中国人民大学出版社 管理学原理 第九版 第三讲 企业文化与环境课件

2.组织环境的分类： 组织环境分为外部环境（一般环境与具体环境）和内 部环境组织文化与组织自身条件）。
组织及其外部环境
具体环境
经 济 环 境
自然环境
环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 政治 政治 政治 政治 政治 政治 政治 政治
一般环境
替代品厂商
供应商
组织 潜在进入者
顾客
现有竞争者
境 境 境 境 境 境 境 境 环 环 环 环 环 环 环 环 术 术 术 术 术 术 术 术 技 技 技 技 技 技 技 技
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绘画文化
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讨论
• 每一个群体都有自己的文化，你的寝室文化是 怎样的？班级文化呢？ • 你所毕业的中学文化和暨南大学的文化有什么 不同？ • 在你眼里暨南大学的校园文化是什么样的？你 心目中理想的校园文化又是什么样的？
源自文库
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重要的政治法律变量
• • • • • • • • • • 执政党性质 政治体制 经济体制 政府的管制 税法的改变 各种政治行动委员会 专利数量 专程法的修改 环境保护法 产业政策 • • • • • • • 投资政策 国防开支水平 政府补贴水平 反垄断法规 与重要大国关系 地区关系 对政府进行抗议活动的 数量、严重性及地点 • 民众参与政治行为
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经济因素
宏观经济环境 主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民 收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标 能够反映的国民经济发展水平和发展速度。 微观经济环境 主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收 入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这 些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。
量 力 化 文 会 社
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主要内容
一、组织环境概述 二、外部环境 三、组织（企业）文化 四、组织环境的管理
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二、外部环境
1.一般环境 ●政治环境:社会制度、执政党的性质、方针政策法令等 ●经济环境:包括宏观和微观两个方面的内容 ●社会文化环境:教育程度、宗教信仰、风俗习惯、价值观念 ●技术环境:企业所处领域的技术手段的发展变化 ●自然环境:地理位置、气候条件和资源状况等。
企业在设计、制造、分销产品 机器；设备；诀窍；工艺、材料； 积极作用； 和服务时所使用的技能和设备。 专利 消极作用 来自特定社会结构和民族文化 的压力。 人口特征和社会阶级变化，以 及人们态度的变化 法律法规、国家政策的变化 国际关系、国家经济、政治、 法律体系以及技术领域的变化 教育水平；宗教信仰；风俗习惯； 机会；威 审美观念；价值观念 胁 人口数量；年龄；性别；民族； 种族；性取向 社会制度；执政党；政局稳定； 法律法规；政治领袖；方针政策 1.经济全球化 2.贸易壁垒 机会；威 胁 扶持；限 制 机会；威 胁
外部环境的PEST环境分析法
1、政治与法律环境（Political environment） 2、经济环境（Economic environment） 3、社会和文化环境（Social environment） 4、技术环境（Technological environment）
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传统文化
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校园文化
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地域文化
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潜在 进入者
新进入者的威胁 供方的 讨价还价能力
行业竞争对手
供应商
买方的 讨价还价能力
客户
现有企业间的竞争
替代品或替代服务的威胁
替代品 生产商 驱动行业竞争的五种力量
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任务环境
环境因素 供应商 定义 资源与服务的提供者 举例 1.零部件供应商 2.设备供应商 3.软件供应商 4.银行 5.教育机构 6.工会 1.代理商 2.批发商 3.零售商 影响 1.供应商性质、数量和类型的变化 2.供应商讨价议价能力 3.供应商限制企业获得重要资源的 能力
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社会文化因素
• 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文 化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 • 文化水平会影响居民的需求层次； • 宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行； • 价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存 在本身的认可与否； • 审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及 活动成果的态度。
1.进入壁垒 2.退出壁垒
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组织的利益相关者
雇员 工会 股东 社区 供应商 媒体
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顾客
社会和政治活动团体
组织
竞争者 贸易和行业协会 政府
主要内容
一、组织环境概述 二、外部环境 三、组织（企业）文化 四、组织环境的管理
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2.具体环境 按照迈克尔•波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决 于五种基本竞争力量： ●现有竞争者：竞争对手基本情况、主要竞争对手研究等 ●潜在进入者:某一行业被潜在进入者入侵的威胁取决于行 业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力等。 ●替代品厂商：替代品限定了行业内厂商可能的最高潜在 收益。 ●供应商：供应商能否按时按质按量的提供所需的生产要 素及其所要求的价格，影响着企业的生产规模和生产成本。 ●客户：客户对产品的总需求决定着行业的市场潜力，不 同买方的讨价还价能力会影响企业的获利能力。
管 理 学
第三讲 管理与组织环境
企业的本质在其外 ——彼得.德鲁克
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【教学目标】 教学目标】 理解管理活动与组织环境的关系；掌握组织环 境的具体内容和分类定位；掌握组织文化的概 念、内容与作用。 【教学重点】 教学重点】 组织环境的管理。 【教学难点】 教学难点】 组织文化的概念、内容与作用。
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饮食文化
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茶文化
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汽车文化
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古代文化
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三、组织（企业）文化 组织（企业）
1.组织文化的概念： 组织文化是组织在长期实践中逐步形成的 为组织成员普遍遵守和奉行的共同价值观、信 念、行为规范等观念形态及其外在表现形式的 总称。
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请大家思考： 1、格兰仕在空调行业面临什么样的外部环境？ 2、空调行业竞争已很激烈，格兰仕进入这个行 业能获得成功吗？胜算几何？
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一、组织环境概述
1.组织环境的概念： 组织环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织 业绩的各种力量和条件因素的总和。
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(2)空调产品正处于成长期，随着生活水平的提 高，市场容量将不断扩大，空调产品降价的余地很 大，国内空调市场需求量十分巨大。 (3)由于全球变暖，过去很少用空调的欧洲地区 也开始大量使用空调。而欧洲空调厂家少，只能依 赖进口。因此，拓展欧洲空调市场潜力很大，格兰 仕有开拓国际市场的经验和渠道。 (4)格兰仕的微波炉产品是盈利产品，积累了雄 厚资本，另外有40亿元的银行授信贷款尚未动用， 因而有能力对空调业进行巨额投资。
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关键的社会文化因素
• • • • • • • • • • • • • 妇女生育率 特殊利益集团数量 结婚数、离婚数 人口出生、死亡率 人口移进移出率 社会保障计划 人口预期寿命 人均收入 生活方式 平均可支配收入 对政府的信任度 对政府的态度 对工作的态度 • • • • • • • • • • • • • 购买习惯 对道德的关切 储蓄倾向 性别角色 投资倾向 种族平等状况 节育措施状况 平均教育状况 对退休的态度 对质量的态度 对闲暇的态度 对服务的态度 对老外的态度 污染控制 对能源的节约 社会活动项目 社会责任 对职业的态度 对权威的态度 城市、城镇和农村 的人口变化 • 宗教信仰状况 • • • • • • •
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关键的经济变量
• • • • • • • • • • GDP及其增长率 中国向工业经济转变 贷款的可得性 可支配收入水平 居民消费(储蓄)倾向 利率 通货膨胀率 规模经济 政府预算赤字 消费模式 失业趋势 劳动生产率水平 汇率 证券市场状况 外国经济状况 进出口因素 不同地区和消费群体间 的收入差别 • 价格波动 • 货币与财政政策 • • • • • • •
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主要内容
一、组织环境概述 二、外部环境 三、组织（企业）文化 四、组织环境的管理
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巴恩斯医院 案例： 案例：格兰仕
我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业— —格兰仕集团公司，于2000年9月21日在北京召开新 闻发布会正式公布：将投入20亿元巨资进入空调制冷 业，其空调产品将在国庆节前后批量投放市场，并将 在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品。 格兰仕公司为什么要进入空调行业？该公司一位负责 人说： (1)格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势，但在 微波炉这一单一产品上，生产规模巳达1200万台/年， 格兰仕很难再有大的发展空间。
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2.组织文化的内容
组织价值观：组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、 经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。 组织精神：组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的， 认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。 伦理规范：是从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应 当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。 组织素养：包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和 文化教育水平工作能力、精力以及身体状况等。
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宗教文化
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分销商
产品与服务的销售者
1.分销商讨价议价能力
顾客
产品与服务的使用者、 1.个人家庭用户 购买者 2.小企业 3.大公司 4.政府机构 5.教育机构
1.消费者数量和类型的变化 2.消费者偏好和需求的变化
竞争对手
争夺资源、市场、人 才的组织
1.现有的竞争者 2.潜在的竞争者
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一般环境总结
环境因素 经济力量 技术力量 社会文化 力量 人口力量 政治法律 力量 全球力量 定义 影响一国总体经济发展或企业 所在地区经济状况的因素。 举例 1.利率 2.通货膨胀 3.失业 4.经济增长 影响 机会；威 胁