7第三方驻场运维人员管理办法

帐号申请表
第三方公 司
日期
审批意见 系统主管部门审批意见：
经济信息中心审批意见：
备注：
审批人： 日期：
审批人： 日期：
6
附件三
基本信息 离场人员 离场原因 离场时间 申请人 设施、帐号交还清单 设施
帐号
审批意见 系统主管部门审批意见：
离场申请书
第三方公 司
日期
接收人： 接收（销毁）人：
经济信息中心审批意见：
数据接收 单位
日期
审批意见 系统主管部门审批意见：
经济信息中心审批意见：
备注：
审批人： 日期：
审批人： 日期：
9
附件六
基本信息 姓名 项目名称 合同起止时间 所属单位 联系方式 电话： 邮箱： QQ：
设施领用 设施领用： 帐号领用： 网络使用：
工作证明
驻场人员情况表
民族 身份证号
备注：
10
1
息中心申请，填写《帐号申请表》。 第三章 人员离场管理
第九条 合同终止之日起离场，填写《离场申请表》， 交回办公期间领用设施、帐号等。
第十条 中途离场的，应提前一个月申请，填写《离场 申请表》，替换人员入场（参见入场管理），因特殊原因突然 离场的，备用人员负责补填写《离场申请表》，并与替换人 员一同入场，替换人员为原备用人员的，应同时提供新的备 用人员。
2
第十六条 数据提供事件是指将相关系统数据提供给 非该系统主管部门的事件，除需记录《工单记录表》外，还 需填写《对外提供数据审批单》，经批准后方可提供。
第十七条 变更事件是指对系统数据、配置等进行变 更的操作，需记录《工单记录表》，填写《变更审批表》，经 审批通过后，方可进行操作。
第十八条 故障事件是指影响系统对外提供服务的事 件，应及时修复，并在故障修复后 24 小时内提交《故障报 告》，说明故障现象、原因、修复过程及今后如何避免相同 事件的发生。
****驻场运维人员工作规范
第一章 总 则 第一条 为进一步加强****行业的信息系统运维管理 工作，规范驻场运维人员运维工作，遵循市局（公司）有关 规定，特制定本规范。 第二条 驻场运维人员是指与****签订运维服务合同 的运维单位派驻到****现场进行信息系统运行维护工作的 人员。 第三条 本规范适用于市局（公司）机关各处室及所属 各单位。
审批人： 日期：
备注：
审批人： 日期：
7
附件四
系统/设施 名称
申请人 预计变更 起止时间 变更原因说明：
变更申批表
申请日期
变更计划或程序（附件方式亦可）：
审核意见：
系统主管部门 信息安全工作 主管领导
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审核意见： 经济信息中心
附件五：
基本信息 申请系统 数据内容 提供时间 申请人 申请原因
对外提供数据审批单
第八章 附 则
3
第二十四条 第二十五条
本规范由****负责解释。 本规范自印发之日起施行。
4
附件一
基本信息 申请人 内网权限 使用期限 公网权限 申请原因
网络准入审批单
日期 使用期限
审批意见 系统主管部门审批意见：
经济信息Байду номын сангаас心审批意见：
备注：
审批人： 日期：
审批人： 日期：
5
附件二
基本信息 申请系统 申请权限 使用期限 申请人 申请原因
第四章 日常巡检管理 第十一条 驻场运维人员应每日巡检自身负责的系 统，根据相关系统运维手册规范操作，巡检内容应不少于 《****信息系统日常巡检要求》。 第十二条 每半年提供一次深度巡检，提交巡检报告 及系统改进计划。 第十三条 巡检中发现的问题，应按照事件管理中的 相关要求，及时进行处理。
第五章 事件管理 第十四条 事件分为一般性事件、数据提供事件、变 更事件、故障事件。 第十五条 一般性事件指操作咨询、制作报表等事件， 应进行实时记录《工单记录表》。
第二章 人员入场管理 第四条 签订运维合同时，应同时签订保密协议，驻场 运维人员为一人的，应同时提供备用人员。 第五条 合同执行之日起，人员入场，提交身份证复印 件、工作证明、技术认证（按合同或招标文件要求）复印件， 填写《驻场人员情况表》，备用人员信息需一并提交。 第六条 驻场人员应自备办公所需设施，在****规定的 办公地点办公，不得擅自变更办公地点，就餐按照统一要求 执行。 第七条 如工作需要接入****内网或公网，填写《网络 准入审批单》，并按照****网络安全的相关规定执行。 第八条 相关系统帐号，经系统主管部门批准后，向信
第六章 工作汇报 第十九条 日常巡检发现的问题应及时向信息中心汇 报，并在问题解决后第一时间通知信息中心。 第二十条 每月应提交《运维工作月报》。 第二十一条 每半年提交半年总结及下半年工作计划， 年终提交全年工作总结及下一年度运维工作计划。
第七章 培训工作 第二十二条 驻场人员应担负起对系统使用人员的操 作培训，以日常培训为主。 第二十三条 应按照系统主管部门及信息中心要求， 定期组织集中培训。