财务总监的8大难题(doc 43页
聚焦财务总监八大难题
预算管理经典论
• 凡事预则立,不预则废。 ——中国民谚 • 预算不是列车时刻表,它可以比作是轮船航 行用的罗盘。罗盘是准确的,但是在实际航 行中,轮船可以偏离航线很多英里。然而如 果没有罗盘,航船既找不到它的港口,也不 可能估算到达港口所需要的时间。 ——管理大师德鲁克
2.偏差度=|预算数-决算数|
解决方案:激励措施
之一:结果考核法:根据结果偏差程度定出奖励。 之二:真实诱导法:(1)少报受罚,多报不罚。 (2)实际决算数低于预算数一定范围部分不奖不 罚,再多的部分要处罚;而实际决算数超过预算数 时,对超出额奖励,但奖励率递减。 之三:财务激励法:摸清情况——邯钢的管理经验 之二:中国式管理:下管一级,监督两级。
预算与预测:预测是基于科学基础的主观判断,预算是基于预测提出 的对策性方案。
预测:有雨
预算:带伞
业务流、资金流、信息流、人力资源流的系统整合
全面预算业务
全面预算管理
全员预算管理
全程预算控制
预算管理
全面预算
没有业务没有预算 没有预算没有业务 客观反映及时反馈
会计监督
内部控制 业务制度化
预算编制流程
预算编制文本结果
预计损益表(例释)
预计利润表 2008年度(批准稿)
主营业务收入 36340 其中: A产品 24990 B产品 10000 OEM 750 代加工 600 主营业务成本(降低10%) 22712 其中: 原材料 1518 化 剂 2656 封装成本 4445 直接人工 760 制造费用 11256 B品成本 2077 主营业务利润 13628
预算编制的数量技术
• 预测方法
老板八大财务难题
第1节:老板八大财务难题(1)第一章老板八大财务难题一、财务决定企业的成败随着我国社会主义市场经济体制的建立与经济体制改革的不断深化,民营企业迅速发展壮大,已成为促进我国经济发展的重要力量。
历时两年的第一次全国经济普查数据显示,全国共有198?2万家民营企业,与2001年第二次全国基本单位普查同口径数据比较,增长49?7%。
可以预见,随着民营经济在国家经济体系中地位的提升和相关制度、配套设施的完善,我国的民企将迎来新一轮发展的高潮。
但是,民企发展中的另一个现象也同样令人注目:中国民营企业寿命普遍较短,淘汰率惊人。
据调查显示,美国中小企业平均寿命约为7年,大企业平均寿命约为40年;而我国每年新注册的民企有15万家,同时每年被淘汰出局的也有10万家,民企的平均寿命只有2?9年。
在近十几年里,民企经历了许多激动人心的辉煌和令人心悸的崩盘,上演了一幕幕激情和悲情交织的活剧。
细数这些往事,我们会发现,财务隐患的积重难返是很多民营企业走向末路的主因,这种隐患犹如一把达摩克利斯之剑,时时悬在创业者的头上。
而一些对财务管理相对比较重视,善于利用财务这把“利剑”的公司,往往却能生存下来并取得成功。
1?1不懂财务的“标王”锒铛入狱〖〗爱多VCD想必读者都很熟悉了,这个品牌在上个世纪末的最后几年可谓风光一时。
1996年,爱多公司花450万元请著名影星成龙拍出“爱多VCD,好功夫!”的广告片,又花8200万中标中央电视台晚间新闻联播天气预报后的一个5秒标板广告。
广告播出后效果明显,企业销售额迅速攀升。
1996年该公司销售额约为2亿元,1997年就猛蹿至16亿元。
1997年底,爱多公司总经理胡志标一掷千金,成为中央电视台1998年广告“标王”,爱多也借此成为中国家喻户晓的电器品牌。
但是好景不长,此时企业业务迅速扩张与资金紧张的矛盾开始显现,爱多开始走下坡路。
从1998年起,VCD 市场开始萎缩。
在主营业务萎缩的情况下,爱多公司着手实施多元化战略,电话机项目正式上马。
聚焦财务总监8大难题
课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分!得分: 100学习课程:聚焦财务总监8大难题单选题1.在整个企业管理工作中,占据了主要位置的是: 回答:正确1. A 人事工作2. B 销售工作3. C 财务工作4. D 市场营销2.企业发展起来主要靠的是:回答:正确1. A 资金的作用2. B 人的作用3. C 市场的作用4. D 政策的作用3.我们看到的像海尔、联想、伊利等等企业,都是采用的:回答:正确1. A 企划部制2. B 管理部制3. C 事业部制4. D 公关部制4.整个企业的经营管理中最关键的是:回答:正确1. A 人事管理2. B 企业内部分工3. C 市场开拓4. D 财务运作5.对一个企业的把握以及财务问题的解决,实际上就是对企业:回答:正确1. A 整个流程、整个销售业务的把握和解剖2. B 整个生产、整个经营业务的把握和解剖3. C 整个流程、整个经营业务的把握和解剖4. D 整个市场、整个生产业务的把握和解剖6.下列各项中讲述中国传统文化勤俭之道的是:回答:正确1. A 开源节流2. B 以柔克刚3. C 生于忧患4. D 艰苦朴素7.一个合格的财务人员应该坚守的职业底线是:回答:正确1. A 按形势需要做好帐2. B 按领导要求做好帐3. C 不弄虚作假,不做假帐4. D 为企业利益做平帐8.财务人格的四个标准是:回答:正确1. A 廉洁、守信、公平、尊重他人2. B 廉洁、敬业、公平、尊重他人3. C 廉洁、守信、敬业、尊重领导4. D 诚实、守信、公正、尊重他人9.企业主要有的四项经营活动是:回答:正确1. A 开发、推广、生产、销售2. B 研发、采购、生产、销售3. C 开发市场、采购、扩大生产、销售4. D 研发、开发市场、扩大生产、增加销售10.现在最流行的预算管理模式是:回答:正确1. A 国家审计2. B 物价部门3. C 纪委两级4. D 监督两级11.财务管理的基础是: 回答:正确1. A 创造价值2. B 财务3. C 人事4. D 销售12.关于偏差度,最高按15%的口径来考虑,但要尽量控制在:回答:正确1. A 2%以内2. B 10%以内3. C 15%以内4. D 20%以内13.青岛海信集团提出,要处理掉的存货是周转期超过: 回答:正确1. A 6个月的2. B 8个月的3. C 10个月的4. D 12个月的14.与企业的风险管理、财务控制、内部控制和财务工作同步的是:回答:正确1. A 生产活动2. B 销售活动3. C 业务活动4. D 文化活动15.在一定业务量范围内,业务量的增加或者减少,一般不会改变其:回答:正确1. A 成本总额2. B 销售总额3. C 生产成本4. D 经济收入。
《聚焦财务总监8大难题》试题及答案
课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分!100聚焦财务总监8大难题单选题正确1.在整个企业管理工作中,占据了主要位置的是:1. A 人事工作2. B 销售工作3. C 财务工作4. D 市场营销正确2.一个产品或者某一个大的流程,发展阶段我们把它作为一个:1. A 广告部2. B 事业部3. C 人事部4. D 公关部正确3.在市场经济下,我们也要发挥的是:1. A 爱国精神2. B 集体精神3. C 民族精神4. D 团队精神正确4.整个企业的经营管理中最关键的是:1. A 人事管理2. B 企业内部分工3. C 市场开拓4. D 财务运作正确5.对一个企业的把握以及财务问题的解决,实际上就是对企业:1. A 整个流程、整个销售业务的把握和解剖2. B 整个生产、整个经营业务的把握和解剖3. C 整个流程、整个经营业务的把握和解剖4. D 整个市场、整个生产业务的把握和解剖正确6.企业的发展离不开战略规划,企业的财务发展是:1. A 生产规划指引的结果2. B 市场规划指引的结果3. C 战略规划影响的结果4. D 战略规划指引的结果正确7.我们整个企业创造价值的根基和核心是:1. A 优秀的核心经营业务和严格的内部控制程序2. B 优秀的核心管理团队和严格的管理程序3. C 优秀的核心领导团队和严格的生产程序4. D 优秀的企业领导人和严格的内部控制程序正确8.在企业的财务管理里面,有一种基本的要求和技巧,就是对于不同的客户,我们可以给予:1. A 相同的价格2. B 不同的产品3. C 不同的价格4. D 相同的产品正确9.无风险投资所获取的报酬是:1. A 纯价值2. B 纯效率3. C 纯利润4. D 纯利率正确10.我们企业决策者,一定要具备:1. A 人文观2. B 价值观3. C 财务平衡观4. D 市场观念正确11.一个合格的财务人员应该坚守的职业底线是:1. A 按形势需要做好帐2. B 按领导要求做好帐3. C 不弄虚作假,不做假帐4. D 为企业利益做平帐正确12.财务管理的基础是:1. A 创造价值2. B 财务3. C 人事4. D 销售正确13.关于偏差度,最高按15%的口径来考虑,但要尽量控制在:1. A 2%以内2. B 10%以内3. C 15%以内4. D 20%以内正确14.在现金流管理过程中,必须处理掉的固定资产是:1. A 闲置了三月以上的2. B 闲置了6个月以上的3. C 闲置了1年以上的4. D 闲置了1.5年以上的正确15.转移投资风险的方法有:1. A 通过期货交易将未来的投资风险降到最低2. B 转包工程和商业保险3. C 引入风险投资4. D 以上都包括。
财务-老板的八大财务管理难题与解决之道
财务-老板的八大财务管理难题与解决之道经理讲堂]老板的八大财务管理难题与解决之道老板的八大财务管理难题--------------------------------------------------------------------------------以下内容只有回复后才可以浏览大量事实表明,“爱多”的案例并不是孤立存在的,国内许多民营企业都存在很严重的财务问题,其中最为突出的就是财务管理的混乱,具体表现有会计基础工作不到位,账目不规范,违法偷漏税现象严重,投、融资决策盲目,内部财务控制不力等等。
究其根源,除环境因素外,老板对财务管理不了解、不重视、以错误的思想指导财务管理是其主要原因。
在我看来,民营企业老板在财务上的问题可以归结为以下八个方面:第一,老板挣钱不管账大家对此问题可能觉得不可思议:企业是赢利的机器,老板的职能是组织社会资源实现资本增值,也就是赚取利润。
赚取利润就离不开账,老板怎么可能不管账呢?但事实上我们有的老板确实不管账,自己财务账上有多少钱都不知道,乐于当甩手掌柜。
也有不少民营企业的老板痴迷于自己的经验,错误地认为企业效益是靠业务做出来的,而不是由财务管理管出来的。
因此他们往往用业务管理的思路和方法管理财务,用自己心中那本账来代替财务这本账。
第二,事后算账有些老板整日忙于生产和经营,认为自身要做的就是对生产、经营、技术、策划、研发、销售等进行决策,对于财务管理往往是被推着往前走,不注重事前管理和过程控制,完全无视财务信息对企业生产经营活动的指导作用。
结果到了年终时才发现,自己企业的财务账目,工商年检、税务稽查都通不过。
老板这时才着起急来,到处求爷爷告奶奶。
这种现象的产生就是典型的事后算账的结果。
第三,账内算账有很多老板在财务上非常精明,许多财务人员科目也做得很专业,但是他们算账的前提有局限,就是在进行财务管理和税务筹划的时候往往习惯于账内算账。
比如,到了年终时,由于企业账上利润比较高,应该交纳所得税,老板和财务人员的第一反应常常是增加成本,于是在这种思路下他们到处找票增加成本。
聚焦财务总监8大难题
课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分!单选题正确1.企业发展起来主要靠的是:1. A 资金的作用2. B 人的作用3. C 市场的作用4. D 政策的作用正确2.一个产品或者某一个大的流程,发展阶段我们把它作为一个:1. A 广告部2. B 事业部3. C 人事部4. D 公关部正确3.对一个企业的把握以及财务问题的解决,实际上就是对企业:1. A 整个流程、整个销售业务的把握和解剖2. B 整个生产、整个经营业务的把握和解剖3. C 整个流程、整个经营业务的把握和解剖4. D 整个市场、整个生产业务的把握和解剖正确4.如果一个企业不能够创造价值,那么这个企业就不应该继续存在。
出现这种现象是因为这个企业没有:1. A 建立以创造价值为导向的战略规划2. B 建立以生产价值为导向的战略规划3. C 建立以产品价值为导向的战略规划4. D 建立以产品价格为导向的战略规划正确5.下列各项中讲述中国传统文化勤俭之道的是:1. A 开源节流2. B 以柔克刚3. C 生于忧患4. D 艰苦朴素正确6.真正的财务高手,所做的套帐是:1. A 一套2. B 两套3. C 多套4. D 一套或两套正确7.为了更好的解决裕度的问题,我们引进了一个概念是:1. A 误差度2. B 准确度3. C 偏差度4. D 方差正确8.现在最流行的预算管理模式是:1. A 国家审计2. B 物价部门3. C 纪委两级4. D 监督两级正确9.财务管理的基础是:1. A 创造价值2. B 财务3. C 人事4. D 销售错误10.解决现金流在运营中时间差的问题是通过()来实现的:1. A 市场的运作2. B 财务预算3. C 资金的占用4. D 资金的分流错误11.青岛海信集团提出,要处理掉的存货是周转期超过:1. A 6个月的2. B 8个月的3. C 10个月的4. D 12个月的错误12.在现金流管理过程中,必须处理掉的固定资产是:1. A 闲置了三月以上的2. B 闲置了6个月以上的3. C 闲置了1年以上的4. D 闲置了1.5年以上的错误13.能够解决现金流问题的一项是:1. A 现金流的控制2. B 负债控制3. C 流动负债的融资4. D 流动资金的控制错误14.决定一个企业是否能够成功的关键是一个企业能否:1. A 分担风险2. B 控制风险3. C 控制现金流4. D 控制资金流正确15.转移投资风险的方法有:1. A 通过期货交易将未来的投资风险降到最低2. B 转包工程和商业保险3. C 引入风险投资4. D 以上都包括。
财务总监面临的大难题
财务总监面临的大难题一、如何面对一匹筋疲力尽的马这里谈到的经济规则,是在市场中要遵循的基本原则。
按照这个原则做事,企业可以得到进一步发展,并且在市场中容易取得成功。
问题:面对一匹筋疲力尽的马,你将怎么做?唐代文学家韩愈写过一篇文章叫《马说》,其中有一句名言:千里马常有而伯乐不常有。
照此思维,上面的问题就变成:面对一匹跑得筋疲力尽的千里马,如何让它更好地发挥作用?这匹马,可以把它看成是一个企业、一个集团,或是一个行业、一个产业;还可以微小到企业的一个部门。
如果这匹“千里马"缺乏了发展的动力和后劲,在市场中该如何去做?规则之一:更换骑手-—第一努力马筋疲力尽了,驾驭马的人是不是缺乏能力了?第一选择是更换骑手,在企业里就表现为更换某一单位的领导人.这是靠人的作用。
规则之二:买一条更加有力的鞭子——自然选择更换了人,但没起到明显效果,要采取第二个措施,买一条更加有利的鞭子督促马跑。
这匹马,可能在鞭子的作用下,更好地跑出它的好成绩-—更好地带动企业发展.这是一种自然选择,这条鞭子可以引申为一种制度的鞭子、一个体制的改变。
现在,企业里推行了各种各样的模式,包括现代企业制度、企业激励计划、预算制度等,实际上都是从体制和制度方面进行改革和探讨.人不能起作用的时候,可以考虑通过制度或体制的变化来改变现状.中国现在比较好的大企业都采取事业部制。
大的事业部制,把一个产品或者某一个大的流程,作为一个事业部进行发展,这就比较细致、清晰地划分了企业发展的业务范围。
海尔、联想、伊利等企业,都是采用事业部制.可能这是大型企业发展未来的一个趋势。
这种组织形式方面的改革就是一种体制的改变.改革开放30年的经验中,有一点非常重要,即30年的中国经济和中国企业改革解决了一个大问题--产权问题。
产权改革进入到今天,一个比较清晰的产权制度建立了起来。
国家垄断性行业,国家还在监控、控股,而竞争性行业已经全部转为民营经济。
现在混合经济在中国非常普遍,国有民营集体等形式混杂在一起,使得整个经济发展比较活跃,同时也证明了产权理论、产权改革在中国的成功,这是30年改革收获的一条经验。
解决老板的八大财务难题
解决老板的八大财务难题公司所有资产全部变现用来偿债后,还拖欠债权人1?95亿元。
很多企业和银行打过交道,在申请贷款时,银行一般要求其资产负债率不超过70%,高于70%,银行将拒绝发放贷款。
可见爱多公司的财务状况实在不容乐观。
由于资金状况紧张,导致其长期拖欠供应商、代理商资金。
在供应商、代理商不断催款的情况下,胡志标明知其银行账户资金不足,仍采取了开空头支票的办法。
我们知道,一般支票的兑付期限都是10天,而爱多公司开立的支票期限长达3个月。
即使这样,由于资金紧张,空头支票到期后仍然无法兑现。
供应商和代理商们再也坐不住了,于是将爱多公司及其总经理胡志标告上法庭,最终,爱多公司倒闭,胡志标本人也以票据欺诈罪及另外两项罪行被判入狱。
为什么会发生胡志标这样的事情?一方面,从社会背景看,中国民企遇到的困难之中,最严重的融资问题一直没有解决——银行对于民营企业的贷款控制比较严格。
在银行看来,民营企业规模较小,信用度比较低,赢利前景也不乐观,加上实际操作上的一些问题,所以对民营企业的贷款严格控制。
可以说,中国的民营企业没有正常的融资渠道。
这种不合理的金融管理体系严重地制约了民营企业的正常发展。
更重要的一方面,是胡志标缺乏财务管理方面应有的知识,致使公司的资产负债率高达188%,真是“无知者无畏”。
据有关媒体报道,只有高中毕业文凭的胡志标目前正在监狱中自学财务大专,非常注重企业管理知识的学习。
也许忽视财务的惨痛教训对他来讲是太大了,商界奇才的不幸遭遇令人扼腕痛惜。
1?2科利华巧借壳上市大赚资本利润〖〗提起科利华公司,大家可能不太熟悉,但大家可能对这件事还记忆犹新:1998年,在中央电视台黄金时段中,经常可以看到这样一则广告:著名导演谢晋手持一本书,意味深长地说:“读了这本书,能改变孩子的一生。
”这本书就是《学习的革命》,是上海三联书店引进的一本外版图书。
当时,科利华公司总裁宋朝弟偶然看到了这本书,就立刻决定动用大量资金对该书进行全国性宣传。
财务总监面临的大难题
财务总监面临的大难题一、如何面对一匹筋疲力尽的马那个地址谈到的经济规那么,是在市场中要遵循的大体原那么。
依照那个原那么做事,企业能够取得进一步进展,而且在市场中容易取得成功。
问题:面对一匹筋疲力尽的马,你将怎么做?唐朝文学家韩愈写过一篇文章叫《马说》,其中有一句名言:千里马常有而伯乐不常有。
照此思维,上面的问题就变成:面对一匹跑得筋疲力尽的千里马,如何让它更好地发挥作用?这匹马,能够把它看成是一个企业、一个集团,或是一个行业、一个产业;还能够微小到企业的一个部门。
若是这匹“千里马”缺乏了进展的动力和后劲,在市场中该如何去做?规那么之一:改换骑手——第一尽力马筋疲力尽了,驾驭马的人是不是缺乏能力了?第一选择是改换骑手,在企业里就表现为改换某一单位的领导人。
这是靠人的作用。
规那么之二:买一条加倍有力的鞭子——自然选择改换了人,但没起到明显成效,要采取第二个方法,买一条加倍有利的鞭子催促马跑。
这匹马,可能在鞭子的作用下,更好地跑出它的好成绩——更好地带动企业进展。
这是一种自然选择,这条鞭子能够引申为一种制度的鞭子、一个体制的改变。
此刻,企业里推行了各类各样的模式,包括现代企业制度、企业鼓励打算、预算制度等,事实上都是从体制和制度方面进行改革和探讨。
人不能起作用的时候,能够考虑通过制度或体制的转变来改变现状。
中国此刻比较好的大企业都采取事业部制。
大的事业部制,把一个产品或某一个大的流程,作为一个事业部进行进展,这就比较细致、清楚地划分了企业进展的业务范围。
海尔、联想、伊利等企业,都是采纳事业部制。
可能这是大型企业进展以后的一个趋势。
这种组织形式方面的改革确实是一种体制的改变。
改革开放30年的体会中,有一点超级重要,即30年的中国经济和中国企业改革解决了一个大问题——产权问题。
产权改革进入到今天,一个比较清楚的产权制度成立了起来。
国家垄断性行业,国家还在监控、控股,而竞争性行业已经全数转为民营经济。
此刻混合经济在中国超级普遍,国有民营集体等形式混杂在一路,使得整个经济进展比较活跃,同时也证明了产权理论、产权改革在中国的成功,这是30年改革收成的一条体会。
聚焦财务总监8大难题
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 我们看到的像海尔、联想、伊利等等企业,都是采用的:√A企划部制B管理部制C事业部制D公关部制正确答案:C2. 在市场经济下,我们也要发挥的是:√A爱国精神B集体精神C民族精神D团队精神正确答案:D3. 整个企业的经营管理中最关键的是:√A人事管理B企业内部分工C市场开拓D财务运作正确答案:D4. 对一个企业的把握以及财务问题的解决,实际上就是对企业:√A整个流程、整个销售业务的把握和解剖B整个生产、整个经营业务的把握和解剖C整个流程、整个经营业务的把握和解剖D整个市场、整个生产业务的把握和解剖正确答案:C5. 在企业的财务管理里面,有一种基本的要求和技巧,就是对于不同的客户,我们可以给予:√A相同的价格B不同的产品C不同的价格D相同的产品正确答案:C6. 下列各项中讲述中国传统文化勤俭之道的是:√A开源节流B以柔克刚C生于忧患D艰苦朴素正确答案:A7. 如果你想得到利益,你首先要给别人利益的商务理念是:√A牛根生的商务理念B张瑞敏的商务理念C柳传志的商务理念D李嘉诚的商务理念正确答案:D8. 一个合格的财务人员应该坚守的职业底线是:√A按形势需要做好帐B按领导要求做好帐C不弄虚作假,不做假帐D为企业利益做平帐正确答案:C9. 对于县级市这一基层的预算了解最清楚的人,是直接对这一县级市进行的:√A销售人员B市场负责人C当地客户D分销商正确答案:A10. 为了更好的解决裕度的问题,我们引进了一个概念是:√A误差度B准确度C偏差度D方差正确答案:C11. 现在最流行的预算管理模式是:√A国家审计B物价部门C纪委两级D监督两级正确答案:D12. 财务管理的基础是: √A创造价值B财务C人事D销售正确答案:A13. 关于偏差度,最高按15%的口径来考虑,但要尽量控制在:√A2%以内B10%以内C15%以内D20%以内正确答案:B14. 在销售过程中,下面哪种情况有可能会出现坏账或垫税的现象:√A开票不合理B开票的金额太大C开票的时间比较迟D开票的时间比较早正确答案:D15. 青岛海信集团提出,要处理掉的存货是周转期超过: √A6个月的B8个月的C10个月的D12个月的正确答案:A。
老板八大财务难题
第1节:老板八大财务难题(1)第一章老板八大财务难题一、财务决定企业的成败随着我国社会主义市场经济体制的建立与经济体制改革的不断深化,民营企业迅速发展壮大,已成为促进我国经济发展的重要力量。
历时两年的第一次全国经济普查数据显示,全国共有198?2万家民营企业,与2001年第二次全国基本单位普查同口径数据比较,增长49?7%。
可以预见,随着民营经济在国家经济体系中地位的提升和相关制度、配套设施的完善,我国的民企将迎来新一轮发展的高潮。
但是,民企发展中的另一个现象也同样令人注目:中国民营企业寿命普遍较短,淘汰率惊人。
据调查显示,美国中小企业平均寿命约为7年,大企业平均寿命约为40年;而我国每年新注册的民企有15万家,同时每年被淘汰出局的也有10万家,民企的平均寿命只有2?9年。
在近十几年里,民企经历了许多激动人心的辉煌和令人心悸的崩盘,上演了一幕幕激情和悲情交织的活剧。
细数这些往事,我们会发现,财务隐患的积重难返是很多民营企业走向末路的主因,这种隐患犹如一把达摩克利斯之剑,时时悬在创业者的头上。
而一些对财务管理相对比较重视,善于利用财务这把“利剑”的公司,往往却能生存下来并取得成功。
1?1不懂财务的“标王”锒铛入狱〖〗爱多VCD想必读者都很熟悉了,这个品牌在上个世纪末的最后几年可谓风光一时。
1996年,爱多公司花450万元请著名影星成龙拍出“爱多VCD,好功夫!”的广告片,又花8200万中标中央电视台晚间新闻联播天气预报后的一个5秒标板广告。
广告播出后效果明显,企业销售额迅速攀升。
1996年该公司销售额约为2亿元,1997年就猛蹿至16亿元。
1997年底,爱多公司总经理胡志标一掷千金,成为中央电视台1998年广告“标王”,爱多也借此成为中国家喻户晓的电器品牌。
但是好景不长,此时企业业务迅速扩张与资金紧张的矛盾开始显现,爱多开始走下坡路。
从1998年起,VCD 市场开始萎缩。
在主营业务萎缩的情况下,爱多公司着手实施多元化战略,电话机项目正式上马。
聚焦财务总监8大难题试题及标准答案
单选题1:一个产品或者某一个大的流程,发展阶段我们把它作为一个:(3分)标准答案:B1.A:广告部2.B:事业部3.C:人事部4.D:公关部2:对一个企业的把握以及财务问题的解决,实际上就是对企业:(3分)标准答案:C1.A:整个流程、整个销售业务的把握和解剖2.B:整个生产、整个经营业务的把握和解剖3.C:整个流程、整个经营业务的把握和解剖4.D:整个市场、整个生产业务的把握和解剖3:企业的发展离不开战略规划,企业的财务发展是:(3分)标准答案:D1.A:生产规划指引的结果2.B:市场规划指引的结果3.C:战略规划影响的结果4.D:战略规划指引的结果4:在企业的财务管理里面,有一种基本的要求和技巧,就是对于不同的客户,我们可以给予:(3分)标准答案:C1.A:相同的价格2.B:不同的产品3.C:不同的价格4.D:相同的产品5:真正的财务高手,所做的套帐是:(3分)标准答案:A1.A:一套2.B:两套3.C:多套4.D:一套或两套6:财物管理的核心是:(3分)标准答案:B1.A:价值管理2.B:现金流管理3.C:价格管理4.D:市场管理7:企业主要有的四项经营活动是:(3分)标准答案:B1.A:开发、推广、生产、销售2.B:研发、采购、生产、销售3.C:开发市场、采购、扩大生产、销售4.D:研发、开发市场、扩大生产、增加销售8:卖方市场,做预算需要从:(3分)标准答案:C1.A:扩大营销的角度开始2.B:开拓市场的角度开始3.C:销售的角度开始4.D:多方位的角度开始9:对于县级市这一基层的预算了解最清楚的人,是直接对这一县级市进行的:(3分)标准答案:A1.A:销售人员2.B:市场负责人3.C:当地客户4.D:分销商10:财务管理的基础是: (3分)标准答案:A1.A:创造价值2.B:财务3.C:人事4.D:销售11:导致美国格兰特连锁公司倒闭的原因是:(3分)标准答案:D1.A:市场营销2.B:金融危机3.C:财务预算4.D:现金流量匮乏12:美国有线电视运营商发展业务,巧妙利用了:(3分)标准答案:B1.A:财务预算2.B:现金流量3.C:市场机遇4.D:资金回流13:在消费中要注意:(3分)标准答案:A1.A:信用政策和收帐策略的调整和变化2.B:下乡政策和价格策略的调整和变化3.C:下乡政策和收帐策略的调整和变化4.D:下乡政策和市场策略的调整和变化14:能够解决现金流问题的一项是:(3分)标准答案:C1.A:现金流的控制2.B:负债控制3.C:流动负债的融资4.D:流动资金的控制15:决定一个企业是否能够成功的关键是一个企业能否:(3分)标准答案:B1.A:分担风险2.B:控制风险3.C:控制现金流4.D:控制资金流单选题1:一个产品或者某一个大的流程,发展阶段我们把它作为一个:(3分)标准答案:B1.A:广告部2.B:事业部3.C:人事部4.D:公关部2:在市场经济下,我们也要发挥的是:(3分)标准答案:D1.A:爱国精神2.B:集体精神3.C:民族精神4.D:团队精神3:在企业的财务管理里面,有一种基本的要求和技巧,就是对于不同的客户,我们可以给予:(3分)标准答案:C1.A:相同的价格2.B:不同的产品3.C:不同的价格4.D:相同的产品4:下列各项中讲述中国传统文化勤俭之道的是:(3分)标准答案:A1.A:开源节流2.B:以柔克刚3.C:生于忧患4.D:艰苦朴素5:如果你想得到利益,你首先要给别人利益的商务理念是:(3分)标准答案:D1.A:牛根生的商务理念2.B:张瑞敏的商务理念3.C:柳传志的商务理念4.D:李嘉诚的商务理念6:一个合格的财务人员应该坚守的职业底线是:(3分)标准答案:C1.A:按形势需要做好帐2.B:按领导要求做好帐3.C:不弄虚作假,不做假帐4.D:为企业利益做平帐7:真正的财务高手,所做的套帐是:(3分)标准答案:A1.A:一套2.B:两套3.C:多套4.D:一套或两套8:财物管理的核心是:(3分)标准答案:B1.A:价值管理2.B:现金流管理3.C:价格管理4.D:市场管理9:企业主要有的四项经营活动是:(3分)标准答案:B1.A:开发、推广、生产、销售2.B:研发、采购、生产、销售3.C:开发市场、采购、扩大生产、销售4.D:研发、开发市场、扩大生产、增加销售10:现在最流行的预算管理模式是:(3分)标准答案:D1.A:国家审计2.B:物价部门3.C:纪委两级4.D:监督两级11:美国有线电视运营商发展业务,巧妙利用了:(3分)标准答案:B1.A:财务预算2.B:现金流量3.C:市场机遇4.D:资金回流12:解决现金流在运营中时间差的问题是通过()来实现的:(3分)标准答案:C1.A:市场的运作2.B:财务预算3.C:资金的占用4.D:资金的分流13:在现金流管理过程中,必须处理掉的固定资产是:(3分)标准答案:C1.A:闲置了三月以上的2.B:闲置了6个月以上的3.C:闲置了1年以上的4.D:闲置了1.5年以上的14:转移投资风险的方法有:(3分)标准答案:D1.A:通过期货交易将未来的投资风险降到最低2.B:转包工程和商业保险3.C:引入风险投资4.D:以上都包括15:对一个企业来讲,如果能够达到百分之百借债,并且能保证财务风险很小,那么就不要投入资金,这是:(3分)标准答案:B1.A:最差的模式2.B:最佳的模式3.C:最省的模式4.D:一般模式。
聚焦财务总监8大难题
聚焦财务总监8大难题引言财务总监是企业中至关重要的职位之一,他们负责制定财务战略、监督财务运营,以确保企业的财务稳定和可持续发展。
然而,财务总监面临着许多挑战和难题,这些难题需要他们的智慧和经验来克服。
本文将聚焦财务总监面临的8大难题,并提出解决方法。
1. 资金管理财务总监需要管理企业的资金,确保资金的安全和合理运用。
随着企业规模的扩大和业务的复杂化,资金管理变得更加困难。
财务总监需要制定资金管理策略,包括现金流分析、资金预测和优化现金利用率等。
解决方法:财务总监可以使用财务管理软件来帮助监控和管理资金流动。
此外,建立良好的关系和沟通渠道,与银行和其他金融机构合作,以获得更好的资金管理服务。
2. 财务风险管理财务总监需要识别和管理财务风险,包括市场风险、信用风险和流动性风险等。
他们需要制定风险管理策略,并监督实施。
解决方法:财务总监可以建立风险管理框架,包括评估风险的方法和工具,并将其纳入财务决策过程。
与外部顾问和专业机构合作,以获取风险管理方面的建议和支持。
3. 财务报告与透明度财务总监需要及时准确地进行财务报告,以提供给企业内部和外部的利益相关者。
财务报告需要符合相关会计准则和法规,并提供对企业财务状况的透明度。
解决方法:财务总监可以建立财务报告制度,并确保财务报告的准确性和可靠性。
同时,与审计师和法律顾问合作,确保财务报告符合相关法规和准则。
4. 税务合规财务总监需要了解并遵守国家和地方的税务法规,以确保企业的税务合规。
税务法规通常变化频繁且复杂,财务总监需要持续学习和更新税务知识。
解决方法:财务总监可以与税务专家和律师合作,持续跟踪税法变化,以确保企业遵守税务法规。
此外,建立稳定的税务合规流程,并进行内部培训,提升员工的税务合规意识。
5. 财务团队管理财务总监需要管理财务团队,确保团队的协作和高效运作。
财务团队通常涉及各种专业背景和技能,财务总监需要合理分配工作和资源,并提供培训和指导。
聚焦财务总监八大难题
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恭喜您顺利通过考试!单选题1. 在整个企业管理工作中,占据了主要位置的是: √A 人事工作B 销售工作C 财务工作D 市场营销正确答案: C2. 企业发展起来主要靠的是:√A 资金的作用B 人的作用C 市场的作用D 政策的作用正确答案: B3. 如果一个企业不能够创造价值,那么这个企业就不应该继续存在。
出现这种现象是因为这个企业没有:√A 建立以创造价值为导向的战略规划B 建立以生产价值为导向的战略规划C 建立以产品价值为导向的战略规划D 建立以产品价格为导向的战略规划正确答案: A4. 在企业的财务管理里面,有一种基本的要求和技巧,就是对于不同的客户,我们可以给予:√A 相同的价格B 不同的产品C 不同的价格D 相同的产品正确答案: C5. 无风险投资所获取的报酬是:√A 纯价值B 纯效率C 纯利润D 纯利率正确答案: D6. 我们企业决策者,一定要具备:√A 人文观B 价值观C 财务平衡观D 市场观念正确答案: C7. 如果你想得到利益,你首先要给别人利益的商务理念是:√A 牛根生的商务理念B 张瑞敏的商务理念C 柳传志的商务理念D 李嘉诚的商务理念正确答案: D8. 企业主要有的四项经营活动是:√A 开发、推广、生产、销售B 研发、采购、生产、销售C 开发市场、采购、扩大生产、销售D 研发、开发市场、扩大生产、增加销售正确答案: B9. 对于县级市这一基层的预算了解最清楚的人,是直接对这一县级市进行的:√A 销售人员B 市场负责人C 当地客户D 分销商正确答案: A10. 财务管理的基础是: √A 创造价值B 财务C 人事D 销售正确答案: A11. 导致美国格兰特连锁公司倒闭的原因是:√A 市场营销B 金融危机C 财务预算D 现金流量匮乏正确答案: D12. 美国有线电视运营商发展业务,巧妙利用了:√A 财务预算B 现金流量C 市场机遇D 资金回流正确答案: B13. 解决现金流在运营中时间差的问题是通过()来实现的:√A 市场的运作B 财务预算C 资金的占用D 资金的分流正确答案: C14. 能够解决现金流问题的一项是:√A 现金流的控制B 负债控制C 流动负债的融资D 流动资金的控制正确答案: C15. 在一定业务量范围内,业务量的增加或者减少,一般不会改变其:√A 成本总额B 销售总额C 生产成本D 经济收入正确答案: A。
财务总监八大难题
第一讲财务总监与理财创新一、如何面对一匹筋疲力尽的马这里谈到的经济规则,是在市场中要遵循的基本原则。
按照这个原则做事,企业可以得到进一步发展,并且在市场中容易取得成功。
问题:面对一匹筋疲力尽的马,你将怎么做?唐代文学家韩愈写过一篇文章叫《马说》,其中有一句名言:千里马常有而伯乐不常有。
照此思维,上面的问题就变成:面对一匹跑得筋疲力尽的千里马,如何让它更好地发挥作用?这匹马,可以把它看成是一个企业、一个集团,或是一个行业、一个产业;还可以微小到企业的一个部门。
如果这匹“千里马”缺乏了发展的动力和后劲,在市场中该如何去做?规则之一:更换骑手——第一努力马筋疲力尽了,驾驭马的人是不是缺乏能力了?第一选择是更换骑手,在企业里就表现为更换某一单位的领导人。
这是靠人的作用。
规则之二:买一条更加有力的鞭子——自然选择更换了人,但没起到明显效果,要采取第二个措施,买一条更加有利的鞭子督促马跑。
这匹马,可能在鞭子的作用下,更好地跑出它的好成绩——更好地带动企业发展。
这是一种自然选择,这条鞭子可以引申为一种制度的鞭子、一个体制的改变。
现在,企业里推行了各种各样的模式,包括现代企业制度、企业激励计划、预算制度等,实际上都是从体制和制度方面进行改革和探讨。
人不能起作用的时候,可以考虑通过制度或体制的变化来改变现状。
中国现在比较好的大企业都采取事业部制。
大的事业部制,把一个产品或者某一个大的流程,作为一个事业部进行发展,这就比较细致、清晰地划分了企业发展的业务范围。
海尔、联想、伊利等企业,都是采用事业部制。
可能这是大型企业发展未来的一个趋势。
这种组织形式方面的改革就是一种体制的改变。
改革开放30年的经验中,有一点非常重要,即30年的中国经济和中国企业改革解决了一个大问题——产权问题。
产权改革进入到今天,一个比较清晰的产权制度建立了起来。
国家垄断性行业,国家还在监控、控股,而竞争性行业已经全部转为民营经济。
现在混合经济在中国非常普遍,国有民营集体等形式混杂在一起,使得整个经济发展比较活跃,同时也证明了产权理论、产权改革在中国的成功,这是30年改革收获的一条经验。
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财务总监的8大难题(doc 43页)第二讲创造价值的根基和风险收益观一、价值根基三角形分析1、清晰的战略规划企业四个业务的管理,称为经营管理,企业经营管理中的财务运作是非常关键的。
主要体现在企业如何搭配资金,需要财务部门做出投资决策;企业挣得了利润,要进行分红,支付利息等,需要做出利润分配决策。
要把企业的投资经营、利润分配,还有融资管理结合在一起,解剖一个企业,因为它的财务和企业的发展是密切相关的。
对一个企业的把握以及财务问题的解决,实际上就是对企业整个流程、整个经营业务的把握和解剖。
图2-1 创造价值根基三角形创造价值根基“三角形”代表了一种思想:要想解决企业价值创造问题,按照“三角形”内各环节,一步一步打好基础,企业创造价值一定能实现。
一个企业的发展离不开战略规划,一个企业的财务发展也是战略规划指引的结果。
战略规划又叫做愿景,就是数年后,企业会达到一个什么样子,那时的利润额、资产总量、净资产数额、投资回报率,都有一个所要求的或者跨国公司对财务问题的理解就要深刻得多,他们把会计和财务分开,会计做一些内部报表,而所有与财务有关的,全部有单独的部门。
要考虑到其他与决策相关的组织模式,它们在创造价值中作用非常大3、有效的管理制度和政策比如收帐管理,在企业应该建立比较好的收帐政策;预算管理,要有个好的预算管理模式。
【案例1】2006年颁布的新会计准则体系有39项准则,几乎所有的会计业务,都能找到一个会计核算方法,把它纳入到会计体系核算中。
但是,就是没有成本管理、成本核算的问题。
因为成本是企业的内部政策,也就是说,成本核算方法、存货的计价发出,很多时候可以选择。
采用平均法、分批法还是分步法,决定于企业产品的性质和企业的业务流程。
它不是由国家制订的方法让你去用,因为成本是没法界定,成本中的空间非常大,所以,每个企业都应该建立自己的成本核算制度和核算的具体政策。
政策在一个企业里,起着重要作用。
4、优秀的核心经营业务和严格的内部控制程序这两块内容是企业创造价值的根基和核心,企业要创造价值,前提条件就是要有比较好的核心的经营业务。
国家现在开始抓内控,会计准则已经到位,会计师的主要工作从现在开始就是抓内部控制。
一个企业的内控可以减少企业财务上的失误、经营中的跑冒滴漏以及成本问题。
二、风险收益观分析1、风险收益观:高风险,高收益。
财务总监在决策时,要有风险收益观,即企业冒风险时,获取收益的可能性大得多,收益决定于冒风险的大小。
需要注意的两点内容:◆冒了高风险,不一定有高收益;有了高收益,一定是冒了高风险;◆在决策时,要对风险和收益进行权衡,投资天才索罗斯的投资理念是宁肯冒高风险,要获取高收益,他不要风险的权衡和收益的权衡,索罗斯成功了。
但投资大家巴菲特的投资却非常谨慎,他在投资一家企业之前(主要是股票),必须对该企业进行财务分析,特别是自有现金流量这一指标。
他说,如果一个企业的自有现金流量很好,就投资这个企业,相反自有现金流量不好,就不投资,这是他的投资理念。
迄今的投资生涯中,巴菲特的年投资回报率达到了30%。
在风险收益上,两个人都成功了。
风险不可能完全规避,但可以考虑风险因素,决策的时候要有风险收益的观念。
【举例2:诺贝尔奖金中的风险收益观】诺贝尔留下一笔钱,以鼓励后来的科学家创造价值。
最初几年,发奖金的时候,基本上把本金剥蚀了。
因为诺贝尔留下的这笔钱,没法创造收益,不敢拿去投资,怕投资有损失。
后来有人提出,这笔钱不能不动,钱要流起来,于是委托美国一家投资公司去做。
这家公司当时作了一个许诺,才接下这个项目,他说,我能保证每年发放诺贝尔奖金的金额,是利息发的,就是这笔本金创造的利息,本金不仅不会减少,还会让它增加,到最后真的达到了这一步。
今天来看诺贝尔奖金,如果从财务角度讲,就是一个永续年金。
在诺贝尔奖金里就引入了风险收益观。
马克思的经济学讲:商品的价格由商品的价值决定,商品价值由包含在商品中的劳动决定,并且商品的价格,会围绕价值上下波动,不会离得很远。
经过在市场经济中验证,这句话不完全正确,正确的说法是,决定商品价格的是供求关系,而不是商品的价值,这点现在已经成了一个最基本的财务理念。
第三讲财务观念与财务创新模式(上)一、市场价格观介绍和分析1、在财务里面经常有定价方面的歧视针对不同人群,有不同定价,这不是欺诈。
财务管理上,这是一种基本的要求和技巧。
2、不同时间段,给予不同价格最典型的就是电话,固定电话晚上九点之后话费半价,凌晨的时候,有的降到了原价的1/3。
在商务时间里打电话,最好的时间是上午九点到十一点,下午两点半到四点半。
3、针对购买量的歧视一次性购买的商品量多,可以价格优惠。
二、供应价值观念介绍和分析在市场价值里,税收上的供应价值概念,强调三点:1、如果该商品没有市场价格,首先找当期的同种商品市场价格做参考,当期的找不到,找近期的,比如近三个月的平均价格做参考。
2、同种商品找不到,找同类商品市场价格做参考。
3、同类商品找不到,涉及到纳税,计算计税依据时,税务机关通过组成计税价格来做,有两种方法,一是由税务局界定得到结果,二是税务局根据行业利润率给一个成本的利润加成。
现在,对关联定价问题,基本上反映了供应价值的概念,它是市场价格的反映。
对市场价格一定要敏感,因为价格对财务影响很大。
三、成本效益观介绍和分析勤俭之道:量入为出,开源节流。
既要增加收入源泉,又要降低流出,企业才能创造财富积累财富。
中国传统文化里的勤俭之道,就是开源节流,通俗地讲,就是如何增加收入减少支出。
四、货币时间价值观介绍和分析货币时间价值观包含的内容:1、纯利率没有任何风险下的投资,所获取的报酬就是纯利率。
2、通货膨胀率当前我国经济存在一定的通货膨胀,消费品商品价格不断上涨,钢材、石油等生产资料价格不断攀升,国家采取了一些措施抑制通货膨胀,比如提高个人所得税起征点、进行土地增值税的清算(抑制房价)、调整出口退税。
3、风险溢价冒高风险时,要求的回报也高,这就有一个风险收益,称为风险溢价。
在财务决策时,对于不同项目,大家认识不同,风险溢价是不一样;在不同时候,通货膨胀率有差别。
这样,对货币时间价值观的认识,对投资回报,要建立一个基本标准。
五、开拓创新观介绍和分析开拓创新观:模式创新、制度创新、思维创新。
【举例1:杭州湾大桥建设——营运收益权股份化】在地理位置上,宁波、上海和杭州呈三角形,接近于正三角形。
杭州有路直达上海,而宁波没有,从宁波到上海,必取道杭州,要多走一倍的距离,车程大约4小时,杭州到上海2小时就可以了,差了2小时。
当时有人就设想,把这正三角形建全了,从宁波修一条直达上海的路。
从宁波直接到上海,必须要走杭州湾,如果横跨杭州湾建桥,经费巨大。
当时,宁波的企业非常坚决,到上海去不愿意每次都走杭州,要速度快一点,缩短时间。
怎么建,政府没有那么多钱。
财务上这笔钱筹不到,要解决财务问题,有人想出了一个主意:大桥建设作为一个投资项目,它一定有回报,因为凡是有车从上面走过,收费。
大桥所有权界定为国家的,国家产权收费归国家。
把大桥数年的营运收益权股份化,十五年收费的收益,谁来投资这十五年的收益,就按照投资股份来分配。
对于这个主意,宁波、上海和杭州的企业都非常踊跃,有的企业投资了几十个亿,甚至上百个亿。
大家算了一笔帐,如果投资,投资回报率是市场平均投资回报率的近两倍多,这15年,所有投资都能回收,并且还有收益,又做了一件好事。
很快建设资金就筹集到了,大桥5年前开始兴建,现在杭州湾大桥全线贯通。
这个成功就是财务创新的成功。
【案例2】在天安门城楼整修的时候,有一家浙江的企业,去买了在天安门上挂了几十年的一对红灯笼。
这对红灯笼见证了中国从建国之后,一直到文革再到改革开放这40多年的历程。
当时我们国家在搞大庆的时候,就把城楼重新装修,这一对旧的灯笼拆下来后,被这家企业花了几千万买下了。
当时争议很多,这实际上也是这个企业有这种思维、有这种胆量,他就做这样一件事情。
那两个灯笼实际上从某种意义上讲它不是两个灯笼了,它是一种代表、一种象征的意义。
当时这个事情引起来之后,天安门在整修时,就出现了很多人去扒砖,转手卖给企业,也有很多博物馆在收藏。
这就是从创新的思维上的一种变换,对创新的一种理解,好创新在财务里面同样非常重要。
第四讲财务创新模式(下)与财务人格一、财务平衡观分析李嘉诚的商务理念:如果你想得到利益,你首先要给别人利益。
利益相关者,是指与企业有各种利益往来,各种经济交往的相关单位和个人。
供应商、代理商、零售商、客户、员工、管理层、股东、债权人,都是企业的利益相关者。
一个企业的发展,要满足利益相关者的要求,在财务上需要有平衡的思想。
在财务平衡关系下,创造价值时,就能达到现在所讲的和谐。
【案例1】问题:一对夫妇,结婚后在城里买了套房子,花了40万元人民币,住了两个月,发现城里太吵,于是把城里这套房子卖掉,卖了41万元,然后拿这41万元,到城外郊区买了套大房子,这套大房子花了42万元,买完之后,在城外住了没有三个月,发现城外不方便,于是又把城外的这套房子以43万元卖出,又到城里准备买一套50万元的稍微大一点的房子。
问:这对夫妇在买卖房的过程中,一共挣了多少钱?或者是赔了多少钱?或者是不挣不赔?答案:A、挣了一万元人民币B、赔了一万元人民币C、挣了两万元人民币D、赔了两万元人民币E、不挣不赔F、其他这个问题的思考思路:(1)是否考虑货币时间价值,该问题在整个运作过程中是否存在通货膨胀,如果有的话,拿40万买,41万卖,可能不一定那一万块钱就挣到,可能还没有通货膨胀快;(2)因为最终是为了解决住房问题,不论拿多少钱,是要有个好房子住,是个目的,就是以使用价值作为判断标准;(3)如果纯粹从数字上看,不考虑通货膨胀,外部因素等,也不考虑使用价值,结论是,第一次买了房子又卖,挣了一万元,然后又买了卖,第二次交易又挣了一万元,共挣两万元。
如果考虑到通货膨胀,环境的因素,结论就是F——其他。
这个问题,在不同的人看来,答案是不一样的,这就涉及到对财务的一种感觉。
很多时候对财务要有感觉。
二、财务总监的财务人格美德并非来自于珍宝,而是来自于高尚的品行,以及人们处理公共和私人事物的方式。
——苏格拉底一个合格的财务人员,一定不要弄虚作假,不要做假帐。
在财务里面,真正的财务高手不是做两套帐而是只做一套帐就能把问题解决。
1、CFO 财务人格的标准:◆诚实◆守信孔子说:言而无信,不知其可也!孔子又说:信则人任焉。
◆公正◆尊重他人——摘自:《利维—斯特劳斯公司的道德纲领》解释:(1)诚实——是不说假话,不故意误导别人,在财务方面尽可能开诚布公,同合作伙伴共同分享信息资源;(2)守信——是竭尽全力负担责任,做不到的事情绝不承诺,除非得到授权,否则不会代表公司做出承诺;(3)公正——是不谋私、处事公正,遵守工作纪律和流程,保证结果公正合理;(4)尊重他人——在同他人交流过程中,坦率真诚,尊重并珍视其他员工的工作贡献和能力,感谢他们所尽到的责任。