案场经理日常工作流程的正确打开方式
案场经理工作手册与管理制度
案场经理工作手册一、对案场经理的认识：案场经理做为房地产楼盘销售一线的案场负责人，主要负责销售现场的全案管理，包括人员、事务、销售统计以及分析等，制定和调整销售方案及销控策略，随时收集市场信息掌握市场动态，及时与工程组沟通，保证工程的有效销售。
二、案场经理职业素养：1、熟悉本行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘销售制造声势。
2、熟悉全国及当地房地产市场行情，掌握市场动态、特点和趋势，能根据市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇。
3、具有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力，能够帮助下属解决售楼难题。
4、有丰富的市场营销经验，对售楼工作有全盘的了解。
熟悉经营策略，了解竞争手段、价格水平、客户状况，善于及时提出应变措施。
5、信息来源广泛，善于交际，接触面广，同客户有良好的人际关系。
有处理难题的能力。
6、具有一定的组织领导能力，善于沟通，能快速调动下属的主动性、积极性、能及时唤起售楼人员的工作激情。
7、把企业放在第一位，具有较强的团队精神。
8、具有市场学和心理学知识。
三、案场经理岗位职责：1、主动积极配合领导完成各项工作。
2、协助上级依据实际情况调整原有的工作程序、管理制度，使各项工作更趋于合理化、规划化。
3、做好工程筹备工作。
4、负责整个工程销售工作、协调其它部门公司在销售过程之中的关系。
5、统一销售口径，培训和管理团队。
6、带着团队按时完成公司布置的业绩指标任务。
7、严格执行各项案场工作守那么及作业流程。
8、制定周、月工作方案并每周每月进行总结。
9、协助处理定金、合同、按揭等工作。
10、杜绝部门各种不良习气及损害消费者和公司利益行为的发生。
11、对所有的案场工作人员有进行上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。
12、建立完整的工程销售档案及客户档案。
13、完成销售任务后协助做好个案结案报告，并带着置业参谋做好公司交办的新任务。
14、协助筹划部门做好市场调查分析，反响客户意见及市场动态。
案场负责人的工作职责和工作流程
案场负责人的工作职责和工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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案场业务操作流程
案场业务操作流程一、来电接听基本模式和流程：1、接听电话，态度和蔼，语音亲切，先主动问好：“您好，……很高兴为您服务！”，然后进行交谈。
2、客户在电话中会问及位置、价格、面积等方面的内容，置业顾问应扬长避短，将产品卖点巧妙融入。
与客户交谈中，设法取得所需资讯，如：客户的姓名、联系电话、客户所能接受的价格、面积等对产品具体要求的资询。
3、接听完电话，立即将来电登记在《电话接听记录表》上。
注意事项：1、销售经理对置业顾问上岗前应进行系统培训，不同时期的统一答词须不断更新。
2、广告发布前，应针对广告内容和客户有可能会涉及的问题进行研究和探讨。
来电量多时，接听电话时间不宜过长，一般2-3分钟为限。
3、电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍，邀约客户应明确具体时间，并告知你将专程等候。
4、来电接听模拟演练，考核过关后方可上岗。
二、来访客户接待基本模式和流程：迎接客户—销讲—引客户入座—销售介绍—参观样板间—参观小区或工地—回售楼部—洽谈—送客户—做好客户笔记1、迎接客户按照轮排顺序接待，坐在轮排台上的置业顾问，需准备好：销售手册、笔、指挥棒、来访客户资料登记本等。
透过玻璃门，看到客户即将进入售楼部时，起身站立，客户进门后，上前问好：“您好，欢迎来到……”2、销讲引至沙盘，销讲楼盘情况。
介绍所处位置、占地面积、建筑风格、规划情况、道路及绿化情况，突出地段优势，楼盘的规划特点。
在介绍中与客户进行沟通，了解客户的认知途径、交通工具、现场地址；（根据客户情况，如果客户拿的物品过多、温度过高、下雨、客户抱着小孩时，先引导客户入座，稍作休息，进行初步沟通后再进行楼盘介绍）3、引客户入座引导客户就座，倒水，自我介绍，交换名片。
尽量不要在接触初期大谈价格及付款等敏感问题，轻描淡写带过是关键。
4、销售介绍通过和客户的沟通了解客户以前居住情况、工作单位、居住人口、购买需求及资金计划后推荐户型。
在介绍过程中，利用销售手册，介绍公司信誉和发展情况，曾获得荣誉、曾开发的物业的实景照片；赞美客户；请客户填写新来访客户登记表。
物业案场经理工作内容
物业案场经理工作内容物业案场经理是指负责管理和运营物业案场的工作人员。
物业案场经理的工作内容包括但不限于以下几个方面。
物业案场经理需要负责对物业案场的日常运营管理。
这包括对物业设施、设备的检查和维护，确保其正常运行。
同时，物业案场经理还需要制定和执行物业运营管理规章制度，确保物业案场的安全、卫生、环境等方面的要求得到满足。
物业案场经理需要负责与业主、租户之间的沟通和协调工作。
他们需要及时回应业主和租户的问题和需求，解决相关纠纷和投诉，维护良好的业主和租户关系。
此外，物业案场经理还需要组织和协调业主和租户的活动，提高业主和租户的满意度。
物业案场经理需要负责物业案场的市场推广和租赁工作。
他们需要与开发商、中介公司等合作，制定物业案场的市场推广策略，吸引更多的潜在租户。
与此同时，物业案场经理还需要负责物业租赁的谈判和签约工作，确保物业案场的租赁率达到预期目标。
物业案场经理还需要负责物业费用的管理和收缴工作。
他们需要制定物业费用的收费标准和收费周期，确保费用的及时收取和正确计算。
同时，物业案场经理还需要定期对物业费用进行核对和结算，确保财务的准确性和透明度。
物业案场经理需要负责物业案场的安全管理工作。
他们需要制定和执行物业案场的安全管理制度，确保物业案场的安全防范措施得到有效落实。
同时，物业案场经理还需要组织和参与应急演练和安全培训，提高物业案场的应急处置能力。
物业案场经理的工作内容涵盖了物业案场的运营管理、业主和租户的沟通协调、市场推广和租赁工作、物业费用的管理和收缴、以及安全管理等多个方面。
他们需要具备良好的组织和协调能力，以及较强的沟通和解决问题的能力，为物业案场的顺利运营和发展做出贡献。
案场工作流程
案场工作流程
日常流程
每日安排值班经理，值班经理负责当天案场日常事务，打扫卫生。
现场音乐播放
主持早会
带领大家喊口号：
亲爱的小伙伴大家早上好
好，很好，非常好，见到你更好。
每个人口述今天一天工作安排，结尾会后加油打气。
日常卫生桌椅摆放。
客户接待，回访。
晚会
当天客户来访情况，成交分析总结
抗性分析讨论
最新消息的分享
明天任务安排
交一送八流程
1、选房：向客户介绍活动详情，带客户参观展品，样板间。
2、认购：参加活动与不参加活动所用认购协议书不同，按要求填写。
3天内到现场缴首付款签合同，逾期协议作废，定金不予退还。
（定金10000元）。
认购书2份，客户1份，销售经理1份。
3、签约：首付款缴清签定购房合同，收回认购书。
4、按揭：交定金时嘱咐客户准备按揭相关资料。
5、贷款放款后选货：填写材料确认单与注意事项客户须知，一式3份，客户1份销售经理2份。
6、发货前：提前两天通知客户准备人和搬运工具前来领取货品，嘱咐客户按时到达现场。
发货前一晚再次与客户沟通确认。
7、发货中：货品明细数量与客户当面点清检查完毕，客户确认签字才可搬上交通工具拖走。
私自将货品拖离现场，即为客户默认货品完好足数。
8、发货后：货品交接函客户确认签字，货品交接完毕，将选货单与货品交接函一并交给销售经理。
9、补货：如客户货品有缺损，及时做好记录反馈，积极处理补货。
如何做一名合格的案场经理
怎样做好一名合格的销售案场经理1、首先组建一个销售团队,提拔认真、负责、听指挥的助手也就是主管,由于项目的不同,也就是说,高档中档低档项目的不同,你需要的团队人员特质也不同,这个需要你影响部门按你的思路组建队伍；2、你的销售队伍最需要知道他的气质,高端盘需要好的服务气质,需要大方的举止和得体的销讲,这个是由你来决定和打造的,是队伍的第一要素；3、接下来你要负责和策划部、甲方沟通你的销讲,常说的“销讲百问”,内容包括产品,交通,价格,区位,规划,,面积,功能,卖点你必须随时准确记得,并对销讲内容进行考核,置业顾问的销讲过关后方可接待客户,接待客户过程中你还要在旁听取,不行要重新考销讲；4、在向客户公布价格,签订协议,签订前,必须从你这里确认价格和房源,方可办理,同时,哪些房源要销控都需要现场经理来掌握,并随时更新电子销售台帐和手工销售台帐；5、同时整个销售队伍如果过了公提即开盘期,统一平均分发提成时期,进入个人打单期,置业顾问会因为强弱和运气的不同,销售业绩也不同,总的来说,所有人实力平均的团队最好带,而有特强的,特弱的团队就需要高超的带队能力了,一定要提防互相抢单的现象；6、和甲方和策划部门的交接需要正式的文字手续,大忌口头传达的指令,也是经常出现错帐的原因,所以价格的调整、甲方的特别优惠、项目的策略优惠,需要一清二楚,落实到文字,公事公办；7、另外一定要注意现场销售人员的超范围承诺,对项目是致命的,至少不要留下文字；8、和现场甲方的关系要处理好,为了不影响辛苦战斗在一线的销售人员你别无选择,甚至要熟到可以违规操作的境地才算完；9、银行的关系也是重要课题,要常维护,开发商的各个部门,包括销售部、工程部、财务部都是大力公关的重点,方便你的现场管理,也方便你的佣金的提取如何自律：一个优秀的案场经理首先应具备较高的责任心与敬业精神,并有较强的自律能力,视案场综合表现为自己事业成就感的一部分,1、要有以身作则的心态,只有自己首先做的最好,才有资格去领导别人,所以在各项规章的遵守执行上,首先以身作则,更难能可贵的是先照顾下属的利益,再考虑自己的得失;2、培养良好的习惯,很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能坚持几天,难就难在长期如一日的保持高效的管理;因此优秀销售经理若想做到这一点,就必须在刚担当此岗位时,一开始就高标准要求自己,使很多方面养成一种习惯,成习惯后,自然也就持之以恒了;如何管理：从一名置业顾问向案场经理过渡最大的区别就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展,而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化;因此,管理能力的培养则成为案场经理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威严,与业务员保持一定的距离,又能成为业务员的朋友,谈心聊天;1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等;2、做好销售案场的现场卫生管理,现场的卫生一方面是使自己每天的工作环境良好,更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象,因此清洁卫生很重要;卫生管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯,客户走后桌椅归位,台面清洁,早晨的清洁卫生分工,下班后柜台的整理等,同时要求案场经理有高标准要求及唯美的清洁态度;3、让业务员保持良好的习惯：有的时候案场经理担当的是销售人员的家长的角色,对业务员的一言一行都有好的要求,进行督促,如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯,日记的习惯,有难必问的习惯,好学的习惯等等,这些良好习惯的养成靠的是案场经理以身作则、时刻督促;4、要时刻保持高度的嗅觉,要求案场经理身在案场能头脑清醒,比别人更多一只耳朵,多一双眼睛,哪儿出了状况,哪儿有些问题,都能随时觉察,及时解决,必须具有这方面的敏锐力;5、平等公正,对下属不抱偏心,尤其是对偏爱的销售人员更加严格管理,有错误处理在前,这样才能保证管理的公平性;6、案场奖罚制度要健全,管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一个样,今天明天一个样;因此奖罚一定要分明,如果一个案场经理一年管理下来,即无一个表扬,也无一点处罚,这样对于很多求上进的人会打消进取心;因此在制度的前提下,大胆奖罚很重要,但在罚之前要讲技巧,要罚得心服口服;7、销售人员心态要时刻调节,人无完人,每个人都有弱点,业务员更是如此,因此优秀的案场经理能够在最适当的时机时常与销售人员沟通思想,问长问短,问寒问暖,解决心理上的症结,调整好心态,让销售人员时刻保持高度的工作积极性;8、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力;如何开展业务：管理最终是为销售服务,案场经理最终的能力大小是表现在销售业绩的带动上,最终顺利完成销售指标;1、充分利用各种业务报表;实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用;善于利用报表、分析形势,对下阶段销售工作的制订有着重要的作用,但有的人不注重这些报表的功能,使报表成为形式化而已;2、培养销售人员珍惜客源、珍惜时间的习惯,要让每个销售人员珍惜每一个电话,珍惜每组来人,珍惜每一分钟上班时间;要做到这点,案场经理必须对每一个销售人员的客户有充分的了解,用你的珍惜意识去感召每一个销售人员,并给他们一种压力,及时督促销售人员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判;而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用,要从形式转化成实用与实战;3、做好项目销售控制,一个项目开案前,对销售策略的订制,楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究;总而言之,好的案场经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售;4、制定销售计划、指标,项目销售过程中,销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标,也可适时组织促销活动,推动销售工作的顺利开展;5、发现瓶颈,解决困难,一个案子在销售过程中常会遇到很多困难;有的来自于市场,有的来自于产品,有的来自于自身,也可能兼而有之;因此,案场经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心,找出解决困难的方法,或调整广告方向,或调整价格策略,或解决业务说词,或提高业务员的积极性等;6、阶段性的做好业务,优秀的案场经理明白一个道理,只有让大家的业绩普遍提高,才能使个案业绩广泛提高;充分利用案场周会,平时提高大家的业务水准也至关重要;7、做好销售,销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结,并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评价;8、广告企划：案场经理也应具备广告企划的意识,留心注意好的楼盘好的广告,能够和策划部人员沟通广告的方向,有能力评判广告的好坏,并提出修正意见;9、市场调查：市场时刻在变化,市场的任何风吹草动都可能对项目的销售造成一定的影响,所以要求案场经理充分的做好市场调查工作,包括市场动态以及竞争对手的走势,并做好建档工作,定期分析,为提供最新最真实的市场依据;综上所述,一个优秀案场经理的三方面要求完整呈现;确实,要在各方面都十分优秀很难,但这不是每个人奋发的目标吗一旦你踏上这个台阶,你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化,在此,也许真的已插上成功的翅膀;作为一个合格的案场经理,除了搞好上述本职工作之外,保持一个自我不断学习的心态非常重要;要不断充实自己的知识储备;除了规划、等专业专业知识,更要对政策、保持及时的认识;因为每个项目每个案场总会有新的问题暴露出来,销售员往往会想你求救,因为专案是置业顾问的顾问,如果不能妥善回答销售员的咨询,轻者影响成交,重者会给项目带来意向不到的损失;。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理是房地产开辟公司中一个非常重要的职位，他们负责管理和协调案场的各项工作。
案场经理的职责涵盖了项目规划、销售管理、客户关系维护等多个方面。
本文将从五个部份详细阐述案场经理的岗位职责。
一、项目规划1.1 确定项目目标：案场经理需要与公司高层商议确定项目的目标和战略方向，制定相应的销售策略。
1.2 研究市场需求：案场经理需要了解当前市场的需求和竞争情况，进行市场调研，并根据市场情况调整项目规划。
1.3 制定项目计划：案场经理需要制定详细的项目计划，包括项目开辟周期、销售目标、人力资源等方面的规划。
二、销售管理2.1 招募销售团队：案场经理需要负责招募、培训和管理销售团队，建立高效的销售团队，确保销售目标的实现。
2.2 制定销售策略：案场经理需要根据项目的特点和市场需求，制定相应的销售策略，包括定价策略、促销活动等，以提高销售业绩。
2.3 监督销售工作：案场经理需要监督销售团队的工作，跟进客户的购房发展，解决销售过程中的问题，确保销售目标的顺利完成。
三、客户关系维护3.1 建立客户数据库：案场经理需要建立客户数据库，记录客户信息和购房需求，为后续的销售工作提供便利。
3.2 维护客户关系：案场经理需要与客户保持良好的沟通和关系，及时回复客户的咨询和需求，提供专业的购房建议，增强客户的满意度。
3.3 处理客户投诉：案场经理需要妥善处理客户的投诉和纠纷，解决问题，保护公司的声誉，维护客户关系。
四、项目推广4.1 策划推广活动：案场经理需要制定推广活动的策划方案，如展览、路演等，以吸引潜在客户的关注和参预。
4.2 媒体合作：案场经理需要与媒体合作，通过广告、宣传报导等方式提升项目的知名度和美誉度。
4.3 社区互动：案场经理需要与周边社区进行互动，参预社区活动，增强项目的社会影响力和认可度。
五、项目管理5.1 财务管理：案场经理需要负责项目的财务管理，包括预算编制、费用控制等，确保项目的经济效益。
一份完整的茶餐厅经理工作流程
一份完整的茶餐厅经理工作流程茶餐厅经理每天、每周、每旬、每月、每季度、每半年、每年都有必须要做的事。
只要抓住重点，有的放矢，就能把工作的每一个细节处理得更好。
一、每天必须做08∶25准时整理仪容仪表整齐上岗，以每一天第一个微笑面对每一位员工。
08∶30从酒店的前后门开始走一圈，检查店容、店貌，员工到岗情况，整体出品情况，节约和使用物品情况。
做笔记，及时纠正、指出并抽查验收情况。
08∶40查看前一天报表和销售表，一天的整营业额，其中厨房、吧台等各营业收入多少，招待多少，工作餐多少，做到心中有数，拿一天的销售产品作对比，为第二天的工作做好准备。
09∶00-10∶00到营业口跟踪早餐的出品、推销、服务情况，巡台与客人沟通交流，处理客人投诉等。
10∶00-10∶30检查早餐出品剩下情况，吃早餐（一般选各种出品种试）找问题，发现问题，及时纠正，落实到人。
10∶30-11∶00作为一天与员工沟通时间，对一些做得好或差的员工都及时鼓励和教导，对每位员工的思想和性格都了如指掌。
11∶00-11∶30检查各部门领料单，签名，合理领料，有效使用，并检查明档早餐收尾工作，中午饭市熟品和各种小炒、煲仔的摆出情况和整体卫生，厨房做好中午市的全面准备工作。
（有时间到员工食堂了解员工伙食情况，关心员工生活、沟通）11∶30-11∶45走向楼面，检查楼面灯光、餐具、物品是否摆放整齐、到位，人员定岗情况，吧台饭市的准备工作等。
11∶45-13∶30参与到服务推销中去，巡台与客人沟通，掌握第一线信息，对客人的消费导向心中有数，并用相机及时拍下剩余产品，及时调整分析产品结构和改进服务质量，在高峰期做好楼面、吧台、厨房的协调工作，及时调配人员，并检查绩效考核效果。
13∶30-14∶00中午跟厨师一起用餐，检查、抽查各种菜的味道、质量，并及时向各营业口反馈饭市存在的问题。
14∶00-14∶30饭市收尾工作，走动检查楼面、厨房、仓库、后勤，吧台的卫生、灯光、用水电情况，员工下班交班情况，值班人员的在岗情况等。
案场经理 岗位职责
千里之行，始于足下。
案场经理岗位职责案场经理是房地产开发商或中介机构中一个格外重要的职位，负责管理和监督案场的运作和销售工作。
下面是案场经理的岗位职责的一份的具体描述。
一、案场管理1.负责制定和实施案场销售方案和目标，监督销售活动和业绩，确保达到预定的销售指标和利润目标。
2.组织并培训案场销售团队，对销售人员进行动力激励和绩效考核，提高销售团队的工作效率和销售技巧。
3.协调和管理案场内的各个部门，确保各个部门的工作协调全都，顺畅运行。
4.负责案场内的人员聘请、培训和管理，确保团队的专业素养和工作力量。
5.负责与开发商、中介机构、供应商等合作方进行沟通和协调，建立并保持良好的合作关系。
6.负责案场的市场调研和竞争对手分析，准时调整销售策略和方向，应对市场变化和竞争压力。
二、销售管理1.负责制定案场销售策略和销售方案，确保项目目标的实现。
2.协调组织各种营销促销活动和展览，提高项目的知名度和市场竞争力。
3.负责案场销售资料的整理和更新，确保销售资料的准时有效。
4.负责案场销售过程中的合同签订和款项收取，确保交易的合法合规，削减纠纷发生。
5.负责销售团队的业绩评估和激励措施的制定，激发销售团队的工作乐观性和制造力。
三、客户管理第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
1.负责组织并实施案场的客户开发和客户维护工作，提高客户满足度和忠诚度。
2.负责与客户进行沟通和洽谈，解答客户的问题和疑虑，供应专业的房产询问和建议。
3.跟踪案场销售进展，准时联系客户，并为客户供应全程的询问和服务，增加客户的信任感和购房意向。
4.负责组织开展客户关系维护活动，促进客户的再次购房和转介绍新客户。
四、团队管理1.负责案场内销售团队的组织和管理，包括人员聘请、培训、绩效管理等。
2.制定销售团队的工作方案和目标，监督销售人员的业绩和工作进展。
3.准时了解销售人员的工作状况和问题，供应必要的支持和指导，挂念销售人员解决工作中的困难和难题。
案场经理日常工作流程
案场经理日常工作流程
作为一个案场经理，日常工作流程可以分为以下几个方面：
1. 确定销售目标和计划
案场经理需要和公司高层沟通，制定销售目标和计划。
根据项目的销售情况和市场趋势，确定每个月的销售目标，制定销售计划，并分配给销售团队。
2. 指导销售团队
案场经理需要指导销售团队，确保销售人员能够有效地实现销售目标。
他需要保证销售人员了解项目情况，并掌握核心销售技巧。
3. 提供销售培训
为了提高销售人员的销售技能，案场经理需要为销售人员提供销售培训。
这些培训包括产品知识、销售技巧、市场分析等方面。
4. 收集市场信息
案场经理需要不断收集市场信息，持续分析和跟踪市场趋势。
他需要了解竞争对手的活动和销售策略，及时作出应对措施。
5. 组织活动和促销
为了推动销售，案场经理需要组织促销活动和推广活动。
这些活动包括开放活动、VIP客户招待会、系列讲座、赠品、礼品等。
6. 维护客户关系
案场经理需要和潜在客户、购房客户进行沟通和交流，建立良好的客户关系。
他需要及时回复客户的问题和疑虑，为客户提供专业的售前咨询和售后服务。
7. 撰写市场报告
案场经理需要定期向公司或项目部门提交市场报告，报告内容包括市场趋势、竞争动态和销售进展情况等。
这些报告可以帮助公司了解市场情况和销售趋势，作出更加明智的决策。
总之，作为一个案场经理，他需要协调销售、培训、市场分析、客户关系等方面的工作，确保项目顺利推进，达到预期销售目标。
案场标准作业流程及规范最终
案场原则作业流程及规范第一部分：每日工作流程一．考勤：现场员工每天根据销售部考勤制度准时出勤（不代人签名，不得请人签名，不无端旷工）。
广告期为8:00 ~ 20:30案场工作时间：早班8:00～18:30晚班8:40～17:30二．卫生清洁：当日接电组进行，并由销售经理安排销售员分责任区监督。
三．晨会：时间：每日上午8:50～9:00地点：现场召集人：销售经理会议内容：1）检查员工到勤、仪容仪表、精神面貌；2）每日工作安排或督促工作进度；3）每日销售任务；4）经理训话。
四、轮值班长制度为了增长销售员旳主人翁精神，使销售员能站在不一样旳位置看待案场旳问题案场每天会设置轮值班长主持当日旳午会及晚会。
准则：保证每个销售员轮番做一天旳轮值班长，使每个销售员都能站在不一样旳位置思索问题。
五、午会：时间：每日中午13:50～14:30地点：现场召集人：当日旳轮值班长会议内容：1）当日旳财经新闻2）当日旳房地产信息3）当日旳重大新闻4）重要话题探讨六．轮接1．现场接听按照小组排轮由当日接电组接听，原则上接电人员不得接待新客户。
老客户、电转访客户需要向案场经理报备后，方可接待。
（根据实际状况而定）2．业务员接听完毕后，及时、完整登记《客户来电登记表》；同步，及时对客户进行回访，并详细记录于约访登记表,对于无效登记《无效登记表》。
七．客户接待1．现场客户接待实行销售轮排。
2．客户接待完毕及时填写来访登记表，将当日来访客户分级别予以辨别，保证客户信息填写精确无误。
3.当日工作结束之前，销售员精确无误填写当日旳成交分析、未成交分析、当日日报表。
4．下定期，销售员应先向案场经理确认销控，然后领取订单。
销售经理审核订单后，由销售员带客户去财务缴纳定金，并及时返单。
5.客户缴纳房款时，销售员拿着客户旳定单去财务领取协议并认真填写交款查对单和协议书。
销售主管和案场经理审核后，可带客户去财务交钱。
八．业务检讨会时间：每天下午18:00 ~ 18:30（视案场详细状况而定）地点：现场召集人：销售经理会议内容：1）总结当日销售状况，进行业务分析2）处理当日发生旳事件3）对业务员体现予以褒贬4）分享客户九、每日之星评比为了鼓励销售员旳工作热情，在当日工作结束后会评比当日旳进步之星、电转之星，照片上传微博作为案场旳表扬对象。
物业案场主管工作计划
物业案场主管工作计划
1. 与销售团队合作，制定并执行推广计划，吸引更多客户到案场参观。
2. 对案场销售人员进行培训和指导，提升他们的销售能力和专业知识。
3. 确保案场的日常运营工作顺利进行，包括清洁、保安、设施维护等。
4. 积极与业主沟通，解决他们的问题和投诉，提升业主满意度。
5. 协调和监督各部门之间的协作，确保案场内部各项工作的顺利开展。
6. 分析市场和竞争情况，制定针对性的营销策略，提升案场的知名度和销售额。
7. 定期进行案场的巡查和检查，确保安全和环境的良好状态。
8. 根据上级领导安排的其他工作任务，及时完成并上报工作进展。
ktv经理岗位职责和流程
ktv经理岗位职责和流程第1篇：KTV经理的岗位职责和工作流程KTV经理的岗位职责和流程（一）KTV经理岗位职责1、准时主持每天的班前例会，传达总经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好班后工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
（二）、KTV经理工作流程1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。
3、9：00—12：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。
案场标准作业流程及规范
案场标准作业流程及规范Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】案场标准作业流程及规范第一部分：每日工作流程一．考勤：现场员工每天依照销售部考勤制度按时出勤签到（不代人签到，不无故旷工）。
广告期为8:00 ~ 20:30案场工作时间9:00 ~ 17:00 （案场根据需要制订早、晚班）二．卫生清洁：现场保洁员进行，并由专案安排销售员分责任区监督。
三．晨会：时间：每日上午9：00 ~9：15地点：现场召集人：专案经理会议内容：1）检查员工到勤、仪容仪表、精神面貌；2）每日工作安排或督促工作进度；3）公司政策传达；4）经理训话。
四．电话轮接1．现场电话接听原则上根据电话门数和小组人数的变化，各小组组员轮排，各小组同时接听。
（各案根据实际情况而定）2．业务员接听来电应有计划、有目标，并完成记录于来电表上。
五．客户接待1．现场客户接待实行销售轮排。
2．客户接待完毕及时填写来人登记表，将重点客户记录与所有来访客户记录分级别予以区分。
3．下定时，业务员应向柜台领取定单让客户填写。
交柜台核准后至财务处交款，再交于客户。
六．业务检讨会时间：每天下午5：00 ~ 5：30（视各案场具体情况而定）地点：现场召集人：专案经理会议内容：1）总结当天销售状况，进行业务分析2）处理当天发生的事件3）对业务员表现予以褒贬4）提出销售及广告媒体建议七．其他1．各售楼处应根据当日实际定购及收款情况，如实登录销售日报表，并于每天下午17:30前传真至公司销售部。
当日日报表未齐全部分，应于第二日报表中登录。
2．日报表上应详细反映当日定购、补款、签约等实际情况，并注明因特殊情况未交发展商财务款数及小定金累计数以及当日作休情况。
3．小订单定金的收退情况应作详细记录，备公司核查。
使用过或作废的小订单注明“退订”、“转大定”或“作废”后交还公司以备核查。
4．日报表统一由专案或副专填写，如由他人代为填写，代填写人署名后必须由专案签名确认，属值班期间发生的情况，值班人员可进行当日情况补报或第二日由专案补报。
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2015-07-18
一、晨会
1、信息传达
(1）房地产相关政策、新闻
(2）公司和开发商指令、通知（培训通知，督导报告）
(3）统一销售口径（销控房源，说辞，答客问）
2、工作布置
(1）合理的授权副专、预专、销售员
(2）来人来电指标
(3）市调任务
(4）抗性说辞制定等
3、工作布置的方法
(1）任务要分派到具体的人身上，一件事情一个人负责
(2）要限定完成任务的时间
(3）要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性
(4）复杂的任务要对方当场确定一次
(5）形成领导要检查的气氛
4、鼓舞士气，调节状态
（1）销售员着装
（2）精神面貌
（3）鼓舞士气：喊口号，早操
二、晚会
1、客户
（1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析（不同楼盘的客户情况不同）（2）客户落点情况梳理
（3）客户情况讨论，制定抗性说辞
2、销售管理
（1）工作难度讨论与配合
（2）最新信息沟通
3、培训与分享
（1）组织培训
（2）经验分享
4、工作检查和任务布置
（1）工作情况汇报
（2）当天工作检查（批评时对事不对人）（3）明天任务布置
（4）过程事件节点把控
三、周会
1、客户
（1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析（2）客户落点情况梳理
（3）客户情况讨论，制定抗性说辞
2、销售执行
（1）工作难度讨论与配合
（2）本周竞品表现
（3）业务指标排行
（4）批评与表扬（批评应该注意，避免直接进行批评，表扬可以直接进行）3、培训与分享
（1）组织培训
（2）经验分享
4、工作检查与任务布置
（1）本周工作检查
（2）下周任务布置
（3）过程事件，节点把控
5、核心会议
与会人员：专案，副专，预专（定期召开）
与会人员：专案，副专，预专，核心销售员（特定时间）
（1）如何开讨论会？
a.议题复杂，实现通知讨论会议者以免讨论不够深刻；
b.明确宣布是讨论会，畅所欲言；
c.主持者不要有态度倾向；
d.鼓励大家建议为主，批评他人错误为辅；
e.时刻注意会议方向，防止走题；
f.鼓励好的建议，不可批评不高明的意见；
g.避免小事情占据大时间；
h.会议结束应有结论，这个结论应该尽可能综合多方面的意见；
注意：讨论会发炎的真实性与参加会议的人数成反比，因此与会人数不能太多；做出讨论结论后，应按照布置任务的程序进行布置。
常见讨论会错误：会而不议，议而不决，决而不行（没有分摊任务），行而无果（没有检查）
四、巡场
1、内容
（1）硬件：售楼处（卫生环境，办公设备，销售道具，卫生状况），销售通道，现场包装，示范单位（特别是雨雪大风）
（2）软件：销售员精神状态，电话接听规范，来访客户接待，销售说辞及答客问
2、方式
（1）听：销售说辞、销售员谈话（了解每个人的状态），电话接听规范，电话回访（2）看：接待流程
（3）观察：销售过程中，销售员需要帮助，现场气氛有异常，配合
3、时间：早晨进门，主要销售时间，随时
五、业务管理
1、客户接待促进成交
（1）现场配合
（2）客户分析（来电来访，成交客户分析，未成交客户分析）
（3）客户情况梳理
（4）客户回访
（5）老客户维护和售后服务
（6）开盘前客户落点、价格测试
2、执行管理
（1）规范销售接待流程，销售接待礼仪，说辞，电话接听规范
（2）新人带教，案场培训
（3）竞品跟踪
（4）销售员综合考评
（5）销售资料的归档整理，案场各类表单，报表，客户系统录入监督审核
3.事务处理
（1）信息沟通：与公司层面沟通；配合部门：银行，物业，工程，会所，管理公司。
（2）各类报告：提案报告、项目决议书（销售指标，项目成本预案算）、企划建议、专
题报告（市场，客户分析报告）、开盘方案及流程。
六、时间管理
1、时间管理的六项基本原则：
（1）制定明确的目标（自己的，切合实际的，书面的，可衡量的，有时限的，平衡和谐的）
（2）列出工作计划清单（年度目标分解，季度目标分解，周日安排下周工作，今晚安排
明日工作列出清单）
（3）有计划、有组织的进行工作（有联系的工作进行分类，按照流程或轻重缓急进行做）（4）分清工作的轻重缓急（紧急重要，紧急不重要，重要不紧急，不紧急不重要）
（5）掌握 20/80定律（80%的销售额源自20%的客户）
2、学会授权：
（1）授权的功能：预期的结果——和被授权者进行沟通，讨论的重点在成果，不在手段
权利授予——授权要有一定的限度
可用的资源——双方认可的人力、物力、财务、技术或其他资源
责任的归属——对部署所履行的工作的绩效负全部责任（2）关键：
a.做最有效率的事情
b.充分授权
c.每天保证至少一个小时不被打扰
d.同一件事最好一次完成
e.记好事件日志
f.与别人的时间去的协调
(3)技巧：
a.要事第一
b.学会说不
c.杜绝不速之客
d.减少冗长的会议
e.有效消除电话干扰
f.整理好你的办工桌
g.善用时间管理的工具（网络，电话，行事历）
案场经理日常工作流程的正确打开方式
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