怎样做一个成功的销售人员心态篇
一个销售代表应有的五个心态
一个销售代表应有的五个心态一个销售代表应有的五个心态：一个销售代表应有的心态一、责任心销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。
无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。
儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。
第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。
这虽然是一个笑话，但说明一个问题。
责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生?首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。
作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
一个销售代表应有的心态二、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
一个销售代表应有的心态三、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。
同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。
他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
销售工作个人感想（通用15篇）
销售工作个人感想（通用15篇）销售工作个人感想篇1本人从事销售工作已经一年多了，在此期间经历过低谷，也取得过非常不错的业绩，在此我将我个人工作的一些分享给大家。
一、自信心+诚心+有心+合作心信心是人办事的动力，信心是一种力量。
每天工作开始的时候，都要鼓励自己。
要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。
凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。
业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。
处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。
机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。
销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。
总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。
同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。
开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。
好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。
让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。
我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这段时间的销售工作，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。
我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
销售工作个人感想篇2充实的时间总是过得很快，不经意间，我到公司已近一年的时间。
回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年的工作和学习，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
如何让自己成为一名优秀的销售员
如何让自己成为一名优秀的销售员怎样才能成为一名优秀的销售员，这是很多销售员都想要解答的问题。
销售员是企业的推销员，他的工作不仅仅是售卖产品，还需要精通自己的产品知识，了解市场需求，掌握销售技巧，提高客户体验，只有这样才能让客户信服，从而达成销售目标。
那么，如何成为一名优秀的销售员呢？下面将从产品知识、市场需求、销售技巧、客户体验四个方面来探讨。
首先，要成为一名优秀的销售员，必须掌握丰富的产品知识。
销售员必须深入了解自己的产品，知道产品的优点和缺点，了解产品应用场景和适用群体，以便在面对客户时能够提供专业的解答和建议。
除了了解自己的产品，还需要了解竞争对手的产品，以便在竞争中更好地卖出自己的产品。
销售员应该经常学习行业知识，跟进市场趋势，及时调整营销策略，以适应不断变化的市场需求。
其次，要成为一名优秀的销售员，必须了解市场需求，做好市场调研。
市场需求是销售员最应该关注的问题，只有深入了解市场需求，才能更好地开展销售工作。
销售员应该关注消费者的购买行为，研究消费者的需求和决策过程，分析竞争对手的市场策略和产品特点，以便制定更有效的销售策略。
通过市场调研，销售员可以更好地了解客户的痛点和需求，从而为客户提供更好的解决方案，提高销售业绩。
第三，要成为一名优秀的销售员，必须掌握销售技巧。
销售技巧是指在销售过程中所需要的各种技巧和行为，包括沟通技巧、表达技巧、谈判技巧、推销技巧等。
销售员需要通过不断的练习和学习，不断提高自己的销售技巧。
在沟通过程中，销售员需要保持积极的态度，倾听客户的需求和意见，关注客户的感受，以便更好地了解客户的真实需求。
在谈判过程中，销售员需要保持良好的心态，坚持自己的原则，同时也要考虑客户的利益，在双方获利的前提下达成交易。
在推销过程中，销售员需要有耐心和耐心，不断探索客户的需求，从而选定最适合客户的产品。
最后，要成为一名优秀的销售员，还必须关注客户体验。
客户体验是销售员工作成功的重要因素之一，也是企业长期发展的基础。
从事销售工作需具备的态度
从事销售工作需具备的态度1、对产品的态度对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。
销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。
对产品的和对自己的自信是分不开的。
如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信的信息，从而能顺利地说服顾客。
要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。
找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。
成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。
2、对自己的态度销售人员完善的心态首先是对自己的态度。
正确的.对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。
即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
3、对主管的态度业务人员是团队中的一员，因此，对主管的态度怎样是直接关系到销售能否成功的重要因素。
作为团队中的一员，销售人员不仅要靠自己的努力来工作，更要与自己的主管沟通好，赢得主管的全力支持，为销售工作的顺利进行创造有利条件。
正确的对待主管的态度是：主管的职责是帮助销售人员进行销售。
在此态度的引导下，与主管融洽相处，建立同舟共济的团队精神，才会有顺利的销售。
4、对公司的态度销售人员不仅要对自己有自信，更要相信自己所服务的公司。
对公司的正确态度是：相信自己工作的公司是产业中最好的公司。
如果销售人员认为自己的公司在同行中并不出色，说明销售人员并不喜欢自己的公司。
并非所有的业务人员都能进入行业中第一名的公司，销售人员告诉自己所工作的公司是最好的，实际上，是在给自己学习销售技巧的机会和成长的空间。
行业中优秀公司产品的高知名度会使得销售工作非常容易，顾客的反对意见很少，销售人员就减少了处理顾客反对意见的机会。
所有的业务工作常常都来自于诸多的困难、挫折和失望。
成功销售的三点思考
销售缘于信任一切成功的销售都缘于信任。
在销售心理学中，销售环节最有趣的地方是：销售员渴望成交，但是害怕被拒绝，可是客户的心态是渴望拥有，担心下错决定。
所以营销员的工作就是拿捏着两者进退的分寸。
一个好的营销员要能够做到，知道什么时候该说，什么时候不该说。
我把这个称为业务员的敏感度，业务员一定要训练这种思考力和敏感度，可是当我们没办法判别时，微笑、专注的倾听客户说话，并且适时的回应，是一个不错的选择。
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销售的最高境界是销售理念。
销售第一层：卖产品;销售第二层：卖技巧;销售第三层：卖理念。
我们在客户那边，应该让客户理解三件事情，我很重视保险你我他，所以要先关心客户;再讲我为何来做保险，为何选择这家公司，我要怎么服务客户，这个第二点是让客户理解我们，接受我们;然后才是谈产品，谈保险。
怎样仔细定制目标，执行目标，成为业务销售高手呢?所谓“目标”绝不是别人告诉我们的，而是自己确立的“方向”。
首先：请先认真思考：1、自己为何要加入这个行业?→初衷是什么?2、工作内容是否是自己感兴趣的?→认份，放下身段，接受自己做业务。
3、我的工作是一份职业还是事业?→态度决定一切，不只是领底薪，而是拿高薪。
4、支持自己追求成功的根本动力是什么?→爱就是在别人身上，看到自己的责任。
5、自己现在在工作上最想追求的是什么?→愿景，格局决定成就。
6、“当你知道要去那里，在你心中必有方法”→方向 >方法攻克陌拜主顾开拓其实有很多方法，陌生拜访只是其中之一。
我之所以选择陌拜，是因为当时我的准客户很少，而且在从事保险前我很内向。
我最早开始从事的是内勤工作，亲戚朋友都在老家，同学都刚就业，所以我只能选择陌拜。
当时初入行我准客户名单只有26位，只好选择从陌生拜访开始。
与陌生客户建立信任，要从彼此有共同的话题、共同的频率开始，时间是比较长的。
根据统计：营销员最不知道何时切入谈保险?怎么开始谈保险?通常我会以“我可不可以请问你……”为开场白切入。
全友家居导购入职培训销售人员心态篇
全友家居导购入职培训销售人员心态篇友家居导购入职培训：销售人员心态篇尊敬的新同事，欢迎加入全友家居团队！作为全友家居的销售人员，你将成为我们公司的重要一员，负责引导顾客选择适合他们家居需求的产品。
为了帮助你更好地适应新环境并取得销售成功，以下是一些关于销售人员心态的培训内容。
1. 积极进取的心态销售工作是一项具有挑战性的职业，需要克服各种困难和阻碍。
你的心态将直接影响到你的销售成果。
保持积极向上的心态，能够帮助你面对困难并找到解决问题的办法。
相信自己的能力，相信所销售的产品，相信每个客户都有购买的动机。
2. 自信并保持耐心作为导购销售人员，你需要与各种不同背景的顾客打交道。
在与他们交流和提供帮助的过程中，保持自信是至关重要的。
相信自己的专业知识和经验，为顾客提供准确的信息和建议。
同时，销售过程中需要一定的耐心。
有些顾客可能需要更长时间来作出决定，不要急于推销产品，要给予他们足够的时间和空间。
3. 善于倾听并提供解决方案在销售过程中，与顾客建立良好的沟通和信任关系是至关重要的。
销售人员应该注重倾听顾客的需求和问题，并提供解决方案。
了解顾客的需求后，根据产品特点和优势，给予适当的建议和推荐。
记住，只有满足顾客需求，才能获得他们的信任和忠诚。
4. 持久的学习意愿销售是一个不断进步的过程，不仅需要不断学习新的产品知识，还需要不断提升销售技巧。
持久的学习意愿和不断追求提升的心态将使你在竞争激烈的市场中保持竞争力。
参加公司提供的各项培训，积极参与内部销售经验交流和知识分享。
5. 以客户为中心销售过程中，客户是最重要的一环。
要始终将客户放在首位，关注他们的需求和期望，帮助他们做出最正确的决策。
与客户建立良好的关系是销售成果的关键。
要关注客户的反馈，积极改进和提升自己的服务质量。
希望以上培训内容能够帮助你更好地适应销售工作并取得成功。
销售人员的心态对于销售业绩起着重要的作用，保持良好的心态将使你在工作中更加顺利和有成效。
销售人员应该具有的十大心态
销售人员应该具有的十大心态营销人员每天都要很多新的问题与困难,以什么样的心态对待工作，直接决定着营销人员的工作质量。
拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。
因此，营销人员应重点做好十大心态修炼，那么在实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢?一、积极心态在工作和生活中，每个人都会遇到诸多的困难与矛盾，我们要学会用积极的心态去面对，这样,我们的工作、生活才会阳光灿烂。
林语堂说中国人太熟悉三个字了：不可能！消极心态的特征就是这三个字。
积极心态就是对事态的积极面关注，并在行动上向积极面推进,即使是消极面也以平静的心态予以接纳,这就是积极心态的特征：不，可能！渴望人生的愉悦。
追求人生的快乐，是人的天性，每个人都希望自己的人生是快乐的，充满欢声笑语的.可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一，不如意的事情是难免的。
事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面.积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。
当今时代是悟性的赛跑!积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮,初一十五不一样，不是没有阳光，是因为你总低着头,不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠.乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来,认为人生是一种体验，是一种心理感受，即使人的境遇由于外来因素而有所改变，人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态，人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受，尽量地将其调适到最佳的状态。
要拥有乐观的心态,首先目光就要盯在积极的那一方面。
一个装了半杯酒的酒杯，你是盯着那香淳的下半杯，还是盯着那空空的上半杯?积极心态的人，我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。
有一次，苏格拉底跟妻子吵架后，刚走出屋子,他的妻子就把一桶水浇在他头上，弄得他全身尽湿,苏格拉底于是自我解嘲地说：“雷声过后，雨便来了"一个乐观的人，当他面临苦难和不幸时，绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度，豁达、宽恕的胸怀来承纳.乐观的心态是痛苦时的解脱，是反抗的微笑，笑是一种心情，时时有好心情是一种境界。
销售中的积极心态不断进取勇于创新
销售中的积极心态不断进取勇于创新在销售行业，积极的心态是非常重要的。
它不仅能帮助销售人员克服困难和挫折，更能激发他们的潜力和创造力。
积极心态是成功销售人员的共同特点之一，他们不断进取，勇于创新，为销售工作注入了新的活力和动力。
一、积极心态是成功销售的关键因素在销售中，积极心态是取得好成绩的关键因素之一。
积极的销售人员始终保持乐观的态度，他们对待工作充满热情，积极主动地与客户沟通，用自己的专业知识和技巧为客户提供最好的解决方案。
他们相信自己能够完成销售目标，克服困难，取得成功。
二、不断进取推动销售业绩的提升销售工作是一个不断进取的过程。
成功的销售人员不满足于现状，他们不断学习和提升自己的销售技巧和产品知识，不断寻找销售机会，在市场中寻找新的发展空间。
他们善于分析市场需求和竞争状况，灵活调整销售策略，以适应市场的变化。
通过不断进取，他们能够将销售业绩不断提升。
三、勇于创新开辟销售新机遇勇于创新是成功销售人员的又一重要特点。
他们善于思考和发现新的销售机会，敢于尝试新的销售方式和策略。
通过创新，他们能够开辟新的销售渠道，打造个人品牌，提升销售业绩。
同时，勇于创新也意味着敢于面对风险和失败，他们能够从失败中吸取教训，不断调整和改进自己的销售方法，取得更好的销售成绩。
四、如何培养积极心态并不断进取勇于创新1.积极心态的培养首先，要树立正确的价值观和目标，明确自己的销售目标和追求。
其次，要提升个人的销售技巧和知识，不断学习和自我提高。
同时，要与成功的销售人员交流和学习，向他们学习他们的成功经验和方法。
最后，要注重个人的心理调节，保持积极的心态和良好的情绪状态。
2.不断进取的方法首先，要不断学习和积累知识，了解市场动态和客户需求的变化。
其次，要分析和评估自己的销售能力和不足之处，找到提升自己的方法和途径。
再次，要定期制定和调整销售计划和策略，与团队成员和上级领导保持良好的沟通和合作。
最后，要勇于接受挑战和承担责任，在工作中争取更多的机会和发展空间。
狭路相逢勇者胜_主动营销心态篇-1.0.0
“这件事情太难了” “这个客户太难对付了” “我们的业务太复杂了” “我们的产品一点都不好用” “我们业务一点都不优惠,客户怎么 会办理” “市场已经饱和，太难发展了” ……
应付策略:
1、“今天我一定能做成一笔生意!” 这句话反复对自己说,如果有可能梦 里都要说.---开启金牌销售员的成功 之旅! 2、做好失败的准备:万事开头难,开 始一定是不顺利的,唯有不断反复,才 会变得顺利.反复实践是走向顺利的 唯一方法,即”反复十次,能够记住, 反复一百次能够学会,反复一万次,就 变成职业高手”! 3、肯定自我价值:一定要坚信,你推 荐给客户的产品和服务是客户需要的 , 能帮助客户带来管理上的便利，能 给客户创造价值,我们去找客户不是 去赚客户的钱，而是给客户一个赚钱 的机会!
训； 2.身处逆境学会自我调节学会 减压，工作的不良情绪不要带 回家；
矛盾，孩子生病……都会影响我
们的情绪
烦恼啊！
3.学会转移情绪；
错误9.不愿做小单，只想做大单
现状:
小单做的没意思，酬金少，离公
司的任务还差很远，要做就做个 大单一劳永逸。
应付策略:
无论金额大小，都视作“销售 机会”，”销售机会”会给你 带来意想不到的结果 1）刚开始是小单，慢慢培养成 大单了 2）通过小单结识了人脉，给你 介绍了其它的生意或机会 ……
这个案例的启示
这个营业员有什么问题？ 出现这个问题的原因是什么？
出现问题，我们该如何解决？
这个案例的启示
营业员存在何问题？
1、服务态度差，总是面无表情，不耐烦 2、无主动营销、服务意识，存话费前没跟客户宣传公
司优惠政策
3、客户要投诉却无动于衷 4、出现问题未积极寻求解决的办法。
营销人员的心理素质
避免拖延
能够及时开始并坚持完成任务，不拖延工作进度。
如何保持工作和生活的平衡
健康的生活习惯
保持健康的饮食和充足 的睡眠，定期进行适量 的运动。
娱乐活动
参加社交活动，与家人 和朋友共度时光，放松 身心。
情绪管理
学会自我调节，保持积 极乐观的心态，遇到挫 折时能够合理应对。
营销人员的心理素 质
2023-11-11
目录
• 抗压能力 • 沟通技巧 • 自我激励与调整 • 社交能力 • 自我管理 • 适应能力
01
抗压能力
面对压力的正确态度
01
02
03
保持乐观
在面对压力时，营销人员 应保持乐观的心态，相信 困难只是暂时的，积极寻 找解决问题的方法。
接受挑战
压力是成长的机会，营销 人员应将压力视为挑战， 以积极的态度迎接它。
冲突。
反馈理解
在倾听过程中，营销人员应适当 地给予反馈，确认自己是否理解 客户的意思，从而确保沟通的顺
畅。
避免打断
打断客户发言可能会引起不满和 抵触情绪，因此营销人员应避免
这种情况的发生。
表达清晰简洁
使用简单明了的语言
在与客户沟通时，营销人员应尽量使用简单明了的语言，避免使 用过于专业或复杂的术语，以方便客户理解。
06
适应能力
如何适应市场变化和公司政策调整
保持开放心态
接受并适应市场变化和公司政策调整，不抗拒改变，积极寻找解决 方案。
灵活应对
具备灵活的思维和应变能力，能够迅速调整策略和计划。
持续学习
不断学习和积累新知识，提升自身综合素质，适应不断变化的市场环 境。
分享个人销售经验_个人销售案例分享
分享个人销售经验_个人销售案例分享分享个人销售经验篇一我们团队有幸到桂林“美之林”能力提升训练，首先得感谢“美之林”公司的领导，感谢学校老师给予我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。
在这促销中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。
我在此将我的一点心得体会总结如下：1.坚定的信念，积极的心态正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。
自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。
当我们和客户交流时，言谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信心。
信任是客户购买公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。
纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信会很容易消失。
那么，我们应该如何保持自信呢这就要看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。
要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。
自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。
自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。
所以，我们要善加把握。
如果我们想成功，就应当时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。
要学会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。
2.诚信务实的原则作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。
推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你的真诚。
我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。
对自己的销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。
不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、冷静地面对，绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交的原动力。
合格的销售人员的九大理念和应具备的十个素质
合格的销售人员的九大理念和应具备的十个素质一,九大理念：1,心态:任何人做任何事成功与否的关键就是他在做这件事情时心态是怎样的;做为一个成功的销售人员,我们一定要欣赏自己和自己所拥有的产品,如果心态不正,你连自己都信任不过,那其他的一切就无从谈起了;2,我是我认为的我：和上边谈到的心态是其实是一样的,我们要有绝对的把握信任自己,我能成功,我这样是对的,但这都建立在专业知识的基础之上;3;我才是一切的根源：人主观能动性的潜能几乎是无限的,我们在做一件事情是不能讲客观理由的好坏,都是自己的责任;4;确的方法：当然,只有方法正确,我们才能用最少的时间达到最多最有效的目的;5;山不过来我就过去：有些事情不是我们可以等来的,比如潜在客户;山是死的,但我们是活的啊6;每天进步一点点：这一点点相当重要,我们每天都有进步,就能从中总结很多有用和有效的经验,这种经验可不是谁能教给你的;7;自信心决定成败：和上边的1和2是一样的;8;天助自助者：你的勤奋总会得到相应的回报的,比如多发了一张宣传单可能他就是那个要办卡的人,多关心你的老会员,可能因为出与对你的信任,他就会把身边的很多朋友介绍成为会员;;;;;;上级领导也会看到你的努力的;9,凡事发生必有其原因和结果：我们一定要有这股韧劲儿,这次销售工作很成功,为什么,很失败,又是为什么,及时总结,才会走更少的弯路;除了一些基本的身体能力、心理能力外,做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：一认识营销的能力,销售是什么销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面;销售影响您的每一刻;关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获;可以这样说,我们每个人都是销售员,每天在做着推销自己的工作;什么是销售呢简单的定义销售,就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程;商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决;能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益;因此,销售的定义对我们而言是非常简单的;也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求;二成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢;恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应;人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美;恐惧自己不被别人接纳;我们也可以用转换定义来克服恐惧;销售人员最恐惧的是被拒绝;我们可以对自己做个分析：1、被拒绝的定义是什么什么事发生了才意味着被客户拒绝了2、客户用怎样的语气对你说,你才感觉被拒绝3、你的客户的面部表情怎样的时候,你才感觉被拒绝转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,感激所有使你更坚强的人;所以,要善于创造,勇于冒险;勇者无敌;三成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心;强烈的企图心就是对成功的强烈欲望,有了强烈的企图心才会有足够的决心;培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起;人生是一个不断成长的过程,我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长认真审视我们周围的朋友,你会发现,他们可以分为三类：1、他是你的镜子,与你很相似的,他是你渴望成就的人,他在协助你更了解你自己;2、他代表你生命中一个非常重要的人,你的情结可通过他转化;3、他代表你的潜意识,你最不喜欢的人,抗拒的人,他能帮助你全然的接受自己;不管在人生途中遇上了什么样的人,经历了怎样的事情,我们依然渴望成就自己,在这个过程中,我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍,能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高；2、是你模仿的对象；3、他能看到你的潜能；4、他关心你的成长；5、他愿意协助你成长；6、他对你的期望很高；7、他会对你说老实话；8、和他在一起你会感觉压力特别大;成功销售员的欲望,许多来自于现实生活的刺激,是在外力的作用下产生的,而且往往不是正面的鼓励型的;刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦;这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神,从而使他们做出一些“超常规”的行动,焕发起“超常规”的能力;一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子;”成功的销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望;成功的欲望源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自我价值实现的追求,不满足是向上的车轮用心能做好任何事情如果你不行,你就一定要如果你一定要,你就一定行四对产品的十足信心与知识;熟练掌握自己产品的知识;你的客户不会比你更相信你的产品;成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识;信心来自了解;我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品;专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受;全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移;五注重个人成长,不断的学习和反省学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间; 学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识,可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间,使我们更快速的走向成功;别人成功和失败的经验是我们最好的老师,成功本身是一种能力的表现,能力是需要培养的;成功的销售员注重学习成长的好习惯;销售是一个不断摸索的过程,销售员难免在此过程中不断地犯错误;反省,就是认识错误、改正错误的前提;成功的销售员总是能与他的客户有许多共识;这与销售员本身的见识和知识分不开;有多大的见识和胆识,才有多大的知识,才有多大的格局;顶尖的销售员都是注重学习的高手,通过学习培养自己的能力,让学习成为自己的习惯,因为,成功本身是一种思考和行为习惯;顶尖销售员都是有目的的学习;正确的学习方法分为五个步骤：1初步了解;2重复是学习之母;3开始使用;4融会贯通;5再次加强;六高度的热忱和服务心;顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友;记住一句话：“像家人一样对待朋友,像朋友一样对待客户,像客户一样思考利益;”关心客户需求,表现为随时随地地关心他们,提供给客户最好的服务和产品,保持长久的联系;知识不但是力量,更是企业创造财富的核心能力;成功的销售人员能看到客户背后的客户,能看到今天不是自己的客户,但并不代表明天不是,尊重别人不仅仅是一种美德,而是自身具有人格魅力的体现;七非凡的亲和力;许多销售都建立在友谊的基础上的;销售人员销售的第一产品是销售员自己,销售员在销售服务和产品的时候,如何获得良好的第一印象,是至为关键的事;这时候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的热情都必须全部调动起来,利用最初的几秒钟尽可能的打动客户,这就需要销员具备非凡的亲和力;八对结果自我负责,100%的对自己负责;成功的人不断找方法突破,失败的人不断找借口抱怨要获得销售的成功,还得靠你自己要为成功找方法,莫为失败找理由在销售的过程中,难免会犯错;犯错误不可怕,可怕的是对犯错误的恐惧;答应等于完成,想到就要做到;一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受,设想谁愿意跟一个文过饰非的人合作呢成功的销售员对结果自我负责,100%的对自己负责;九明确的目标和计划远见;成功的销售员头脑里有目标,其他人则只有愿望;成功的销售员要提高自己的自我期望,而目标是自我期望的明确化;成功的销售员会为自己的成功下定义,明确一个成就的动机,明确达成目标的原因;成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标,并且把明确的目标细分成你当日的行动计划,根据事情的发展情况不断的调整自己的目标,并严格的按计划办事;工作我们的计划,计划我们的工作;比如要达成目标你每天要完成多少拜访你要完成多少销售额你今天拜访了哪里明天的拜访路线是哪里每天,心里都应该清清除楚楚;十善用潜意识的力量;人的意识分为表意识、潜意识和超意识;潜意识是表面的外在形象,超意识是人内心深处的感受,只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定;成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人;坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统,用渴望成功声音刺激自己的心灵,可以多看一些成功学、励志的书籍,可以看一些成功者的传记,可以听一些;。
销售人员心态培训新
1
2
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
销售顾问人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，激发客户对公司产品的兴趣，从而引导顾客购车。
成功销售顾问的自我形象定位
客户购车的引导者、销售顾问
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
1
成功销售顾问的自我形象定位
2
将好产品推荐给客户的专家
3
销售顾问人员想成为汽车专家，除了应拥有丰富专业知识，更重要的是要有绝对的信心。即： 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的产品 相信自己做推销的能力
职业化训练教程之一
拿破仑·希尔： 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！ 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。
小小的差异大大的不同
职业化训练教程之一
成功销售顾问的自我形象定位
公司形象代表 销售顾问人员是代表公司面对客户，其形象即公司形象！服饰整洁与稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉，增加客户对公司、产品的信心，拉近双方距离。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售顾问的自我形象定位
公司经营、产品与服务的传递者 销售顾问人员应明确自己是公司与客户的中介。其主要职能是：把公司经营理念、产品与服务传递给客户，达到销售成功目的。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售顾问的自我形象定位
是客户最好的朋友（之一） 销售顾问人员应努力采取各种有效手段树立自己更专业的形象和诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭客户戒心，使客户感到你是他的朋友而非汽车公司的销售顾问，会处处为他着想。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售顾问的自我形象定位
训练教程之一
胆大、心细、脸皮厚--成功销售人员的七字真经
胆大、心细、脸皮厚－－成功销售人员的七字真经在学校毕业晚会上，我们请教语文老师是如何追到漂亮师母的。
语文老师毫不犹豫地说：“告诉你们一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚”在情场上，这七个字的确是战无不胜的利器。
我们经常发现，身边的一些不务正业的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，而这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒，却在这七个字的强攻猛打下当了俘虏。
而这七个字又何尝不是一个成功销售人员的七字真经呢？一、胆大。
这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。
如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。
在销售工作中同样如此。
天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有骄人的业绩。
为什么美国的总统无论见到谁都能面带笑容？因为他们有这种君临天下的心态。
我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。
作为一个销售人员，怎样才能使自已“胆大”？1、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
生活是由思想造成的，你说你行，你就一定能行。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。
一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔？走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？3、要有一种平衡的心态。
就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细。
这就要求我们善于察言观色，投其所好。
最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。
做房地产销售要心态
做房地产销售要心态房地产销售水平的高低对项目的成败起到至关重要的作用,并影响到房地产企业整体的发展。
下面是店铺整理做房地产销售要心态的范文，欢迎阅读!做房地产销售要心态篇一其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。
人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。
对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。
只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。
所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
[用心学习]从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。
所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。
[学习积极的心态]进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。
记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，招聘广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。
当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。
但我非常自信，我认为我行，不管什么条件，先应聘再说。
进入万通公司以后，当时面试我的房地产公司老总说，当时招聘，有很多人的基础条件比我好，正因为我表现得很自信，也很自然，所以，决定录取我一个人，很多人都觉得我很幸运。
其实我个人认为，机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，关键是你有没有自信去抓住它而已。
在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。
我给自己设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售人员。
如何在销售中保持积极心态的建议
如何在销售中保持积极心态的建议在竞争激烈的市场中，销售人员面临着巨大的心理压力。
销售工作需要具备耐心、毅力和积极的心态，以应对各种挑战和困难。
本文将给出一些建议，帮助销售人员在工作中保持积极心态。
1. 设定目标和计划销售工作是一个需要不断追求目标的过程。
为了保持积极心态，销售人员应该设定可行的目标，并制定合理的计划来实现这些目标。
目标的设定可以激发动力和热情，让销售人员有方向和动力前进。
2. 建立积极的心态积极的心态是成功的关键。
销售人员应该培养正面的思维模式，学会从困难中找到机会和解决方案。
他们应该相信自己的能力和价值，享受销售过程中的成就感。
同时，销售人员也应该学会乐观地看待失败和挫折，将其看作是成功的一部分，而不是放弃的理由。
3. 建立良好的人际关系销售工作需要与客户、同事和上级进行有效的沟通和合作。
建立良好的人际关系可以增加工作的乐趣和满足感，也能获得更多的支持和帮助。
销售人员应该学会倾听和理解他人，并与他们建立互信和合作的关系。
4. 学习和成长销售行业日新月异，销售技巧和知识需要不断更新和提升。
销售人员应该积极主动地学习和成长，了解市场动态和客户需求的变化，并提升自己的销售技巧和专业知识。
持续的学习可以增加自信心和竞争力，让销售人员更好地应对工作中的各种情况。
5. 寻求支持和反馈在销售工作中，人们常常会遇到挫折和困难。
寻求支持和反馈可以帮助销售人员应对这些问题。
他们可以向同事、上级或导师请教，并从他们的经验中获得宝贵的建议和意见。
同时，销售人员也可以定期与客户进行反馈，了解他们的需求和期望，以改进自己的销售技巧和服务水平。
6. 关注个人的健康和平衡销售工作常常是一项高强度和高压力的工作，容易导致身心俱疲。
销售人员应该重视个人的健康和平衡，注重身体锻炼、休息和娱乐。
他们可以通过运动、冥想或者与家人朋友的交流来放松身心，保持积极的心态和良好的工作状态。
总结起来，要在销售中保持积极心态，销售人员需要设定目标和计划，建立积极的心态，建立良好的人际关系，学习和成长，寻求支持和反馈，关注个人的健康和平衡。
营销人员必备49个心态
【心态篇】1、好的心态是为了达到好的结果2、结果由行动决定，行动由思想决定，心态决定思想3、要想有好的结果，首先必须有好的心态4、世界上没有不好的人，只有不好的心态5、公式：成功=心态+能力6、能力的提升有过程，一定要经历，关键是个人的意愿度7、我是一切问题的根源8、要想改变世界，首先改变自己9、发生任何问题，首先问自己“我有没有责任”10、心态可以瞬间改变11、改变就在一瞬间，是否改变由自己决定12、我会成为我想成为的那个人13、所有的外在因素都靠内在因素起作用14、内部激励比外在激励更重要15、企业之间的竞争，比的是团队；团队之间的竞争，比的是人的质量；人与人之间的竞争，比的是能力；能力之间的竞争，比的是学习力16、比赚多少钱更重要的是个人值多少钱17、学历从上班的第一天开始失效，学历只代表过去受到的教育18、学习力是最大的竞争力19、一个人对待学习的态度，决定未来成就的高度20、销售人员一定要会说话，会说话是一项本事21、做销售一定要学会沟通22、以今日之我胜过昨日之我，以明日之我胜过今日之我23、“士别三日当刮目相待”，每天进步1%，100天后会是一个全新的人24、永远向最优秀的人学习、向有结果的人学习25、经验是负债，学习是资产，过去成功的经验有可能是今天失败的原因（李嘉诚）26、知识改变命运，学习成就未来27、学习的过程就是能力提升的过程，也是收入增长的过程28、我未来最大的竞争优势就是比对手学的更多、学的更快29、教育是最好的投资，培训是最好的福利30、聪明人投资脖子以上，愚蠢人投资脖子以下31、时间是最宝贵的资产32、记录的过程就是成长的过程33、销售是用心、用脑做出来的34、使命和梦想是核心，钱是其次35、我们所做的工作，永远比上级要求的多一点点36、我们的工作品质，永远超出上级的期望37、不要做一按一跳的纸青蛙，而要自动自发，一按三跳，甚至不按都跳38、每件事情多付出一点点，结果就会有很大的不同39、做销售，就要对钱有欲望40、能力圈决定收入圈41、能力从学习中来，能力从解决问题中来42、当问题与困难到来，就是成长的机会来了43、解决的问题与困难越多，能力增长的越快44、能力提升、能力圈扩张，必须要突破舒适圈45、要想扩大能力圈，必须突破舒适圈46、铁军是没有任何借口47、既要借助外部智慧，更要发掘内部智慧48、先相信，后看见；先相信，后实现49、用对方法，事半功倍。
业务销售实战技巧(心态+三板斧+八步骤+九技巧)
业务人员的理念精华：
如果人对了，那么世界就对了。 业务人员的“三有”：
有定位才有地位 有思路才有出路 有资本才有资格
精品课件
对于我们的客户我们应该扮演的角色
朋友 医生 服务员
精品课件
朋友是什么
朋友是棉被，他不会发热，也不会 制冷。你给他体热，他就回报你温暖，你 给他冷漠，他就回报你严寒。 记住： 要想别人够朋友，首先你自己要够朋友！
精品课件
一、拜访前的准备 （1）
您认为销售拜访前应该准备什么？（探讨）
1、战略上（计划在脑海中）
区域内客户盘点、分级、分段、分路线。 路线计划、制作路线手册（客户卡）。订定挑战 目标、自我挑战、每日目标。
精品课件
一、拜访前的准备 （2）
2.战术上（作业、行动中、自我管理）
检查个人的仪表。销售人员在客户面前展现出整齐划一的外在形象，良好的 精神状态，会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。
张国坤
精品课件
学习提纲
观念--心态篇 铺货中的“三板斧” 销售八步骤 业务铺货九技巧 几个故事的启示
精品课件
精品课件
业务人员应有的观念和心态
精品课件
观念是命运的模具
观念---行为---习惯---性格---命运
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一个立志于营销人应具有的观念
经营的观念。 管理的观念 学习的观念 事业的观念 竞争的观念
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医生的职责
通过“望、闻、问、切” 发现问题然后通过适当的 药物将问题解决。
精品课件
服务员的工作标准
•客户定律： 定律一：客户永远是对的； 定律二：如果认为客户不对，请参
照第一条。 •要学会更好的服务，用服务去征 得客户。精品课件来自业务人员应该有的心态：
沟通与销售心得体会3篇
沟通与销售心得体会3篇销售的开始，是确立对自己的信心，以及对所销售产品的信心。
下面是OK为大家带来的对话与销售心得体会，盼望可以帮助大家。
沟通与销售心得体会范文1：营销沟通本身就是一门学科，所以不大可能零散的讲清楚整个系统，这里我将根据自己的心得体会以及经验总结一些看法，分为以下三个部分：《心态篇》、《电话销售篇》、《邀约及拜访篇》、《跟进篇》、《成交篇》。
一、销售心态篇销售是一个过程，而非一件偶然的事件。
在这个过程中，保持持续性的热情，并付之于绝对的积极性和高效的执行力，才能创造营销的辉煌!销售的成功性在于关注和把握所有的技术细节作业细节，每一个细节的把握，以及再以加上不断的总结营销的技巧，精神状态才能逐渐进入应对灵巧的最佳状态。
机会是创造下来的，是留给一切有准备的人则的!人之所以恐惧销售，其根本根本违规行为就是恐惧被拒绝!但任何销售都是从被拒绝开始的。
而人类的销售行为，从出生就开始了，如当你是婴儿的时候，你依靠销售你的哭声来传递你的情绪，当你的丈夫拒绝你的时候，你会依靠更大的哭声，以期望你无意识销售的自我意愿可以获得成功!销售的开始，是建立对自己的自信心，以及对所销售产品的决心。
其中最为关键的在于对自己的信心，只有对自己有信心，才能具备积极的作业态度。
你必需对自己有百分之百的信心，对自己所销售的产品和服务有百分之百的信心，因为顾客掏钱购买时，他一定要向一位对自己、对产品有绝对信心的人，才会产生信任感。
信心是怎么建立起来的呢?1、除非你自己深信不疑，否则你没法说服力，诚实才有力量，不诚实的语言，会在嘴巴中露出破绽;2、除非你心存感激，否则你无法磨练积极态度，面对顾客、朋友或任何人，衷心感谢他与你相处的机缘，感谢对方给你时间和你交谈，感谢对方畅所欲言你的话语;3、除非你抱持学习态度，否则你无法获得新知;“三人行必有我师”的道理，就是处处寻求其他学习的机会，以开放的心胸，广纳各方意见，店家提供的资讯是你成长的源泉、信心的依靠;4、你需要对你所销售的产品和服务有绝对的专业了解和信心，这样才能准确和自信的传递你需要给顾客的信息，顾客不会相信对自身产品和营销体系不了解的销售人员;5、自信的建立还在于你需要给自己提供自信的外表以及，你需要需要在平时的生活中其掌握沟通与销售心得体会范文2：对客户要长久，要真诚，不要将个人心理带到不该工作中。
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心态篇 ： 第一节 1-1：正确认识“销售”这一职业
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一、正确认识“销售”这一职业
销售是一种光荣、高尚的职业
勇于承认自己是一名售楼员
置业顾问 心理角色
乞丐心理 使者心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
√ 置业顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是极具挑战性和竞争性的职业
付出艰辛努力才有丰厚回报
16
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
②、想爬多高、功夫就得下多深
成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过 程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨练，我们才能 达到事业的巅峰！ 让我们将训练和销售进行到底！
你愿花5年以上时间做销售工作吗？ 这是成功置业顾问的唯一 秘诀。如果对所从事的售楼工作没有热情，如果仅仅是想有一份 工作，如果是为了养家糊口…….你永远也不会取得成功！
10次拒绝 = 1次成交 1次成交 = 10000元 1次拒绝 = 1000元
客户的拒绝是自我财富的积累
客户的每一次 拒绝都是我们迈 向成功的阶梯
13
心态篇 ： 第三节 1-3：成功置业顾问的3、4、5、6
14
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
3 必须知道的三件事
①、蹲得越低、跳得越高 ②、想爬多高、功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功
销售是一门综合学科
市场营销学、消费心理学、组织行为学
社会80%人从事销售
销售员的数量供过于求、质量供不应求
7
心态篇 ： 第二节 1-2：树立正确的“客户观”
8
现场互动： 分组讨论
客户喜欢什么样 的“置业顾问”？
客户是什么？
9
二、树立正确的“客户观”（1）
客户是什么？
误区1：“对手”？ 误区1：“猎物”？ 误区1：“上帝”？
17
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的销售员
做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样做 销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否 一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户？
学会在工作点滴中体会成就 利用目标分解和时间管理将每天 的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时 检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！
18
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“4”
4之一 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为置业顾问？” “你喜欢自己吗？（自信、热情）” “我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
19
三、成功置业顾问的3、4、5、6之“4”
4之二 必备的四张王牌
记住客户偏好；关心客户利益；竭诚为客户服务 耐心倾听客户意见和需求；帮助客户做正确选择
11
二、树立正确的“客户观”（3）
成功置业顾问的“客户观”
客户是熟人、朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴
关注客户利益、 真心帮助客户、 让客户成功和快乐
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一、树立正确的“客户观”（4）
客户的拒绝等于什么？
销售大师成功， 凭借的不仅是技巧， 更重要的是精神力 量，那就是信念。 唯有信念，才能让 我们在漫长的销售 生涯中，有力量和 自信面对挫折、迎 接挑战！
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“6”
6 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干） 我是顾问而非“售楼员” 我要立即行动，拒绝等待 我是销售医生，购房专家 我要把工作做好 用心 我立志出类拔萃 执着
拥有成功的渴望，经过长期的自我磨炼 周密计划、关注细节、勤奋地工作 不能完成签约，一切技巧都是空谈
解决客户问题能手Байду номын сангаас关系营销专家
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“5”
5 必须坚持的五种信念
①、相信自己、足够自信 ②、真心诚意地关心您的客户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
的置业顾问
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”
①、蹲得越低、跳得越高
推销 营销 经理 总监 据统计，从事销售行业的人中， 80%的是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层售 楼员做起，一步一步锻炼自己、提升自己。
你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头 衔（高级营销代表）来掩盖自己的不安！要敢于承认自己就是一 名普通的售楼员！
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？（必须是可量化的目标）” “卖房子、我快乐（用热情感染客户）” “我专业、我成功（赢得客户的信赖）” “从今天开始，坚持不懈行动”
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三、成功置业顾问的3、4、5、6之“4”
4之三 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
“今天搞定了几个客户？” “这个客户有没有上钩？” “客户是我们的衣食父母”
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二、树立正确的“客户观”（2）
客户喜欢什么样的置业顾问？
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁；热情、友好、热于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务
掌握房地产知识；介绍房子的优点和适当缺点； 能准确提供信息；了解市场上其它公司和产品
通用 知识
公司及项目 产品或服务 房地产行业 （户型/规划）
……
专业 知识
心态 知识 技巧
客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧
……
《销售手册》、《答客户问》、销售流程
4
第一部分：心态篇
第一：正确认识销售这一职业 第二：树立正确的“客户观” 第三：成功置业顾问的3、4、5、6 第四：积极的心态源于专业的修炼
大家好
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怎样做一个成功的置业顾问
17ˊ04〞超速行销法则的启示
30分钟
4秒钟
17分钟
30分钟自我准备 第一印象4秒内形成 17分钟内激发客户兴趣
销售无技巧，功夫在“磨刀”
积累与修炼
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成功的房地产置业顾问是怎样炼成的？
正确的心态+专业的修养
积极的心态
商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律
…….
“我要对自己的成功负责” “我是房地产行业的专家” “我能诊断客户购房需求” “用行动开启成功的人生” “认真做工作、关注细节” “我要成为最能卖房的人”
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心态篇 ： 第四节 1-3：积极的心态源于专业的修炼
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四、积极的心态源于专业的修炼（1）
≠ 积极的心态