保洁、公共秩序维护服务标准
公共交通工具保洁清洁服务标准及服务规程
公共交通工具保洁清洁服务标准及服务规程1. 引言本文档旨在制定公共交通工具保洁清洁服务标准及服务规程，以保障乘客的出行体验和公共交通工具的卫生与清洁。
本文档适用于各类公共交通工具，包括地铁、公交车、火车等。
应根据实际情况对具体标准和规程进行细化。
2. 保洁清洁服务标准2.1 座椅清洁- 座椅表面应定期清洁，确保无明显污渍和异味。
- 座椅下方的脚踏板应每日清洁，防止灰尘和杂物的积累。
2.2 车厢地面清洁- 车厢地面应每日清洁，确保无明显污渍和杂物。
- 车门区域和过道应重点清洁，避免积水和滑倒的情况发生。
2.3 窗户和扶手清洁- 车窗玻璃应定期清洁，确保透明度良好，可供乘客观看外部景色。
- 扶手应每日擦拭，防止细菌滋生和交叉感染。
2.4 垃圾清理- 车厢内的垃圾箱应定期清理，避免垃圾溢出和异味产生。
- 乘客离开车厢后，应及时清理遗留的纸张、瓶盖等小件垃圾。
2.5 卫生间清洁- 卫生间应保持干净整洁，定期进行清洁消毒，提供足够的洗手液和纸巾等卫生用品。
- 卫生间内的垃圾桶应每日清理，避免滋生细菌和异味。
3. 服务规程3.1 服从乘务人员指示- 乘客应服从乘务人员的指示，包括座位安排、垃圾处理等。
- 乘客应尊重及照顾他人的需求，确保出行秩序和安全。
3.2 文明行为- 乘客应保持文明行为，不吐痰、不乱扔垃圾，不在车厢内吃东西。
- 乘客应尽量不产生噪音，避免打扰他人的休息和工作。
3.3 安全意识- 乘客应关注自己的人身安全，警觉周围环境，不随意离开座位和站立区域。
- 乘客应正确使用车载设施，如安全带、扶手等，确保自身安全。
4. 总结本文档制定了公共交通工具保洁清洁服务的标准及服务规程，旨在提升乘客的出行体验和公共交通工具的卫生与清洁水平。
相关部门应严格按照本文档的要求进行监督和执行，确保乘客的安全与舒适。
保洁工作相关法律规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范保洁工作，保障保洁人员的合法权益，维护社会公共利益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内从事保洁工作的单位和个人。
第三条保洁工作是指对公共场所、住宅小区、办公楼、医院、学校等场所进行清扫、清洁、消毒、垃圾清运等服务的活动。
第四条保洁工作应当遵循以下原则：（一）合法、合规、诚信、公平、公正的原则；（二）以人为本、服务至上、保障权益的原则；（三）专业化、规范化、标准化的原则。
第二章保洁人员的权益保障第五条保洁人员享有以下权益：（一）获得劳动报酬的权利；（二）获得劳动安全卫生保护的权利；（三）获得休息、休假的权利；（四）获得社会保险和福利的权利；（五）获得职业培训和职业发展的权利；（六）依法参加和组织工会的权利；（七）法律、法规规定的其他权利。
第六条用人单位应当依法与保洁人员签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第七条保洁人员的劳动报酬应当符合国家规定，不得低于当地最低工资标准。
第八条用人单位应当为保洁人员提供必要的劳动保护用品，保障其劳动安全卫生。
第九条用人单位应当安排保洁人员休息、休假，并支付相应的工资。
第十条用人单位应当依法为保洁人员缴纳社会保险费，并按照规定支付社会保险待遇。
第十一条用人单位应当为保洁人员提供职业培训和职业发展机会。
第十二条保洁人员有权依法参加和组织工会，维护自身合法权益。
第三章保洁服务标准与质量第十三条保洁服务应当符合以下标准：（一）公共场所、住宅小区、办公楼、医院、学校等场所的清扫、清洁、消毒、垃圾清运等作业应当符合国家规定的卫生标准；（二）保洁人员应当遵守操作规程，确保服务质量；（三）保洁服务应当保证作业区域的环境卫生，不得影响他人正常生活和工作；（四）保洁服务应当按时完成，不得拖延。
第十四条保洁服务质量的监督与检查：（一）保洁服务单位应当建立健全质量管理体系，对保洁服务进行自检；（二）相关行政部门应当对保洁服务进行监督检查，确保服务质量；（三）保洁服务单位应当接受客户监督，及时处理客户投诉。
保洁服务清洁规范及检查标准
保洁服务清洁规范及检查标准1、公共走廊及步行梯（1）公共走廊①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。
②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍(•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染)。
③开关盒、标识、把手擦拭干净、无尘、无明显污渍(用干净纸巾擦拭、纸巾无明显污渍)。
④防火门擦拭干净、无明显污渍(用干净纸巾擦拭50cm,•纸巾无明显污渍)。
⑤消防器材保持干净、无污渍，柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍（目视无明显污渍）。
⑥楼道清洁。
地面无污渍、无水迹、无纸屑等杂物。
⑦地毯。
每日随时清理，每周洗尘2次，如遇特殊情况随时清理保持干净，无污迹、无杂物。
（2）步行梯①每天对步行梯地面、扶手进行两次清洁，每月对各楼层地面进行保养清洁。
②扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印(用干净纸巾擦拭50cm,•纸巾不被污染)。
③地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。
④门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍(•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染)。
⑤平时保洁、领班不间断巡回检查，发现问题及时清理。
2、公共卫生间清洁（1）每日上午、下午各两次时间重点清理卫生间，每周进行一次大清，平时随时清理，保持干净、卫生，无异味、无锈迹。
（2）地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物，无明显污渍）。
（3）水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮，无明显污迹。
(4）门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。
（5）便盆光洁、无污渍，盆内无杂物。
每日消毒一次，放置球状清洁剂，并对污染源采取特别的处理。
（6）废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。
（7）洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞。
（8）自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。
物业四级服务标准内容
物业四级服务标准内容一、基础条件：住宅区大致封闭、有简单的绿地、树木植物。
二、房屋管理1、对违反规划且擅自改变房屋用途的进行及时劝告，并报告有关部门依法处理。
2、雨水井、化粪池定期清洁，并保持通畅。
3、房屋装修符合相关规定，有装修管理服务制度；督促装修垃圾及时清运。
三、设施设备维修养护1、公用设施设备维护良好，有设备运行记录，对重大事故有处理记录。
2、设备运行人员严格遵守操作规程及保养规范。
3、楼道灯等公共照明设备完好率85%以上。
4、在接到有关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知业主。
四、公共秩序维护1、配备门岗室，并有人24h值勤,对外来机动车登记换证。
2、住宅区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
五、保洁服务1、住宅区内公共区域每天清扫一次，保持干净整洁。
2、公共楼道、楼梯扶手每月擦拭一次，保持干净整洁。
3、及时收集垃圾。
4、无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
5、垃圾设施每月清洁一次，无异味产生。
6、公共区域玻璃每季擦拭一次。
六、绿化养护管理1、绿篱适时修剪，无垃圾、树挂以及堆物等现象。
2、及时清除杂草，有效控制杂草滋生。
3、适时组织防冻保暖，预防病虫害。
七、综合管理服务1、建立日常物业管理制度。
2、管理人员60%持有上岗证，特种作业人员100%持有上岗证。
3、建立档案管理制度，各种基础资料、台帐报表以及图册健全等保存完好。
4、开展回访工作，回访率60%以上。
5、每6个月公布一次物业服务费收支情况。
Classified as Internal。
保洁日常秩序管理制度
保洁日常秩序管理制度一、总则为了维护公司办公环境的整洁和卫生，提高员工的工作效率和生活质量，特制定本管理制度。
二、保洁工作职责1.保洁人员的基本工作职责包括：清扫卫生间、办公室、会议室、走廊及其他公共区域；清洁办公桌、椅子及其他办公设备；清洁灯具、窗帘及地毯等。
2.保洁人员应保持工作服整洁，佩戴工作证，文明用语，礼貌服务。
3.保洁人员要按时到岗，严格遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
4.保洁人员要按照制定的工作计划进行工作，不得擅自更改。
5.保洁人员要做好工作记录，如遇特殊情况应及时向领导汇报。
三、工作规范1.保洁人员要遵守公司的规章制度，不得擅自吸烟、喧哗或乱扔垃圾；不得私拿公司物品或私自进入未经允许的区域。
2.保洁人员要爱护公司的公共设施和财产，合理使用清洁工具和清洁用品，保持工作环境整洁。
3.保洁人员要注意个人卫生，保持身体健康，有疾病需及时请假，不得擅自上班。
4.保洁人员要保护好自己的安全和健康，严格遵守安全操作规程，正确使用工具和设备。
5.保洁人员要与同事相互配合，互帮互助，共同维护办公环境的整洁和卫生。
四、考核评价1.公司将定期对保洁人员进行考核评价，根据实际工作表现和效果来确定其工作绩效。
2.考核评价结果将作为绩效考核的重要依据，对工资和奖惩制度具有直接影响。
3.考核评价结果将作为提高员工积极性和工作效率的重要手段，激励员工不断提高工作水平和服务质量。
五、违纪处罚1.如有保洁人员违反公司规章制度，将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职留薪、降职或解雇等。
2.遇到严重违纪行为，公司将依法追究其法律责任。
3.公司将建立健全内部监督制度，及时查处违纪行为，确保公司内部秩序的正常运转。
六、其它1.公司将定期组织保洁人员进行培训，提升其服务技能和工作水平。
2.公司将及时调整和完善管理制度，确保其与公司实际相适应。
3.公司将不断改进保洁工作，提高员工的生活质量和工作环境。
七、附则1.此管理制度自发布之日起正式执行。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准
1. 室内环境保洁：
- 清洁地板、地毯、地砖等地面，包括扫地、拖地、擦洗地面等；
- 清洁墙壁、门窗、玻璃、镜子等表面，包括擦拭和清洗等；- 清洁家具、家电、空调、灯具等设备和用具，包括擦拭和清洗等；
- 清洁卫生间、厨房等区域，包括擦拭和清洗马桶、洗手盆、浴缸、厨具等；
- 清理垃圾、清洁垃圾桶等设施，包括垃圾分类和垃圾处理。
2. 室外环境保洁：
- 清洁楼宇外墙、外檐等表面，包括擦拭和清洗等；
- 清洁楼道、楼梯、走廊等公共区域，包括扫地、拖地、擦洗等；
- 清洁公共设施和设备，包括擦拭和清洁等；
- 清洁垃圾桶、绿化带、停车场等区域，包括垃圾清理和垃圾分类等。
3. 公共区域管理：
- 维护公共楼道、楼梯、电梯等区域的清洁与秩序；
- 维护公共设施和设备的正常使用和维修；
- 管理和维护公共照明、消防设施等安全设备；
- 维护公共区域的安全和秩序，包括防止违法行为和维护秩序等；
- 确保小区内的园林绿化和环境整洁，包括修剪植物、清理垃圾等。
4. 居民服务：
- 及时解决居民的投诉和问题，包括维修、保洁等；
- 提供必要的生活用品和服务，如公共卫生纸、清洁剂等；
- 维护小区内的社区活动和交流，如组织居民活动、设立公共交流区域等；
- 提供居民健康和安全的建议和指导，如疫情防控、消防安全等。
以上为一般物业保洁服务标准，具体标准可能针对不同物业而有所差异。
保洁服务的内容及标准
保洁服务的内容及标准一、卫生保洁及消毒：1、地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉）2、病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。
3、病房外楼梯、电梯等公共区域。
4、病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修。
5、手术室的保洁、消毒。
6、生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点。
二、卫生保洁服务标准1、地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。
2、公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无异味。
3、墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。
4、物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘，定期清扫电梯轿厢。
5、门窗、玻璃清晰明亮。
6、无卫生死角7、病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修及时8、拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、办公室不混入、混用，并有明显标志。
拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。
9、根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫生部下发《医院感染管理规范》及《消毒技术规范》的要求。
三、PVC木地板、橡塑地面养护标准1、按甲方要求对PVC木地板、橡塑地面进行定时起蜡、打蜡、定时清洗。
办公室、病房、检查治疗室。
采取定时和征求各科负责人意见的方式安排清洗、打蜡。
2、PVC木地板、橡塑地面采取一遍起蜡水、一遍清洗液、两遍底蜡、两遍面蜡程序。
3、地面清洗、起蜡、打蜡不能影响甲方正常工作秩序，一般利用晚间和休息时间进行。
办公楼保洁服务标准
办公楼保洁服务标准办公楼保洁服务是保障办公环境清洁、整洁的重要工作，保洁服务的质量直接关系到办公人员的工作效率和工作环境的舒适度。
为了提高办公楼保洁服务的标准，我们制定了以下保洁服务标准，希望能够得到广大员工的认可和支持。
一、日常保洁服务标准。
1.办公室内部保洁。
（1）每日擦拭办公桌、文件柜、椅子等办公家具表面，保持整洁；（2）每日清扫地面，包括地毯、地砖等，确保地面干净；（3）每日清理垃圾桶，保持办公室内整洁干净。
2.公共区域保洁。
（1）每日清扫走廊、楼梯等公共区域，保持整洁；（2）每日擦拭电梯门、门把手等公共设施，确保卫生；（3）定期对公共区域进行消毒，保障员工健康。
二、定期保洁服务标准。
1.玻璃清洁。
（1）每周对办公室内外玻璃进行清洁，确保透光度；（2）定期清洁窗帘、遮阳布等窗饰，保持清洁整洁。
2.地面打蜡。
（1）每月对办公室地面进行打蜡，保持地面光洁；（2）定期更换地毯，保持地面整洁。
三、特殊保洁服务标准。
1.办公室设备清洁。
（1）定期对办公设备进行清洁，包括电脑、打印机、复印机等；（2）定期更换空调滤网，保持空气清新。
2.厕所清洁。
（1）每日对厕所进行清洁，包括地面、马桶、洗手台等；（2）每日更换厕所卫生纸、手纸等卫生用品。
以上是我们制定的办公楼保洁服务标准，希望能够得到广大员工的认可和支持。
我们将严格按照以上标准进行保洁服务，确保办公环境的整洁和舒适。
同时，我们也欢迎广大员工对我们的服务提出宝贵意见，让我们的保洁服务更加完善，为大家营造一个舒适、整洁的办公环境。
保洁工作制度标准内容
保洁工作制度标准内容一、总则1.1 保洁工作制度标准是为了保证保洁服务质量，提高保洁工作效率，确保环境整洁、卫生、舒适，根据国家相关法律法规和实际情况制定的。
1.2 保洁工作制度标准适用于各类公共场所、企事业单位、住宅小区等保洁服务活动。
1.3 保洁服务单位应按照本标准制定具体的保洁工作计划，明确保洁工作内容、标准、程序和要求，并组织实施。
二、保洁工作内容2.1 公共区域保洁2.1.1 清扫地面：每日清扫公共区域地面，保持地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。
2.1.2 清洁设施：定期清洁公共卫生设施，如电梯、楼梯、扶手、栏杆、垃圾桶等，保持设施干净、完好。
2.1.3 卫生洁具：定期清洁卫生洁具，如洗手间、浴室等，保持洁具清洁、卫生。
2.1.4 消毒灭菌：定期对公共区域进行消毒灭菌，预防疾病传播。
2.2 绿化区域保洁2.2.1 修剪绿化：定期修剪绿化植物，保持绿化植物生长良好，形态美观。
2.2.2 清理绿化：定期清理绿化区域，清除杂草、垃圾、落叶等，保持绿化区域干净整洁。
2.2.3 浇水施肥：根据植物生长需要，定期浇水施肥，保证绿化植物生长所需。
2.3 垃圾处理2.3.1 分类收集：根据垃圾性质进行分类收集，如可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾等。
2.3.2 垃圾清运：定期清运垃圾，保证垃圾容器清洁、垃圾及时清运。
2.3.3 垃圾处理：按照相关规定进行垃圾处理，减少环境污染。
三、保洁工作标准3.1 保洁工作质量标准3.1.1 地面：地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。
3.1.2 设施：公共卫生设施干净、完好，无污渍、痰迹等。
3.1.3 洁具：卫生洁具清洁、卫生，无污渍、臭味等。
3.1.4 绿化：绿化植物生长良好，形态美观，绿化区域干净整洁。
3.1.5 垃圾：垃圾容器清洁，垃圾及时清运，分类处理。
3.2 保洁工作效率标准3.2.1 按时完成保洁工作，不影响使用者正常使用。
3.2.2 保洁工具、设备齐全，使用合理，保证保洁效果。
物业保洁标准
物业保洁标准物业保洁是指对物业内部和外部环境进行清洁、整洁、卫生的管理和维护工作。
保洁标准的制定和执行对于提升物业管理质量、改善居住环境、提升物业价值具有重要意义。
下面将就物业保洁标准进行详细介绍。
一、公共区域保洁。
1. 大堂和走廊。
大堂和走廊是物业的门面，保洁工作应每日进行，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清理、照明设施检查等。
地面清洁要求无尘、无杂物，门窗擦拭要求无污渍、无灰尘，垃圾清理要求及时、彻底。
2. 电梯和楼梯间。
电梯和楼梯间是居民出入的重要通道，保洁工作应每日进行，包括地面清洁、扶手擦拭、角落清理、通风设施检查等。
地面清洁要求无污渍、无异味，扶手擦拭要求无污渍、无细菌，角落清理要求无死角、无积尘。
3. 垃圾处理。
垃圾桶应摆放在指定位置，定时清理并更换垃圾袋。
厨余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾应分类投放，保持垃圾桶周围环境整洁。
二、室内保洁。
1. 房间清洁。
居民房间的清洁工作应每周进行一次，包括地面清洁、家具擦拭、卫生间清洁、窗帘更换等。
地面清洁要求无尘、无污渍，家具擦拭要求无灰尘、无指纹，卫生间清洁要求无异味、无细菌。
2. 设施设备维护。
物业设施设备的维护工作应定期进行，包括空调清洁、水管疏通、电路检修、消防设备检查等。
确保设施设备的正常运行，提高居民生活质量。
三、室外保洁。
1. 绿化维护。
物业的绿化工作应定期进行，包括修剪树木、修剪草坪、清理落叶、喷洒杀虫剂等。
保持小区绿化整洁、清新，提升居住环境。
2. 地面清洁。
物业的地面清洁工作应每日进行，包括道路清扫、垃圾清理、排水系统检查等。
确保小区道路畅通、无积水，地面整洁、无杂物。
以上就是物业保洁标准的相关内容，希望物业管理方能严格执行，确保小区环境的整洁和居民生活质量的提升。
小区物业公共秩序维护管理服务工作标准
小区物业公共秩序维护管理服务工作标准（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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学校施行物业管理的范围及要求
学校施行物业管理的范围及要求学校施行物业管理的范围主要包括保洁服务、公共秩序维护服务、学生公寓管理服务三个方面，具体的服务内容和要求如下。
一、保洁服务：1、服务内容（1）学校办公楼、弘文楼、图书实验楼、运动场、公共厕所卫生打扫与保持（洁），校园垃圾箱清运，教学区、办公区垃圾收集、清运。
（2）男女生公寓楼的公共区域、厕所及周边环境卫生保洁，及时清运垃圾，及时关闭服务用水用电。
2、服务要求（1）楼内公共区域保洁①大厅地面的清扫，目视干净；②玻璃门和玻璃幕墙（2米以下），明亮光洁；③各种装饰物、标牌、消防器材等擦拭，无积尘、目视光亮；④墙壁、墙角、天花板无灰尘、蜘蛛网等，清扫扫、擦拭及时，无乱贴乱画，无脚印，目视光亮；⑤垃圾桶的清倒、擦拭，无异味，目视干净；⑥配套设施无积尘。
⑦楼梯踏步干净、无垃圾；⑧防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓、柜无积尘；⑨周围墙壁无明显水迹、无杂物堆积，清洗垃圾容器，目视干净。
（2）卫生间（厕所）保洁①及时冲洗厕（尿）池、不留有脏污，无异味；②及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于；③及时拖擦地面，无垃圾、无污垢；④定时擦洗云台、面盆等卫生设备，无异味；⑤定时擦拭门窗、墙壁、窗台、纱窗，目视明亮无污迹；（3）校园公共区域环境保洁①校园垃圾箱及周边无垃圾堆积；②大型活动、大型考试期间（期中、期末、中高考、学考、各种招考等）教学楼、校园道路、广场、绿化带卫生打扫与保持。
垃圾清运及时。
③冬季雪天及时清扫，保证道路通畅。
④做好校园学生清扫后的卫生保持，每天早8：00，下午14：00进行巡查与捡拾。
二、xx维护服务1、服务内容（1）校园内以防火、防盗、防水、防恐为主体的安全保卫和秩序维护。
（2）校园内车辆管理、校门口安检值班、校园内巡逻；（3）学校教学楼、办公楼、弘文楼、图书实验楼等楼房开关门。
(4)协助处置突发事件。
2、服务要求(1)安检人员要有警醒的安全意识，严格安检管理，严禁违禁物品入校，发现可疑人员和不安全问题应按程序及时处理，消除一切安全隐患；(2)对校内重大活动（外事交流、领导视察等）要有安全预案，对大型活动执行报备制度，严禁发生踩踏等不安全问题，确保活动秩序；(3)对入校车辆强化有序调度，劝说违规停车人员应注意文明用语；完善安全责任制度，加强停车场有效管理；(4)按服务要求，完善24小时安全巡查制度，做到人防、技防，内部、外部紧密配合，形成联动，确保安全值守；(5)配合消防维保单位按规定进行系统维护，确保正常状态；(6)根据项目情况制定以防火、防盗、防恐、防汛为内容的安全应急预案；（7）秩序维护项目用品按规定要求落实到位。
保安、保洁服务项目需求
保安、保洁服务项目需求为我单位提供物业服务的单位须具备合法的市场主体资格，配有专业的物业管理服务人员。
物业服务项目需求及相关要求一、公共秩序、公共安全维护1、值守：出入口有专人24小时值守立岗。
2、巡查：制定巡查路线，巡视检查并做好记录。
每2 小时巡视1次。
巡查人员配备对讲机、警棍等安防设备。
对违规行为立即制止，违法行为及时报警，协助相关部门处理。
3、车辆和辖区交通管理：机动车辆登记出入。
巡视检查停车场，维护道路、场地使用秩序。
巡视各类交通设施是否完好，标志牌、道线是否完好。
交接班时检查停车场（库）道闸、监控系统、防火门、消防设备等。
4、安防控制室：安防控制室设专人24小时值守。
监控影像资料、报警记录应留存30日备查。
管理制度、应急预案张贴在显著位置。
5、公共安全应急演习：每年组织2次有员工、业主或使用人参加的专项应急预案演习。
6、消防安全防范：建立消防器材台账。
消防控制室设专人24小时值班，每班2人，及时处理各类报警、故障信息。
每日防火巡查1次，每月防火检查2 次，按照规定检测消防设施，保障各类器材和装置在指定位置处于良好状态，保障疏散通道、安全出口、消防车通道符合消防安全要求。
发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合公安、消防部门工作。
发现消防安全违法行为和灭灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向公安机关消防机构报告。
7、记录与档案：各项工作记录完整有效，档案齐全。
二、共用部位及共用设施设备（运行）维修养护共用设施设备是指上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、暖气管线、燃气管线、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、车场车库、文体设施、公共标志和共用设施设备使用的房屋等。
1.综合管理建立房屋及共用设施设备的基础档案，运行、检查、维修养护记录应每月归档。
编制共用部位和设施设备日常维护计划，并按计划组织实施。
共用部位发现问题，共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时通知甲方组织修复。
物业的秩序维护、保洁、绿化、维修养护管理实施方案
物业的秩序维护、保洁、绿化、维修养护管理实施方案目录一、物业秩序维护管理 (2)1.1 员工招聘与培训 (2)1.2 岗位职责明确 (3)1.3 巡逻检查制度 (4)1.4 应急处理流程 (6)1.5 客户满意度调查 (7)二、物业保洁管理 (8)2.1 清洁卫生标准 (9)2.2 清洁设备与工具 (10)2.3 保洁人员培训 (11)2.4 清洁质量控制 (12)2.5 定期检查与评比 (13)三、物业绿化管理 (14)3.1 绿化规划与设计 (15)3.2 植物选择与配置 (16)3.3 绿化养护与修剪 (17)3.4 绿化环境监测 (18)3.5 植物病虫害防治 (19)四、物业维修养护管理 (20)4.1 维修养护计划制定 (21)4.2 维修养护任务分配 (22)4.3 维修材料采购与管理 (23)4.4 维修施工过程监控 (24)4.5 维修效果评估与反馈 (25)一、物业秩序维护管理设立专门的秩序维护部门，负责物业区域的秩序维护工作，确保物业安全。
对秩序维护人员进行专业培训，包括法律法规、职业道德、业务技能等方面，提高其服务水平和专业素养。
加强与业主、租户的沟通与联系，及时了解他们的需求和意见，提高服务质量。
定期对物业设施进行检查、保养和维修，确保其正常运行，提高物业品质。
建立应急处理机制，针对突发事件制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
落实夜间巡逻制度，确保物业区域的安全，预防盗窃等违法犯罪行为的发生。
1.1 员工招聘与培训为确保物业管理工作的顺利进行，我们制定了详细的员工招聘与培训计划。
我们将通过广泛的招聘渠道，吸引优秀的人才加入我们的团队。
招聘对象包括但不限于退伍军人、应届毕业生、有丰富物业管理经验的人员等，以确保我们团队具备多元化的专业背景和技能。
在员工入职前，我们将对其进行严格筛选，确保其符合公司的用人标准和岗位要求。
我们将对新员工进行系统的培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等方面的内容。
保洁服务标准
保洁服务标准保洁服务是指专业的清洁公司或个人提供的针对住宅、办公室、商业场所等的清洁服务。
保洁服务标准是指在进行保洁服务时所需遵守的一系列规定和要求，旨在确保清洁工作的质量和效率。
以下是保洁服务标准的相关内容。
一、清洁工具和用品。
在进行保洁服务时，清洁工作人员应当携带齐全的清洁工具和用品，包括但不限于扫帚、拖把、清洁剂、抹布、垃圾袋等。
清洁工具和用品应当保持干净，定期更换和清洗，以确保清洁工作的卫生和安全。
二、清洁流程。
在进行保洁服务时，清洁工作人员应当按照统一的清洁流程进行操作，包括但不限于清扫、擦拭、消毒、整理等环节。
清洁流程应当根据不同的清洁对象和场所进行调整和优化，以确保清洁工作的全面和彻底。
三、清洁标准。
清洁工作人员在进行保洁服务时，应当严格按照清洁标准进行操作。
清洁标准包括但不限于地面清洁、家具擦拭、厨房卫生、卫生间清洁等内容。
清洁标准应当根据清洁对象和场所的不同进行调整和细化，以确保清洁工作的规范和专业。
四、安全注意事项。
在进行保洁服务时，清洁工作人员应当严格遵守安全注意事项，包括但不限于正确使用清洁剂、避免混用清洁剂、注意通风换气等。
同时，清洁工作人员应当注意个人防护，确保自身和他人的安全。
五、服务态度。
清洁工作人员在进行保洁服务时，应当保持良好的服务态度，包括但不限于礼貌、细心、耐心等。
清洁工作人员应当尊重客户的需求和意见，积极沟通，确保客户满意。
六、质量检查。
清洁工作完成后，应当进行质量检查，确保清洁工作的质量和效果。
如发现问题，应当及时整改，直至客户满意为止。
总之，保洁服务标准是保洁服务质量和效率的保障，清洁工作人员应当严格遵守相关标准和要求，确保清洁工作的专业和规范，提升客户满意度。
绿化和保洁服务各工作流程及服务标准
绿化和保洁服务各工作流程及服务标准全文共5篇示例，供读者参考绿化和保洁服务各工作流程及服务标准篇11、坚守岗位，按时上下班。
上班穿工作服并佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
3、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、及周边环境等1次。
每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
4、每日巡视各责任范围的'清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
5、每日需对楼内消防箱、防盗门、楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作6、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
7、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
8、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
9、发现问题及时报修，对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
10、完成保洁班长交办的其他工作。
绿化和保洁服务各工作流程及服务标准篇2楼外保洁员在保洁主管的领导下，负责楼外责任区域的保洁工作。
其职责如下：一、每日需清扫区内地面、马路、停车场、停车棚、广场、保安岗亭、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污迹。
二、每日需对公共娱乐设施进行一次以上的保洁。
若发现公共设施有损坏情况，应及时报告有关主管人员。
三、每日均要进行两次以上生活垃圾的收集、清运工作。
四、每周需对车棚（车场）地面、公共场所、围（护）栏、摩托车及自行车防盗架、路灯柱等设施进行清洗工作。
五、每月需对路灯罩等进行一次全面的.清洁。
六、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
七、保洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充、申领。
八、维护责任区卫生，劝阻、制止不卫生、不文明的行为。
九、完成保洁主管交办的其他工作。
绿化和保洁服务各工作流程及服务标准篇3一、按照公司的管理方针、目标和任务，制订清洁卫生管理方案、计划，并估计预算费用，报批后组织实施。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务标准是指物业公司为业主提供的保洁服务内容和标准。
保洁服务内容包括对小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯间、垃圾收集点、绿化带等的清洁和维护工作。
同时也包括对小区设施设备的清洁和维护，如门禁系统、消防设备等的清洁和检查工作。
二、服务标准。
1. 定期清洁。
物业公司应制定定期清洁计划，保证小区公共区域的清洁工作按时进行。
楼道、电梯间等公共区域的清洁频率不低于每周一次，垃圾收集点的清洁频率不低于每日一次，绿化带的清洁和修剪工作不低于每月一次。
设施设备的清洁和维护工作应按照设备说明书或相关规定进行，保证设备的正常运行和使用。
2. 应急清洁。
物业公司应建立健全的应急清洁机制，对小区公共区域的意外污染或突发事件进行及时清理和处理。
如发生垃圾桶溢满、地面污染等情况，物业公司应立即安排人员进行清理，保证小区环境的整洁和美观。
3. 专业技能。
物业保洁人员应具备一定的保洁专业技能，了解清洁用品的正确使用方法和清洁工作的操作流程。
同时，物业公司应定期组织保洁人员进行相关培训，提高其清洁技能和服务意识，保证保洁工作的质量和效率。
4. 客户服务。
物业公司应建立健全的客户服务体系，及时响应业主的保洁需求和投诉，保证业主对保洁服务的满意度。
对于业主提出的合理化建议和意见，物业公司应及时采纳并改进服务标准，提高保洁服务质量。
5. 环保意识。
物业保洁服务应注重环境保护和资源节约，采用环保、节能的清洁工具和设备，减少对环境的污染和资源的浪费。
同时，物业公司应引导业主和居民养成良好的环保习惯，共同维护小区的清洁和美观。
三、总结。
物业保洁服务标准是物业公司保障小区环境卫生和居住品质的重要保障。
物业公司应严格按照服务标准进行管理和执行，保证保洁工作的质量和效果。
同时，物业公司应不断改进和提升保洁服务标准，满足业主对清洁环境的需求，为小区居民营造一个舒适、安全、整洁的生活环境。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准一、保洁人员素质要求。
小区物业保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，认真负责，具备一定的卫生保洁知识和技能，能够熟练操作清洁设备，并且有一定的应急处理能力。
二、保洁工具和设备。
1. 小区保洁公司应配备清洁工具和设备，包括但不限于扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等，确保保洁工作的正常进行。
2. 清洁设备应定期进行检查和维护，确保设备的正常使用，并及时更换损坏的设备，以保证保洁工作的高效进行。
三、保洁工作内容。
1. 小区物业保洁工作应包括公共区域的清洁，如楼道、电梯、垃圾桶、绿化带等的清洁工作。
2. 应定期对小区公共区域进行消毒和除臭处理，确保小区环境的卫生和舒适度。
3. 对小区绿化带进行修剪、浇水和清理工作，保证小区绿化带的整洁和美观。
四、保洁工作频次。
1. 小区物业保洁工作应按照一定的频次进行，如每日清洁、每周清洁、每月清洁等，根据小区实际情况和需要进行合理安排。
2. 对于特殊时段或特殊场所，如节假日、雨雪天气等，应根据需要增加保洁工作频次，确保小区环境的整洁和卫生。
五、保洁工作监督。
1. 小区物业管理人员应对保洁工作进行定期检查和监督，及时发现问题并进行整改，确保保洁工作的质量和效果。
2. 小区居民也可对保洁工作进行监督，如发现保洁工作质量问题，可向物业管理部门进行投诉和建议，共同维护小区环境的整洁和美观。
六、保洁工作安全。
1. 保洁工作中应注意安全防护，如在清洁高空玻璃时应使用安全带，避免发生意外事故。
2. 对于使用清洁剂的工作，应做好防护措施，避免对保洁人员和小区居民的健康造成影响。
七、保洁工作质量评估。
1. 小区物业应定期对保洁工作进行质量评估，根据评估结果对保洁公司进行考核和奖惩，以保证保洁工作的持续改进和提升。
2. 小区居民也可对保洁工作进行评估和反馈，提出建议和意见，共同促进小区保洁工作的优化和提升。
结语。
小区物业保洁服务标准的建立和执行，对于维护小区环境的整洁和美观，提升小区居民的居住体验，具有重要的意义。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准小区物业保洁服务是小区环境卫生的重要组成部分，直接关系到居民的生活质量和小区形象的整体印象。
因此，制定和执行一套科学、合理的小区物业保洁服务标准显得尤为重要。
本文将就小区物业保洁服务标准进行详细的介绍和阐述，以期为小区物业保洁工作提供一定的参考和指导。
一、小区公共区域的日常保洁。
1.1 小区道路、人行道和广场的保洁。
小区道路、人行道和广场是小区居民日常活动的场所，因此，对于这些区域的保洁工作需要做到日常清扫，包括但不限于清除垃圾、扫除落叶、清洗污渍等。
保洁人员应该每日定时对这些区域进行清扫，保持整洁干净。
1.2 小区绿化带和花坛的保洁。
小区的绿化带和花坛是小区的绿化景观，保洁工作需要注重细致和精细。
除了日常的除草、浇水工作外，对于枯枝败叶的清理也需要及时进行，以保持绿化带和花坛的整洁和美观。
1.3 小区公共设施的保洁。
小区的公共设施包括但不限于垃圾箱、路灯、广告牌等，这些设施的保洁工作也需要得到重视。
保洁人员应每日对这些设施进行巡查，及时清理垃圾，保持设施的整洁和良好状态。
二、小区公共区域的定期保洁。
2.1 小区楼梯、走廊和电梯间的定期清洁。
小区楼梯、走廊和电梯间是居民必经之地，因此需要定期进行清洁和消毒。
保洁人员应每周对这些区域进行彻底的清洁工作，包括但不限于擦拭扶手、清洁地面、消毒电梯按钮等。
2.2 小区公共卫生间的定期清洁。
小区的公共卫生间是居民生活中不可或缺的一部分，因此需要定期进行清洁和消毒。
保洁人员应每日对公共卫生间进行清洁，保持卫生间的整洁和干净。
2.3 小区垃圾站点的定期清理。
小区的垃圾站点是垃圾分类和处理的重要场所，需要定期进行清理和消毒。
保洁人员应每日对垃圾站点进行清理，保持垃圾站点的整洁和无异味。
三、小区环境卫生的监督和管理。
3.1 物业管理公司应建立健全的保洁服务管理制度，明确保洁人员的职责和工作标准，定期进行保洁工作的检查和评估。
3.2 居民应加强对小区环境卫生的监督和管理，积极参与小区环境卫生的改善工作，共同维护小区的整洁和美好环境。
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博客地产公司办公区
保洁、公共秩序维护服务标准
****办公区物业服务面积2000余㎡，良好的办公环境能够促进日常工作有序的开展。
洛阳静安物业管理有限公司，将按照一级商业物业服务标准为博客公司提供高质量的物业服务。
一、物业服务费用及人员配置。
1）物业服务费用：开元时代物业服务费用及服务标准已经在2010年7月份签订了物业服务委托合同有所规定，其中关于商业物业服务费用的标准按照合同相约的实际面积每平方2元征收。
2）人员配置：根据地产公司办公区域面积大小，综合考虑后物业服务人员安排如下：
保洁工：2人，（工作时间：早上7:30—11:30 下午14:00—17:30）
公共秩序维护员：1人（工作时间早上7：30—5:30）中午12:00在公司用过餐之后到岗值班。
二、上岗人员具体要求
1、保洁工：要求40周岁以下，高中以上学历，从事过商业或办公楼保洁的相关经验者优先，能够按照公司的服务标准按质按量完全本职工作。
2、公共秩序维护员：要求40周岁以下，高中以上学历，能够服从领导，执行公司相关制度，履行公共秩序部岗位职责，维护办公区域公共秩序。
三、各项服务工作标准及时间安排
保洁工作标准及时间安排
一楼保洁：
早上7:30必须到岗，首先保洁一楼泰瑞接待大厅内地面、西边通往二楼的通道地面、东边餐厅门口通道地面及通往二层的楼梯，以上工作8:30之前完成
8:30开始打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等9:30之前完成。
垃圾桶及踢脚线、各个办公室门、消防箱等各类表皮工作。
早上10:00之前必须全部保洁完。
10:00—10:30一层保洁区域要巡视保洁，发现有灰尘及污迹地方要及时清理。
10:30之后安排到厨房帮助做饭师傅做饭，同时清理打扫餐厅，中午可以在餐厅用餐。
下午14:00之前必须上岗，工作内容：一楼大厅门外台阶上湿托一遍，具体范围泰瑞玻璃门前。
保持一楼大厅卫生整洁，没有明显的灰尘及印记。
巡视保洁上午的工作内容。
二楼保洁：
早上7:30到岗，首先打扫南、北、东、西四边通道地面，8:30分之前完成。
8:30开始打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等9:30之前完成。
9:30—10：30垃圾桶及踢脚线、各个办公室门、消防箱等各类
表皮工作，10:00开始清理活动室，地面、器械、门边等内部卫生，要求10:30完成。
10:30—11:30巡视保洁二层区域内的卫生情况，做到及时清理，表面没有灰尘及印记。
下午14:00准时上岗，不间断的巡视保洁区域，发现有需要清理的地方及时清理，主要工作放在卫生间及过道。
临时工作安排：
1、每周一、周四、下午擦拭自己保洁区域内的所有玻璃。
2、周五或每周六下午保洁区域内地面要用抛光液推脱一遍。
3、早上按照安排正常保洁。
完成质量标准如下：
1、地面清洁无明显灰尘、杂物、水迹、拖把擦拭痕迹等。
2、踢脚线、办公室门、消防箱等打扫标准是无灰尘、无印记。
3、垃圾桶清洁标准，外观清洁，烟头清理及时，垃圾袋内杂物不能超过桶壁的三分之二。
4、卫生间地面无水迹，拖把痕迹，沟缝无积灰，洗脸台及镜面光亮干净无水印，便池无锈迹，便纸桶摆放整齐，桶内杂物不能超过桶壁三分之二。
5、巡视保洁时，要及时处理不干净地方，保持清洁无明显印记。
6、餐厅卫生要保持地面干净整洁，餐桌及餐椅摆放规范，表面无油痕迹。
餐厅内存放的物品要规整到指定地方。
公共秩序维护工作标准及时间安排
上班时间安排如下：
早上7:30到顺兴苑门岗打卡，必须要再顺兴苑门岗当班的值班记录备注栏签到。
然后到办公区开门，撤掉安防系统并检查一、二楼
有无异常情况，将事实情况写在值班记录上。
7:45着工装，站立在门口准时打开大门迎接员工上班。
12：00下班员工离开之后，将大门从里面锁好，到餐厅打饭，在值班台前吃饭，不能离开岗位。
14:00下午正常值班。
17：30下班锁好门之后，快速要到楼上各个办公室询问有没有加班情况，然后告知综合部何总另行安排。
17:40正常下班。
工作规范及标准如下：
一、上班着装统一，服装保持清洁平整、仪表端庄、仪容整洁、精神饱满；
二、讲究个人形象，不留长指甲、不留长发和奇异发型；
三、上岗一律穿黑色皮鞋、深色的袜子；上岗前要将皮鞋擦光洁明亮；制服干净无皱，内衣束进下衣内，衣服纽扣要全部扣上，领带系好，领带下口与皮带沿平。
四、在岗时，不准抽烟、闲聊、阅读报纸、不允许在岗位吃东西、大声喧哗或作与工作无关的事情；
五、上岗站姿保持全身正直，身体的任何部位不准依靠任何东西；上岗坐姿要保持端正，目视前方，不准趴、靠桌椅；
六、走路要挺胸抬头，从容摆臂，严禁双手插入口袋或行走中抽烟；
七、工作中要使用文明用语，待客热情周到，不准使用讥讽辱骂等语言；
八、当有住户来咨询时，应当起立或再进行答复。
九、执勤时采取站姿或坐姿。
采用立正或跨立姿势站立时，应注视门口情况；采用坐姿时，两腿并拢，挺胸抬头，两臂平放桌面，两眼注视门口情况
十、遇到团体贵宾要立岗、行注目礼、微笑、问好及车辆引导；
十一、广场引导临停的车辆，并按指定停车位置停车；
十二、未经批准的推销员、广告传单散发者、小商小贩礼貌拒绝进入，经物业服务中心及公司综合部批准进入办公区的，要引导目送进入要找的办公室及人员。
十三、对于外来人员进入，要用礼貌规范语言进行询问。
十四、对外出的大件贵重物品应礼貌的进行检查，无异常情况者凭《大件物品出入证》登记后予以放行。
装修人员对房屋装修完毕携带物品出小区的，值班人员检查核对《大件物品出入证》无误后方可放行
十五、广场引导临停的车辆，并按指定停车位置停车；
十六、心胸坦荡处事，光明磊落做人，时时注意维护公共秩序管理员的良好形象。
四、监督管理人员安排：
办公区保洁、公共秩序维护，安排物业公司******做日常管理及监督工作，监督管理工作具体内容：
1、根据工作规范及标准，合理安排日常具体工作。
2、每天不少于4次巡视检查，要将巡视检查内容记录清楚。
3、办公区所需要的物料及时购买，出入仓库要登记清楚，报销单据要标示用途。
4、每周一要将所有的记录整理完善，送到物业公司经理办公室查阅。
五、物业服务的管理目标：
办公区域的物业服务最终目标，是为地产公司提供创造干净舒适、安全稳定的一个良好的工作生活环境；、让服务对象感受到热诚的物业服务；做好地产公司后勤保障工作，共同为公司未来发展贡献
力量。
******管理有限公司
2011年10月25日
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。