医院管理学概论30页PPT
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(一)医院管理学概论
能用于自身发展
于经济回报
服务价格 扣除财政补助和药品差价后制 政府指 政府的宏观经济调控下，
定医疗服务成本价
导价 价格放开，自主经营
服务项目 基本医疗服务和政府交办的任 基本医 根据医疗市场需求，自
务
疗服务 主确定医疗服务项目
财政、税 收
会计制度
政府补助，享受税收优惠政策
《医院的财务制度》 《医院会计制度》
医院管理原理主要内容有医院管理学的概念、研究对象、学科体系、 学科发展历史、医院管理职能、管理方法、基本原理和意义等。
医院概论主要研究医院的定义、任务和功能、性质、类型、工作特点、 医院发展的历史和发展预测等
➢医院管理学概论
温医一院组织人事处 侯卫星 hwx@ 13777760019
内容提要
▪ 第一节 管理的相关知识 ▪ 第二节 医疗机构(以医院为例) ➢ 三节 医院管理学概论
第一节 管理的相关知识
一、管理的含义：
（一般认为）管理就是依据组织的内在活动机理，综合 运用组织中的人力资源和其他资源，从而有效地实现组织 目标的过程。 二、“管理”的四层含义： 1) 是一个有明确目标、明确目的的过程。 2) 是一系列相互关联、连续进行的活动过程。 3) 要通过综合运用组织中的人力资源和其他资源。 4) 管理的依据是组织的内在活动机理。
医院管理学
（研究医院管理现象及其规律性的科学）
▪ 一门边缘性的学科 ▪ 一门应用学科 ▪ 一门经济管理学科 ▪ 一门综合性学科
二、研究对象：
➢ 主要是研究医院系统及其各个层次的管理现象和规律 ➢ 一般将医院管理学分为综合理论和应用管理
综合理论——主要研究医院管理原理和医院概论等基本问题，
也就是医院管理学总论。
医院管理 PPT课件
2 建立管理体系
• 医院管理体系的实质是权力的分配 、责任的明确、工作的程序化和过 程的控制。
• 医院管理体系包括制度制定、制度 执行、过程控制以及评价考核,核心 是医疗质量的全面管理和经济运行 质态管理,关键是加强过程控制。
• 医院管理应该系统化、科学化、制 度化和体系化,以制度办事、以制度 管人的现代医院管理体系。
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四、筑牢医疗安全的“防火墙”
俗话说：“金杯、银杯、不如 百姓的口碑；金奖、银奖不如 患者的夸奖”。要把“以病人 为中心”的观念落实到诊疗服 务中，在抓好医疗质量环节质 控的同时，进一步强化服务环 节质控。
一方面改善服务流程管理，
优化门急诊收费挂号，完善住 院患者入院前、手术前检查的 绿色通道，建立门诊疑难会诊 制度等。另一方面可以开展一 些活动，如“三化、四比活动” （细化治疗环节、简化服务流 程、优化就医环境；服务比满 意、技术比疗效、疗效比费用、 行风比医德）活动开展要全面 落实。
12
五、全面质量管理
长期性（今天好不等于明天好，内科好不等于外
医
科好，医疗好不等于护理好）
院
质
缺陷必然性（谁的概率低，谁的差错、事故、缺 陷可容忍）
量
特
缺陷都不能容忍（生命与健康不可逆性）
性
服务病人而不是健康人（需求不同）
13
五、全面质量管理
事先控制：
一、硬件建设； 二、建立工作标准； 三、建立工作流程培训； 四、质量管理压力系统； 五、质量管理动力系统； 六、质量管理预警系统； 七、强制培训，先培训、后
医院有效经营是促进医院发展的重要契机。 医院经营不是市场化,而是在市场经济环境中,在政 策允许的范围内,充分运用市场机制,整合资源,激活 存量,有效实现效率与效益的统一。 医院经营必然会提升经济效益,借用辩证法的观念, 没有经济效益就没有社会效益,经济效益会更好地促 进社会效益。
医院管理-PPT课件
2.1.9临床科室负责人具有中医类别执业医师资格或
系统接受中医药专业培训两年以上的比例≥60%。
检查方法：查阅上年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：每低于标准 1 个百分点，扣 1 分。
（附科主任任命文件）
2.1.10临床科室负责人（口腔科、麻醉科除外）中应 有具备中级中医专业技术职务任职资格、从事相关专 业工作6年以上的中医类别执业医师或经过西学中培 训的临床类别执业医师。临床科室科主任应符合科室 建设与管理指南的相关要求。
2.2.1制定中医药人员队伍建设规划或在医院中长期规 划中有相关内容。
检查方法：查阅相关资料，并抽查1项措施的落实情况。 检查内容：无人员队伍建设规划或医院中长期规划中无相关内容，
不得分； 措施未落实，扣 3 分，部分落实，酌情扣分（最
少每项扣1分）。
2.2.2医院年度工作计划中有优化中医药人员结构、加 强中医药人才队伍建设的具体措施，并落实。
检查方法：查阅本年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比
例（每低于标准1个百分点，扣 0.5 分）。 （中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比例＜60%，
但比上年度增加5% ）
2.1.2中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医 师比例＜60%，临床科室（口腔科、麻醉科除外）不 得招聘非中医类别执业医师。
检查方法：查阅评审前3年相关资料，抽查2项具体措施落实情况 检查内容：定期开展调研分析（分析报告）
有针对性措施，并抽查2项具体措施的落实情况 （每项扣1.5分），部分落实，酌情扣分（最少每项扣0.5分）。
1.2.4医院对中医药特色指标定期（至少每年一次）进行 考核、分析。
检查内容：查阅评审前3年相关资料。 检查方法：包括中医类别执业医师占执业医师总数比例
《医院管理学讲义》PPT课件
医学PPT
4
• 构成医院应具备的基本条件： • 1。正式的病房和一定数量的病床设施 • 2。以实施住院诊疗为主 • 3。基本的医疗设备 • 4。有一定的诊疗组织形式 • 5。有相应的、系统的人员配备 • 6。有工作、规章制度
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5Leabharlann 二、医院发展历史• （一）古代医院萌芽时期（公元前7世纪－－ 18世纪）
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28
• • 运行分系统 •
直接运行子系统 技术支持子系统
• • 支持分系统 •
常规支持子系统 特别支持子系统
• • 扩展分系统 •
实验室子系统 科研子系统
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29
• 3。院内外医疗过程（P49） • 二、医疗管理的作用 • 1。从业务的角度讲，是完成医院任务的主要手段 • 2。从管理的角度讲，是医院内部管理的重心 • 三、医疗管理原则 • 1。病人第一 • 2。安全有效 • 3。首诊负责 • 4。重点加强
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32
第三节 门诊管理
• 一、门诊的意义 • 1。在很多程度上完成医院的社会职能 • 2。有利于教学和培训 • 二、工作特点 • 1。是方便、经济的医疗方式 • 2。就诊环节复杂 • 3。就诊时间短、技术要求高 • 4。易交叉感染
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33
• 三、门诊的类型与规模 • 四、门诊流程 • 预检分诊 挂号 候诊 就诊 医技检查及治疗 取药 离
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8
(二）医院初步形成（18世纪－19世纪中叶）
• 法国医生Cabanis发表队巴黎医院设置改进的措施 • 1803年拿破仑颁布医学教育和医院管理的法律
• 本时期医院特点： • 1。城乡医院发展不平衡 • 2。医疗技术的多样化和不完善 • 3。医院业务系统的逐步条理化和组织的不完善
医院管理学教学课件章
01
医院组织管理
医院组织结构的类型和特点
直线型组织结构：简单、直接，易于管理，但缺乏灵活性
职能型组织结构：专业化分工，提高工作效率，但可能导致部门之间协 调困难
矩阵型组织结构：灵活、高效，但管理难度较大
事业部型组织结构：独立经营，有利于创新和竞争，但可能导致资源浪 费
网络型组织结构：灵活、高效，但管理难度较大
医疗风险的预防与控制
建立完善的医疗 风险管理制度
加强医护人员的 培训和考核
提高医疗设备的 安全性和可靠性
加强患者教育和 沟通，提高患者 对医疗风险的认 识和防范意识
医疗纠纷处理与应对
医疗纠纷的定义 和分类
医疗纠纷的处理 流程
医疗纠纷的预防 措施
医疗纠纷的法律 依据和责任划分
学院
感谢观看
汇报人：
医院管理学的研究对象和内容
研究对象：医院、医疗保健机构、医疗保健服务提供者等 研究内容：医院管理、医疗保健服务管理、医疗保健政策与管理、医疗保健经济与管理等 研究方法：理论研究、案例研究、实证研究等
研究目的：提高医院管理水平，提高医疗服务质量，降低医疗成本，提高患者满意度等
01
医院管理学的基本理论
医院成本管理与核算
成本管理：控制成本，提高效益 成本核算：准确计算成本，为决策提供依据 成本控制方法：预算管理、成本预测、成本分析等 成本核算方法：直接成本、间接成本、固定成本、变动成本等
医院经济运行分析
医院收入来源： 医疗收入、药品 收入、检查收入 等
医院支出项目： 人员工资、设备 购置、药品采购 等
01
医院财务管理与经济运行
医院财务管理概述
医院财务管理的定义：医院财务管理是指医院对资金、资产、负债、收入、 支出等经济活动进行计划、组织、控制、监督和评价的过程。
第一章 医院管理学概论
23
美国医院的管理特点
（1）医院所有制的多元化。 医院所有制的多元化。 重视社区服务。 （2）重视社区服务。 视医疗质量为医院生命。 （3）视医疗质量为医院生命。 医院信息管理高度发展。 （4）医院信息管理高度发展。 医院自主权较大。 （5）医院自主权较大。 精兵简政，高效管理。 （6）精兵简政，高效管理。 （7）精通管理的领导班子。 精通管理的领导班子。
7
第二节 医院的性质 与功能
医院是治病防治、保障人民健康的卫生事 业单位，必须贯彻国家的卫生工作方针政 策，遵守政府法令，为民众和国家建设服 务。 1．公益性。 2．生产性。 3．经营性。
8
医院的功能
“医院”以医疗工作为中心，在提高医疗质 医院” 量的基础上，保证教学和科研任务的完成 同时做好预防、指导基层的技术工作： 医疗是医院的主要功能。医院医疗工作以 诊疗和护理两大业务为中心． 教学，培训医务人员和其他人员，开展医 学科学研究。 预防疾病和提供社会医疗服务。
27
5、德国医院管理模式
德国医院划分为社区服务医院、跨社区服务医院、中心医 院和特级医院四个层次。医院的性质有公立医院、社团医 院（宗教、慈善团体或各类基金会捐资）和私人医院三种。 医院领导体制的最大特点是设行政院长、医疗院长和护理 院长“三驾马车式” 院长“三驾马车式”结构，医院不设职能科室建制，由三 院长在配有秘书的情况分别负责各自的职责，其中行政院 长是医院领导人和最高决策者。 行政院长的任职由董事会在全院进行考核绩效后决定。要 求是经济类、管理类或商业、法学高校毕业后经2 求是经济类、管理类或商业、法学高校毕业后经2年医院 管理培训取得硕士学位者；医疗院长通常为资深医生担任， 还需经过接受经济学或社会学以及医院管理、卫生经济等 硕士课程教育；护理院长的任职资格培训要求通过医院管 理强化教育一年。
美国医院的管理特点
（1）医院所有制的多元化。 医院所有制的多元化。 重视社区服务。 （2）重视社区服务。 视医疗质量为医院生命。 （3）视医疗质量为医院生命。 医院信息管理高度发展。 （4）医院信息管理高度发展。 医院自主权较大。 （5）医院自主权较大。 精兵简政，高效管理。 （6）精兵简政，高效管理。 （7）精通管理的领导班子。 精通管理的领导班子。
7
第二节 医院的性质 与功能
医院是治病防治、保障人民健康的卫生事 业单位，必须贯彻国家的卫生工作方针政 策，遵守政府法令，为民众和国家建设服 务。 1．公益性。 2．生产性。 3．经营性。
8
医院的功能
“医院”以医疗工作为中心，在提高医疗质 医院” 量的基础上，保证教学和科研任务的完成 同时做好预防、指导基层的技术工作： 医疗是医院的主要功能。医院医疗工作以 诊疗和护理两大业务为中心． 教学，培训医务人员和其他人员，开展医 学科学研究。 预防疾病和提供社会医疗服务。
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5、德国医院管理模式
德国医院划分为社区服务医院、跨社区服务医院、中心医 院和特级医院四个层次。医院的性质有公立医院、社团医 院（宗教、慈善团体或各类基金会捐资）和私人医院三种。 医院领导体制的最大特点是设行政院长、医疗院长和护理 院长“三驾马车式” 院长“三驾马车式”结构，医院不设职能科室建制，由三 院长在配有秘书的情况分别负责各自的职责，其中行政院 长是医院领导人和最高决策者。 行政院长的任职由董事会在全院进行考核绩效后决定。要 求是经济类、管理类或商业、法学高校毕业后经2 求是经济类、管理类或商业、法学高校毕业后经2年医院 管理培训取得硕士学位者；医疗院长通常为资深医生担任， 还需经过接受经济学或社会学以及医院管理、卫生经济等 硕士课程教育；护理院长的任职资格培训要求通过医院管 理强化教育一年。
医院管理学全套教学课件
医院管理学
第一章 绪论
医院管理学的研究内容十分广泛，主要包括综合 理论和应用管理两大部分。 三、医院管理的职能 1．计划 2．组织 3．决策 4．协调 5．控制
医院管理学
第二章 组织管理
第二章 组织管理
医院管理学
第二章 组织管理
第一节 医院组织管理概述 一、医院部门的划分 （一）诊疗部门 临床科室是医院诊疗组织的主要组成单位，它的 划分大致有以下类型： 1．按治疗手段分科； 2．按治疗对象分科； 3．按病种分科； 4．按人体系统及器官分科。
医院管理学
第二章 组织管理
（二）直线参谋组织 此组织类型比较适合中等规模的医院，如我国的 区、县中心医院等二级医院。 （三）矩阵组织 此组织类型适合于医疗任务重，业务情况复杂， 辅助诊疗技术高，科研任务重的大型医疗单位。 （四）其他复合组织类型
医院管理学
第二章 组织管理
第二节 医院规模的设置 医院规模的大小通常是以医院的病床数来衡量， 病床数通常又是人员编制的重要参考标准。 一、医院病床设置 （一）医院病床设置的原则 1．合理布局的原则； 2．适应社会需求的原则； 3．服从医院等级的原则；
医院管理学
第一章 绪论 （三）医疗设备先进和医院建筑的现代化； （四）医院从医疗型转向医疗、预防、保健型； （五）医院管理的科学化、系统化、信息化 （六）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管 理队伍
医院管理学
第一章 绪论
第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理 论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进 行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功 能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 二、医院管理学的研究对象和内容 医院管理学的研究对象主要是医院系统及其各个层 次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社 会大系统中的地位、作用和制约条件。
第一章 绪论
医院管理学的研究内容十分广泛，主要包括综合 理论和应用管理两大部分。 三、医院管理的职能 1．计划 2．组织 3．决策 4．协调 5．控制
医院管理学
第二章 组织管理
第二章 组织管理
医院管理学
第二章 组织管理
第一节 医院组织管理概述 一、医院部门的划分 （一）诊疗部门 临床科室是医院诊疗组织的主要组成单位，它的 划分大致有以下类型： 1．按治疗手段分科； 2．按治疗对象分科； 3．按病种分科； 4．按人体系统及器官分科。
医院管理学
第二章 组织管理
（二）直线参谋组织 此组织类型比较适合中等规模的医院，如我国的 区、县中心医院等二级医院。 （三）矩阵组织 此组织类型适合于医疗任务重，业务情况复杂， 辅助诊疗技术高，科研任务重的大型医疗单位。 （四）其他复合组织类型
医院管理学
第二章 组织管理
第二节 医院规模的设置 医院规模的大小通常是以医院的病床数来衡量， 病床数通常又是人员编制的重要参考标准。 一、医院病床设置 （一）医院病床设置的原则 1．合理布局的原则； 2．适应社会需求的原则； 3．服从医院等级的原则；
医院管理学
第一章 绪论 （三）医疗设备先进和医院建筑的现代化； （四）医院从医疗型转向医疗、预防、保健型； （五）医院管理的科学化、系统化、信息化 （六）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管 理队伍
医院管理学
第一章 绪论
第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理 论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进 行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功 能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 二、医院管理学的研究对象和内容 医院管理学的研究对象主要是医院系统及其各个层 次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社 会大系统中的地位、作用和制约条件。
医院管理学 第01章 概 论
（一）建立现代医院管理制度 （二）设置规划层级化 （三）业务多元化 （四）管理措施法制化
（五）管理人员职业化
（六）管理手段信息化
25
思考题
1. 医院的功能特点和方针是什么？
2. 简述医院管理的现状与发展趋势。
3. 简述新医改对医院管理的影响。
26
6
构成一所医院应该具备的条件：
1. 正式的病房和一定数量的病床设施，有能力对病人提供安全、有效 、连续、合理的诊疗、护理服务和基本生活服务。
2.
3. 4.
应有与医院功能任务相一致的临床科室、医技科室和行政后勤部门 等。 应有基本的医疗设备和设施。医院建筑符合卫生学要求。 应能提供住院和门诊、急诊等多种形式的服务。 应有相应的、系统的人员编配，主要包括卫生技术、行政和后勤人 员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。
应有相应的工作制度与规章制度，如组织制度、人事制度、医疗管 理保障性、生产性、经营性 • 医院的主要功能是提供以医疗为主 • 兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其 相应的临床教学培训和科研等任务 • 同时承担了部分公共卫生任务
8
医院工作的特点
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 医院必须以病人为中心 医院必须保证医疗质量和医疗安全 医院服务具有公平性 医院工作的科学性、技术性和规范性 医院工作的整体性和协作性 医院工作的高风险性和不确定性 医院工作的时间性和连续性 医院工作的社会性和群众性
（三）近代医院发展阶段（19世纪中叶至20世纪60年代）
（四）医院的现代化发展阶段（20世纪70年代以来）
12
第二节
医院管理学基本原理
13
一、医院管理学概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理论和 方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、 协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益 的管理活动过程。 医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。
（五）管理人员职业化
（六）管理手段信息化
25
思考题
1. 医院的功能特点和方针是什么？
2. 简述医院管理的现状与发展趋势。
3. 简述新医改对医院管理的影响。
26
6
构成一所医院应该具备的条件：
1. 正式的病房和一定数量的病床设施，有能力对病人提供安全、有效 、连续、合理的诊疗、护理服务和基本生活服务。
2.
3. 4.
应有与医院功能任务相一致的临床科室、医技科室和行政后勤部门 等。 应有基本的医疗设备和设施。医院建筑符合卫生学要求。 应能提供住院和门诊、急诊等多种形式的服务。 应有相应的、系统的人员编配，主要包括卫生技术、行政和后勤人 员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。
应有相应的工作制度与规章制度，如组织制度、人事制度、医疗管 理保障性、生产性、经营性 • 医院的主要功能是提供以医疗为主 • 兼顾预防、保健、康复服务等并承担与其 相应的临床教学培训和科研等任务 • 同时承担了部分公共卫生任务
8
医院工作的特点
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 医院必须以病人为中心 医院必须保证医疗质量和医疗安全 医院服务具有公平性 医院工作的科学性、技术性和规范性 医院工作的整体性和协作性 医院工作的高风险性和不确定性 医院工作的时间性和连续性 医院工作的社会性和群众性
（三）近代医院发展阶段（19世纪中叶至20世纪60年代）
（四）医院的现代化发展阶段（20世纪70年代以来）
12
第二节
医院管理学基本原理
13
一、医院管理学概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理论和 方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、 协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益 的管理活动过程。 医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。
医院管理学概论
域性或国家水平的医院一般定为非营利性医院；2 社会捐资兴 办的医院一般定为非营利性医院；3 企事业单位设立的为本单 位职工服务的医院一般定为非营利性医院；4 社会团体和其他 社会组织举办的医院一般定为非营利性医院；5 城镇个体诊所 股份制 股份合作制和中外合资合作医院一般定为营利性医院； 6 国有或集体资产与医院职工集资合办的医院一般定为营利性 医院；7 政府举办的非营利性医院不得投资与其他组织合资合 作设立非独立法人资格的营利性的科室 病区项目
礼运 大同篇：使老有所终;壮有所用;幼有所长; 鳏 寡 孤 独 废 疾者;皆有所养
民本主义 福利思想
残疾院 病坊 养病坊 疠人坊
第一章 医院管理学概论
二 医院的历史发展
一古代医院萌芽时期公元前7世纪~18世纪末期
特点： 医院组织简单;数量少;多半是临时收容和隔离病人
的机构；生活和设备条件简陋;技术落后；一般都有一 些慈善和宗教的性质
第一章 医院管理学概论
二 医院的历史发展
三近代医院正规化发展时期19世纪中期~20世纪60年代
• 19世纪中叶护理学的创建;促进了医院的医疗服务和生活 服务相结合;形成了比较完整的医疗服务体系
• 分科化 正规化 普及化是近代医院发展的主要特征 主要 表现为医疗业务和各项管理制度化
• 医院的普及化首先始于欧美发达的资本主义国家;解放前; 我国的卫生资源极其匮乏
猜猜我们属于 哪个级别
第一章 医院管理学概论
三 医院的类型三
2000年2月;国务院转发国家体改办等八个部委颁发的 关于城镇卫生体制改革指导意见的通知：明确把医疗机构 划分成营利性和非营利性两类;实行分类管理
非/营利性医院的主要区别在于医院利润的分配和使用
第一章 医院管理学概论
礼运 大同篇：使老有所终;壮有所用;幼有所长; 鳏 寡 孤 独 废 疾者;皆有所养
民本主义 福利思想
残疾院 病坊 养病坊 疠人坊
第一章 医院管理学概论
二 医院的历史发展
一古代医院萌芽时期公元前7世纪~18世纪末期
特点： 医院组织简单;数量少;多半是临时收容和隔离病人
的机构；生活和设备条件简陋;技术落后；一般都有一 些慈善和宗教的性质
第一章 医院管理学概论
二 医院的历史发展
三近代医院正规化发展时期19世纪中期~20世纪60年代
• 19世纪中叶护理学的创建;促进了医院的医疗服务和生活 服务相结合;形成了比较完整的医疗服务体系
• 分科化 正规化 普及化是近代医院发展的主要特征 主要 表现为医疗业务和各项管理制度化
• 医院的普及化首先始于欧美发达的资本主义国家;解放前; 我国的卫生资源极其匮乏
猜猜我们属于 哪个级别
第一章 医院管理学概论
三 医院的类型三
2000年2月;国务院转发国家体改办等八个部委颁发的 关于城镇卫生体制改革指导意见的通知：明确把医疗机构 划分成营利性和非营利性两类;实行分类管理
非/营利性医院的主要区别在于医院利润的分配和使用
第一章 医院管理学概论
医院管理学教学课件PPT：第四章 医院组织管理
本章内容
第三节 医院领导体制及结构 一、领导体制 二、我国医院领导体制的演变 三、我国医院领导体制的主要模式 第四节 医院组织结构及设置 一、医院的组织结构设计 二、医院的部门设计 三、医院床位及设置 第五节 医院岗位及人员编制 一、医院人员编制概念 二、医院的岗位设计 三、我国医院工作人员的类别与职称 四、医院人员的编制方法 五、医院工作人员编制参考
第四节 医院组织结构及设置
一、医院的组织结构设计 （一）组织结构设计原则 （二）组织结构的设计 （三）医院常见组织结构类型
1.直线型组织结构 2.直线职能型组织结构 3.矩阵式组织结构
二、医院的部门设计 （一）行政职能处室 （二）临床科室 （三）医技科室 三、医院床位及设置 （一）医院病床编制的基本原则 （二）医院病床的设置
四、医院领导的管理职能 （一）规划 （二）决策 （三）组织 （四）协调 （五）控制 五、医院领导班子成员结构 （一）具备机构发展需要的知识结构 （二）合理的智能结构 六、领导方法与领导艺术
第三节 医院领导体制及结构
一、领导体制 （一）领导体制的概念 （二）领导体制构成 （三）法人治理结构 二、我国医院领导体制的演变 三、我国医院领导体制的主要模式 （一）院长负责制 （二）理事会制的法人治理结构 （三）股东会制的法人治理结构
第四章 医院组织管理
学习目标
掌握 组织、组织类型、医院、医院领导体制、医院组织管理 等相关概念。 熟悉 组织、组织类型、医院、医院领导体制、医院组织管理、 病床人员编制等相关原则和方法 了解 组织、领导、组织管理等相关知识。
本章内容
第一节 医院组织管理概述 一、组织的概念及构成要素 二、组织分类 三、医院组织管理 第二节 医院领导 一、领导及其概念 二、领导及其职权 三、领导者素质 四、医院领导的管理职能 五、医院领导班子成员结构 六、领导方法与领导艺术
医院管理学概论
1) 二重性原理 2) 系统原理 3) 人本管理 4) 权变管理 5) 责任管理
（取决于权利、利益和能力三要素） 6) 效益原理
人本管理是指在管理过程中树立以人为中心的观念，千
方百计调动人的积极性、创造性和智慧，为管理系统的高 效运作和功能优化，提供动力基础和动力保证的理论（尊 重人、依靠人、发展人、为了人）。
内容提要
▪ 第一节 管理的相关知识 ▪ 第二节 医疗机构(以医院为例) ➢ 第三节 医院管理学概论
第一节 管理的相关知识
一、管理的含义：
（一般认为）管理就是依据组织的内在活动机理，综合 运用组织中的人力资源和其他资源，从而有效地实现组织 目标的过程。 二、“管理”的四层含义： 1) 是一个有明确目标、明确目的的过程。 2) 是一系列相互关联、连续进行的活动过程。 3) 要通过综合运用组织中的人力资源和其他资源。 4) 管理的依据是组织的内在活动机理。
医院管理学
（研究医院管理现象及其规律性的科学）
▪ 一门边缘性的学科 ▪ 一门应用学科 ▪ 一门经济管理学科 ▪ 一门综合性学科
二、研究对象：
➢ 主要是研究医院系统及其各个层次的管理现象和规律 ➢ 一般将医院管理学分为综合理论和应用管理
综合理论——主要研究医院管理原理和医院概论等基本问题，
也就是医院管理学总论。
医疗机构主要类型
1) 医学院校附属医院：特点是分科完善、技术力量雄
厚、设备先进，工作任务以医疗、教学、科研为主
2) 综合医院：如省级人民医院、地（市）人民医院、县
人民医院、乡（镇）人民医院
3) 专科医院：如传染病医院、肿瘤医院、妇产科医院、
结核病医院、骨科医院等
4) 疗养院（所）：为某些慢性疾病治疗和康复而设立的
（取决于权利、利益和能力三要素） 6) 效益原理
人本管理是指在管理过程中树立以人为中心的观念，千
方百计调动人的积极性、创造性和智慧，为管理系统的高 效运作和功能优化，提供动力基础和动力保证的理论（尊 重人、依靠人、发展人、为了人）。
内容提要
▪ 第一节 管理的相关知识 ▪ 第二节 医疗机构(以医院为例) ➢ 第三节 医院管理学概论
第一节 管理的相关知识
一、管理的含义：
（一般认为）管理就是依据组织的内在活动机理，综合 运用组织中的人力资源和其他资源，从而有效地实现组织 目标的过程。 二、“管理”的四层含义： 1) 是一个有明确目标、明确目的的过程。 2) 是一系列相互关联、连续进行的活动过程。 3) 要通过综合运用组织中的人力资源和其他资源。 4) 管理的依据是组织的内在活动机理。
医院管理学
（研究医院管理现象及其规律性的科学）
▪ 一门边缘性的学科 ▪ 一门应用学科 ▪ 一门经济管理学科 ▪ 一门综合性学科
二、研究对象：
➢ 主要是研究医院系统及其各个层次的管理现象和规律 ➢ 一般将医院管理学分为综合理论和应用管理
综合理论——主要研究医院管理原理和医院概论等基本问题，
也就是医院管理学总论。
医疗机构主要类型
1) 医学院校附属医院：特点是分科完善、技术力量雄
厚、设备先进，工作任务以医疗、教学、科研为主
2) 综合医院：如省级人民医院、地（市）人民医院、县
人民医院、乡（镇）人民医院
3) 专科医院：如传染病医院、肿瘤医院、妇产科医院、
结核病医院、骨科医院等
4) 疗养院（所）：为某些慢性疾病治疗和康复而设立的
医院管理者的修养第一部分30页PPT课件
的历史发展阶段特点和战略发展需要。 • 永远没有最好的管理，只有适用的管理。 • 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。 • 最重要的管理是人的管理。最危险的管理是战略管
理。
✓ 管理的最高宗旨就是促使组织的所有成员的 潜在能量得到最大阶段的发挥，并向一个共 同的目标努力。
✓ 在管理时要假设任何情况都可能发生，任何 人都有可能违规。
管理理念十五条（一）
➢ 凡事预则立，不预则废——先计划，后行动。 ➢ 小洞不补，大洞受苦——及时补救和纠错。 ➢ 先挖渠，后放水——重要行动之前都要进行充分准
备 ➢ 耳听为虚，眼见为实——现场管理最能发现问题落
实才能放心——跟踪到底 ➢ 身先足以示卒，律己足以服人——以身作则是最好
的教育径：正确的折衷
集体决策中领导者的责任
1、创造宽松的气氛
——使每个成员都能积极参与意见；
——鼓励沉默的人发表意见；
——领导要与大家平等；
——领导不要过早地发表带倾向性的意见；
——领导者四忌：
1. 说得太早
2. 说得太多
3. 过早地评论、评价 4. 诱导
2、控制决策过程；（使讨论深化） 3、创造性利用不同点；（创造不同意见） 4、善于捕捉“闪光点”； 5、善于提炼、归纳、总结；
3-解决问题
• “困难只是在印证一个人伟大的程度” ——拿破仑
• “所谓成功便是肩负更大的重任，去面对 更辣手的问题” ——邱吉尔
• 只要思想不滑坡，招数总比问题多 ——民谚
解决问题的技能
• 界定问题、搜集资料 • 分析问题、找出问题根源 • 找出解决方案
问题的类型
显现型
潜在型
改善型
脑力激荡法
强协作，提高效率。
太阳的启示
理。
✓ 管理的最高宗旨就是促使组织的所有成员的 潜在能量得到最大阶段的发挥，并向一个共 同的目标努力。
✓ 在管理时要假设任何情况都可能发生，任何 人都有可能违规。
管理理念十五条（一）
➢ 凡事预则立，不预则废——先计划，后行动。 ➢ 小洞不补，大洞受苦——及时补救和纠错。 ➢ 先挖渠，后放水——重要行动之前都要进行充分准
备 ➢ 耳听为虚，眼见为实——现场管理最能发现问题落
实才能放心——跟踪到底 ➢ 身先足以示卒，律己足以服人——以身作则是最好
的教育径：正确的折衷
集体决策中领导者的责任
1、创造宽松的气氛
——使每个成员都能积极参与意见；
——鼓励沉默的人发表意见；
——领导要与大家平等；
——领导不要过早地发表带倾向性的意见；
——领导者四忌：
1. 说得太早
2. 说得太多
3. 过早地评论、评价 4. 诱导
2、控制决策过程；（使讨论深化） 3、创造性利用不同点；（创造不同意见） 4、善于捕捉“闪光点”； 5、善于提炼、归纳、总结；
3-解决问题
• “困难只是在印证一个人伟大的程度” ——拿破仑
• “所谓成功便是肩负更大的重任，去面对 更辣手的问题” ——邱吉尔
• 只要思想不滑坡，招数总比问题多 ——民谚
解决问题的技能
• 界定问题、搜集资料 • 分析问题、找出问题根源 • 找出解决方案
问题的类型
显现型
潜在型
改善型
脑力激荡法
强协作，提高效率。
太阳的启示
医院管理学(全套课件621P) ppt课件
三、医院管理学主要研究对象和研究方法
1、医院管理学的主要研究对象为医疗机构及其涉及 的要素，医院整体系统与子系统的运动规律，各 系统之间的关系、定位、作用和制约机制、医疗 机构运行的过程，以及影响医疗机构运行的内外 环境，以探索医院管理的最佳效率和效益。
第一章 医院管理学概论
三、医院管理学主要研究对象和研究方法
2．进一步完善医疗服务体系
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
1、医院的概念 医院是医务人员向患者提供医疗、预防等卫生服 务，并具有一定规模的场所。 具体来讲，医院是运用医学理论和技术，对病人 或特定的人群进行防病、治病，提供保健、康复服务 的场所，备有一定数量的病床和一批结构合理的医、 护、技人员及必要的医疗设备，通过医务人员的集体 协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防治 工作的医疗机构。
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
3、医院的发展 医院是人类与疾病作斗争过程中形成的进行医疗活 动的组织机构，医院的发展过程反映了各个时代的医学 技术水平，也反映了各个时代的经济、社会发展水平。 具体可分为四个时期：
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
3、医院的发展 （1） 古代医院的萌芽时期 （公元前7世纪——公元18世纪末）
1994年2月，国务院发布《医疗机构管理条例》。 1997 年 9 月，卫生部修订发布了《综合医院评审标准》、
《乡镇卫生院评审标准》和《医院、乡镇卫生院评审结论判 定标准》，评审标准较1989 年的《综合医院分级管理标准》 作了较大调整。 自1999年5月1日起施行的《中华人民共和国执业医师法》， 标致着我国医师队伍的建设和管理步入了法制化的轨道。
1、医院管理学的主要研究对象为医疗机构及其涉及 的要素，医院整体系统与子系统的运动规律，各 系统之间的关系、定位、作用和制约机制、医疗 机构运行的过程，以及影响医疗机构运行的内外 环境，以探索医院管理的最佳效率和效益。
第一章 医院管理学概论
三、医院管理学主要研究对象和研究方法
2．进一步完善医疗服务体系
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
1、医院的概念 医院是医务人员向患者提供医疗、预防等卫生服 务，并具有一定规模的场所。 具体来讲，医院是运用医学理论和技术，对病人 或特定的人群进行防病、治病，提供保健、康复服务 的场所，备有一定数量的病床和一批结构合理的医、 护、技人员及必要的医疗设备，通过医务人员的集体 协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防治 工作的医疗机构。
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
3、医院的发展 医院是人类与疾病作斗争过程中形成的进行医疗活 动的组织机构，医院的发展过程反映了各个时代的医学 技术水平，也反映了各个时代的经济、社会发展水平。 具体可分为四个时期：
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
3、医院的发展 （1） 古代医院的萌芽时期 （公元前7世纪——公元18世纪末）
1994年2月，国务院发布《医疗机构管理条例》。 1997 年 9 月，卫生部修订发布了《综合医院评审标准》、
《乡镇卫生院评审标准》和《医院、乡镇卫生院评审结论判 定标准》，评审标准较1989 年的《综合医院分级管理标准》 作了较大调整。 自1999年5月1日起施行的《中华人民共和国执业医师法》， 标致着我国医师队伍的建设和管理步入了法制化的轨道。
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
医院管理学概论
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
医院管理学概论
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非