连锁药店店长工作总结药店店长工作总结
2024年药店店长工作总结范文(6篇)
![2024年药店店长工作总结范文(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/20829f3b59fafab069dc5022aaea998fcc2240a0.png)
2024年药店店长工作总结范文转眼间,____年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。
回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。
____年对来说,是有里程碑意义的一年。
我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。
一年时间里,我们增开了____家连锁门店。
因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的连锁门店会如雨后春笋般在这块沃土上遍地开花。
而作为一名连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。
从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立场。
守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中。
店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。
上要认真贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。
为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。
因为是店长,必须比员工站一个更高的层面。
也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。
不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。
员工的信任感才是店长最好的执行力。
企业的发展,关键在人。
一个药店要长期稳定的发展,它必须要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。
如何才能达到这个局面,这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。
作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。
如何去发掘人才,如何去培养人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。
家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。
一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必须乘早换离或撤离,决不能有"食之无味,弃之可惜"的态度。
2024年药店店长工作总结(5篇)
![2024年药店店长工作总结(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/0c541c7fe3bd960590c69ec3d5bbfd0a7856d55b.png)
2024年药店店长工作总结一、工作概述2024年是我担任药店店长的第一年,经过一年的努力和经验积累,取得了一定的成绩。
本文将对我在2024年的药店店长工作进行总结和回顾,主要从以下几个方面进行概述和分析。
二、销售业绩在2024年,药店的销售业绩有了一定的提升。
通过与员工的密切合作和营销策略的调整,药店的年度销售额达到了预期目标。
同时,药店也开拓了新的客户群体,提高了回头客的比例。
这得益于我对市场需求的准确把握,以及针对不同客户群体采取了个性化的销售策略。
三、团队管理在2024年,我重点加强了团队管理能力。
通过制定明确的目标和规则,并与员工进行沟通和协作,药店团队的凝聚力得到了提升。
同时,我还注重员工的培训和激励,为他们提供学习机会和发展空间。
这些举措有效地提高了员工的工作积极性和生产效率。
四、产品管理作为药店店长,我重视对产品的管理和优化。
在2024年,我与供应商密切合作,不断更新和优化产品的品种和质量。
同时,我还加强了库存管理和订单的跟踪,确保药店能够及时补充和销售所需产品。
这些措施使药店的产品竞争力得以提升,为客户提供了更好的购物体验。
五、客户服务在2024年,我注重提升药店的客户服务水平。
通过培训员工,提高其专业知识和服务技能,药店的客户满意度得到了提升。
同时,我还通过建立客户反馈机制,及时了解客户的需求和意见,并积极采取措施进行改进。
这些举措不仅提高了客户的忠诚度,也为药店赢得了更多的口碑和业务。
六、市场营销在2024年,我加强了药店的市场营销工作。
通过制定有效的营销策略和推广活动,药店在当地市场取得了较好的宣传效果。
我还与相关机构合作,参加行业展览和培训,提高了药店的品牌知名度。
这些措施为药店的长期发展奠定了良好的基础。
七、自我提升作为药店店长,我意识到自我提升的重要性。
在2024年,我积极参加行业培训和学习,不仅学习了管理知识和技能,也提高了对行业发展趋势的了解。
此外,我还通过参与行业交流和分享,结识了一些同行,并从中获得了宝贵的经验和启发。
药店店长工作总结报告(5篇)
![药店店长工作总结报告(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/567407374b7302768e9951e79b89680203d86bec.png)
药店店长工作总结报告(5篇)药店店长工作总结报告(精品5篇)药店店长工作总结报告要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的药店店长工作总结报告样本能让你事半功倍,下面分享【药店店长工作总结报告(精品5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
药店店长工作总结报告篇1药店店长工作总结报告一、业务指标1.销售完成情况2.库存管理情况3.会员管理情况二、经营情况1.竞争店情况2.客流分析3.消费者消费习惯分析三、经营环境1.政策环境2.社会经济环境3.竞争环境四、经验总结1.销售经验总结2.库存管理经验总结3.会员管理经验总结五、改进措施1.销售改进措施2.库存管理改进措施3.会员管理改进措施六、未来展望1.未来业务展望2.未来经营环境展望3.未来发展计划展望以上是本次药店店长工作总结报告,希望能帮助到您。
药店店长工作总结报告篇2工作总结报告时间飞逝,转眼间,2023年的工作又接近尾声了。
我作为一名药品销售人员,恪尽职守,认真履行自己的岗位职责,完成了全年销售任务。
下面我对自己2023年的工作进行一下总结。
一、加强学习,不断提高思想业务素质“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。
所以,一直以来我都积极学习。
一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。
通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。
随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。
通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新,认真开展药品招商工作招商工作是招商部的首要任务工作。
2023年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。
我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。
药店店长工作总结个人总结(优秀4篇)
![药店店长工作总结个人总结(优秀4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/19eab64d7ed5360cba1aa8114431b90d6c8589d6.png)
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药店店长工作总结个人总结篇2工作总结在这一年中,通过各位领导和同事的帮助下,办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。
我将对一年来的工作进行总结与归纳,如有不妥之处请领导批评指正。
一、2023工作总结1.加强学习,努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。
在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。
积极参加公司的集体活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每周写工作总结,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
同时。
正视自己的不足并积极补正,重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用,来访人员的接待等方面的训练,为更好完成本职工作打下了坚实基础。
2.恪尽职守,认真做好本职工作。
一年来,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。
一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。
一如既往,坚持不懈,除极特殊原因外(时间变更、气候原因),基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意。
二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。
完成领导每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,有关人员的来访,集体活动的安排和布置等。
三是档案的管理。
完成了档案的整理工作并归档。
工作的同时,也发现了自己的不足,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,希望领导和同志们审查。
3.严于律己,不断加强作风建设。
严格遵守办公室的各项制度。
谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。
做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上,努力维护公司形象,以严格标准要求自己,努力使自己从学生向工作者转变。
药店店长工作总结范文6篇
![药店店长工作总结范文6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/2a96f357a66e58fafab069dc5022aaea998f41e6.png)
药店店长工作总结范文6篇第1篇示例:药店店长是负责管理和监督药店运营、员工管理、客户服务等工作的重要岗位,因此需要有一定的管理经验和团队管理能力。
以下是一份药店店长工作总结范文,供参考:一、经营管理工作作为药店店长,我深知药店的经营管理对于店铺的发展至关重要。
在过去一年中,通过我的努力和团队的共同努力,药店的销售额实现了10%的增长,客户满意度也有了显著提升。
我通过分析市场数据,合理调整商品结构,引进了一些新品种,拓展了销售渠道,提升了药店的知名度和竞争力。
二、员工管理在员工管理方面,我注重团队建设和员工培训。
我建立了一套完善的奖惩制度,激发员工的工作积极性。
我也定期组织员工参加相关的培训课程,提升他们的专业知识和服务意识。
我会给予员工足够的信任和支持,让他们有更多的发挥空间,同时在工作中也时刻要求他们谨记医德,恪守药品行业的专业道德。
三、客户服务在客户服务方面,我始终坚持以客户为中心的原则,不断提升服务质量。
我鼓励员工建立良好的服务意识,提供优质的药品咨询和健康管理建议,让每一位顾客都能感受到我们的真诚和用心。
通过这些努力,药店的客户忠诚度得到了明显提升,更多的新顾客也因为口碑而来。
四、规范管理作为药店店长,我深知药店经营需要遵守相关法规和行业规范,保障顾客健康和安全。
我注重规范管理,严格执行有关法律法规和药品经营管理规定。
定期组织员工进行相关知识培训,加强对药品存储、销售和使用的监督,确保药店运营的合法合规。
第2篇示例:药店店长工作总结作为药店店长,我要负责管理药店日常的经营工作。
这包括制定合理的销售策略和促销活动,保证药店实现良好的销售业绩。
我要密切关注市场动向,了解竞争对手的情况,根据市场需求调整药品种类和进货渠道,确保药店的经营业绩稳步增长。
我要管理药店的人员。
我要招聘合适的药剂师和店员,确保他们具备良好的药品知识和服务意识。
我要制定规范的员工培训计划,不断提升员工的专业技能和服务水平。
2024年药店店长年终工作总结(4篇)
![2024年药店店长年终工作总结(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/87603ea56394dd88d0d233d4b14e852459fb3953.png)
2024年药店店长年终工作总结一、工作概述2024年是我作为药店店长的第一年,我经历了许多挑战和机遇。
尽管有许多困难,但我努力提高自己的管理能力,并与团队一起努力工作,取得了一定的成绩。
以下是我对2024年工作的总结。
二、业绩总结在过去的一年里,我和我的团队共同努力,取得了一系列令人瞩目的业绩。
1. 销售额增长:在2024年,我们的销售额比去年同期增长了30%。
这主要得益于我们的市场推广活动和客户关系管理的改进。
2. 顾客满意度提升:我们注重提高顾客的体验和满意度。
通过培训员工,提高服务质量和专业知识水平,顾客满意度大幅提升。
顾客的再次光顾和口碑传播也对我们药店产生了正面影响。
3. 团队合作效率提高:我重视团队的合作和沟通。
通过定期开展团队建设活动和培训,我们的团队合作能力和工作效率有了显著提升。
团队的凝聚力和士气也得到了大幅度的增强。
4. 供应链管理改进:为了确保每个产品的质量和安全性,我加强了与供应商的合作和沟通。
我们与供应商建立了更紧密的合作关系,并进行了供应链的调整。
这些努力提高了我们的库存管理和货物流转效率。
三、团队管理作为药店店长,我深知团队管理对于业绩的影响。
以下是我在团队管理方面的一些做法:1. 培训和发展:我重视员工的培训和发展,鼓励他们参加各种培训和职业发展机会。
通过培训,员工的专业知识和技能得到了提高,进一步提升了我们的服务质量。
2. 激励和奖励:我通过激励和奖励制度来激发团队成员的积极性和工作动力。
我尽量做到公平公正,根据员工的工作表现给予相应的奖励和认可。
3. 沟通和反馈:我注重与团队成员的沟通和反馈。
我定期与他们进行面对面的交流,了解他们的意见和建议,并积极回应他们的需求和问题。
4. 团队建设活动:为了增强团队的凝聚力和合作能力,我定期组织团队建设活动,如团队旅行、团队培训等。
这些活动不仅让团队成员更好地相互了解和合作,也增强了他们对药店的认同感。
四、个人成长作为药店店长,我认识到我自己的成长对于团队和药店的发展至关重要。
药店店长工作总结15篇
![药店店长工作总结15篇](https://img.taocdn.com/s3/m/9aab3462ac02de80d4d8d15abe23482fb5da0245.png)
药店店长工作总结15篇药店店长工作总结1回首 20__ 年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们与平药房白岩路店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动与发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性与创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑与礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的`业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了,成绩只能代表过去。
药店店长周工作总结5篇
![药店店长周工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/e13bd27cfd4ffe4733687e21af45b307e871f9e5.png)
药店店长周工作总结5篇篇1一、工作总结在过去的一周里,作为药店店长,我带领全体员工,认真贯彻公司的经营理念,积极落实各项工作任务。
经过一周的紧张忙碌,我们在销售、管理、服务等方面取得了显著的成绩,为药店的稳定发展做出了积极贡献。
在销售方面,我们紧紧围绕销售目标,优化销售策略,拓展销售渠道。
通过加强门店宣传、开展促销活动、优化商品陈列等方式,吸引了大量顾客,提高了销售额。
同时,我们积极拓展线上销售渠道,通过电商平台和社交媒体等渠道,实现了销售额的稳步增长。
在管理方面,我们注重规范管理流程,加强内部沟通与协作。
通过定期召开会议、建立工作群、制定工作手册等方式,提高了员工的工作效率和团队协作能力。
同时,我们注重员工培训与成长,定期组织培训活动,提高了员工的专业素质和服务水平。
在服务方面,我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念,注重提升客户体验。
通过提供优质的药品、合理的价格、便捷的服务等方式,赢得了客户的信任和满意。
同时,我们积极收集客户反馈和建议,不断改进服务质量和提升客户满意度。
二、存在的问题和改进措施虽然我们在过去的一周里取得了显著的成绩,但仍然存在一些问题需要改进。
一是销售渠道单一,目前主要依赖于门店和线上平台,需要进一步拓展其他销售渠道;二是员工素质参差不齐,部分员工的服务意识和专业技能有待提高;三是库存管理不够精细,存在滞销和积压药品的情况。
针对这些问题,我们制定了以下改进措施:一是加强与供应商的合作,拓展销售渠道,增加销售渠道的多样性;二是加强员工培训和管理,提高员工素质和服务水平;三是优化库存管理流程,加强滞销和积压药品的处理。
三、下周工作计划根据公司的经营目标和市场需求,我们制定了下周的工作计划。
一是继续加强门店宣传和促销活动,提高销售额;二是拓展线上销售渠道,增加线上销售额;三是加强员工培训和管理,提高员工素质和服务水平;四是优化库存管理流程,加强滞销和积压药品的处理。
同时,我们还将密切关注市场动态和竞争对手的情况,及时调整经营策略和市场布局。
2024年药店店长工作总结(八篇)
![2024年药店店长工作总结(八篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/edb2c2aaa0c7aa00b52acfc789eb172dec639962.png)
2024年药店店长工作总结在过去的____个月里,在公司高层领导的精准引领下,各部门的紧密协作,以及全体员工的共同努力下,新乐成功开设了一家新分店,并顺利通过了相关体系认证。
作为该新店的管理者,我深感肩负重任。
尽管缺乏管理经验,但我深知,一个经济效益良好的零售店需要三个关键因素:一是具有责任心的管理者,二是扎实的专业知识支撑,三是完善的管理制度。
在工作中,我始终秉持细心观察、真诚交流的原则,以下是我工作的一些心得体会:1. 严格遵循公司经营方针,准确并及时地将公司经营策略传达给每位员工,发挥承前启后的桥梁作用。
2. 做好员工思想工作,团结店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,发掘每位员工的优点和特长,合理配置人才,增强团队凝聚力。
3. 通过多渠道了解行业动态和顾客购物心理,知己知彼,有的放矢,提高工作针对性,避免不必要的损失。
4. 身体力行,树立榜样。
不断向员工传授企业文化,培养员工的集体意识,确保各项工作从公司整体利益出发。
5. 提供细致周到的服务,激发员工的主动性和创造力,营造良好的购物环境,为公司创造更多销售业绩。
具体措施包括:6. 优化部门间合作和上下级间工作协作,减少抱怨,增加热情,客观看待工作中的问题,并以积极态度解决。
成绩属于过去,面对未来的工作,我深感责任重大。
我将不断提升业务水平,确保新乐长寿店的高效运营。
以下是我未来工作的重点:1. 加强日常管理,尤其是基础工作的管理。
2. 加大员工培训力度,全面提升员工素质。
3. 培养对公司的高度忠诚,爱岗敬业,为公司整体利益着想,助力公司经济效益的提升。
4. 加强与各部门、各兄弟公司的团结协作,营造和谐的工作环境,发挥员工最大工作热情,逐步打造成为最优秀的团队。
2024年药店店长工作总结(二)一、提升营业额策略提升营业额的有效途径之一是开展传单推广活动。
具体方法包括印制彩色宣传页,并在人流量较大的自行车停放区域进行派发。
二、店员人事管理在人事管理方面,店长享有对营业人员招聘、录用初选的参与权;对员工实施奖励与处罚的决策权;对不符合公司要求或行为不端的员工行使解雇权;根据员工表现提出调整、晋升、降级或解雇意见的权利;对员工日常工作的监督、评定权;对店内突发事件的裁决权;以及对店内货品调配的决定权。
药店店长工作总结(通用8篇)
![药店店长工作总结(通用8篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/bb91e9a68662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb66b.png)
药店店长工作总结(通用8篇)辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,是时候仔细的写一份工作总结了。
可是怎样写工作总结才能出彩呢?下面是小编为大家收集的药店店长工作总结(通用8篇),欢迎阅读与收藏。
药店店长工作总结1回首20xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
药店店长工作总结
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药店店长工作总结•相关推荐药店店长工作总结范文(通用10篇)时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么如何把工作总结写出新花样呢?下面是小编为大家整理的药店店长工作总结范文,欢迎阅读与收藏。
药店店长工作总结篇1转眼间,20xx年就要过去了。
在药店也干了3年多了。
20xx年以前,虽然也是干店长工作,可是按部就班的工作比较多,20xx年,开了两个新店,说实话,一个还算成功,一个不成功。
抛开客观因素,就自身因素,也有许多不成熟的。
从门店开始装修到装修完毕期间,是做社区活动的日子,自己总觉得就是做社区而已,量量血压、测测血糖,办办会员卡而已。
简单的工作,后期却吃足了这方面的亏。
在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考:1、社区活动选择。
选地点是一个很有技巧的活,刚开始社区活动像上班一样,早上8点~12点,下午2点~6点。
这就出现一个很大的问题:上班的8点以前就从家走了,下班回家的我们已经收东西了。
时间重叠,社区效果极差。
后来,在第二次开店的时候,每一个社区活动点我都会带着自己的员工2~3人一起过去先看看这个小区的住户情况:年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员,作息时间也不同。
针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。
而且,在做社区活动的同时提前1~2天发宣传单页,告诉小区住户我们某某时间过来做社区活动,免费测血压、测血糖等等。
也避免了到一个新地点第一天没事做的局面。
2、测血压测血糖的重点。
这里的重点不是强调测量技巧,而是强调测量目的:不是告诉顾客血压或者血糖是否正常,而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。
这是一笔很大的财富,如果最后没有统计到这些信息,那么这社区活动的人力物力白白浪费了!3、会员卡的开发。
会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。
这个工作好处多多:既锻炼了新员工的胆量又锻炼了员工的销售技巧。
一张卡片卖5块钱都能卖出去,那销售还是什么大问题吗新开办会员卡一定要注意登记会员的姓名、电话(最好是手机号)、住址(具体到几栋或者什么村)年龄、用药习惯(跟电话号码一样重要)。
药店店长工作总结范文7篇
![药店店长工作总结范文7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/288c9aa99f3143323968011ca300a6c30d22f10c.png)
药店店长工作总结范文7篇篇1==========引言--在过去的一年中,作为药店店长,我带领我的团队经历了许多挑战和机遇。
每天面对繁忙的工作,从药品采购到员工管理,从顾客服务到财务管理,每一个环节都需要我们的精心策划和认真执行。
现在,我对过去一年的工作进行一个全面的总结,希望能够在未来的工作中更好地提升药店的运营效率和顾客满意度。
工作内容概述------1. 药品采购与供应链管理* 优化药品采购渠道,确保药品质量和供应稳定性。
* 与供应商建立长期合作关系,确保药品的及时供应和成本控制。
2. 员工管理与培训* 制定员工手册和工作流程,确保每位员工都清楚自己的职责和角色。
* 定期组织员工培训,提升员工的专业技能和服务意识。
3. 顾客服务与关系维护* 提升服务质量,定期对顾客进行满意度调查,并根据反馈进行改进。
* 建立顾客档案,通过个性化服务来增强顾客黏性。
4. 财务管理与成本控制* 严格把控药品进销存流程,确保财务数据的准确性和及时性。
* 通过数据分析,找出成本控制的关键点,并采取相应措施。
工作亮点与成果-------1. 药品采购优化* 通过与供应商的深度合作,我们成功降低了药品采购成本,同时确保了药品的及时供应。
* 优化了药品采购流程,减少了中间环节,提高了采购效率。
2. 员工培训与激励* 通过定期的员工培训,我们提升了员工的专业技能和服务水平,增强了团队的凝聚力。
* 实施了员工激励机制,提高了员工的工作积极性和满意度。
3. 顾客服务提升* 通过顾客满意度调查,我们了解到顾客对服务的满意度有了显著提升。
* 建立了顾客档案,使我们能够提供更加个性化的服务,增强了顾客黏性。
4. 财务管理改善* 通过严格的财务管理和成本控制,我们成功降低了运营成本,提高了盈利能力。
* 优化了财务流程,提高了财务数据的准确性和及时性。
工作不足与改进措施----------1. 药品库存管理需进一步细化* 在药品库存管理方面,我们需要进一步细化库存分类和盘点流程,确保库存数据的准确性。
2024年药店店长工作总结(6篇)
![2024年药店店长工作总结(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/17daa99c2dc58bd63186bceb19e8b8f67d1cef5c.png)
2024年药店店长工作总结____年药房在院长高度重视和分管院长的直接领导下,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作,紧紧围绕医院的工作重点和要求,求真务实的精神状态,顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
回首这一年我们药房日日夜夜,现将药房工作情况总结如下:加强理论学习,提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨论,鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。
通过系统学习教育,提高了科室人员的思想政治觉悟,自觉抵制行业不正之风,以提高窗口服务为己任,以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务,做好一线窗口服务工作。
完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,树立医院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。
保证住院病人及急诊病人____小时的药品供应。
通过完善工作流程,合理设置窗口、机动配备人员等,充分调动全体人员的积极性,齐心协力,克服困难,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。
加强药品质量监控,每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查,并督促科室工作人员认真执行各项管理制度,加强药品质量管理,每季度进行药品储备质量、效期等盘点,发现问题及时妥善处理,保障患者用药安全。
严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
认真开展处方点评工作,及时了解各临床科室药品需求动态及药品使用后的信息反馈,确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应,在临床用药、药房定期下发各种新药说明,征求临床见意,随时了解临床对药剂科供应药品使用情况,对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品的浪费。
2024年药店店长工作总结(六篇)
![2024年药店店长工作总结(六篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/82e09e734a73f242336c1eb91a37f111f1850da8.png)
2024年药店店长工作总结过去的一年,标志着我公司进入快速发展的重要阶段,各项工作的推进取得了显著的成果。
在公司的正确指导和各部门的有力支持下,药房的经营与管理工作取得了卓越的成就,产品销售额成功突破____万元,达到____万元,较前一年增长____%,创历史新高。
现将____年度主要工作总结如下:一、销售业绩____年,我们实现了____万元的总销售额,是____年的2.6倍。
这一辉煌成就的取得,既得益于全体员工的辛勤付出,也离不开公司的英明决策和各部门的协同合作。
二、运营管理1. 我们注重提升员工的业务能力,积极参与公司组织的产品知识和销售技巧培训。
2. 针对各类消费者,我们采取差异化的促销策略,精准把握顾客需求,有效推广产品。
3. 会员卡制度的推行,巩固了客户基础,提升了药店的知名度。
4. 我们及时处理缺货问题,为顾客提供新特药品代购服务,并提供送货上门的便利。
三、存在的问题1. 尚未成功申请为医保定点药店,导致部分客户流失。
2. 会员卡制度的实施尚处于初期阶段,部分细节有待完善,如会员价商品的长效机制和积分兑换礼品的多样性。
3. 员工在医药理论,尤其是药理和病理方面的知识欠缺,影响了对患者用药指导的准确性,也限制了关联销售的潜力。
4. 店长对行业最新动态的掌握不足,对外部环境变化的敏感度有待提高,影响了经营策略的适时调整。
四、未来工作规划与建议1. 完善会员制度,定期更新会员价商品和丰富积分兑换礼品,以实现月月有优惠,季季有惊喜。
2. 通过组织社区健康服务,如免费健康检查,提高门店知名度,吸引更多顾客。
3. 确保商品种类齐全,库存充足,优化商品结构,主动满足顾客的多元化需求。
4. 加强员工的业务培训,提升其专业知识和销售技巧,以适应公司快速发展的需求。
5. 店长应保持对行业动态的敏锐洞察,深入理解公司经营策略,更有效地引领团队,力争在____年,实现经营业绩的稳步提升,创造更大的经济效益。
药店店长工作总结范文(3篇)
![药店店长工作总结范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/636e490ba88271fe910ef12d2af90242a895ab99.png)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我在药店店长的岗位上已经度过了一年的时间。
在过去的一年里,我深感责任重大,使命光荣。
在此,我对过去一年的工作进行总结,以期为未来的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 人员管理(1)团队建设过去的一年,我注重团队建设,通过组织定期的培训、团队活动,提高了员工的业务能力和团队凝聚力。
在员工生日、节日等特殊日子,我也组织了庆祝活动,让员工感受到家的温暖。
(2)员工培训为了提高员工的专业素养和服务水平,我制定了详细的培训计划,包括药品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
通过培训,员工的专业能力得到了显著提升。
(3)员工激励我关注员工的成长和发展,对表现优秀的员工给予表扬和奖励,激发员工的工作积极性。
同时,对工作表现不佳的员工进行耐心指导,帮助其改进。
2. 商品管理(1)商品陈列我注重商品陈列的合理性,按照药品类别、功效等进行分类,方便顾客选购。
同时,定期更新陈列,保持店铺的整洁和美观。
(2)商品库存我严格执行库存管理制度,定期盘点,确保商品库存的准确性。
对于过期、损坏的商品,及时处理,避免损失。
(3)商品促销为了提高销售额,我策划了多种促销活动,如打折、赠品等,吸引了大量顾客前来购买。
3. 顾客服务(1)服务态度我强调员工要具备良好的服务态度,对顾客耐心、细心、热心。
对于顾客的疑问和需求,及时给予解答和满足。
(2)顾客满意度通过开展顾客满意度调查,了解顾客的需求和意见,不断改进服务质量。
在过去的一年里,顾客满意度得到了显著提升。
(3)特殊顾客服务对于老年顾客、孕妇等特殊群体,我要求员工提供更加贴心的服务,如提供轮椅、代购等。
4. 店铺管理(1)环境卫生我注重店铺的环境卫生,定期进行清洁、消毒,确保顾客在舒适的环境中购物。
(2)安全防范我严格执行安全管理制度,定期检查消防设施,确保店铺安全。
(3)信息管理我建立了完善的信息管理系统,对销售数据、库存数据等进行统计分析,为经营决策提供依据。
药店店长年终工作总结范文6篇
![药店店长年终工作总结范文6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/48f2db0f1fb91a37f111f18583d049649a660e45.png)
药店店长年终工作总结范文6篇篇1==========一、引言随着岁月的脚步,转眼间,我在药店店长的岗位上已经度过了一年。
回首过去,有付出也有收获,有压力也有动力。
为了更好地总结经验,扬长避短,现将这一年来的工作总结如下。
二、主要工作内容1. 店面管理作为药店店长,我深知店面管理的重要性。
在过去的一年里,我带领员工,严格遵守公司的各项规章制度,加强店面纪律性,确保了店面的有序运营。
同时,我积极推动店面环境的改善,通过定期清洁和整理,为顾客营造一个舒适、整洁的购物环境。
2. 人员管理人员管理是药店店长的另一项重要职责。
在过去的一年里,我注重员工的培训和成长,定期组织员工参加培训和学习活动,提高员工的业务水平和综合素质。
同时,我严格按照公司的绩效考核制度,对员工进行公正、公平的评估,激发员工的工作积极性。
3. 销售管理销售管理是药店店长的核心职责之一。
在过去的一年里,我注重销售策略的研究和制定,根据市场需求和顾客需求,制定出合理的销售计划。
同时,我积极推动销售团队的建设,通过团队成员之间的相互协作和共同努力,实现了销售目标的稳步增长。
4. 财务管理财务管理是药店店长的另一项重要职责。
在过去的一年里,我注重财务管理的规范性和科学性,建立健全了店铺的财务管理制度,加强了财务监督和审计工作。
同时,我注重资金的管理和使用,确保了店铺的资金安全和有效利用。
三、工作成果与亮点1. 店面形象提升通过定期清洁和整理,店面的环境得到了显著改善,给顾客留下了良好的印象。
同时,我注重店面的陈列和布局,使药品摆放更加整齐、有序,方便了顾客的选购。
2. 销售业绩增长在销售方面,我注重销售策略的研究和制定,根据市场需求和顾客需求,制定出合理的销售计划。
同时,我积极推动销售团队的建设,通过团队成员之间的相互协作和共同努力,实现了销售目标的稳步增长。
在过去的一年里,店铺的销售业绩取得了显著的提升。
3. 员工成长与团队建设我注重员工的培训和成长,定期组织员工参加培训和学习活动,提高员工的业务水平和综合素质。
2024年药店店长工作总结(6篇)
![2024年药店店长工作总结(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/72913c31571252d380eb6294dd88d0d233d43c85.png)
2024年药店店长工作总结时光荏苒,____年已在时光的流转中渐行渐远,新的一年即将接踵而至。
回顾过去一年的工作,我们经历了挑战,收获了喜悦,既有硕果,也深感感慨。
____年对于我们的企业来说,是具有标志性意义的一年。
我们成功地从单一零售药店转型为医药连锁公司,期间开设了____家连锁门店。
尽管起步阶段,开店速度符合预期,但只要我们坚守公司的经营哲学,预计未来的连锁门店将在我们的业务版图上如雨后春笋般涌现。
今年对我个人而言,同样具有重大的意义。
从卖场主管转变为门店店长,我深知自己的角色不仅是管理者,更应站在经营者的角度思考问题。
创业维艰,守业更难。
公司赋予我这样的机会,我深感责任重大。
新店开业,开头的困难不容忽视,因此必须全面掌控所有事务的发展。
作为店长,我需要成为连接公司上下的关键桥梁,确保公司的经营策略得以准确执行,同时公正公平地传达公司的决策,对上对下都要尽职尽责,绝不能有私心。
作为店长,我必须站在更高的角度看待问题,同时,员工也是我的伙伴,我们需要并肩作战。
与员工保持适当的距离,无需过多的说教,唯有真诚,才能赢得他们的信任和尊重。
员工的信任是店长执行力的基石。
企业的发展,以人为本。
药店的长期稳定发展,需要良好的经济效益作为基础,优秀的口碑作为支撑,以实现经营者和消费者的共赢。
这需要我们拥有一位专业的管理者和一支强大的团队。
作为店长,我深刻理解人才对企业发展的重要性。
发掘、培养和组建团队是我们的核心任务,高素质、和谐且具有凝聚力的团队将为公司带来长远的经济效益。
一个人的价值应超越他自身的价值,如果员工无法在岗位上体现价值,应及时调整,避免成为企业的负担和潜在风险。
店长应善于洞察员工心态,激发他们的潜能,实现团队的协作和互补。
良好的工作氛围能提升员工的积极性。
当他们乐在其中,服务态度自然会得到提升。
总部的培训和门店间的交流,让我们意识到,我们一直低调地做好自己的工作,无意间成为了其他门店的榜样和竞争对手。
药店店长个人工作总结计划怎么写8篇
![药店店长个人工作总结计划怎么写8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/33c17c32f11dc281e53a580216fc700abb68522a.png)
药店店长个人工作总结计划怎么写8篇篇1一、引言本报告旨在梳理我在担任药店店长期间的工作总结,同时提出未来的工作计划。
作为一名药店店长,我深知肩上的责任重大,需要不断优化门店运营,提高服务水平,确保药品质量,以满足患者的需求。
二、工作总结1. 药品管理在过去的工作中,我始终严格按照药品管理规范执行,确保药品采购、储存、销售等环节的安全与有效。
定期进行药品盘点,确保药品库存的准确性和充足性。
同时,加强对药品质量的监管,确保每一盒药品都符合质量标准。
2. 人员管理在人员管理方面,我注重团队建设,积极营造良好的工作氛围。
加强对员工的专业培训和职业素养培养,提高员工的服务水平。
同时,建立完善的绩效考核制度,激励员工的工作积极性。
3. 客户服务我始终坚持以客户为中心的服务理念,关注患者的需求。
通过优化服务流程,提高服务效率。
积极处理患者的投诉和建议,加强与患者的沟通,提高客户满意度。
4. 市场营销我注重市场调研,了解市场需求和竞争态势。
制定并执行一系列营销策略,如举办健康讲座、开展优惠活动等,提高药店的知名度和美誉度。
三、存在的问题和改进措施1. 药品品种不够丰富虽然我们的药品质量有所保障,但在某些特殊药品方面仍有不足。
为此,我将加强与供应商的合作,扩大药品采购渠道,增加药品品种。
2. 服务水平有待提高尽管我们在客户服务方面取得了一定的成绩,但仍需进一步提高。
我将加强员工培训和团队建设,提高员工的服务意识和技能。
3. 门店形象有待改善门店形象直接关系到药店的知名度和美誉度。
我将加强对门店环境的整治,优化门店布局,提升门店形象。
四、工作计划1. 优化药品管理继续加强药品管理,确保药品采购、储存、销售等环节的安全与有效。
扩大药品品种,满足患者的需求。
2. 加强团队建设注重团队建设,加强员工培训和职业素养培养。
建立完善的绩效考核制度,激励员工的工作积极性。
3. 提升服务水平坚持以客户为中心的服务理念,关注患者的需求。
药店店长工作总结范文8篇
![药店店长工作总结范文8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/6b20be7e58eef8c75fbfc77da26925c52cc591f7.png)
药店店长工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里,作为药店店长,我肩负着对顾客健康负责、对药店运营管理的重任。
在团队协作与我个人努力下,取得了一定的成绩,同时也获得了宝贵的经验教训。
现将本年度的工作进行总结,以便为新一年的工作提供参考与指导。
二、工作内容及成果1. 经营业绩本年度药店销售业绩实现了稳步增长,总销售额同比增长XX%。
具体成果如下:(1)优化药品结构,根据季节变化及市场需求,合理调整药品种类与库存量。
(2)强化服务意识,提高客户服务满意度,回头客比例提升至XX%。
(3)拓展市场渠道,开展线上线下的宣传推广活动,吸引新客户。
2. 质量管理(1)严格执行药品质量管理规范,确保药品质量。
(2)加强员工培训,提高员工药品知识水平和操作技能。
(3)定期开展药品质量检查,确保药品安全。
3. 团队建设与培训(1)加强团队建设,提高团队凝聚力与执行力。
(2)组织员工培训,提高员工专业素养与服务意识。
(3)鼓励员工参与各类竞赛活动,提升员工积极性与创新能力。
4. 客户服务(1)优化客户服务流程,提高客户满意度。
(2)定期开展客户满意度调查,了解客户需求,及时调整服务策略。
(3)加强与社区的合作,举办健康讲座等活动,提高药店的知名度与美誉度。
三、经验教训与改进措施1. 经验教训(1)在药品管理上仍需加强,部分药品的存储与保管仍需严格把关。
(2)在团队建设上,部分员工的沟通与协作能力有待提高。
(3)在客户服务上,需进一步提高员工的服务意识与专业技能水平。
2. 改进措施(1)加强药品管理,严格执行药品管理规范,加强药品的存储与保管。
(2)加强团队建设,提高员工的沟通与协作能力,增强团队凝聚力。
(3)加强客户服务,提高员工的服务意识与专业技能水平,优化客户服务流程。
四、展望与计划未来一年,我将继续带领药店团队,以顾客健康为中心,不断提高药店的服务质量与竞争力。
具体计划如下:1. 加强药品管理,确保药品质量与安全。
药店店长工作总结简单(优秀5篇)
![药店店长工作总结简单(优秀5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/226c9cffba4cf7ec4afe04a1b0717fd5360cb2ca.png)
药店店长工作总结简单(优秀5篇)药店店长工作总结简单(优秀5篇)药店店长工作总结简单要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的药店店长工作总结简单样本能让你事半功倍,下面分享【药店店长工作总结简单(优秀5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
药店店长工作总结简单篇1作为店长,我感谢我的团队和我,能够在过去的一年中,为我们的药店带来新的生机和活力。
这是我作为店长的工作总结:1.概览:过去一年的药店运营情况,我们对所有的药品销售,客户服务和库存管理进行了全面的审查和优化。
2.目标:我们设定了提高销售,提高客户满意度,提高员工效率的目标,并且通过我们的努力,大部分目标都已经实现。
3.价值:我们通过优化药品采购,提高客户服务质量,和优化库存管理,为我们的药店带来了显著的价值。
我们不仅提高了销售,也提高了客户满意度,同时也提高了员工的效率。
4.经验教训:在过去的一年中,我们也遇到了一些问题,比如药品库存管理,客户服务等。
我们通过不断的改进和调整,已经找到了解决这些问题的方法。
5.结论:我们过去一年的工作,无论是在药品销售,客户服务,还是在库存管理上,都取得了显著的进步。
我们药店的运营情况,已经比去年有了显著的提高。
未来,我们将继续优化我们的运营,提高我们的服务水平,为我们的客户提供更好的服务。
同时,我们也会继续提高我们的效率,以适应快速变化的市场环境。
药店店长工作总结简单篇2以下是一份药店店长工作总结的简单版本:尊敬的领导,同事们,作为我们药店的店长,我在此感谢大家的支持和信任,并写下这篇总结。
在过去的一年中,我们的药店取得了显著的成就,这些成就是在大家的共同努力下取得的。
首先,我们的药店始终坚持以提供优质的药品和服务为目标,秉承“顾客至上,服务第一”的原则,得到了广大顾客的高度认可和好评。
其次,我们注重员工的个人发展和成长,通过定期的培训和指导,帮助员工提高专业技能和服务水平,使员工的能力得到了提升和锻炼。
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连锁药店店长工作总结药店店长工作总结
连锁药店店长工作总结【药店店长工作总结20XX】
药店店长工作总结20XX(一)
刚刚过去的20XX年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的关键一年,*药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创下历史新高,比去年增长160%,药店店长年终工作总结。
现将20XX年的主要工作总结如下:
一、销售情况
20XX年产品总销售收入225万元,是20XX年的2.6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。
三、存在问题1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。
比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康咨询等。
另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分掌握行业动态和公司经营思路,更好地带领员工做好工作,争取在20XX 年,使我店的经营情况稳步提高,创造出更大的效益。
药店店长工作总结20XX(二) 转眼间,20XX年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。
回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。
20XX年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。
我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。
一年时间里,我们增开了3家连锁门店。
因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。
而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。
从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立场。
守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中。
店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。
上要认真贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。
为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。
因为是店长,必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。
不要刻意去拉开或拉近与员工
的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。
员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。
我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。
其实管理一个公司也是一样的道理。
企业的发展,关键在人。
一个药店要长期稳定的发展,它必须要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。
才能达到这个局面,这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。
作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。
去发掘人才,去培养人才,去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。
家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。
一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必须乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之可惜”的态度。
那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。
一粒老鼠屎毁了一锅粥,相信这个道理大家都懂。
作为店长要善于把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜欢自己的工作,进而得到不断的发展。
氛围有了,每个人的积极性自然也就上去了。
快乐地工作,每个人的服务态度自然就好了。
要不是总部经常开展培训,让我
们三家门店有机会沟通交流,真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。
我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们的口号了。
当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好! 面对明年的工作,我深感责任重大。
我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到理想的指标。
神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫:
一、配合总部对内加大员工的培训力度,加重医学知识的培训,学会联合用药,提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感
,对公司高度忠诚,一切以大局为重。
全面提升员工的整体素质。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。
客源竞争是关键,必须建立自己的客户群。
任何一种优势都可以打败竞争对手。
四、提高自身的业务水平能力,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的积极性,逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。