关于计算机售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书模板
电脑售后服务承诺书模板电脑售后服务承诺书模板【篇一：电脑售后服务承诺书】多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。
保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。
24小时内可随时拔打技术咨询电话139****1660。
全天24小时提供技术服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。
如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、不定期的上门回访。
我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。
部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
计算机售后服务承诺书范本.docx
计算机售后服务承诺书范本.docx范本 1：计算机售后服务承诺书一、服务承诺1.我们郑重承诺，在计算机售后服务过程中，我们将以诚信、专业和高效为原则，为每位客户提供全方位、优质的服务。
2.我们将严格按照国家和地方相关法规、标准和规范的要求，开展计算机售后服务，并尽力满足客户的需求。
二、服务内容1.故障维修服务：对于因软硬件故障引起的计算机问题，我们将提供故障排查、维修和更换部件的服务。
2.系统优化服务：针对客户提出的计算机运行缓慢、卡顿等问题，我们将进行系统优化和清理工作，以提升计算机的性能。
3.病毒清除服务：如计算机感染了病毒或恶意软件，我们将进行病毒扫描和清除，并提供相应的安全防护建议。
4.数据恢复服务：对于因误操作、病毒感染等原因导致的数据丢失，我们将提供数据恢复服务，尽量恢复客户重要数据。
5.系统安装与升级服务：对于客户需要安装操作系统或进行系统升级的需求，我们将提供相应的服务，并确保安装过程稳定、高效。
三、服务承诺与权责1.服务承诺：在服务过程中，我们将尽力保证服务质量和效果，并提供终身免费咨询支持。
2.服务范围：本承诺书仅适用于本公司销售的计算机产品，不包括其他品牌的计算机产品。
3.服务时限：我们承诺在客户报修后的24小时内与客户取得连系，并在48小时内安排上门服务或就近维修。
4.维修费用：对于在保修期内因产品质量问题引发的故障维修，我们将免费提供服务；对于非保修期内的故障维修，将根据实际情况收取相应费用。
附件：暂无附件。
法律名词及注释：1.国家和地方相关法规、标准和规范：指的是计算机相关的法律法规、行业标准和相关规范。
2.保修期：指计算机产品的保修期限，客户凭购买凭证享受免费维修服务。
范本 2：计算机售后服务协议书一、协议目的1.为明确计算机售后服务的权责关系，维护双方的合法权益，特制定本协议。
2.本协议适用于我方所销售的计算机产品的售后服务和维修事宜。
二、售后服务内容1.故障维修：对于客户报修的计算机设备故障，我们将根据实际情况提供相应维修服务。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书电脑售后服务承诺书1尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：****电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：****电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：****电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：****电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。
B、市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。
承诺人：日期：电脑售后服务承诺书2尊敬的用户：您好!感谢您选用我公司供应的××电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务，我公司严肃承诺：一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完整的产品保修卡。
2、购机之日起一个月内，正常使用中产品消失了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注：如外壳磨损我们将收取肯定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费修理服务，在此期间，不管产品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元件费(人为损坏的除外)。
三、免费以旧换新自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于××产品，××新款电脑和笔记本电脑不享受)。
电脑公司售后服务承诺
电脑公司售后服务承诺
尊敬的客户
感谢您选择购买我们公司的电脑产品，我们深知售后服务对于客户体
验的重要性，因此我们将竭尽全力提供以下承诺的售后服务，以保障您的
权益和满意度。
一、售后服务热线
二、产品保修期
所有我们公司销售的电脑产品享有一年的免费保修服务。
在保修期内，如果因产品质量问题导致故障，我们将提供免费维修或更换同型号的新产品。
超过保修期的维修服务将收取合理的费用。
三、维修服务
我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的维修团队，能够及时有效地处理
各类故障。
我们承诺在接到维修申请后的24小时内安排维修人员上门或
将您的产品送至维修点进行处理。
四、备件保障
我们充分了解影响售后服务速度的关键因素之一是备件供应的及时与
稳定性。
因此，我们与供应商建立了稳定的合作关系，确保及时供应原厂
备件以保证快速修复产品的能力。
五、技术支持
六、软件升级
我们会定期推出产品的软件升级，以优化产品性能、修复漏洞和提供更好的用户体验。
在保修期内，我们将免费提供软件升级服务，为您提供更加稳定和优质的产品。
七、用户培训
为了让您更好地了解和使用我们的产品，我们定期举办免费的用户培训活动。
您可以学习到有关产品的基本操作和高级功能，以充分发挥产品的潜力。
八、用户意见反馈
我们鼓励客户积极反馈产品使用过程中的问题和建议，以帮助我们不断提升售后服务质量和产品性能。
我们将认真对待每一条反馈，并及时采取相应措施加以改进。
此致。
计算机售后服务承诺书
计算机售后服务承诺书计算机售后服务承诺书一、服务内容1. 提供设备维修服务：我方承诺为提供设备维修服务，包括硬件故障、软件问题等。
2. 提供远程支持：针对简单故障和软件问题，可连系我方团队进行远程指导和支持，以解决问题。
3. 提供上门维修服务：对于无法通过远程支持解决的问题，我方将派遣工程师上门进行维修，确保设备恢复正常运行。
4. 提供备件更换：如果设备出现硬件故障，我方将负责提供合适的备件进行更换，以保证设备正常使用。
5. 设备保养与维护：我方承诺为提供设备的定期保养和维护服务，确保设备长期稳定运行。
二、服务流程1. 报修：向我方提供详细的设备故障描述，并提供相关的设备信息。
2. 问题分析：我方技术人员根据提供的信息进行问题分析，并提供初步解决方案。
3. 远程支持：如果问题可以通过远程支持解决，我方将提供远程指导和支持，协助解决问题。
4. 上门维修：如果问题无法通过远程支持解决，我方将安排工程师上门进行维修，配备所需备件。
5. 维修完成：我方承诺在维修完成后进行设备测试，确保设备正常运行，并由确认维修结果。
6. 反馈：可对我方提供的服务进行评价和反馈，以我们不断改进。
三、责任与义务1. 责任：应提供准确、详细的设备故障描述和相关信息，确保问题的准确诊断和解决。
2. 我方责任：我方将根据提供的信息，尽快响应并指定专业人员解决问题，在合理的时间内完成维修。
3. 服务保修：对于我方维修过的设备，在维修完成后，将提供一定的保修期，确保设备正常运行。
四、附加服务1. 数据恢复：对于因设备故障造成的数据损失，我方将提供数据恢复的服务，尽力挽回的数据损失。
2. 设备升级：对于需要升级设备硬件或软件的需求，我方将提供相应的升级服务，以提升设备性能。
附件：附件一：设备维修流程图示附件二：设备保修协议范本法律名词及注释：1. 售后服务：指企业在销售产品后，为提供的相关支持和服务，包括维修、保养、升级等。
2. 保修期：指在产品销售后，厂商承诺对产品出现问题进行免费维修的期限。
2024年电脑售后服务承诺书范文
2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地为您提供优质的电脑售后服务，我公司郑重承诺，自2024年1月1日起，在以下方面作出如下承诺：一、服务准则1.1 客户至上：无论您购买了何种产品，无论您遇到何种问题，我们的服务宗旨始终是“客户至上”，我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。
1.2 诚信第一：我们郑重承诺，对于所有电脑售后服务，我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则，保证所有服务过程的真实、准确和完整。
1.3 时效保障：针对不同的问题和不同的服务类型，我们将制定详细的服务流程和时效要求，确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。
二、服务内容2.1 维修服务：对于您购买的电脑产品，如果出现故障或问题，我们将提供维修服务。
我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您，并根据具体情况提供维修方案。
2.2 售后咨询：无论您遇到何种问题，您都可以随时联系我们的客服咨询部门。
我们的专业客服人员将耐心解答您的问题，并提供相关建议和帮助。
2.3 上门服务：对于需要上门维修的问题，我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。
我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。
2.4 配件保障：对于维修过程中需要更换的配件，我们将保证原装正品，并承诺提供配件的售后保修服务。
在正常使用情况下，配件故障问题将享受免费更换服务。
三、服务保障3.1 售后服务保修期：针对维修问题，我们将提供180天的售后服务保修期。
在保修期内，您遇到相同问题，我们将为您提供免费的维修服务。
3.2 客户满意度调查：我们将定期对您进行客户满意度调查，以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。
您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。
3.3 服务投诉处理：如果您对我们的服务存在不满，您可以随时向我们提出投诉。
我们将成立相应的投诉处理小组，针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。
电脑售后服务承诺书(通用10篇)
电脑售后服务承诺书（通用10篇）电脑售后服务承诺书 1尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的'行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
公司全称(盖章)：业务负责人：联系方式：20某某年某某月某某日电脑售后服务承诺书 2尊敬的顾客：你好!感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
计算机硬件售后服务承诺书
计算机硬件售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择购买我们的计算机硬件产品，并对我们的售后服务表示关注。
为了保障您的权益，加强售后服务的规范性和透明度，我们制定了以下《计算机硬件售后服务承诺书》。
请您详细阅读，并在购买产品时，同时享受我们的售后服务。
一、服务内容1.1 产品保修我们保证所售计算机硬件产品自售出之日起，在规定的保修期内提供免费的质量保修服务。
具体保修期限以产品购买时标明的为准。
1.2 售后服务在保修期外，我们将提供有偿的维修和解决计算机硬件问题的售后服务。
服务项目包括但不限于故障排除、硬件更换、系统升级等。
二、服务承诺2.1 服务准确性我们承诺提供准确、真实、完整的售后服务信息，确保您能够及时了解产品维修需求、维修流程和维修结果等信息。
2.2 服务响应时间在收到您的售后服务需求后，我们将在24小时内通过电话或邮件的方式进行响应，并安排专业技术人员为您提供解决方案。
2.3 服务效果我们将竭力以最快的速度解决您提出的售后服务问题，并保证产品在维修过程中能够保持原有的功能和性能。
2.4 服务态度我们的服务人员将以亲切、礼貌、耐心的态度对待您的每一个问题，并为您提供专业、高效的服务。
三、服务流程3.1 售后服务申请当您的计算机硬件产品出现问题时，请您按照我们提供的售后服务联系方式进行申请，并提供详细的故障情况和产品信息。
3.2 服务评估我们的技术人员将根据您提供的信息进行初步评估，并与您沟通确认故障情况和解决方案。
3.3 服务确认在初步评估后，我们将与您确认维修方案、维修费用等信息，并取得您的同意后进行后续服务。
3.4 服务执行一旦获得您的同意，我们的技术人员将尽快进行维修、更换或升级等相应的售后服务操作，并在最短的时间内彻底解决问题。
3.5 服务反馈维修完毕后，我们将与您进行确认沟通，以确保您对售后服务结果的满意程度，并征求您的意见和建议，以不断完善我们的售后服务体系。
四、服务时限4.1 服务响应时限我们将在您的售后服务申请收到后24小时内进行响应，并与您进行初步沟通。
电脑售后服务承诺书(8篇)
电脑售后服务承诺书（8篇）电脑售后服务承诺书篇1敬重的用户：您好!感谢您选用我公司供应的xx电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您供应完善的售后服务，我公司严肃承诺：一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)1、有完好的产品保修卡2、购机之日起一个月内，正常使用中产品消失了故障(即非人为故障)。
3、外壳外表、标签、按钮等外观无磨损及划伤。
(注：如外壳磨损我们将收取肯定的换壳费用)4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修在购机之日起，本产品享受一年的免费修理服务，在此期间，不管产品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元件费(人为损坏的除外)三、免费以旧换新自购置之日起，满三年，用户可凭购置凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还公司依据政府和全国妇联的要求，为了表达建设新农村，送科技下乡的精神，实行政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户供应“xx”电脑，每台金额7800元。
从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参与客户推广打算的用户按客户推广打算享受消费分红和嘉奖)。
五、不属于免费保修义务的情形属于以下状况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。
七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。
八、本公司保存对售后服务条款的最终解释权及修改权限。
售后服务承诺书电脑售后承诺书
售后服务承诺书电脑售后承诺书尊敬的用户：感谢您选择购买我们公司的电脑产品！为了保障您的权益，提升您的购买体验，我们郑重向您承诺以下售后服务内容：一、保修期限：1.我们对您购买的电脑产品提供为期12个月的免费保修服务。
自您购买之日起计算，12个月内的产品出现故障，我们将免费提供维修服务或更换同款新品。
2.若您在购买电脑产品时选择了延长保修服务，我们将按照您所选的保修期限为您提供相应的售后服务。
二、售后服务内容：1.产品质量问题：若您在使用过程中发现电脑产品存在质量问题，比如出现功能性故障、器件损坏等情况，请您及时联系我们的售后服务中心，我们将通过电话、邮件或在线沟通方式给予您及时的技术支持。
2.维修服务：对于出现故障的电脑产品，我们将确保在您联系售后服务中心后的24小时内给出处理意见，在您同意维修方案后，我们将在48小时内安排人员进行维修。
若情况复杂无法在48小时内解决，我们将与您协商其他解决方案。
3.配件更换：在保修期内，如出现需更换配件的情况，我们将提供原厂配件免费更换。
若原厂配件暂时缺货，我们将积极与您协商替代方案，以保证您的正常使用。
4.售后支持：除了提供产品质量问题的维修与更换服务，我们将还提供产品使用咨询、技术指导等售后支持。
您可以通过我们的官方网站、客服热线或售后服务中心获取相关咨询与指导。
三、售后服务规范：1.我们将确保售后服务中心的工作人员具备专业的技术知识和良好的服务态度，随时做好咨询与解答。
2.我们承诺在处理您的售后服务需求期间，始终以诚信、公平、公正的态度对待，维护您的合法权益。
3.我们将倾听您的意见和建议，不断改进和提升我们的售后服务质量，为您提供更好的用户体验。
四、免责声明：在以下情况下，我们将不承担保修责任：1.非公司原因导致的人为损坏，如意外摔落、进液等；2.您没有按照产品使用说明书要求正确使用，造成产品损坏的情况；3.产品损坏或故障是由于不正常的运输、安装或使用环境等原因造成的；请您仔细阅读并理解以上售后服务承诺，如有疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
电脑售后服务的承诺书 电脑售后服务协议(最新6篇)
电脑售后服务的承诺书电脑售后服务协议(最新6篇)有关电脑售后服务的承诺书(精篇一买方：____________________________(以下简称乙方)根据《民法典》和《微型计算机商品管理更换退货责任规定》的有关规定，经甲乙双方协商一致达成协议如下：第一条订购产品乙方向甲方订货总值为___________元的电脑，其配置标准、规格、总价等见下表。
名称：组装机。
第二条定货、交货及验收1、定货日期为本合同签订之日。
2、交货日期：____________________________3、交货地点：____________________________4、付款方式：签订合同时，乙方向甲方交付：(1)预付款_______元整。
(2)安装完毕，验收合格必须全部付清________元整。
6、验收方式：甲方向乙方说明电脑的配置，核对电脑配件品牌、型号和编号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品的质量状况，经乙方确认，当面向乙方交验商品，并介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式，明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品(选配件)合格证和使用说明。
第三条质保规定1、甲方对其所配置的电脑产品各选配件，按生产商提供的质保期为准，向乙方提供质保服务。
2、整机三包有效期内出现质量问题，甲方负责在______日内免费维护、修理，并保证修理后的商品能正常使用30天以上，主要部件三包有效期内出现故障，甲方负责在______日内免费修理或免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。
3、自售出之日起7天内，售出的计算机整机或配件出现性能故障时，乙方可选择退货、换货或修理，乙方要求退货时，甲方负责免费为乙方退货，并按发货票价格一次退清货款。
4、自售出之日起三个30月之内，无论哪一台售出的计算机整机或配件出现性能故障时，乙方可选择换货或修理。
乙方要求换货时，甲方负责______日内为乙方调换新的同型号同规格商品；同型号同规格商品停产时，负责调换新的不低于原产品性能的同品牌商品，部件差价由乙方负担。
电脑售后服务承诺书(2023范文免修改)
电脑售后服务承诺书1. 服务承诺我们承诺提供全面优质的电脑售后服务，以保障您的利益和满意度。
无论您是从我们这里购买的电脑，还是希望获得售后服务，我们将始终坚持承诺：2. 快速响应时间我们深知电脑在您的日常生活和工作中的重要性，所以我们将在收到售后服务请求后的24小时内给予您回复，并尽快安排技术人员进行处理。
在紧急情况下，我们将提供尽力而为的加急服务，以缩短处理时间。
3. 专业技术支持我们拥有一支经验丰富、专业的技术团队，他们拥有专业知识和丰富的实践经验。
无论是硬件故障、软件问题还是系统崩溃，我们的技术人员都能够提供准确、有效的解决方案。
我们会密切跟踪技术发展，保持技术实力的领先，以应对不断更新的技术挑战。
4. 质量保证我们售后服务所使用的零部件和配件均来源于正规渠道，符合国家质量标准。
我们承诺在保修期内免费更换任何因质量问题引起的零部件。
此外，我们的服务质量保证期为您购买电脑后的一年，如果在这一年内出现任何故障或问题，我们将尽快解决，并确保问题不再发生。
5. 及时保修我们将尽力确保故障设备在保修期内能够得到及时维修和保养。
如果故障设备无法在合理的时间内修复，我们将提供临时替代设备，以确保您的工作和生活不受影响。
6. 客户满意度调查为了持续改善我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查，并根据反馈意见进行改进。
我们真诚希望能够获得您的反馈，以便我们不断提升服务水平，满足客户的需求和期望。
7. 客户保密我们郑重承诺，对于您在使用我们的服务过程中提供的个人信息和商业信息，我们将严格保密，不会泄露给任何第三方。
8. 经济合理我们将给予您经济合理的电脑售后服务费用，确保您享受到高性价比的维修和保养服务。
9. 客户优先在我们的服务理念中，客户永远是第一位的。
我们将以您的需求和利益为中心，为您提供个性化的电脑售后服务，确保您的满意度。
总结作为一家提供电脑售后服务的公司，我们始终以客户满意为目标，提供快速、专业、可靠的服务。
it售后服务承诺书（精选17篇）
it售后服务承诺书（精选17篇）it售后服务篇1公司售后服务承诺书售后服务理念我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。
同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务内容我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。
保修期过后，只收取系统维护的工本费。
在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。
我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。
在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。
若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。
)在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。
承诺人：时间：X年XX月XX日it售后服务承诺书篇2一、公司信誉承诺1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。
2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。
3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。
4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。
5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书一、服务内容我们承诺提供以下电脑售后服务：1. 为每一台售出的电脑提供一年的质保服务，包括硬件故障和制造缺陷问题；2. 提供免费的技术支持，解答用户在使用过程中出现的问题；3. 提供及时的维修服务，确保用户的电脑能够正常运行；4. 提供软件安装和升级服务，帮助用户享受最新的功能和安全保障；5. 提供备件更换服务，确保用户的电脑能够正常运作；6. 提供数据恢复服务，帮助用户从意外的数据丢失中恢复重要文件。
二、服务标准为了确保用户获得高质量的服务，我们将按照以下标准履行承诺：1. 为用户提供专业的售后技术支持团队，解答用户在使用过程中遇到的问题；2. 在用户报修后，我们将在24小时内进行响应，并在48小时内完成初步检查和提供解决方案；3. 对于需要维修的电脑，我们将在7个工作日内完成维修，并保证维修质量；4. 如果无法在规定时间内完成维修，我们将积极与用户沟通，并提供替代方案，以保证用户的使用需求；5. 对于质保期内的硬件故障和制造缺陷问题，我们将免费更换零部件或整机；6. 对于软件安装和升级服务，我们将按照最新的安全和功能要求，提供专业的服务；7. 在数据恢复的过程中，我们将尽力恢复用户损失的数据，但无法保证100%的成功率。
三、其他条款1. 本服务承诺书适用于售出的所有电脑产品，用户购买电脑即视为接受本承诺书的内容；2. 本承诺书的有效期为一年，从用户购买之日起计算；3. 如果用户在使用过程中违反使用规定，导致电脑受损，本承诺书将不适用；4. 如果用户对售后服务有任何疑问或建议，可以随时联系我们的客服团队。
我们承诺，将全力为用户提供优质的电脑售后服务，确保用户能够享受到最佳的使用体验。
如果有任何问题，欢迎随时与我们联系！。
计算机售后服务承诺书
计算机售后服务承诺书计算机售后服务承诺书一、售后服务范围⑴本文档所涉及的售后服务范围包括但不限于以下内容：●故障排除●维修保养●硬件更换●软件升级●数据恢复●咨询技术支持二、服务条件⑴售后服务仅适用于购买本公司提供的计算机产品，并且在产品保修期内。
⑵客户需要提供有效的购买凭证和产品序列号，并确保产品没有经过非授权维修或改装。
三、服务响应时间⑴在客户提交售后服务请求后，本公司将在以下时间内予以回应：●故障排除.24小时内●维修保养.48小时内●硬件更换.72小时内●软件升级.72小时内●数据恢复.72小时内●咨询技术支持.24小时内四、服务流程⑴客户拨打本公司售后服务方式或通过在线渠道提交售后服务请求。
⑵客户提供产品相关信息以及问题描述。
⑶本公司工作人员与客户沟通，并进行初步排查，并判断是否需要上门服务。
⑷如需上门服务，本公司将安排专业技术人员上门为客户解决问题。
⑸如无法在合理时间内解决问题，本公司将提供相应的替代设备供客户使用。
五、责任限制⑴本公司在提供售后服务时，会尽力保证服务的质量和效果，但无法保证服务的连续性和无故障。
⑵本公司对于由于客户不正确、不当使用或其他非本公司原因导致的产品故障不承担责任。
⑶本公司对于因客户自行进行非授权维修或改装导致的产品问题不承担责任。
六、争议解决⑴若在服务过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。
⑵若协商不成，双方同意将争议提交至本公司所在地的相关法院，并受中华人民共和国法律管辖。
附件：●购买凭证●产品序列号法律名词及注释：●售后服务：指产品售出后由供应商提供的支持和服务，以保证产品的正常使用。
●维修保养：指对计算机产品进行日常维护和保养，以确保其性能和寿命。
●数据恢复：指通过技术手段将丢失或损坏的数据恢复到正常状态。
●故障排除：指对计算机产品出现的问题进行诊断和解决，找出问题根源并修复。
●替代设备：指在维修期间提供给客户使用的同类或相似设备，以满足客户的使用需求。
计算机售后服务承诺书
计算机售后服务承诺书计算机售后服务承诺书一、背景介绍随着计算机技术的不断发展和普及，计算机已成为我们生活和工作中必不可少的工具。
在使用计算机的过程中，难免会遇到一些问题和困扰。
为了保障用户的权益和提供更好的服务，我们制定了本承诺书，明确了我们的售后服务准则。
二、服务内容我们承诺针对计算机产品的任何售后问题，提供以下服务：1. 售前咨询：提供对计算机产品的详细介绍和解答用户的疑问，帮助用户做出准确的购买决策。
2. 产品保修：对购买的计算机产品，我们提供一定的保修期限，具体根据产品型号和购买渠道而定。
在保修期内，若产品出现非人为损坏或质量问题，我们将提供免费维修、更换或退货服务。
3. 在线技术支持：我们提供在线技术支持平台，用户可以通过该平台获取关于产品使用、故障排除等方面的指导和帮助。
4. 上门服务：对于无法通过在线技术支持解决的问题，我们将提供上门维修服务。
用户只需提供详细的故障信息和，我们将尽快派遣专业维修人员进行维修。
5. 定期检测：针对长期使用的计算机产品，我们将提供定期检测服务，以预防潜在问题的发生，并提供相应的维护建议。
三、服务承诺1. 我们承诺，为用户提供高品质的服务，确保用户在使用计算机产品的过程中享受到无忧的体验。
2. 我们承诺，对于用户的售后问题，我们将提供快速、高效的解决方案，以减少用户的等待时间和不便之处。
3. 我们承诺，所有的售后服务都将由经过专业培训和认证的技术人员提供，以保证服务质量和用户信息的安全。
4. 我们承诺，对于因我们的产品质量或售后服务不达标导致的用户损失，我们将承担相应的赔偿责任。
5. 我们承诺，对于用户的建议和意见，我们将认真倾听并适时进行改进，以提升我们的服务水平。
四、服务方式用户可通过以下方式获取我们的售后服务：服务热线：拨打我们的服务热线，我们的客服人员将为您提供服务咨询和解答疑问。
在线客服：通过我们的官方网站或相关应用程序，用户可与在线客服进行实时交流，获取售后服务。
计算机售后服务承诺书
计算机售后服务承诺书计算机售后服务承诺书【范例一】尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家三包服务政策和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时刻与要求;其次，在规定的时刻内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，同时没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时刻在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时刻与要求，如无特别情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时刻。
四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时刻、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑咨询耐心的与用户交流，以便其以后能够进行独立的安装过程。
电脑产品售后服务承诺书
电脑产品售后服务承诺书电脑产品售后服务承诺书1根据贵公司招标编号为YDRH20__—YD—_009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线4___8。
现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。
在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检;定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。
认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。
所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库，存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。
意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的'是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年;电源、软驱、自购买之日起保修一年。
其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
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务承诺书是对消费者的权益保护的一种方法。
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尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：
（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服
务；
（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；
（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
（四）免费送货；
（五）免费提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立
的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。
在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。
如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或
修理。
如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。
如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限
1). 24小时服务热线：
此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.
号码：XXXXXXXX，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。
2). 30分钟电话响应：
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解
决方案。
如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。
3). 7 天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24
小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，
8:00-----18:00 。
八、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，
8:00-----18:00, 节假日照常。
九、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达
现场，及时予以解决。
对于设备性故障，一方面在系统设
计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不
能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
一般性故障24小时内修复。
十、提供备用设备时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。
对于设技术服务部的备品备件库，保证故障
在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
十-一、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。