系统部署客户服务平台需求表
平台架构图-产品架构图
合同管理
结算管理 数据交互
支付管理 数据分析
仓储管理
基础支撑
邮件服务 日志服务
搜索服务 消息服务
运输管理 方案推荐
安全服务 队列服务
资源层
关系型数据库
资源统一管控
非关系型数据库
分布式存储
……
服务器、网络等
数据采集层 2021/1/27
各种数据采集设备
外部系统
铁路相关系统
仓储、物流系统
开
水运、公运系统
开放平台
港务系统
质检服务
铁路内部系统 保险服务
业务服务中心
运营管控中心
仓储管理 客服管理
运输管理 多式联运 智能调度 智能改单 智能配载
业务支撑平台
物流贸易
运力调度
会员管理
结算管理
订单管理 支付管理
合同管理 运营管理
平台层
大 数 据
可 视 化 交 互
商 业 智 能
物 联 网 管 理
计算 人工智能
容器 虚拟机
操作监控 应用监控 监控大屏展示
2021/1/27
业务应用层 接口服务
客户服务中心
用户管理 权限管理 合同管理 会员管理 智能客服
运输API
资源服务中心
订单管理中心
业务服务中心
准入管理 运输交易 作业管理
信息搜索 交易撮合 订单生成 回单管理
需求发布 运输方案推荐
订单追踪
运输管理 任务指派 仓储管理 对账管理
APP
Native/H5
运营后台
HTML+JSP+Jquery +Boootstrap+CSS
层
物流电商
软件需求规格说明(范例)
项目名称软件需求规格说明文档签署记录文档修改记录目录1 引言 (1)1.1 目的 (1)1.2 项目背景 (1)1.3 范围 (1)1.4 参考资料 (1)1.5 综述 (1)2 总体概述 (2)2.1 产品描述 (2)2.2 产品功能 (2)2.3 用户特点 (2)2.4 设计约束 (2)2.4.1 标准规范 (2)2.4.2 软件开发语言 (2)2.4.3 软件开发工具和环境 (2)2.4.4 软件测试环境 (3)3 具体需求 (4)3.1 软件流程功能 (5)3.1.1 流程1 (5)3.2 功能需求 (7)3.2.1 试验资源管理 (7)3.2.2 试验过程管理 (9)3.3 软件模块划分 (11)3.4 系统集成接口 (12)3.4.1 与管理系统的接口 (12)3.5 性能需求 (12)3.5.1 精度 (12)3.5.2 时间特性要求 (12)3.6 数据处理要求 (12)3.7 软件质量要求 (13)3.7.1 易用性 (13)3.7.2 可靠性 (13)3.7.3 安全性 (13)3.7.4 可维护性 (13)3.8 可靠性、安全性和维护性要求 (13)3.8.1 软件安全性等级、可靠性指标 (13)3.8.2 软件运行寿命 (13)3.8.3 软件安全性要求 (13)3.8.4 软件健壮性要求 (13)3.8.5 软件不期望事件要求 (14)3.8.6 软件维护性要求 (14)4 运行环境规定 (14)4.1 部署方案 (14)4.2 系统运行的硬件环境要求 (14)4.3 系统运行的软件环境要求 (15)1 引言1.1 目的本文档是完成单位就项目名称项目编写的需求分析报告，为平台的设计及开发工作提供可靠的依据。
1.2 项目背景1)项目名称：2)本项目的任务提出者：北京宇航系统工程研究所3)本任务的完成者：4)产品用户：1.3 范围项目名称是完成单位为客户名称定制的集成门户，主要包括功能模块，达到的目标。
系统部署实施方案
系统部署实施方案篇一：《系统部署方案》模板《系统部署方案》模板写作要点：1．1基本环境需求列表：描述基本环境对软硬件及网络的需求，必须列出名称和版本号信息。
可以使用下表2．机器名及软件需求：描述每一类型的物理机/虚拟机上所需要的特殊的软件需求，必须包含名称和版本号。
可以使用下表，两个表中的机器名必须完全一致。
3．网络需求：描述每一类型的物理机/虚拟机如何连接到网络中，必须绘制网络拓扑图，并使用文字对图进行解释和说明，必须提到IP的选择和配置。
4．3基本环境配置：描述每一款软件/服务是如何安装的。
要注意：本节所介绍的所有软件必须和基本环境需求列表中的软件一致，每一种软件的安装为一个小节，每一个安装的步骤必须有截图和相应的文字说明，比如：双击安装包中安装文件“”图标，单击“接受”按钮，进入“自定义安装”界面，在此界面中单击“更改”按钮，在弹出的对话框中输入“D:\dev\kit\jdk” 更改安装路径。
5．4专用环境配置：描述每一款特有软件/服务是如何安装配置的。
要注意：本节所介绍的所有软件必须和专有环境需求列表中的软件一致，每一种软件的安装为一个小节，每一个安装的步骤必须有截图和相应的文字说明。
6．基本环境：描述基本环境配置中会存在的或值得注意的问题及解决方案。
安装问题包括安装软件和环境配置的问题；操作系统问题包括任何跟操作系统相关的问题；工具7．专用环境：描述专用环境配置中会存在的或值得注意的问题及解决方案。
每一个问题一个小节，可以使用中的表。
8．现存的问题：描述本文中记录的内容和实际行为不一致的地方。
要注意：这些问题都是可以准确定位的，但是目前还没有得到修复。
9．6参考资料：描述一些基本的配置信息，比如操作系统安装。
可以以附件的形式添加到这一节。
10．7文档历史：使用下表篇二：部署实施方案部署实施方案一．****软件运行支持环境：服务器平台：微软视窗操作系统2008开发平台：Microsoft Visual Studio数据库平台：MSSQL2008网络:花生壳动态IP域名解析/固定域名固定IP开发技术：WInform/WCF/AEF/JQUERY二．运行要求：用户必须有独立服务器，并且安装微软服务器操作系统（windows 2008）安装IIS安装: .net framework 以上硬件要求：CPU GHZ以上内存2G及以上硬盘120G及以上浏览器：建议使用google、猎豹，不建议使用IE9以下版本。
2024微服务接口架构设计
2
实现合理的身份、访问管理框架
云架构可以不再依赖网络层访问控制，云访问控制框架应管理不同角色的整个访问过程，包括用户。
3
实现安全管理API
所有的安全服务都应被打包成API（REST/SOAP）形式部署，以支持自动化开通和编排。API有助于在应用部署时实现自动化的防火墙策略、配置加固、访问控制。
面临的问题目前在客户管理、服务和产品创新等方面无法满足业务要求无法适应新形势下移动化、智能化、个性化要求业务响应慢，现有系统问题无法快速调整新应用实施难、上线慢等等
业务挑战保险客户对全生命周期的用户体验、个性化服务等各方面要求越来越高市场竞争日趋激烈，在同质化竞争的大背景下，保险公司的业务创新能力至关重要，对灵活快速的险种产品创新、服务创新、渠道创新等提出更高要求日趋成熟的新技术对保险业务发展来说既是机会也是挑战，要求保险公司能充分利用移动互联网、云计算、大数据等技术，更好的满足客户保险服务要求对内要满足精细化管理要求，对外也要满足日趋严格的监管要求等等
微服务带来的管理提升之四：开发部署能力
22
Dev
开发支持
开发者门户
PaaS提供的开发者自助服务门户
集成IDE
符合开发者习惯的IDE环境
敏捷工具
协同的敏捷开发工具，包括协同、计划、任务、缺陷、文档等
开发框架
主流语言
Java、.net
联通客户服务系统技术规范书
联通客户服务系统技术规范书1. 引言本文档旨在规范联通客户服务系统的技术规范，对该系统的设计、开发、部署和运维等方面进行详细阐述，以确保系统的稳定性、可靠性和安全性。
2. 系统架构设计2.1 系统组成联通客户服务系统主要由以下几个模块组成：- 用户管理模块：负责用户注册、登录、密码管理等功能。
- 服务需求模块：包括用户提交服务需求、查看服务需求状态等功能。
- 服务处理模块：包括服务需求派发、处理、反馈等功能。
- 报表统计模块：负责生成各类报表和统计数据。
2.2 系统架构联通客户服务系统采用三层架构，分为表示层、业务逻辑层和数据访问层： -表示层：负责接收用户的请求，并将其转发到业务逻辑层进行处理。
- 业务逻辑层：负责处理用户请求，并与数据访问层进行交互，完成相应的业务逻辑处理。
- 数据访问层：负责与数据库进行交互，提供数据的存取操作。
3. 数据库设计3.1 数据库结构联通客户服务系统的数据库包含以下几个主要表： - 用户表：存储用户的基本信息，包括用户名、密码、手机号码等。
- 服务需求表：存储用户提交的服务需求信息，包括需求类型、需求描述、状态等。
- 服务处理表：存储服务需求的处理信息，包括处理人、处理意见、处理时间等。
- 报表统计表：存储生成的各类报表和统计数据。
3.2 数据库设计原则在设计数据库时，应遵循以下原则： - 数据库表的字段应合理命名，具有一定的描述性，便于理解和维护。
- 数据库表应尽量满足第三范式，避免数据冗余和更新异常。
- 数据库表的字段应设置合适的数据类型和长度，以节约存储空间和提高查询效率。
4. 系统安全设计4.1 用户认证和授权用户认证和授权是系统安全的基础，联通客户服务系统采用基于角色的访问控制（RBAC）模型，用户需要经过身份验证后才能访问系统，并根据其角色进行相应的权限控制。
4.2 密码安全性为了保障用户的密码安全，联通客户服务系统应采用加密存储的方式保存用户密码，并可以对用户密码进行合理的预防、检测和响应措施，如密码强度检查、密码加密传输等。
软件系统部署方案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版软件系统部署方案目录一、内容概括 (2)1.1 编写目的 (3)1.2 背景介绍 (3)1.3 部署原则 (4)二、需求分析 (5)2.1 功能需求 (6)2.2 性能需求 (7)2.3 安全性需求 (8)2.4 可维护性需求 (9)三、环境准备 (11)3.1 硬件环境 (12)3.2 软件环境 (12)3.3 网络环境 (14)四、部署步骤 (15)4.1 服务器配置 (16)4.2 软件安装与配置 (18)4.3 数据库部署 (18)4.4 系统测试 (19)4.5 部署上线 (21)五、风险管理 (22)5.1 技术风险 (22)5.2 网络风险 (23)5.3 安全风险 (25)5.4 其他风险 (26)六、运维管理 (27)6.1 监控与日志 (28)6.2 故障排查与处理 (29)6.3 定期维护 (30)6.4 安全策略更新 (31)七、培训与支持 (32)7.1 用户培训 (33)7.2 技术支持 (35)7.3 售后服务 (36)八、总结与展望 (37)8.1 实施效果 (38)8.2 后续工作 (39)8.3 发展规划 (40)一、内容概括本文档旨在提供一个全面且详细的软件系统部署方案，以确保系统的顺利、高效部署，并满足业务需求。
方案涵盖了从前期准备到后期维护的各个阶段，包括系统评估、环境搭建、资源配置、安装与配置、测试、用户培训、上线以及后续监控与优化等关键步骤。
在系统评估阶段，我们会对现有系统进行全面检查，识别潜在的问题和挑战，为后续部署提供决策依据。
环境搭建环节，我们将根据系统需求选择合适的硬件和网络环境，并确保环境的稳定性和可扩展性。
资源配置部分，则会根据系统需求合理分配服务器、数据库等资源，以满足系统运行所需。
安装与配置阶段，我们将按照预定的软件版本和配置要求进行系统安装，并进行必要的配置，以确保系统的稳定性和性能。
测试环节将覆盖系统的主要功能，通过全面的测试来发现并修复潜在的问题，提高系统的可靠性和稳定性。
系统运行方案
系统运行方案系统运行方案是指为了使系统能够正常运行并达到预期效果而制定的一系列步骤和措施。
下面是一个700字的系统运行方案示例：一、概述本系统是一个在线教育平台，旨在提供高质量的教育资源和培训服务。
本系统将采用Web应用程序的形式进行开发和部署，用户可以通过互联网进行注册、登录、浏览课程、学习和评估等操作。
二、硬件需求1. 服务器：选择可靠性高、性能稳定、具备扩展性的服务器作为系统主机，用于存储和处理用户数据。
2. 网络设备：在服务器与互联网之间设置防火墙、路由器和交换机等网络设备，保障系统的网络通信畅通。
三、软件需求1. 操作系统：选择稳定、安全、易用的操作系统作为系统的基础环境，例如Linux。
2. 数据库：选择可扩展性好、稳定可靠的数据库管理系统用于存储用户数据和课程内容。
3. Web服务器：选择性能好、安全可靠的Web服务器作为系统的前端接口，例如Nginx。
4. 后台开发工具：选择流行、灵活、高效的开发语言和框架进行后台代码的编写，例如Java和Spring框架。
5. 前端开发工具：选择流行、易用、具备良好用户体验的前端开发工具进行页面设计和交互开发，例如HTML、CSS和Javascript。
四、实施步骤1. 系统规划：需明确系统的功能需求和用户需求，制定系统开发计划和时间表。
2. 系统设计：根据需求，进行系统的逻辑设计、数据库设计和界面设计。
3. 系统开发：按照设计方案，进行后台代码的编写、数据库的搭建和前端页面的设计。
4. 系统测试：对系统进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的质量。
5. 系统部署：将系统部署到服务器上，配置好网络环境和安全设置。
6. 系统维护：定期检查系统运行情况，进行数据备份和安全升级，保证系统的稳定运行。
五、风险评估1. 技术风险：出现技术问题导致系统性能不稳定、安全漏洞等。
应建立定期更新机制，保持系统技术水平的领先性。
2. 人员风险：关键开发人员离职、人员配备不足等。
系统部署环境说明
系统部署环境说明一、系统概述在部署任何系统之前，都需要先了解其所需的环境，包括硬件、软件、网络等各个方面的要求。
本篇文章将详细说明我们的系统所需要的环境。
二、硬件环境1、服务器：为了确保系统的稳定运行，我们推荐使用高性能的服务器，如具有高处理能力、大内存和存储空间的服务器。
2、客户端设备：客户端设备应具有足够的处理能力，以运行各种系统和应用。
每个客户端设备应至少具有以下配置：双核处理器，2GB 内存，500GB硬盘空间，以及10/100Mbps网络连接。
3、打印机：打印机应支持网络连接，以便能够通过网络进行打印操作。
4、网络设备：为了确保系统的稳定性和高效性，我们需要使用具有高带宽和低延迟的网络设备，如交换机和路由器。
三、软件环境1、操作系统：我们的系统可以在主流的操作系统上运行，如Windows、Linux和macOS。
2、数据库：我们需要使用关系型数据库来存储和管理数据。
常用的数据库软件包括MySQL、PostgreSQL和Oracle等。
3、Web服务器：为了部署我们的系统，我们需要使用一个高效的Web 服务器，如Apache或Nginx。
4、编程语言和框架：我们的系统使用Python和Java编写，并使用了相应的框架，如Django和Spring。
5、浏览器：用户通过浏览器访问我们的系统。
我们支持主流的浏览器，如Chrome、Firefox和Safari。
四、网络环境1、网络带宽：为了确保系统的正常运行，网络带宽应至少为10Mbps。
2、网络延迟：网络延迟应低于100ms。
3、防火墙和安全策略：部署我们的系统需要配置防火墙以保护系统和数据安全。
同时，应制定合适的安全策略以确保系统的正常运行。
4、网络设备可靠性：我们建议使用具有高可靠性的网络设备，如备份电源和热插拔组件。
5、网络拓扑结构：为了确保系统的正常运行，我们需要设计一个合适的网络拓扑结构，包括核心层、汇聚层和接入层。
五、其他注意事项1、数据备份和恢复策略：我们需要制定完善的数据备份和恢复策略，以确保数据的安全性和完整性。
用友U9平台环境选型和部署方案
用友U9平台环境选型和部署方案目录1.U9部署模型 (4)1.1.部署模型 (4)1.1.1.部署模型1 (4)1.1.2.部署模型2 (4)1.2.伸缩方案 (5)1.2.1.纵向伸缩方案 (5)1.2.2.横向伸缩方案 (5)1.3.服务器角色说明 (7)2.服务器配置要求 (8)2.1.可选择的平台 (8)2.2.数据库服务器 (12)2.3.应用服务器 (12)3.客户端配置要求 (12)4.网络配置要求 (13)4.1.局域网 (13)4.1.1.局域网结构 (13)4.1.2.标准拓扑图 (14)4.2.U9部署网络结构 (15)4.2.1.网络设备要求 (15)4.2.2.U9服务器部署vlan划分 (15)4.3.广域网 (16)4.3.1.U9广域网背景 (16)4.3.2.VPN解决方案 (18)5.软件配置要求 (19)5.1.客户端 (19)5.2.应用服务器 (19)5.3.数据库服务器 (20)5.4.测试服务器 (20)6.典型配置方案 (21)6.1.小型企业应用 (21)6.1.1.场景介绍 (21)6.1.2.部署模型 (21)6.1.3.硬件配置 (21)6.2.中型企业应用 (22)6.2.1.场景介绍 (23)6.2.2.部署模型 (23)6.2.3.硬件配置 (23)6.3.大型企业应用 (24)6.3.1.场景介绍 (25)6.3.2.部署模型 (25)6.3.3.硬件配置 (25)1.1.部署模型U9采用的是SOA架构，各服务组件可以分布式部署。
用户界面为纯Web前端，Web服务器使用的是微软的IIS，其上宿主各aspx页面，数据库使用SQLServer2008 R2企业版或SQLServer2012企业版。
1.1.1.部署模型1WebServer、AppServer和DBServer合而为一，部署在同一台机器上：使用集成部署模式，IIS和APP不仅部署在同一台机器上，IIS还作为宿主将APP集成于同一个进程中。
XX区家庭医生一站式移动综合服务管理系统需求说明
XX区家庭医生一站式移动综合服务管理系统需求说明一、项目概述项目主要践行深化推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革向基层延伸和数智化转型要求。
着力提供医共体基层机构家庭医生的慢病随访健康管理工具，打破基础医疗和公共卫生不同业务应用条线应用系统业务协同的“系统壁垒”。
建设切实可行的集移动诊疗、健康管理和即时结算的一体化智慧综合服务移动工作站。
为家庭医生上门随访筛查、诊断、医防融合、医养结合提供确实有效的数智化支撑。
巩固我区基层医疗和公卫作业思路领先的格局，积极弥补城乡医疗服务的差距，为XX健康大脑和紧密型数字医共体建设提供硬核有效的医患新场景作业路径。
（-）项目建设周期根据省卫建委的慢病管理具体部署要求和我区实际工作统筹进度计划20XX年度内完成，建设时间为6个月，其中试运行期不少于1个月。
（-）项目建设范围此项目建设覆盖24家社区卫生服务中心，IOO个家庭医生管理团队。
（三）项目建设内容1、建设XX区医疗卫生家医一站式综合服务管理系统实现家庭医生携带家医移动智能终端对居民进行面对面电子化签约服务，无需纸质协议，并进行现场医保收费结算。
2、对已签约居民进行随访服务、可进行体温、体重、血糖、血压、尿液项目检查、随访，信息自动化录入。
在做随访服务的过程中需要测量血压、血糖、体温、心电等，家庭医生在家医移动智能终端中取出相应的设备，进行测量，数据会自动传到家庭医生系统中去。
3、家医移动诊疗服务。
对于家庭病床、行动不便的患者，家庭医生入社区或入户服务，打开家医移动终端系统，输入账号密码登录。
扫描居民的身份证或医保卡，也可以扫描居民手机上安装的居民端APP所生成的二维码、健康码、或者通过人脸识别，系统就会显示该居民的信息，基层医生进行移动诊疗时可以直接从XX区基层HIS平台获得的历史诊疗数据（包括门诊电子病历，信息、检查检验结果信息、历史医嘱处方信息、住院病案信息、出院记录信息和住院医嘱等）,医生根据患者病情利用智能家医移动终端进行诊断、开具发放药品、进行医保或线上结算。
平台部署方案
平台部署方案第1篇平台部署方案一、项目背景随着信息化建设的不断深入，我国各行业对平台系统的需求日益增长。
为满足业务发展需求，提高企业运营效率，降低成本，本项目旨在构建一套稳定、高效、安全的平台系统。
本方案将从硬件、软件、网络、安全等方面进行全面规划，确保平台部署的合法合规性。
二、项目目标1. 满足业务需求，提高业务处理能力。
2. 确保平台系统的高可用性、高可靠性和可扩展性。
3. 符合国家相关法律法规，确保数据安全和系统安全。
4. 优化用户体验，提高工作效率。
三、部署方案1. 硬件部署（1）服务器部署根据业务需求，选用性能稳定、安全可靠的品牌服务器。
服务器配置如下：- 处理器：多核CPU，主频较高；- 内存：较大容量，确保系统运行稳定；- 存储：高速硬盘，容量充足，支持RAID技术；- 网络接口：千兆网卡，支持负载均衡。
（2）网络设备部署选用高性能、可靠的网络设备，包括核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、路由器等。
网络设备配置如下：- 支持较高的数据传输速率；- 支持链路聚合、VLAN划分等功能；- 支持网络冗余，确保网络稳定。
2. 软件部署（1）操作系统部署根据服务器硬件配置，选用稳定性高、安全性好的操作系统。
操作系统部署如下：- 选用经过国内外权威认证的操作系统；- 确保操作系统及时更新，修复安全漏洞；- 配置合理的系统参数，提高系统性能。
（2）数据库部署选用成熟、稳定的数据库管理系统，满足数据存储、查询、备份等需求。
数据库部署如下：- 支持大数据处理，具备良好的扩展性；- 支持数据备份和恢复，确保数据安全；- 支持多种数据访问接口，便于开发调用。
（3）应用系统部署根据业务需求，选用成熟、可靠的应用系统。
应用系统部署如下：- 满足业务需求，具备良好的用户体验；- 支持集群部署，提高系统处理能力；- 支持多终端访问，满足不同用户需求。
3. 网络部署（1）内部网络部署内部网络采用星型拓扑结构，分为核心层、汇聚层和接入层。
XX系统维护服务项目需求
XX系统维护服务项目需求1.项目维护服务具体要求1.1.X1系统维护1、常规类服务（1）系统维护。
系统出现非停机性质的故障或者涉及环境问题（指与应用软件相关的支撑平台问题，包括数据库、操作系统）、软件问题（指业务需求范围内因操作软件失误而引发的问题），提供故障定位和咨询，并协助我方管理人员修改系统bug。
确保系统正常、稳定运行，支持国产电脑操作系统。
（2）提供备份服务。
每周异地备份数据库；应用系统每次变更后，须异地备份。
每半年将应用系统源代码、数据库文件及文档等相关材料以光盘、邮件两种方式发送给我方。
（3）数据维护。
（4）与XXXX系统无缝对接。
（5）线上技术支持。
含咨询、意见、协助使用软件的方法；分析及纠正任何使用软件时所遇到的困难。
主要为电话、传真和QQ等远程方式；每年1次免费上门培训。
（6）简单统计支持。
（7）适当功能变更。
（8）系统定期巡检。
在维护期内，定期进行服务器巡检，监控系统运行状况，对出现的系统无法访问的故障，及时告知我方管理人员。
针对服务器的日常维护内容包括：通过监控软件实时监控服务器的可连接性，当服务器不可连接时，及时调查原因并恢复连接；通过监控软件实时监控CPU、内存、磁盘空间使用率，并设置预警阈值，在超过使用率标准的时候及时调查原因并解决；通过监控软件实时监控磁盘IO速率、网络IO速率，并设置预警阈值，在发生异常情况时及时调查原因并解决。
（9）每个月提供服务清单，并将清单内容以电子邮件形式发送给我方。
2、增值类服务（1）如系统出现问题，负责牵头定位并解决问题。
（2）提供安全保护服务，包括操作系统、数据库等运行支撑环境和应用系统本身。
3、维护响应承诺提供5天×8小时售后服务和技术支持响应。
接到系统故障的服务请求后，工作时间内30分钟之内做出实质性响应，根据问题复杂程度，尽快解决问题。
如需现场服务，维修人员在接到甲方服务确认通知后甲乙双方协商到达现场时间，乙方在约定时间内到达现场。
XXXX系统云资源服务需求说明
XXXX系统云资源服务需求说明一、项目现状与背景XXXX 系统主备云之间实现数据、应用实时同步，确保意外情况发生时，通过容灾切换，持续对外提供服务。
建立原生分析型数据库 (ADS), 实时同步生产环境数据，弥补RDS 数据库大数据查询能力不足的短板，提高XXXX 系统大数据分析能力。
云平台采用分布式架构设计，整个平台包含云主机、云对象存储、云数据库、数据管理服务、云负载均衡、云网络、分布式应用服务、分布式关系型数据库服务、数据传输服务、云安全、云管理平台。
二、服务内容云资源服务需满足实际需求。
提供整体云资源、运维、技术支持、安全保障等服务，包含基础云服务、云增值服务、网络服务、管理运维服务、云技术支持服务等。
主要服务内容包括：(1)基础云服务，含云主机(核心产品)、云存储、云数据库、分析型数据库等；(2)云增值服务，含分布式应用服务、负载均衡、云安全、云备份、异地容灾等；(3)网络服务，含云平台和政务外网的专用光纤链路或互联网出口线路；(4)管理运维服务，含云资源综合管理平台、安全管理及运维服务；(5)云技术支持服务，含咨询、测试、上线、迁移等。
三、项目技术要求1.云产品云平台采用分布式架构设计，整个平台包含云主机、云对象存储、云数据库、数据管理服务、云负载均衡、云网络、分布式应用服务、分布式关系型数据库服务、数据传输服务、云安全、云管理平台。
(1)云主机(核心产品)云主机是模拟操作系统功能、运行在隔离环境中的完整计算机系统。
可以在云主机上安装中间件及其他应用程序，可以像使用一台物理机器一样使用云主机进行各种操作。
(2)云存储云存储提供海量、安全、低成本、高可靠的云存储服务，支持与平台无关的RESTful API接口和支持S3 接口。
(3)云数据库云数据库可提供稳定可靠、可弹性伸缩的在线关系型数据库服务。
云数据库引擎种类应该涵盖主流数据引擎，包括MySQL,SQL Server等。
要求云数据库稳定可靠，平均可用性不低于99.99%,数据可靠性不低于99.99%。
客户关系管理系统方案
客户管理系统解决方案客户管理系统解决方案 (1)第一章前言 (2)1.1 背景介绍 (2)CRM中的决策支持系统 (3)CRM中的商业智能 (3)1.2 本方案内容提要 (3)第二章需求分析 (5)2.1客户现状描述 (5)2.2系统总体要求 (5)2.2.1系统架构 (5)2.2.2管理模式 (5)2.2.3技术方面 (6)2.2.4操作维护 (6)2.2.5安全性 (6)2.2.6拓展性 (6)第三章系统设计 (7)3.1设计原则 (7)3.1.1先进技术体系 (7)3.1.2大集中原则 (7)3.1.3高性能应用 (7)3.2设计思路 (7)第四章功能设计 (8)4.1当代商报CRM软件系统的模型 (8)4.2 CRM软件系统的组成 (9)4.2.1接触活动 (9)4.2.2业务功能 (9)4.3数据库 (11)4.4技术功能 (12)4.5功能模块概述 (12)4.6网上订购 (14)4.6.1目的和分析 (14)4.6.2 频道设置和功能需求 (15)4.6.3 技术方案 (16)第五章运行环境 (17)5.1系统运行模式 (17)5.2服务器要求 (17)5.3客户端要求 (17)5.4系统安全建议 (18)第六章实施管理 (20)6.1实施规划 (20)6.2实施启动准备 (20)6.3安装调试验收 (22)6.4用户培训工作 (22)第七章售后服务 (23)第八章效益分析 (24)第十章结束语 (24)第一章前言1.1 背景介绍随着经济全球化的到来和市场经济的不断深化，中国市场发生了巨大的变化，报社集团的经营管理逐渐由以"产品导向"的卖方市场，向以"客户导向"的买方市场转变，以“注重成本的控制”向“注重提高客户的满意度”转化，客户成为报社集团最重要的资源。
“以客户为中心”的经营理念已成为报社集团的经营的准则和生存之道。
凭借自己在中国管理软件开发及实施方面十几年的丰富经验，湖南华软软件以“吸收国外先进的CRM 管理思想，结合中国报社集团信息化的现状”，作为CRM产品的设计理念，采用国际上先进的信息技术，设计并推出自己的CRM软件。
网络需求调研表
5、其他：
需求调研
线路老旧
升级线路
出口带宽不足
升级带宽
网络需要防护
添加设备
防火墙（Ips、
改造原因
目的
waf、av） 其他：
设备不满足需求
替换设备
防火墙
其他：
区域需要隔离
添加设备
网闸
终端需要防护
整体态势不明 业务系统需要防 护
相关文档 备注：
远程接入需求
建设方提供资料： 1、整改规划方案 2、当前网络拓扑 3、实际机房物理环境情况 4、业务系统基本情况 5、其他：
政务外网 区域：
新建项目需求
相关文档 区域： 项目改造需求
网络设备 路由器 核心交换机 汇聚交换机 接入交换机
防火墙 入侵防御 入侵检测 应用防火墙
上网行为管理 堡垒机 VPN 日志审计
安全设备 漏扫 网闸 态势感知 等保一体机
数据库审计 EDR 负载均衡 备份一体机
网络安全管理平台
需求调研
安全需求 网络出口
互联网 X
内网 X
政务外网
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互联网
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内网
联通
联通
互联网
M 移动
电信
联通
内网
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终端是否出现过中勒索的情况
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是否可访问到上级 或下级单位网络
是 否
_______个 _______个 _______个
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网络需求 交换机
亟需部署CRM的四种企业需求
亟需部署CRM的四种企业需求在信息化普及的如今，企业的日常运作有着各式各样的管理软件，但是维持企业生命最重要的业务管理，却仍有大部分的企业采用传统的EXCEL管理客户的资料，在客户沟通流程上投入的成本大，但效率却不见得提高，甚至由于客户关系管理流程混乱而出现项目停滞，客户资源莫名流失，发生这些情况，企业就要反思是不是应该上一套有利于管理，且能帮助业务人员进行高效沟通的客户关系管理系统了。
很多企业不知道自己应该在什么情况下什么阶段下使用crm系统，更有人分不清楚crm系统跟erp系统有什么区别，以下四种情况就是企业需要立即部署crm系统的重要需求。
第一、客户资料的整理。
在现在分工细化的背景下企业的业务从单一化朝着综合化发展，一个客户的业务，资料，文档，报价单，合同单等等众多资料越来越繁杂，而服务业的繁荣发展，一个企业的售后服务单据更是企业资料管理的重要部分，如果需要对客户的整体资料进行整合，一目了然的归档，其实文件管理系统是远不如crm 系统的，因为crm的核心在于客户，而文件管理的核心在于文件，而这个需求其实不是为了管理文件，而是为了管理跟这个客户相关联的所有资料，也方便后续的检索，以及人为的处理记录。
第二、销售跟进的记录以及归档。
销售是一个企业的命脉部门，而销售记录则是流淌的血液，俗语说铁打的营盘流水的兵，可是怎么建立铁打的营盘呢，crm系统是第一选择，每一个销售的跟进记录及时录入，时间上不可随意更改，销售记录更是只能进，不能删，邮件通知相关部门以及领导等销售跟进的功能无疑都是最好的营盘根基。
第三、销售管理很多人认为crm是客户关系管理系统，主要是管理客户的，其实管理客户的本质就是管理销售，crm制定了良好的权限，上级对于下级客户的管理不需要口口相传，部门之间权限定义，职位的权限定制，项目组的权限定义都是销售管理的良性体现。
第四、销售数据的整理每一个职业经理人都应该知道销售数据的重要性，业务的分布情况，客户分布情况，利润情况，成本情况，客户的分类，产品的周期，总业绩，销售人员每天的工作量，不同区域的产品推广情况，如果都想通过人工去制定一方面需要耗费大量的人力，另一方面，也有出错的概率，最重要的是延时性比较久，不能及时反馈。
四、采购需求及技术规格要求
8、★以上功能要求为一套软件、一个统一管理中心实现；
9、资质：产品具有销售许可证、软件著作权，厂商具有EAL2证书（成交后须提供产品销售许可证、软件著作权、EAL2证书复印件）。
10、★产品厂商提供三年免费升级服务（成交后提供厂商承诺书）。
注：成交供应商在响应本次谈判时，须承诺能够取得上述成交后须提供的证明材料，并承诺在合同签订前根据采购人的要求，提供有关证明材料供采购人审查。如合同签订不能按承诺提供的，则取消成交资格。
3、系统支持采集的设备厂家包括但不限于：NSFOCUS(绿盟科技)、Venustech(启明星辰)、Topsec(天融信)、DBAPPSecurit(安恒)、SANGFOR(深信服)、Hillstone(山石网科)、东软、瑞星、金山、网康、360网神、Dptech(迪普)、艾科网信、Imperva、Juniper(瞻博网络)、F5、Symantec(赛门铁克)、Deep Security(趋势科技)、MaAfee(迈克菲)、Fortinet(飞塔)、Windows、Linux/Unix、Cisco(思科)、HUAWEI(华为)、H3C(华三)、中兴、Apache、nginx、IIS、WebLogic、Vmware、Kvm、Xen、OpenStack、Hyper-V、华为FusionSphere、Oracle、MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Bind等。
软件项目系统云部署方案-模板2
（XXX软件）项目系统云部署详细设计修订历史目录服务器及网络架构设计 (4)总体架构设计 (4)设计目的 (4)模式设计 (4)架构设计 (6)云端架构设计 (9)基本架构 (9)架构说明 (10)架构配置 (12)服务配置 (13)工厂端架构设计 (15)基本架构 (15)架构说明 (16)架构配置 (17)服务配置 (18)单工厂及扩展设计 (19)单工厂配置 (19)后续扩展设计 (20)数据库同步设计 (22)数据库分库分表方案 (22)数据库同步方案 (24)服务器及网络架构设计总体架构设计设计目的通过组建一套完整、高效、松耦合的云平台架构，结合国际领先的互联网分布式服务集成技术，使底层硬件数据、其他系统数据、各种形式的数据都能够集成到XXX软件系统中。
同时，XXX软件系统中需要与硬件、其他系统交互的数据，也可以通过此架构快速、高效的进行传输，并且满足集团公司多级部署和系统可伸缩需求。
本文根据XXX公司现有信息化系统和工厂实际情况，从实现模式和功能架构两方面进行服务器及网络架构总体设计，并分别对云端和工厂端的服务器及网络架构分别进行详细设计。
通过此文，为将来集团服务器及网络建设提供架构思路和建设意见。
模式设计XXX软件根据用户的工厂规模和对系统高可用性要求不同，结合集团、工厂两级管理的要求，可以采用“集团+多工厂模式”和“单工厂模式”两种模式进行系统部署。
如果集团的工厂数量大于等于8，则XXX软件集团+多工厂云部署的服务器数量更加经济。
工厂数量与服务器数量投入曲线如下：集团+多工厂模式构建以集团XXX软件为中心，多工厂部署子级XXX软件系统为基础的“集团+多工厂模式”。
通过在集团部署XXX软件云平台，并在各个工厂部署子级XXX软件系统，支持集团多个工厂生产管理业务运作，可提供基于云架构、完全互联互通和高可用特性。
其特点如下：●服务器数量：23+N*3（N为工厂的数量）●架构：云架构●主要特点：完全互联互通、高可用特性单工厂模式部分不满足接入集团XXX软件中心的工厂，或者不具备部署子级XXX软件系统的企业部门，可以单独构建具有完整功能的独立XXX软件系统，此为“单工厂模式”。
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如有堡垒机，请提供vpn地址账号密码等。
服务器IP，部署时需要学校把这几台服务器都远程登录上。
名称
IP
备注
客服平台服务器
教务数据库服务器
教务Web服务器1
教务Web服务器2
教务Web服务器3
其他信息
教务数据库sa密码
备注
智慧青果账号
智慧青果密码
注意：数据库备份下
系统部署客户服务平台需求表
服务器部署环境
项目
详细参数
备注
操作系统
Microsoft Windows Server 2008或以上要求可访问到智慧青果（eKINGO）
CPU
内存
运行内存8G以上
硬盘容量
建议100G以上
其他环境
要求安装SQLserver2008或以上版本、安装WINRAR解压缩软件
开放端口