护理质量管理工具

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柱形图制作步骤——去除网格线
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柱形图制作步骤——输入标题
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柱形图制作步骤——图表完成
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三、柏拉图（Pareto Diagram）？
柏拉图又叫排列图。它是将质量改进项目从最重 要到最次要顺序排列而采用的一种图表。
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二、柱形图
• 柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项 目之间的对比。
• 类型：簇状柱形图（最常用） 堆积柱形图 百分比堆积柱形图 三维簇状柱形图 三维堆积柱形图 三维百分比堆积柱形图 三维柱形图
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柱形图制作步骤——数据录入
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4
1.7
232
232
100
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数据录入
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选择数据
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插入柱形图
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输入标题
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标题显示
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插入折线散点图
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标示数值
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柏拉图
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看看您能找出几处错误？？？
合计
108.4
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请您说说此柏拉图的错误！
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柏拉图绘制的注意事项
• 项目确定应标明关键少数，否则应重新排列。 • 取样数据不易太少，至少应取50个数据。 • 分析柏拉图只要抓住前面4-5项原因即可。 • 分类项目不宜过多，5-7项较合适，最多不超过9项，分类
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2020/11/20
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QCC七大手法
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一、查检表
查检表（Check List、Check Sheet）是一种为了便于 汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的 数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查 而设计的一种表格。
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如何绘制拉柏图
5.画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项目。 • 类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在
横轴上，如果有“其他”这一项目，应该放在最后，当 “其他”次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。 • 从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。 • 各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直 方柱，各直方柱的宽度相同，且彼此间相连，不留间隙。 • 在直方柱的右上角绘制出累计点数的曲线，并将各点连成 一条折线。 • 在图形的右边加上纵轴，并订出累计百分比刻度。
柱形图制作步骤——选择数据
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柱形图制作步骤——插入图表
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柱形图制作步骤——数据系列
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柱形图制作步骤——标示图例
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柱形图制作步骤——标示插入位置
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点检用查检表：调查工作过程的情形，防
查检表
止工作中的疏忽或遗漏。
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记录用查检表：收集资料，记录不良原因 及不良项目。
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种子圈 — 急诊科输液室
以护士的爱心、勤劳、智慧、严谨、 托起生命的希望。
Help patients with nurses’ heart, industry, intelligence, preciseness.
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修改分类间距
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显示修改后的分类间距
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显示隐藏次坐标轴数值X轴
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去除网格线
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更改颜色
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显示不同颜色
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柱形图制作步骤——初步图形完成
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柱形图制作步骤——标示具体数值
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柱形图制作步骤——具体数值显现
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柱形图制作步骤——改变颜色
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柱形图制作步骤——不同颜色显现
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显示折线散点图
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坐标轴显示
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修改Y坐标轴刻度
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显示修改后的Y坐标轴刻度
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修改坐标X轴刻度
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显示修改后的X坐标轴刻度
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柏拉图绘制实例
病人对护理服务的不满意项目统计表
项目 巡视
不良条数 比率（%） 累计数 累计比率（%）
121
52.2
121
52.2
入院介绍
46
19.9
生活护理
37
15.9
态度
16
6.9
技术
8
3.5
167
71.源自文库8
204
87.93
220
94.83
228
98.28
其他 合计
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主题选定
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急诊科输液室减少输液错误查检表（2012年）
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查检表结果4周总结
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4周后改善汇总表
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效果确认——查对错误
下降81.42%
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累计百分比=各项累计数÷总数×100%
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如何绘制柏拉图
4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。 • 画出横轴与纵轴，横轴表示分类项目，左边纵轴表示次数，
右边纵轴表示发生率。 • 左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生
率100%。 • 左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。
柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要 的少数及有用的多数。
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示例
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如何绘制柏拉图
1.确定要分析的项目。 2.制作查检表，开始收集数据。 3.将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，
按问题项目发生的次数多少排列，并求出合计次数、百分 比、累计百分比。