企业团队建设培训教材课题

一、团队概述
单枪匹马打天下的 个人英雄主义时代一 去不复返了，也许还 有，但很少了！
一、团队概述
什么叫团队
一、团队概述
团队是用TEAM work来表示的，TEAM代表 什么呢？T（Together一起） E(Each other 相互协作) A(Aim目标) M(Member成员)
团队的一个定义是“乐意为既定的目标相互 协作，提供自己的知识和技能的一群人。” 通俗的讲，即是一群人以任务为中心，互相 合作，每个人都乐意把个人的智慧、能力和 力量贡献给自己正在从事的工作。
二、团队与工作群体的区别
一支真正的团队： 是由具有互补性技能的人组成的，大家为 着同一个目的工作，有共同的目标，团队中 的每个成员共同对团队所要达到的目标负责 ，也对团队采用的总的工作方法负责。大家 在一起工作，创造出的东西比以工作群体为 基础，或者各自为政创造出的东西多得多。
三、团队的类型
一、团队概述
提问：为什么要使用团队？
使用团队是因为团队具有巨大的潜力，以团队为基 础的工作方式已经取得了比任何人所预言的都要深远的 效果。团队工作大大改善了公司的经营状况，并增强了 员工的凝聚力。 管理学家们提出：创造团结精神（集体精神）。 团 队的成员希望也要求相互帮助和支持，以团队方式开展 工作，促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。 在动物界中蚂蚁是团体精神的象征—一个蚂蚁的力 量是微乎其微的，但一群蚂蚁能够将他们体重几十倍甚 至上百倍的事物从远处抬回家中，靠的就是团结—联合 起来才有力量。
四、高效团队的建设
如果能真正做到这五步，每 个管理者都可以构建出高效团队。
尤其是在“知识密集型企业”中，
构建出这样的团队更是会使企业 目标高效完成。
五. 建立团队凝聚力有六个因素
有效的交流：
在一个工作团队中，成员们具有不同的技能、专长、责任 甚至地位，不同技能的人集中在一起并相互合作，团队的任务 才可能高效地得到执行。团队成员应该清楚地了解，每一个成 员都为整个团队作出贡献，因此，他们需要有效的交流。一支 团队的内部交流如何，由团队的大小和队员的分布决定。最有 效的交流方式是非正式的直接交流，更理想点，队员们可以直 接的随意接触。有资料表明，物理距离对团队成员间的交流有 着巨大的影响。研究显示，如果队员座位间的距离小于10米 ，那么他们约有30%的机会至少每周交流一次。当距离增加到 20米，机会便减少到5%，而当距离增加到60米，就几乎为零 了。所以，项目负责人可以创建一些经常在一起的机会，加以 利用例会、午餐等方式，鼓励同事间的自由交流。
一、团队概述
现实环境中制度不可能涵盖每一个领域与细节， 经常会有很多制度盲点，领导不可能事必躬亲， 所以队员乐意奉献其知识与技能显得尤为重要。 关于协作、分工： 足球队是根据队员的特长进行分工，有时会 出现空位，但其他队员会及时补位，充分体现了 团队的分工与协作。我们在日常的工作中会涉及 到内部管理、客户投诉、业务谈判、资源采集、 后勤事务、等一系列具体的工作，那么就需要我 们成员之间有分工和协作。
四、高效团队的建设
无论是西方大型企业，还是我国
的中小型企业，无一例外都在强调团
队意识。但是，能否真正建立起团队
精神，却是困惑众多管理者的问题。 如何构建一个高效团队，要通过以下
五步才能完成。
四、高效团队的建设
第一步：合理的数量 也许很多管理者尝试把众多的员工塑 造成一个团队，但是，这种尝试无疑都会 以失败告终。在目前的经济条件下，不可 能建立一个拥有众多员工的高效团队。而 团队的合适成员应在30人以下。因而，以 项目或者阶段任务来构建团队是最有效的 方法。
一、团队概述
一群人不等于就是一个团队 例如：大楼突发火灾，众人纷纷救火。有共同的目标 ，且自发参与。但他们称不上是一个团队，而仅仅只 是一群人，因为他们缺的是组织和协作。 我们定义的是理想团队，在现实生活中很少存在，现 实团队到理想团队需要一个建设过程。 例：中国共产党是一个最好的团队，在新中国创建过 程中，其成员乐意奉献知识和技能，甚至生命。 乐意是团队建设的基础，而队员是否乐意取决于工作 环境、人际环境、以及公司价值观中是否与个人需要 一致的更多。换句话，重合部分越多，团队成员越乐 意奉献。我们在团队建设中应注重人的协调而不仅仅 依靠制度。
四、高效团队的建设
第四步：目标清晰 团队应该有清晰的目标。这个目标即 是团队存在的理由。每个团队成员பைடு நூலகம்都需 要对这一团队目标做出承诺。这个目标应 该是非常具体的目标。这个目标不但要规 定出具体的任务，也需要规定出完成任务 的具体时间。它甚至应该深入到团队成员 的日常生活之中。
四、高效团队的建设
第五步：淡化领导 传统的领导最害怕和谐，因而他也许会 在祥和的时候制造矛盾。但是团队的领导 却是要建立和谐的成员关系。它更强调指 导，而非领导。在团队中，不宜设置一些 诸如行政类的管理机构，而应该让最有能 力的人担当管理的角色。这个管理者应该 建立自我指挥的工作团队、保持团队对目 标的忠诚、对团队技术保持警觉、对外部 保持警觉、善于沟通外部的关系。
一、团队概述
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什 么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小 微弱，任何人都可以随意处置它，但它的 团队，就连兽中之王也要退避三舍。 从这个古老的寓言人们可以得到启示： 个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就 能变得强大。
一、团队概述
关于目标
一致的目标是团队成功的必要条件。1994年，巴 西和意大利两支足球队争夺世界杯冠军。但在比赛前胜 局似乎就已经定了。意大利队在入场时由队长带队入场 ，每个人表情严肃，双手交叉抱在胸前。而巴西队是在 队长的带领下手拉手进入球场。前者像是由才华横溢的 个体组成的群体，后者则俨然是有共同目标的团队。 当我们的团队面对竞争时，团队内部同样存在竞争 ，但我们要清楚地知道：内部竞争是为了发挥出我们最 大的潜能，而团队更具竞争力，这是我们共同的目标， 这就需要我们团结合作。
一、团队概述
使管理层有时间进行战略性思考。 采用团队形式，使 管理者得以脱身去做更多的战略规划。当改变以往救火队 长的形象，把精力转而主要集中在诸如长期发展计划等重 大问题上来。 提高决策速度 团队有一定决策权，能使公司在作出决 策方面具有更大的灵活性。团队成员更接近市场，离问题 更近。因此，采用团队形式，决策常常更迅速得多。 促进员工队伍多元化 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”， 有不同背景不同经历的个人组成的群体，看问题的广度要 比一个人更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所作 出的决策要比单个个体的决策更有创意。 提高绩效 团队的工作绩效明显高于单个个体的工作绩 效，同时，工作团队方式可以减少浪费，减轻官僚主义作 风，积极提工作改进建议并提高工作质量。
二、团队与工作群体的区别
我们经常称团队是一个大家庭，很多新员工入司听 到这样的称谓也很亲切，但很快会发现，情况没想 象那么好。我相信大家都有过这样的感受，我们很 多所谓的团队不过是一群一起工作的人，只是一个 工作群体。那团队和工作群体有什么不一样？ 群体是两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体 ，为了顺持某个目标而结合在一起，成员们共享信 息，作出决策，每个成员承担起自己的责任。 团队则不同，它通过其成员的共同努力能够产生积 极协同作用，技能互补，有组织有计划的去完成共 同认可的目标。并受到相应的奖励和惩罚。
三、团队的类型
第二种类型是足球型团队。它也是交响
乐队和深夜急救中心的组织模型。这种队伍 的队员虽然有固定位置，如足球队中的后卫 或前锋，但前锋可以回来防守，后卫也可以 助攻，这些队员是作为一支队伍在发挥作用， 而且每个队员和其他队员起相互配合的作用。
三、团队的类型
第三种类型是网球双打型团队。小型爵士乐队、 大公司的高级管理人员的 “总经理办公室”、科研 开发小组及创业者团队都属于这种类型。在双打型 团队里，队员有他最喜爱的而不是固定的位置，他 们相互掩护，随时调整自己以适应其他人的长处与 弱点。这种队伍必须很小，7-9人可能是最大限度。 这种团队调整得好，可能是三种团队类型中最能够 发挥力量的队伍，它调动了每个队员的长处，并使 每个人的弱点减少到最低程度。但是这种队伍需要 极大的自我约束力，队员必须经过长时期的共事阶 段。
一、团队概述
“一个中国兵和一个日本兵对打， 中国兵必胜，但三个中国兵和三 个日本兵对打，就不一定能赢。” 太多的事例都说明一点:我们中国 人不团结，没有团队精神！在中国 抵御外来入侵的历史中，民族英雄 很多，但汉奸更多。
一、团队概述
自以为是， 各自为政， 就自己行， 别人都不行， 你看不上我， 我看不上你， 怎么会有团队！
管理大师德鲁克认为， 许多管理人员在团队问题上 不成功，主要原因是误以为 团队只有一种形式。事实上， 有三种类型的团队。
三、团队的类型
第一种类型是棒球型团队。外科手术队伍和 福特汽车公司属于这种类型。在这种队伍中，所 有队员都在队里发挥作用，但没有作为一支队伍 发挥作用。棒球队的每位队员都有固定位置，他 决不能离开这个位置，所以每个人上场击球，完 全是孤军作战。同样，在执行胸腔打开手术时， 麻醉师不会帮助护士和外科医师，反之亦如此。 这是中国管理人员所熟悉的类型，也即“一个萝 卜一个坑”。事实上，现代大规模生产，即制造 和运送产品工作，就是按照这种模式组织的。
一、团队概述
一排篱笆三个桩， 一个好汉三个帮！ 成功20%靠自己， 80%靠别人！ 成功的目的 ——团队就是合作！
一、团队概述
有一种说法这样讲： 欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，想的是整体布局； 中国人搓麻将，摆的是各自为阵；
（顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家）
平时我们玩的斗地主，玩的是勾心斗角！
四、高效团队的建设
第二步：能力互补 一个团队，他们之间是紧密合作的关 系。与传统组织相比，它不但强调信息共 享，也强调集体的绩效。因而，他们之间 的技能应该是互补的。在组建团队的过程 中，英明的企业管理者就会让团队成员之 间的能力互补，年龄和经验互补，甚至性 格和行为方式也要互补。