第七章提升你的人际沟通能力__人际交往中的心理调适.pptx
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大学生沟通技巧人际关系的提升培训PPT教学课件
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02
人际交往的困扰和应对
大学生处于心理发展的关键阶段，需要与他人建立良好的关系，获得情感 支持和心理满足。良好的人际关系可以帮助学生缓解压力、克服困难、增 强自信，促进心理健康和人格的健全发展。
01 人际交往的冲突
大学生人际冲突的主要冲突
谁动了我的“奶酪”：利益，你的有意 无意的行为可能损害了他人的利益，让 他人感觉不痛快。 都是电话惹的祸 凭啥让我多干活 我就这样
02
人际交往的困扰和应对
03
如何提升人际交往能力?
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01
人际交往的概念
大学生处于心理发展的关键阶段，需要与他人建立良好的关系，获得情感 支持和心理满足。良好的人际关系可以帮助学生缓解压力、克服困难、增 强自信，促进心理健康和人格的健全发展。
01 人际交往的含义
人际交往是指人们在社会生活中交流信息、 沟通感情、相互作用和相互知觉的过程：人 际交往强调的是动态的相互作用，满足需要 (爱与归属的、尊重的需要)的心理状态，目 的是建立一定的人际关系（人与人之间情感 的链接）。
02 大学生人际交往的意义
（1认为人类有归属和爱、尊重的需要。
（2）人际交往有利于个体的社会化
在人际交往的过程中，我们通过观察、模仿、互动学习社会交往技能、知识、社 会规范，让我们知道自己有所为、有所不为，更好融入我们的群体，在社会群体 中有地位，有话语权，受尊重。
02 人际交往心理困扰的应对
请求
我们通过评判、判断和想象等方式间接地表达自己的 需要时，他人很容易认为我们在批评他们，并随之启 动自我辩护。我们越能直接说出自己的请求和需要， 他人也越有可能对我们做出善意的回应。请求要具体， 请求把焦点放在自己真正“想要”的，而非“不想要” 的事物上。谈论我们“不想要”什么，很容易让对方 感到困惑并引发抗拒心理。
人际沟通与情商提升培训ppt
详细描述
沟通是建立和维持人际关系的基 础，是团队协作的必要条件，能 够帮助我们理解他人，建立信任 ，解决问题，提高工作效率。
沟通的模型与过程
总结词
沟通是一个复杂的过程，包括信息发送、信息编码、信息传递、信息接收和解 码等环节。
详细描述
在沟通过程中，信息发送者将想法和意图转化为可传递的信息，通过语言、文 字、肢体动作等方式进行编码，然后通过媒介将信息传递给接收者。接收者需 要对信息进行解码和理解，以还原发送者的意图。
倾听与理解
倾听是沟通的关键要素之一。在工作中，我们需要倾听同 事、上司和下属的意见和建议，理解他们的需求和问题， 以做出明智的决策。
情绪管理
在工作场合中，情绪管理至关重要。我们需要学会控制自 己的情绪，避免因个人情绪影响工作氛围和团队关系。
在家庭中的应用
建立亲密关系
通过良好的沟通技巧，我们可以更好地与家人建 立亲密关系，增强家庭成员之间的理解和支持。
自我调节
学会控制自己的情绪和行 为，保持冷静和理智，以 便更好地应对挑战。
情绪管理能力提升
情绪识别
学会识别自己的情绪，理解情绪 产生的原因和影响。
情绪调节
掌握调节情绪的方法，如深呼吸 、放松训练等，以便更好地控制
情绪。
情绪利用
学会利用情绪来激发自己的积极 性和创造力，提高工作效率和创
新能力。
人际关系处理能力提升
有效表达自己
在社交场合中，我们需要学会有效地表达自己的 观点和需求，同时也要尊重他人的意见和感受。
3
处理复杂人际关系
在社交场合中，我们可能会遇到各种复杂的人际 关系，需要运用情商和沟通技巧来处理冲突和建 立良好的互动关系。
06
案例分享与总结
沟通是建立和维持人际关系的基 础，是团队协作的必要条件，能 够帮助我们理解他人，建立信任 ，解决问题，提高工作效率。
沟通的模型与过程
总结词
沟通是一个复杂的过程，包括信息发送、信息编码、信息传递、信息接收和解 码等环节。
详细描述
在沟通过程中，信息发送者将想法和意图转化为可传递的信息，通过语言、文 字、肢体动作等方式进行编码，然后通过媒介将信息传递给接收者。接收者需 要对信息进行解码和理解，以还原发送者的意图。
倾听与理解
倾听是沟通的关键要素之一。在工作中，我们需要倾听同 事、上司和下属的意见和建议，理解他们的需求和问题， 以做出明智的决策。
情绪管理
在工作场合中，情绪管理至关重要。我们需要学会控制自 己的情绪，避免因个人情绪影响工作氛围和团队关系。
在家庭中的应用
建立亲密关系
通过良好的沟通技巧，我们可以更好地与家人建 立亲密关系，增强家庭成员之间的理解和支持。
自我调节
学会控制自己的情绪和行 为，保持冷静和理智，以 便更好地应对挑战。
情绪管理能力提升
情绪识别
学会识别自己的情绪，理解情绪 产生的原因和影响。
情绪调节
掌握调节情绪的方法，如深呼吸 、放松训练等，以便更好地控制
情绪。
情绪利用
学会利用情绪来激发自己的积极 性和创造力，提高工作效率和创
新能力。
人际关系处理能力提升
有效表达自己
在社交场合中，我们需要学会有效地表达自己的 观点和需求，同时也要尊重他人的意见和感受。
3
处理复杂人际关系
在社交场合中，我们可能会遇到各种复杂的人际 关系，需要运用情商和沟通技巧来处理冲突和建 立良好的互动关系。
06
案例分享与总结
2021年如何提升人际交往技巧PPT课件
用。
增强人际吸引力
不要想刻意去吸引 别人的注意。
任何人都不是宇宙的中心，你更不是 别人世界的中心。不要高估自己，刻 意去卖弄。其实刻意表现的东西，都 是毫无意义的。每个人都在忙自己的 事情，谁会注意你？除非你能给别人 带来愉悦，带来好处，否则别人就是 注意到你，有什么用？在人际交往中， 应该很自然地去接近和了解，让别人
做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说
讨厌的事，对事不对人的 说
开心心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说
别人的事，小心的说
学习说话的艺术
多说可以引起共鸣的话 称赞创造奇迹
相见道声“好”，委事道声“请”
巧用肢体语言 不吝传达亲切的语言 偏劳道声“谢”，失礼道声“歉”
学习说话的艺术
选择说话环境
环境嘈杂时不说； 环境与己方不利时不说；
年轻、美貌而趾高气扬。
宽容原则
表现在对非原则性问题不斤斤计较， 能够以德报怨，宽容大度。人际交往
中往往会产生误解和矛盾。
人际交往的技巧
技巧一
记住别人的姓或名，主动 与人打招呼，称呼要得当 ，让别人觉得礼貌相 待、 倍受重视，给人以平易近
人的印象
技巧三
培养开朗、活泼的个性， 让对方觉得和你在一起是
愉快的。
关系，就不利于身心健康。 事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对
面的形式或打电话等多种方式进行沟通。
一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。
—— 亚里士多德
学习说话的艺术
学习说话的艺术
我该怎么说话
急事，慢慢的说 大事，清楚的说
小事，幽默的说
没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说
如何提升人际交往的能力
增强人际吸引力
不要想刻意去吸引 别人的注意。
任何人都不是宇宙的中心，你更不是 别人世界的中心。不要高估自己，刻 意去卖弄。其实刻意表现的东西，都 是毫无意义的。每个人都在忙自己的 事情，谁会注意你？除非你能给别人 带来愉悦，带来好处，否则别人就是 注意到你，有什么用？在人际交往中， 应该很自然地去接近和了解，让别人
做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说
讨厌的事，对事不对人的 说
开心心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说
别人的事，小心的说
学习说话的艺术
多说可以引起共鸣的话 称赞创造奇迹
相见道声“好”，委事道声“请”
巧用肢体语言 不吝传达亲切的语言 偏劳道声“谢”，失礼道声“歉”
学习说话的艺术
选择说话环境
环境嘈杂时不说； 环境与己方不利时不说；
年轻、美貌而趾高气扬。
宽容原则
表现在对非原则性问题不斤斤计较， 能够以德报怨，宽容大度。人际交往
中往往会产生误解和矛盾。
人际交往的技巧
技巧一
记住别人的姓或名，主动 与人打招呼，称呼要得当 ，让别人觉得礼貌相 待、 倍受重视，给人以平易近
人的印象
技巧三
培养开朗、活泼的个性， 让对方觉得和你在一起是
愉快的。
关系，就不利于身心健康。 事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对
面的形式或打电话等多种方式进行沟通。
一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。
—— 亚里士多德
学习说话的艺术
学习说话的艺术
我该怎么说话
急事，慢慢的说 大事，清楚的说
小事，幽默的说
没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说
如何提升人际交往的能力
大学生心理健康-第七章-人际交往PPT课件
如何正确看待首因效应？ 1、一方面我们应看看到，这是一种广泛存在的普遍的心 理现象。必须正视并适当加以利用。 2、要防止这种心理现象可能导致的对人的认知偏差。
.
15
我们因为什么而相互吸引？
接近性吸引： ➢易得性： ➢对交往的期待就可以引 发喜欢：预期的喜欢——期望
某人是令人喜爱和容易相处的— —能增加与之建立互惠关系的机 会，这种现象具有适应性的意义
.
6
二、提升交往能力—人际吸引
人际吸引，也叫人际魅力，是指交往双方在情感方面 相互亲近的现象，是人际关系的一种特殊形式。人际吸引 程度越大，人际关系就越密切。
怎样提升我们的个人魅力呢？
.
7
1、人际吸引形成过程
根据人际吸引的程度，人际吸引可分成三个不同的 层次：合群、喜欢和爱情。友谊和爱情，是人际吸引的 两种典型状态。人际吸引的形成和发展一般要经历四个 阶段： 注意、认同、兼容、深度交往。
.
竞争 顺应 折中 合作 回避
31
1、人际冲突的定义和表现
冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上 的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视、甚至 争斗的关系。
人际冲突是与人际吸引相反的概念，指人与人之 间互不接纳、互不兼容的现象，包括背离、排斥、侵 犯等方面。
.
32
人际冲突有两种表现形式： 一是隐性的冲突，表现为心理上和情感上的分歧、对立 和不相容； 二是显性的冲突，表现为行为上的对抗、侵犯、伤害等。
.
18
＊四种个人空间——近之则不逊，远之则怨
小于45CM 45CM~1.2M 1.2M~3.6M
亲密距离 ——恋人、夫妻、亲子间的距离
个人距离 ——朋友等亲密关系所保持的距离
社交距离 ——社交场合需要保持的距离
.
15
我们因为什么而相互吸引？
接近性吸引： ➢易得性： ➢对交往的期待就可以引 发喜欢：预期的喜欢——期望
某人是令人喜爱和容易相处的— —能增加与之建立互惠关系的机 会，这种现象具有适应性的意义
.
6
二、提升交往能力—人际吸引
人际吸引，也叫人际魅力，是指交往双方在情感方面 相互亲近的现象，是人际关系的一种特殊形式。人际吸引 程度越大，人际关系就越密切。
怎样提升我们的个人魅力呢？
.
7
1、人际吸引形成过程
根据人际吸引的程度，人际吸引可分成三个不同的 层次：合群、喜欢和爱情。友谊和爱情，是人际吸引的 两种典型状态。人际吸引的形成和发展一般要经历四个 阶段： 注意、认同、兼容、深度交往。
.
竞争 顺应 折中 合作 回避
31
1、人际冲突的定义和表现
冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上 的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视、甚至 争斗的关系。
人际冲突是与人际吸引相反的概念，指人与人之 间互不接纳、互不兼容的现象，包括背离、排斥、侵 犯等方面。
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32
人际冲突有两种表现形式： 一是隐性的冲突，表现为心理上和情感上的分歧、对立 和不相容； 二是显性的冲突，表现为行为上的对抗、侵犯、伤害等。
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18
＊四种个人空间——近之则不逊，远之则怨
小于45CM 45CM~1.2M 1.2M~3.6M
亲密距离 ——恋人、夫妻、亲子间的距离
个人距离 ——朋友等亲密关系所保持的距离
社交距离 ——社交场合需要保持的距离
大学生人际交往及调适课件
社交焦虑
部分大学生在社交场合中感到紧张 、畏惧，影响正常的人际交往。
大学生人际交往的影响因素
家庭环境
家庭氛围、家庭教育方式 等对大学生的交往模式产 生深远影响。
学校环境
校园文化、师生关系等对 大学生的交往观念和行为 产生影响。
社会环境
社会价值观、网络环境等 对大学生的交往观念和行 为产生影响。
03
类型
人际交往的类型多种多样，包括亲情交往、友谊交往、爱情交往、同学交往、同 事交往等。不同类型的交往有不同的特点和规则，需要大学生根据实际情况进行 把握和处理。
02
大学生人际交往现状
大学生人际交往的特点
01
02
03
多样性
大学生来自不同的地域、 家庭背景和文化背景，交 往对象和方式呈现多样性 。
自主性
学习社交礼仪，提升交往品质
总结词
掌握基本的社交礼仪和沟通技能，能够使交往过程更加顺畅、愉快。
详细描述
大学生应学习基本的社交礼仪和沟通技能，如打招呼、道谢、致歉、倾听等。同时，要了解不同文化 背景下的交往规则和习惯，避免因文化差异造成误解和冲突。通过不断实践和学习，提高自己的交往 品质，增能人际关系的和谐与稳定。
宿舍矛盾与解决之道
宿舍矛盾的常见原因
解决宿舍矛盾的案例分析
生活习惯差异、私人空间冲突、作息 不规律等。
通过具体案例，分析如何妥善处理宿 舍矛盾，促进和谐共处。
解决宿舍矛盾的方法
加强沟通、尊重彼此、制定宿舍规定 、寻求外部帮助等。
恋爱关系中的困扰与应对
恋爱关系中的常见困扰
异地恋的困扰、感情变淡、争吵和误解等。
参加社团活动，拓展人际关系
总结词
参加各类社团活动，能够结识志同道合的人，拓展人 际关系，丰富个人生活。
部分大学生在社交场合中感到紧张 、畏惧，影响正常的人际交往。
大学生人际交往的影响因素
家庭环境
家庭氛围、家庭教育方式 等对大学生的交往模式产 生深远影响。
学校环境
校园文化、师生关系等对 大学生的交往观念和行为 产生影响。
社会环境
社会价值观、网络环境等 对大学生的交往观念和行 为产生影响。
03
类型
人际交往的类型多种多样，包括亲情交往、友谊交往、爱情交往、同学交往、同 事交往等。不同类型的交往有不同的特点和规则，需要大学生根据实际情况进行 把握和处理。
02
大学生人际交往现状
大学生人际交往的特点
01
02
03
多样性
大学生来自不同的地域、 家庭背景和文化背景，交 往对象和方式呈现多样性 。
自主性
学习社交礼仪，提升交往品质
总结词
掌握基本的社交礼仪和沟通技能，能够使交往过程更加顺畅、愉快。
详细描述
大学生应学习基本的社交礼仪和沟通技能，如打招呼、道谢、致歉、倾听等。同时，要了解不同文化 背景下的交往规则和习惯，避免因文化差异造成误解和冲突。通过不断实践和学习，提高自己的交往 品质，增能人际关系的和谐与稳定。
宿舍矛盾与解决之道
宿舍矛盾的常见原因
解决宿舍矛盾的案例分析
生活习惯差异、私人空间冲突、作息 不规律等。
通过具体案例，分析如何妥善处理宿 舍矛盾，促进和谐共处。
解决宿舍矛盾的方法
加强沟通、尊重彼此、制定宿舍规定 、寻求外部帮助等。
恋爱关系中的困扰与应对
恋爱关系中的常见困扰
异地恋的困扰、感情变淡、争吵和误解等。
参加社团活动，拓展人际关系
总结词
参加各类社团活动，能够结识志同道合的人，拓展人 际关系，丰富个人生活。
人际交往人际关系技巧培训pptx
调解和仲裁
在冲突无法通过协商解决时，寻求第三方调解或仲裁机构的帮助 。
冲突解决技巧
倾听和表达
学会倾听对方的观点和诉求，同时表达自己的想法和感受，促进 相互理解。
情绪管理
控制自己的情绪，避免情绪化的决策和行为，保持冷静和理性。
灵活变通
根据情况灵活调整策略和方法，寻求最佳解决方案，化解冲突。
05
CHAPTER
拓展人脉资源
通过人际交往，可以结识 更多的人，拓展人脉资源 ，为个人发展提供更多的 机会。
促进自我成长
在与他人的交流和互动中 ，可以不断学习和成长， 提升自己的能力和素质。
对工作团队的影响
提高团队协作效率
良好的人际交往能够增强 团队成员之间的沟通和合 作，从而提高团队协作效 率。
促进创新和改进
人际交往有助于激发团队 成员的创意和灵感，推动 团队的创新和改进。
学会换位思考，理解他人的立场和处 境。
包容他人的缺点和不足，不苛求完美 。
接纳和尊重不同文化和背景的人，不 歧视或排斥。
互惠互利
在交往中寻求共同利益，实现双赢或多赢。 愿意分享自己的资源和经验，与他人共同成长。
在合作中注重平衡和公平，不过度依赖或剥削他人。
03
CHAPTER
人际交往技巧
有效沟通
情绪管理对于人际交往至关重要，能够控制自己 的情绪，避免冲突和误解，保持良好的人际关系 。
情绪管理的技巧
有效的情绪管理需要掌握情绪识别、情绪调节和 情绪表达等技巧，以保持良好的情绪状态。
04
CHAPTE
01
培养敏锐的观察力，及时发现潜在的人际冲突，并采取措施预
主动交流
在活动中主动与他人交流，表达兴趣和友好意愿，打破陌 生感。
在冲突无法通过协商解决时，寻求第三方调解或仲裁机构的帮助 。
冲突解决技巧
倾听和表达
学会倾听对方的观点和诉求，同时表达自己的想法和感受，促进 相互理解。
情绪管理
控制自己的情绪，避免情绪化的决策和行为，保持冷静和理性。
灵活变通
根据情况灵活调整策略和方法，寻求最佳解决方案，化解冲突。
05
CHAPTER
拓展人脉资源
通过人际交往，可以结识 更多的人，拓展人脉资源 ，为个人发展提供更多的 机会。
促进自我成长
在与他人的交流和互动中 ，可以不断学习和成长， 提升自己的能力和素质。
对工作团队的影响
提高团队协作效率
良好的人际交往能够增强 团队成员之间的沟通和合 作，从而提高团队协作效 率。
促进创新和改进
人际交往有助于激发团队 成员的创意和灵感，推动 团队的创新和改进。
学会换位思考，理解他人的立场和处 境。
包容他人的缺点和不足，不苛求完美 。
接纳和尊重不同文化和背景的人，不 歧视或排斥。
互惠互利
在交往中寻求共同利益，实现双赢或多赢。 愿意分享自己的资源和经验，与他人共同成长。
在合作中注重平衡和公平，不过度依赖或剥削他人。
03
CHAPTER
人际交往技巧
有效沟通
情绪管理对于人际交往至关重要，能够控制自己 的情绪，避免冲突和误解，保持良好的人际关系 。
情绪管理的技巧
有效的情绪管理需要掌握情绪识别、情绪调节和 情绪表达等技巧，以保持良好的情绪状态。
04
CHAPTE
01
培养敏锐的观察力，及时发现潜在的人际冲突，并采取措施预
主动交流
在活动中主动与他人交流，表达兴趣和友好意愿，打破陌 生感。
人际沟通与情商提升培训ppt
情商在职场中的挑战
面对职场中的挑战和压力，情商能够 帮助我们更好地应对和解决问题，提 高适应能力和抗压能力。
总结
通过了解情商在工作中的具体应用和 挑战，我们可以更好地发挥情商的作 用，提升个人和团队的绩效。
提升情商的个人计划
自我认知
了解自己的情绪、需求和价值 观，通过反思和自我评估来提
高自我认知。
能够建立和维护良好的人际关 系，处理冲突和合作的能力较 强。
情商与个人成功的关系
高情商的人往往更容易获得职业成功 和个人幸福感，因为他们能够更好地 处理人际关系、应对压力和挑战，以 及有效地实现个人目标。
情商水平可以通过培训和实践得到提 高，从而提高个人的工作绩效和生活 质量。
03
人际沟通技巧
有效倾听
情绪管理
情绪识别
学会识别自己的情绪，理 解情绪产生的原因和影响 ，以便更好地应对和管理 情绪。
情绪调节
培养调节情绪的能力，学 会在适当的时候表达和调 节情绪，避免情绪过度反 应或压抑。
情绪转化
将负面情绪转化为积极情 绪，通过积极的思考和行 动来改变情绪状态。
社会意识与关系管理
同理心
培养同理心，理解他人的感受和 需求，关注他人的情感体验。
情商的五个维度
情绪管理
能够有效地调节情绪，保持情 绪的稳定性和平衡性。
社交意识
能够感知和理解他人的情绪和 需求，具备同理心和共情能力 。
自我认知
了解自己的情绪、需求和价值 观，能够客观地评估自己的优 点和不足。
自我激励
具有强烈的内在动机，能够自 我激励和驱动，面对困难时保 持积极向上的态度。
人际关系管理
人际沟通与情商 提升培训
汇报人：可编辑 2023-12-25
大学生人际交往及调适ppt课件
间接或直接与真诚有关。而排在序列最后的受
喜欢程度低的几个品质如说谎、装假、不诚实
、不真实等也都与真诚有关。真诚受人欢迎，
虚伪令人讨厌。一个人要想赢得别人的信任，
与别人保持良好的交往，真诚是必须有的品质
。
.
30
我国西南师大的黄希庭教授于1983年曾 经主持了“关于大学生班集体人际关系的心 理学研究”的课题，运用社会测量、访问、 观察等方法对21个班级进行了人际吸引的研 究，发现每个班级内部有少数人缘型学生和 嫌弃型学生。人缘型学生是最受欢迎的人， 一个30人左右的班级内有2-3个人缘型学生， 他们的个性品质见下表：
.
28
为什么漂亮的人容易被人喜欢？
• 从各方面学到的知识表明，漂亮的人才值 得爱；
• 漂亮的人看起来舒服，使人沉醉于美的满 足中；
• 同漂亮的人在一起，显得荣耀、光彩、虚 荣心得到满足；
• 对人知觉时，认为漂亮的人具有一些好的 特性。
.
29
•（五）个性吸引性
人在现实人际交往中所表现出的行为倾向 性、人格、气质、能力等个性品质，影响人际 关系的建立与发展。美国心理学家安德1968 年所做的一项调查发现，排在序列最前面，受 喜爱程度最高的6 个个性品质中，包括真诚、 诚实、理解、忠诚、真实、可信都或多或少、
.
27
•（四）外表相悦性
大量的研究表明，外貌魅力会引发明显的“ 辐射效应”(radiating effect),使人们对高魅力 者的判断具有明显的倾向性。研究表明: 外貌美的 人，有很强的刻板印象，即“美就是好”。戴恩 (K.Dion)及其同事在实验室向大学生被试出示三 张外表吸引力不同的照片，并请他们对照片上的 三个人在27 项特质上打分，并预测未来的幸福程 度。大多数被试对外貌好的给予较高的评价与预 测，人们一般觉得外貌好的人聪明、有趣、独立 、会交际、能干等。但如果人们感到有魅力的人 在滥用自己的美貌时，反过来倾向于对其实施严 厉的制裁。
如何提升人际关系与沟通技巧PPT课件
32
启示：
对于个人而言，道理也是相同的。风险的存在 是不以人的意志为转移的，也无法完全避免，必须 勇敢去面对，勇敢地去承担，因为逃避责任的同时 你就丧失了权利和成功的机会。
“鸵鸟效应”告诉我们：面对危机时，不正视现 实，不主动出击，一味采取回避的态度最终只会给 自己造成重大损失。
33
4. 自信是你最好的武器
30
“望、闻、问、切”四步骤
第一步，在第一周进行“望”。可以对周围的环境、工 作内容进行观望，做好预习工作。
第二步，第二周在“望”的同时要开始“闻”。要慢慢 加入同事们的谈话、活动中去，“闻”出整个氛围的气味。
第三步，从第三周开始，要不耻下问，哪怕是比你年龄 小的同事，都要抱着“三人行必有我师”的思想。谦逊的态 度会为你的人格魅力增加不少分。
3
内部因素关键词 （Strength, Weakness)
专业知识水平 再学习能力 善于沟通 抽象思维能力 分析能力 逻辑性和条理性
专注力 冒险精神 组织能力 适应性 创新能力 。。。
外部环境关键词 （Opportunities, Threats)
行业人才需求 培训和再教育机会
职业发展空间 与专业相关的技术更新
24
面对沟通难题，逃避还是解决？
了解自己所处状况 审视自己的动机 确定重要关系 交换对相关情况的看法
25
课堂练习2
假设你的面前坐着的是位难相处的客户，针对 以下不同类型的客户，你该采取怎样的策略来完成 你的销售任务？
A.自傲型客户； B.孩子气性格的客户； C.沉默寡言型客户； D.狡诈多疑型。
•
•
31、读书无疑者须教有疑，有疑者却 要无疑 ，到这 里方是 长进。 ——朱 熹
启示：
对于个人而言，道理也是相同的。风险的存在 是不以人的意志为转移的，也无法完全避免，必须 勇敢去面对，勇敢地去承担，因为逃避责任的同时 你就丧失了权利和成功的机会。
“鸵鸟效应”告诉我们：面对危机时，不正视现 实，不主动出击，一味采取回避的态度最终只会给 自己造成重大损失。
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4. 自信是你最好的武器
30
“望、闻、问、切”四步骤
第一步，在第一周进行“望”。可以对周围的环境、工 作内容进行观望，做好预习工作。
第二步，第二周在“望”的同时要开始“闻”。要慢慢 加入同事们的谈话、活动中去，“闻”出整个氛围的气味。
第三步，从第三周开始，要不耻下问，哪怕是比你年龄 小的同事，都要抱着“三人行必有我师”的思想。谦逊的态 度会为你的人格魅力增加不少分。
3
内部因素关键词 （Strength, Weakness)
专业知识水平 再学习能力 善于沟通 抽象思维能力 分析能力 逻辑性和条理性
专注力 冒险精神 组织能力 适应性 创新能力 。。。
外部环境关键词 （Opportunities, Threats)
行业人才需求 培训和再教育机会
职业发展空间 与专业相关的技术更新
24
面对沟通难题，逃避还是解决？
了解自己所处状况 审视自己的动机 确定重要关系 交换对相关情况的看法
25
课堂练习2
假设你的面前坐着的是位难相处的客户，针对 以下不同类型的客户，你该采取怎样的策略来完成 你的销售任务？
A.自傲型客户； B.孩子气性格的客户； C.沉默寡言型客户； D.狡诈多疑型。
•
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31、读书无疑者须教有疑，有疑者却 要无疑 ，到这 里方是 长进。 ——朱 熹
人际沟通与情商提升培训ppt
情绪表达
能够用恰当的方式表达自己的情绪，有效沟通内心感受。
同理心与倾听技巧
同理心
站在对方的角度理解对方的感受，表 达关心和支持。
倾听技巧
全神贯注地倾听对方说话，不打断、 不评判，充分理解对方的观点。
积极反馈与建设性批评
积极反馈
及时给予他人积极的反馈，肯定和鼓励对方的优点和进步。
建设性批评
在指出他人的不足时，能够提出建设性的意见和建议，帮助对方改进。
沟通障碍
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、情绪影响、信息过载和缺乏信任等 。
解决方案
针对不同的障碍，可以采取相应的策略，如提高语言能力、了解文化差异、管 理情绪、简化信息传递和建立信任关系等。
02
情商理论
情商的定义与重要性
情商的定义
情商是指个体在情绪、情感、意志和耐受挫折等方面的品质和能力，这些品质和 能力在人际交往和沟通中起着至关重要的作用。
05
沟通与情商提升实践
角色扮演与模拟训练
总结词
通过模拟真实 景，提高沟通技巧和情商。
详细描述
在培训中，参与者将通过角色扮演的方式，模拟各种实际生活中可能遇到的沟通 景，如商务谈判、 家庭聚会、工作汇报等。通过这种方式，参与者可以学习如何在不同情境下运用有效的沟通技巧，提 升情商。
反馈与改进建议
寻求妥协与双赢
在解决冲突和矛盾时，寻求妥协和双赢是重要的原则。通过协商和谈判 ，找到双方都能接受的解决方案，实现双赢的结果。
有效沟通与团队协作
明确目标与任务
在团队协作中，明确目标和任务是有效沟通的基础。确保每个成员都清楚了解团队的目标 和任务，以及自己在团队中的角色和责任。
倾听与反馈
在团队沟通中，倾听他人的意见和建议是重要的。同时，给予积极的反馈和建设性的批评 ，有助于促进团队成员之间的有效沟通。
能够用恰当的方式表达自己的情绪，有效沟通内心感受。
同理心与倾听技巧
同理心
站在对方的角度理解对方的感受，表 达关心和支持。
倾听技巧
全神贯注地倾听对方说话，不打断、 不评判，充分理解对方的观点。
积极反馈与建设性批评
积极反馈
及时给予他人积极的反馈，肯定和鼓励对方的优点和进步。
建设性批评
在指出他人的不足时，能够提出建设性的意见和建议，帮助对方改进。
沟通障碍
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、情绪影响、信息过载和缺乏信任等 。
解决方案
针对不同的障碍，可以采取相应的策略，如提高语言能力、了解文化差异、管 理情绪、简化信息传递和建立信任关系等。
02
情商理论
情商的定义与重要性
情商的定义
情商是指个体在情绪、情感、意志和耐受挫折等方面的品质和能力，这些品质和 能力在人际交往和沟通中起着至关重要的作用。
05
沟通与情商提升实践
角色扮演与模拟训练
总结词
通过模拟真实 景，提高沟通技巧和情商。
详细描述
在培训中，参与者将通过角色扮演的方式，模拟各种实际生活中可能遇到的沟通 景，如商务谈判、 家庭聚会、工作汇报等。通过这种方式，参与者可以学习如何在不同情境下运用有效的沟通技巧，提 升情商。
反馈与改进建议
寻求妥协与双赢
在解决冲突和矛盾时，寻求妥协和双赢是重要的原则。通过协商和谈判 ，找到双方都能接受的解决方案，实现双赢的结果。
有效沟通与团队协作
明确目标与任务
在团队协作中，明确目标和任务是有效沟通的基础。确保每个成员都清楚了解团队的目标 和任务，以及自己在团队中的角色和责任。
倾听与反馈
在团队沟通中，倾听他人的意见和建议是重要的。同时，给予积极的反馈和建设性的批评 ，有助于促进团队成员之间的有效沟通。
人际关系与人际沟通(提高沟通能力)PPT课件
• 一个物体的颜色会受到它周围物体颜色的影响 而发生色调的变化；
• 对比使物体的色调向着背景颜色的补色的方向 变化。
2020/5/31
USTB PLF
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3-24
24
2020/5/31
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25
学习在知觉中的作用
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26
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27
a
直？弯？
b
螺旋线？同心圆 ？
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28
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（二）影响知觉的因素
S.B.先生不能从看到的汽车大小判断距离：人只有熟 悉了物体的外形后，才可能利用其大小来判断距离。
• 案例二：一个非洲俾格米人从茂密的热带雨林来到广阔的 非洲大平原。他没有远距离观察物体的经验，因此，当第 一次看见远处的水牛群时，他以为那是一群昆虫；当他乘 车靠近这些水牛时困惑极了！他得出的结论是：他被巫师 愚弄了，这些虫子居然在他眼前长成了大水牛。
2020/5/31
USTB PLF
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3-43
43
•看这幅画的时候，你是否试图理解画的是什么？ •如果告诉你这是一只雪地里的北极熊，能否帮助你知觉？
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44
这些碎片 究竟是什 么？
2020/5/31
USTB PLF
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3-45
45
这又是一 些什么东 西？
2020/5/31
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3-46
46
• 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO
• 调查主题：2000年哪些管理要素 对企业的CEO最重要?
2020/5/31
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3
管理技能
调查结果
个人行为
• 对比使物体的色调向着背景颜色的补色的方向 变化。
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学习在知觉中的作用
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a
直？弯？
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螺旋线？同心圆 ？
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（二）影响知觉的因素
S.B.先生不能从看到的汽车大小判断距离：人只有熟 悉了物体的外形后，才可能利用其大小来判断距离。
• 案例二：一个非洲俾格米人从茂密的热带雨林来到广阔的 非洲大平原。他没有远距离观察物体的经验，因此，当第 一次看见远处的水牛群时，他以为那是一群昆虫；当他乘 车靠近这些水牛时困惑极了！他得出的结论是：他被巫师 愚弄了，这些虫子居然在他眼前长成了大水牛。
2020/5/31
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•看这幅画的时候，你是否试图理解画的是什么？ •如果告诉你这是一只雪地里的北极熊，能否帮助你知觉？
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这些碎片 究竟是什 么？
2020/5/31
USTB PLF
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3-45
45
这又是一 些什么东 西？
2020/5/31
USTB PLF
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3-46
46
• 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO
• 调查主题：2000年哪些管理要素 对企业的CEO最重要?
2020/5/31
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3
管理技能
调查结果
个人行为
人际交往技巧培训PPT课件
传承社会文化
人际交往是文化传承的重 要途径，良好的人际交往 技巧有助于弘扬和传承优 秀的社会文化。
02
有效沟通技巧
倾听技巧
总结词：倾听是有效沟通的关键，通过 倾听可以理解对方的观点和需求，建立 良好的沟通基础。
反馈和理解：通过反馈和确认来确保自 己理解了对方的意思，可以用简短的语 言或提问来确认。
详细描述
在与他人交往中，要保持真实和坦诚，不隐瞒自己的想法和感受。同时，要言 行一致，做到言出必行，行出必果，这样才能赢得他人的信任和尊重。
尊重他人
总结词
尊重他人是建立良好人际关系的重要原则，是实现平等交往 的保障。
详细描述
尊重他人的观点、想法和感受，不轻易否定或批评他人。同 时，要尊重他人的隐私和权利，不侵犯他人的利益。在交往 中，要平等对待每一个人，不论其地位、年龄、性别、种族 等因素。
详细描述：积极心态能够影响人 的情绪和行为，使人在交往中更 加自信、开朗，容易赢得他人的 好感。
培养积极心态的方法包括保持乐 观的思考方式、经常进行自我激 励、积极参与社交活动等。
01
02
总结词：保持乐观、积极向上的 心态，是人际交往中的重要品质 。
03
积极心态有助于克服困难和挫折 ，面对问题时能够以积极的态度 去解决，增强人际关系的稳定性 。
总结词：反馈是沟通中的重要环 节，通过反馈可以让对方了解自 己的意见和看法，促进双方达成 共识。
及时反馈：在听到对方表达时， 及时给予反馈，让对方知道你在 关注和思考。
避免负面反馈：尽量避免给出负 面或批评性的反馈，以免引起对 方的反感和抵触。
03
建立良好关系的方法
真诚待人
总结词
真诚是建立良好人际关系的基石，是赢得他人信任的关键。
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7.显微放大式：
抓住每一个具体的小事及时赞扬，表现出一种十分细致的
体贴入微，这会使对方感到由衷的高兴。
肯定中常用的黄金句子：
A、 那很好，那没关系 B、 你这个问题问得很好 C、 你讲得很有道理 D、 我理解你的心情 E、 我知道你这样做是为了我好 F、 我了解你的意思 G、 我认同你的观点 H、 我尊重你的想法 I、 感谢你的建议和意见
（二）人际交往的“维度”
• （1）交往的向度要明确 • （2）交往的广度要适当 • （3）交往的距离要适度 • （4）交往的深度要适宜
（三）人际交往的方法与技巧
方法： 1.留下美好的第一印象 2.善于用心倾听 3.适时赞美他人 4.学会友善拒绝 5.注重交往礼仪
第一印象：真诚、热情、大方
聆听的技巧
15. 开粗俗的玩笑； 16. 懒惰。
对待他人的缺陷（谣言）三不政策
DON’T ACCEPT 不接受！ DON’T MAKE 不制造!! DON’T DELIVER 不传递!!!
赞美的技巧
1.锦上添花式： 锦上添花式的赞美就是好上加好，不过所添之“花”必须有特色。
2.雪中送炭式： 雪中送炭式的赞美是最具有公德性的赞美，在人们最需要他人鼓励的 时候能够听到你的一声真诚的赞美，将有十分明显的激励作用，能够 更加坚定他人奋发努力的信心。
网络调查
• 六成大学新生对学校“不满” ，学习问题 、人际关系成主因
一、人际交往及其作用
（一）人际交往与人际关系
认知
情绪
行为
图1 人际关系构成图
人际交往是指人与人之间交流思想、沟通感 情、传递信息的互动过程，是一种心理与行 为的沟通过程，包括精神交往和物质交往。 人际关系指在交往基础上形成的人与人之间 心理关系，表现为心理距离的远近，反映了 交往双方寻求满足社会需要的心理状态。
拒绝的技巧
做不到的事情明确拒绝 适当说明拒绝理由 提供可代替的方案 善于用幽默拒绝
1. 要明白的告诉对方你要考虑的时间
拒绝的技巧
我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求，内心希望通过 拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确 告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。 2. 用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗
第七章
提升你的人际沟通能力
——人际交往中的心理调适 主讲人：张悦
中学毕业，通过高考，青年人怀着一个憧憬的心，告别了 父母兄弟姐妹，告别了朋友，来到了大学校园，成为一名大 学生，此时，每一位大学新生都有着与他人广泛交往的强烈 需要。新同学渴望老同学的接纳、尊重和理解；希望得到的 爱护和信任；每一个大学生在校园人际关系网上就像一个活 跃的化学分子，在寻找自己的同类。人际交往以及交往基础 上建立的人际关系不仅直接影响大学生的学习、生活，而且 影响心理健康。良好的人际关系使人获得安全感和归属感， 得到支持和理解，给人精神上的愉悦和满足，促进身心健康； 不良的人际关系使人感到压抑和紧张，孤独和寂寞，身心健 康就会受到损害。
对于他人的请求，表示出无能为力，或迫于情势而不得不拒绝，一定记得加 上“实在对不起”、“请您原谅”等歉语，这样，便能不同程度地减轻对方因 遭拒绝而受的打击，并舒缓对方的挫折感和对立情绪。 3. 应明白干脆地说出“不”字
（二）人际需要的三维理论 1.包容需要 2.支配需要 3.情感需要
（三）人际交往的心理效应
• 1.人际交往的首因效应 • 2.人际交往的近因效应 • 3.人际交往的光环效应 • 4.人际交往的投射效应
三、人际交往的原则与方法
（一）人际交往的基本原则 1.平等与尊重的原则 2.真诚与信用的原则 3.理解与宽容的原则 4.互惠互利的原则
1. 精力集中，适当用表情、手势表示对他人所说内 容的兴趣和理解；
2. 不要随意打断对方的陈述，插话要征得同意； 3. 给对方提供说话的机会：
a. 对方表现出迷惑不解的神情时； b. 对方表现出不耐烦或不高兴时； c. 对方表示不同意或同意叙述的观点时； d. 对方精力不够集中时。
讲话的技巧
克服不良习惯、改掉不受欢迎的辞令：
（二）人际交往的影响因素
（1）空间距离 （2）交往频率 （3）态度相似 （4）需要互补 （5）个性品质
（三）人际交往的功能与作用
• （1）促进人的身心健康 • （2）促进个性发展与完善 • （3）促进学习和信息交流 • （4）促进人的社会化进程
二、人际交往的理论
（一）人际交往的心理基础
1.本能需要 2.合群需要 3.自我肯定需要
1. 讲话侧重于讲道理；2. 态度傲慢嚣张、语气蛮横；
3. 喜欢随时反驳； 4. 内容无重点；
5. 自吹自擂；
6. 妄自菲薄；
Hale Waihona Puke 7. 言不由衷的恭维； 8. 言谈间充满怀疑的味道；
9. 嘲弄他人；
10. 语无伦次；
11. 语气缺乏自信； 12. 喜欢强词夺理；
13. 语言晦涩难懂； 14. 口若悬河、滔滔不绝；
批评的技巧
1. 在批评之前先考虑一下，问问自己是想要交流什么，想改变什么。 2. 要本着促进的目的，并要注意他人的自尊。
看下面的例子，你能理解它的含义吗？
一则例子
1923年，约翰·卡尔文·柯立芝登上美国总统宝座。 柯立芝有一位漂亮的女秘书，长得不错，工作时，却经常 出错。 一大早，秘书走进办公室，柯立芝说：“今天，你穿的这 身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。” 这几句话让秘书受宠若惊。柯立芝说：“但是，你也不要 骄傲，我相信，你的公文也能处理得和你一样漂亮。” 从那天起，女秘书在工作中很少出错了。 一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙， 你是怎么想出来的？” 柯立芝说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？ 他要先给人涂肥皂水，为什么呢？就是为了刮起来使人不痛。”
3.笼统模糊式： 笼统模糊式的赞美主要适宜浅层次的赞扬，属于策略性的赞美。
4.具体清晰式： 主要是赞美的内容要具体清晰（例如：赞美什么；为什么赞美。）
5.直接鼓励式: 在一般社交礼仪中，直接鼓励式的赞美多用于有地位级差 的情况，即多用于上级对下属的情况。
6.间接迂回式： 间接迂回式的赞美主要是含蓄地表达赞美的意向，从而不 漏痕迹地称赞对方，让对方在不知不觉中潜移默化地受到 融洽气氛的感染。
抓住每一个具体的小事及时赞扬，表现出一种十分细致的
体贴入微，这会使对方感到由衷的高兴。
肯定中常用的黄金句子：
A、 那很好，那没关系 B、 你这个问题问得很好 C、 你讲得很有道理 D、 我理解你的心情 E、 我知道你这样做是为了我好 F、 我了解你的意思 G、 我认同你的观点 H、 我尊重你的想法 I、 感谢你的建议和意见
（二）人际交往的“维度”
• （1）交往的向度要明确 • （2）交往的广度要适当 • （3）交往的距离要适度 • （4）交往的深度要适宜
（三）人际交往的方法与技巧
方法： 1.留下美好的第一印象 2.善于用心倾听 3.适时赞美他人 4.学会友善拒绝 5.注重交往礼仪
第一印象：真诚、热情、大方
聆听的技巧
15. 开粗俗的玩笑； 16. 懒惰。
对待他人的缺陷（谣言）三不政策
DON’T ACCEPT 不接受！ DON’T MAKE 不制造!! DON’T DELIVER 不传递!!!
赞美的技巧
1.锦上添花式： 锦上添花式的赞美就是好上加好，不过所添之“花”必须有特色。
2.雪中送炭式： 雪中送炭式的赞美是最具有公德性的赞美，在人们最需要他人鼓励的 时候能够听到你的一声真诚的赞美，将有十分明显的激励作用，能够 更加坚定他人奋发努力的信心。
网络调查
• 六成大学新生对学校“不满” ，学习问题 、人际关系成主因
一、人际交往及其作用
（一）人际交往与人际关系
认知
情绪
行为
图1 人际关系构成图
人际交往是指人与人之间交流思想、沟通感 情、传递信息的互动过程，是一种心理与行 为的沟通过程，包括精神交往和物质交往。 人际关系指在交往基础上形成的人与人之间 心理关系，表现为心理距离的远近，反映了 交往双方寻求满足社会需要的心理状态。
拒绝的技巧
做不到的事情明确拒绝 适当说明拒绝理由 提供可代替的方案 善于用幽默拒绝
1. 要明白的告诉对方你要考虑的时间
拒绝的技巧
我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求，内心希望通过 拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确 告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。 2. 用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗
第七章
提升你的人际沟通能力
——人际交往中的心理调适 主讲人：张悦
中学毕业，通过高考，青年人怀着一个憧憬的心，告别了 父母兄弟姐妹，告别了朋友，来到了大学校园，成为一名大 学生，此时，每一位大学新生都有着与他人广泛交往的强烈 需要。新同学渴望老同学的接纳、尊重和理解；希望得到的 爱护和信任；每一个大学生在校园人际关系网上就像一个活 跃的化学分子，在寻找自己的同类。人际交往以及交往基础 上建立的人际关系不仅直接影响大学生的学习、生活，而且 影响心理健康。良好的人际关系使人获得安全感和归属感， 得到支持和理解，给人精神上的愉悦和满足，促进身心健康； 不良的人际关系使人感到压抑和紧张，孤独和寂寞，身心健 康就会受到损害。
对于他人的请求，表示出无能为力，或迫于情势而不得不拒绝，一定记得加 上“实在对不起”、“请您原谅”等歉语，这样，便能不同程度地减轻对方因 遭拒绝而受的打击，并舒缓对方的挫折感和对立情绪。 3. 应明白干脆地说出“不”字
（二）人际需要的三维理论 1.包容需要 2.支配需要 3.情感需要
（三）人际交往的心理效应
• 1.人际交往的首因效应 • 2.人际交往的近因效应 • 3.人际交往的光环效应 • 4.人际交往的投射效应
三、人际交往的原则与方法
（一）人际交往的基本原则 1.平等与尊重的原则 2.真诚与信用的原则 3.理解与宽容的原则 4.互惠互利的原则
1. 精力集中，适当用表情、手势表示对他人所说内 容的兴趣和理解；
2. 不要随意打断对方的陈述，插话要征得同意； 3. 给对方提供说话的机会：
a. 对方表现出迷惑不解的神情时； b. 对方表现出不耐烦或不高兴时； c. 对方表示不同意或同意叙述的观点时； d. 对方精力不够集中时。
讲话的技巧
克服不良习惯、改掉不受欢迎的辞令：
（二）人际交往的影响因素
（1）空间距离 （2）交往频率 （3）态度相似 （4）需要互补 （5）个性品质
（三）人际交往的功能与作用
• （1）促进人的身心健康 • （2）促进个性发展与完善 • （3）促进学习和信息交流 • （4）促进人的社会化进程
二、人际交往的理论
（一）人际交往的心理基础
1.本能需要 2.合群需要 3.自我肯定需要
1. 讲话侧重于讲道理；2. 态度傲慢嚣张、语气蛮横；
3. 喜欢随时反驳； 4. 内容无重点；
5. 自吹自擂；
6. 妄自菲薄；
Hale Waihona Puke 7. 言不由衷的恭维； 8. 言谈间充满怀疑的味道；
9. 嘲弄他人；
10. 语无伦次；
11. 语气缺乏自信； 12. 喜欢强词夺理；
13. 语言晦涩难懂； 14. 口若悬河、滔滔不绝；
批评的技巧
1. 在批评之前先考虑一下，问问自己是想要交流什么，想改变什么。 2. 要本着促进的目的，并要注意他人的自尊。
看下面的例子，你能理解它的含义吗？
一则例子
1923年，约翰·卡尔文·柯立芝登上美国总统宝座。 柯立芝有一位漂亮的女秘书，长得不错，工作时，却经常 出错。 一大早，秘书走进办公室，柯立芝说：“今天，你穿的这 身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。” 这几句话让秘书受宠若惊。柯立芝说：“但是，你也不要 骄傲，我相信，你的公文也能处理得和你一样漂亮。” 从那天起，女秘书在工作中很少出错了。 一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙， 你是怎么想出来的？” 柯立芝说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？ 他要先给人涂肥皂水，为什么呢？就是为了刮起来使人不痛。”
3.笼统模糊式： 笼统模糊式的赞美主要适宜浅层次的赞扬，属于策略性的赞美。
4.具体清晰式： 主要是赞美的内容要具体清晰（例如：赞美什么；为什么赞美。）
5.直接鼓励式: 在一般社交礼仪中，直接鼓励式的赞美多用于有地位级差 的情况，即多用于上级对下属的情况。
6.间接迂回式： 间接迂回式的赞美主要是含蓄地表达赞美的意向，从而不 漏痕迹地称赞对方，让对方在不知不觉中潜移默化地受到 融洽气氛的感染。