泰康人寿银行保险部-衔接培训班训前会银保
泰康人寿新人培训总结(必备27篇)
泰康人寿新人培训总结(必备27篇)泰康人寿新人培训总结第1篇人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。
怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的.开始中，迎来了维持四天的新员工培训。
这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。
在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。
在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。
既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。
当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手，积极调整个人心态。
从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。
泰康人寿新人培训总结第2篇6月24日，泰康人寿全球校园菁英选拔赛正式启动，通过专业笔试、商业案例研究、菁英训练营，选拔全球高校优秀学子。
优胜者可获得丰厚的奖学金、泰康人寿总分公司实习机会、秋招offer直通车以及见证泰康25周年华诞荣誉庆典的机会。
拒绝处理技巧
三、拒绝处理的公式
1. 赞美认同+问题解答+促成
2. 赞美认同+找出问题关键+促成
3. 赞美认同+强化需求点+促成
“是的，您说的很有道理……”
泰康人寿银保续期新人衔接训练教程
四、拒绝处理
（1）、异 议：“收益较低，不划算” （2）、处理公式：赞美认同+问题解答+促成 （3）、处理逻辑： （赞美+认同） XX先生，您一看就是非常成功的人士，您说这款产品收 益不是很高，我非常认同。
话术1
（问题解答）理财的关键是要保证资产的安全和增值，高收益会有高风 险。我向您推荐的这款银行理财产品，风险小，收益稳定，在保证您资 金安全的同时，每年还可以有稳定的分红，更重要的还有高额的人生风 险保障，非常适合您。相信您也一定明白不能把鸡蛋放在同一个篮子的 道理，我们要做资产的合理配置，但决不能放弃好的投资机会啊！
通关内容：拒绝处理的话术
泰康人寿银保续期新人衔接训练教程
通关演练
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泰康人寿银保续期新人衔接训练教程
请举例：
展业中您常遇到的拒绝问题是什么？
请思考试探……）
泰康人寿银保续期新人衔接训练教程
一、拒绝原因
通过对客户拒绝原因的
10%不急 55%不信任
分类，做到对症下药：
不信任——建立信任 不需要——激发需求 不着急——强化风险 不合适——共同探讨、专 业建议
(找出问题关键）房价涨了可以不买，电费涨了可以节约，猪肉涨了可以少 吃，以后学费涨了我们可以让孩子不读书吗？上大学、考研甚至出国留学 ，孩子的教育金是每个家庭迟早要用到的，越早准备越轻松，这是每个父 母应尽的责任，何况您每年为孩子积攒这笔钱也不会有压力，您说是吧？ （促成）这款产品每年有基本保额10%的生存金返还，交10年可以拿终生， 还有分红，意外豁免保障， 这么好的产品现在就买吧，您的孩子马上就有 一个专款专用的教育金帐户了，我来帮您办理一下……
泰康人寿培训心得体会
泰康人寿培训心得体会泰康人寿培训心得体会在泰康人寿的培训中，我深受启发，收获颇丰。
以下是我对培训的一些体会和心得，希望能与大家分享。
首先，培训注重理论与实践相结合。
在培训中，我们不仅学习到了大量理论知识，还进行了很多实际操作，使我们对所学内容有了更深入的理解和掌握。
其次，培训强调团队合作和沟通能力。
在培训过程中，我们常常需要分组合作完成一些项目和任务。
通过与组员的合作，我们不仅学会了相互协调配合，也增强了我们的团队意识和团队精神。
此外，培训也注重了沟通能力的培养，在课程中我们学习到了有效的沟通技巧，并通过实践来提高我们的沟通能力。
再次，培训强调专注和耐心。
在泰康人寿的培训中，我们被教导要专注并付出努力。
我们被告知，只有专注才能获得更多的知识和技能。
在忙碌的现代社会中，人们往往容易分散注意力。
通过培训，我学会了如何集中注意力，并且在每一次训练中都努力全力以赴。
同时，培训也教会了我耐心。
无论是与客户交流，还是解决问题，耐心都是至关重要的。
有时候，我们可能会遇到一些困难或挑战，耐心的精神可以帮助我们更好地解决问题。
最后，培训注重实用性。
泰康人寿的培训非常注重实际操作，我们学习到的知识和技能都可以应用到实际工作中。
无论是在与客户接触时还是在处理保险事务上，我们都能够准确运用所学的知识和技巧。
这种实用性的培训使我们更好地适应了工作环境，提高了我们的绩效和效率。
通过泰康人寿的培训，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还培养了自己的团队合作意识、沟通能力以及专注和耐心的品质。
这些都对我今后的工作和生活有着重要的影响。
在以后的工作中，我将继续保持学习和进取的态度，不断提高自己的能力和素质，为客户提供更加全面和专业的服务。
同时，我也会将所学到的经验和知识分享给同事们，促进团队整体素质的提升。
感谢泰康人寿给予我这次宝贵的培训机会，让我有机会接触到这么多优秀的人才和学到这么多宝贵的知识和技能。
我相信，通过不断学习和努力，我一定能够为泰康人寿的发展做出更大的贡献。
保险衔接班有效的训练辅导
进行辅导并作好一次陪同展业？
请分事前、事中、事后进行阶段性的陪 同展业辅导。
没有什么事 比培养人更能让人
自豪！
2、新人的首要目标是转正，主任的首要目 标是达标。如何使得更多的新人转正，使得 更多的小组达标，关键在于组织发展的同时 抓好基础管理。
增员——留员
不同因素对不同年资业务员成长的影响比例
业务员年 资 影响因素
一个月
6个月
1年
2年
主任辅导 经理激励 培训效果 职场氛围
50% 5% 40% 5%
15% 4% 25% 56%
产生绩效
日常辅导实例
实例一 ：销售思路辅导
新人如何开口跟客户谈保险？
1、表露身份 2、充满信心 3、导入话术 4、利用简易计划书 5、充当宣传员角色
实例二：订目标辅导
如何辅导组员订立目标并 达成目标？
1、分析组员情况 2、收入目标与业绩目标
3、规律：10：3：1 4、签单量—建议书量—拜访量 5、确定对象或路线，准备好工具
•你做了哪些动做？ •你做了哪些技巧? •你说了哪些话术? •客户有哪些反应? •效果如何？
辅导者观察新人阶段如何总结:
•新人自述过程,当遇有明显出错之处,记录下 来 •要多肯定表扬,也要多具体指出其可改进之处 •特别要注意细节问题 ……
三、默契配合阶段辅导要求:
1、巩固原有的技能， 防止出现反复 2、逐渐使业务员进入独立作业阶段 3、 注意充分分析客户的共性和个性
12% 4% 20% 64%
9% 3% 17% 71%
寿险营销的特点
个险营销是一个极富个性化的职业 •客户是具体、鲜明的个性化的体现 •团队中属员也因来源不同而个性不 同
泰康人寿银保部新员工心得体会
泰康人寿银保部新员工心得体会省公司银行保险部组织的员工培训，虽然时间很短，但是却让我受益匪浅。
随着课程的不断深入，不但使我看到了中国保险业的发展前景、泰康人寿的宽广舞台，也使我对自己即将开始的银保事业增加了一份信心。
培训期间，我的最大感触就是银保部各个部门负责人都亲临会场，详细并耐心的向我们指点今后工作中会遇到的问题，这些都使我们深深的感动，并为自己能成为一名泰康银保人而倍感骄傲。
以下是我为未来工作所作的打算：1、尽快完成角色转换。
进入泰康这个新的工作岗位，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在以前那样自由散漫。
2、有责任心和好的执行力。
要做到忠于公司，时刻以一种主人翁的态度对待工作，以公司为家。
在全心全意做好工作的同时，提高工作效率，创造更多的价值。
对领导本着“坚决服从，灵活处理”的态度，力争高速高效地完成领导布置的任务。
3、学会做人，学会做事。
每个人都有他的优点和长处，公司的很多员工都可以成为我们的老师，要有虚心学习的态度，争取从更多的优秀伙伴那里学到很多以前不曾接触过的知识，而这些知识必定对自己以后的工作和发展起到积极的作用。
4、注意工作中的细节。
回想一下这几天的培训，所讲到的很多内容都是非常细微的东西。
但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。
一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。
总而言之，我觉得省公司的这次培训我个人收获很大。
它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。
在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的泰康人。
银保部培训计划方案
银保部培训计划方案1. 前言银行保险部门作为金融机构的重要组成部分，承担着重要的业务职能，为客户提供金融服务和保险保障。
为了适应市场发展的需求，提升业务水平，银行保险部门需要通过培训计划提升员工的专业能力和整体素质。
本文将就银保部门培训计划方案进行详细的阐述，为银行保险部门的培训工作搭建一个全面有效的框架。
2. 培训目标（1）提升员工服务意识和客户导向能力，加强客户关系管理能力；（2）提升员工的业务专业知识和技能，提高综合素质水平；（3）培养员工的团队合作精神，增强协作能力和团队凝聚力；（4）提升员工工作效率和绩效水平，促进业务发展和创新。
3. 培训内容（1）业务技能培训通过专业知识的培训，提升员工对银行和保险业务的了解和认知，包括金融产品知识、理财规划、风险管理等方面的知识培训。
同时，结合实际案例，进行模拟业务操作，提高员工的实际操作能力。
此外，还将邀请行业内资深专家进行专题讲座，开拓员工的思路和视野，提升业务水平。
（2）客户关系管理培训通过情景模拟演练和案例分析，培养员工与客户沟通和互动的能力，提升服务质量和客户满意度。
同时，针对客户服务实际问题和情况，进行专题讲座和讨论，引导员工树立正确的服务观念，提升服务意识。
（3）团队合作培训组织团队建设活动和团队合作项目，培养员工之间的团队协作精神和沟通能力，提升团队的凝聚力和战斗力。
通过集体讨论、课程学习和实践演练，促进员工之间的友好合作氛围，提升整体团队执行力。
（4）绩效考核培训对员工绩效考核进行详细分析和解读，提升员工对绩效考核标准和规则的认知。
通过目标设定、结果分析和改进实施，引导员工制定合理的工作计划和绩效目标，提升绩效水平和业绩表现。
4. 培训方法（1）理论培训进行课堂授课、讲座、研讨会等形式，学习专业知识和业务技能。
提供实际案例和行业动态，引导员工学习和思考，提升专业能力。
（2）实战演练组织实际操作演练，通过模拟业务环境和案例分析，提高员工的业务操作能力和风险管理意识，培养员工的实战能力。
银行保险衔接训练运营作业流程
银行保险衔接训练-运营作业 流程
课程目标
45分钟的学习，使学员深入了解运营作业 的体检、契调、理赔及保全四个方面的流 程， 学员掌握四个主要环节的操作程序， 提高业务品质和时效。
2
课程大纲
➢运营服务的主要环节概念 ➢体检篇 ➢契调篇 ➢理赔篇 ➢保全篇 ➢结束语
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运营服务的主要环节概念
体检
契调
➢核保人员可视投保的具体情况，对非契调件进行契约拜访
➢高端产品契约拜访标准另行规定
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（2）契调人员规定
➢ 契约拜访人员不得向他人泄漏任何投保资料、拜访情况等相关投保的 信息。
➢ 若契约拜访人员与客户有利益或血缘上关系应回避。
➢ 契约拜访人员与客户面晤时，请代理人（客户经理）暂离会晤现场。
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（3) 契调的主要内容
医师从临床医学的角度对客户健康状况进行的临床医学评估， 并不等同于保险公司的风险评估。
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课程大纲
➢运营服务的主要环节概念 ➢体检篇 ➢契调篇 ➢理赔篇 ➢保全篇 ➢结束语
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契调篇
1、契调拜访流程
核保发出契 调函
调查人员 预约客户
上门拜访 客户
契调拜访 完成
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2、注意事项
（1）拜访标准
➢被保险人18周岁以上且人身险保额达50万元者 ➢系统对非契调件随机抽样0.5-1%的作为契约拜访件
4 泰康培训教学大纲
40小时 1.操班重点 2.课程介绍 3.课程试讲
30小时 1.导言 2.26种训练 技巧 3.作业发表
40小时 1.操班重点 2.课程介绍 3.课程试讲
泰康人寿保险股份有限公司 个险事业部
教育系列——兼讲课程
四、五星级讲师
主任研修课程授权培训
高级讲师培训
三星级讲师
主任课程授权培训 中级讲师培训
二星级讲师
转正课程授权培训 初级讲师技能提升培训
一星级讲师
新人课程授权培训
初级讲师培训
泰康人寿保险股份有限公司 个险事业部
教育系列——组训课程
组训研修培训
1、1—5章 2、6章 3、7章 4、8—10章。 5、诚信职业道德及法律教育---《保险法》（4小时） 6、诚信职业道德及法律教育--相关法律知识（4小时） 7、模拟考试和试卷讲解 8、串讲课程重点
入司前 营销员岗前培训 5天 42小时
第一天： 1、 训前会 2、 开训典礼 3、 行业展望 4、 我们的家园 5、 泰康人形象 6、 夕会一：我将是这次培训中 收获最大的人 第二天： 7、 寿险意义与功用 8、 购买心理与销售流程 9、 计划与活动 10、主顾开拓 11、接触前准备 12、夕会二：我是一个最值得依 赖的人 第三天： 13、商品介绍 14、接触 15、说明 16、促成 17、夕会三：我是一个最热心服 务他人的人 第四天： 18、售后服务 19、投保规则 20、保单填写 21、诚信职业道德及法律教育---诚信教育--（2小时） 22、诚信职业道德及法律教育---合规法律知识讲座（光盘教 学）--（2小时） 23、前程规划前人之路 24、口试通关 我是这次培训中收获最大的人 26．分组口试通关 试通关总结
制式化和非制式化培训 1．制式培训
泰康人寿训前测含答案-支公司经理考核试题
【泰康人寿】第二轮支公司经理轮训训前测试题答案一、填空题（每题4分，共计32分）1、代理人晋升、维持考核挂钩品质得分，晋升考核要求品质分不得低于80 分。
2、代理人小A于2017年5月晋升SA，则小A的第一个维持考核期为三季度（7-9月）。
3、业务主任B，5月管理津贴为3000元，则5月他可以获取总额为300 元的泰康公积金。
4、四级机构评级分为超A类，A类、B类、C类、S类，其中弱体机构为S类。
5、助理业务主任当月个人FYC1000元，所增人员中FYC600C1人时，当月可享受助理业务主任津贴400元。
6、正式业务员及以上职级可以享受意外伤残及身故保险、疾病身故保险、住院医疗保险、意外伤害医疗保险。
7、个险营销代理人挂零观察期内当月首佣不得低于100元，否则扣发当月除首佣外的所有佣金；8、入司满 5 年以上的各级别代理人均可享受长期服务奖；二判断题（每题3分，共计30分）1、代理人解约三个月后，允许二次签约且视同新进人员；代理人仅允许签约两次，二次签约前的所有利益均不再接续或计发，但可以再次享受新人财务支持政策。
（√）2、营销代理人销售保险后可按比例发放的工资（×）3、寿险代理人可以同时代理多家保险公司产品（×）4、代理人离司后，公司若发现其在保险代理合同期内有违规违约行为给公司造成经济或名誉损失的，公司有权追究当事人的责任（√）5、一名业务主任AS于1季度的团队出勤率是22%，则他2季度的团队出勤率改善目标是22%+3%，若不达标，2季度每月将被扣20%的管理津贴。
（×）6、新晋升主任，包括新晋AS 和SZD1，晋升操作当月按营销员/收展员职级考核出勤，次月起至当自然季结束，直辖组出勤率考核目标30%。
（√）7、聘才主管首个自然季按30%考核，遇3、6、9、12 月定级的聘才，次季度团队出勤率考核目标仍为30%。
聘才首月即按30%开始考核，但不纳入下季度基准值计算范围。
银保培训课程体系介绍
1.家庭投资理财 规划 2.股票 3.基金 4.债券 5.房地产投资 6、寿险理财规 划师课程
区隔培训 教材
top培训 教材
Description of 理财知识 the contents 培训教材
职业经理人（职业训练师）培训班
1.了解中国社保 2.社保与商业保险
1. 银保新产品培训 2. 保额销售
银保培训课程体系服务对象
培训体系 服务对象
客户经理 系列
客户专员 客户主任
理财经理 系列
理财专员 理财经理 高级理财经理
督训系列
初级督训
职业经理人 系列
营业部经理 理财营业部经理
银邮柜面 人员系列
银邮柜员
中级督训
银保部经理
客户经理 高级客户经理
理财规划师 高级理财规划师
高级督训
银邮渠道中、 高层
银保内勤
两会之创说会经营 Description of 培训教材 the contents
两会之产说会经营培训教材
职业经理人（职业训练师）培训班
1.增员意愿启动培训 2.增员技巧训练 3.高效留存培训 4.零单人员专项加 强培训 5.开门红专题研发 培训
1.银保高级客户 经理培训 2.高级理财规划 师培训
3. 组合销售
社保知识 培训教材
产品培训教材
职业经理人（职业训练师）培训班
非制式课程纲目
银保部经理 提高培训
银保内勤岗位 技能培训
视频专题培训
职业经理人（职业训练师）培训班
2009年下半年银保教材开发项目（七套教材）
序号 1 2 3 4 5
针对人员 客户主任系列 客户经理系列 营业部经理系列 理财经理系列 理财营业部经理系列 银邮渠道基层 储蓄员 银邮渠道基层 储蓄员
泰康人寿世纪七期组训培训班结训典礼流程
泰康人寿世纪七期组训培训班结训典礼流程
一、欢迎领导入场
二、介绍与会领导
三、宣布结训典礼开始
四、司歌、司训
五、班主任培训总结报告
六、颁奖时间：
1优秀实习小组——尹建新总经理颁奖
2优秀小组——曾恩明博士颁奖
3优秀学员——曾恩明博士颁奖
4班导师结训证书——陈东升董事长颁发
5组训班结训证书——陈东升董事长颁发
七、学员代表发言
1班导师代表发言（一名）
2学员代表发言（二名）
八、曾总工作训勉
九、陈董工作期许
十、班歌时间
十一、宣布结束
十二、恭送领导离席
备注：
音控：郭鑫
礼仪：米春枝王媛媛裴谦莉
奖品负责人：罗凤玲
摄影：孟深李海涛
场控：徐静袁晓刚
接待：高琴李慧。
新员工入职培训大会主持词
新员工入职培训大会主持词(会前宣导)尊敬的各位领导各位伙伴，大家上午好。
泰康人寿安徽分公司银保新人岗前培训典礼即将开始，在会议开始之前请各位将您的手机调到静音或震动的状态，同时也请在场的各位不要大声喧哗与随意走动，感谢您的配合。
今天我们的领导们也将莅临会议的现场。
希望各位能够在领导入场的时候用热烈的掌声欢迎。
接下来让我们全体起立用热烈的掌声欢迎领导入场!一、欢迎领导入场,逐一介绍领导、请领导入座。
出席本次典礼的领导有：让我们再次以热烈的掌声欢迎各位领导的到来。
请领导就座，伙伴们请就座。
非常高兴能够主持此次活动，我是来自分公司银保部的闫冰，在此我谨代表会务组的全体成员对各位的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢!二、开场白：尊敬的各位领导，亲爱的各位伙伴，大家上午好。
20xx年是公司新三年战略的开车之局，在公司“实质双超”战略目标的指引下，为了积极应对期交市场快速发展的挑战，在这激情似火的夏日，分公司银保部特举办了此次新人岗前培训班。
下面我宣布,《安徽分公司银保新人岗前培训班开训典礼》现在正式开始。
请全体起立，齐唱司歌《泰康永远》齐颂司训：求实创新、稳健进取、专业规范、亲和诚信、铸造团队、成就自我、分享成功、奉献社会。
请领导就坐，请全体伙伴就坐。
三、泰康领导致辞每次的培训都凝聚着领导们的关心，此次培训也不例外，今天，王总也莅临现场，让我们用热烈的掌声有请王总致欢迎辞!让我们再次以热烈的掌声感谢我们最敬爱的王总。
每一次的培训都是成长、都是蜕变，都能使我们经历完美的升华。
让我们带着领导的期许，共同努力，从这里带着缤纷的梦想起航。
此次新人班开训典礼到此结束，感谢到场的各位领导和伙伴，谢谢大家。
一、训前带动：欢迎领导的掌声12、123，爱的鼓励，欢迎歌，问好，凳子归位等)二、领导入场：在开训典礼之前，首先让我们掌声不断请出出席本次培训的领导入场。
三、主持人感言奏国歌：尊敬的各位领导，尊敬的各位老师，亲爱的各位伙伴，大家上午好!我是来自中国人寿保险股份有限公司平顶山新城区营销部的组训______，非常荣幸，中国人寿新城区营销部20xx年第一期“放飞理想，成就未来”新人培训班的开训典礼，由我为大家主持，我也希望能和在座的每一位一起共同度过这美好而愉快的三天时光。
4保险三讲
银保续期新人衔接训练教程2016版 16
二、公司介绍泰ຫໍສະໝຸດ 公益：投入超2亿元倾囊奉献为祖国喝彩：2009年10月1日，中华人民共和国成立60周年国庆
大典，泰康人寿代表中国保险业独家捐赠20万首都国庆游行群众队伍总保额达 200多亿元的保险。
开发赠送100 万份禽流感专门保险： 2013 年4 月15 日，泰康人寿推出
2、讲自己，追求成长
我以前对保险也不了解，经过这段时间的学习，我认识到保险行 业前景非常好，也非常锻炼人。特别是在泰康，有专业的培训支持， 个人能力能够快速提升，客户容易接受；另外，这份工作还很有意义 ，在成就自我的同时还可以帮助别人。保险是科学的制度安排，是尊 严、是爱与责任。所以我就到泰康做保险了。
银保续期新人衔接训练教程2016版 13
二、公司介绍
泰康优势二：投资稳健收益高
从成立到现在没有一笔呆坏帐！
银保续期新人衔接训练教程2016版 14
二、公司介绍
泰康优势三：高客战略大发展
借助泰康高端医养战略及强大的投资实力，泰康是目
前市场上第一家明确提出高客战略的保险公司。推出高客
经营战略，建立四位一体大幸福工程的创新商业模式。 助力公司品牌提升及业务高速发展 助力伙伴高客经营及收入提升
1、国务院2006年6月26日正式发布的国十条《国务院关于保险业改革
发展的若干意见》开启保险发展新篇章。 2、2014年8月13日颁布的“新国十条” 《国务院关于加快发展现代保 险服务业的若干意见》 推动了保险业又快又好发展。
银保续期新人衔接训练教程2016版 6
一、行业-国家大力支持
健康养老政策给力
银保续期新人衔接训练教程2016版 20
问题：
1、为什么说保险是值得从事的行业？ 2、泰康三大优势是什么？ 3、如何向客户介绍自己？
泰康人寿全套培训方案年
泰康企业大学Business University>> 操作手册营销学院新人基础培训在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。
中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。
因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。
新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。
新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。
因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。
为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。
《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。
因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部总则一、培训目的透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；2、认同保险行业、对销售充满信心；3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；4、了解保险基本知识与保险销售流程；5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；三、主体课程：1、精神建设；2、保险观念；3、商品知识；4、销售技巧；5、行政处理四、参训条件符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。
银保培训会议计划方案模板
一、会议背景为了提升银行保险业务人员的专业素养和营销能力，提高业务团队的整体业绩，特制定本银保培训会议计划方案。
二、会议目标1. 增强业务人员对银行保险产品的理解和认识；2. 提升业务人员的销售技巧和客户服务能力；3. 促进银行与保险公司之间的合作与交流；4. 培养一支专业、高效、团结的银行保险业务团队。
三、会议时间[具体日期] [具体时间]四、会议地点[具体地址]五、参会人员1. 银行零售业务部全体员工；2. 保险公司业务代表；3. 银行保险业务团队负责人；4. 特邀讲师及行业专家。
六、会议议程1. 开幕式（10分钟）- 主持人介绍会议背景及目的；- 银行领导致辞；- 保险公司领导致辞。
2. 产品知识培训（60分钟）- 保险公司产品专家讲解各类银行保险产品特点、收益及风险；- 结合实际案例，分析产品在实际销售中的应用。
3. 销售技巧培训（60分钟）- 特邀讲师分享销售技巧，包括客户需求分析、沟通技巧、异议处理等； - 分组讨论，学员互相学习、交流经验。
4. 客户服务培训（30分钟）- 讲解客户服务的重要性及方法；- 分享优秀客户服务案例，提高学员的服务意识。
5. 银保合作交流（30分钟）- 银行与保险公司代表进行互动交流，探讨合作模式及共赢策略；- 分组讨论，提出合作建议及优化方案。
6. 总结发言（10分钟）- 银行领导总结会议成果，对下一步工作提出要求；- 主持人宣布会议结束。
七、会议组织1. 成立银保培训会议筹备组，负责会议筹备、组织及实施；2. 联系保险公司及讲师，确定培训内容；3. 制作会议通知、邀请函等文件；4. 确定会议场地、设备、餐饮等后勤保障；5. 安排会议签到、座位、资料发放等环节。
八、会议评估1. 收集参会人员对会议内容的反馈意见；2. 评估培训效果，包括业务人员知识掌握程度、销售业绩提升等；3. 总结经验，为后续培训会议提供参考。
九、注意事项1. 会议期间，请参会人员遵守会议纪律，认真听讲、积极参与；2. 确保会议设备正常运行，确保会议顺利进行；3. 会后及时收集、整理会议资料，为后续工作提供支持。
泰康培训感悟和心得
泰康培训感悟和心得前段时间，我参加了泰康的一场培训，那可真是一段让我又兴奋又紧张，还收获满满的经历！培训的地点在一个宽敞明亮的会议厅，一进去，那种严肃又专业的氛围就扑面而来。
我心里直打鼓，不知道自己能不能跟上节奏，学好那些复杂的知识。
培训开始了，老师走上讲台，那精神头，那气场，一下子就把所有人的注意力都吸引住了。
他没有一上来就讲那些枯燥的理论，而是先给我们讲了泰康的发展历程，就像是在讲一个精彩的故事。
从小小的起步，到如今的规模，听得我是心潮澎湃。
在接下来的课程里，有关于保险产品的详细介绍。
这部分可真是让我费了不少脑筋。
那些条款啊，保障范围啊，理赔条件啊，密密麻麻的一堆。
我当时就想，这可比我上学时候的数学题难多了！可老师特别有耐心，一个一个地解释，还用了好多生活中的例子。
比如说，他讲重大疾病保险的时候，就说假如有一天你突然得了重病，躺在医院里，这保险就像是及时雨，能让你不用担心治疗费用，安心养病。
这么一讲，我一下子就明白了。
然后是实际案例分析。
老师给我们讲了好多真实的理赔案例。
有一个让我印象特别深，说是有个家庭，男主人是家里的顶梁柱，突然得了癌症。
家里的经济一下子就陷入了困境，孩子上学要钱，老人看病要钱，女主人都快崩溃了。
幸好之前男主人买了泰康的保险，最后得到了一大笔理赔款，解决了燃眉之急。
听到这，我心里就想，这保险可真是太重要了，说不定啥时候就能救一家人于水火之中。
培训过程中，还有小组讨论的环节。
我们小组的人来自五湖四海，年龄也不一样，有刚毕业的大学生，也有在社会上摸爬滚打多年的大哥大姐。
大家围坐在一起，讨论得热火朝天。
我刚开始还有点放不开，不太敢说话。
但是看到大家都那么积极，我也鼓起勇气发表了自己的看法。
没想到，我的想法还得到了大家的认可，那一刻，心里别提多高兴了。
在模拟销售的环节，那才叫一个刺激。
每个人都要扮演销售人员，向“客户”推销保险产品。
我当时紧张得手心出汗，说话都有点结巴。
但是“客户”特别好，一直耐心地听我讲，还时不时地提出问题。
保险培训训前会主持稿
保险培训训前会主持稿一、开场介绍尊敬的各位领导、亲爱的同事们，大家上午好！欢迎大家参加今天的保险培训训前会。
我是今天的主持人，很荣幸能与大家共度这美好的时光。
在这里，我们期待通过这次培训，为大家提供更全面、更深入的保险知识，以提升我们的业务水平和客户满意度。
二、培训目标与内容本次培训的目标是让大家了解保险业务的基本知识、提高业务技能，同时增强团队协作和沟通能力。
我们将通过讲解保险产品、保险法规、客户服务等方面的内容，让大家对保险业务有更深入的了解。
三、讲师介绍今天我们非常荣幸地邀请到了XXX老师作为本次培训的讲师。
XXX老师在保险行业有着丰富的经验和深厚的专业知识，相信她的讲解一定会给大家带来很大的收获。
四、培训流程安排本次培训将分为三个阶段：第一阶段是理论讲解，第二阶段是案例分析，第三阶段是互动环节。
每个阶段的时间安排如下：1. 第一阶段：上午9:00-10:302. 第二阶段：上午10:45-12:003. 第三阶段：下午1:30-3:00五、注意事项提醒在培训过程中，请大家保持安静，不要随意走动或离开座位。
如果有任何疑问或需要帮助，请随时与工作人员联系。
同时，请大家按时参加培训，不要迟到或早退。
六、互动环节安排在互动环节，我们将为大家提供一些保险相关的实际问题，希望大家能够积极参与讨论，互相交流心得。
通过这种方式，我们可以加深对保险知识的理解和掌握，提高解决实际问题的能力。
七、结束语与总结最后，感谢大家今天的参与和支持。
通过本次培训，我们相信大家能够收获满满的知识和技能。
希望大家能够将所学应用到实际工作中，为客户提供更优质的服务。
再次感谢大家，祝大家工作顺利！。
训前会庄杰
您是本次培训中 收 获 最 大 的 人
1
2
1 2 3 1 2 3 4
— 1 2
成长的心态
你现在优不优秀并不重要，重要的是 你进步的速度 你今天不是跟别人比，而是跟自己比
2008伴随着你
与时消息
与时谐行 与时俱进
培训班管理规定
本次课程安排
我叫泰康，你叫永远 一个年轻的希望让我们心相连 你叫泰康，我叫永远 一个绿色的祝福让我们手相牵 情与情相连，（啊）梦与梦相牵 年轻的希望，绿色的祝福，爱意无限 永远泰康（噢）泰康永远 国泰民康 你和我真诚，永不变
欢迎您的到来 恭贺您的选择 迈进成功者的殿堂
有您世界更精彩！
庄 杰
泰 康 人 寿 山 西 分 公 司 直 属 行 销 部 总 经 理 兼 客 户 部 总 经 理
多中 年国 年国以大 度际来陆 世寿致地 界险力区 华资于首 人格保批 保认险保 险证产险 大 品科 会 开班 特北发出 邀美、生 嘉寿精的 宾险算现 管和代 理市保 师场险 营专 销业 工管 作理 人 员
永远泰康（哦）泰康永远 国泰民康 你和我真诚，永不变
司 训
求实创新 稳健进取
专业规范 亲和诚信 铸造团队 成就自我
分享成功 奉献会
我叫泰康，你叫永远 一个温馨的世界让爱心不孤单 你叫泰康，我叫永远 一个庄严的承诺让风雪不严寒 情与情相连，（啊）梦与梦相牵 温馨的世界，庄严的承诺，拥抱春天 永远泰康（噢）泰康永远 国泰民康我和你大路，是长安 永远泰康（哦）泰康永远 国泰民康我和你大路，是长安。
LOMA 2006
年 毕 业 于 中 国 广 东 保 险 学 院
1995
VIP
请 思 考：
在本次培训中您将如 何扮演好您的角色？
保险新人班培训9我的泰康发展之路
丰富的 市场经验
卓越的 团队领导力
专业的 组训背景
卓越的 项目执行力
42
课程大纲
一 . 职涯巅峰 泰康保驾护航
1 、我们的未来 2 、我们的财富 3 、我们的培养 4 、我们的支持
二 . 携手泰康 遇见最佳自己
43
我们的支持：移动互联工具
强大的销售支持APP（泰行销）
精美计划书
涵盖公司/养老社区、 计划书、投保及电子回 执等系列功能
高级业务主任研修培训 高级业务主任晋升培训 主管大轮训 产品培训 专题培训
营业部经理晋升培训 营业部经理研修培训 产品培训 专题培训
39
我们的培养——讲师
训练专员
初级讲师培训 训练专员上岗培训 训练专员研修培训 其他培训
一星/二星/三星讲师
初级讲师培训 有效表达培训（PTT） 新人系列讲师授权培训 其他培训
一 . 职涯巅峰 泰康保驾护航
1 、我们的未来 2 、我们的财富 3 、我们的培养 4 、我们的支持
二 . 携手泰康 遇见最佳自己
15
作为泰康代理人，我们拥有保险行业的黄金十字
销售奖励
泰康代理人
高额销售奖励 高底薪
普通销售类员工
泰康代理人
底薪+福利
普通内勤
16
算一算：
每承保5万标准保费
首年度佣金
• 微培训
• 专题培训 培训中心 G
• 其他培训
• 微投保
A 产品中心 • 产品建议书
• 产品资料库
• 我的考勤 • 我的活动
基础管理
F
• 业绩查询
B 业务中心 • 佣金查询
• 其他查询
• 投保进度查询
银保部门培训计划
银保部门培训计划
1. 项目背景
银行保险部门是金融行业中重要的一部分，承担着为客户提供金融保险服务的重要职责。
为提升银保部门员工的专业技能和服务质量，我们制定了本次银保部门培训计划。
2. 培训目标
•提升员工金融保险产品知识水平
•提升员工销售技巧和客户服务能力
•加强员工风险管理意识
3. 培训内容
•金融保险产品知识培训
–不同类型的保险产品介绍
–保险产品销售技巧
•客户服务技巧培训
–如何主动沟通与解决客户问题
–提升客户满意度的方法
•风险管理培训
–了解不同风险类型
–如何识别和应对风险
4. 培训形式
•线上课程：通过网络平台进行视频课程学习
•线下培训：组织专业讲师进行现场培训和案例分析
•考核评估：培训结束进行考核，评选优秀员工并给予奖励
5. 培训计划
•第一阶段：金融保险产品知识培训，持续2周
•第二阶段：客户服务技巧培训，持续1周
•第三阶段：风险管理培训，持续1周
•考核评估：第5周进行考核评估
6. 阶段目标
•金融保险产品知识培训阶段：员工掌握基本的产品知识，了解销售技巧
•客户服务技巧培训阶段：员工能够熟练运用客户服务技巧，提升专业服务水平
•风险管理培训阶段：员工能够识别和应对不同风险，提高风险管理能力
7. 结束语
通过本次银保部门培训计划，旨在提升银保部门员工的整体素质和专业水平，
为客户提供更优质的金融保险服务。
希望所有员工能够积极参与培训，不断提升自我，为银保部门的发展贡献力量。
以上为银保部门培训计划内容，具体执行细节将在实施过程中逐步完善和落实，希望各位员工共同努力，共同成长。