大学生“双十一”网购调查报告
大学生网络购物调查报告5篇
大学生网络购物调查报告5篇在日常生活和工作中，报告与我们愈发关系密切，报告具有语言陈述性的特点。
相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编收集整理的大学生网络购物调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
大学生网络购物调查报告1摘要：随着网络的发展，网络购物已经逐步走进一部分人的生活中。
大学生是一个特殊的消费群体，对大学生对网上购物所持态度进行分析，有助于企业发展、开拓大学生网络市场，取得未来的竞争优势;同时可以促进购物平台服务的提高与完善，在一定程度上可以促进网络立法的进程，加快网络购物的发展步伐。
本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。
随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。
网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
我们团队对我校大学生采取了随即访谈和问卷调查，以了解我校学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因、消费额度，网上购物的品种等情况。
调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。
共发放问卷32份，回收有效问卷30份、问卷有效率达到93.75%。
一、大学生网络购物基本情况网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。
担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。
(一)大学生对网络购物的了解情况消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物的态度及其进行网络购物的行为，为此问卷设计“您知道网络购物吗?”一题。
由于网络和电脑在大学生中间的普及较高，并且大学生易于接受新的事物，勇于尝试新的购物方式。
我调查了11名男生和19名女生，调查数据显示：30%的同学对网络购物非常了解，55%的同学了解网络购物，有15%的同学知道网络购物。
大学生网购调查报告6篇
大学生网购调查报告6篇大学生网购调查报告1本次调研活动以大学生消费观念为主题，主要从生活开支及来源，生活费剩余，消费结构，网上消费，消费观念四个方面对华东理工大学奉贤区的大学生们进行了调研，致力于帮助同学们认识自己的消费现状，探究出现经济问题的本质原因，并针对相关原因提出可行度高的科学性建议。
力争在我们调查报告的协助下，同学们可以树立正确的消费观和价值观，合理安排自己的经济消费，拥有更舒适的生活。
一、大学生消费的特点大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。
据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。
1、消费观念复杂，感性消费占优势大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。
大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。
这也正是大学生消费示范效应的结果。
据调查目前在校大学生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。
拥有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。
而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。
2、学生对品牌的忠诚度很高大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。
比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。
3、消费倾向多样化21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。
娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了大学生消费的热点。
学生网购情况调查报告
学生网购情况调查报告学生网购情况调查报告(10篇)随着个人的素质不断提高，报告与我们的生活紧密相连，写报告的时候要注意内容的完整。
我们应当如何写报告呢？下面是小编收集整理的学生网购情况调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
学生网购情况调查报告1一、前言由于现代科技和经济的不断发展，电子商务也发展了起来，各个购物网站开始崛起，网上购物也成为当下最流行的购物手段，本文通过对大学生网上消费现状分析研究，可以更好地了解目前大学生网上消费现状。
本次分析研究以凯里学院本校学生为调查对象，通过分析可以了解大学生目前的消费水平、消费动机、消费领域等现状。
同时也为大学生网购消费提出合理的建议与方法。
二、主体（1）调查背景在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网是情有独钟。
中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~ 24岁所占总比利最大。
从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已达总数的49.3%。
作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，大学生成为网络购物群体中的主体。
基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以此了解当代大学生网购特点。
（2）调查目的通过大学生网上购物调查，以便了解大学生网上购物情况及需要，以及在网上购物是出现的问题，同时引导大学生树立正确的消费观。
（3）调查对象这次调研主要是针对在校大学生调查，随机调查了58名学生，其中男生占25.86%，女生占74.14%。
其中大一学生51名，大二学生3名，大三学生1名，大四学生3名。
（4）调查的主要方法和过程本次调研的主要采用发送网上调查问卷的方式进行调查，最后统计数据反映总体。
调查过程：总共用时两周准备阶段：确定调查主题，进行成员分工，初步确定调查范围，对选题进行大致了解，用时三天。
设计并发放问卷:选择问卷问题，尽可能广泛地面向调查对象，深入展开调研活动，用时三天。
大学生网络购物调查报告最新6篇
大学生网络购物调查报告最新6篇我们眼下的社会，报告与我们愈发关系密切，报告成为了一种新兴产业。
写起报告来就毫无头绪？这次白话文为您整理了大学生网络购物调查报告最新6篇，希望能够给予您一些参考与帮助。
篇一：大学生网上购物调查报告篇一一、背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
二、调查目的:对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
三、调查对象和方法1、调查对象: 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。
向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。
本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。
四、调查的内容：大学生网上购物问卷调查统计图一、以上调查表明，大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在网上的购物情况比较上，说明网上购物还没有真正的普及在大学生活中。
图二、以上调查可以看出，大学生网上购物的还不是很多，有过网上购物经历的才占36%，所以网上购物的问题的普及有待改变。
、下面是针对有过网上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六：图三、通过上面的图表显示，网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。
大学生网购调查总结6篇
大学生网购调查总结6篇篇1一、引言随着网络的发展与普及，网络购物作为一种新型的购物方式，逐渐成为了当代大学生生活中不可或缺的一部分。
本次调查旨在了解大学生网购的现状、特点以及存在的问题，分析其原因并提出相应建议，为相关企业和机构提供参考。
二、调查方法本次调查采用问卷调查、访谈和数据分析等方法，对大学生进行随机抽样，共发放问卷XXX份，回收有效问卷XXX份。
同时，结合现有数据和相关报告进行分析。
三、调查结果分析1. 大学生网购现状分析调查显示，大学生网购用户主要集中在X年级以上学生，女性网购用户略高于男性。
大多数大学生的网购频率较高，以服饰、美妆、数码产品等为主。
大学生对网购平台的信任度较高，注重商家的信誉和评价信息。
同时，大学生在购物过程中注重产品的性价比和品质。
2. 大学生网购特点大学生作为年轻消费群体，其网购特点主要表现在以下几个方面：一是注重时尚和潮流；二是追求便捷和高效；三是善于利用优惠和促销；四是注重购物体验和服务质量。
此外，大学生对新兴技术和新兴事物持开放态度，愿意尝试新的购物方式。
3. 大学生网购存在的问题虽然大学生网购发展迅速，但也存在一些问题。
一是部分大学生过度消费，导致财务状况不佳；二是部分商家存在虚假宣传和欺诈行为；三是物流速度和售后服务质量有待提高；四是部分大学生缺乏网络安全意识，容易受到网络欺诈的影响。
四、对策建议针对以上问题，提出以下对策建议：一是加强大学生消费教育，提高消费意识；二是加强监管力度，规范商家行为；三是提高物流服务质量，优化购物体验；四是加强网络安全教育，提高大学生网络安全意识。
同时，电商平台也应注重用户研究，深入了解大学生需求，提供个性化服务。
此外，还应加强与高校的合作，共同推动校园电商发展。
五、发展趋势预测随着科技的进步和互联网的普及，大学生网购市场将继续保持增长态势。
未来大学生网购市场将呈现以下趋势：一是移动购物成为主流；二是社交电商和直播带货等新兴模式将得到更多关注；三是线上线下融合将成为趋势；四是大学生个性化需求将更加突出；五是绿色环保和可持续发展理念将在大学生网购市场中得到更多体现。
大学生网购情况的调查报告（通用5篇）
大学生网购情况的调查报告（通用5篇）为弄清楚一个事件或一个情况，我们务必要去调查清楚情况，最后用调查报告将调查成果展示出来。
为了让您不再为写调查报告头疼，以下是小编为大家收集的大学生网购情况的调查报告（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
大学生网购情况的调查报告1一、摘要：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
二、引言：淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。
再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。
男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。
此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
大学生网购调查报告3篇
大学生网购调查报告3篇在生活中，越来越多的事务都会使用到报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编为大家收集的大学生网购调查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
大学生网购调查报告1一、调查背景进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。
随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。
大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。
为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。
二、调查的目的1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费。
2、动力，为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据。
3、了解网上购物存在的弊端，为解决提供依据。
4、为完善网上购物提供依据。
5、了解网上市场的发展前景。
三、调查方法1、考虑到现实情况因素，调查对象将进行分类。
首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。
2、调查的实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。
四、调查内容及预测本次调查共调查250人，在有效的250份问卷中，有105人又网上都无的经验，达42%，145人没有网上购物经验，占58%。
对有网上购物经验同学的分析(一)针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。
主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。
问卷中还有极少部分的人填写了其他答案，比如：周围环境、节约时间等。
但是从表二中得出，价格便宜是大学生网购的主要原因。
其次，购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。
(二)针对选择网上购物的大学生，我从选择购物的网站进行调查和分析。
在所有被调查的人中，34.8%的人选择的购物网站是淘宝网。
大学生网购现象调查报告（通用5篇）
大学生网购现象调查报告大学生网购现象调查报告（通用5篇）希望了解某个事件或情况时，务必需要展开调查，并将获得的成果展现于调查报告中。
你想知道调查报告怎么写吗？下面是小编为大家整理的大学生网购现象调查报告（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友！大学生网购现象调查报告篇1随着高等教育的普及，高等教育市场化运作日趋明显。
近年来高校大规模的扩招，使越来越多的学生走进了高等教育的殿堂。
到20xx 年初高校的在校人数达1800多人，再加上电大及网络教育等其他形式教育的学生的人数，总共有2100万之多。
从而形成了一个拥有人数众多的高等教育市场。
大学生消费市场作为其中重要的组成部分也越来越多地成为人们关注的焦点，“再穷也不能穷孩子”，父母用这样一种观念对教育进行投资，也让大学生的消费能力高出了一般水平。
如何正确面对这一消费市场，如何了解大学生的消费情况及对社会经济的影响呢?为此，我分别对驻烟的三所高校——烟台大学，鲁东大学，山东工商学院的部分大学生的消费状况进行了调查，从而对当今大学生的消费情况有了一个全面细致的了解。
以下是这次调查的具体内容及我对此情况的分析：1调查目的随着经济社会的纵深发展，大学生作为一特殊的消费群体，在消费上呈现出许多自身所独有的特点，与大学生自身存在的消费观念密不可分。
我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。
因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们对经济的敏感度，成为了我们当代大学生共同关注的话题。
通过本文的分析，我们希望能给广大的大学生消费者提供有意义的帮助和指导。
2调查过程我们此次调查的方向主要分为以下五个:生活开支及来源，生活费的剩余状况，消费结构，网上消费，消费观念。
生活开支及来源调研结果显示，每月生活费在800—1100的同学占受调查人数的31.31%，在1100—1400的同学占30.3%，大多数同学每月的开支在800——1400之间;也有一部分同学，生活相对节俭，开支在800元以下，这些同学占9.6%;然而也有些同学，每月生活开支在1400以上，有28.79%，其中每月开支在1700以上的同学占据12.88%。
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大学生“双十一”网购调查报告实践调查报告大学生“双十一”网购消费调研报告班级学号：姓名：组长：组员：2017 年 11 月大学生“双十一”网购调查报告一、引言(一)研究背景刚刚2017双11狂欢落下帷幕，天猫最终交易额定格在1682亿，创下历史新高。
京东全球好物节从11月1日到11月11日24时累计下单金额达1271亿元。
据悉，今年双十一全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个。
来自支付宝的数据显示，2017年天猫双11刚开场5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔/秒，比去年增长超1倍，再次刷新全球纪录。
第7分23秒，支付宝的支付笔数突破1亿笔，这相当于5年前（2012年）双11全天的支付总笔数。
据双十一实时交易数据显示，2017天猫双11全球狂欢节交易额在13点09分49秒达到1207亿元，破了2016年全天的交易额记录。
这些数据无疑在强调一个事实：11月11日已经成为了购物狂欢节的代名词。
这些惊人的数据的背后表达出了一个很直观的现象：线上购买模式的快速发展已经远远超过人们预期。
大学生作为走在时代前列的新群体，追求方便快捷，价格低廉，新鲜刺激的购物方式，而网上商店琳琅满目，丰富多样，新奇独特极大地刺激着大学生的购物神经。
通过网络购买服装，日用品，手机等等已经基本可以满足当代大学生的个性购物化需求，更加满足其追求前卫，时尚，新鲜的购物风格。
网上购物的种种优势让大学生对网上购物产生了浓厚的兴趣，逐渐成为了他们的购物新理念。
为了更加清楚地了解大学生网购消费与经济情况，呼吁大学生“双十一”网购消费要理性，我们进行了此次调查。
(二)研究目的1.了解我校不同年级同学对待“双十一”的看法的差异。
2.了解大学生对于网上购物的消费行为和消费心理。
3.了解大学生及老师对于“双十一”购物的看法以及希望改进的地方。
4.通过了解以上状况提出对大学生“双十一”消费狂潮的看法和建议，帮助其树立正确的消费观(三)研究内容1.问卷设计本次问卷设计借助于“问卷星”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作。
2.研究对象和方法（1）研究对象江苏科技大学在校大学生共计380人。
其中年级比例以及性别比例见下图：（2） 问卷发放和回收过程共发放460份问卷，回收有效问卷380份（3） 研究方法本次调查采用了“线上调查法”与“访谈式调查法”。
借助于“问卷星”这一网络问卷调查网站进行问卷模板及内容的制作并且分享到朋友圈以及学校的一些群组。
这种在网络上发布调研信息，并在互联网上收集、整理、分析的方式使得本次调查的效率大大提高。
同时，我们对派代表专访了老师，了解了老师对大学生“双十一”网购消费的看法二、 关于大学生“双十一”网购消费的论述(一) 据中国互联网信息中心 (CNNIC) 发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示, 截至2016年12月, 网络购物用户规模达到4.67亿, 占网民比例为63.8%。
我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度, 在未来仍有很大的发展前景。
(二)从职业结构来看, 网民中学生群体规模最大。
截至2016年12305020892050100150200250大一大二大三大四年级比例年级月, 学生群体占比为25%。
不难发现, 淘宝、京东、当当这些词语在当代大学生群体中耳熟能详, 大学生对网购的热情亦十分高涨, 已然是网络购物的主力军。
在网络消费水平方面, 有关研究也表明虽然大学生没有固定收入, 但是其消费水平呈现出逐年上升的趋势, 加上现在拥有电脑与网络的大学生越来越多, 大学生通过网络购物的交易频率也在不断增加。
研究大学生网上购物的影响因素, 将有利于我国网上购物水平的发展与提高。
(三)由于人们对网络的逐渐信任, 尤其是接受新事物能力强的大学生群体, 他们开始尝试进行网络购物并带动周边群体。
与此同时, 商家的竞争也更为激烈, 经营者会进行各种销售活动、服务创新、店铺改造等手段来增加用户的满意度, 拉动销量增长。
当商品同质化程度较高的情况下, 商品的质量、服务和物流的影响程度都会相对较低, 价格起到的作用至关重要。
电商企业在构建大学生服务场景时应:根据大学生这样一个特殊群体的要求加强网店自身建设, 强调信誉, 丰富商品种类, 设计更生动有趣的用户界面;完善网购平台建设, 提高服务质量、改善服务态度, 以节假日为背景提供符合大学生购物特点的促销信息, 创造良好的购物环境。
网络购物的发展可以先抓住走在时代前列的大学生群体, 进而推广到整个社会, 所以商家要尽可能的满足大学生群体的购物需求。
(四)大学生是网购中活跃程度最高的消费群体之一。
因此研究“双十一”大学生网购消费行为, 通过最鲜活的群体在最有代表性的时间节点的行为来分析其消费倾向, 对于网络购物的商家以及网络购物平台具有非凡的意义和帮助。
三、关于大学生“双十一”网购消费的调查结果及其分析(一)调研发现1.大学生平时网购频率分析：普遍大学生网购频率较高，仅14.2%的大学生很少网购。
从数据可以看出网购在大学生日常生活扮演者“不可缺少”的角色。
2. 大学生提前关注“双十一”的天数分析：超过1/4的大学生提前一个月就开始关注双十一。
数据显示大家对双十一的关注度还是较高的。
3. 是否在“双十一”网购27.40%23%8.70%15.20%25.70%分析：超九成的大学生会在“双十一”购物。
数据表明“双十一”购物活动挺受大学生欢迎的。
4.“双十一”网购平台及其使用频率分析：淘宝、天猫、京东三大购物平台占据大学生使用频率较高的网购平台前三位，占比分别为38%、32%、21%。
5.大学生“双十一”网购产品类型分析：可以看出大学生双十一购买的物品种类众多，几乎均有涉猎。
服饰鞋包、生活用品、零食饮品这三种产品类型为大学生平时最喜欢网购产品类型，分别占据第一、二、三名，分别占77.60%、63.93%、56.28%。
（此题为多选题，所以统计出的百分比总和并非100%）6.大学生“双十一”消费金额分析：超八成的大学生双十一消费金额在1-500元间，证明多数学生还是秉着分析：72%的大学生能自我调适、控制消费。
9. 大学生“双十一”解决经济负担途径0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%61.82%69.09%15.82%12.18%12%大学生参与“双十一”原因分析大学生参与“双十一”原因分析有, 28%没有, 72%大学生双十一冲动购买人群占比图有没有59.64%10.91%34%4.73%52.91%21.64%15.09%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%大学生双十一解决经济负担途径一栏大学生双十一解决经济负担途径一栏配送速度最快、服务态度最好的配送公司。
在实际操作过程中, 商家可以根据地理区域划分, 合理使用配送公司。
在“双十一”来临前夕, 应做好配送工作, 若有延迟, 要及时通知消费者取得谅解。
其次是商家的售后服务, 在消费者购买商品的同时, 商家应与消费者详细说明自己的售后制度, 并在自己的售后范围之内, 及时快速地给予消费者满意的解决方案, 不可推卸责任。
(二)相关性分析1.男生与女士双十一网购情况（1）平时网购频率分析：女大学生一周网购1-2次的频率比男大学生高0.73%。
但，男大学生网购频率集中的是半个月网购一次，而女大学生占比数最多的是一个月网购一次。
（2）双十一网购产品类型与网购平台分析：鞋包服饰和生活用品为男女大学生最喜爱的网购产品，区别最大的是男大学生喜欢电子数码产品，比女大学生高33.83%。
常言道：“衣服鞋子上淘宝，电子产品上京东”，所以男大学生选择京东平台网购要比女大学生高31.02%。
（3）双十一有无冲动购买行为男女生对比分析：自认为双十一冲动购买的女生比男生高达近2个百分点，证明女大学生比男大学生更不容易克制自己的购物欲望，女生更容易“买买买”冲动消费。
2.高低年级学生相关网购情况（1）大一到大四学生双十一网购花费情况分析：大一和大四学生花费在1000-1500元间的占比分别是21.12%、16.16%，对大一新生来说，刚上大学第一年，开销花费多，生活费也会比较多，而大四学生工作后也有了收入来源，故双十一网购花费偏高。
（2）双十一网购有无冲动购买行为高低年级对比分析：低年级到高年级，冲动购买情况呈下降趋势。
年级越高，越有自我控制冲动购买意识。
四、相关成因的讨论和措施一、通过调查发现，大学生双11消费主要还是根据自己的需求触发来购买商品、促销力度大是双11消费的主要原因。
多数学生还是秉着理智消费的原则，消费总额不超过1000。
不过部分学生存在冲动消费以及跟风消费现象，尤其是大一新生。
针对这种现象，可采取以下措施：a)学校要加强大学生的理性消费观的构建,在大学生理性消费观的构建过程中,积极促使大众媒体成为健康消费文化的社会教育先锋,学校可以通过利用校报、广播、校园网络等宣传手段,倡导大学生勤俭节约的消费观,进而引导大学生进行理性消费。
b)大学生应培养自身良好的科学的消费习惯。
花钱时需要考虑家庭的承受能力。
尽量规律地做好自己的理财计划或者开支记录。
结合每月的生活费以及饮食、学习用品的费用合理地支配，根据实际情况来进行网上购物。
二、通过调查发现，过半的大学生认为双十一的物流和售后服务急需改善。
商品的配送和售后保障一直都是网络购物的一块短板, 针对商品配送问题, 原则上商家要选择配送速度最快、服务态度最好的配送公司。
在实际操作过程中, 商家可以根据地理区域划分, 合理使用配送公司。
在“双十一”来临前夕, 应做好配送工作, 若有延迟, 要及时通知消费者取得谅解。
其次是商家的售后服务, 在消费者购买商品的同时, 商家应与消费者详细说明自己的售后制度, 并在自己的售后范围之内, 及时快速地给予消费者满意的解决方案, 不可推卸责任。
三、通过调查发现，超六成的大学生参与双十一狂欢节是因为商品价格优惠。
这是因为在学生群体中, 价格敏感的消费者占据了一大半。
因为大学生普遍没有经济来源，所以喜欢低价，对产品还具有充分的好奇与需求性。
因此从理论上来讲, 双十一对学生群体是有极大的号召力的。
参考文献[1]中国互联网信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R]./hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P0*******3364672657408.pdf, 2017-1-22[2]郑秀福.大学生网购消费行为特征及影响因素研究[D].大连海事大学, 2013[3]陈广明.网购经济中大学生群体满意度影响因素及权重研究[J].生产力研究,2014 (3) :15-20附件关于大学生“双十一”网购消费调查问卷1. 您的性别是？（单选） [单选题] [必答题]○男○女2. 您的年级是？（单选） [单选题] [必答题]○大一○大二○大三○大四3. 您是否在“双十一”购物？ [单选题] [必答题]○是○否4. 您平时网购的频率？ [单选题] [必答题]○2-3天网购一次○一周网购一次○半个月网购一次○一个月网购一次○很少，一年网购几次5. 您提前多少时间关注“双十一”？（单选） [单选题] [必答题]○一个月○半个月○一周○两三天○当天6. 请问您在“双十一”最喜欢去的一个B2C购物网站是？（请选择您印象最深的那个）（单选）[单选题] [必答题]○淘宝商城○京东商城○天猫商城○唯品会○苏宁易购○其他7. “双十一”您网购的商品是？ [多选题] [必答题]□服饰鞋包□零食饮品□电子数码产品□生活用品□化妆/护肤品□学习用品□体育用品□其他8. “双十一”期间，您在网上购物平均花费的金额:（单选） [单选题] [必答题]○200元以下○200-500元○500-1000元○1000-1500元○1500元以上9. 您参与“双十一”购物狂欢节的原因？（多选） [多选题] [必答题]□产品优惠力度大□本身就有购买需求□看了广告有购买的冲动□双十一晚会激发购买欲□其他10. 您在“双十一”有没有冲动购物行为？（单选） [单选题] [必答题]○有○没有11. 您解决“双十一”经济负担的途径？ [多选题] [必答题]□省吃俭用□使用分期/贷款产品□多做兼职□尽量减少网购的商品和金额□找朋友借钱□找父母支持费用□其他12. 您认为“双十一”网购需要改善的地方？（多选） [多选题] [必答题]□服务态度□售后服务□优惠措施□物流速度□商品质量13. 您觉得网购对您的生活带来的最大改变是什么？ [填空题]_________________________________。