性格色彩分析与“色”眼识人
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胆小被动
•杨采妮
没有主见
缺乏创意
你是什么颜色的
?
《色眼识人》中的性格色彩测试，30道题帮你领取属于自己的性格色彩密码。
红色
红色性格的人是快节奏的，会自发地行动和做出决策；同时，红色性 格的人也很有创意，思维敏捷。他对组织活动充满兴趣，能够快速并热情地 与人相处，有着不可思议的感染力和说服力，让别人和他一起实现梦想。所 以，红色性格的人通常在团队中扮演“行动者”的角色。 红色优势过度：另一方面，红色性格的人与分析研究相比更喜欢随意 猜测，不关心事实和细节，并尽可能地逃避一些繁琐的工作。这种不遵循事 实的特性，常常让他被认为是主观的、鲁莽的、易冲动的，喜欢“夸大其 词”。
顾客：我才没傻到为别人花冤枉钱的地步！（丢下销售人员扬长而去）
STATE COLLEGE UNIVERSITY
分析：
红色性格顾客爱说，爱表现，而又由于其自我控制力弱，说话凭自我感觉，表现欲强，以自我 为中心，他们追求的是舞台表现。 对待红色性格顾客不用在讲话的具体内容上与其较真，顾客也不是认真的，重要的是他表现时， 销售人员要给予良好的配合，当好观众，边听边笑边点头，辅以一定的肢体动作，为其创造表 演舞台，让他们热情高涨，待其表现一段时间后，找机会顺势介绍产品，推销成功率会大大提 高！
绿色
绿色性格的人是四种性格中最以人际为导向的，在行动或决策 之前，他希望能够了解别人的感受。绿色性格的人有很强的劝说能 力，同时也是积极的聆听者，非常愿意支持他人，作为他的伙伴会 感觉很舒服。所以，绿色是团队中当之无愧的“和平者”。 绿色优势过度：和蓝色一样，绿色性格的人做事和决策也比较 慢。不同的是，绿色的拖延是因为不愿冒风险。绿色性格的人追求 安全感和归属感，不喜欢与人发生冲突，所以有时会附和他人而不 说真心话，容易被人认为过于温和保守，心肠太软，老好人。
STATE COLLEGE UNIVERSITY
Case：以专业打动蓝色性格顾客 保健品销售专区，一大约40岁左右的知识女性在认真、仔细挑选保健品。 销售人员：大姐，您好！买保健品？ 顾客：（不答话） 销售人员：是自己吃还是送人的？ 顾客：（还是不答话） 销售人员：大姐，您看这盒西洋参口服液卖得挺好的，大品牌，真材实料，吃了有效果，也放心！（见顾客 的眼光落在西洋参口服液上，销售人员随即介绍） 顾客：（持续无反应） 销售人员：大姐，要不您看看这个产品，心源素，养心健脑、延缓衰老，特别适合像您这样工作压力大的知 识分子服用！（销售人员拿下产品，递给顾客） 销售人员：您看配方，西洋参、三七、五味子、VE，每种都是珍贵补品！对于头晕、失眠有很好的作用！大 姐，您睡眠好吗？
人的行为变化万千 行为背后的性格却有规律可循
从古希腊的四液学说开始，历经后世曲折发展，乐嘉用四种颜 色代表人的四种性格类型—— 变革性地推进了“动机”与“行为”之间的关联，开创了性格 分析大众化的新时代。 其开创的“ FPA®性格色彩学”简单、实用、易操作，被广泛 接纳与认可。
红 色 性 格 名 人
STATE COLLEGE UNIVERSITY
红色
红 色 性 格 名 人
——他们的优势是：
积极乐观 真诚主动 善于表达 富有感染力
克林顿
演讲的高手,爱好广泛,虽然经 历了莱温斯基事件,仍旧无法阻止 他在全球的影响力,在离开政坛以 后,他仍旧活跃。
红色——表现力超强的煽动家
STATE COLLEGE UNIVERSITY
少条理性
让他说，听他说。 快速推荐引导， 引起他的合作冲 动。
向他学习的态度 恭维和顺应他。
跟进频率要大， 与用户约定。
帮其组织想法， 沟通目标。
44
红色忌什么？
充分准备，交谈直 入主题，表现出对 客户时间的尊重。
避免不守时的行为
避免闲聊等浪费时间的行为
避免过度关注细节问题
避免过于强势地与客户沟通
乐嘉
窈窕淑女, 君子好逑
有的男人一见到漂亮女生就兴奋，张口是诗闭嘴是词；有的 男人见到漂亮女生就结巴，除了聊天气和问路，连句话都说不完 整？ 天…天气
挺好…
有的女人一旦失恋就隐居数年，发明出绝情草，将普天下男 人全都一棒子打死；有的女人却对昨天的失恋高唱“忘了吧，算 了吧”，世间男人无数，下一个会更好！
45
红色性格客户
特点：通过人的关系来达成任务，自我控制力弱，外向，乐观，热心，大方，注重人际关系，
情绪化，自我评价很高，喜欢吸引大众的注意。
与红色客户沟通要点：
1） 重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。
2） 给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。 3） 多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。 4） 谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。 5） 当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。 6） 常和客户保持联络，带客户参加各种活动
STATE COLLEGE UNIVERSITY
Case：做好观众，让红色性格顾客快乐表达
建材超市内。
销售人员：这款得尔地板是最新到的，卖得特别火，您看…… 顾客：得尔？噢，我知道，不就关之琳做的广告吗？你们为什么请关之琳做广告呀？关之琳是老星 了…… 销售人员：请谁做广告那是公司的事，我们也没权决定，再说了公司请关之琳做广告，总有公司的考 虑，（顾客显然意犹未尽，销售人员不等顾客表达完，也抢过话题，担心顾客的话题偏离销售跑道） 其实，怎样能够买到称心如意的地板才是关键。您看这款新品，颜色花纹都很精致……（销售人员极 力介绍产品优点，但顾客对产品的兴趣还是没有打开） 顾客：请关之琳做广告，我们消费者还得为关之琳付广告费！（强行把话题又拉回到关之琳的广告主 题来，欲再表现一番） 销售人员：请谁做广告还不都得花广告费，不单单是请关之琳呀！（也毫不示弱）
STATE COLLEGE UNIVERSITY
销售话术改进：
顾客：得尔？噢，我知道，不就请了关之琳做的广告吗！（顾客抢过话题）你们为什么请关之琳做广告 呀？关之琳是老星了，人气大不如以前，我告诉你，要想飙升人气，你们得请章子怡，章子怡多牛，国 际级巨星！ 销售人员：“噢，是呀，先生真是个既爽快又风趣幽默的人，下次公司讨论请代言人的时候一定要请您 去参加，为公司出谋献策！”（笑出声，对接待红色性格顾客，此时一定要笑出声，笑得越甜、越真， 他们就会越来劲。） 顾客：那是，我的建议保管有效！上回我不是建议通灵首饰请高圆圆做代言人，看，《南京！南京！》 火了，高圆圆火了，也火了通灵首饰！ 销售人员：是吗？你太有才了! (睁大眼睛，吃惊地)其实，得尔地板重要的不是请关之琳做广告，重要的 是它独一无二的猎醛技术，这技术能够主动截取空气中的甲醛，让您的家居空气更安全、清新!（待顾客 表现到一定程度后，找准机会，巧妙转移话题，把谈话重心引导到产品中来） 顾客：是吗？什么是猎醛技术？（由于顾客表现欲得到一定程度满足，加上销售人员的顺势引导，顾客 开始对产品产生兴趣）
色彩性格
每一种色彩都有其独 特的性格，简称色性。 色性与人类的生理、 心理体验相联系，从而使 客观存在的色彩仿佛有了 复杂的性格。
“FPA®性格色彩学”创始人，中国性格 色彩研究中心创办人，著名性格分析应 用领域专家。 传播性格色彩八年，受众百万，客户学 员从 500 强高管到政府官员，从商学院 学生到中小学教师，传播领域跨越政界、 商界、学术界。
黄色
黄色性格的人是典型的“领导者”，他们有很强的自我管理能力， 非常直接同时也很严谨，善于控制他人和环境，果断行动和决策，对 拖延非常没有耐心。黄色性格的人的座右铭是“我要做得又快又好”。 黄色优势过度：黄色性格的人喜欢同时做很多事情，持续给自 己加压直到无法承受。团队协作中，黄色的劣势是常常表现冷漠，以 产出和目标为导向，更关心最后的结果，容易被认为是固执、缺乏耐 心、强硬和专横。
黄色
•杨澜
黄 色 性 格 名 人
——有时会被抱怨：
•李敖
死不认错 控制欲强 咄咄逼人 容易发怒
•章子怡
绿色
•钱钟书
绿 色 性 格 名 人
——他们的好处是：
•曼德拉
温柔祥和
为他人考虑
•汪曾祺
与世无争
善于协调
绿色
•许志安
绿 色 性 格 名 人
——他们的局限：
•葛 优
拒绝改变
色百度文库
与
眼 识 人
性 格
色
彩
交通指示灯的色彩含义
红色
红色天性中不遵守纪律，自由散漫，劝诫红色 不要意气用事乱闯一气。
黄色
提醒黄色很多时候需要停下来，不要一味 的只知道杀，要学会在生活的小站中歇息。
绿色
绿色最缺少行动，安于现状，鼓励绿色迈开 步子，开足马力，从眼前的路口前进。
？
为何没蓝色
蓝色代表的是谨慎和秩序，蓝色本身就是交 4 通秩序的代言色。
客户色彩分类
红 色 （ 外 向） 蓝色（内敛）
黄色（外向）
01
02
03
联想到皇室家族，象征着至高无 上的权势和尊崇，天生的领导。 此类人骨子里有强烈的控制欲， 他们希望能够去影响，去改造和 改变别人，做事果断坚定、自信、 情感冷漠，活力充沛、坚定果断， 意志坚强、行动迅速，进取心强、 好胜，独立、善于设定目标，具 有急迫感，不断寻求改变。
蓝色
蓝色性格的人注重思考过程，能够全面、系统性的解决问题。他非常 关心事物的安全性，任何事情都追求准确无误，热衷于收集数据，询问细 节问题。蓝色性格的人做事缓慢，要求精确，行动和决策都非常谨慎，通 常在团队中担任“思考者”的角色。 蓝色优势过度：蓝色虽然是很好的问题解决者，却不够果断。蓝色性 格的人容易多疑，喜欢将事情记录下来，需要作决策时往往因为收集数据 而耽误了时间。他们最常说的一句话是：“你不可能只掌握一半的数据就 做出一项重要的决定。”
避免直接进入主题。
避免无准备方案接近客户。
52
蓝色性格客户
特点：注重细节，能以知识和事实为依据来分析掌握形势，守时讲信用，完美主义者，敏锐的观察力，
讲求事实和证据，客气礼貌，精确，喜欢批评。
与蓝色客户沟通要点：
1）列出详细的资料和分析，沟通前准备好常用数据。 2）列出自己提案的优点和缺点，举出各种证据和保证，客观回答客户提问，切忌夸张和作无法做到的承 诺。 3）在客户没有提出反对意见之前自己先提出，并给到合理的解释。 4）沟通注意逻辑性，切忌想到哪说到哪。
红色
•靳羽西
——他们的优势是：
•潘石屹
积极乐观
真诚主动
善于表达
•张朝阳
富有感染力
红色
•小S
红 色 性 格 名 人
——有时很可恶，因为：
• • • •
情绪波动大起大落 开玩笑不分场合 疏于兑现承诺 这山望着那山高
•李咏
•陶晶莹
蓝 色 性 格 名 人
蓝色
•张小娴
——他们的魅力在于：
•陈晓旭
蓝色性格（善于分析的思想者）
易抑郁
谨慎性强
拖拖拉拉
要求太高
建立关系需 要一定的时 间，多关心
无安全感， 剔除防心， 假谦虚，直
指导用户做 计划。
多述说原因，为 什么要使用产品， 多用数据与事例 来说服。
客户，找到
你们的共同 话语。
接表明身份。
51
蓝色忌什么？
1、多数据，多提供方案，加强专业性。
2、做好服务，作好记录，勤跟进。
绿色（内敛）
04
红色是联想到太阳、火焰。红色 性格的人是开放的和直接的，做 事随性随意，此类人太阳般热情， 性格喜庆、外向、乐观、心态开 放。表现欲强，天真、好交际， 幽默、富有创造力。
灵魂的颜色，象征着生存意义和 生命的整体追求，联想到茫茫无 边的大海，此类人计划条理、仔 细、性格内敛、含蓄，原则、责 任心强，交友谨慎，做事冷静、 深思熟虑、在乎细节、追求完美。
象征大自然的宁静和谐，绿色最大 特点是追求人际关系的和谐，最不 喜欢发生冲突，此类人性格和谐稳 定，做事有耐心，十分在乎周围关 系，很容易相处，宽容、可靠，安 于现状，他们追求安全感和归属感， 和蓝色一样做事和决策慢。
43
红色性格（表现力超强的煽动家）
说得太多
以自我为中 心，决策较 快。
不注意记忆， 易变、健忘。
思想深邃
默默关怀他人
•王小波
敏感而细腻
计划性强
蓝色
•梁朝伟
蓝 色 性 格 名 人
——有时不太招人喜欢：
•高仓健
情感脆弱 喜好批判和挑剔 不主动与人沟通 患得患失
•杨丽萍
黄 色 性 格 名 人
黄色
•普京
——他们的天赋：
•丘吉尔
行动迅速 目标导向 不感情用事 坚持不懈
•卡莉
•杨采妮
没有主见
缺乏创意
你是什么颜色的
?
《色眼识人》中的性格色彩测试，30道题帮你领取属于自己的性格色彩密码。
红色
红色性格的人是快节奏的，会自发地行动和做出决策；同时，红色性 格的人也很有创意，思维敏捷。他对组织活动充满兴趣，能够快速并热情地 与人相处，有着不可思议的感染力和说服力，让别人和他一起实现梦想。所 以，红色性格的人通常在团队中扮演“行动者”的角色。 红色优势过度：另一方面，红色性格的人与分析研究相比更喜欢随意 猜测，不关心事实和细节，并尽可能地逃避一些繁琐的工作。这种不遵循事 实的特性，常常让他被认为是主观的、鲁莽的、易冲动的，喜欢“夸大其 词”。
顾客：我才没傻到为别人花冤枉钱的地步！（丢下销售人员扬长而去）
STATE COLLEGE UNIVERSITY
分析：
红色性格顾客爱说，爱表现，而又由于其自我控制力弱，说话凭自我感觉，表现欲强，以自我 为中心，他们追求的是舞台表现。 对待红色性格顾客不用在讲话的具体内容上与其较真，顾客也不是认真的，重要的是他表现时， 销售人员要给予良好的配合，当好观众，边听边笑边点头，辅以一定的肢体动作，为其创造表 演舞台，让他们热情高涨，待其表现一段时间后，找机会顺势介绍产品，推销成功率会大大提 高！
绿色
绿色性格的人是四种性格中最以人际为导向的，在行动或决策 之前，他希望能够了解别人的感受。绿色性格的人有很强的劝说能 力，同时也是积极的聆听者，非常愿意支持他人，作为他的伙伴会 感觉很舒服。所以，绿色是团队中当之无愧的“和平者”。 绿色优势过度：和蓝色一样，绿色性格的人做事和决策也比较 慢。不同的是，绿色的拖延是因为不愿冒风险。绿色性格的人追求 安全感和归属感，不喜欢与人发生冲突，所以有时会附和他人而不 说真心话，容易被人认为过于温和保守，心肠太软，老好人。
STATE COLLEGE UNIVERSITY
Case：以专业打动蓝色性格顾客 保健品销售专区，一大约40岁左右的知识女性在认真、仔细挑选保健品。 销售人员：大姐，您好！买保健品？ 顾客：（不答话） 销售人员：是自己吃还是送人的？ 顾客：（还是不答话） 销售人员：大姐，您看这盒西洋参口服液卖得挺好的，大品牌，真材实料，吃了有效果，也放心！（见顾客 的眼光落在西洋参口服液上，销售人员随即介绍） 顾客：（持续无反应） 销售人员：大姐，要不您看看这个产品，心源素，养心健脑、延缓衰老，特别适合像您这样工作压力大的知 识分子服用！（销售人员拿下产品，递给顾客） 销售人员：您看配方，西洋参、三七、五味子、VE，每种都是珍贵补品！对于头晕、失眠有很好的作用！大 姐，您睡眠好吗？
人的行为变化万千 行为背后的性格却有规律可循
从古希腊的四液学说开始，历经后世曲折发展，乐嘉用四种颜 色代表人的四种性格类型—— 变革性地推进了“动机”与“行为”之间的关联，开创了性格 分析大众化的新时代。 其开创的“ FPA®性格色彩学”简单、实用、易操作，被广泛 接纳与认可。
红 色 性 格 名 人
STATE COLLEGE UNIVERSITY
红色
红 色 性 格 名 人
——他们的优势是：
积极乐观 真诚主动 善于表达 富有感染力
克林顿
演讲的高手,爱好广泛,虽然经 历了莱温斯基事件,仍旧无法阻止 他在全球的影响力,在离开政坛以 后,他仍旧活跃。
红色——表现力超强的煽动家
STATE COLLEGE UNIVERSITY
少条理性
让他说，听他说。 快速推荐引导， 引起他的合作冲 动。
向他学习的态度 恭维和顺应他。
跟进频率要大， 与用户约定。
帮其组织想法， 沟通目标。
44
红色忌什么？
充分准备，交谈直 入主题，表现出对 客户时间的尊重。
避免不守时的行为
避免闲聊等浪费时间的行为
避免过度关注细节问题
避免过于强势地与客户沟通
乐嘉
窈窕淑女, 君子好逑
有的男人一见到漂亮女生就兴奋，张口是诗闭嘴是词；有的 男人见到漂亮女生就结巴，除了聊天气和问路，连句话都说不完 整？ 天…天气
挺好…
有的女人一旦失恋就隐居数年，发明出绝情草，将普天下男 人全都一棒子打死；有的女人却对昨天的失恋高唱“忘了吧，算 了吧”，世间男人无数，下一个会更好！
45
红色性格客户
特点：通过人的关系来达成任务，自我控制力弱，外向，乐观，热心，大方，注重人际关系，
情绪化，自我评价很高，喜欢吸引大众的注意。
与红色客户沟通要点：
1） 重视前期与客户建立关系和好感，努力找到与客户的共同话题。
2） 给客户表现的舞台，营造一种快乐的气氛，保持热情的态度，随时赞美客户。 3） 多谈论客户的梦想，少谈具体细节部分，控制销售沟通节奏，切忌跑题太远。 4） 谈论知名客户（成功案例），提供证据来支持你的话。 5） 当下尽快推动成交，以防红色性格变化无常。 6） 常和客户保持联络，带客户参加各种活动
STATE COLLEGE UNIVERSITY
Case：做好观众，让红色性格顾客快乐表达
建材超市内。
销售人员：这款得尔地板是最新到的，卖得特别火，您看…… 顾客：得尔？噢，我知道，不就关之琳做的广告吗？你们为什么请关之琳做广告呀？关之琳是老星 了…… 销售人员：请谁做广告那是公司的事，我们也没权决定，再说了公司请关之琳做广告，总有公司的考 虑，（顾客显然意犹未尽，销售人员不等顾客表达完，也抢过话题，担心顾客的话题偏离销售跑道） 其实，怎样能够买到称心如意的地板才是关键。您看这款新品，颜色花纹都很精致……（销售人员极 力介绍产品优点，但顾客对产品的兴趣还是没有打开） 顾客：请关之琳做广告，我们消费者还得为关之琳付广告费！（强行把话题又拉回到关之琳的广告主 题来，欲再表现一番） 销售人员：请谁做广告还不都得花广告费，不单单是请关之琳呀！（也毫不示弱）
STATE COLLEGE UNIVERSITY
销售话术改进：
顾客：得尔？噢，我知道，不就请了关之琳做的广告吗！（顾客抢过话题）你们为什么请关之琳做广告 呀？关之琳是老星了，人气大不如以前，我告诉你，要想飙升人气，你们得请章子怡，章子怡多牛，国 际级巨星！ 销售人员：“噢，是呀，先生真是个既爽快又风趣幽默的人，下次公司讨论请代言人的时候一定要请您 去参加，为公司出谋献策！”（笑出声，对接待红色性格顾客，此时一定要笑出声，笑得越甜、越真， 他们就会越来劲。） 顾客：那是，我的建议保管有效！上回我不是建议通灵首饰请高圆圆做代言人，看，《南京！南京！》 火了，高圆圆火了，也火了通灵首饰！ 销售人员：是吗？你太有才了! (睁大眼睛，吃惊地)其实，得尔地板重要的不是请关之琳做广告，重要的 是它独一无二的猎醛技术，这技术能够主动截取空气中的甲醛，让您的家居空气更安全、清新!（待顾客 表现到一定程度后，找准机会，巧妙转移话题，把谈话重心引导到产品中来） 顾客：是吗？什么是猎醛技术？（由于顾客表现欲得到一定程度满足，加上销售人员的顺势引导，顾客 开始对产品产生兴趣）
色彩性格
每一种色彩都有其独 特的性格，简称色性。 色性与人类的生理、 心理体验相联系，从而使 客观存在的色彩仿佛有了 复杂的性格。
“FPA®性格色彩学”创始人，中国性格 色彩研究中心创办人，著名性格分析应 用领域专家。 传播性格色彩八年，受众百万，客户学 员从 500 强高管到政府官员，从商学院 学生到中小学教师，传播领域跨越政界、 商界、学术界。
黄色
黄色性格的人是典型的“领导者”，他们有很强的自我管理能力， 非常直接同时也很严谨，善于控制他人和环境，果断行动和决策，对 拖延非常没有耐心。黄色性格的人的座右铭是“我要做得又快又好”。 黄色优势过度：黄色性格的人喜欢同时做很多事情，持续给自 己加压直到无法承受。团队协作中，黄色的劣势是常常表现冷漠，以 产出和目标为导向，更关心最后的结果，容易被认为是固执、缺乏耐 心、强硬和专横。
黄色
•杨澜
黄 色 性 格 名 人
——有时会被抱怨：
•李敖
死不认错 控制欲强 咄咄逼人 容易发怒
•章子怡
绿色
•钱钟书
绿 色 性 格 名 人
——他们的好处是：
•曼德拉
温柔祥和
为他人考虑
•汪曾祺
与世无争
善于协调
绿色
•许志安
绿 色 性 格 名 人
——他们的局限：
•葛 优
拒绝改变
色百度文库
与
眼 识 人
性 格
色
彩
交通指示灯的色彩含义
红色
红色天性中不遵守纪律，自由散漫，劝诫红色 不要意气用事乱闯一气。
黄色
提醒黄色很多时候需要停下来，不要一味 的只知道杀，要学会在生活的小站中歇息。
绿色
绿色最缺少行动，安于现状，鼓励绿色迈开 步子，开足马力，从眼前的路口前进。
？
为何没蓝色
蓝色代表的是谨慎和秩序，蓝色本身就是交 4 通秩序的代言色。
客户色彩分类
红 色 （ 外 向） 蓝色（内敛）
黄色（外向）
01
02
03
联想到皇室家族，象征着至高无 上的权势和尊崇，天生的领导。 此类人骨子里有强烈的控制欲， 他们希望能够去影响，去改造和 改变别人，做事果断坚定、自信、 情感冷漠，活力充沛、坚定果断， 意志坚强、行动迅速，进取心强、 好胜，独立、善于设定目标，具 有急迫感，不断寻求改变。
蓝色
蓝色性格的人注重思考过程，能够全面、系统性的解决问题。他非常 关心事物的安全性，任何事情都追求准确无误，热衷于收集数据，询问细 节问题。蓝色性格的人做事缓慢，要求精确，行动和决策都非常谨慎，通 常在团队中担任“思考者”的角色。 蓝色优势过度：蓝色虽然是很好的问题解决者，却不够果断。蓝色性 格的人容易多疑，喜欢将事情记录下来，需要作决策时往往因为收集数据 而耽误了时间。他们最常说的一句话是：“你不可能只掌握一半的数据就 做出一项重要的决定。”
避免直接进入主题。
避免无准备方案接近客户。
52
蓝色性格客户
特点：注重细节，能以知识和事实为依据来分析掌握形势，守时讲信用，完美主义者，敏锐的观察力，
讲求事实和证据，客气礼貌，精确，喜欢批评。
与蓝色客户沟通要点：
1）列出详细的资料和分析，沟通前准备好常用数据。 2）列出自己提案的优点和缺点，举出各种证据和保证，客观回答客户提问，切忌夸张和作无法做到的承 诺。 3）在客户没有提出反对意见之前自己先提出，并给到合理的解释。 4）沟通注意逻辑性，切忌想到哪说到哪。
红色
•靳羽西
——他们的优势是：
•潘石屹
积极乐观
真诚主动
善于表达
•张朝阳
富有感染力
红色
•小S
红 色 性 格 名 人
——有时很可恶，因为：
• • • •
情绪波动大起大落 开玩笑不分场合 疏于兑现承诺 这山望着那山高
•李咏
•陶晶莹
蓝 色 性 格 名 人
蓝色
•张小娴
——他们的魅力在于：
•陈晓旭
蓝色性格（善于分析的思想者）
易抑郁
谨慎性强
拖拖拉拉
要求太高
建立关系需 要一定的时 间，多关心
无安全感， 剔除防心， 假谦虚，直
指导用户做 计划。
多述说原因，为 什么要使用产品， 多用数据与事例 来说服。
客户，找到
你们的共同 话语。
接表明身份。
51
蓝色忌什么？
1、多数据，多提供方案，加强专业性。
2、做好服务，作好记录，勤跟进。
绿色（内敛）
04
红色是联想到太阳、火焰。红色 性格的人是开放的和直接的，做 事随性随意，此类人太阳般热情， 性格喜庆、外向、乐观、心态开 放。表现欲强，天真、好交际， 幽默、富有创造力。
灵魂的颜色，象征着生存意义和 生命的整体追求，联想到茫茫无 边的大海，此类人计划条理、仔 细、性格内敛、含蓄，原则、责 任心强，交友谨慎，做事冷静、 深思熟虑、在乎细节、追求完美。
象征大自然的宁静和谐，绿色最大 特点是追求人际关系的和谐，最不 喜欢发生冲突，此类人性格和谐稳 定，做事有耐心，十分在乎周围关 系，很容易相处，宽容、可靠，安 于现状，他们追求安全感和归属感， 和蓝色一样做事和决策慢。
43
红色性格（表现力超强的煽动家）
说得太多
以自我为中 心，决策较 快。
不注意记忆， 易变、健忘。
思想深邃
默默关怀他人
•王小波
敏感而细腻
计划性强
蓝色
•梁朝伟
蓝 色 性 格 名 人
——有时不太招人喜欢：
•高仓健
情感脆弱 喜好批判和挑剔 不主动与人沟通 患得患失
•杨丽萍
黄 色 性 格 名 人
黄色
•普京
——他们的天赋：
•丘吉尔
行动迅速 目标导向 不感情用事 坚持不懈
•卡莉