骨科品管圈94863
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........ 6、对策拟定
实施Do ............................. 7、对策实施与检讨
.............
........... 8、效果确认
确认Check
............... ........... 9、标准化
处置Action ............................ 10.检讨与改进
品管圈的由来
品管思想：起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的 统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授 的质量管理课程
品管圈起源： 品管圈活动是由日本石川馨博士于 1962年所创，开创初衷是为了帮助日本企业突破经 营困境，推行后为日本企业创造了巨大财富，引起 各界广泛关注。
“只要有人的地方就适合实施品管圈活动，无论什么行业、 什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。”
之培训，约占国有大中型企业5,000万职工的30%
品管圈在医院
n 1999年，台湾医策会成立并将其正式引入医疗领域，称 之为“医品圈”（或医管圈），鼓励基层医护人员组成质 量改 善团队，运用规范的品管手法与工具，开展PDCA 持续改善活 动。
n 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗 系统引入品管圈活动
2010年品管圈成为综合医院等级评审评价指标
二、我们为什么要推 广品管圈质量持续
改进活动？
WHY?
11
二级综合医院评审标准实施细则（2012年版） 3大关注点
1、关注医疗质量与病人安全 2、关注持续改进与过程记录 3、关注全员参与管理与改进（PDCA）
二级综合医院评审标准实施细则 （2012版）
圈 长 圈 员 辅 导 员 设定圈名
圈徽
同一工作场所 自动 自发
5 - 12人
1、圈长：圈长是未来本圈的灵魂人物，圈计划的拟定与执 行，对圈员有引导及必要的约束能力。
2、辅导员：帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确 品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性
3、圈员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建 立良好的人际关系，培养高度的使命感
职务
辅导员 圈长
副圈长 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
Biblioteka Baidu
姓名
彭玉兰 张京丽
李娅 孙洪敏
辛鑫 王雪 刘璇 张迪 王洪坤 栾凤霞 吕淑燕 王亚芳 张欣欣 赵芹荣
分工职责
监督、管理、辅导 分配任务、组织圈会 培训任务、协调交流 资料整理、方案实施
会议记彔 摄影摄像 摄影摄像，幻灯制作 现状调查、协调配合 现状调查、协调配合 制定计划、协调配合 资料整理、方案实施 原因分析、数据分析 资料整理、方案实施 原因分析、数据分析
国家标准
二级综合医院评审标准实施细则 （2012版）
推行品管圈的真正意义---运用科学质量管理工具，实现持续改进
品管圈的精神与做法
品管圈的精神
1、尊重人性 2、团队精神 3、开发无限脑力资源
品管圈的做法
1、自动自发 2、持续改善 3、全员参加 4、活用品管方法
解决问题 提升品质 无形成果
步骤1：品管圈的组成
圈内职务 姓名
圈长 辅导员
战玉芳 吴晓燕
圈员
李春霞
圈员 圈员
姚爱春 张莉
圈员
施海英
圈员
王娟娟
圈员
于婷婷
圈员 圈员
高娜 高芳
圈员基本情况 职称 主管护师 主管护师 主管护师 护师 护师 护士
护士 护士 护士 护士
小组分工 组织圈员活动 监督管理活动 记录员 实施、跟踪调查 实施、相片采集 实施、数据收集统计
实施、数据收集统计 实施、数据分析 实施、图表制作 幻灯片制作
滴水圈圈员情况
成员名单 职称 学历 年资
分工
李燕宁 黄兰娟 袁秋红 李利利 李丹丹 姜会平 王营营 陈露 李文
主管护师 护师 护师 护师 护师 护师 护师 护师 护士
本科 大专 大专 大专 本科 本科 本科 大专 大专
18 监督、指导、培训
有圈长主持圈会，选出一名记录员，担任圈会记 录工作，以民主方式定圈名、圈徽。
圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成 立品管圈，并向QCC 推动委员会（护理 部）申请注册登记备案
1、确定圈员 组圈要做的事： 2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
PDCA和品管圈
........ 1、主题选定
............................................
........ 2、拟定活动计划书 计划Plan .......................
........ 3、现状把握
........ 4、目标设定
........ 5、解析
品管圈活动实施步骤 及案例分享
冠县人民医院 护理部王敏
主要内容
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
什么是品管圈？ 为什么要做品管圈？ 品管圈实施步骤 优秀案例分享
一、品管圈的基本概念
品管圈(QCC) 是一种质量改进的工具
QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管 圈”。QCC是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员 自动自发地组成一个小圈进行品质管理活动。 实质即为PDCA改进
圈会议记录
头脑风暴法的定义和基本原理：
定义：头脑风暴法 是快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法。 基本原理：
一：只专心提出构想而不加以评价； 二：不局限思考的空间，鼓励天马行空，想出越多主意越好。
品管部 沈少军
头脑风暴法的四大原则
—日本石川馨博士
人
QCC
品管圈在中国
1968年台湾日光公司率先推行品管圈，1978 大陆开始有计 划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「 质量小组」
于1979 年开始进行每年一次的全国性质量小组发表大会 一些大的企业开始QCC运用 约有1,500万国有的大中型企业的职工或多或少经过QCC
11
组织圈员活动
13 采集、组织、交流
11 采集、整理、交流
3 记录、整理、交流
3 查找材料、数据统计
4
实施、数据统计
6
实施、数据统计
4
实施、跟踪调查
圈长组织召开品管圈圈会，要利用好头脑风暴 充分发言，作好记录 头脑风暴（脑力激荡）：一群人（或小组）围绕一个问题，进行创新，
产生新点子，提出新办法。
实施Do ............................. 7、对策实施与检讨
.............
........... 8、效果确认
确认Check
............... ........... 9、标准化
处置Action ............................ 10.检讨与改进
品管圈的由来
品管思想：起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的 统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授 的质量管理课程
品管圈起源： 品管圈活动是由日本石川馨博士于 1962年所创，开创初衷是为了帮助日本企业突破经 营困境，推行后为日本企业创造了巨大财富，引起 各界广泛关注。
“只要有人的地方就适合实施品管圈活动，无论什么行业、 什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。”
之培训，约占国有大中型企业5,000万职工的30%
品管圈在医院
n 1999年，台湾医策会成立并将其正式引入医疗领域，称 之为“医品圈”（或医管圈），鼓励基层医护人员组成质 量改 善团队，运用规范的品管手法与工具，开展PDCA 持续改善活 动。
n 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗 系统引入品管圈活动
2010年品管圈成为综合医院等级评审评价指标
二、我们为什么要推 广品管圈质量持续
改进活动？
WHY?
11
二级综合医院评审标准实施细则（2012年版） 3大关注点
1、关注医疗质量与病人安全 2、关注持续改进与过程记录 3、关注全员参与管理与改进（PDCA）
二级综合医院评审标准实施细则 （2012版）
圈 长 圈 员 辅 导 员 设定圈名
圈徽
同一工作场所 自动 自发
5 - 12人
1、圈长：圈长是未来本圈的灵魂人物，圈计划的拟定与执 行，对圈员有引导及必要的约束能力。
2、辅导员：帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确 品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性
3、圈员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建 立良好的人际关系，培养高度的使命感
职务
辅导员 圈长
副圈长 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
Biblioteka Baidu
姓名
彭玉兰 张京丽
李娅 孙洪敏
辛鑫 王雪 刘璇 张迪 王洪坤 栾凤霞 吕淑燕 王亚芳 张欣欣 赵芹荣
分工职责
监督、管理、辅导 分配任务、组织圈会 培训任务、协调交流 资料整理、方案实施
会议记彔 摄影摄像 摄影摄像，幻灯制作 现状调查、协调配合 现状调查、协调配合 制定计划、协调配合 资料整理、方案实施 原因分析、数据分析 资料整理、方案实施 原因分析、数据分析
国家标准
二级综合医院评审标准实施细则 （2012版）
推行品管圈的真正意义---运用科学质量管理工具，实现持续改进
品管圈的精神与做法
品管圈的精神
1、尊重人性 2、团队精神 3、开发无限脑力资源
品管圈的做法
1、自动自发 2、持续改善 3、全员参加 4、活用品管方法
解决问题 提升品质 无形成果
步骤1：品管圈的组成
圈内职务 姓名
圈长 辅导员
战玉芳 吴晓燕
圈员
李春霞
圈员 圈员
姚爱春 张莉
圈员
施海英
圈员
王娟娟
圈员
于婷婷
圈员 圈员
高娜 高芳
圈员基本情况 职称 主管护师 主管护师 主管护师 护师 护师 护士
护士 护士 护士 护士
小组分工 组织圈员活动 监督管理活动 记录员 实施、跟踪调查 实施、相片采集 实施、数据收集统计
实施、数据收集统计 实施、数据分析 实施、图表制作 幻灯片制作
滴水圈圈员情况
成员名单 职称 学历 年资
分工
李燕宁 黄兰娟 袁秋红 李利利 李丹丹 姜会平 王营营 陈露 李文
主管护师 护师 护师 护师 护师 护师 护师 护师 护士
本科 大专 大专 大专 本科 本科 本科 大专 大专
18 监督、指导、培训
有圈长主持圈会，选出一名记录员，担任圈会记 录工作，以民主方式定圈名、圈徽。
圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成 立品管圈，并向QCC 推动委员会（护理 部）申请注册登记备案
1、确定圈员 组圈要做的事： 2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
PDCA和品管圈
........ 1、主题选定
............................................
........ 2、拟定活动计划书 计划Plan .......................
........ 3、现状把握
........ 4、目标设定
........ 5、解析
品管圈活动实施步骤 及案例分享
冠县人民医院 护理部王敏
主要内容
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
什么是品管圈？ 为什么要做品管圈？ 品管圈实施步骤 优秀案例分享
一、品管圈的基本概念
品管圈(QCC) 是一种质量改进的工具
QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管 圈”。QCC是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员 自动自发地组成一个小圈进行品质管理活动。 实质即为PDCA改进
圈会议记录
头脑风暴法的定义和基本原理：
定义：头脑风暴法 是快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法。 基本原理：
一：只专心提出构想而不加以评价； 二：不局限思考的空间，鼓励天马行空，想出越多主意越好。
品管部 沈少军
头脑风暴法的四大原则
—日本石川馨博士
人
QCC
品管圈在中国
1968年台湾日光公司率先推行品管圈，1978 大陆开始有计 划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「 质量小组」
于1979 年开始进行每年一次的全国性质量小组发表大会 一些大的企业开始QCC运用 约有1,500万国有的大中型企业的职工或多或少经过QCC
11
组织圈员活动
13 采集、组织、交流
11 采集、整理、交流
3 记录、整理、交流
3 查找材料、数据统计
4
实施、数据统计
6
实施、数据统计
4
实施、跟踪调查
圈长组织召开品管圈圈会，要利用好头脑风暴 充分发言，作好记录 头脑风暴（脑力激荡）：一群人（或小组）围绕一个问题，进行创新，
产生新点子，提出新办法。