可口可乐具体培训方案
百事可乐新员工CR培训
促销活动策划及执行要点
策划促销吸引力的促销活动，提高
产品知名度和市场占有率。
执行要点把控
02
确保活动方案得到有效执行，包括活动宣传、现场布置、人员
安排等各个环节的落实。
活动效果评估
03
对促销活动的效果进行及时评估和总结，为未来的销售活动提
供经验和借鉴。
04 团队协作与沟通能力提升
高效团队建设理念分享
强调团队目标的重要性
确保每个团队成员都明确团队目标，并理解个人目标与团队目标 之间的联系。
倡导开放、包容的氛围
鼓励团队成员积极分享观点、意见和建议，尊重多样性，促进团队 成员之间的互相理解和信任。
注重团队协作能力的培养
通过培训、实践等方式提高团队成员的协作能力，使其能够更好地 协同工作，实现团队目标。
等。
培养新员工的风险防范意识，提 高应对突发事件的能力和素质。
06 总结回顾与展望未来
关键知识点总结回顾
CR系统基本功能与操作
百事可乐产品知识与市场策略
包括客户信息管理、销售数据录入与分析 等
了解公司主打产品及市场定位、竞争策略
销售技巧与客户服务
团队协作与沟通技巧
学习有效的销售方法，提升客户服务水平
建立信任关系
维护客户关系
定期回访客户，了解产品使用情况和 市场动态，及时调整销售策略，保持 与客户的良好关系。
运用诚信、专业的态度，积极解决客 户问题，提升客户满意度和忠诚度。
销售谈判策略及话术演练
制定谈判策略
根据客户需求和市场情况，制定 灵活多变的谈判策略，以达成销
售目标。
掌握话术技巧
熟练运用各种销售话术和沟通技巧， 化解客户疑虑，引导客户做出购买 决策。
可口可乐饮品营销策划案经典营销策划方案案例
可口可乐饮品营销策划案经典营销策划方案案例文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-2016年04月可口可乐营销策划案目录第一章摘要 (3)第二章公司介绍 (3)宗旨 (3)公司简介 (4)产品及服务 (4)价值评估 (5)公司管理 (5)组织，协作及对外关系 (6)知识产权策略 (6)风险 (7)第三章市场分析 (7)市场介绍 (7)产品及目标市场 (7)顾客购买准则 (9)销售策略 (9)市场份额或渗透率 (9)第四章竞争性分析 (10)一、可口可乐与百事可乐的对比分析 (10)二、竞争策略与行业壁垒 (15)第五章产品与服务 (16)一、产品品种规划 (16)二、包装 (16)三、服务 (16)第六章市场与销售 (17)一、市场计划 (17)二、销售策略 (17)三、销售渠道与伙伴 (18)四、销售周期 (20)五、定价策略 (20)六、市场联络 (21)第一章摘要可口可乐公司作为一家世界闻名的饮料公司，在生产销售方面有其独特的精髓，而它与百事可乐的竞争也是人们关注的焦点。
所以我们在这份策划中，将对可口可乐的优势和不足进行客观的分析，然后加上我们独巨匠心的观点，希望能为其他公司提供有效的参考。
第二章：公司介绍一、宗旨（任务）可口可乐公司宗旨：让可口可乐成为全球最大饮料制造商，追求最大利润，积极回馈社会，形成双赢的局面，建立可乐帝国。
使命陈述：因应社会的快速转变，追求速度与新鲜感，电视广告不断推陈出新，跟着时下年轻人的脚步走，让人有挡不住的感觉，觉得喝可口可乐就是跟着潮流走。
让收集可口可乐相关的产品是一种流行的象征。
二、公司简介可口可乐公司 (Coca-Cola Company)成立于1892年，公司总部设在美国亚特兰大。
1960年进入美国最大的100家工业公司的行列；1983年居第48位。
1960-1983年，该公司的销售额、资产额和净收入的年均增长率分别为12.2%、11.5%和12.3%。
公司产品培训方案（精选9篇）
公司产品培训方案（精选9篇）公司产品篇1一：公司品牌策略首先公司经营的产品要确定自己的品牌，然后去推广企业自己的产品品牌，如果是知名的企业它的网下品牌可以得到很快宣传，通过互联网快速建立自己的品牌形象，通过自己网站提升企业整体形象，网站的建设是以企业产品品牌建设为基础的，所以网络品牌的价值可能高于网络获得的直接利益。
当企业建立品牌后就要通过一系列的推广措施，达到顾客对企业的认知和认可。
二：公司产品策略企业使用网络营销方法要先明确自己的公司所卖产品或者服务项目，明确哪些群体是消费者，有目的的寻找消费群体，产品的选择是很重要的，产品的选择决定了要进行网络营销的消费群体。
选择好产品可以通过网络营销获得更大的利润。
三：产品价格策略价格，是每个消费者最关注的，以最低价格购买到最好质量的产品或服务是每个消费者的最大希望了。
网络营销价格策略是成本和价格的直接对话，由于互联网上信息公开化，消费者是很容易摸清所要购买产品的价格，一个企业要想在价格上取胜，就要注重强调自己的产品性能价格以及与同行业竞争者产品的特点，及时调整不同时期不同价格。
如果在自身品牌推广阶段完全可以用低价来吸引消费者，在满足自己成本的基础上以最好的质量回馈消费者，通过这样的方式来占领市场。
当品牌推广累积到一定阶段后，制定自动价格调整系统，降低成本，根据变动成本市场需求状况以及竞争对手报价来及时适时调整。
四：促销策略网上促销不同于传统营销模式，它没有人员促销或是直接促销，它是利用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。
这样的做法最大的优点就是可以节省大量人力和财力支出。
通过网络广告效应可以在互联网中不同的角落里挖掘潜在的客户。
通过这样的做法与非竞争对手达成合作联盟，拓宽产品消费者层面，在多数情况下，网络营销对于促进网下销售十分有价值，又避免了现实中促销的千篇一律。
五：产品渠道策略网络营销的渠道要从消费者的角度出发，为吸引消费者购买应该及时在公司网站发布促销信息，新产品信息，公司动态，为方便消费者购买建议开通多种支付模式，让消费者有选择的余地，有能力的可以在网站上设置人工客服等等。
可口可乐理货员的工作职责
可乐型占总销量57% 柠檬型占总销量13% 橙型占总销量11%
可口可乐公司 产品占世界碳 酸饮料80%
全球品牌价值最新排行
900 800 700 600 500 400 300 200 100
0
亿美元
838.5
566.5
437.8 335
331.9
322.8
300.2
262.3
241.8
210.5
•
更多的喜爱
• 市场地位：世界上非可乐型软饮料销量排名第一。
•
全球软饮料销量排名第三。
醒目的品牌定位
• 特 点： 实尚 多姿多彩 • 目标消费者：19-29岁 • 市场地位：中国品牌
生产过程介绍
高质量的产品
•注重品控过程 质量控制贯穿生产的全过程。整个生产有 30多个环节，几十次质量检测 •质量保证 保证可口可乐饮料口味在全球的一致性
生动化工作的内容
• 强化售点广告，增加可见度 • 吸引消费者对我们产品的注意力 • 提醒消费者购买我们的产品 • 使消费者容易买到我们的产品
可口可乐产品三个特点
• 70%的冲动购买 • 可扩大的消耗量 • 无特别的消费对象
冲动性购买占销量的70%
计划性 30%
70% 冲动性购买
已决定品牌 4 %
未开箱的垫底
落地陈列生动化标准
• 所有陈列必须使用围条，价格标示及相 关POP
• 必须有多种品牌陈列，不同包装分开陈列 • 顶上几层必须割箱陈列，底层保留二层未开箱的
垫底 • 采用渐高式梯型陈列
落地陈列的优点
• 更多地抢占客户的销售空间 • 减少客户的仓储压力，使客户多进货，更多
占用其资金 • 类似仓储似的销售方式，更贴近消费者，刺
特色团队培养培训
• 谁是教练 ——管理者就是培训者
• 教练内容： • 按照第2条“标准”， • 完成第1条任务。 • 错误？ • 1．态度错误→惩罚VS教育 • 2．能力错误→责任VS训练 • 3．创新错误→鼓励VS控制
管理的最高境界
1．让傻瓜都能做对——简单复制 2．缺少任何一个人，组织都能正常运转
可口可乐TCCQS核心理念：
职场“六大禁忌”
出尔反尔
将个人意志强加于人
当众批评和责备
嫉妒
与人争辩 推卸责任
打造企业狼性团队的六种会议
• • • • • • 总结及月初誓师大会 早会（晨会） 晚会 周会 半月大会 头脑风爆会
给企业家的四点忠告
• • • • 第一大忠告：态度不一定决定结果 第二大忠告：注重结果不能忽略过程 第三大忠告：要懂财务 第四大忠告：砍掉成本
◆GE的“活力曲线”：20%--70%--10%
迫使员工进化的三种方法
• 轮岗制 • 接班人制 • 考核制（四项基本原则）：收入与绩效 挂钩原则；个人效益与企业整体效益挂 钩原则；动态浮动原则；综合与专项考 核相结合的原则。
• 郭士纳：谁说大象不能跳舞！ • 巴顿将军：将“懦夫”变成“战斗狂”--思想和行为的高度统一；建立无缝隙的 管理制度；保证对制度和命令的无条件 服从。
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
打造企业狼性团队
2011.10
北京
45
1
2
45241系统的核心关键
企业管控与执行突破
企业管控什么？如何管控？ 执行突破什么？如何突破？
制度和执行的
系统
课程大纲
• • • • 模块一：优胜劣汰，适者生存 模块二：知行合一，行胜于言 模块三：目标导向，专注结果 模块四：让员工自动自发的秘诀
可口可乐管理培训生项目育精英
可口可乐管理培训生项目育精英可口可乐中国公司是地区总部性质的投资公司，全部职员只有500人左右，而算上可口可乐在中国各地跟其他公司合资建设的装瓶厂，整个可口可乐中国系统的职员有3万多人，这就注定了可口可乐中国公司是架构专门扁平化、效率专门高的一个公司。
正基于此，可口可乐中国公司在应届大学生的聘请上专门严格和慎重，其聘请形式确实是治理培训生项目（Management Trainee，简称“MT”）。
治理培训生的选拔治理培训生项目一直为各大跨国公司所广泛采纳。
该项目一样是指公司集中资源对具备高层治理潜能的应届大学毕业生进行一段时刻较为系统、全面的训练，为培养其成为公司以后领导者打下良好基础的一种机制。
可口可乐中国的治理培训生项目从2005年开始启动，在4年中聘请了3期，共10名治理培训生。
2008年这一期聘请了6名治理培训生。
可口可乐对这些培训生的选拔有着专门严格的标准。
可口可乐认为，在应届大学生毕业生中，大多数处于中间状态，还有10～20％属于比较差的学生，而另有10～15％则是优秀的学生，可口可乐正是要在这10～15％的大学生当中选取最优秀的人员进入治理培训生项目。
以2008年这期为例，这6名治理培训生是从17000多名应聘者中选择出来的，对这些应聘的应届大学生并没有专业和毕业院校的限制。
对这些应聘者最先进行的是初步选择过程，应聘者要进行长达一个多小时的在线答题测试，这些测试要紧考查应聘者的逻辑思维能力、英文能力等。
通过这一测试的应聘者进入面试时期。
第一是电话面试，连续时刻大致在20～30分钟，内容包括自我介绍对可口可乐价值观的懂得等。
电话面试之后则要进行面对面的全英文面试，连续时刻为一个小时左右。
面试的内容要紧包括两部分：第一部分是针对简历上的个人信息和实习经历提咨询，大约有4～5个咨询题;第二部分是open question（开放式提咨询），面官会要求面试者针对咨询题举出具体例子来回答，例如你做了哪些预备来争取治理培训生那个职位等，大致有7～8个类似的咨询题。
连锁企业门店营运管理--习题
第一章门店店长的作业化管理一、判断题1、门店营运与管理的目标就是实现销售的最大化。
2、门店营运与管理的目标就是保证损耗的最小化。
3、连锁企业总部时决策中心，而门店则是作业现场。
4、昨夜管理等同于岗位管理5、作业标准的制定具有两层含义先进性和实际性。
6、如果商场内发生缺货应及时用其他商品补充。
7、缺货率一般控制在0.5%就可以了。
8、盘点会影响门店的正常工作，甚至会影响销售额，所以门店不需要经常盘点。
9、每次盘点工作只需要盘点一次就好了。
10、店长主要指连锁企业下属直营门店的最高负责人。
11、店长是门店的管理者，也是门店的所有者。
12、副店长即店长的助理，代理店长也是实习店长。
13、店长必须是大学本科毕业。
14、店长的作业重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息。
二、简答题1、门店运营与管理的具体目标是什么？2、制定门店营运与管理标准的步骤？3、商品布局与陈列的控制应注意的问题是什么？4、单介绍门店店长的资质要求。
5、店长是如何定义的？6、论述店长作业化管理的重点。
三、应用题检验收银员工作准确性的具体步骤。
四、案例分析案例一：培训与沟通所有员工下班时必须打开包接受防损的检查，这在超市员工手册上有明确的规定，而且大部分员工都也照做，并没有异议。
2005年2月由于春节销售高峰期超市引进了很多厂方促销员，由于销售高峰人力资源部门也特别忙就没有对这批促销进行全面的培训，在有一天一位促销员下班的时候，员工通道处的防损员请她打开包接受检查，但她就是不愿打开包，并和防损发生冲突，防损员态度比较强硬，和员工发生争吵。
这位促销员在员工通道处大哭，说防损人员骂她，侵犯她人身权利等等。
防损员也很无奈，他只是按公司的规定在执行。
而且这位促销员回去以后将这件事情投诉到了报社，报纸报道出该超市侵犯人身权利，搜身等新闻。
讨论：遇到这种情况店长该如何处理？第二章一、单选题1、不属于异形柜台是A、三角形B、矩形C、梯形D、多边形2、一般顾客选取商品频率最高的范围为地面以上（）厘米A、90-150B、60-160C、20-230D、160-2003、要求动线长且宽敞的是A、顾客动线B、销售人员动线C、管理动线D、上货动线4、位于卖场中主通道的两侧，是顾客必经之地，是A、第一磁石点B、第二磁石点C、第三磁石点D、第四磁石点5、穿插在第一磁石点中间，一段一段的引导顾客向前走的是A、第一磁石点B、第二磁石点C、第三磁石点D、第四磁石点6、超市中央陈列货架两头的端架位置是A、第一磁石点B、第二磁石点C、第三磁石点D、第四磁石点7、卖场中副通道的两侧，是充实卖场各个有效空间的摆设，这是A、第一磁石点B、第二磁石点C、第三磁石点D、第四磁石点8、位于收银台前的中间卖场是A、第五磁石点B、第二磁石点C、第三磁石点D、第四磁石点二、多选题1、零售店卖场布局的作用A、指导零售店管理B、活用卖场空间C、塑造整体魅力D、满足顾客需求E、创造直接价值2、隔绝式销售方式下的货架布局形式主要有A、附墙式B、岛屿式C、斜角式D、柱面式E、台式3、敞开式主要的货架布局形式有A、网状式B、线条式C、散点式D、柱面式E、单元式4、连锁超级市场卖场通道设计的基本原则A、足够的宽B、笔直、少拐角C、平坦D、通道上的照明度要比卖场明亮E、没有障碍物三、填空题1、柜台可分为（）和（）2、连锁商店卖场通道安排主要包括（）（）3、隔绝式销售方式下的货架布局形式（）（）（）4、敞开式销售方式下的货架布局形式（）（）（）（）5、商品陈列维护通常要从以下几个方面来进行（）（）（）（）（）6、在超市中所谓好的陈列位置是指（）7、在黄金陈列线上最忌讳陈列（）或（）的商品。
可口可乐“走进校园活动”校园营销策划方案
• 关注社会我先行
解读：“关注社会”点明系列活动的内容和 基调
“我先行”号召高校生积极参与
项目
• 进行学生就业前的培训工程。
• 原因： 1. 就业环境差。 2. 政府高度重视应届生就业问题。 3. 单凭高校的力量难以解决这个问题，需要企业支持。 4. 进行与可口可乐相关的职业培训，既宣传了可乐的企业形 象又增加了销量。 5. 以此项目为由，能够保证所有高校通过。
相关周边活动
• 校园企业展 ✓ 在各高校展出可口可乐企业文化展板，介绍可口可乐的社会责任
体现 ✓ 组织系统员工讲解展板，并与学生交流
相关周边活动
• 可口可乐博物馆之旅 ✓ 组织高校学生参观可口可乐博物馆，并介绍可口可乐的企业发展
史 ✓ 发放环保袋等纪念品，及赠饮 ✓ 邀请较为优秀的学生到可口可乐北京厂进行短期实践培训
社会责任培训课程
• 邀请莫总全面系统为学员阐述什么是社会责任、社会责任对品牌形象、 企业发展的推动作用等课题。
• 完成培训的学生要求回到学校，经过一定实践后，研究中心与可口可 乐共同颁发实习证书，可口可乐有权优先招收成绩突出的在校生进企 业工作。
• 实践活动中产生的部分利润由可乐捐赠给北京受灾者救助协会，协会 再捐赠给合作的各高校及学术单位及贫困大学生，用以支持在校贫困 生项目以及社会责任项目的研究。
预估广告价值合计
预估广告价值
70,000 60,000 65,000 72,000 31,000 40,000 35,000 50,000
423,000
百强企业社会责任 研究中心简介
百强企业社会责任研究中心（以下简称中心）石油北京受灾者协会、 国家发改委培训中心、中国环境与健康宣传周网等共同协办，全面推 动企业社会责任为使命的权威研究机构。中心整合各新闻单位与企业 发布的社会责任报告为主，向全社会传播“财富、全力、责任”的理 念，弘扬正确的企业责任方向，引导企业、社会的和谐发展。
企业文化价值观体系员工培训-PPT
建立企业文化价值观体系得目得
• 企业文化决定一个企业得大方向。我们建立中可集团得文化价值观 体系,就是为我们在制定 阶段性战略目标时提供依据,并希望每个中可 人都能了解到公司长远得发展方向,从而相应制定个人得职业发展计 划。
Conflict of Interests 利益冲突
对竞争对reholders 股东
Competitors 竞争对手
Customers &
Consumers 客户和消费者
Communities 社会
CCC Associates 中可人
Governments 政府
企业文化价值观体系员工培训
培训提纲
• 第一部分:开场白 - 培训背景及主要概念 • 第二部分:四大核心理念 • 第三部分:工作行为准则 • 第四部分:核心能力指引
培训目标
在培训结束后,学员能够了解:
– 中可文化价值观体系得核心价值观,行为准则与核心能 力得主要内容
– 文化价值观体系得重要性 – 作为中可人得主要职责
务。 6. 作为部门主管,我很了解如何明确地指引我得下属在各种
情况下所应采取得正确行动。 7. 我们都了解公司目前得人才选拔标准,并为之努力。
组织结构
系统整体架构 战略
愿景
系统
人才
能力
文化
企业文化得定义
企业文化就是由企业中得大多数人员所认同得 一系列价值观,信念与认识,同时也就是领导者得风 格与行为。它表现在公司惯例,行为与其它不同层 面上,也包含在员工与领导者将所表述得理念付诸 于行动得过程中。
才管理与绩效管理得共同基准。
外观标准基础培训
审美性原则
总结词
注重外观设计的艺术性和美感，符合大众审美需求。
详细描述
审美性原则要求外观设计应具有吸引力和美感，符合大众的审美观念。通过运用色彩、线条、形状等 视觉元素，创造出令人愉悦的视觉效果，使产品更具吸引力。
人性化原则
总结词
考虑用户需求和使用习惯，设计易于操作和 使用的外观。
详细描述
人性化原则强调外观设计应关注用户的需求 和使用体验。通过优化设计布局、操作流程 和人体工程学等方面，使产品外观更加友好、 易于使用，提高用户满意度。
修改后评审
对修改后的样品进行再次评审，确保满足外观标 准的要求。
05
外观标准维护与管理
标准更新与修订
定期评估
定期对外观标准进行评估，确保标准与市场需求、行业趋势和法 律法规保持一致。
及时调整
根据评估结果，及时对标准进行修订和调整，以适应变化。
公开透明
修订过程应公开透明，广泛征求意见，确保标准的合理性和公正性。
功能性原则
总结词
确保外观设计满足产品功能需求，为产品核心价值的实现提供支持。
详细描述
功能性原则要求外观设计应与产品的功能需求相符合，为产品的使用和操作提供便利。 同时，外观设计还应考虑产品的耐用性和可靠性，以确保产品在实际使用中的稳定性和
持久性。
04
外观标准制作流程
设计阶段
确定设计目标
明确外观标准的目标和定 位，确保设计符合品牌形 象和市场定位。
详细描述
颜色标准规定了产品或品牌所使用的色彩范围、搭配和对比度等，以确保产品 在市场上的统一形象。在制定颜色标准时，需要考虑色彩心理学、品牌定位和 市场接受度等因素。
形状标准
总结词
haccp计划
1.目的：通过对产品中的危害进行系统的识别（从原料到加工、储存和运输）和控制，确保公司产品的安全无害。
2.范围：公司所有非碳酸饮料产品，包括果汁、茶、水、现调糖浆和利乐包产品。
3.职责：3.1HACCP小组组长负责公司负责HACCP小组活动的计划和组织工作，负责HACCP体系在公司的建立和有效运作。
3.2HACCP协调员负责协助HACCP小组组长的工作，负责体系的日常运行和监督和管理工作。
3.3HACCP小组的组员负责各个部门在HACCP组长和专员的领导下建立、实施和改善HACCP体系。
4.定义：4.1HACCP：对食品安全有显著意义的危害加以识别、评估、以及控制食品危害的安全体系。
4.2危害：食品中所含有的对健康有不良影响的生物、化学或物理的潜在的因素或食品存在条件。
4.3危害分析：对危害及其存在条件的信息进行收集和评估的过程，以便确定食品安全的显著危害，因而可被列入HACCP计划中。
4.4关键控制点（CCP）:能进行控制，以防止、消除某一食品安全危害或将其降低到可接受水平的必需的某一步骤。
4.5关键限值：与关键控制点相关的用于区分可接受或不可接受水平的指标4.6纠偏行动：当对关键控制点进行监控，发现有设定的关键限值偏离的情况时所采取的活动。
4.7验证：运用除监控以外其他的方法、程序、测试和评估手段来判断HACCP计划的符合性。
根据实施验证的机构不同，可分为企业自我验证、第三方验证和政府管理机构验证等。
5.纲要说明：5.1公司食品安全方针和目标5.1.1 公司食品安全方针：遵守国家和地方相关的食品法律和法规✧遵守可口可乐公司相关的规定和要求✧建立和实施HACCP，持续改进并确保产品的安全。
5.1.2 公司食品安全目标：✧产品安全事故： 0起✧产品不安全因素纠正率 100%✧产品投诉处理率100%5.2HACCP的组织和机构详见附件SM-RQ-153（1）《HACCP小组组织结构图》5.2.1公司管理层（营政总监）授权设立HACCP小组负责公司HACCP体系的建立、实施和改善。
SYB 创业培训 第二步
注意
以上列举的四种类型的企业有 共性因素，在选择企业时请各位 老板注意自己企业的特殊性、个 性化。
SYB 创业培训 开封
Байду номын сангаас
11
不同企业我们都应该做到：
真诚服务顾客 真诚关爱员工 关注市场变化
SYB 创业培训 开封 12
四、微小企业的创办原则：
志向大（有长远规划，有做大文章的目标。） 计算精（精确计算自己的资金和资源，进行量化 管理 ） 规模小（规模要量力而行、把握适度、先小后 大。） 起步稳（实施稳妥创业策略，以减少经营风 险 。）
SYB 创业培训 开封 14
五、阅读创业故事（四）
起步稳、志向大-P13
读后讨论“起步稳、志向大”这个标 题的深意。
提问：黄亮的企业构思有哪些特点？
SYB 创业培训 开封
15
黄亮的企业构思特点
分析比较几个方案后： 志向大——三个月后扩大生产规模（人员 和批量）；黄亮辞职,全身心投入；多开 发新品种。 规模小——小批量试销，小作坊发展。 计算精——不雇人，搞兼职，有分工。 起步稳——投资不大，市场潜力很大，从 小做起，逐步做大。
注意：在社区里寻找你的市场机会和你的
发展机会
SYB 创业培训 开封 46
某社区的企业
零售商 制作商 批发商 服务提供商
5个电动车 店 6家服装店 2个杂货店 8个书店 1个文具店 1个药店 4个五金店 3个鞋店 7家电脑店
2个金属加工 3家面包店 2个裁缝店 1家调味品店
3家粮油批发商 2家服装批发商 4家五金批发商 6家茶叶批发商
SYB 创业培训 开封 35
可口可乐管理案例分析
2.2可口可乐管理策略三十条
• • • • • • • • • • 一、售好产品。正如广告而言可口可乐“味道好及了”。 一旦习惯，令人欲罢不能。 二、相信自己的产品。 三、营造神秘气氛 四、出售生产成本低的产品。 五、让所有参与产品生产、销售环节者有利可图。 六、让人人都买得起你的产品。 七、使你的产品随处可买到。 八、聪明地推销产品。 九、要宣扬一种形象，而不是产品。 十、欢迎主要竞争对手。百事可乐与之激烈竞争带来的宣 传效果抵得上上亿美元的广告。
5.3本土化营销
• 可口可乐公司通过调查、研究，通过对中国市场的分析，最后确立了 在中国的本土化的营销策略。 • （1）产品策略：在多元化的世界里，根据不同国家人们的口味“量 身定做”饮料。在中国市场上，除了以四个国际品牌支撑的碳酸饮料 外，为了适应中国消费者的特点，可口可乐及公司不断扩大其饮料品 种。可口可乐公司与中国当地企业合作开发出“雪菲力”、“津美 乐”、“醒目”、“天与地"饮料，并成功将其推向市场。 • （2）本土化的分削策略：无论是“3A”中的“买得到”，还是“3P” 中的“无处不在”，都表明了可口可乐公司对分销渠道的重视程度。 它的销售方式很灵活，有合作的、有合资的、有只负责陪送的......只 要合情、合理、合法，任何方式都会去努力，希望人们在想喝点什么 时能够选择可口可乐系列品牌饮料。 • （3）网络营销本土化策略 • 可口可乐公司之所以能够成功，是因为可口可乐公司所有的营销策略 都能从中国国情出发，从中国市场出发，符合了中国消费者的口味， 从而增加了在中国的销售量。
[雪碧]作为柠檬口味碳酸饮料的领导品牌，雪碧畅销于190多个国家， 是世界排名第4的碳酸饮料。消费者对于雪碧的喜爱，不仅由于雪碧清 亮透澈的口感和舒爽解渴的功能，更源于雪碧自由率真的品牌态度。 [醒目]是可口可乐公司成功发展的中国品牌， 是可口可乐公司推行本地 化策略的典范.
渠道划分及成功图像执行
2020/11/20
渠道划分及成功图像执行
渠道划分 及成功图像执行
可口可乐辽宁（北）饮料有限公司 新业代培训
渠道划分及成功图像执行
渠道划分及成功图像执行
• 第一章 渠道划分知识
• 渠道的定义 • 渠道划分的目的及依据 • 可口可乐系统渠道的划分
• 渠道群 • 生动化渠道 • 销售子渠道 • 渠道编码
渠道划分及成功图像执行
成功图像（POS）概述
• 对我们的业务来说要执行什么
• 它将改善我们的市场执行并提高销量和利润增长，并将帮助 我们达成销售目标并且超越它们。
• 它会变化吗？如何变化？何时变化？
• 是的，根据集团DC和ME部门制定的策略而变化。每次我们针 对任何类型客户有了新的策略时就需要变化 新品牌、新 包装、新价格。
➢ 渠道划分知识 ➢ 成功图像知识 ➢ POS与RED标准 ➢ 常见渠道的成功图像 5. 售点生动化标准及操作演练 6. 路线手册及客户卡 7. 建议订单
渠道划分及成功图像执行
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/20
渠道划分及成功图像执行
• 第二章 成功图像知识
• 成功图像概述 • 渠道与成功图像的关系 • 成功图像的标准
• 钻石店 • 金牌店 • 银牌店 • 铜牌店
• 第四章 成功图像的检查工具 （RED）
• RED的概念 • RED的主要内容 • RED与成功图像的关系
渠道划分及成功图像执行
RED的概念 Right Execution Daily 正确执行每一天
正过程 ； 提供反
馈、辅导和培训
•Right •Execution
可乐公司内部资料下
可乐公司内部资料下可乐公司内部资料一、公司概况可乐公司是一家全球知名的饮料生产和销售企业，成立于19世纪末。
公司总部位于美国亚特兰大，目前在全球各地拥有分支机构和工厂。
公司旗下有多个品牌，其中最著名的是可口可乐，是世界上销量最大的碳酸饮料之一。
公司以独特的口味和品牌形象，在全球范围内赢得了消费者的喜爱和信赖。
二、企业文化1. 使命和愿景：通过提供高品质、创新和可持续的饮料产品，提升人们的生活品质。
2. 核心价值观：追求卓越、创新、诚信和责任。
3. 团队合作：鼓励员工之间的合作和互助，共同实现个人和公司目标。
三、组织架构可乐公司采取分权和分散管理的组织结构，便于高效决策和灵活应对市场变化。
公司按业务划分为多个部门和分公司，包括生产、销售、市场营销、人力资源、研发等。
每个部门都有专业的团队负责相关的工作。
四、产品与研发1. 主要产品：可口可乐系列饮料是公司最主要的产品线，包括可口可乐、雪碧、芬达等。
此外，公司还生产和销售茶饮料、果汁、能量饮料等产品。
2. 研发团队：公司拥有一支强大的研发团队，致力于创新和研发新的产品。
团队不断寻求新的配方、包装和营销方式，以满足不同消费者的需求和喜好。
五、生产与供应链1. 工厂：公司在全球各地建立了多个现代化的生产工厂，以确保产品的高质量和供应的稳定性。
2. 供应链管理：公司注重供应链管理，通过与供应商的紧密合作，确保原材料的稳定供应和生产的顺利进行。
六、销售与市场营销1. 销售渠道：公司通过多种渠道销售其产品，包括超市、便利店、餐饮业、自动贩卖机等。
2. 市场营销：公司注重市场营销，通过广告、促销活动、赞助等方式增强品牌知名度和影响力。
七、人力资源1. 员工培训：公司重视员工培训和发展，为员工提供良好的职业发展机会和培训计划，以提高员工的专业素养和工作技能。
2. 员工福利：公司为员工提供完善的福利待遇，包括健康保险、年假、奖金等，以关爱员工的身心健康和工作满意度。
可口可乐销售代表销售技巧提升专题培训教程
可口可乐销售代表销售技巧提升专题培训教程销售技巧对于可口可乐销售代表来说至关重要。
通过提升销售技巧，代表们可以更好地与客户互动，促进销售额的增长。
本专题培训教程将涵盖以下关键方面，帮助代表们提升销售技巧。
1. 建立良好的沟通技巧良好的沟通是销售成功的关键。
本部分将教授代表们如何有效地与客户进行沟通，包括：- 倾听技巧：如何聆听客户的需求和关注点，为其提供更好的解决方案；- 口才表达：如何清晰、准确地表达产品特点和优势；- 语言和非语言沟通：如何运用合适的语言和非语言方式与不同的客户进行沟通。
2. 掌握产品知识代表们需要对可口可乐的产品有深入的了解，才能更好地向客户推销。
本部分将介绍以下内容：- 产品特性和优势：详细介绍可口可乐的产品特点以及与竞争产品相比的优势；- 目标市场及定位：了解不同产品在不同市场的定位和应用。
3. 掌握销售技巧本部分将教授代表们如何运用销售技巧来提升销售业绩，包括以下要点：- 市场调研和分析：了解当前市场状况，分析竞争对手的策略，并制定相应销售计划；- 销售谈判技巧：研究如何与客户进行有效的谈判，达成双方满意的交易；- 销售策略和销售计划：掌握编制销售策略和计划的基本步骤和方法。
4. 建立客户关系良好的客户关系对于长期销售成功至关重要。
本部分将介绍以下内容：- 客户服务技巧：提供优质的客户服务，处理客户投诉和问题；- 维护客户关系：建立良好的客户关系，保持与客户的持续沟通和合作。
5. 销售团队合作销售代表需要与他们的团队紧密合作，共同达成销售目标。
本部分将讲解以下内容：- 团队协作和沟通：如何有效地与团队成员合作，共同实现销售目标；- 知识分享和研究：促进知识共享和团队研究，提高整体销售能力。
本专题培训教程将以互动讲解、案例分析和角色扮演的方式进行，旨在帮助可口可乐销售代表提升销售技巧，提高销售业绩。
请代表们在培训过程中积极参与，将学到的知识应用到实际销售工作中，以实现个人和团队的成功。
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14:00 3
~
17:00
周二
1
9:00
~
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周三
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2 12:00
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周四
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总经理致欢迎词 公司历史、现状、未来了解 公司内部参观
职 工 总经理 会议 室 多 媒 教导员 体教 室 公司 教导员
14:00 3 ~
17:00
培训内容
地点
培训师
方式
备
注
六西格玛质量控制介 多 媒 体 教 生产主管 专题讲座
绍
室
质量控制方案运用 多 媒 体 教 生产主管 专题讲座
室
生产一线实习
车间
一线负责 示范与学
人
习
产品基本知识了解
多 媒 体 教 生产主管 专题讲座 室
生产一线实习
车间
一线负责 示范与学
人
习
生产流程了解 生产一线实习
培训场地的选择最主要的就是要使其能够很好的促进培训课程的进行和效 果的转化，因此，根据不同的授课内容和方式，选择与之相适应的场地是非常必 要的。
以讲授为主的培训课程选择环境、大小、布置等适宜的普通教室或者相关设 备齐全的所媒体教室即可。而需要受训者实际参观体验的课程例如生产线参观与 实际操作则要采用流动教学的方式，培训场地的选择自然的随之变化。 （六）培训主项目实施
表 1 基本入门教育内容
部分
内容
一般职业精神 冰释游戏（促使学员间更快相互了解）、变化从我做起（录像、演讲、讨
教育
论）、正确的职业观教育、职业规划教育
公司概况 企业文化
公司历史、现状、未来了解、西安中萃可口可乐有限公司现状详细介绍、 国内外饮料行业分析、可口可乐组织结构、公司及子公司的关系、可口可 乐公司组织指挥系统及主要经理人员的情况、西安中萃可口可乐公司各部 门职能介绍、产品/服务和主要用户情况、产品生产和对用户提供服务的 方式、步骤 企业文化介绍、学习型组织教育、扁平化组织机构文化、俱乐部式公司文 化、员工忠诚度培养
表 2 每日时间安排
时间 8:45 之前 9:00-12:00
安排 报到 课程安排
12:00-13:00 13:00-14:00
14:00-17:00
午餐 团体活动
课程安排
17:00-17:30
答疑
表 3 培训课程具体安排
第一 时间 节 培训内容
周
次
地点
培训师 方式 备 注
1 周一 9:00
~
2 12:00
培训主项目设计与实施过程
（一）培训对象 本次培训的对象为公司于 2007 年初新招聘的员工 30 人，均为应届大学本科
毕业生。 （二）培训目标
公司组建了一支来自不同部门的 8 人小组专门负责此次培训项目的制定和 实施，由人力资源部经理任此次培训项目总监。
培训策划小组根据前期准备，包括培训需求分析和公司的生产经营现状，经 详细的研究后确定本次培训最终期望达到的目标如下：
学习型组织教育
室
理
座
员工生涯管理制度 员工培训管理制度
多媒体教 室 多媒体教 室
人力资源专 员 人力资源专 员
专题讲 座 专题讲 座
公司文化教育（三） 多 媒 体 教
扁平化组织机构文 室
化
生产期间清洁要求 多 媒 体 教
室
环境安全
多媒体教
室
人力资源专 员
生产部专员
生产部专员
专题讲 座
专题讲 座 专题讲 座
可口可乐公司组织指挥系统及主要经 多 媒 教导员 专 题
理人员的情况
体教
讲座
室
一般职业精神教育（二）
多 媒 教导员 录像
变化从我做起
体 教 公司优 组 织
室
秀员工 讨论
西安中萃可口可乐公司各部门职能介 多 媒 教导员 放 录
绍
体教
像
室
讲座
各团体之间的关系、期望和活动 公司各项活动的范围
一般职业精生精神教育（三） 正确的职业观教育
车间 车间
生产主管 专题讲座
一线负责 示范与学
人
习
生产控制 生产一线实习
多 媒 体 教 生产主管
室
车间
生产主管
专题讲座 技能展示
培训成果汇报 总经理致词 组织集体联欢
职工会议 室 职工会议 室 员工休息 室
教导员 总经理 教导员
专题汇报 演讲 集体活动
员工忠诚度培养
室
评估
教导员 公司优秀员 工
录像 讲故事 讨论
第 三 时间 节
周
次
周一 9:00 1
周二 周三 周四
~2
12:00 14:00 3
~ 17:00 9:00 1
~ 12:00 14:00 2
~ 17:00
1 14:00 2
~ 17:00
1
周五
14:00 2 ~
17:00 9:00 1
~ 12:00 2
经过上述准备工作，已基本上形成此次培训的实施基础。 此次培训主项目持续时间初步拟定为三周：每周一至周五为实际培训时间， 每天时间安排见表 2；周六为阶段评估时间；其它时间休息（每日具体课程安排 见表 3）。 由培训项目小组成员负责实施的过程，包括前期获取人员和设备支持（受训 员工的通知、培训师的工作调度和时间安排、管理者的时间支持、场地的安排）、 培训资料的准备（包括培训师教材、录像等），主项目实施过程中的监督与记录、 临时性调度等还有项目完成后的培训纪录资料汇总等。
多 媒 人力资 体 教 源专员 室
评估
第 二 时间 节
周
次
周一
1
9:00
~2
周二
12:00 14:00 3
~ 17:00
1 9:00
~2
周三
12:00 14:00 3
~ 17:00
1 9:00
~2
周四
12:00 14:00 3
~ 17:00
1 9:00
~2
12:00
培训内容
地点
培训师
方式
备
注
雇员权利义务了解 多 媒 体 教 人 力 资 源 专 专 题 讲
演讲
放录 像 实地 考察
西安中萃可口可乐有限公司现状详细 多 媒 总经理
介绍
体教
室Hale Waihona Puke 放录 像 专题 讲座国内外饮料行业分析
多 媒 市场部 放 录
体 教 经理 像
室
专题
讲座
一般职业精神教育（一）
多 媒 教导员 组 织
冰释游戏
体教
游戏
室
可口可乐组织结构、公司及子公司的 多 媒 教导员 专 题
关系
体教
讲座
室
公司主要制度 雇员权利义务了解、职业安全与卫生教育、公司绩效管理政策、公司薪酬、 和政策介绍 福利制度、员工生涯管理制度、员工培训管理制度
企业内部管理 生产期间清洁要求、环境安全、生产期间基本管理、全国面质量管理介绍、
介绍
六西格玛质量控制介绍、质量控制方案运用
（四）培训教师 此次培训的讲师以公司内部人员为主。选择与培养的方法主要是翻阅公司相
对近期的培训资料，从中获取公司内部优秀培训师的资料，与此同时在管理和生 产线上挑选优秀人员进行授课培训，使其掌握基本授课技能。
具体安排：一般职业精神教育由人力资源部门专业人员负责；公司管理及相 关制度由他们的直系领导及生产部门的相关人员负责；而公司概况和企业文化将 由公司的中高层领导完成，以凸显公司对每一位员工的重视；除上述以讲解为主 的课堂培训师安排之外，有关生产技术与流程的课程由生产部门挑选的优秀员工 经过培训后负责，而实际操作部分将由生产部门的领导安排辅导员，例如由上一 期的优秀员工作实际示范等等。（具体课程与讲师安排见表 2） （五）培训场地
周五 周六
14:00 3 ~
17:00 1
9:00
~2
12:00 14:00 3
~ 17:00
公司文化教育（四） 员 工 休 息 教导员 俱乐部式公司文化 室
组织活 动
生产期间基本管理
全国面质量管理介 绍
多媒体教 室 多媒体教 室
生产部专员 生产部专员
专题讲 座 专题讲 座
公司文化教育（五） 多 媒 体 教
多 媒 教导员 放 录
体教
像
室
讲座
多 媒 教导员
体 教 公司高
室
层
周五
1
9:00
~
2 12:00
14:00 3 ~
17:00 周六
产品/服务和主要用户情况
多 媒 客服经 专 题
体教理
讲座
室
产品生产和对用户提供服务的方式、 多 媒 客 服 经 专 题
步骤
体教理
讲座
室
一般职业精神教育（四） 职业规划教育
①帮助新员工建立起职业人的基本姿态； ②帮助新员工了解公司组织和经营形象，培养团队精神； ③帮助新员工顺利融入公司文化； ④帮助新员工顺利的踏入和接纳社会； ⑤让新员工了解其岗位职责给予整个组织的联系； ⑥让新员工知晓公司产品生产销售的整个流程； ⑦要使新员工对公司所处的行业特点、行业地位有一个清楚地认识，使理论 更接近实际； ⑧鼓舞现有员工士气，并激励新员工。 （三）培训内容与方式 此次新员工培训分成两部分：基本入门教育和技能培训。前者具体包括：一 般职业精神教育、公司概况、企业文化、公司管理及主要制度等。后者主要指公 司产品生产技术与流程以及以此为基础的生产线上的实习。主要内容见表 1。