XX银行手机银行柜面交易操作手册

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XX银行手机银行柜面交易操作手册

1.1 注册（8611）

1.1.1功能说明：

本交易用于客户与我行签订手机银行业务协议，注册成功后，客户可享受使用手机办理有关业务的权利。注册的前提条件：客户需持本人有效身份证件及已开通的我行银行卡办理，若客户未开通银行卡的，柜员必须先到相应交易为客户开立银行卡。

1.1.2交易画面：

1.1.3操作步骤：

1、客户姓名、证件类型及证件号码：根据客户出示的身份证件手工输入。

2、身份证联网核查：当证件类型为身份证、户口簿、临时身份证，点击“核查”按钮时，联动身份证联网核查交易，返显核查结果。

3、默认卡号类型：001-借记卡，002-信用卡。

4、默认卡号：必须在刷卡器上刷卡读取卡号。

5、默认卡号密码：客户在密码键盘上输入6位银行卡密码。

6、手机号码：手工输入申请注册的手机号码。

7、联系地址：输入有效的联系地址。

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8、其他项为选输项，其中电话号码为客户留存的其他联系电话。

9、是否代理：选择0(是)，录入代理人相关信息；若选择1(否)，光标直接跳到提交。

1.1.4权限说明：

需授权

1.1.5特殊说明：

1、手机银行：是指客户通过银行网站下载客户端软件，安装到手机上，通过客户端软件使用手机银行办理相关业务的电子银行业务。

2、注册用户：客户持本人有效身份证件原件及XX银行的银行卡到开卡地区的营业网点进行身份认证，签署相关书面协议，成为手机银行签约客户。签约客户可使用手机享受手机银行提供的查询、缴费、转账汇款等服务。XX银行持卡客户可持本人有效身份证件、银行卡到开卡地区的任一营业网点，填写《XX银行手机银行客户服务协议》，申请开通“XX 银行手机银行”。

3、登录密码：客户到我行营业网点申请开通手机银行服务时，设置的密码即为登录密码，是客户在登录手机银行系统时需要输入的登录密码。客户可随时在登录手机银行后修改登录密码，密码长度为6-12位，可由数字和字母混合组成。

4、手机银行以客户的身份证号码为验证标识。

5、注册业务需由客户本人持有效身份证件办理，不可由代理人代为办理，柜员应审核客户提交证件的真实性和有效性。

6、凭证状态：若凭证状态为凭证挂失、密码挂失、临时挂失、初始密码时注册业务不成功。

7、若客户已注册的银行卡因损坏、丢失等原因更换后，需使用注册手机登录手机银行，在账户管理中添加换卡后的新账户，然后将新账户设为默认卡，然后将旧卡取消关联即可。

8、对未成年人开立的银行卡可以由监护人办理手机银行的注册、销户、变更设备等相关业务。

9、客户注册成功后，向注册手机发送短信通知。

1.1.6系统检查：

1、客户合法性检查，客户是否存在，客户状态是否正常；

2、凭证合法性检查，凭证状态是否正常；

3、手机号码合法性检查；

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4、系统通过录入的客户证件、卡片、手机号码等信息校验是否为客户本人。

1.1.7处理结果：

1、成功注册的手机，会收到短信通知。

2、登记相关登记簿及各种清单。

1.1.8输出打印：

中间业务通用凭证

1.2 注销（8612）

1.2.1功能说明：

本交易用于客户与我行取消手机银行业务协议，解除注册关系。注销成功后，客户不能再使用注册手机登录手机银行。

1.2.2交易画面：

1.2.3操作步骤：

1、手机号码：手工输入已注册手机银行的手机号码。

2、姓名、证件类型及证件号码：根据客户出示的身份证件手工输入。

3、身份证联网核查：当证件类型为身份证、户口簿、临时身份证，点击“核查”按钮时，联动身份证联网核查交易，返显核查结果。

4、是否代理：选择0(是)，录入代理人相关信息；若选择1(否)，光标直接跳到提交。

1.2.4权限说明：

不授权

1.2.5特殊说明：

1、手机银行是以客户的身份证号码为验证标识。

2、注销需由客户本人持有效身份证件办理，不可由代理人代为办理，柜员应审核客户提交证件的真实性和有效性。

3、客户注销成功后，向注册手机发送短信通知。

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