物业入伙与交房流程
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2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
④、钥匙组：（负责人： ×××、 主要部门：物业客服部）
职责： 核对《入伙流程签认单》 确定业主缴清费用，向业 主发放钥匙、信报箱钥 匙、门禁卡《房屋使用 说明书》、《房屋质量 保证书》《业户手册》、 《装修手册》； 负责所发物品的登记。
诚信立足，学习创新，乐于奉献
1、了解掌握小区占地面、总建筑面积、住宅、商业 等各类建筑物面积，道路面积、停车场面积、物业 物业管理用房面积、绿化面积、小区主出入口等。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2、清楚掌握小区楼宇栋数、层数、单元数、各种户型 及总户数。清楚掌握地下管线走向及阀门位置、化粪池 数量及位置、停车位数量及非机动车停车位数量。了解 掌握小区绿化园林风格及树木花草品种的数量。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
②、资料组：（负责人：×××，主要部门：物业客服部）
职责： 核对《入伙流程签认单》； 负责与业主进行沟通填写 《业户情况登记表》，补签 《前期物业管理服务协议》 《业主临时公约》签署《区 域防火责任书》； 负责回收《入伙通知书》、《入伙流程签认单》、及所有资 料的收集、录入与归档； 负责将业主引导至收费组； 每日17：00前统计入伙情况上报组长。
诚信立足，学习创新，乐于奉献
物业入伙 与交房流程
李立江
二零一五年十一月
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
物业入伙
物业－是指已经建成并
投入使用的各类 房屋及其相关配 套的设施、设备 和场地。
入伙－加入某个集体或集团，是指合伙成立后，第三人加
入合伙并取得合伙人资格的行为。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
5、对小区房屋（分户）和相关配套设施、设备包括： 给排水、供配电、电梯、消防、监控、门禁、对讲、 车辆道闸管理系统、太阳能等进行验收接管。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
6、相关资料移交
⑴用地批准资料
产 ⑵项目批准资料
权 ⑶施工许可证 资 ⑷用水、用电、用气指标批文 料 ⑸小业主姓名、产权、居住位置、
⑵单体工程竣工验收证明书
Hale Waihona Puke Baidu
⒁水、卫生器具检验合格证
⑶地质勘探报告，沉降观察记录
⒂计量装置检验合格证
工 ⑷地下管网竣工图 程 ⑸隐蔽工程验收记录 技 术 ⑹电缆铺设记录 资 ⑺线路及电力电缆试验记录 料 ⑻发电机、电动机检查试运转记录
⑼电气设备试验调整记录
⑽电气设备绝缘检查记录 ⑾电气设备送电验收记录
⑿防雷接地电阻检测记录
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
③、收费组：（负责人：×××、主要部门：物业财务部）
职责： 负责向业主收取各种规定的物 业管理费、装修管理费； 负责向业主讲明收费标准和依 据，对收费有异议的业主进行 沟通解释；
负责办理银行存款业务； 负责将业主引导至组钥匙组； 每日17：00点前统计收费情况上报组长。
2020/6/8
3、清楚掌握小区相关配套 设施、设备：供配电、给 排水电梯、消防、监控、 太阳能等。
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2020/6/8
4、成立物业服务中心，设 置组织架构、岗位架构、 人员配置，编制物业管理 成本测算。
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2020/6/8
⒃通风机风量测量调整记录
⒄空调器性能测定调整记录
⒅房屋测绘验收资料 ⒆房屋验收记录 ⒇绿化平面图 （21）所有单体建筑、结构、设备 安装竣工图
（22）所有设备订货合同、产品合格
证、随机资料、（使用说明书、检验 报告），随机专用工具清单
第二 入伙办理阶段
诚信立足，学习创新，乐于奉献
1、成立交房工作组： 确定交房时间、 地点制定交房工作 计划。
物业入伙所具备的条件
1、《建筑工程竣工备案表》 2、“两书”，即“住宅质量保证书”和“住宅使用说明 书"。
3、已经取得的国家所认可 的专业测绘单位对面积的实 测数据。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
物业入伙是指业主收
到书面入伙通知书并办 理完结相应手续的过程。 也是物业管理企业向业 主／用户移交户内管理 责任的过程，标志着小 区物业管理建设正式启 动，物业管理企业 和业主、用户共同管理和相互监督局势已然形成。
物业项目能否顺利接管入伙，对物业服务企业来讲
是一个重要考验，考验我们的专业水准、组织管理 能力，考验我们团队的工作效能。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
入伙管理大体分为三个阶段：
第一阶段 入伙前的准备阶段 第二阶段 入伙办理阶段 第三阶段 装修入住阶段
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第一 入伙前的准备阶段
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
物业入伙的意义
1、含义：物业入伙又称 业主入住，是业主领取钥 匙、收楼入住的过程。 2、作用 ：业主入住是物 业管理企业与业主之间的 首次接触，是物业管理 企业为业主正式服务的开始，也是物业企业能否获得 业主的认可与支持的第一关。
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诚信立足，学习创新，乐于奉献
2、设置各专业小组 ①接待组、②资料组、 ③财务组、④钥匙组、
⑤验房组、⑥维修组、 ⑦后勤组、⑧安保组。 3、确定各专业小组工作范围和职责。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
①、接待组：（负责人：×××，主要部门：销售部人员、财务 人员、物业客服人员、保洁员）
职责： 负责在入伙现场门口迎接业户，引导业主至签到处签到； 查验《入伙通知书》、购房合同原件、业主身份证或业主 委托书（委托办理时），查验（售楼人员）是否交齐全购 房款，向业主签发《入伙流程签认单》； 负责将业主引领至办理入伙的资料组； 负责等候区业主招待、茶水、饮料供应工作； 负责（保洁公司）入伙现场及外围场所的保洁工作。
建筑面积清单
⑴工程竣工验收合格证书
市 ⑵规划建设验收合格证书 府 资 ⑶消防工程验收合格证书 料 ⑷人防工程验收合格证书
⑸煤气工程验收合格证书
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⑹环保达标验收合格证书
⑺电梯使用合格证书 ⑻供用电协议书
⑼供用水协议书
⑽市完善配套办公室小区综合验收
合格证书
诚信立足，学习创新，乐于奉献
⑴住宅区规划图、小区竣工总平面图 ⒀防雷引下线焊接记录
诚信立足，学习创新，乐于奉献
④、钥匙组：（负责人： ×××、 主要部门：物业客服部）
职责： 核对《入伙流程签认单》 确定业主缴清费用，向业 主发放钥匙、信报箱钥 匙、门禁卡《房屋使用 说明书》、《房屋质量 保证书》《业户手册》、 《装修手册》； 负责所发物品的登记。
诚信立足，学习创新，乐于奉献
1、了解掌握小区占地面、总建筑面积、住宅、商业 等各类建筑物面积，道路面积、停车场面积、物业 物业管理用房面积、绿化面积、小区主出入口等。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2、清楚掌握小区楼宇栋数、层数、单元数、各种户型 及总户数。清楚掌握地下管线走向及阀门位置、化粪池 数量及位置、停车位数量及非机动车停车位数量。了解 掌握小区绿化园林风格及树木花草品种的数量。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
②、资料组：（负责人：×××，主要部门：物业客服部）
职责： 核对《入伙流程签认单》； 负责与业主进行沟通填写 《业户情况登记表》，补签 《前期物业管理服务协议》 《业主临时公约》签署《区 域防火责任书》； 负责回收《入伙通知书》、《入伙流程签认单》、及所有资 料的收集、录入与归档； 负责将业主引导至收费组； 每日17：00前统计入伙情况上报组长。
诚信立足，学习创新，乐于奉献
物业入伙 与交房流程
李立江
二零一五年十一月
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
物业入伙
物业－是指已经建成并
投入使用的各类 房屋及其相关配 套的设施、设备 和场地。
入伙－加入某个集体或集团，是指合伙成立后，第三人加
入合伙并取得合伙人资格的行为。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
5、对小区房屋（分户）和相关配套设施、设备包括： 给排水、供配电、电梯、消防、监控、门禁、对讲、 车辆道闸管理系统、太阳能等进行验收接管。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
6、相关资料移交
⑴用地批准资料
产 ⑵项目批准资料
权 ⑶施工许可证 资 ⑷用水、用电、用气指标批文 料 ⑸小业主姓名、产权、居住位置、
⑵单体工程竣工验收证明书
Hale Waihona Puke Baidu
⒁水、卫生器具检验合格证
⑶地质勘探报告，沉降观察记录
⒂计量装置检验合格证
工 ⑷地下管网竣工图 程 ⑸隐蔽工程验收记录 技 术 ⑹电缆铺设记录 资 ⑺线路及电力电缆试验记录 料 ⑻发电机、电动机检查试运转记录
⑼电气设备试验调整记录
⑽电气设备绝缘检查记录 ⑾电气设备送电验收记录
⑿防雷接地电阻检测记录
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
③、收费组：（负责人：×××、主要部门：物业财务部）
职责： 负责向业主收取各种规定的物 业管理费、装修管理费； 负责向业主讲明收费标准和依 据，对收费有异议的业主进行 沟通解释；
负责办理银行存款业务； 负责将业主引导至组钥匙组； 每日17：00点前统计收费情况上报组长。
2020/6/8
3、清楚掌握小区相关配套 设施、设备：供配电、给 排水电梯、消防、监控、 太阳能等。
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2020/6/8
4、成立物业服务中心，设 置组织架构、岗位架构、 人员配置，编制物业管理 成本测算。
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2020/6/8
⒃通风机风量测量调整记录
⒄空调器性能测定调整记录
⒅房屋测绘验收资料 ⒆房屋验收记录 ⒇绿化平面图 （21）所有单体建筑、结构、设备 安装竣工图
（22）所有设备订货合同、产品合格
证、随机资料、（使用说明书、检验 报告），随机专用工具清单
第二 入伙办理阶段
诚信立足，学习创新，乐于奉献
1、成立交房工作组： 确定交房时间、 地点制定交房工作 计划。
物业入伙所具备的条件
1、《建筑工程竣工备案表》 2、“两书”，即“住宅质量保证书”和“住宅使用说明 书"。
3、已经取得的国家所认可 的专业测绘单位对面积的实 测数据。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
物业入伙是指业主收
到书面入伙通知书并办 理完结相应手续的过程。 也是物业管理企业向业 主／用户移交户内管理 责任的过程，标志着小 区物业管理建设正式启 动，物业管理企业 和业主、用户共同管理和相互监督局势已然形成。
物业项目能否顺利接管入伙，对物业服务企业来讲
是一个重要考验，考验我们的专业水准、组织管理 能力，考验我们团队的工作效能。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
入伙管理大体分为三个阶段：
第一阶段 入伙前的准备阶段 第二阶段 入伙办理阶段 第三阶段 装修入住阶段
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第一 入伙前的准备阶段
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
物业入伙的意义
1、含义：物业入伙又称 业主入住，是业主领取钥 匙、收楼入住的过程。 2、作用 ：业主入住是物 业管理企业与业主之间的 首次接触，是物业管理 企业为业主正式服务的开始，也是物业企业能否获得 业主的认可与支持的第一关。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
2、设置各专业小组 ①接待组、②资料组、 ③财务组、④钥匙组、
⑤验房组、⑥维修组、 ⑦后勤组、⑧安保组。 3、确定各专业小组工作范围和职责。
2020/6/8
诚信立足，学习创新，乐于奉献
①、接待组：（负责人：×××，主要部门：销售部人员、财务 人员、物业客服人员、保洁员）
职责： 负责在入伙现场门口迎接业户，引导业主至签到处签到； 查验《入伙通知书》、购房合同原件、业主身份证或业主 委托书（委托办理时），查验（售楼人员）是否交齐全购 房款，向业主签发《入伙流程签认单》； 负责将业主引领至办理入伙的资料组； 负责等候区业主招待、茶水、饮料供应工作； 负责（保洁公司）入伙现场及外围场所的保洁工作。
建筑面积清单
⑴工程竣工验收合格证书
市 ⑵规划建设验收合格证书 府 资 ⑶消防工程验收合格证书 料 ⑷人防工程验收合格证书
⑸煤气工程验收合格证书
2020/6/8
⑹环保达标验收合格证书
⑺电梯使用合格证书 ⑻供用电协议书
⑼供用水协议书
⑽市完善配套办公室小区综合验收
合格证书
诚信立足，学习创新，乐于奉献
⑴住宅区规划图、小区竣工总平面图 ⒀防雷引下线焊接记录