讲师授课技巧与课程开发

标准化开场白 礼貌问候、自我介绍、赞美学员、介绍主题 弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时使用。 对熟悉的学员会觉得没有新意，难以集中注意力。
克服紧张的技巧 1、课前充分准备及预演； 2、上台前深呼吸冥想； 3、多说自己的亲身经验； 4、音量放大； 5、利用教学器材辅助； 6、需找支持的目光。 答问技巧 1、将复杂的问题分成几块； 2、确定自己的回答真实可靠； 3、回答前认真想想； 4、重复一下问题让自己确实理解它； 5、利用休息时间去想去解决那些难缠的问题和人； 6、直视那个向你提问的人； 7、鼓励别人去回答； 8、避免你的回答篇幅过长； 9、必要时可以拒绝回答。
解读成人学员 成人学员的特质 1、明显的企图心； 2、学而时“忘”之； 3、过去的经验影响学习； 4、现学现卖； 5、耐久性差。 影响学习效果的因素 1、培训需求因素与学习动机； 2、学员心理特性； 3、了解个别差异； 4、吸收能力； 5、参与机会； 6、成就感。
成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要 成就 取得成功的需要
不应做
不要连续讲授超过15分钟 而无任何活动和练习。 1-2人垄断 未到时间就停止 在头脑风暴完成前便开始 观点讨论； 轻视任何一种说法 花费宝贵时间汇报可能有 趣但与话题无关的观点
讨论
让学员彼此交流经验并互相 学习 短时间里激发各种想法，激 发创造性 引起学员思考
头脑风暴
案例分析
小品游戏 角色扮演
讲师的授课技巧与课程开发
人力资源管理中心
一、专业培训师的关键知识点 1、什么是培训 2、解读成人学员 —— 成人学习的特质 —— 影响学习效果的因素 —— 成人学员的需要 二、培训师的素养 1、角色认知 —— 职责 —— 形象 2、核心素质和能力 —— 培训讲师的八个特性 —— 培训讲师的风格选型 —— 培训讲师的十大能力
故事式开场白 1、从学员容易接受的信息渠道—听故事，将 学员的思维带入培训主题； 2、注意平时多收集相关案例和故事； 3、故事的内容要与培训主管紧密相连； 4、故事可以有深刻的寓意，避免无聊，与培 训没有任何关联的故事
提问式开场白 1、通过提出的问题，马上使人思考答案， 并专注听你接下来讲的话，以检验他们的 答案是否正确。 2、“神秘式”的提问开场白； 3、“惊人式”的提问开场白； 4、“雷人式”的提问开场白。 危险的开场白 非常快速的让学员集中注意力； 弊端：对较陌生的学员授课时使用，容易 呈现出恐吓，危言耸听的效果。
培训评估原则
培训方法是不是可以被接受 培训方法是不是有效 我们是否可以帮助别人解决问题
培训评估方法
培训的评估打分意见表；
培 训 的 评 估
衡量学员学习水平的指标 他们喜欢这些课程吗？ 他们学会了这些技能吗？ 他们在使用这些技能吗？ 他们正在改变他们的习惯吗？
考试、测试、培训后感想；
三、培训课程设计 1、课程设计的流程与原则 2、课程要点与结构 四、讲师授课技巧 1、全程把握 —— 课前 —— 课中 —— 课后 2、课堂呈现 3、提问 4、应答
一、专业培训师的关键知识点
什么是培训（Training）?
培训是一种有组织的管理教育训练行为。
Question：什么是TTT？ Answer: Train The Trainer(培训培训师)
挖掘更多的PPT模板使用，可以事半功倍。 http://www.1ppt.com/
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四、讲师授课技巧
准
备
资
料
了 解 学 员
他们是谁
他们对课程主题了解多少 他们会问什么问题 哪些人是我的潜在支持者
将课程划分为原则、关键点、关键过程 将课程分成支持材料（引导问题，例子等） 对关键点准备视觉材料（如投影片）使它们能 被学员记住 对可能会提的问题作准备——和其它的培训讲 师来演 练“一问一答” 汇集你的支持材料
培训讲师对需要的应对
参与 交流和参与的需要
个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要
二、培训师的素养
培训师的角色认知
培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。
编、演、导三位一体。 编 课程的开发者
导 活动的组织者
演 内容的表达者
培训师的核心素质和能力 优秀的培训讲师具备的八大特性
1、有教学的欲望； 2、深广的专业知识及行业背景，与培训相关的基础科学知识； 3、表达能力及相关的培训技巧； 4、耐心； 5、幽默感； 6、培训的热情； 7、知道培训能解决的问题和不能解决的问题； 8、其他品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把控时间进度等。
教学方法
讲授
目的
提供信息
应做
举例和说明； 运动视听设备； 穿插活动和练习 鼓励人人参与； 以引导问题发起讨论； 以某种形象的总结结束讨论 在开始前回顾基本规则； 鼓励人人参与 给予明确指导； 提供充足信息和背景； 突出与学习相关的因素与变 量； 指出例子和学员所处情景间 的相似之处； 让学员充分了解进行小品游 戏； 给学员1-2分钟筹划如何做出 回答； 确保其他学员都能看到、听 到学员的表演； 寻求自愿者。 给予清楚的指导； 明确描述期望的结果； 确保有足够的时间； 充分解释；
培训师的核心素质和能力 知识含量 培训师的风格选型 僵尸（D） 教士风格（B） 教练风格（C） 讲师（C）
演艺风格（A）
学者风格（D）
讲死（B）
讲事（A）
演讲水平
培训师的十大能力
四大基本能力 积 极 心 态 智 慧 醒 目 良 好 天 赋 知 行 合 一
两大核心能力 学 习 能 力 创 造 能 力
哪些人是我的“潜在问题制造者”
运用学员表
讲授中 讲师应具备特别的技能
有效的声音传达
在众多学员面前要保持良好举止态度 有能力以清晰和有逻辑的思路组织和 引申讲课的主题
观察学员的细微反应的能力
学 习 必 须 要 有 效 果 如果学习者没有得到学习的收获，培 训者就等于没有为其培训。
模拟实际情况
强迫不愿意的人参与； 在教授要点后继续进行小 品游戏； 取笑任何学员
活动
鼓励学员自学和互动学习
延长不必要的节目
PPT制作的几点关键要点： 1、界面统一、干净； 2、内容多以图表的形式出现，避免大量的文字内容； 3、清晰比什么都重要。注意颜色选择； 4、炫不是动画根本。不要添加过多的动画元素。
四大关键能力 课 程 设 计 展 示 演 讲 现 场 组 织 煽 情 造 势
三、培训Hale Waihona Puke Baidu程设计
课程开发流程
第一阶段：课程需求调查： 一、确认问题 二、确认原因及解决方法 三、分析并确认技能标准 四、受训者技能评估与差距分析 五、确认培训方向 第二阶段：制定课程大纲： 一、确定课程目标 二、编排课程内容 三、选择培训方法与技巧 四、确定培训资源 第三阶段：编写课程资料： 一、编写课程大纲 二、编写讲师手册 三、编写学员手册 四、编写演示文件 五、编写练习或考试手册 六、设计评估内容与评估方式 第四阶段：试讲与课程评估： 第五阶段：课程修订与确认
技能实操。
发声控制
怎样的语言容易抓住观众 的注意力？ 运用比喻和比较的方法 适当的穿插一些小故事 引用一些著名的语句
开场白的目的 建立起良好的沟通 吸引学员注意力 活跃教室气氛 介绍培训重点,引发学员 兴趣
开场白的技巧 故事式的开场白
提问式的开场白
标准化的开场白
危险的开场白
课程大纲编写的 四项架构 时间分配 每一节内容要点
活动与内容细节 教材与教具
编排教学内容的原则 ：
培训的内容结构
开头语—引起注意
绪言—告诉大家要讲的内容
• 由简单到复杂
• 由一般到特殊 • 由已知到未知 • 采用现实的逻辑顺序 • 应用岗位工作流程或次序
主题—逻辑关联、趣味、可调整性
结论—总结所讲的内容 结束语