第一章 市场调研与预测概述PPT课件
合集下载
第章市场与市场调查与预测PPT课件
8/3/2024
9
重新调查、修正决策
❖ 公司的市场调查部门进行了紧急的市场调查，一 个月前还有的消费者声称喜欢“新可乐”，可现在 一半以上的人说他们不喜欢“新可乐”，再过一个 月，认可“新可乐”的人只剩下不到30%。
❖ “新可乐”面市后的第三个月，其销量仍不见起色， 而公众的抗议却愈演愈烈。最终可口可乐公司决 定恢复传统配方的生产，其商标定名为可口可乐 古典。
❖ 5．经济性原则。要求选择恰当的调查方式方法，争取用 较少的费用获取更多的调查资料，又能满足调查目的和 要求。
❖ 6．科学性原则。要求采用科学的方法去定义调查问题， 界定调查内容与项目、设计调查方案、采集数据、处理 数据和分析数据，为决策部门提供正确的信息。
8/3/2024
27
可编辑
第三节 市场调查与市场预测 市场预测：就是在市场调查和市场分析的基
2.准确性原则。要求获取真实的准确的信息，调查误差 应尽可能小，调查数据真实可靠，调查结果的描述必须明 晰准确，不能含糊不清，模棱两可。
3．时效性原则。要求市场调研的信息搜集、发送、接 收、加工、传递和利用的时间间隔要短，效率要高。只有 这样，才能提高市场调查资料的价值。
8/3/2024
26
可编辑
❖ 4．全面性原则。要求调查项目力求齐全，总括性数据与 结构性数据齐全，内部信息与外部信息齐全，主体信息 与相关信息齐全，横向信息与纵向信息相结合等等。以 便进行系统的分析和利用。
❖ 为了阻击竞争对手。1980年，可口可乐公司秘密进行了代 号为“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了约2000名市场 调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可 口 可乐。
❖ 问题包括： ❖ 可口可乐配方中将增加一种新成分，使饮用时的口感更柔和，
《市场调研与预测》课件
组织一群消费者一起讨论特定主 题，获得群体智慧和意见反馈。
市场预测的基本概念
市场预测是通过分析市场趋势、历史数据和其他因素，预测未来市场情况和趋势的过程。
市场预测方法及应用
1
趋势分析
通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场发展方向和趋势。
2
衡量指标
利用关键指标如市场规模、增长率和竞争情况等进行市场预测。
市场调研的基本概念
定义
市场调研是通过方法和工具收集、分析和解读市场相关数据的过程。
目的
了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为决策提供基础数据支持。
方法
包括定性和定量研究，如问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论等。
市场调研的分类及方法
1 分类
根据目的和数据类型，可分为市场情况调研、产品调研、消费者调研等。
2 方法
常用的调研方法包括问卷调查、访谈调研、数据分析和竞争对手分析等。
3 数据分析
通过对调研数据的整理和分析，获取对市场的深度洞察，为决策提供依据。
常用调研工具
问卷调查
深度访谈
通过收集大量问卷数据，了解消 费者对产品和市场的看法和需求。
通过与消费者进行深入交流，挖 掘他们的真实想法和观点。
焦点小组讨论
竞争对手分析及SWOT分析
评估竞争对手的实力和策略，利用SWOT分析方法，为企业制定竞争策略提供参考。
市场营销策略与实践
基于市场调研和预测结果，制定差异化的市场营销策略，并进行实施和监测。
市场调研与预测在产品开发中的应用
通过调研和预测，了解消费者需求，优化产品设计和特性，提高产品市场适应性和竞争力。
根据研究目的、调研对象和可行性，选择合适的调研方法和工具，并结合定性和定量研究进行综合分析。
市场预测的基本概念
市场预测是通过分析市场趋势、历史数据和其他因素，预测未来市场情况和趋势的过程。
市场预测方法及应用
1
趋势分析
通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场发展方向和趋势。
2
衡量指标
利用关键指标如市场规模、增长率和竞争情况等进行市场预测。
市场调研的基本概念
定义
市场调研是通过方法和工具收集、分析和解读市场相关数据的过程。
目的
了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为决策提供基础数据支持。
方法
包括定性和定量研究，如问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论等。
市场调研的分类及方法
1 分类
根据目的和数据类型，可分为市场情况调研、产品调研、消费者调研等。
2 方法
常用的调研方法包括问卷调查、访谈调研、数据分析和竞争对手分析等。
3 数据分析
通过对调研数据的整理和分析，获取对市场的深度洞察，为决策提供依据。
常用调研工具
问卷调查
深度访谈
通过收集大量问卷数据，了解消 费者对产品和市场的看法和需求。
通过与消费者进行深入交流，挖 掘他们的真实想法和观点。
焦点小组讨论
竞争对手分析及SWOT分析
评估竞争对手的实力和策略，利用SWOT分析方法，为企业制定竞争策略提供参考。
市场营销策略与实践
基于市场调研和预测结果，制定差异化的市场营销策略，并进行实施和监测。
市场调研与预测在产品开发中的应用
通过调研和预测，了解消费者需求，优化产品设计和特性，提高产品市场适应性和竞争力。
根据研究目的、调研对象和可行性，选择合适的调研方法和工具，并结合定性和定量研究进行综合分析。
市场调查与预测课件新.pptx
3.3.2 实验效度
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
内部效度：实验结果避免被有争议解释的程度。 外部效度：被测量的因果关系一般化到外部的人、 设置和时间的程度。
3.3.3实验设计
引例
如果某房地产开发商的营销经理正在考虑一个问题 ：一家国外咨询公司提供的为期一个月的员工营销 培训活动（自变量）是否能够提高新近加盟本企业 的营销人员的销售业绩（因变量），他该如何利用 实验法对该问题进行调查？
马斯洛需求层次论
弗洛伊德
西格蒙德·弗洛伊德（ Sigmund Freud， 1856.5.6－1939.9.23） ，犹太人，奥地利精
神病医生及精神分析
学家。精神分析学派 的创始人。
1873 年，他进入维也纳大学医学院 1881 年3月，获得医学博士学位 1882年7月，进入维也纳全科医院工作 1882年11月，他已经从布洛伊尔的病人安娜·欧的病例了解到
探索性 描述性 因果关系 预测性
调查
调查
调查
调查
定性 调查
定量 调查
普查
抽样 调查
按照调查目分类的调研方法比较
四、市场调查的程序
抽样 设计
确定数 据来源
设计测 量工具
确定调 查方法
第二章 市场调查方法
教学目的：掌握市场调查的主要方法和适用范围， 增强实践操作能力
教学重点：实地市场调查法
教学重点：实验调查法的设计与实验有效性的关系
一组前后实验设计存在的问题
历程误差：不受研究人员控制的，发生在实验的 开始和结束之间，并影响因变量数值的事件
前期测量误差：前一次测量对后一次测量有直接 影响产生的误差
相互作用误差：由于前一次测量使被试者对实验 中自变量变化更加敏感而导致的误差
生理条件误差：实验过程中受试者方面随时间变 化而发生的变化
《市场调查和预测》PPT课件
• ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版社、科文（香港）出版有限 公司，2000年8月第1版。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
市场调研与预测(PPT 39页)
▪ 20世纪80年代后，计算机的广泛运用及信息技术出 现和普及，市场调研成为一种极为有效的工具。
励志人生
好好学三习 、我国市场调研的起步和发展
▪ 1984年，在北京诞生了第一家私营的市场调研机构 – 社会调查中心。
▪ 1986年，北京社会调查所（后改为中国市场调研所 ）首次公布一项民意调研结果。
▪ 20世纪90年代初，专业的调研公司大量涌现，并逐 步形成行业规模。
励志人生 好好学习
市场调研与预测(PPT 39页)
励志人生 好好学习
狭义的市场调查：针对消费者进行的调查
广义的市场调查：针对市场和市场营销过程中 每一阶段
励志人生
好好学习 国外学者对市场调研的定义
▪ 菲利普科特勒：市场调研是系统地设计、收 集、分析和报告与公司所面临的具体市场形 势有关的数据和发现的过程。
1．探测性调查
▪ 指当对市场情况不了解时，为了发现问题，迅速 找出问题的原因，明确下一步深入调查的具体内 容和重点，探寻解决问题的途径而进行的非正式 的调查。
▪ 灵活性和多样性是探测性调查的最主要特征。
▪ 常用的方法：二手资料分析、专家咨询调查、试 点调查、小规模的试点调查、抽样调查、固定样 本连续调查、观察法、模拟法等。
三、确定调研的目的
▪ 理清调查思路 ▪ 确定调查目标
励志人生 好好学习
四、制定调研方案
正确地编制调查方案是整个市场调查活动取得 成功的基础。一个完善而系统的市场调查方案 一般包括：
▪ 调查方案基本概述（即调查背景、调查目的要求 、调查区域与对象、调查方法）；
▪ 调查方案核心问题综述（即调查主要内容）； ▪ 调查方案实施保障环节（即调查的实施、经费预
4．个人的市场调查：范围较小，实施起来不是很 规范。
励志人生
好好学三习 、我国市场调研的起步和发展
▪ 1984年，在北京诞生了第一家私营的市场调研机构 – 社会调查中心。
▪ 1986年，北京社会调查所（后改为中国市场调研所 ）首次公布一项民意调研结果。
▪ 20世纪90年代初，专业的调研公司大量涌现，并逐 步形成行业规模。
励志人生 好好学习
市场调研与预测(PPT 39页)
励志人生 好好学习
狭义的市场调查：针对消费者进行的调查
广义的市场调查：针对市场和市场营销过程中 每一阶段
励志人生
好好学习 国外学者对市场调研的定义
▪ 菲利普科特勒：市场调研是系统地设计、收 集、分析和报告与公司所面临的具体市场形 势有关的数据和发现的过程。
1．探测性调查
▪ 指当对市场情况不了解时，为了发现问题，迅速 找出问题的原因，明确下一步深入调查的具体内 容和重点，探寻解决问题的途径而进行的非正式 的调查。
▪ 灵活性和多样性是探测性调查的最主要特征。
▪ 常用的方法：二手资料分析、专家咨询调查、试 点调查、小规模的试点调查、抽样调查、固定样 本连续调查、观察法、模拟法等。
三、确定调研的目的
▪ 理清调查思路 ▪ 确定调查目标
励志人生 好好学习
四、制定调研方案
正确地编制调查方案是整个市场调查活动取得 成功的基础。一个完善而系统的市场调查方案 一般包括：
▪ 调查方案基本概述（即调查背景、调查目的要求 、调查区域与对象、调查方法）；
▪ 调查方案核心问题综述（即调查主要内容）； ▪ 调查方案实施保障环节（即调查的实施、经费预
4．个人的市场调查：范围较小，实施起来不是很 规范。
市场调查与预测课件(完整版)
2000年世界前10名市场研究公司
排名 公司 所属国家 1 ACNielsen Corp. 美国 2 IMS Health Inc. 美国 3 The Kantar Group 英国 4 TN Sofres plc 美国 5 Information Resources Inc. 美国 6 VNU Inc. 美国 7 NFO Worldwide,Inc. 美国 8 Gfk Group AG 德国 9 IPSOS Group S. A. 法国 10 Westat Inc. 美国 营业额（万美元） 157700 113120 92850 70960 53190 52690 47050 44400 30420 26440
购买力投向
购买力是指购买力总额既定的前提下，购买力的 持有者将其购买力用于何处。 购买力投向调查，主要是搜集社会商品零售额资 料，并对其做结构分析。它是从卖方角度观察购 买力投向变动，其方法是将所搜集到的社会商品 零售额资料按商品主要用途进行分类，计算各类 商品零售额占总零售额的比重，并按时间顺序， 观察其特点和变化趋势。
市场信息网络
行业性市场信息网络 以产品为主体的市场信息网络 联合性市场信息网络 临时性的市场信息网络
借助市场调查机构
目前有哪些市场调查机构，如何联系 调查机构的信誉 调查机构的业务能力 调查机构的经验 调查机构所拥有的硬件和软件条件 调查机构收费合理性
市场调查人员的基本素质
确定性的。
市场调查的发展
萌牙期：20世纪前 成长初期：1900——1930 成长期：1930——1950 成熟期：1950——现在
市场调查的现状
1999—2000年世界主要国家市场研究经费开支情况 （百万美元） 8000 6000 4000 2000 0 1999 2000 中国 133 181 韩国 76 106 日本 1062 1206 法国 1007 958 英国 1586 1623 德国 1406 1290 美国 5400 5922 1999 2000
第一讲市场调查与预测概述ppt课件28页PPT
❖ 日本 市场调查发展迅速 官方、非官方、民 间机构在收集世界各地的政治、经济、军事 和社会资料。
❖ （2）我国的发展现状 ❖ 与发达国家存在较大差距
❖ ①理论研究方面 缺乏有效的引进渠道和传 播手段 没有理论专著
❖ ②应用范围狭窄，层次浅显
❖ 主要涉及消费品方面，极少涉及金融、保险 旅游，交通运输工业等。
❖ （3）市场是各种市场主体之间交换关 系乃至全部经济关系的总和。
❖ 洛阳市房地产市场调查
❖ （4）市场是社会资源的主要配置者和经济活 动的主要调节者。
❖ 市场上的供求关系决定资源的配置
❖ 2、市场对企业的作用
❖ （1）市场关系着企业生存发展。
❖
产品-市场-销售-利润
❖ （2）市场引导企业适应消费，同时又验证企 业劳动的有效性。
❖ （1）概念 ❖ 市场信息 分散无序状态 必须进行有目的
的收集整理 加工分析 集中化 有序化 成为可利用的信息。
❖ 所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统 地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息 资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势， 为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。 P8
❖ “没有调查就没有发言权”
❖
质量 价格 市场需求潜力 销售前景
❖
市场占有率 竞争状况 企业知名度
❖
广告效果 消费趋势 消费需求动机偏好
❖ 经济信息的搜集（互联网时代） ❖ 中国经济信息网 ❖ ❖ 中国产业经济信息网 ❖ ❖ 中国宏观经济信息网 ❖ macrochina
❖ 2、市场调查
企业不能局限于某一区域，必 须开拓新市场，其他地区对产品 的需求。
改进产品的设计或者推出新的产 品
❖ C 、有利于企业在竞争中占据有利地位 ❖ “人无我有，人有我转” ❖ 掌握对手的经营策略、产品优势、经营力量、
❖ （2）我国的发展现状 ❖ 与发达国家存在较大差距
❖ ①理论研究方面 缺乏有效的引进渠道和传 播手段 没有理论专著
❖ ②应用范围狭窄，层次浅显
❖ 主要涉及消费品方面，极少涉及金融、保险 旅游，交通运输工业等。
❖ （3）市场是各种市场主体之间交换关 系乃至全部经济关系的总和。
❖ 洛阳市房地产市场调查
❖ （4）市场是社会资源的主要配置者和经济活 动的主要调节者。
❖ 市场上的供求关系决定资源的配置
❖ 2、市场对企业的作用
❖ （1）市场关系着企业生存发展。
❖
产品-市场-销售-利润
❖ （2）市场引导企业适应消费，同时又验证企 业劳动的有效性。
❖ （1）概念 ❖ 市场信息 分散无序状态 必须进行有目的
的收集整理 加工分析 集中化 有序化 成为可利用的信息。
❖ 所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统 地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息 资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势， 为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。 P8
❖ “没有调查就没有发言权”
❖
质量 价格 市场需求潜力 销售前景
❖
市场占有率 竞争状况 企业知名度
❖
广告效果 消费趋势 消费需求动机偏好
❖ 经济信息的搜集（互联网时代） ❖ 中国经济信息网 ❖ ❖ 中国产业经济信息网 ❖ ❖ 中国宏观经济信息网 ❖ macrochina
❖ 2、市场调查
企业不能局限于某一区域，必 须开拓新市场，其他地区对产品 的需求。
改进产品的设计或者推出新的产 品
❖ C 、有利于企业在竞争中占据有利地位 ❖ “人无我有，人有我转” ❖ 掌握对手的经营策略、产品优势、经营力量、
《市场调查与预测》PPT课件
5.1.1 市场信息系统的内涵与特点
1．市场信息系统的内涵
科特勒认为：“营销信息系统是一个由人、机 器和程序组成的连结器和互有影响的机构，它收集 、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确 的信息，以用以营销决策者对他们的营销计划工作 的改进、执行和控制。
2．营销信息系统的特点
（1）系统性（2）连续性（3）高效性 （4）适应性（5）预测性
3．市场目前需求量的测量
(1)目前市场的总需求量
市场总需求是指在一定区域、一定时间内，以及一定的营 销环境和一定的营销费用水平下，消费者可能购买的商品总 量。市场总需求量是一个变量，它是一定营销条件的函数， 其公式为：
θ=nqP
式中 θ市场总需求量；
n在一定条件下，特定商品(市场)的购买者数量；
(3）设计适应使用者导向的报告系统
2．营销情报系统
企业内部报告系统向企业营销决策者提供的 是事件发生后的实际资料，而营销情报系统 提供的却是营销环境正在变动中的偶发事件 资料，前者为管理者提供的是结果数据，后 者为管理者提供正在发生的数据。所谓营销 情报系统乃是营销人员日常搜取的有关企业 外界的营销资料的一些来源或程序。
市场调查与预测
学习目标
熟悉营销信息管理系统内涵与特征 掌握营销信息系统的构成 熟悉市场营销调研的概念与类型 掌握市场调研的步骤与方法 掌握市场需求量的测量方法和市场预测方法
5.1 营销信息管理系统
市场信息对企业实现营销目标所产生的作用 已为绝大多数人所认识。然而，更重要的是 如何解决这样一个问题：企业对市场信息的 需求日益增加，而相当部分的企业又经常感 到自己获得的信息欠准确、过于分散、成本 太高、不及时等现象存在，这就需要有一个 营销信息管理系统来方便企业取得市场信息 和提高企业营销决策投入的能力。
市场调研与预测(PPT课件)
中期预测：3-5年；
长期预测：5 年以上
2、按预测范围分
（1）按地理范围分：国内市场预测；国际市场预测
城市市场预测；农村市场预测
（2）按经济范围分：宏观市场预测；微观市场预测
3、按预测的性质方法分
定性预测；定量预测
4、按预测目标是否可控分
主观计划预测；客观发展预测
二、市场预测的基本原理
你不买房子是因为买不起吗？
注意问句的逻辑性；
先易后难，过去、现在、将来
不应采用的问题：
您每月的收入是多少？（涉及隐私） 您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！） 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住 您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？ 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有
灵活性 数据质量 对访问员影响的 控制 样本控制 数据收集速度 反应率 成本
2、制定调查计划和收集信息
原始数据收集的方法（1）
邮寄
电话
个人采访
差
好
非常好
好
一般
非常好
非常好
一般
差
一般 差 一般 好
非常好 非常好 好 一般
一般 好 好 差
2、制定调查计划和收集信息
原始数据收集的对象（2）
概率抽样或 非概率抽样?
• 企业需要如下信息 营销环境 市场竞争 顾客需求
三、营销信息系统 (MIS)
1、营销信息系统（Marketing Inform System-MIS）的含义(P.136)
市场营销信息系统是一个由人员、机器 算机程序所组成的相互作用的复合系统 有序地收集、挑选、分析、评估和分配 及时的和准确的市场营销信息，为企业 人员制定、改进、执行和控制营销战略 供依据。
市场调查与预测分析(ppt 36页)
实际销售量（A） 预测销售量（F）
44
52
50
47.04
62
48.88
55
56.99
69
55.76
63.94
励志人生 好好学习
季节指数法 ——比较简单的方法是计算各个季度的不同销售指数。季节 销售指数可利用简单平均法算出。它是根据历史资料求出每 季度平均数占全期总平均数的比例，以表明各季销售水平比 全期总销售水平高低的程度。
1、信息的整理与分析； 2、编写调查报告。
励志人生 好好学习
3.2.3 方法 1）探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查
。 2）根据调查对象分类： ➢ 典型市场调查法 ➢ 普遍市场调查法：如访问法、电话调查法等。 ➢ 抽样调查法： 机率抽样法：简单随机抽样法、分层随机抽样法和分群
随机抽样法。 非机率抽样法：任意抽样法和判断抽样法等。
微观市场预测； ➢ 按预测的时间长短，分为长期、中期、短期和
近期市场预测； ➢ 按预测的要素、市场不同，分为商品市场、金
融市场、劳动力市场、技术信息市场和房地产 市场等。
励志人生 好好学习
3、内容： ➢ 市场商品需求预测； ➢ 市场商品资源预测； ➢ 市场价格预测； ➢ 项目的生产经营发展前景预测； ➢ 人民物质文化生活水平预测。
X=
励志人生 好好学习
已知某种产品在1997年至2000年的实际销售量如 表，试用移动平均数法预测2001年以后的销售量。
年度
1997
实际销售量（ 51 万吨）
1998 47
1999 60
2000 62
简单算术平均法：2005年：55万吨；2006年56万吨； 加权平均法：权重分别1，2，3，4，则
市场调研与预测课件
经济贸易系 崔潇杰 37
经济贸易系 崔潇杰 33
1）广告主题调研（广告诉求调研） 广告主题调研是为了获得适当的广告 主题，对来自于消费者的资料加以测验， 以探求有多大效果的调研。 广告主题策略的主要类型有： （1）以知晓为导向的诉求策略； （2）以了解为导向的诉求策略； （3）以态度为导向的诉求策略。
经济贸易系 崔潇杰
34
经济贸易系 崔潇杰
36
4）广告效果调研 广告效果调研是对广告活动结果的反馈。 具体说，是指运用科学的调研研究方法， 对广告活动的结果进行了解、分析、研 究和评估，以有利于检查广告活动的效 果，为进一步开展广告活动制订有效的 广告策略。影响广告效果的因素有广告 的版面大小、时间长短和传播频次等。 广告效果调研对广告经营企业开展业务， 提高广告的社会效果和企业经济效益都 有重要作用。
经济贸易系 崔潇杰 30
2）零售商业调研
其内容主要有：零 售商业市场上从事商品交 易活动的参加者；不同所 有制零售商品流转额中的 比重变化；零售商业企业 的类型、零售商业网点的 分布情况；零售商业市场 的商品产销服务形式等。
经济贸易系 崔潇杰
31
3）生产者自销市场调研 生产者自销市场是指由生产者将商 品直接销售给消费者的产销合一的形式。 通过市场调研，要了解掌握税收、物价 等政策法规情况；生产者自销市场商品 流转额和掌握税收、物价等政策法规情 况；生产者自销市场商品流转额和商品 结构、比例的变化。
25
2品牌及企业形象调研
品牌及企业形象调研的内容主要包括： 品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度； 对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或 企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业 的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的 名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理 和品牌的忠诚度等。
经济贸易系 崔潇杰 33
1）广告主题调研（广告诉求调研） 广告主题调研是为了获得适当的广告 主题，对来自于消费者的资料加以测验， 以探求有多大效果的调研。 广告主题策略的主要类型有： （1）以知晓为导向的诉求策略； （2）以了解为导向的诉求策略； （3）以态度为导向的诉求策略。
经济贸易系 崔潇杰
34
经济贸易系 崔潇杰
36
4）广告效果调研 广告效果调研是对广告活动结果的反馈。 具体说，是指运用科学的调研研究方法， 对广告活动的结果进行了解、分析、研 究和评估，以有利于检查广告活动的效 果，为进一步开展广告活动制订有效的 广告策略。影响广告效果的因素有广告 的版面大小、时间长短和传播频次等。 广告效果调研对广告经营企业开展业务， 提高广告的社会效果和企业经济效益都 有重要作用。
经济贸易系 崔潇杰 30
2）零售商业调研
其内容主要有：零 售商业市场上从事商品交 易活动的参加者；不同所 有制零售商品流转额中的 比重变化；零售商业企业 的类型、零售商业网点的 分布情况；零售商业市场 的商品产销服务形式等。
经济贸易系 崔潇杰
31
3）生产者自销市场调研 生产者自销市场是指由生产者将商 品直接销售给消费者的产销合一的形式。 通过市场调研，要了解掌握税收、物价 等政策法规情况；生产者自销市场商品 流转额和掌握税收、物价等政策法规情 况；生产者自销市场商品流转额和商品 结构、比例的变化。
25
2品牌及企业形象调研
品牌及企业形象调研的内容主要包括： 品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度； 对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或 企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业 的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的 名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理 和品牌的忠诚度等。
《市场调查与预测》课件
市场调查的目的和重要性
市场调查的目的是了解消费者需求、竞争对手的行为、市场趋势和机会，以 及产品或服务的定位和推广策略。它帮助企业了解市场的需求，减少风险， 提高销售和盈利能力。市场调查是一个持续进行的过程，确保企业与市场的 紧密联系。
市场调查的类型和方法
定性调查
通过访谈、焦点小组讨论 和观察等方法，深入了解 消费者的态度、偏好和行 为。
定量调查
通过问卷调查、统计分析 和数据挖掘等方法，收集 大量数据并进行定量分析。
市场观察
通过观察市场环境、竞争 对手和消费者行为等，获 得直接的市场信息。
市场预测的概念和作用
市场预测是根据过去的数据和现有的市场情况，对未来的市场趋势进行预测。 它帮助企业预测销售量、市场规模和竞争对手的行为，为资源分配和决策提 供依据。市场预测可以减少不确定性，指导企业制定长期发展战略。
《市场调查与预测》PPT 课件
欢迎您来参加我们的《市场调查与预测》PPT课件。在本课程中，我们将探 讨调查与预测的定义、目的和重要性，不同类型和方法，以及市场预测的概 念、作用、方法和工具。通过案例分析，我们将深入了解调查与预测的实际 应用。让我们开始吧！
调查与预测的定义
调查与预测是市场研究的重要组成部分，帮助企业了解市场的需求和趋势， 为决策提供基础数据和见解。调查是收集和分析信息的过程，而预测是根据 现有数据和趋势预测未来的市场走向。这两者的结合可以帮助企业制定有效 的营销策略和业务计划。
3
案例一
通过市场调查，一家餐厅成功预测到 当地消费者对健康饮食的需求，并推 出了一系列低卡路里菜单。
案例三
通过统计预测，一家制药公司成功预 测到市场上某种药物的需求，并相应 增加生产。
总结和结论
《市场调查与预测》PPT课件
返回
市场调查的类型 —— 描述性调查
描述性调查
对有关情形 缺乏完整的 知识时可用 描述性调查。
描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情”、 “什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答 。它可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为 等方面的差异。描述的结果，尽管不能对“为什么 ”给出回答，但也可用作解决营销问题所需的全部 信息。比如，某商店了解到该店67％的顾客主要是 年龄在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋 友一起来购物。这种描述性调查提供了重要的决策 信息，使商店特别重视直接向妇女开展促销活动。
市场调查与预测
Guang xi university tang yu sheng
第一章 市场调研概述
主要内容： 市场调研的含义与特点 市场调研的类型 市场调研的应用
返回
第一节 市场调研的含义与特点
一、美国营销协会的最新定义
——市场调研是一种通过信息将消 费者、顾客和公众与营销者连接起 来的职能…市场调研规定了解决这 些问题所需要的信息，设计收集信 息的方法，管理并实施信息收集过 程，分析结果，最后要沟通所得的 结论及其意义。
削减成本的三种方案（假设）：
a.向供应商施加压力，降低原材料成 本；
b.在保持现有生产水平的情况下进行 裁员；
c.压缩垫圈处理过程的用时。
（二）假设的MECE原则
（1）Mutually Exclusive—相互独 立
（2）Collectively Exhaustive—完 全穷尽
（三）假设的检验（QDT）
1、对调查人员进行培训 2、进行实地调查
1、资料的整理与分析 2、撰写调查报告 3、最终与反馈
三、市场调研的特征
市场调查与市场预测PPT(95张)
产业市场调查
时间层次
定期市场调查
不定期市场调查
32
调查的内容
供给调查 需求调查
定性市场调查 调查的分析方法
定量市场调查
文案调查 调查的方法
实际调查
33
探测性调查
描述性调查 调查的
设计
因果性调查
预测性调查
在企业对市场状况不甚明了或对问 题不知从何处寻求突破时所采用的 一种方式以便确定调查的重点
等有关资料，并分析研究。
广义的市场调查
是从整个市场的角度定义市场营销，认为市场调
查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者
转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据
和资料，并进行分析研究的过程。
23
系统性 目的性
1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系 统，包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、
希望
同
学
们
7
An
Shi
上
课
8
市场调查与预测研究的内容
市场调查
市场调查基本理论 市场调查设计 市场调查的抽样技术 市场调查基资料整理与分析
9
市场预测
市场调查基本理论 市场调查基本理论
10
第一章 市场调查基本理论
11
12
谈谈对这个故事的感想 故事说明什么问题？
13
本部分学习要点
本章主要介绍市场调查的基本概念和原理。 学习本章，要求学生在深刻理解市场理论； 了解什么是市场调查、市场调查的必要性， 市场调查的类型、内容和程序及市场调查、 市场调查机构与人员。
1、科学的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析 结论
市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素
时间层次
定期市场调查
不定期市场调查
32
调查的内容
供给调查 需求调查
定性市场调查 调查的分析方法
定量市场调查
文案调查 调查的方法
实际调查
33
探测性调查
描述性调查 调查的
设计
因果性调查
预测性调查
在企业对市场状况不甚明了或对问 题不知从何处寻求突破时所采用的 一种方式以便确定调查的重点
等有关资料，并分析研究。
广义的市场调查
是从整个市场的角度定义市场营销，认为市场调
查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者
转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据
和资料，并进行分析研究的过程。
23
系统性 目的性
1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系 统，包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、
希望
同
学
们
7
An
Shi
上
课
8
市场调查与预测研究的内容
市场调查
市场调查基本理论 市场调查设计 市场调查的抽样技术 市场调查基资料整理与分析
9
市场预测
市场调查基本理论 市场调查基本理论
10
第一章 市场调查基本理论
11
12
谈谈对这个故事的感想 故事说明什么问题？
13
本部分学习要点
本章主要介绍市场调查的基本概念和原理。 学习本章，要求学生在深刻理解市场理论； 了解什么是市场调查、市场调查的必要性， 市场调查的类型、内容和程序及市场调查、 市场调查机构与人员。
1、科学的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析 结论
市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
１、时间约束 2、数据的有效性 ３、决策的性质 ４、成本效益关系
26
➢市场预测
市场预测与调研既有区别，又有联系。
27
1.2市场调研与预测的类型
➢ 市场调研的类型 ➢ 市场预测的类型
28
1.3 市场调研与预测的程序
➢不确定性对调研的影响
决策的类型： 1、确定型 2、非确定型 3、模糊型
29
➢市场调研的程序
但有些东西…
11
•有效需求和无效需求
有效需求---有支付能力的需求 无效需求---暂无支付能力的需求
12
•潜在需求和现实需求
有支付能力的需求还只是一种潜在的需求,潜
在的需求转化为现实的需求还必须具备一定的
条件:
• 家庭支出的分配比例
• 选择商品或服务的品牌
• 购物环境
• 购物时的心情
……
13
竞争类型分析
市场调查与预测
Market research and forecast
1
新《劳动合同法》颁布后广州外来务工人员生存状况 的调查报告 ——王子文 刘旭光 中药学院2006级中药学（营销 与物流）
中医药服务提供者忠诚度对中医药服务模式影响的研 究 ——陈俊彬、黎意倩、张劲飞等 经济与管理学院 2005级
23
•市场调查能企业为赢得竞争优势
企业只有通过市场调查了解竞争对 手的经营策略、产品优势、技术力量、 促销手段及未来发展意图等信息，才 能做到知彼知己，百战不殆。
24
•日本企业运用市场调查进军美国市场的成功案例
•寻找已存在的市场机会 •创造新的机会 •适应顾客偏好 •学习竞争对手
25
➢市场调研决策的影响因素
➢ 生产资料市场 ➢ 消费品市场 ➢ 劳动力市场 ➢ 房地产市场
➢金融市场 ➢技术市场 ➢信息市场
15
•市场的类型（2）
现有市场——企业已有的顾客 潜在市场——企业未来的顾客
16
•广义的和狭义的市场调查
狭义的市场调查（Market research ） 特指服务于产品流通领域的调查研究工 作。
广义的市场调查（ Marketing research ）除产品流通领域外，还包括 产品生产领域、企业内部管理问题等。
17
➢什么是市场调研?
市场调研是指有目的、有组织、有计划、 系统地、科学地、客观地，收集、记录、分 析相关信息与数据（包括确定研究对象、制 定调查范围与方式等过程），从而为企业经 营与管理提供准确、及时的信息支持。 ➢ 常见的市场调研问题
18
•开个饭馆，应该了解哪些方面的信息？
潜在顾客的数量
潜在顾客的消费能力
6
1.1基本概念与定义
➢ 什么是市场 ?
市场是指由某种产品与服务的社会需 求总量、价格敏感特性、购买和使用 行为方式、竞争者现状及其预期行为 等构成的多维集合体。
7
市场与企业的关系
➢ 市场是企业原料、设备的来源 ➢ 市场为企业提供技术和劳动力 ➢ 企业的产品必须按等价交换的原则在市
场上销售 ➢ 企业只有保持并扩大市场份额才能生存
4
三个实例：
➢ 美国总统的营销 ➢ 营销调查给日本电气公司（ＮＥＣ）
带来了甜头 ➢ 世纪城市医院进入新世纪的医疗服务
5
第一章 市场调研与预测概述
学习目标：
➢ 市场调研与预测的重要性 ➢ 市场调研与预测的定义及主要研究范围 ➢ 市场调研与预测的主要类型及特性 ➢ 市场调研与预测的程序 ➢ 市场调研与预测的未来发展趋势
和发展
8
•企业资金的循环过程
原材料
货币资金
(G)
设备\厂房 人工费
生产过程 销售过程
(卖方)
货币资金
(G)`
(买方)
9
•产品只有适销对路才能使企业赢 利
所谓适销对路就是指企业所 提供的产品或服务能够满足消 费者的需求，并能激起消费者 的购买意愿。
10
需求造就市场！
需求 =市场???
您需要吗？
都需要!
信任度对群众利用中医药服务行为影响的调查研 究 ——黄国贤、豆晓莹、袁秀琴等 经济与管理学院 2005级
2
本课程的学科性质：
《市场调查与预测》是以市场 经济条件下的商品市场为客体， 以工商企业为主体，探讨市场调 查与预测的基本理论和方法的科 学。
3
本课程的学科特点：
➢ 实践性——涉及多种操作方法和技术 ➢ 综合性——涉及多门学科的知识
21
•市场调查为企业决策提供依据
经营决策决定了企业的经营方向和目标。 它的正确与否．直接关系到企业的成功与 失败。
企业只有在收集到相关资料以后，才能 根据本企业实际情况，确定营销活动的最 佳方案，做出最佳决策。
实例：强生公司的温和性产品不能治疗病痛
22
•市场调查帮助企业开拓新的市场
企业只有竭力保持住自己的现有 市场，不断地开发新的市场，才能 使自己在激烈的市场竞争中立于不 败之地。
1、定义问题 2、调研设计 3、抽样设计 4、收集数据 5、分析与处理数据 6、描述结论
30
市场调查的准备阶段
1、定义问题 ① 经营问题：如，经营中出现的困难，产品
的积压、资金呆滞、市场占有率下降等。 ② 企业未来的发展方向问题：如，市场规模
和结构，新产品的开发问题，市场潜力和发展前 景等。
③竞争问题：如，市场上各种竞争力量的分 析与对比，竞争对手的弱点和优势等。
31
确定目标
对调查目标的确定需先搞清以下几个问题： ① 为什么要调查。 ② 调查中想了解什么。 ③ 调查结果有什么样的用处。 ④ 谁想知道调查的结果。
32
确定调查项目
①对有关项目的重要程度进行比较．然后，选 择那些相关程度较高的项目。
② 这些项目必须与调查主题关系密切．而且要 意义明确，便于回答。
潜在顾客的消费偏好和消费习惯
周围有没有其他的竞争者
竞争者有些什么策略
定价多少消费者才能接受
这种定价企业是否有利润
怎样做广告才能吸引更多人的注意
19
➢市场调研的作用与意义 市场调研与预测，是确保企业实现价值的最 基础的工作，是决定企业行动方向的依据。
20
市场调查被誉为企业的‘雷达’和 ‘眼睛’
➢ 企业常犯的两种错误： 一是凭经验进行判断 二是凭自己的喜好进行决策
我想满足 何种愿望
我想购买 何种物品
我想购买 哪种产品
我想购买 哪种电视
我想购买 哪种品牌
欲望 竞争者
属类 竞争者
产品 竞争者
品种器 家具 服装 日常用品
电视机 空调 微波炉 消毒柜
数字电视机 黑白电视机 模拟电视机 液晶电视机
康佳 创维 索尼 乐声
14
•市场的类型（1）
26
➢市场预测
市场预测与调研既有区别，又有联系。
27
1.2市场调研与预测的类型
➢ 市场调研的类型 ➢ 市场预测的类型
28
1.3 市场调研与预测的程序
➢不确定性对调研的影响
决策的类型： 1、确定型 2、非确定型 3、模糊型
29
➢市场调研的程序
但有些东西…
11
•有效需求和无效需求
有效需求---有支付能力的需求 无效需求---暂无支付能力的需求
12
•潜在需求和现实需求
有支付能力的需求还只是一种潜在的需求,潜
在的需求转化为现实的需求还必须具备一定的
条件:
• 家庭支出的分配比例
• 选择商品或服务的品牌
• 购物环境
• 购物时的心情
……
13
竞争类型分析
市场调查与预测
Market research and forecast
1
新《劳动合同法》颁布后广州外来务工人员生存状况 的调查报告 ——王子文 刘旭光 中药学院2006级中药学（营销 与物流）
中医药服务提供者忠诚度对中医药服务模式影响的研 究 ——陈俊彬、黎意倩、张劲飞等 经济与管理学院 2005级
23
•市场调查能企业为赢得竞争优势
企业只有通过市场调查了解竞争对 手的经营策略、产品优势、技术力量、 促销手段及未来发展意图等信息，才 能做到知彼知己，百战不殆。
24
•日本企业运用市场调查进军美国市场的成功案例
•寻找已存在的市场机会 •创造新的机会 •适应顾客偏好 •学习竞争对手
25
➢市场调研决策的影响因素
➢ 生产资料市场 ➢ 消费品市场 ➢ 劳动力市场 ➢ 房地产市场
➢金融市场 ➢技术市场 ➢信息市场
15
•市场的类型（2）
现有市场——企业已有的顾客 潜在市场——企业未来的顾客
16
•广义的和狭义的市场调查
狭义的市场调查（Market research ） 特指服务于产品流通领域的调查研究工 作。
广义的市场调查（ Marketing research ）除产品流通领域外，还包括 产品生产领域、企业内部管理问题等。
17
➢什么是市场调研?
市场调研是指有目的、有组织、有计划、 系统地、科学地、客观地，收集、记录、分 析相关信息与数据（包括确定研究对象、制 定调查范围与方式等过程），从而为企业经 营与管理提供准确、及时的信息支持。 ➢ 常见的市场调研问题
18
•开个饭馆，应该了解哪些方面的信息？
潜在顾客的数量
潜在顾客的消费能力
6
1.1基本概念与定义
➢ 什么是市场 ?
市场是指由某种产品与服务的社会需 求总量、价格敏感特性、购买和使用 行为方式、竞争者现状及其预期行为 等构成的多维集合体。
7
市场与企业的关系
➢ 市场是企业原料、设备的来源 ➢ 市场为企业提供技术和劳动力 ➢ 企业的产品必须按等价交换的原则在市
场上销售 ➢ 企业只有保持并扩大市场份额才能生存
4
三个实例：
➢ 美国总统的营销 ➢ 营销调查给日本电气公司（ＮＥＣ）
带来了甜头 ➢ 世纪城市医院进入新世纪的医疗服务
5
第一章 市场调研与预测概述
学习目标：
➢ 市场调研与预测的重要性 ➢ 市场调研与预测的定义及主要研究范围 ➢ 市场调研与预测的主要类型及特性 ➢ 市场调研与预测的程序 ➢ 市场调研与预测的未来发展趋势
和发展
8
•企业资金的循环过程
原材料
货币资金
(G)
设备\厂房 人工费
生产过程 销售过程
(卖方)
货币资金
(G)`
(买方)
9
•产品只有适销对路才能使企业赢 利
所谓适销对路就是指企业所 提供的产品或服务能够满足消 费者的需求，并能激起消费者 的购买意愿。
10
需求造就市场！
需求 =市场???
您需要吗？
都需要!
信任度对群众利用中医药服务行为影响的调查研 究 ——黄国贤、豆晓莹、袁秀琴等 经济与管理学院 2005级
2
本课程的学科性质：
《市场调查与预测》是以市场 经济条件下的商品市场为客体， 以工商企业为主体，探讨市场调 查与预测的基本理论和方法的科 学。
3
本课程的学科特点：
➢ 实践性——涉及多种操作方法和技术 ➢ 综合性——涉及多门学科的知识
21
•市场调查为企业决策提供依据
经营决策决定了企业的经营方向和目标。 它的正确与否．直接关系到企业的成功与 失败。
企业只有在收集到相关资料以后，才能 根据本企业实际情况，确定营销活动的最 佳方案，做出最佳决策。
实例：强生公司的温和性产品不能治疗病痛
22
•市场调查帮助企业开拓新的市场
企业只有竭力保持住自己的现有 市场，不断地开发新的市场，才能 使自己在激烈的市场竞争中立于不 败之地。
1、定义问题 2、调研设计 3、抽样设计 4、收集数据 5、分析与处理数据 6、描述结论
30
市场调查的准备阶段
1、定义问题 ① 经营问题：如，经营中出现的困难，产品
的积压、资金呆滞、市场占有率下降等。 ② 企业未来的发展方向问题：如，市场规模
和结构，新产品的开发问题，市场潜力和发展前 景等。
③竞争问题：如，市场上各种竞争力量的分 析与对比，竞争对手的弱点和优势等。
31
确定目标
对调查目标的确定需先搞清以下几个问题： ① 为什么要调查。 ② 调查中想了解什么。 ③ 调查结果有什么样的用处。 ④ 谁想知道调查的结果。
32
确定调查项目
①对有关项目的重要程度进行比较．然后，选 择那些相关程度较高的项目。
② 这些项目必须与调查主题关系密切．而且要 意义明确，便于回答。
潜在顾客的消费偏好和消费习惯
周围有没有其他的竞争者
竞争者有些什么策略
定价多少消费者才能接受
这种定价企业是否有利润
怎样做广告才能吸引更多人的注意
19
➢市场调研的作用与意义 市场调研与预测，是确保企业实现价值的最 基础的工作，是决定企业行动方向的依据。
20
市场调查被誉为企业的‘雷达’和 ‘眼睛’
➢ 企业常犯的两种错误： 一是凭经验进行判断 二是凭自己的喜好进行决策
我想满足 何种愿望
我想购买 何种物品
我想购买 哪种产品
我想购买 哪种电视
我想购买 哪种品牌
欲望 竞争者
属类 竞争者
产品 竞争者
品种器 家具 服装 日常用品
电视机 空调 微波炉 消毒柜
数字电视机 黑白电视机 模拟电视机 液晶电视机
康佳 创维 索尼 乐声
14
•市场的类型（1）