会议流程和服务安排细节
会务工作程序及要求
会务工作程序及要求
一、会务基本流程
1、筹备会议:首先是确定需要召开会议的目的、时间、人员及其他
相关事宜,然后是筹备会议地点及其他必要的会议设施,及时发布会议通知,安排会议参会人的行程,完成其它筹备工作。
2、召开会议:主持会议时要注意会议的进度以及秩序,记录会议过
程并保存会议记录,同时要负责协调会议中出现的问题和纠纷。
3、会议安全:确保会议安全,落实会议安全预案,制定及落实安全
防范措施,包括现场安保人员、安检等。
4、会议后续工作:登记会议出席人员,归档会议资料等,及时处理
会议中产生的决议或其它事宜,并及时出具会议纪要,把会议决议落实到位;
二、会务工作要求
1、掌握会务工作的相关知识,掌握行政管理和服务管理的基本原则,熟练掌握各种会议室设备的操作;
2、能够根据会议室容纳人数、会议时间、会议地点等因素准确安排
会议,处理会务中可能出现的问题;
3、对参会人员有耐心热情的服务态度,熟悉具体会议流程,合理安
排会议时间;
4、能够准确把握会议主题,充分利用会议时间,避免出现舞弊的行为,做好会议记录,制作会议纪要;。
会议期间的服务注意事项细致周到的接待和协调工作
会议期间的服务注意事项细致周到的接待和协调工作会议期间的服务注意事项:细致周到的接待和协调工作在会议期间,细致周到的接待和协调工作是确保顺利进行的重要环节。
为了确保会议的成功和参与者的满意度,以下是一些关键的服务注意事项。
I. 提前准备在会议开始之前,准备工作至关重要。
这包括:1. 酒店预订与安排:确保选择一家适宜的酒店,提前预订会议室,协调安排好会务用餐。
2. 购买必要的设备和材料:根据会议的需求,确保购买和准备好必要的设备,例如投影仪、音响和纸张。
3. 安排交通:提前与符合要求的交通公司联系,确保会议期间的接送服务。
II. 到达接待会议参与者的到达接待是他们整个会议体验的第一印象。
以下是一些细致周到的接待注意事项:1. 安排接机服务:提前知道与会人员的到达时间和航班号,安排专人前往机场接机并准时迎接。
2. 提供酒店导航:为参与者提供酒店及会议地点的导航指引,确保他们能够方便地找到所需的地点。
3. 指定联系人:为每位参与者指派一个接待人员,负责解答任何问题和提供帮助。
III. 会议室和设备确保会议室和设备的准备工作可以顺利进行,以便与会人员能够专注于议程:1. 提前检查设备:提前测试和检查所需的设备,确保其正常运转,并提前解决任何可能出现的问题。
2. 会议室布置:确保会议室的座位和桌子的布置符合参与者的需求,以及议程的要求。
3. 提供文具和材料:为与会人员提供所需的文具和材料,如笔记本、笔、会议议程以及相关文件。
IV. 交流和协调顺畅的交流和协调对于会议顺利进行至关重要。
以下是一些建议:1. 提供信息中心:设立一个信息中心,提供会议日程、地图、紧急联系信息等,以便与会人员能够随时获取必要的信息。
2. 安排问询台:设立一个问询台或接待处,供与会人员咨询,并解答任何问题。
3. 协调会议流程:确保会议的顺利进行,协调提供餐食和茶歇,安排与会人员的社交活动。
V. 注意细节细节决定了参与者的满意度,以下是一些细节方面的建议:1. 饮食安排:适当安排不同口味和饮食习惯的餐食,提供充足的饮用水和茶水等。
会务管理的流程和细节
会务管理的流程和细节
会务管理是指组织和协调会议、展览、活动等各类活动的全过程。
具体包括以下几个方面的流程和细节:
1. 确定会议目的和主题。
根据公司或组织的需要,明确会议的目的和主题,确定与之相关的议题和内容,为后续的策划和组织工作做好准备。
2. 确定参会人员。
根据会议的目的和主题,确定需要邀请哪些人员参加。
包括嘉宾、演讲嘉宾、代表等。
需要提前制作名单,并通过正式渠道发送邀请函或电话通知。
3. 确定会议时间和地点。
根据会议的规模和主题,确定时间和地点。
需要考虑到参会人员的出行安排和会议设备等要求,并保证会场的充分准备。
4. 策划会议日程。
根据会议的主题和目的,制定相应的议程和流程,同时确定相关人员的演讲和发言时间。
5. 安排餐饮和住宿。
对于需要参加多天会议的人员,需要安排相应的住宿和餐饮。
需要提前预定饭店,制定菜单,并安排餐厅、酒水等。
6. 准备物资和设备。
根据会议的需要,准备相应的物资和设备,包括会场布置、宣传品、签到表、笔记本电脑、幻灯片等设备。
7. 现场协调管理。
在会议现场,需要安排专业人员进行现场协调和管理,保证会议顺利进行,并解决各种突发问题。
8. 后期回访和整理。
会议结束后,需要对会议进行回访和整理。
包括整理会议记录,收集反馈信息,分析反馈结果,并对下一步的会议策划和组织工作进行改进。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排细节会议的流程和服务安排可以说是一个成功活动的基石。
想象一下,当你走进会场,空气中弥漫着咖啡的香气,服务人员面带微笑,指引着你前往指定位置。
整个氛围让人感觉轻松又愉快。
首先,会议的开场至关重要。
1.1 让我们来聊聊如何设计一个吸引人的开场。
开场时,可以播放一段简短的欢迎视频,音乐响起,大家都兴奋不已。
这个时候,主持人走上前,热情洋溢地介绍会议主题和日程安排。
1.2 紧接着,特别嘉宾的致辞就显得尤为重要。
嘉宾可以分享他们的见解,打破常规,让与会者感受到被重视。
接下来,会议的主体内容。
2.1 分组讨论是一个很棒的方式。
大家可以围绕特定话题展开热烈讨论,分享观点,碰撞出思想的火花。
2.2 此外,互动环节也不可忽视。
设定一些有趣的问答游戏,能拉近人与人之间的距离,增加参与感。
2.3 演讲环节则可以邀请行业专家分享经验,让与会者收获满满。
最后,别忘了服务安排的细节。
3.1 餐饮服务是会议的重要组成部分。
准备一些健康的餐食和饮料,既满足口腹之欲,又能保证与会者的精力充沛。
3.2 现场的布置也要精致。
桌椅排列要舒适,灯光柔和,营造出一个温馨的环境。
会议结束时,别忘了总结。
总结可以让大家重温会议要点,巩固记忆,带着新的思考回家。
通过这样的流程安排,会议才能达到预期的效果。
总的来说,细节决定成败,合理的流程安排和贴心的服务,可以让每位与会者感受到温暖和专业,最终达到最佳的会议效果。
会议流程安排及服务细节说明
会议流程安排及服务细节说明随着社会的进步和发展,会议已成为组织机构间交流合作、决策与规划的重要场合。
为了确保会议的顺利进行,同时提供优质的服务体验,本文将对会议流程安排及服务细节进行详细说明。
一、会前准备会议的成功离不开仔细的筹备工作。
在会议开始之前,主办方应提前进行以下准备工作:1.1 会议室选择与布置主办方应选择符合会议规模和需求的场地,并确保会议室的设施设备完善,空气流通,光线明亮。
会议室的布置应简洁大方,场地整洁,有利于与会人员的交流和互动。
1.2 材料准备主办方在会议前应准备好会议所需的所有材料。
包括但不限于主题演讲稿、议题提纲、参会人员名单、笔记本和笔等。
这些材料将有助于与会人员更好地了解会议内容,提高会议效率。
1.3 嘉宾邀请根据会议的目标和主题,主办方应邀请合适的嘉宾参会,并提前与他们进行沟通和安排。
嘉宾的到来将为会议增添亮点和专业性。
二、会议流程安排2.1 开场致辞会议开始时,主持人应进行开场致辞,对与会人员表示热烈的欢迎,并简要说明本次会议的目的与意义。
开场致辞的内容应简洁明了,能够引起与会人员的兴趣和关注。
2.2 主题演讲在开场致辞后,应邀请主题演讲嘉宾发表演讲。
主题演讲的内容应紧扣本次会议的主题,并注重内容的科学性和实用性。
演讲时间应控制在适度范围,以确保与会人员能够专注并吸收到有价值的信息。
2.3 分组讨论为了促进与会人员之间的交流和合作,可以根据会议规模和议题的复杂程度,将与会人员分成若干小组进行小组讨论。
小组讨论的时间应合理安排,并由各小组选派一名代表进行汇报,以便分享和总结讨论结果。
2.4 提问环节主持人在适当的时候组织提问环节,鼓励与会人员就演讲或讨论内容提出问题或疑问。
提问环节的设立能够增加会议的互动性,并帮助与会人员更好地理解和应用会议内容。
2.5 闭幕仪式会议结束前,主持人应进行闭幕仪式,回顾会议的主要内容和成果,并对与会人员的积极参与表示感谢。
闭幕仪式的氛围可以庄重而温馨,以此营造出圆满结束的氛围。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排一、会前准备1、办公室人员收到会议通知,首先需问清楚会议服务要求,然后将具体安排转告会务工作人员,由会务工作人员准备会议前工作,了解与会人员的相关资料,并做好会务登记,保持良好的信息沟通,促进会议的顺利进行;2、确定会议的出席人数,根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地,并对会场的各项设施进行认真检查;3、草拟会议议程,经上级领导批准后分发所有与会人员;会议议程是会议内容的概略安排,议程中应涵盖主题、时间、地点,参加人员及议题安排等具体事项,开会之前要将会议议程传达给与会人员;4、合理安排相关会务工作人员,其工作人员要做到以下几点:一仪容仪表1着装统一整洁,不穿拖鞋、响钉鞋;2接待人员短发不遮眼,长发后梳成马尾或盘髻;要求化淡妆,不浓妆艳抹,不佩戴首饰;(3)坐站姿势规范端庄,不翘腿;二语言1语调温和亲切,音量适中,普通话规范;2语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语;3对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗;三态度1敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼;2微笑服务,态度诚恳、热情、周到;3工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉;4解释问题有礼有节;四纪律1会议服务前不吃异味食品;2不在会议期间使用电话;(3)服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻;(4)严格遵守职业道德;5、办公室应在会议召开前一天,以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项;6、重要会议的召开,应提前做好必要的彩排工作,会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范,并测试投影仪等电子设备是否能正常使用;7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好,并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买;如会议结束后有安排宴会的要求,应确定宴会时间,选好宴请场所,并根据公司接待预算的金额确定菜单;宴会中所需饮用的酒水也应提早预订;8、参照与会人员的名单制作名牌,名牌以红底纸张打印,上面分别注明单位名称,名字及职位,注意文字大小适当,清楚易识;纸张裁剪规格为,并使用两面三角名牌架摆放;9、会场的座次安排要分清主次,特别是有贵宾参加会议的情况下,更要安排妥当;座椅的数量应按出席人数摆放,并多预留两到四位;10、会务工作人员进行会场布置:1检查会议室卫生情况桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、杯具、水壶等,确保会议室整洁及会议用品的清洁;根据与会人员的人数摆放好演讲台、桌椅、横幅会标、桌牌、花草、签到桌、指示牌、果盘、笔、本、会议议程及其他会议所需要的文件;2采用拉线的方式,确保桌椅、杯具等会议用品的整齐摆放;摆放花卉时,如椭圆长桌中间空地、会议室角落,另外会议桌上也可订做鲜花花束,但要把握好尺寸,不可过大过高,花卉颜色可视会议主题而定;3根据会议议程,合理安排与会人员的座位、座牌、发言人、领导人讲话顺序、其它会议物品以及是否需要音乐、是否需要投影仪等,及时检查确保所需物品的齐全,做好会议前的准备工作;4根据发言人位置摆放话筒,并调试话筒位置的高低、效果及接口等,确保话筒及音量正常,如需要音乐,要提前试播,确保正常播放;如需要投影仪,则根据会议实际需要确定投影仪、幕布的摆放位置,由工作人员进行调试;准备并调试好备用话筒,以备会议过程中话筒突发情况,及时更换;5会议所需的备品要按以下要求摆放:座位的正前方摆放座次牌,右手正前方杯垫及水杯杯把向右侧转45度,靠近水杯位置摆放消毒湿巾也可不备,左手前方可放置水果或瓶装纯净水以防领导不喝茶水,正中放置笔记本、会议议程、会议资料及其他与会议相关的纸质文件,文件右侧则摆放签字笔;其他物品,如激光笔、抽取式纸巾等可随机摆放,注意桌面整齐划一,不可过于拥挤、杂乱;具体细节:①茶杯:茶杯定位;拇指和食指拿杯把,杯把要求对齐椅子的右侧扶手,摆放成一条直线,茶杯盖上的花竖与杯把垂直,茶杯上的标记一致对准客人,摆放统一;②杯垫、玻璃杯:拇指与食指拿起杯垫放在茶杯的左侧,杯垫上两个花瓣的夹角对准客人,与茶杯的距离约为1CM,手指握住玻璃杯的底部摆放在杯垫上,切勿用手指碰杯壁,杯底的花纹要以竖条纹对准客人;③矿泉水:摆放时,拇指与食指握住矿泉水的两个红标摆在杯具的左侧,与其旁边的玻璃杯一指之隔,汉字标志一面对准客人;④毛巾托:毛巾托竖着放在杯与玻璃杯中间的正前方约2CM处;⑤笔记本、会议资料等文件:对齐桌子外沿,对准椅子正中;⑥笔:放在笔记本、会议资料的右侧,注意笔的标志朝上方放置;11、会议开始前一个小时要准备好充足热水,会议进行中注意始终保持倒水的壶满,以备及时的加水;12、准备工作的检查会务工作人员应提前一个小时进入会场,检查会场整体效果,确保各项准备工作到位,在所有物品摆放完毕后分别检查桌子两侧的茶杯、玻璃杯、矿泉水是否在一条直线上如不在一条直线上做适当的调整,同时检查所有物品是否符合摆放要求如不符合的按照摆放标准摆好;打开电子设备,打开照明灯及通道门,做好引导工作;如需使用空调,应提前半小时开启;13、准备工作完成后会场外应设有与会人员签到处,签到处最好设在入口通道较明显的地方;如与会者涉及公司外部人员,可视具体需求摆设“请赐名片”名牌于签到处;然后,会前15分钟站在会议室门口两侧,双手自然交叠在腹前,面带微笑恭候与会人员的光临;在与会人员距会议室门2米处主动拉门让其进入,同时根据不同的身份和年龄使用敬语问候如早上好、下午好等文明用语;二、会议过程中1、会议开始后工作人员迅速斟倒茶水,如果需要毛巾,工作人员应先备毛巾上毛巾的时候注意用夹子,不能用手直接拿,再斟倒茶水;首次倒茶后应在15分钟左右再次续水,以后每隔15分钟或20分钟续一次水,如客人杯中有茶水应征询客人意见,并礼貌地小声对客人说:“对不起,请问需要加水吗”或做个手势,待客人同意时方可进行;可根据实际情况领导杯中水的水量来灵活掌握倒水时间;倒水时,右手拿暖瓶,左手的小拇指和无名指夹起杯盖,用大拇指、食指和中指握住杯把,将茶杯端起,侧身,在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯,一切行为应在客人右手方完成;通常会议室内不许吸烟,如特殊情况需摆放烟缸,烟缸内烟头不得超过三支应及时更换,会场中均使用托盘服务;2、工作人员在音控室时随时注意音响监听,发现问题及时查找问题所在,并迅速解决;及时检查话筒、调音台、功放机、协调器、音响等设备的连接情况;3、根据会议议程,及时关注下一位发言人的话筒开关及位置,如遇到话筒突然失常,应迅速更换备用话筒;4、会议中要注意观察主席台,察觉领导如有需要帮助时,及时上前询问;5、如果会议过程中使用国歌、国际歌,播放过程中所有工作人员要站立行注目礼,不准随意走动;6、在会议过程中,遇到参会人员有特殊的要求,应尽量给予解决,如不能及时解决,请其稍等,然后立即向上一级报告,并尽快给予答复;7、会议中间休息时,工作人员要尽快整理会场,补充和更换各种用品;8、在会议进行中,工作人员不允许随便进出会场,要保持并维持会场秩序,使会议能够在安静的环境中顺利进行;三、会议结束阶段1、会议结束时,工作人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌相送,微笑点头,并说“慢走、再见”;2、会后及时做好会场清理工作;检查会场内有无与会人员遗留的物品,若发现有遗留物品应迅速做好记录并及时归还;3、会后严格做好保密工作,工作人员应不询问、议论、外传会议内容,不带无关人员进入会议室;4、如单位外部与会人员有参观单位环境的意愿,在不影响单位正常办公的情况下,工作人员应做好指引和陪同工作;5、配合拍摄人员工作,并组织与会人员在指定地点进行合影留念;如会议结束后有安排宴会,应提前与饭店工作人员确定到场时间,并通知与会人员及做好陪同和接待工作;6、组织会场的后期整理和清洁工作;与会人员所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净,分别消毒,桌椅擦净并摆放整齐,以备下次会议时使用,地板、地毯清理干净;如会议室超过两天没有使用,需及时的检查会议用品的清洁、桌椅的整洁,确保会议室随时可以使用;7.关闭所有电器设备,话筒、空调等,带好会议室钥匙进行安全检查后离开会场;会议室注意随手锁门,杜绝无人门开着的现象;四、会后服务总结每次会议服务结束后,办公室工作人员要对会议全程的讲话内容、照片、影像等资料进行搜集和整理,以备单位以后纪念或是宣传时用;同时,针对每次会议出现的问题及情况撰写书面材料,以例会的形式进行内部讨论,总结每次会议服务过程中的优点及不足,不断进行修正和改进;。
会议组织流程及注意事项
会议组织流程及注意事项一、会议组织流程1.确定会议目标:明确会议的目的和预期成果,并将其提前告知与会人员。
2.制定会议议程:根据会议目标,确定会议的议程,并按照时间顺序列出会议的各项议题。
3.邀请参会人员:根据会议的性质和议程确定邀请的参会人员名单,并提前向他们发出邀请函及会议通知。
4.安排会议场地和设备:根据会议规模确定会议场地,并确保场地和设备的充分准备。
包括会议室、投影仪、音响设备、白板等。
5.准备会务资料:准备与会议相关的资料包括会议议程、与会人员名单、会议材料等。
6.会议前准备:提前到达会场,确认设备状态和场地布置,检查会议资料的齐全性。
7.会议开场:主持人宣布会议开始,并根据会议议程逐一进行议题讨论。
8.记录会议要点:安排专人负责会议记录,将会议要点记录下来,包括与会人员发言要点和决议结果。
9.会议总结和总结报告:会议结束后,主持人进行会议总结,并整理成总结报告,向参会人员发布。
10.会后跟踪:会议结束后,根据会议的决议,做好跟踪工作,确保各项任务的实施。
二、会议组织注意事项1.确定会议目标:明确会议的目标是召开会议的首要任务,只有明确目标才能为会议的组织和议程确定提供准确的方向。
2.合理安排时间:根据与会人员的可用时间、议题的重要性和复杂度等因素,合理安排会议的时间,避免会议时间过长或过短。
3.制定会议议程:会议议程应尽量详细,包括议题的顺序、预计讨论时间和发言人等信息,以便参会人员提前准备。
4.邀请参会人员:核实参会人员的身份和职务,并确保邀请函及会议通知发送及时,以便他们有足够的时间作好准备。
5.准备会务资料:会议资料要提前准备齐备,确保参会人员在会议开始前获取,以便对会议议题进行深入研究和准备。
6.会议主持人的选择:会议主持人应具备较好的语言沟通能力和组织能力,能够控制现场的氛围和议程的推进。
7.会议记录:指定专人负责会议记录,及时记录发言要点、决议结果等。
会议记录是会议成果的重要一环,要准确、详细。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排细节在当今的商业世界中,会议扮演着至关重要的角色,它是交流信息、制定决策和推动项目进展的重要手段。
为了确保会议的顺利进行,精心规划会议流程和细致安排服务细节是必不可少的。
接下来,我将为您详细介绍会议流程及服务安排的各个方面。
一、会议前期准备(一)确定会议主题和目标明确会议的主题和想要达成的目标是会议成功的基础。
这有助于确定参会人员、议程内容和会议的时间长度。
(二)确定会议时间和地点1、时间选择要考虑到参会人员的日程安排,尽量避免与重要活动或节假日冲突。
2、地点的选择要综合考虑交通便利性、场地大小、设施设备是否齐全等因素。
(三)邀请参会人员通过邮件、电话或专门的会议邀请系统发送邀请,明确会议的时间、地点、主题和议程,并提前询问参会人员是否有特殊需求或限制。
(四)准备会议资料包括会议议程、相关报告、数据文件等,并提前发送给参会人员,以便他们有足够的时间进行准备和思考。
(五)检查设备和技术支持确保会议场地的音响设备、投影仪、网络连接等正常运行。
如果需要进行视频会议,要提前测试并准备好备用方案。
二、会议当天流程(一)签到与接待1、在会议入口处设置签到台,安排专人负责签到,发放会议资料和相关物品。
2、热情接待参会人员,引导他们前往会议室就座。
(二)开场致辞由主持人或会议组织者进行开场致辞,欢迎参会人员,介绍会议的主题、目的和议程安排。
(三)主题讨论与发言按照议程安排,依次进行主题讨论和发言。
每个环节要控制好时间,确保讨论充分而又不超时。
(四)提问与互动预留一定的时间给参会人员提问和互动,促进思想的交流和碰撞。
(五)中场休息如果会议时间较长,可以安排中场休息,让参会人员放松一下,补充水分和能量。
(六)继续讨论与总结休息结束后,继续进行未完成的讨论,并对会议内容进行总结。
(七)结束致辞由主持人或会议组织者进行结束致辞,感谢参会人员的参与和贡献,总结会议的成果和下一步的行动计划。
三、会议服务安排细节(一)餐饮服务1、根据会议的时间安排,提供适当的茶点、咖啡、饮料和午餐。
组织会议的流程和细节
组织会议的流程和细节组织会议是企业中非常重要的一个环节,在组织会议的过程中,无论是会议的流程还是细节都有很高要求,因为一个成功的会议应该是有效和有成效的,主持人和参与人员的专业性和效率需要兼备,接下来,我将详细介绍关于组织会议的流程和细节。
一、会议筹备阶段一个成功的会议需要在会议开始之前进行筹备。
这个阶段是非常重要的,它直接关系到会议的顺利进行。
主要流程如下:1.明确会议目的和议程首先,组织者需要明确会议起始目的,确定议题的范围和议程,并将其通过邮件或内部通知进行发送,让会议参与者提前了解会议内容。
在确定议程的过程中,需特别注意各议题时间和顺序的分配。
2.选择合适场地和设施场地的选择应该是合适的、便利的、舒适的并且容易取得。
具体地说,场地大小适宜、环境应该整洁、优雅、舒适;同时,会议设施应包括咖啡、饮料、茶点、投影仪、音响、书签、花瓶,制作好代表组织者关怀与关注参与者的礼品与资料。
3.确立邀请参会人针对此次会议议程,确定邀请参加该会议的人员名单。
主持人应根据不同议程,与不同岗位,身份的人员预判到部分能力、心态、目的、心理等方面的问题,给出合适的穿戴、心理准备及策略措施。
二、会议实施阶段1.主持人与参会人员的到场转移在主持人和参会者到场之后,主持人应首先向大家发言,介绍会议的目的和议程,并邀请参会者进行自我介绍和认识交流。
主持人一定要注意时间的把握,使得大家相互了解后进入正式议程。
2.议程实施在议程实施的过程中,主持人应多方面考虑,比如项目的细节和方案的具体实施细节,以及各种可能的变化和风险预防等。
同时,主持人需要注意沟通和协调的重要性,有时候一件小小的错误或者沟通不畅会导致整个议程的失败。
3.问题解决在会议进行的过程中,可能会出现各种各样的问题和困难,比如某议程时间过长、某参与者无法到场等,主持人需要有有效的沟通策略,帮助大家克服困境并促进议程的顺利进行。
4.提高效率和效果会议的效率和效果是非常重要的,因为会议的时间和精力都是有限的。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排细节在现代社会,各种各样的会议在商务、学术、政府等领域频繁举行。
为了确保会议的顺利进行,一个精心设计的会议流程以及周全的服务安排至关重要。
以下将详细介绍会议流程及服务安排的各个细节。
一、会议流程1、会议筹备阶段(1)确定会议主题和目标:这是会议的核心,所有的安排都将围绕此展开。
(2)确定会议时间和地点:要考虑参会人员的便利性和场地的可用性。
(3)邀请参会人员:通过邮件、电话等方式发出正式邀请,并明确告知会议的主题、时间、地点和相关要求。
(4)收集参会人员的信息:包括是否能够出席、特殊需求等。
2、会议前准备阶段(1)准备会议资料:如报告、演讲稿、宣传册等,确保资料的准确性和完整性。
(2)布置会议场地:根据会议的性质和规模,合理安排座位、摆放桌椅、设置音响设备、投影仪等。
(3)安排餐饮和茶歇:如果会议时间较长,要提前安排好餐饮服务,包括食物的种类、数量和质量。
(4)进行预演和检查:对会议中可能用到的设备进行预演,确保其正常运行;对场地的布置进行最后的检查,确保没有遗漏。
3、会议进行阶段(1)签到入场:安排专人负责签到,发放会议资料,引导参会人员就座。
(2)主持人开场:介绍会议的主题、目的、议程和参会人员。
(3)主题演讲和讨论:按照议程安排,进行主题演讲和讨论环节,要控制好时间和节奏,确保每个环节都能顺利进行。
(4)记录会议内容:安排专人负责记录会议的主要内容、决议和待办事项。
(5)互动环节:鼓励参会人员提问、交流和分享观点。
4、会议结束阶段(1)总结会议:主持人对会议进行总结,强调会议的成果和下一步的行动计划。
(2)感谢参会人员:表达对参会人员的感谢和敬意。
(3)清理场地:收拾会议资料、整理设备、清理场地。
二、服务安排细节1、人员服务(1)接待人员:要热情、专业,能够及时解答参会人员的疑问,提供必要的帮助。
(2)技术支持人员:随时待命,解决会议中可能出现的技术问题,如设备故障、网络连接等。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排细节会议流程和服务安排是确保活动顺利进行的关键。
一个好的会议,不仅要有清晰的流程,还要有细致入微的服务安排。
接下来,我们就从这两方面来详细聊聊。
一、会议流程的设计1.1 会议前的准备在会议召开之前,准备工作绝对不能马虎。
这包括确定会议主题、议程,以及与会人员的邀请。
通常来说,会议主题要明确,最好能引发大家的兴趣。
议程方面,建议将时间划分得细致一些,比如每个议题大概讨论多长时间,留出适当的时间给与会者提问和讨论。
除了这些,场地的选择也很重要。
一个合适的场地不仅能容纳与会人员,还要考虑到环境的舒适度。
比如,椅子要舒服,温度要适中,最好还有一些饮水和小吃的安排,让大家在讨论之余可以稍作休息。
1.2 会议的实施会议当天,流程的控制是最关键的。
会议主持人要有明确的时间观念,适时提醒发言者控制时间。
通常情况下,会议可以分为几个主要部分,比如开场、各个议题的讨论、总结等。
在开场时,可以通过简短的致辞来提升与会人员的参与感,增强气氛。
在各个议题讨论中,要注意引导发言。
可以邀请一些代表性的人物发言,带动整个讨论。
这个过程中,时间的把控非常重要,避免某个议题讨论得过于冗长,影响后续的安排。
最后,在总结时,可以对会议的主要观点进行梳理,确保大家都能明确会议的成果。
二、服务安排的细节2.1 会议期间的服务会议期间的服务直接关系到与会人员的体验。
比如,提供饮料和小吃是很常见的做法。
大家在讨论时,难免会感到口渴或饥饿,所以准备一些茶水、咖啡和简单的点心,是非常有必要的。
此外,场地的清洁和卫生也要重视,确保环境整洁,给与会者带来愉悦的心情。
另外,技术设备的支持同样重要。
如果会议需要使用投影仪、音响设备等,要提前进行调试,确保它们的正常运作。
若有远程与会者,建议提供高质量的网络连接,以免影响他们的参与感。
2.2 参与者的互动为了让会议更加生动,增加参与者之间的互动也是必要的。
可以设置一些互动环节,比如小组讨论或者投票环节,鼓励大家积极发言。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排细节在当今快节奏的工作环境中,会议成为了团队协作、信息交流和决策制定的重要方式。
一个成功的会议不仅取决于会议的内容和参与者,还与精心设计的会议流程和周到的服务安排密切相关。
本文将详细阐述会议流程及服务安排的各个细节,以确保会议的顺利进行和高效达成目标。
一、会议流程(一)会议筹备阶段1、确定会议主题和目标明确会议的核心议题和期望达成的结果,这将为后续的策划和组织提供明确的方向。
2、选择会议时间和地点考虑参与者的日程安排,选择一个大多数人都方便的时间。
会议地点应具备舒适的环境、良好的通风和充足的空间,同时要配备必要的设施,如投影仪、音响设备等。
3、拟定参会人员名单根据会议主题和目标,确定需要参与会议的人员,包括核心决策人员、相关部门负责人、专家等。
提前发送邀请函,并告知会议的时间、地点、主题和议程。
4、制定会议议程议程应清晰明了,包括会议的各个环节、每个环节的时间分配以及相关的讨论主题。
合理安排议程顺序,将重要且紧急的议题放在前面。
(二)会议进行阶段1、签到与入场在会议开始前,安排专人负责签到工作,确保参会人员按时到场。
为参会人员提供必要的引导和帮助,使其能够迅速找到座位。
2、开场致辞主持人简要介绍会议的主题、目的和议程,欢迎参会人员的到来,并强调会议的重要性和纪律要求。
3、主题讨论按照议程依次进行主题讨论,每个议题由相关负责人进行介绍和阐述,然后开放给参会人员进行讨论和交流。
主持人要控制好讨论的节奏和时间,确保每个议题都能够得到充分的讨论。
4、决策与总结在讨论结束后,对重要议题进行决策,明确责任人和时间节点。
主持人对会议进行总结,强调会议的成果和下一步的行动计划。
5、会议记录安排专人负责会议记录,详细记录会议的讨论内容、决策结果和行动事项。
会议记录要及时整理和分发,确保参会人员都能够清楚了解会议的情况。
(三)会议结束阶段1、闭幕致辞主持人对会议的成功举办表示感谢,对参会人员的积极参与和贡献表示肯定。
组织会议的流程及细节
组织会议的流程及细节会议是企业中日常工作的重要环节之一,它可以促进内部沟通合作、决策和确定工作计划等。
为了使会议能够高效顺利地进行,组织者需要事先准备好会议的流程和细节。
以下是组织会议的详细流程及细节。
1.明确会议目的和参与人员:在决定召开会议之前,组织者需要明确会议的目的和参与人员。
会议目的应该明确,并与公司的目标和工作计划相一致。
参与人员应该是与会议目的相关的人员,确保他们的参与对于会议成果和决策的质量有实质性的影响。
2.选择合适的时间和地点:在选择会议的时间和地点时,应尽量考虑参与人员的时间表和位置。
避免会议时间与参与人员的其他重要任务冲突,并选择便于参与人员到达的地点,如果有需要,可以考虑使用在线会议工具。
3.制定会议议程:会议议程是会议的核心文档之一,它应该包括会议的时间、地点、参与人员、议题和讨论重点等。
制定会议议程时,应根据会议目的和参与人员的需求合理安排议题的顺序和时间分配。
会议议程应提前发送给参与人员,以便他们了解会议的内容和要求,并有足够的时间做好准备。
4.准备会议材料:根据会议议程,组织者应提供必要的会议材料,以便参与人员了解会议的背景和讨论内容。
这些材料可以包括报告、数据分析、研究报告等。
材料应提前发送给参与人员,以确保他们有足够的时间仔细阅读,并为会议做好准备。
5.确保会议设备和技术的正常运行:在会议开始前,组织者应确保会议所需的设备和技术正常运行。
这包括投影仪、音响设备、网络连接等。
必要时,可以提前安排技术人员进行检查和测试,以避免在会议期间出现意外情况。
6.组织会务工作:会务工作包括会议的接待和细节安排,确保会议的顺利进行。
这包括准备饮食和茶水、提供必要的会议文具、安排接待人员等。
组织者可以提前与餐厅或酒店合作,确保会议期间的用餐服务和场地安排。
7.会议记录和汇报:在会议期间,应有专人负责记录会议的要点和决策结果。
会议记录可以通过文字记录或音频录音的方式完成。
会议结束后,组织者应制作会议纪要,并将其发送给参与人员,以便他们核实会议的内容和决策结果。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排细节在现代社会,无论是企业内部的决策会议、商务洽谈会议,还是学术交流会议、行业研讨会等,一场成功的会议离不开精心策划的流程和周到细致的服务安排。
下面将为您详细介绍会议流程及服务安排的各个细节。
一、会议前的准备(一)确定会议主题和目标首先要明确会议的主题和预期达到的目标。
这有助于确定会议的议程、邀请合适的参会人员,并为后续的筹备工作指明方向。
(二)确定会议时间和地点根据参会人员的日程安排和实际需求,选择合适的会议时间。
同时,要考虑会议地点的交通便利性、场地大小、设施设备等因素,确保能够满足会议的要求。
(三)邀请参会人员通过邮件、电话或其他正式渠道向参会人员发送邀请函,明确会议的主题、时间、地点、议程等重要信息,并告知其是否需要准备相关资料或发言。
(四)准备会议资料根据会议的主题和议程,准备相关的文件、报告、数据等资料,并提前打印或制作成电子文档,以便在会议上分发或展示。
(五)布置会议场地根据会议的规模和形式,合理布置会议场地。
包括摆放桌椅、安装音响设备、投影仪等,确保场地整洁、舒适、有利于交流。
(六)安排餐饮和住宿(如有需要)如果会议时间较长或参会人员来自外地,需要提前安排好餐饮和住宿。
要考虑到不同人员的口味和饮食禁忌,提供多样化的选择。
二、会议中的流程(一)签到入场在会议开始前,设置签到台,安排专人负责签到工作,发放会议资料和礼品(如有),引导参会人员入场就座。
(二)主持人开场主持人介绍会议的主题、目的、议程和参会人员,宣布会议正式开始。
(三)主题演讲和发言按照议程安排,邀请相关人员进行主题演讲或发言,控制好时间和节奏,确保每个环节都能够顺利进行。
(四)讨论和交流在演讲和发言结束后,安排讨论和交流环节,鼓励参会人员积极发言,分享自己的观点和经验,促进思想的碰撞和共识的达成。
(五)提问和解答为参会人员提供提问的机会,由相关人员进行解答,消除疑惑,增进理解。
(六)总结和归纳在讨论和交流结束后,由主持人对会议的主要内容进行总结和归纳,明确会议的成果和下一步的工作方向。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排细节一、会议流程安排会议流程是会议顺利进行的重要保障,下面是一个典型的会议流程安排:1.开幕式-主持人开场致辞-嘉宾介绍-开幕词-嘉宾致辞2.主题演讲-主题演讲1-主题演讲2-主题演讲33.分论坛讨论-分论坛讨论1-分论坛讨论2-分论坛讨论34.茶歇及展览-茶歇时间-参展商展览时间5.研讨会-研讨会1-研讨会2-研讨会36.闭幕式-闭幕词-感谢辞-会议总结为了确保会议的顺利进行,需要对各项细节进行周全的安排,以下是一些常见的服务安排细节:1.場地布置-选择合适的场地,确保会议空间和座位布置充分满足与会人员的需求。
-布置会议现场,包括舞台、主持人台、媒体阵地等。
-提供足够的标识牌、指示牌,方便与会人员找到相应的会议场所。
2.会议设备-音响设备:提供清晰的音响设备,确保与会人员能听到讲话及表演的内容。
-视频投影设备:根据需要提供投影仪、大屏幕等设备,使与会人员能够看到讲话和演示的内容。
-幻灯片演示设备:为发言人提供电脑、投影仪、红绿遥控器等设备,方便演示内容的展示。
3.餐饮接待-提供早餐、午餐和晚餐:确保提供符合与会人员需求的各类餐食。
-提供茶歇:安排适当的茶歇时间,并提供茶水、咖啡、小吃等。
4.注册与签到-为与会人员提供注册服务,包括签到、领取会议资料等。
-准备签到处和注册处,确保有足够的工作人员提供帮助和指导。
5.安全保障-配备专职保安人员,确保会场秩序和与会人员的安全。
-着重处理与会人员的急救和安全问题,在会场设置急救箱和相应的医疗设备。
6.媒体服务-提供给媒体的专属区域,包括媒体注册、媒体证件、媒体桌椅等设施。
-提供相关信息资料及新闻稿,配合媒体的报道工作。
7.参观安排-安排参观行程,组织与会人员参观当地的一些参观点,让与会人员有机会了解当地的文化和风景。
总之,会议的流程安排和服务细节对于会议的成功举办起着至关重要的作用。
通过合理的流程和周全的服务安排,能够有效地提升与会人员的满意度,为会议的顺利开展打下坚实的基础。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排细节一、会议前的准备工作会议前的准备工作是确保会议顺利进行的重要环节。
以下是会议前的准备工作安排:1. 场地预定:根据会议规模和需求选择适合的场地,并提前预定。
2. 设备准备:根据会议需要,准备会议所需的设备,如投影仪、音响等。
3. 材料准备:准备会议所需的资料、纸张、笔等,并确保其充足。
4. 咖啡服务:考虑提供咖啡服务,以确保与会者的精神状态。
5. 餐饮安排:根据会议时间和规模,安排合适的餐饮服务。
二、会议流程安排良好的会议流程安排可以提高会议效率,以下是会议流程的安排细节:1. 开幕致辞:会议开始前,由主持人发表开幕致辞,欢迎与会者,并简要介绍本次会议的主题和目标。
2. 主题演讲:由主讲人进行主题演讲,分享相关的经验和观点。
演讲结束后,可安排短暂问答环节。
3. 分组讨论:根据会议议程,将与会者分成若干小组进行讨论,以促进深入交流和合作。
4. 合并汇报:每个小组代表汇报讨论结果,由主持人进行总结,突出重点和共识,并提出下一步的行动计划。
5. 密集会谈:为了增进与会者之间的互动和交流,可以设置密集会谈环节,让与会者有机会面对面交流。
6. 结束致辞:由主持人发表结束致辞,感谢与会者的参与,并总结本次会议的成果。
三、服务安排细节良好的服务安排可以提升会议体验,以下是会议服务的安排细节:1. 接待服务:为所有参会人员提供热情周到的接待服务,协助办理入住手续,提供相关信息。
2. 入场签到:设置专门的签到区域,确保准确记录与会者的到场情况,并提供签到证明。
3. 技术支持:为所有演讲人员提供必要的技术支持,确保演讲过程顺利进行,设备操作无障碍。
4. 会务服务:会务人员应及时解答与会者的问题,并提供必要协助,如会议指引、会议材料分发等。
5. 餐饮服务:根据参会人员的需求和安排,提供美味可口的餐饮服务,包括茶歇、午餐等。
6. 环境布置:会议场地应精心布置,环境整洁美观,提供良好的会议氛围和舒适的就座环境。
会议流程及服务安排细节
会议流程及服务安排细节在当今的工作和社交环境中,会议扮演着至关重要的角色。
无论是企业内部的决策会议、商务洽谈,还是学术研讨、社团活动,都需要精心策划和组织,以确保其顺利进行并达到预期的目标。
而一个成功的会议,不仅取决于会议的内容和参与者,还与会议流程的合理性以及服务安排的周到程度密切相关。
接下来,将为您详细介绍会议流程及服务安排的细节。
一、会议流程1、会议策划阶段明确会议目的:在策划会议之初,必须明确此次会议的主要目的是什么,是为了做出决策、分享信息、解决问题还是进行团队建设等。
确定会议主题:根据会议目的,确定一个清晰、简洁且具有针对性的主题。
选择会议时间和地点:综合考虑参会人员的日程安排,选择一个大多数人都能出席的时间。
同时,根据会议的规模和性质,选择合适的地点,确保场地的空间、设施能够满足会议的需求。
2、会议准备阶段邀请参会人员:通过邮件、电话或专门的会议邀请系统,向相关人员发送邀请,明确会议的时间、地点、主题和议程。
准备会议资料:根据会议的主题和议程,准备相关的报告、文档、数据等资料,并提前发送给参会人员,以便他们有足够的时间进行阅读和准备。
布置会议场地:根据会议的需求,布置场地,包括桌椅的摆放、投影仪、音响设备的调试、展示板的设置等。
3、会议召开阶段签到入场:在会议开始前,安排专人负责签到工作,确保参会人员按时入场。
开场致辞:主持人开场,介绍会议的目的、议程和参会人员。
主题讨论:按照议程,依次进行各项议题的讨论。
在讨论过程中,主持人要控制好时间和节奏,确保每个议题都能得到充分的讨论。
记录会议内容:安排专人负责记录会议的主要内容、决议和待办事项。
4、会议结束阶段总结发言:主持人对会议进行总结,概括会议的主要成果和决议。
感谢参会人员:对参会人员的付出和贡献表示感谢。
清理会议场地:在参会人员离开后,及时清理场地,恢复原状。
二、服务安排细节1、餐饮服务根据会议的时间和规模,合理安排餐饮。
如果是短时间的会议,可能只需要提供茶点和饮料;如果是长时间的会议,可能需要提供午餐或晚餐。
有关会议礼仪服务流程
有关会议礼仪服务流程会务茶水服务礼仪1、在会议前要多准备些荼叶,这样客人来了的话,其选择就变的多了。
在给客人添加荼时,要先问问人家是喝荼呀还是要喝别的,如果得知客人爱喝荼那就把我们准备的茶叶一一报出来。
千万不要自以为是,如果事先我们只准备了一种茶叶,那就诚实地告诉客人就可以了,我相信人家也不会为难你的。
2、会议服务前之荼具的准备,一定要在会议前把茶具洗干净,尤其是添了好久不倒的茶水,杯子中会留下荼渍,更要细心刷洗。
在给客人倒茶之前要开水烫一下杯具。
你看,这样就显得非常有礼貌了不是!会给客人留下一个很好的印象。
3、会议服务之个人卫生的准备,会议开始前,相关的会议服务人员第一部要看看自己的穿着和打扮是否合适,尤其是手部,如果自己的手不干净,给杯子上留下了脏印,那谁还会喝这杯荼呢,谁的心情会好呢会议服务之倒茶礼仪1、我们在给客人倒茶的时候注意不要太满,太满你也不好端是吧。
当然也不能太少了,一般就是7或8左右。
还有茶叶也不要加的太多,会使茶水过浓,口感不好,茶水也不能太清淡。
如果,有客人主动告诉你自己喝茶习惯,那就把握好那个度,让口感适合。
2、我们的会议服务人员一般是应在客人的右后方倒茶,当你走上前时要先告知客人,比如为您奉荼之类的话,以防他突然向后转碰到杯子,这样会比较尴尬。
为女士倒的话,右手拿杯左手托住杯底。
如果为男士倒茶的话,要注意双手拱握杯子中部,有柄的杯子要把柄放置在右侧。
3、对于有盖的杯子,注意用我们的右手中指和无名指将盖子轻轻的夹住,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,站在客人右后侧方,用左手容器填满,同样有柄的则将其转至右侧。
会议服务之茶水礼仪细节1.会议开始之前要检査各个荼杯的杯子花纹是否一样;2.荼水的温度不能过烫,以八十度最好;3.尽量保证每一杯荼的浓度一样;4.先给坐在上座的重要宾客倒茶,然后按照顺序给其他宾客;5.及时为客人添荼,不能让其空杯;会议接待礼仪会议的筹备工作1、确定接待规格会议规模是由主持单位决定。
组织会议流程和细节
组织会议流程和细节组织会议的流程和细节(原创)我们是一个会议大国,几乎每天都在大大小小的开会,但是办好会议很不容易,特别是细节问题很容易忽视。
开会目的不是组织会议的人员所要考虑的,组织人员只是负责把会议办的圆满,这比会议的内容更重要。
成功的会议就是要做到有序、高雅,让领导满意,让参会人员舒心。
结合多年参加会议和组织会议的经验,整理出一些基本流程和细节,以备组织会议参考。
一、制定会议方案1.明确会议的内容、参会人员、时间地点、会议日程2.特别是要组建筹备会议人员的分工一般为会务组、材料组、秘书组、宣传组会务组:要提前考察会场,包括住宿、大会议室、小会议室、用餐环境、交通状况材料组:起草领导讲话、会议主持词、经验交流发言稿的把关、致词、祝酒词等、整理讲话录音、印发领导讲话、秘书组:起草会议通知、会议指南、落实参会人员、收集会议回执、安排会场布置、制作桌签、座次表、联系照相合影。
宣传组:负责联系新闻媒体,起草会议通稿,编发会议简报,落实摄影、录像。
.3.会议组织必须确定一人总体把握督促各项工作的进度、到位程度以及情况发生变化时及时调整方案二、前期考察工作(一)考察酒店:现在会议一般在酒店开,必须实地考察,了解酒店的档次、接待能力和合作能力。
4. 住宿条件,床位数能否满足参会有人缘和办会人员的住宿,房间必须干净整洁,设备齐全。
有可上网的电脑最好,现代人已离不开电脑和网络。
5.会场情况,会场大小,座位数、桌子数,进出是否方便,主席台的座位数,是否有小会议室供分组讨论用。
6.所需费用、财务流程,开会必须根据经费宽裕程度组织,了结酒店的收1费情况很重要。
另外,会议上难免有一些支出需要现金,也要了解酒店是否能够提供方便,预借现金。
7.酒店服务,酒店的商务部是否能够提供打印、订票、日用品的购买等服务,以及结算办法。
8.用餐情况,用餐场地距离住宿和开会地不能太远,必须大气、高雅,能够提供自助餐和桌餐,有宴请必须提供主桌、桌签、扩音设备等。
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会议流程及服务安排
一、会前准备
1、办公室人员收到会议通知,首先需问清楚会议服务要求,然后将具体安排转告会务工作人员,由会务工作人员准备会议前工作,了解与会人员的相关资料,并做好会务登记,保持良好的信息沟通,促进会议的顺利进行。
2、确定会议的出席人数,根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地,并对会场的各项设施进行认真检查。
3、草拟会议议程,经上级领导批准后分发所有与会人员。
会议议程是会议内容的概略安排,议程中应涵盖主题、时间、地点,参加人员及议题安排等具体事项,开会之前要将会议议程传达给与会人员。
4、合理安排相关会务工作人员,其工作人员要做到以下几点:
(一)仪容仪表
(1)着装统一整洁,不穿拖鞋、响钉鞋。
(2)接待人员短发不遮眼,长发后梳成马尾或盘髻。
要求化
淡妆,不浓妆艳抹,不佩戴首饰。
(3)坐站姿势规范端庄,不翘腿。
(二)语言
(1)语调温和亲切,音量适中,普通话规范。
(2)语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
(3)对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。
(三)态度
(1)敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。
(2)微笑服务,态度诚恳、热情、周到。
(3)工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
(4)解释问题有礼有节。
(四)纪律
(1)会议服务前不吃异味食品。
(2)不在会议期间使用电话。
(3)服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
(4)严格遵守职业道德。
5、办公室应在会议召开前一天,以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。
6、重要会议的召开,应提前做好必要的彩排工作,会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范,并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。
7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好,并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买;如会议结束后有安排宴会的要求,应确定宴会时间,选好宴请场所,并根据公司接待预算的金额确定菜单;宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。
8、参照与会人员的名单制作名牌,名牌以红底纸张打印,上面分别注明单位名称,名字及职位,注意文字大小适当,清楚易识。
纸张裁剪规格为
8.5*15.11cm,并使用两面三角名牌架摆放。
9、会场的座次安排要分清主次,特别是有贵宾参加会议的情况下,更要安排妥当。
座椅的数量应按出席人数摆放,并多预留两到四位。
10、会务工作人员进行会场布置:
(1)检查会议室卫生情况(桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、杯具、水壶等),确保会议室整洁及会议用品的清洁。
根据与会人员的人数摆放好演讲台、桌椅、横幅(会标)、桌牌、花草、签到桌、指示牌、果盘、笔、本、会议议程及其他会议所需要的文件。
(2)采用拉线的方式,确保桌椅、杯具等会议用品的整齐摆放。
摆放花卉时,如椭圆长桌中间空地、会议室角落,另外会议桌上也可订做鲜花花束,但要把握好尺寸,不可过大过高,花卉颜色可视会议主题而定。
(3)根据会议议程,合理安排与会人员的座位、座牌、发言人、领导人讲话顺序、其它会议物品以及是否需要音乐、是否需要投影仪等,及时检查确保所需物品的齐全,做好会议前的准备工作。
(4)根据发言人位置摆放话筒,并调试(话筒位置的高低、效果及接口等),确保话筒及音量正常,如需要音乐,要提前试播,确保正常播放;如需要投影仪,则根据会议实际需要确定投影仪、幕布的摆放位置,由工作人员进行调试。
准备并调试好备用话筒,以备会议过程中话筒突发情况,及时更换。
(5)会议所需的备品要按以下要求摆放:
座位的正前方摆放座次牌,右手正前方杯垫及水杯(杯把向右侧转45度),靠近水杯位置摆放消毒湿巾(也可不备),左手前方可放置水果或瓶装纯净水(以防领导不喝茶水),正中放置笔记本、会议议程、会议资料及其他与会议相关的纸质文件,文件右侧则摆放签字笔。
其他物品,如激光笔、抽取式纸巾等可随机摆放,注意桌面整齐划一,不可过于拥挤、杂乱。
具体细节:
①茶杯:茶杯定位。
拇指和食指拿杯把,杯把要求对齐椅子的右侧扶手,
摆放成一条直线,茶杯盖上的花竖与杯把垂直,茶杯上的标记一致对准客人,摆放统一。
②杯垫、玻璃杯:拇指与食指拿起杯垫放在茶杯的左侧,杯垫上两个花瓣的夹角对准客人,与茶杯的距离约为1CM,手指握住玻璃杯的底部摆放在杯垫上,切勿用手指碰杯壁,杯底的花纹要以竖条纹对准客人。
③矿泉水:摆放时,拇指与食指握住矿泉水的两个红标摆在杯具的左侧,与其旁边的玻璃杯一指之隔,汉字标志一面对准客人。
④毛巾托:毛巾托竖着放在杯与玻璃杯中间的正前方约2CM处。
⑤笔记本、会议资料等文件:对齐桌子外沿,对准椅子正中。
⑥笔:放在笔记本、会议资料的右侧,注意笔的标志朝上方放置。
11、会议开始前一个小时要准备好充足热水,会议进行中注意始终保持倒水的壶满,以备及时的加水。
12、准备工作的检查
会务工作人员应提前一个小时进入会场,检查会场整体效果,确保各项准备工作到位,在所有物品摆放完毕后分别检查桌子两侧的茶杯、玻璃杯、矿泉水是否在一条直线上(如不在一条直线上做适当的调整),同时检查所有物品是否符合摆放要求(如不符合的按照摆放标准摆好)。
打开电子设备,打开照明灯及通道门,做好引导工作。
如需使用空调,应提前半小时开启。
13、准备工作完成后
会场外应设有与会人员签到处,签到处最好设在入口通道较明显的地方。
如与会者涉及公司外部人员,可视具体需求摆设“请赐名片”名牌于签到处。
然后,会前15分钟站在会议室门口两侧,双手自然交叠在腹前,面带微笑恭候与会人员的光临。
在与会人员距会议室门2米处主动拉门让其进入,同时根据不同的身份和年龄使用敬语问候(如早上好、下午好等文明用语)。
二、会议过程中
1、会议开始后工作人员迅速斟倒茶水,如果需要毛巾,工作人员应先备毛巾(上毛巾的时候注意用夹子,不能用手直接拿),再斟倒茶水。
首次倒茶后应在15分钟左右再次续水,以后每隔15分钟或20分钟续一次水,如客人杯中有茶水应征询客人意见,并礼貌地小声对客人说:“对不起,请问需要加水吗?”或做个手势,待客人同意时方可进行。
可根据实际情况(领导杯中水的水量)来灵活掌握倒水时间。
倒水时,右手拿暖瓶,左手的小拇指和无名指夹起杯盖,用大拇指、食指和中指握住杯把,将茶杯端起,侧身,在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯,一切行为应在客人右手方完成。
通常会议室内不许吸烟,如特殊情况需摆放烟缸,烟缸内烟头不得超过三支应及时更换,会场中均使用托盘服务。
2、工作人员在音控室时随时注意音响监听,发现问题及时查找问题所在,
并迅速解决。
(及时检查话筒、调音台、功放机、协调器、音响等设备的连接情况)。
3、根据会议议程,及时关注下一位发言人的话筒开关及位置,如遇到话筒突然失常,应迅速更换备用话筒。
4、会议中要注意观察主席台,察觉领导如有需要帮助时,及时上前询问。
5、如果会议过程中使用国歌、国际歌,播放过程中所有工作人员要站立行注目礼,不准随意走动。
6、在会议过程中,遇到参会人员有特殊的要求,应尽量给予解决,如不能及时解决,请其稍等,然后立即向上一级报告,并尽快给予答复。
7、会议中间休息时,工作人员要尽快整理会场,补充和更换各种用品。
8、在会议进行中,工作人员不允许随便进出会场,要保持并维持会场秩序,使会议能够在安静的环境中顺利进行。
三、会议结束阶段
1、会议结束时,工作人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌相送,微笑点头,并说“慢走、再见”。
2、会后及时做好会场清理工作。
检查会场内有无与会人员遗留的物品,若发现有遗留物品应迅速做好记录并及时归还。
3、会后严格做好保密工作,工作人员应不询问、议论、外传会议内容,不带无关人员进入会议室。
4、如单位外部与会人员有参观单位环境的意愿,在不影响单位正常办公的情况下,工作人员应做好指引和陪同工作。
5、配合拍摄人员工作,并组织与会人员在指定地点进行合影留念。
如会议结束后有安排宴会,应提前与饭店工作人员确定到场时间,并通知与会人员及做好陪同和接待工作。
6、组织会场的后期整理和清洁工作。
与会人员所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净,分别消毒,桌椅擦净并摆放整齐,以备下次会议时使用,地板、地毯清理干净。
(如会议室超过两天没有使用,需及时的检查会议用品的清洁、桌椅的整洁,确保会议室随时可以使用。
)
7.关闭所有电器设备,话筒、空调等,带好会议室钥匙进行安全检查后离开会场。
(会议室注意随手锁门,杜绝无人门开着的现象)。
四、会后服务总结
每次会议服务结束后,办公室工作人员要对会议全程的讲话内容、照片、影像等资料进行搜集和整理,以备单位以后纪念或是宣传时用。
同时,针对每次会议出现的问题及情况撰写书面材料,以例会的形式进行内部讨论,总结每次会议服务过程中的优点及不足,不断进行修正和改进。