2.文化与国际商务 - 360文档中心

国际商务chapter2

Social Stratification - division of a particular population into classes Reference Group - a group, such as the family, coworkers, and professional and trade associations, that provides the values and attitudes that influence and shape behavior, including consumer behavior.
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Values and Attitudes
Education
Education is a means of passing on and the sharing of culture. Education levels will have an impact on the different business functions.
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2.国际商务环境

社会文化
中观环境
技术环境
法律环境
政治环境---1.政治体制
“沉默的合伙人，具有无形控制力的合伙人”--
--政治环境的变化时国际影响最大破坏性最强的变化
政治体制：一国的政府体制，两个尺度大程度上是民主或者极权的。这两者相互关联，一般强调集体主义的政治体制比较级权化，而把个人主义至于很高地位的政治体制则比较民主。
前夕阶段、起飞阶段、趋向成熟阶段、高度消费阶段
不同经济发展水平下，市场需求能力、消
费偏好、预算约束和产业特征不同，对国际企业的吸引力和影响力也不同
GNI和PPP
GNI人均国民总收入，PPP购买力平价
国家巴西中国德国印度日本尼日利亚波兰俄罗斯瑞士 2004年人均GNI （美元）３０００１５００３０６９０６２０３７０５０４３０６１００３４００４９６００ 2004年人均PPP （美元）７９３５５８８５２８１６８３１１６２９８１４９６６１２７２３９６８３３５６６１ 1994-2004ＧＤＰ增长率（％）２．７９．５１．５６．３１．２３．５４．５１．５１．３２００４年经济规模（１０亿美元）６００１９３０２７４０６９１４６２０７２２４２５８１３５８
知识产权保护
计算机软件、屏幕游戏、音乐曲谱或新药的化学方程式
等智力活动产品的权力。通过专利、版权、商标形式拥有知识财产的所有权是可能的
知识产权法奖励原创者，则发明和创造性的工作就得到
激励
《保护知识产权巴黎公约》截止2006年已有169个国家
签署
WTO也将更严厉的监督知识产权保护，专利保护期延
罗马法时，是以法典为依据的。

国际商务谈判中跨文化因素的影响

异，从而影响谈判各方的沟通。
思维方式影响人们对于信息的理解，可能造成双方对于信息理解的分歧或误解，辩证思维的谈判者与逻辑思维的谈判者对于同样的情形所做出的反应会有很大差异；风俗习惯影响谈判者的行为模式，进而影响谈判各方的沟通，无意触犯对方的文化禁忌会造成双方沟通的失败。一定的自主决策权。对于谈判的细节考虑的更周全，决策更加准确。３．对待合同的态度美国文化融合了世界上很多国家的文化，流动性较高，他们无法建立比较稳定的信任基础，因此，比较重视纸质合同和契约。英国的谈判者要求合同准确无误，合作的流程和细节也要完整地在合同上体现出来。随着中国与世界的贸易往来越来越多，法律制度的不断完善，中国人也开始重视合同的拟定。（三）影响决策方式价值取向和风俗习惯的不同导致权力距离的不同，决定谈判主体的决策方式是权力主义决策方式还是协商决策方式。中国传统文化中，等级差别和中庸思想的影响较为深刻，中国的谈判者的决策方式更偏向于权力主义决策方式。与中国不同，在美国传统文化中更崇尚自由和平等，自由女神和独立宣言的影响较为深刻，美国的谈判者的决策方式倾向于协商决策方式和个人主义决策方式。三、跨文化因素影响下国际商务谈判的应对策略（一）知己知彼，提高跨文化意识谈判代表要充分了解谈判对方公司的文化以及该公司所处国家的背景，在谈判期间更容易与谈判对方进行有效沟通。要认真研究谈判的主题以及双方的利益所在，尽量找出一个双方都可能接受的集合点，然后再根据该利益集合点制订出一系列可能的方案，以备谈判时提供。在对自身和对方都有比较深入的了解和定位以后，就能达到 “ 知己知彼，百战不殆” 了。（二）互相尊重，平等互利平等互利是国际商务谈判的基本原则，来自不同国家的谈判者，拥有平等的权利，都有提出合理的要求和意见的权利。在国际商务谈判中，谈判者不仅要认识到跨文化因素的存在，也要对谈判对方的价值取向、思维方式、风俗习惯、语言和非语言习惯持宽容和理解态度。每一种文化都有其相对独立性，我们无法避免跨文化因素的存在，不能把它们绝对融合，但谈判主体之间的互相包容可以减少跨文化冲突。（三）巧妙沟通，克服交流障碍由于国际商务的谈判者来自不同的国家，不同的文化背景，谈判者来自两个或者两个以上的国家，可能共用一种语言也可能使用不同的语言，沟通过程中语言的差异会成为最大的问题。因此，国际商务的谈判主体要对谈判对方国家的语言有充分的了解和学习，避免谈判各方的交流障碍。（作者单位：周口师范学院）

探究文化差异对国际商务活动的影响

探究文化差异对国际商务活动的影响文化差异是指不同国家和地区在生活方式、价值观念、风俗习惯、语言等方面的差异。

在国际商务活动中，文化差异常常会对商务交流、谈判、合作等方面产生影响。

本文将探讨文化差异对国际商务活动的影响，并提出应对之策。

一、谈判与合作不同文化背景的人在谈判与合作过程中，常常会因为价值观念和交流方式的差异而产生误解和冲突。

在中国文化中，人们通常会避免直接表达自己的意见，而倾向于通过含蓄的方式传达信息，这与西方文化中直接表达意见的传统相违背。

当中西方商务人士进行谈判时，就容易因为沟通方式的不同而产生争执，甚至导致合作失败。

在国际商务活动中，了解对方国家的文化背景是非常重要的。

商务人士可以通过学习对方国家的文化习惯和价值观念，更好地与对方沟通，减少误解和冲突的发生。

双方也可以通过培训和文化交流活动，增进对彼此文化的了解，从而更好地进行商务谈判与合作。

二、市场营销与广告文化差异对市场营销和广告活动也产生了深远的影响。

不同国家和地区的人们对产品和服务的需求和偏好有很大的差异，如果没有充分了解对方国家的文化背景，就很难开展有效的市场营销活动。

有些广告中使用的幽默方式在某些文化中可能会被视为无礼或不得体，因此需要根据不同文化背景的消费者进行差异化的市场营销策略。

不同文化对于品牌形象、颜色、符号等的理解也存在差异。

在中国文化中，红色象征着喜庆和好运，但在西方文化中则常常被用于表示危险或禁止。

在进行产品包装和广告设计时，需要针对不同文化差异进行调整，以符合当地消费者的习惯和喜好，才能取得良好的市场效果。

三、企业管理和人力资源文化差异也对企业管理和人力资源管理产生了重要影响。

在跨国企业中，不同国家和地区的员工具有不同的文化背景和价值观念，如果没能很好地处理文化差异，就容易产生员工之间的矛盾和冲突，影响企业的运营和发展。

在进行企业管理和人力资源管理时，需要充分考虑文化差异对员工的影响，采取相应的管理措施。

关于国际商务谈判中的文化因素分析

关于国际商务谈判中的文化因素分析在国际商务谈判中，文化因素是一个十分关键的方面。

由于不同国家和地区的文化背景、价值观、礼仪习惯等存在差异，因此在进行跨国商务谈判时，了解对方的文化背景和行为规范是至关重要的。

首先，谈判中的礼仪习惯是需要特别注意的一个方面。

不同国家有着不同的交际礼仪和行为规范，了解对方的行为习惯可以避免不必要的误解和冲突。

比如，日本人注重礼节，做事讲究原则和程序，在商务谈判中需要避免过于直接的表达方式和行为，以免冒犯对方或降低谈判效果。

而在欧美国家，商务谈判中更加强调直接和坦诚的表达方式，不必过多掩饰或避讳不便之处。

其次，谈判中的语言交流也是需要特别关注的一个重要因素。

在跨文化交流中，语言和文化是密不可分的。

在谈判时，保持主动的沟通和交流是十分重要的。

同时，邀请对方表达自己的观点和意见，并且认真倾听和尊重对方的意见，这样有利于建立良好的谈判氛围，促进谈判的顺利进行。

再次，谈判中的文化背景也是需要注意的一个方面。

不同国家和地区的文化背景和价值观的不同，会直接影响到谈判过程和结果。

比如，在中国文化中，即便是在商务场合，建立人际关系也是首要的一步，因此谈判之前，往往需要进行一定时间的社交活动，以增进彼此之间的了解和信任，才能进一步谈判。

而在一些西方国家，商务谈判更加注重效率和利益的极大化，更加强调谈判结果的客观性和精准性。

最后，谈判中的非语言交流也是十分关键的一个方面。

在谈判过程中，身体语言、面部表情、姿势等方面的细节也能够传递信息和情感。

因此，在跨文化交流中特别需要注意自己的非语言行为的表现方式，避免因为文化差异而导致的误解和冲突。

综上所述，国际商务谈判中文化因素的影响是不可小觑的。

在进行跨国商务谈判的过程中，对方的文化背景和行为规范的了解和尊重，可以增进双方之间的关系和信任，促进合作与共赢。

同时，还需要注意谈判中的礼仪习惯、语言交流、文化背景和非语言交流等，以确保谈判的顺利进行和达成合理的协议。

国际商务汉语培养方案2

汉语言文学专业（国际商务汉语方向）2+2学分制人才培养方案专业名称：汉语言文学部颁代码：050101一、培养目标培养了解中国，具有较好的汉语基础及汉语应用能力，适应现代国际社会需求，具备在国际商务活动、社交场合及相关行业运用汉语进行沟通与交流的能力，以及胜任国际商务交流的专门人才。

二、培养方式中国重庆文理学院充分利用自身优质资源，采用“2+2”联合培养模式，与世界各国大学或其他有合法资质的高等教育机构联合培养汉语言文学专业（国际商务汉语方向）来华留学生。

1. 双方通过课程衔接、学分互认的方式，以重庆文理学院人才培养方案为基础联合制定培养方案。

外国大学生大一、大二的教学在海外大学或其他合法的高等教育机构授课，完成教学计划中前2年本科课程并修完相应学分。

海外大学需向重庆文理学院提供学生前两年的成绩单和学习评定文件。

2. 大三、大四的教学在重庆文理学院进行，完成教学计划中后2年本科课程并修完相应学分，并按要求完成毕业实习和毕业报告，重庆文理学院向学生颁发文学学士学位。

三、岗位-能力-课程结构简表岗位-能力-课程结构简表四、主干学科、学位课程与核心课程主干学科：汉语言文学工商管理学位课程：初级汉语综合课、初级汉语听力、初级汉语口语、汉字读写、初级汉语阅读、汉字书写基础、中级汉语综合课、中级汉语阅读、中级汉语听力、中级汉语写作、中级汉语口语、商务汉语、企业战略管理、商务谈判与公关、中国概况、高级汉语综合、HSK应试指导等课程。

核心课程：初级汉语综合、初级汉语阅读、初级汉语听力、初级汉语口语、中级汉语综合、中级汉语阅读、中级汉语听力、中级汉语口语、中级汉语写作、高级汉语综合、商务汉语、商务谈判与公关、企业战略管理。

五、学制与修业年限学制： 4年修业年限：3—6年六、毕业学分与授予学位毕业学分：146学分授予学位：文学学士学位职业资格证书：无七、主要实践教学环节1.企业考察与实践：一般安排在第7学期，共4周。

国际商务与跨文化交流

国际商务与跨文化交流随着全球化的加速，国际贸易越来越受到重视。

在这个时代，国际商务的关键在于跨越文化的鸿沟，不同文化之间的交流显得尤为重要。

因此，本文将探讨国际商务与跨文化交流之间的关系，并提出如何改善之。

第一部分：国际商务国际商务，可以简单地理解为跨越国界的商业贸易。

其背后涉及的是政治、经济、文化等多个领域。

在国际贸易中，企业需要遵循不同国家的法律法规，同时也需要了解当地的商业文化，这些都是国际商务的关键因素。

对于企业而言，跨国贸易本身就是“冒险”。

跨越国界，意味着需要面对不同的语言、法律、文化等因素，而这些因素的存在将对商务活动产生重大影响。

企业需要承担不同的风险，比如货币风险、市场风险等，这些风险都可能导致企业无法持续开展贸易。

因此，企业需要制定合适的策略来降低风险，同时也需要了解和适应当地的文化。

企业需要理解当地的商业惯例，了解当地人的价值观，这将有助于降低文化冲突的风险，并确保贸易能够持续进行。

第二部分：跨文化交流跨文化交流，是指不同文化之间的交流。

在国际商务中，跨文化交流尤为重要。

不同的文化之间，存在差异性，企业需要了解这些差异，以便更好地发展跨国贸易。

首先，企业需要熟悉不同国家的文化背景。

每个国家都有其独特的历史、宗教、传统和习俗，企业需要了解这些背景，才能更好地适应当地的商业环境。

其次，企业需要尊重不同国家的文化。

在国际贸易中，文化冲突是难以避免的，但是企业需要尊重当地的文化，尽量避免或减少文化冲突的事情发生。

最后，企业需要适应不同国家的文化。

不同的国家有不同的商业惯例，企业需要适应这些惯例，以便更好地发展贸易。

第三部分：如何改善为了改善国际商务与跨文化交流，企业需要采取一系列措施。

首先，企业需注重人员培训。

企业需要培养一批懂得不同语言和文化，且具有跨文化交际能力的员工。

这些员工不仅可以为企业沟通不同文化之间的差异提供支持，同时也可以为企业的跨国贸易提供有力保障。

其次，企业需建立合理的文化沟通机制。

浅谈文化差异对国际商务谈判的影响及对策

目录引言 (2)一、文化差异在国际商务谈判中的体现 (2)1、谈判目标 (2)2、沟通方式 (3)3、时间观念 (3)4、思维方式 (3)二、文化差异对国际商务谈判的影响 (3)1、文化差异对谈判组织的影响 (3)2、文化差异对谈判方式的影响 (4)3、文化差异对沟通过程的影响 (4)4、文化差异对决策方式的影响 (4)5、文化差异对协议形式的影响 (5)6、文化差异对人际关系的影响 (5)三、跨文化谈判的对策 (5)1、合理安排谈判人员 (5)2、理解与尊重对方的文化和风俗习惯 (5)3、不盲目崇外 (5)4、选择合适的谈判方式 (5)5、根据谈判对手来制定谈判策略 (6)四、结束语 (6)参考文献 (7)浅谈文化差异对国际商务谈判的影响及对策摘要：中国加入世界贸易组织后,与世界的融合越来越密切,对外贸易往来与日俱增. ,尊重各国间文化差异显得格外重要，这可能直接影响国际商务交往的效果.由于各国之间存在着巨大的文化差异,各国的谈判者之间很可能出现文化冲突，甚至是不必要的误解。

因此，要想取得有效的谈判，谈判者不仅要了解对方的文化与自己的文化差异，更重要的是应该了解文化因素如何影响谈判。

这样，有助于谈判者预见谈判的进程，及时调整谈判策略，最终达成圆满的协议。

文章通过分析文化差异对国际商务谈判的影响，提出了进行有效沟通的策略和技巧。

关键词:文化差异、国际商务谈判、影响Abstract：After entering into the World Trade Organization, China has established many economic relations with other nations，meanwhile, business contacts among nations get increasingly close，respect for cultural differences between countries is especially important, this could be a direct influence international business communication effect。

国际商务谈判知识点

第六章文化差异对国际商务谈判的影响第一节影响国际商务谈判风格的文化因素所谓谈判风格，指在谈判过程中谈判人员所表现出来的言谈举止、处世方式以及习惯爱好等特点。

(由于文化背景的差异，不同国家和地区的谈判者具有不同的谈判风格。

）一、语言及非语言行为1、日本商人的交流风格是最为礼貌的，他们较多采用正面的承诺、推荐和保证，而较少采用威胁、命令和警告性言论；不常使用“不”、“你”和面部凝视，但经常保持一段沉默；2、巴西商人使用“不”和“你”字的频率较高，谈判风格显得较为豪放，而且在谈判中似乎不甘寂寞，不时凝视对方并触碰对方；3、法国商人的谈判风格显得更为随意，使用威胁和警告的频率挺高；很频繁的进行插话、面部凝视以及使用“不”和“你”字。

二、风俗习惯1、阿拉伯人在社交活动中常邀请对方喝咖啡。

按他们的习惯，客人不喝咖啡是很失礼的行为，拒绝一杯咖啡会造成严重麻烦。

2、德国人在绝大多数时候都是穿礼服，但不论穿什么都不会把手放在口袋里，这样做会被认为是粗鲁的；很守时；不习惯与人连连握手。

3、芬兰人在买卖做成之后，会举行一个长时间的宴会，请对方洗蒸气浴。

洗蒸气浴是芬兰人的一项重要礼节。

4、在澳大利亚，大部分交易活动都是在小酒馆里进行的。

在澳大利亚进行谈判时，谈判者要清楚哪一顿饭该由谁付钱，在付钱问题上既不能忘记，也不能过于积极。

5、在南北洲，不管当地气候怎样炎热，都以穿深色服装为宜；南美商人与人谈判时相距很近，表现的亲热，说话时把嘴凑到对方的耳边；有些南美国家的商人乐于接受一些小礼品。

6、中东地区的商人好客，但在谈判时缺乏时间观念，同他们谈判不能计较时间长短，而应努力取得信任，即要先建立起朋友关系，这样就容易达成交易。

7、在与法国人进行紧张谈判的过程中，与他们共进工作餐或游览名胜古迹，对缓和气氛、增进彼此友谊大有裨益，但千万不能在餐桌上或在游玩时谈生意，因为这样会影响他们的食欲，让他们觉得扫兴；法国人的习惯是在吃饭时称赞厨师的手艺。

(完整版)国际商务案例题

国家聚焦：来自厄瓜多尔的情人节玫瑰2003年2月7日早上6：20，在厄瓜多尔卡扬贝的一个小镇，玛丽亚?帕切科跳下公司的巴士准备投入工作。

她戴上了厚厚的橡胶手套，在她白色的传统花边裙子外系上围裙，拿起花剪，准备开始又一个漫长的工作日。

平时玛丽亚要工作到下午2：00，但现在离情人节只有一星期了，玛丽亚和她的84位同事一般要忙到下午5：00，到那时候，玛丽亚将剪下1000多枝玫瑰。

几天后，玛丽亚剪下的这些花经过冷藏、由空运送往从纽约至伦敦的花店中加价出售。

厄瓜多尔的玫瑰很快变成了最佳的玫瑰。

它们花朵硕大、颜色鲜亮，分10种红色，从娇艳欲滴的腥红到千妍百媚的粉色应有尽有。

厄瓜多尔460余家玫瑰农场绝大多数位于卡扬贝和科托帕希地区，在海拔1万英尺的安第斯山脉之上，距首都基多约1小时的车程。

玫瑰丛都种植在盖满积雪、海拔2万多英尺的火山山脚之下的大块平地上，花丛之上20英尺又用塑料布架棚保护。

综合了充足的阳光、肥沃的火山土，位于赤道的区位和高海拔的环境优势为玫瑰的成长创造了理想的条件，从而使玫瑰几乎一年四季都能保持盛开。

厄瓜多尔的玫瑰产业创始于约20年前，并从此得到了快速的发展。

厄瓜多尔现在是世界上第四大玫瑰生产国。

玫瑰是其第五大出口产品，它的顾客遍及全世界。

玫瑰农场的年销售额高达2?4亿美元并创造了成千上万个就业岗位。

在卡扬贝，10年中入口数从1万增加至7万，其主要原因在于玫瑰产业。

玫瑰种植者缴纳的收益和税款又促进了道路的铺设、学校的营造和复杂灌溉系统的建设。

2003年还将开始建造位于基多和卡扬贝之间的国际机场，从该机场厄瓜多尔的玫瑰将被送往世界各地的花店。

玛丽亚的工作日是周一至周六，每月挣210美元，她说这是厄瓜多尔的平均工资，远远高于该国120美元的月最低工资。

农场也提供她的医疗保健和养老金。

通过雇用诸如玛丽亚这样的妇女，此产业促进了一项社会革命，使母亲和妻子们对家庭开支，特别是在孩子们上学的开支上掌握了更大的控制权。

国际商务礼仪的要点总结（二篇）

国际商务礼仪的要点总结国际商务礼仪是在进行国际商务活动过程中，根据不同国家和地区的文化习俗，以及商业活动的规定和标准，遵循一定的行为准则，以展示出良好的商业形象，促进商务交流和合作。

下面是国际商务礼仪的要点总结。

第一、跨文化意识在国际商务活动中，不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗。

因此，了解和尊重对方的文化差异至关重要。

具备跨文化意识意味着我们要尊重他人的文化特点，避免用自己国家的标准评判他人，从而避免误解和冲突的发生。

在国际商务交往中，充分了解对方的文化背景，尊重对方的风俗习惯，并且主动适应和妥协，才能促进双方的合作关系。

第二、正式的打扮在国际商务场合中，正式的打扮是必不可少的。

适当的着装可以展示出一个人的职业形象和专业素养。

在选择服装时，要根据不同的文化和场合的要求进行选择。

通常，男士应穿着西装、领带，女士应穿着西装、裙子或正式套装。

避免穿着过于暴露或夸张的服饰，以免给对方留下不良印象。

第三、注意身体语言身体语言是人们表达自己意见和情感的方式之一。

在国际商务交往中，注意自己的身体语言非常重要。

例如，握手是国际商务交往中常见的礼仪动作。

在握手时，要保持自己的手干燥、温暖，握手时的时间要适中，不要过长或过短，并且要注意与对方保持眼神接触和微笑。

此外，站姿、坐姿、肢体动作等也都能传递出一定的信息，要尽量保持得体、自信、有礼貌的姿态。

第四、学会用适当的礼仪用语在国际商务交流中，用适当的礼仪用语是非常重要的。

使用得体、规范的言辞可以展示出一个人的教养和礼貌。

在写邮件或信函时，应使用正式的称谓和敬语，表达自己的请求或感谢。

在电话交流中，要注意自己的语速、语调和用词，确保清晰、有礼貌的表达自己的意思。

在面对面的交流中，要注重礼貌用语的运用，例如说谢谢、对不起、请等。

总之，要尽量用得体、文雅的语言与对方进行交流。

第五、尊重时间在国际商务交往中，时间是非常重要的。

不同国家和地区对时间的要求和观念是不同的。

国际商务知识点总结

国际商务知识点总结一、国际商务的定义国际商务是指跨国界的商业活动，涉及到商品、服务、资金、信息的跨国交流和跨国贸易。

国际商务主要包括国际贸易、跨国投资、跨国融资、国际物流等方面，是国际经济活动的重要组成部分。

二、国际贸易1. 贸易方式国际贸易主要包括出口贸易和进口贸易两种方式。

出口贸易是指将商品或服务卖给外国客户，进口贸易是指从外国购买商品或服务。

2. 贸易条款国际贸易合同中常用的贸易条款包括FOB（Free On Board）、CIF（Cost, Insurance and Freight）、DDP（Delivered Duty Paid）等，这些条款规定了出售商品时买卖双方的权利和责任。

3. 贸易政策各国对外贸易的政策包括关税政策、非关税壁垒政策、汇率政策等，这些政策会直接影响到国际贸易的发展和规模。

4. 贸易支付国际贸易的支付方式主要包括信用证、跟单承付、即期付款、远期付款等方式，这些方式在贸易过程中起着非常重要的作用。

5. 贸易保护主义和贸易自由化贸易保护主义是指通过关税壁垒、非关税壁垒等手段保护本国产业，而贸易自由化则是主张取消各种贸易壁垒，促进自由贸易。

国际贸易政策的制定往往受到这两种观点的影响。

6. 贸易促进各国通过贸易展会、贸易促进组织、外贸培训等方式促进国际贸易，提高外贸发展水平。

三、跨国投资1. 直接投资和间接投资跨国投资主要分为直接投资和间接投资两种形式。

直接投资是指企业直接在外国设立子公司或投资项目，而间接投资则是通过购买外国证券、债券等方式进行投资。

2. 投资环境跨国投资需要考虑外国的政治、经济、社会、法律等环境因素，了解外国投资的政策法规和市场条件，评估投资风险和回报。

3. 投资战略跨国投资的战略包括市场扩张战略、资源获取战略、成本降低战略等，企业需要根据自身情况和所面临的市场环境进行合理的投资战略规划。

4. 跨国投资的风险管理跨国投资的风险主要包括政治风险、汇率风险、商业风险、管理风险等，企业需要通过风险管理工具和方法来减少风险。

文化差异和主要国家、地区的谈判风格

2．应对英国商人的谈判策略 (1)礼尚往来 (2)适当恭维 (3)严格区分商业活动与私人生活
想一想有人说英国人绅士，
如果你和英国人谈判要注意什么？
子任务四了解意大利商人的谈判风格及应对策略
在意大利半岛，关于文化方面的主要问题就是究竟采用当地的哪些习惯。当地人曾说：“我国有 5700万人口，但是没有一个独立的意大利。”
1．犹太人谈判风格——近似美式作风
(1)尊重契约，履行合同 (2)准备充分，态度明确严肃 (3)善于发现，寻找关键人 (4)学识渊博，精于记录 (5)真诚相待，以情感人 (6)讲究仪表
2．应对犹太商人的谈判策略
(1)守合同，重信誉 (2)做好充分的准备 (3)注重仪表 (4)选派知识面，思维敏捷的人 (5)注重细节，数字说话
1．波兰商人的谈判风格
(1)讲究礼节 (2)办事效率低，讨价还价 (3)时间区分严格 (4)喜欢谈判内容以外的交往 (5)有依靠关系和关注交易本身双重特点 (6)语言的直率
2．应对波兰商人的谈判策略
(1)注重商业礼仪和礼节 (2)报价即符合实际，又留有余地 (3)要有一定的耐心和宽容 (4)建立良好的关系
典型案例5-5
基辛格的谈判之道
任务三了解北美洲商人的谈判风格
北美洲的主要国家是美国和加拿大，这里是世界上最强大的经济体之一。无论是贸易还是投资都是我国重要的贸易伙伴。与世界上其他大多数地方相比，北美人做生意更趋严谨，崇尚个人主义，崇尚创新，时间观念强，工作节奏快，语言交际坦率直白，他们一般具备有相当的最新管理知识。
子任务一了解俄罗斯商人的谈判风格及应对策略
俄罗斯与我国的地理位置比较接近，有较长的边境线，双方贸易比较频繁，历史较为悠久，尤其是近十几年来贸易活动增加，双方合资合作的范围不断扩大。研究俄罗斯人的谈判风格具有较大的现实意义。

商务常识知识点总结

商务常识知识点总结商务常识是指在商务活动和商业运营中必须了解和遵循的一系列行为准则、规则和制度。

在现代商务环境中，商务常识对于企业和个人的商务成功至关重要。

本文将从商务礼仪、商务沟通、商务谈判和商务文化四个方面介绍商务常识的相关知识点。

一、商务礼仪商务礼仪是商务活动中必须遵循的一系列行为规范。

它包括交际礼仪、餐桌礼仪、名片交换礼仪、礼物礼仪等内容。

1. 交际礼仪（1）正式场合的问候：在商务正式场合，应以握手作为问候的方式。

握手时，应该站立并且用右手握手，握手的力度要适中，表现出自信与诚意。

（2）礼貌用语：在商务交际中，使用礼貌用语是很重要的。

比如在和客户或合作伙伴交谈时，应该使用“请”、“谢谢”等礼貌用语。

（3）控制体态、面部表情：在商务交际时要注意自己的体态和面部表情，尽量保持自己的形象和态度。

2. 餐桌礼仪（1）就坐顺序：在商务宴请中，一般客人应该等主人席位就坐后再就坐，女士应该绅士先行。

（2）用餐姿势：用餐时应该保持优雅的姿势，不宜大声喧哗、扒骨头等不雅行为。

（3）拒绝美酒：如果不喜欢饮酒，可以提前跟主人说明，可以用水或其他饮料替代。

3. 名片交换礼仪（1）双手交接：在名片交换时，应该用双手接收对方的名片并且展示自己的名片，以表达诚意和尊重。

（2）读取名片：收到名片后，应该仔细地阅读对方的名片，然后放在自己的身前。

4. 礼物礼仪（1）送礼时机：一般在商务活动中，送礼物的时机是不宜过早也不宜过晚，一般在商务谈判结束后送礼物是一个合适的时机。

（2）礼物选择：送礼物不宜过于便宜也不宜过于昂贵，同时也要考虑对方的文化习俗和宗教信仰。

二、商务沟通商务沟通是商务活动中必不可少的一项技能。

它包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通等内容。

1. 口头沟通（1）语言选择：在国际商务中，应该选择双方都熟悉的语言进行交流，如果双方语言不通，可以借助翻译来进行交流。

（2）说话技巧：在商务谈判中，应该注意说话的技巧，比如控制说话的节奏、声音的音量和语气的控制。

影响国际商务谈判的环境因素

影响国际商务谈判的环境因素篇一：第二章影响国际商务谈判的因素第二章影响国际商务谈判的因素国际商务谈判开始前一定要对环境因素进行分析并收集必要的资料，这样才算是充分的准备。

否则，就会因为对环境因素不了解和对对方情况不了解而在谈判中陷入被动地位。

第一节国际商务谈判中的环境因素一、政治状况因素政治环境的变化，通常会对谈判的内容、进程乃至协议的履行产生重要的影响。

因此，在国际贸易中，优秀的谈判者都非常重视对政治环境的分析，特别是国际形势、谈判对手国家的政局以及政府间的双边乃至多边关系等方面的现状及变化趋势进行较为深入的分析，以确保谈判顺利。

（一）国家对企业的管理程度企业自主权的大小（二）经济的运行机制（三）政治背景（四）政局稳定性换届、民族纠纷、经济发展状况、与邻国关系（五）政府间的关系友好国家（兄弟式、朋友式)非友好国家如战后一些发展中国家先后实行国有化政策，一夜之间外来资本被剥夺，至今这一做法仍使不少发达国家在考虑向发展中国家进行投资时顾虑重重。

再如两伊战争使许多国家蒙受巨大损失，中国由于在两伊的工程承包项目被迫停止，与两国的货物贸易合同得不到履行而损失巨大。

二、宗教信仰因素（一）宗教信仰的主导地位作用（二）宗教信仰的影响与作用会对下列事务产生影响：1) 政治事务2) 法律制度3) 国别政策4) 社会交往和个人行为5) 节假日与工作时间如近年来中国布鞋风靡一些西欧和中东国家，在法国几乎人均一双中国鞋，然而突然某一天，在一些阿拉伯国家，有人发现一批中国鞋鞋底波纹近似于阿位伯文“真主”字样，即刻引来一片愤怒，我驻外使馆也因此遭到骚扰，这批鞋被封存，最后通过埃及一位颇有影响力的宗教领袖出面解释，风波才渐告平息。

三、法律制度因素（一）该国基本情况（二）执行情况（三）司法部门影响（四）受理案件的时间长短（五）执行其他国家法律的裁决所需程序四、商业习惯因素（一）企业的决策程序（二）文本与承诺（三）律师的作用（四）谈判成员的谈话次序（五）商业间谍问题（六）贿赂现象（七）竞争对手（八）翻译与语言五、社会习俗因素：第六章会讲到六、财政金融状况因素（一）外债在我国L 市的一个大型项目中，谈判者选择了美国的一家中型企业M 公司作为技术设备供应商。

思政元素在《跨文化商务沟通》课程案例教学设计中的应用研究——以第二单元文化和交流的关系为例

492021年35期总第579期ENGLISH ON CAMPUS【摘要】本文重点论述课程思政视角下《跨文化商务沟通》课程案例教学方法。

以第二单元文化和交流的关系为例，探索高校商务英语专业《跨文化商务沟通》课程思政案例教学方法，以充分发挥课堂教学在育人中的主渠道作用。

【关键词】课程思政；《跨文化商务沟通》；案例教学法【Abstract】This paper focuses on the case teaching method of the course“Intercultural BusinessCommunication”from the perspective of curriculum ideology and politics. Taking the relationship between culture and communication in Unit 2 as an example, this paper explores the ideological and political case teaching methods of the course“Intercultural Business Communication”for business English major in colleges, so as to give full play to the role of classroom teaching as the main channel for educating students.【Key words】curriculum ideology and politics; Intercultural Business Communication; Case teaching method 【作者简介】张哲，广州商学院。

【基金项目】课题名称：基于课程思政理念的《跨文化商务沟通》案例教学设计研究(课题编号：2021XJKCSZ0026)。