基层管理者领导力提升课件
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基层管理者领导力提升培训教材(PPT 37张)
37
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
基层领导干部工作能力管理能力提升培训领导力培训讲课PPT课件
李莉以前从来没有作过管理工作，而且由于有三个人没 有来上班，人手严重不足，所以李莉有点不知所措。
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
基层管理者领导力提升课件(PPT37页)
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 0时5分 41秒上 午10时 5分10: 05:412 1.1.11
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1. 1121.1. 1110:0 510:05 :4110:0 5:41Jan-21
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 021年1 月11日 星期一 10时5 分41秒 Monday , January 11, 2021
-37-
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1. 1121.1. 11Monday, January 11, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。10:05:4110:05: 4110:0 51/11/ 2021 10:05:41 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1110 :05:411 0:05Jan-2111 -Jan-21
优点
鼓励下属独立成长
缺点 过程控制弱 放羊
85后年轻人的特点
不喜欢命令式的 表达自己不同的想法 希望更多参与决策 要求领导有亲和力
第三单元 基层管理者的沟通和人际关系力
1、坦白告知工作情况 2、当做得好时及时给予称赞 3、对本人有影响的变更事项，要在事前告知本
人 4、对待下属时要尊重他的人格----控制情绪 5、认可与信任
管理分为维持与改善两大活动过程。
张瑞敏的斜坡理论： 止退力 牵引力
SDCA
PDCA
维持的四步循环 改善的四步循环
工作改善
及 时 纠 正
制定标准
AS CD
【领导力】基层主管管理技能提升课件
，传递感情是
– 交往动机：向对方发出消息，让对方在平等的基础上，理 解的信息内容
• C心态（儿童心态）：恐惧、冲动
– 特点：发出的内容是
，传递情感是
– 交往动机：不重视事情本身的事实，而任凭自己的心理评 价、处理事情
沟通中心态的对应情况
• 交错对应
– P——P 一山难容二虎 – C——C 要么吵架、打架；要么一起傻乐 – P——A 强势发飙遇到客观理智 – C——A 任性妄为遇到客观理智
沟通的关键要点——批评
• 汉堡原理
– 先表扬特定的成就，给予真心的肯定 – 然后提出需要改进的“特定”的行为表现 – 最后以肯定和支持结束
• BEST法则
– Behavior description（描述行为） – Express consequence（表达后果） – Solicit input（征求意见） – Talk about positive outcomes（着眼未来）
• 情感
– 在沟通过程中产生的情感体验 – 最富变化性，且一般不能用语言清晰表达出来 – 沟通中最艺术的层面，往往影响着沟通的最终效果
事情、观点、情感三者的关系
• 事情引发我们形成观点 • 观点决定我们解读事情 • 事情（外因）+观点（内因）导致我们产生情感 • 情感影响我们形成观点和解读事情 • 事情是沟通的起因和谈资 • 观点是沟通的核心和关键 • 情感是沟通的背景和环境
启示：如何赞美部属好的工作表现?
•
是最例行公事的地方。
• 好的激励是给部属所
。
•
与
并重。
• 赞美要
，不要泛泛而论。
• 赞美需
，时间越短效果越好
• 避免
的赞美
基层管理者的领导力与执行力课件
06
案例分析与实践经验分享
成功基层管理者的案例分析
案例一
某连锁超市的区域经理，通过有效的团队建设和激励机制，实现 了销售业绩的大幅提升。
案例二
某制造企业的生产线班长，通过精细化管理，提高了生产效率和产 品质量。
案例三
某互联网公司的产品经理，通过创新的产品策略和良好的沟通能力， 成功推动团队完成了多个重要项目。
激励与培养
基层管理者需关注团队成 员的成长，通过激励和培 养提升团队整体能力。
提升基层管理者的领导力
持续学习与反思
基层管理者应保持学习的 态度，不断反思自己的领 导方式，寻求改进。
实践锻炼
通过实际管理工作中的挑 战和经验，提升基层管理 者的领导力。
寻求反馈与指导
积极寻求上级、同事和下 属的反馈，接受指导，不 断优化自己的领导风格。
03
执行力在基层管理中的实现
执行力的定义与重要性
执行力定义
执行力是指基层管理者将战略、决策转化为具体行动的能力，包括计划、组织、 协调、控制等环节。
执行力的重要性
执行力是基层管理者的核心能力之一，是实现组织目标的关键因素，能够提高 组织效率、降低成本、增强竞争力。
执行力在基层管理中的体现
有效沟通与协调
提高解决问题的能力
在面对问题和冲突时，要积极主动地 寻找解决方案，提高自己的问题解决 能力。
不断学习和总结
通过不断学习和总结经验，提高自己 的协调技巧和能力，不断完善自己的 协调方与压 力应对
情绪管理与压力应对的重要性
提高工作效率
促进个人成长
情绪稳定和压力应对得当的管理者更 能专注于工作，减少情绪和压力对工 作效率的影响。
有效的压力应对策略能够帮助管理者 在面对挑战时不断成长和进步。
管理者管理能力提升课件
公司高层决定进行一系列的内部培训。由你负责 设计并实施这一计划，请思考如何针对现有状况 设计出传播方案的基本框架。
终极目标
人治 被治
法治 法律、伦理 执行者，你
人治 自治
润物细无声
——惠普的员工管理之道
惠普的管理之道
❖用统一的价值观进行管理（伦理） ❖严格的用人、选人机制（法律） ❖全方位的员工评估策略（约束机制） ❖门户开放政策 ❖领导者身体力行的带动 ❖运用职业化意识进行管理
四种基本的工作风格
完美组合：
孤独的守林人—从零开始策划 神枪手—检查错误重新定向 教授—内部规划并帮助执行 啦啦队长—带领大家按时完成
怎样影响及说服他人？
o 了解人们要什么，并去满足他们 o 使对方觉得自己重要 o 不要急于反对 o 苏格拉底法
应用：如何聪明的去改变一个人
人们不喜欢被改变，人们愿意被影响 己所欲、施于人，已所不欲、勿施于人 使用建议而不是命令 聪明而有效的批评
绩效管理流程图
目标分解 工作职责
绩效计划
绩效反馈 面谈
绩效管理循环
绩效实施 和管理
绩效评估
评估结果 使用
绩效面谈怎么做？
选择合适的时间 选择合适的场地 选择合适的角色 选择合适的沟通方式
绩效面谈中的影响力
❖要破冰 ❖鼓励下属说话并认真聆听 ❖避免对立和冲突 ❖着眼绩效而非性格 ❖着眼未来而非过去 ❖以积极的方式来结束
绩效反馈 面谈
绩效管理循环
绩效实施 和管理
绩效评估
评估结果 使用
绩效管理流程
绩效计划： 与员工一起确定绩效目标、
发展目标和行动计划 时间：新绩效期间的开始
绩效实施和管理： 观察、记录和总结绩效；提供反馈和指导 时间：整个绩效期间
终极目标
人治 被治
法治 法律、伦理 执行者，你
人治 自治
润物细无声
——惠普的员工管理之道
惠普的管理之道
❖用统一的价值观进行管理（伦理） ❖严格的用人、选人机制（法律） ❖全方位的员工评估策略（约束机制） ❖门户开放政策 ❖领导者身体力行的带动 ❖运用职业化意识进行管理
四种基本的工作风格
完美组合：
孤独的守林人—从零开始策划 神枪手—检查错误重新定向 教授—内部规划并帮助执行 啦啦队长—带领大家按时完成
怎样影响及说服他人？
o 了解人们要什么，并去满足他们 o 使对方觉得自己重要 o 不要急于反对 o 苏格拉底法
应用：如何聪明的去改变一个人
人们不喜欢被改变，人们愿意被影响 己所欲、施于人，已所不欲、勿施于人 使用建议而不是命令 聪明而有效的批评
绩效管理流程图
目标分解 工作职责
绩效计划
绩效反馈 面谈
绩效管理循环
绩效实施 和管理
绩效评估
评估结果 使用
绩效面谈怎么做？
选择合适的时间 选择合适的场地 选择合适的角色 选择合适的沟通方式
绩效面谈中的影响力
❖要破冰 ❖鼓励下属说话并认真聆听 ❖避免对立和冲突 ❖着眼绩效而非性格 ❖着眼未来而非过去 ❖以积极的方式来结束
绩效反馈 面谈
绩效管理循环
绩效实施 和管理
绩效评估
评估结果 使用
绩效管理流程
绩效计划： 与员工一起确定绩效目标、
发展目标和行动计划 时间：新绩效期间的开始
绩效实施和管理： 观察、记录和总结绩效；提供反馈和指导 时间：整个绩效期间
基层管理者领导力提升课件
建立反馈机制
鼓励团队成员提供反 馈，及时调整管理方 式和沟通策略。
目标设定与执行力
总结词
目标设定是领导力的关键环节，能够 激发团队成员的工作积极性和创造力 。
01
02
制定明确目标
根据组织战略和团队实际情况，制定 具体、可衡量、可达成、相关性强和 时限明确的目标。
03
分解目标
将整体目标分解为阶段性目标和任务 ，帮助团队成员更好地理解和执行。
总结词
激励和培养下属是领导力的核 心职责，能够激发团队成员的 潜力和提高整体绩效。
奖励与认可
及时奖励和认可团队成员的优 秀表现和贡献，提高他们的工 作积极性和满意度。
培养团队文化
营造积极向上的团队文化，促 进团队成员之间的合作与互相 支持。
解决冲突与建立信任
有效沟通与倾听
及时识别冲突
关注团队中的不和谐因素，及时 发现和识别潜在的冲突。
领导力实践中的挑战与应对
挑战一
团队管理。如何激发团队成员的潜力，建立高效协作的团队文化？应对策略：提 供培训和辅导，建立明确的职责和目标，鼓励团队成员参与决策。
挑战二
变革推动。如何在组织变革中保持团队的稳定性和凝聚力？应对策略：提前沟通 ，明确变革的目的和影响，提供支持和资源，鼓励员工参与变革过程。
05
领导力发展计划与展望
个人领导力发展计划
01
02
03
自我认知
了解自己的优势和不足， 明确个人领导力发展目标 。
知识学习
通过阅读、培训、交流等 方式，不断充实领导力相 关知识。
实践锻炼
积极参与团队项目，提升 实际领导能力，不断总结 经验教训。
组织对领导力发展的支持
基层管理者能力提升
加强自我管理和情绪调控的能力
1 自我管理
优化时间管理，提高自我效能，保持工作生 活平衡。
2 情绪调控
学会管理情绪，积极应对挫折，保持积极心 态。
培养创新思维和适应变化的能力
创新思维
培养创新思维和灵活思考，寻求突破和改进。
适应变化
适应快速变化的环境，主动学习和调整策略，保持 竞争优势。
总结和要点
个人成长
通过不断学习和成长，你可以开拓自己的能力边界，迎接更大的挑战。
培养沟通技巧和团队合作能力
沟通技巧
有效的沟通可以解决冲突，建立信任，提高团队协 作和绩效。
团队合作
培养团队合作能力可以激发创造性思维，提高团队 的效率和成果。
提高决策能力和解决问题的能力
1 决策能力
学习有效的决策技巧，面 对各种情况做出明智的判 断和决策。
2 解决问题
掌握解决问题的方法和工 具，能够迅速识别和解决 挑战。
3 创新思维
培养创新思维，能够寻找 新的解决方案和应对变化。
扩展领导力和激励员工的能力
1
领导力发展
提工激励
学会激励员工，了解他们的需求，激发其潜力。
3
情绪管理
掌握情绪调控的技巧，处理压力和困难，保持积极的工作氛围。
能力提升的重要性
提升能力是基层管理者成功 的关键。
关键领域
沟通、团队合作、决策、领 导力等是提升的关键领域。
持续学习
持续学习和成长是提升能力 的基础。
基层管理者能力提升
作为基层管理者，提升管理能力至关重要。本演示将探讨沟通、团队合作、 决策、激励员工等关键领域，帮助您更好地应对管理挑战。
为什么提升能力至关重要
卓越表现
基层管理者能力提升 PPT课件
内部文件，严禁外传
5
管理培训教材
管理者的作用： 上传下达，左右协调， 是组织活力的保证因素。
内部文件，严禁外传
6
管理培训教材
管理者和被管 理者在地位上应该 是平等的。
管理 == 管制
管理者在工作程 序上应为被管理者创 造各种条件。
应該有服务的 理念！
内部文件，严禁外传
7
管理培训教材
三、不合格的管理者（监督者）将使公司损失巨大！
不重要 不紧急
很重要 不紧急
D
C
正确的做事順序：B C A D
内部文件，严禁外传
23
重要
管理培训教材
感谢您的参与和学习 ! 希望大家早日成
为优秀的管理者！
内部文件，严禁外传
陶飞腾
2008年7月10日
24
上述“四部法則”尤 其適用于初期上任的 管理者
内部文件，严禁外传
20
管理培训教材
十三、管理者所具备的四大技术
作业技术
生产、品质 交期、成本、环境
管理技术
计划、组织、训练 调整、控制五大机能
人际交往技术
关心他人，善解人意， 公平交往，不道人之長短，
相互学习，言辞幽默友善
理念技术
读书看书，多听专家演讲会， 观摩一流企业，了解掌握其经营 方法，多了解统计分析技术。
5w1h与5w2hwhatwhywhowherewhenhow任务任务原因原因负责人负责人地点地点时间时间方法方法管理培训教材whatwhywhowherehowwhenhowmuch任务原因负责人地点方法时间数量内部文件严禁外传15十优秀的管理者所具备的特质充分的自信心敏锐的观察力果敢的判断力超前的创新力卓越的领导力模范的执行力管理培训教材超强的沟通力丰富的经验坚韧不拔的个性专精的专业基础知识关心别人尊重与诚信内部文件严禁外传16十一现场管理者的五大机能计划机能组织机能训练机能工作计划方针确定把握现状改善准备拟定方案目的任务分解职责方法确定建立组织框架人员选定职前训练在职训练管理培训教材控制机能调整机能衡量成果矫正偏差确保计划执行达成工作目标与相关部门人员磋商拟定调整方法依计划方针进行内部文件严禁外传17十二现场管理者日常管理四步法则上班前上班后1
基层主管管理能力提升训练课件
（說明工具、零件）
15、第三階段——實作
讓他做做看——改正錯誤請他再做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同時說出要點的理由鼓勵並確認已徹底瞭解
16、第四階段——上線
請他加入工作指定协助他的人常常檢查與指導鼓勵发问逐漸減少指導
练习题
请写出本组的一个工序的作业步骤.请根据写出的作业步骤运用工作教导四阶段法教导你的组员.
8、基层管理者主要职责
基层管理者的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；基层管理者的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；基层管理者的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
9、基层管理者常用的管理方法
计划组织沟通协调控制命令培育激励授权……
17、工作教導四階段实例评价表
教 導 者：
學習者：
工作名稱：
准 備：
第一階段優缺點
1
2
其他：
第二階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
步驟、要點分清楚、說清楚了嗎？
耐心
學員可接受嗎？耐心回答問題嗎？
其他：
第三階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
是否問清楚對方要點及理由？是否遺漏重覆？
耐心
是否掌握學習者瞭解程度？
8、工作步骤表的製作方法
示範“喝水”的工作步骤表（請抄下來）分解表編號：工作名称： 原物料： 設備工具：
步 驟工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔，表示清楚）
要 點要點的三條件：品質——對作業程序或品質有影響的動作安全——會傷害操作員的動作易做——特殊的手法、恰當的感覺或操作上的小偏方
寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期列出部門工作項目列出部門人員姓名分析各人會做的工作依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的需要計劃要接受教導的人和完成時間填上工作步骤表編號（準備工作步骤表）
15、第三階段——實作
讓他做做看——改正錯誤請他再做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同時說出要點的理由鼓勵並確認已徹底瞭解
16、第四階段——上線
請他加入工作指定协助他的人常常檢查與指導鼓勵发问逐漸減少指導
练习题
请写出本组的一个工序的作业步骤.请根据写出的作业步骤运用工作教导四阶段法教导你的组员.
8、基层管理者主要职责
基层管理者的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；基层管理者的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；基层管理者的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
9、基层管理者常用的管理方法
计划组织沟通协调控制命令培育激励授权……
17、工作教導四階段实例评价表
教 導 者：
學習者：
工作名稱：
准 備：
第一階段優缺點
1
2
其他：
第二階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
步驟、要點分清楚、說清楚了嗎？
耐心
學員可接受嗎？耐心回答問題嗎？
其他：
第三階段優缺點
次數
程序都完整嗎？
清楚
是否問清楚對方要點及理由？是否遺漏重覆？
耐心
是否掌握學習者瞭解程度？
8、工作步骤表的製作方法
示範“喝水”的工作步骤表（請抄下來）分解表編號：工作名称： 原物料： 設備工具：
步 驟工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔，表示清楚）
要 點要點的三條件：品質——對作業程序或品質有影響的動作安全——會傷害操作員的動作易做——特殊的手法、恰當的感覺或操作上的小偏方
寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期列出部門工作項目列出部門人員姓名分析各人會做的工作依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的需要計劃要接受教導的人和完成時間填上工作步骤表編號（準備工作步骤表）
基层管理者领导力提升课件
基层管理者间的交流 和分享经验
积极参加管理交流活动和 经验分享，不断学习他人 的优势和长处。
寻求反馈和自我评估
建立有效的双向沟通机制， 不断收集员工的反馈和意 见，及时纠正管理中的缺 点和不足。
拓展知识和技能
通过多渠道获取知识和信息，不断拓展自身 的知识和技能，加强部门管理和业务能力。
学习并借鉴成功案例
基层管理者领导力提升课 件
提升基层管理者的领导力，是实现个人和组织双方面持续性增长的关键。下 面我们将介绍领导力的重要性，核心能力以及提升方法。
领导力的重要性
团结人心
激励员工，增强内部凝聚力， 提高工作效率。
实现目标
彰显成就
为组织定下明确的目标和方向， 带领团队达成任务。
提高整个部门的业绩和质量， 带来外界的关注和赞誉。
承担决策后果
清晰明确地了解决策后果， 及时矫正错误，不断完善 决策能力。
核心能力：团队管理能力
1
人员管理
注重员工关系，提高员工的士气和归属感，并通过员工考核与激励制度，使团队 更加和谐。
2
目标管理
利用各种资源进行有效和高效的团队目标管理，考核目标的进展情况。
3
激励管理
了解工作爱好，积极培训，建立清晰的工作任务分配和制定奖惩政策。
提升领导力的意义
1 更高效的管理
行动更明确、决策更果断、问题处理更有效，整体团队效率更高。
2 更好的合作
加强团队内部沟通，加强合作的点和协调性。
3 更强的激励
激发员工参与工作的积极性，减少团队中的负面情绪。
核心能力：沟通能力
1
倾听技巧
学会认真倾听他人，及时反馈。保持积极的沟通氛围，建立有利的沟通关系。
《基层领导力培训》PPT课件
• •
而说到另一位领导时，他无可奈何地摇摇头说：“我希望以后的职业生涯中 再也不要遇到这样的领导。” 他说：“在他眼中，我只是一个完成任务的工具。在他那里从来得不到任何 真诚的帮助和信任”。
思考？
• 作为管理者，都希望留给员工像第一位领导留给我朋友那样的印象， 永远都是发自内心的忠诚和信任。 • 但怎样的领导才能让员工如此折服呢？或者说什么样的领导才是好领 导？
《领导的误区》
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管理
管理并不仅仅意味着明确任务、下达指令、制订计划并运用多种手段要求员工按 时、按量完成工作。管理是“管”，更要“理”，还要帮助员工明确目标，认清自身 优缺点，并在员工执行工作任务时，帮助他们理清思路，解决难题。
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领导
领导不单单是指为团队指明努力方向，扛一面旗帜让大家跟随。领导是“领”， 更要“导”；也就是说，领导还要身先士卒，树立正确的导向，做好示范，让员工明 白怎样做才是对的。
思考？
• 究竟是什么事情可以让他如此心悦诚服呢？
• • • 他回答说： 他重视我的需求，会给予我恰当的指导和培养； 他重视我、信任我，即便是我认为自己还不具备相应能力的事情也会放手让 我去做； • 成绩是我的，责任是他的； • 他会从我的角度考虑问题，从不强加自己的意愿， • 即便我选择离开公司，只要他认为对于我的职业发展有利， • 他也会支持我……”
常见的误区
• 要澄清领导在培养员工时几个常见的误区
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提供“平台”，而不是提供“拐杖” 做“教练”，而不是“下命令” 做“领队”而不是“旁观者” “师带徒的精神”而不是“师带徒的手法”
祝您早日成为完美领导人！
基层领导力培训课件
基层领导力培训课件基层领导力培训课件在现代社会中，基层领导力的培养和提升对于一个组织或机构的发展至关重要。
基层领导力的培训课件是一种有效的方式，可以帮助领导者提高自身的管理能力和领导技巧。
本文将探讨基层领导力培训课件的内容和结构，以及其在实际培训中的应用。
一、课件内容1. 领导力概述首先，课件应该包含对领导力的概述。
这部分内容可以介绍领导力的定义、特点和重要性。
通过对领导力的概述，学员可以更好地理解领导力的本质，并为后续的学习打下基础。
2. 领导力模型接下来，课件可以介绍一些常见的领导力模型。
例如，赫茨伯格的双因素理论、情境领导理论、变革型领导理论等。
通过学习这些模型，学员可以了解不同领导风格的特点和适用场景，从而更好地选择和应用适合自己的领导方式。
3. 沟通与协调能力沟通与协调能力是基层领导者必备的核心能力之一。
因此，课件应该包含对沟通与协调能力的培养方法和技巧的介绍。
例如，有效的沟通技巧、协商与冲突解决技巧等。
通过学习这些技巧，学员可以提高自身的沟通能力，更好地与团队成员和上级进行沟通和协调。
4. 团队管理基层领导者通常需要管理一个团队，因此，课件中应该包含团队管理的内容。
这部分内容可以包括团队建设、激励机制、目标设定和绩效评估等。
通过学习这些内容，学员可以了解如何有效地管理团队，提高团队的凝聚力和工作效率。
5. 问题解决与决策能力作为一个领导者，解决问题和做出决策是日常工作的重要组成部分。
因此，课件中应该包含问题解决与决策能力的培养方法和技巧的介绍。
例如，分析问题的方法、决策模型和决策风险管理等。
通过学习这些技巧，学员可以提高自身的问题解决和决策能力，更好地应对各种挑战。
二、课件结构1. 引言课件的开头应该包含一个引言，介绍基层领导力培训的背景和目的。
通过引言，可以激发学员的学习兴趣，明确培训的目标和意义。
2. 理论与案例分析接下来，课件可以结合理论和实际案例进行讲解。
理论部分可以介绍相关的领导力理论和模型，而案例分析部分可以通过实际案例来说明理论的应用和实践。
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问题：工作现场有没有像老张这样的员工？老张 这样做是对还是错？ 你有什么样的建议
技术骨干 工作对象 绩效标准 事 个人绩效
管理者 人 团队绩效
能力要求
技术能力
管理能力
管理者的目标是管理好团队，而不是自己当明
星。
“你的职责是指挥球队进球，使每个人有良好
表现，而不是非要自己进球得分”
小李是新任领班，刚从生产线提拔上来，刚开始时， 满腔热情，不过最近这段他很苦恼。老员工的问题 让他很头痛，一天操作工老张在加工时发现物料发 货的批号错误，于是老张直接打电话给主管王生处 理此事，王生找到小李，请小李处理此事，然而小 李又向老张了解情况，随即进行了处理、小李觉得 像这种情况已经发生，作为班长如果很多时候无法 了解自己工序内发生的问题，就不能及时进行反应， 对班组和工序信息的全面掌握是做好班组和对外协 调工作的前提保障，可是有些操作工似乎并没有这 个习惯，小李很是苦恼，在这些操作工里，有几个 进厂时间比他早得多，资格比他老，特别有一个还 是他的师傅，原来对他不错，可当他当上领班后， 工作上经查不配合，他觉得很难办。
问题：加入你是王小毛，改用怎样的方式分别来 管理这些小组成员呢？
高 关 系 行 为 S2 教练式
S3 参与式
S4 授权式
S1 指挥式
低
任务行为
高
优点
适用于紧急情况
适用于屡教不改
缺点 没有互动
优点
适用于新员工上岗
适用于工作内容有新变化
优点
关注人的想法
员工感觉受重视
第二阶段：慎思决定
◆整理全部的真实情况 ◆分析事实的相互关系 ◆考虑可能采取的措施 ◆确认有关规定与方针 ◆明确其对目的、本人、团队的影响 切不可急于下结论
第三阶段：采取措施
◆是否由自己来完成 ◆需要哪些人的协助 ◆是否要向上级报告 ◆注意采取措施的时机 不要推卸责任
第四阶段：确认结果
◆应该在何时确认 ◆要确认几次 ◆成果、工作态度、相互关系是否得到了改善 ◆该措施对生产（工作）是否有利 是否达到了目的？
现场管理者不是家长，凡事都替他安排；
现场管理者不是警察，事后监督；
现场管理者不是消防队员，处处抢险。
现场管理者是
指导者 ，明确方向；
现场管理者是 教练 ，教他做事； 现场管理者是 导演 ，筹集资源调配工作；
现场管理者是 沟通者 ，倾听内外部的声音； 现场管理者是 助推器 ，激励和推动下属；
管理分为维持与改善两大活动过程。
张瑞敏的斜坡理论：
止退力
牵引力
PDCA
维持的四步循环
改善的四步循环
SDCA
培 工作改善 制定标准 作业标准 训
及 时 纠 正
管理标准
A C
S
D
（考核标准）
发现偏差
控制记录
作业实施
不断重复高水平的标准动作，员工养成按照标准作业的习惯
老张是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提 拔领班，管理30个人的生产线工作。上任伊始，老张认为既 然公司这么看中我，我就得努力工作，每天老张都第一个到 现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，老张都能热 心帮助解决，如果有员工缺勤，老张就亲自操刀上阵。员工 有什么技术问题，都立即找老张解决，每一天，老张都要处 理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了 故障，老张去解决，生产任务完不成，老张亲自上岗，生产 质量有问题，老张得去分析；老张觉得自己很辛苦，但同时 也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时老张觉 得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心， 但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作不满意，认为他 没有做好工作。老张觉得很委屈：我整天都在辛苦地工作， 解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没 做好吗？
现场管理者是 个人楷模 ，为员工以身作则。
第二单元 基层管理者领导力塑造
张主管业务能力很强，工作兢兢业业，为人亲和， 下属对他十分了解和亲近。随着市场竞争的加剧， 车间对效率、5S和纪律业绩要求不断提高。张主管 在下达困难任务、或对下属提出更高要求时，总是 感到下属已经十分努力，很不容易。不愿意太难为 下属，也担心下属消极和抵触。张主管总是对下属 说：这项工作必须完成，因为这是公司要求的。当 下属表现出为难时，太还会说：“不要多问我，让 你做你就做，很多时候我也和你们想的一样，但这 是公司要求的”。当经理在询问他情况时，他总是 说：我给下面员工说了，可是他们不理解，我想的 和你也是一样，但员工就是这样。 但是随着时间的发展，他逐渐感到，下属总在 他面前抱怨工作压力太大，上司对他很不满，他的 话“权威”也越来越小。。。。。
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语调，语气, 38% 非语言，身体 语言、, 55% 我们使用的文 字, 7%
◆维护自尊，加强自信，创造良好的沟通范围 ◆专心聆听 了解对方的感受 ■E：同情 ■A：理解 ■S：反应 ■T：总结 ◆要求帮助解决问题
要告诉部属工作情形如何
明确部署应如何去做 指导部属如何做的更好
表现好时要及时表扬
注意发现与平时不同的出色表现 应能趁热打铁激励部属继续努力
对部属有影响的变动要事先通知
应该尽量说明变动的原因 设法使部属接受变动
充分发挥部属的能力
积极挖掘部属的潜在能力 绝不妨碍部属的发展前途
必须尊重部属的个人差异设身处地地为部属考虑
第一阶段：掌握事实
◆调查了解迄今为止的全部事情经过 ◆明确有哪些规则与惯例 ◆与有关人员交谈 ◆了解其想法与心情 要掌握全部事实经过
问题：你如何解释张主管遇到的问题？
合法权---组织制定
弱
报酬权----利益引诱
强制权----惩罚威胁
强
专家权----专业技能 典范权---上：接受任务时，了解WHY，确认WHAT，负 责HOW； 启下：布置任务时，把握现状，明确问题，分析 原因，制定计划。
问题：新任主管如何对待老同事，老师傅？
新领导如何对待老同事----尊重 ◆事先预防 先礼后兵----会打预防针 顺情达意 提出要求 有言在先 拉关系----讲讲过去的经历 致谢意 摆事情 谈困难 要帮助 提期望 再致谢
◆事中 提前打招呼 公事公办 要求严格 会演戏
◆事后 传消息 赞美 注重关键时刻
王小毛是三年前加入A公司的，他所在的小组共有成员6人。之间平 时关系还不错，彼此很熟悉。就在上个月王小毛被公司任命为所 在班组的主管。以前大家都一样，是普通员工，现在他升职了， 管理小组成员成了大难题。老李是四年前加入公司的，年纪比王 小毛大，论技术能力也不比王差。他就是不服管，总以老员工自 居。小张在公司两年多了，他经济条件好，平时比较散漫，小张 的心理局势“来不来上班对我日常生活不产生任何影响”，所以 他只做分内之事，不愿多做一丝一毫，经常请假。陈爽和周平爱 发牢骚，有事没事抱怨一下，他们两人还有一个共同点：相互之 间很少帮忙，陈有时看着周手忙脚乱，他却不帮一把，所以当陈 忙的时候，周当然袖手旁观。吴东是在一年之前加入公司的，工 作能力不错，做事认真，他平时话比较少，很少和王小毛主动沟 通，其他方面的表现还行，正因为如此王不是太关注吴，这让吴 心里有点不平衡，有点被忽略的感觉。李明是新员工，到公司才 半个月，正在学习技术过程中，他总是不停地犯同一个错误。小 组成员在某些问题上很难达成一致意见，总是七嘴八舌。
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第一单元：基层管理者角色认知和定位
第二单元：基层管理者领导力塑造
第三单元：基层管理者沟通与人际关系力
第一单元 基层管理者角色认知与定位
管理就是准确了解希望员工做什么，然后使他们 用最好的方法完成。------科学管理之父 泰勒、 所谓管理是通过他人完成任务。----哈佛商学院
管理就是维持加改善。----日本 今井正明
缺点 决策缓慢
优点
鼓励下属独立成长
缺点 过程控制弱 放羊
85后年轻人的特点
不喜欢命令式的 表达自己不同的想法 希望更多参与决策 要求领导有亲和力
第三单元 基层管理者的沟通和人际关系力
1、坦白告知工作情况
2、当做得好时及时给予称赞 3、对本人有影响的变更事项，要在事前告知本 人 4、对待下属时要尊重他的人格----控制情绪 5、认可与信任