课程案例之第二章仪容仪表仪态
仪容仪表仪态
（3）鼻子
鼻腔要随时保持干净，不要让 鼻涕或别的东西充塞鼻孔。鼻毛。 经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛。
（4）嘴部
清洁口腔。牙齿洁白，口腔无异味， 是对口腔的基本要求。为此应坚持每 天早、中、晚刷三次牙。尤其是饭后， 一定要刷牙，以去除残渣、异味。另 外，在重要应酬之前忌食蒜、葱、韭 菜、萝卜、腐乳等可让人口腔发出剌 鼻气味的东西。
公共场合，高声谈笑，大呼小叫 不文明。人多时应加倍低声细语， 不引起他人注意。
（5）脸部
在正式场合，男士留着乱七八 糟的胡须，一般会被子认为是很失 礼的，而且会显得邋里邋遢。
女员工
淡妆,忌浓妆艳抹,避免使用气 味浓烈的化妆品Βιβλιοθήκη 二、仪表礼仪仪表指的是？
仪表基本要求 （1）头发
常梳洗,不染怪异头发,发型大不留 奇异.新潮发型 女员工：上班头发不披肩,发不遮 脸,浏海不过眉毛, 发夹主要选深色， 朴素不夸张为好。 男员工：鬓发不过耳,头发不能触 及后衣领,不留长发。
第二个忌讳过分鲜艳。
制服也好，套装也好，需要遵守三 色原则，全身颜色不多于三种，男女 的制服、套装都要遵守这个规则。不 能过分鲜艳，图案也要注意，重要场 合套装制服尽量是没有图案，或者规 范的几何图案.
第三个忌讳过分暴露
一般我们在重要场合着装讲这样六个不露， 不暴露胸部， 不暴露肩部， 不暴露腰部， 不暴露背部， 不暴露脚趾， 不暴露脚跟。
四、个人举止行为的 禁忌
在众人之中，应力求避免从身体内 发出各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、 打哈欠应侧身掩面后再为之。 公共场合不可用手抓挠身体任何部 位，如：抓耳挠腮，挖耳鼻，揉眼搓 泥垢，随意剔牙，修剪指甲，梳理头 发等。需要时可上洗手间。
第二节仪容仪表仪态
餐厅服务员仪容的具体要求：
（1）头发：应梳理整齐。 男服务员：头发额前不过眉、侧不过耳、
后不过衣领；
女服务员：不留披肩发，长发应盘好；
（2）手：应保持清洁，男女皆不能留长 指甲，指甲长不超过1毫米。男服务员不 能在手臂上刺青，女员工不得涂指甲油；
除上述提到的仪容美观，着装整洁、得体等 方面的要求外，服务员还要经常注意提高自 己的服务技能，培养良好的自信心，才能使 整体仪容显得自然有气质。Fra bibliotek三、仪态
指人的姿态，着重在举止方面。总 的要求是典雅、大方。
1、举止的一般要求
（1）在宾客面前不要吃东西、饮酒、吸烟、 掏鼻孔、挖耳朵、挖眼屎、搔痒，不要脱鞋、 卷裤角、撸衣袖、打饱嗝、哼小调和打喷嚏、 打哈欠。咳嗽时应用手捂住嘴鼻，面向一旁， 避免发出声音；
3、站立姿势：
总体要求是：头正、肩平、挺胸、 收腹，两眼平视前方，面带微笑， 表情自然；
站立是餐厅服务人员的基本功。
男服务员站姿
①身体要端正，两眼平视前方，头正肩 平，嘴微闭，挺胸、收腹、肩微收
②双手自然交叉于背后，左手抓住右手 背，右手握空心拳。
③双脚分开与肩同宽，双脚平行。 ④面带微笑，表情自然。
（2）遇到宾客时应主动打招呼，但不要问 “到哪里去”和“吃过饭没有”。在走廊、 过道、电梯或活动场所与宾客相遇时，应主 动礼让（女士、老人、孕妇优先）；
（3）在宾客面前或在餐厅内，不要争吵和 争论，不要高声呼叫，搬动物品时动作要 轻，如意外碰撞宾客应表示歉意；
（4）不要随地吐痰，乱扔果皮、纸屑；
另外，在使用手势时还应注意各地的风俗习 惯及忌讳 （忌讳用中指）。
7、服务中的动作规范
第二课 美容师的形象--仪容仪表仪态
正 确 的 站 姿
不良站姿
二、坐姿
坐姿是人 际交往中最重 要的人体姿势 ，它反映的信 息也非常丰富 。
• 不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖； • 加强手部皮肤护理，保持手部的皮肤细嫩 • 指甲不可留长，甲型不可太尖； • 服装整洁、合体、大方，鞋袜要合脚，工作
时不可穿高跟鞋； • 说话时声音甜美，声调要自然、柔和、亲切
、热情，音量适中。
美容师的形象
仪容仪表 礼仪 仪态
美容师的礼仪
• 几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人的通行。如确实需要并排 走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞；
美容师的形象
仪容仪表 礼仪 仪态
美容师的仪容仪表
• 卫生要求 • 装饰要求 • 整体要求
美容师的个人卫生要求
• 头发要保持清洁，经常洗发； • 保持手部清洁，工作前后、厕后要洗手；保持口腔
的清洁，工作前不吃葱、姜、蒜、韭菜等带有刺激 味的食物； • 服装要整洁、没有油渍、污渍； • 保持鞋袜的清洁、无异味； • 经常沐浴，保持清洁；
仪容仪表 礼仪 仪态
美容师的仪态
• 站姿 • 坐姿 • 蹲姿 • 走姿
站姿
展示： 自信、诚实可靠、 脚踏实地。
要求： 站直、挺拔、端 庄。
基本站姿的要点：
• 两脚跟相靠，脚尖展开45—60度； • 身体重心支撑于脚掌 、脚弓之上； • 两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，髋部上提； • 腹肌、臀大肌微收缩并上提，髋部两侧略向中
第二章 仪容仪表和仪态PPT课件
22
2.2.3良好仪态的养成与训练---蹲姿
基本蹲姿
1．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不 遮遮掩掩。
2．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 3．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧， 臀部向下。
23
蹲姿禁忌
1．弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向 后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下 蹲，其姿态也不优雅。
肩平，臂垂且中指对准裤 线。
挺胸，收腹。 腿并，脚跟靠拢，脚夹角
约成45度；女士还可交迭 式、男式还可脚开窄于肩。 双手交迭置腹前。
14
自我训练要领：
A.九点靠墙：后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧 靠墙面，并由下往上逐步确认姿势要领。
B.女士脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两膝并拢； 男士双脚分开站立与肩同宽。
18
2.2.3良好仪态的养成与训练-坐 姿
19
标准的坐姿
（６）坐在椅子上，பைடு நூலகம்至少坐满椅子的２／３ ，宽 座沙发则至少坐１／2，上体与桌、椅均应保持一 拳左右的距离。落座后至少１０ 分钟左右时间不要 靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。 （７）谈话时应根据交谈者方位，将上体与双膝侧 转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭 维、讨好的姿态。 （８）离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站 起。
１.头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 男士侧发不过耳后发不过领。女士前发不过眉，工 作场合后发不过肩。不染彩发、不光头。
２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 ４.口腔、牙齿：清洁、无食物残留、无异味。
6
2.1.3仪容、仪表的基本要求－仪容
[课程]仪容仪表教案
![[课程]仪容仪表教案](https://img.taocdn.com/s3/m/c51e5dd40d22590102020740be1e650e52eacf67.png)
仪容仪表管理管与被管本身是一对矛盾，更何况现在的学生在大环境的熏陶下普遍的喜欢追求个性。
简单的说教会显得苍白无力。
为了达到学校的要求，为了本班有一个相对阳光、健康的精神面貌，分阶段利用班会做以下工作：一、让学生明白什么是仪容仪表仪容是指人的容貌，仪表是指人的外表包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。
一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美情趣。
穿着得体可以赢得他人信任、留下美好印象，以你一辈子的发展创设良好的机遇。
相反，穿着不当、举止不雅，往往会降低自己的身份和品位，损害自己的公众形象。
仪容仪表同样也是学生精神面貌的外在表现，它能展示学校的校风和形象，反映学生的家庭教育，道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度。
良好的仪容仪表是尊重对方、讲求礼貌、互相理解的具体表现。
只有让学生内心里知道仪容仪表对日常生活、学习的重要性，才能让学生发自内心的想去改变。
这样适时的对学生进行第二阶段的教育。
二、什么是符合学生的仪容仪表我们不妨想象一下，如果在饭店里，你看到厨师油头垢面.穿着破牛仔裤和满是油的上衣，不戴厨师帽，头发蓬乱不堪，似乎多天没有清洗了，你还愿意在这家吃饭么？相反，如果厨师穿干干净净的厨师服，情况就不同了。
当然西装革履站在你面前你也会感到不舒服，因为与厨师这个职业格格不入。
这就说明仪容仪表要和自己的身份相吻合。
作为学生，如果有人评价你的穿戴不像个学生，这就说明你的仪容仪表与你的学生身份有失协调，自然也就象蓬头垢面的厨师一样，象西装革履的厨师一样给人不好的印象了。
那么，作为学生，无论周围的社会人是怎样装扮的，无论明星的打扮多么前卫，你还是必须要遵守一个学生的仪容仪表规范。
因为你是学生，不是社会青年，要记住，你的身份只是学生。
这样说来，你如果戴首饰、染发、留长指甲，发型服装怪异，那就肯定不是一个学生的装扮了。
所以，你要明白，只要你还是学校的学生，就必须遵守学校的规章制度。
三、学生出现违反仪容仪表的原因《学生日常行为规范》对学生的仪表作了具体要求，学校也有明文规定。
仪容仪态礼仪教案
仪容仪态礼仪教案第一章：仪容仪态礼仪概述1.1 教学目标让学生了解仪容仪态礼仪的基本概念和重要性。
让学生掌握基本的仪容仪态礼仪规范。
1.2 教学内容仪容仪态礼仪的定义和作用。
1.3 教学方法讲授法：讲解仪容仪态礼仪的概念和规范。
示范法：展示正确的仪容仪态礼仪行为。
1.4 教学评估学生能准确回答仪容仪态礼仪的基本概念和规范。
学生能够展示正确的仪容仪态礼仪行为。
第二章：仪容礼仪2.1 教学目标让学生了解仪容礼仪的基本要求。
让学生掌握正确的仪容礼仪规范。
2.2 教学内容仪容礼仪的定义和作用。
正确的仪容礼仪规范，如保持面容整洁、穿着得体等。
2.3 教学方法讲授法：讲解仪容礼仪的概念和规范。
示范法：展示正确的仪容礼仪行为。
2.4 教学评估学生能准确回答仪容礼仪的基本要求和规范。
学生能够展示正确的仪容礼仪行为。
第三章：仪态礼仪3.1 教学目标让学生了解仪态礼仪的基本要求。
让学生掌握正确的仪态礼仪规范。
3.2 教学内容仪态礼仪的定义和作用。
3.3 教学方法讲授法：讲解仪态礼仪的概念和规范。
示范法：展示正确的仪态礼仪行为。
3.4 教学评估学生能准确回答仪态礼仪的基本要求和规范。
学生能够展示正确的仪态礼仪行为。
第四章：社交礼仪4.1 教学目标让学生了解社交礼仪的基本要求。
让学生掌握正确的社交礼仪规范。
4.2 教学内容社交礼仪的定义和作用。
正确的社交礼仪规范，如问候、介绍、交谈、送别等。
4.3 教学方法讲授法：讲解社交礼仪的概念和规范。
角色扮演法：模拟社交场合，让学生实际操作。
4.4 教学评估学生能准确回答社交礼仪的基本要求和规范。
学生能够在模拟社交场合中展示正确的社交礼仪行为。
第五章：特殊情况下的仪容仪态礼仪5.1 教学目标让学生了解特殊情况下的仪容仪态礼仪要求。
让学生掌握在特殊情况下的正确仪容仪态礼仪规范。
5.2 教学内容特殊情况下的仪容仪态礼仪，如面试、参加婚礼、丧礼等。
5.3 教学方法讲授法：讲解特殊情况下的仪容仪态礼仪要求。
仪容仪表礼仪教案
仪容仪表礼仪教案仪容仪表礼仪教案在我们现代社会，作为一名职场人士已经是一件越来越常见的事情。
然而，随着职场竞争的加剧，在整个职业生涯中，除了必备的专业技能之外，一个人的仪容仪表和礼仪也是非常重要的一部分。
一个好的仪容与礼仪不仅能给人留下良好的印象，还能增加自信心，提升职场竞争力。
因此，对于学生来说，掌握一定的仪容仪表和礼仪知识，是非常必要的。
一. 仪容的作用仪容是指人们的外表形象，包括穿着、发型、脸部表情等多个方面。
良好的仪容能够给人带来良好的第一印象，同时也能让人在外表上更有自信，进而提升自己的自信心和魅力。
在职场中，一个良好的仪容可以让别人感受到你的形象与素质，提升自己在职场中的重要性以及影响力。
二. 仪容的注意点1. 衣着整洁：职场中应该穿着得体，洁净干净，并且适合与职场文化相符合。
男性通常应穿着正装或有明确职业标志的正式服饰；女性则应该选择得体合适的裙子或裤子，避免穿着过于暴露或与职场不相符合的衣服。
2. 发型整齐：发型应整齐，发色应符合职场规定。
主张尽量简洁但不失典雅大方。
对于女性而言，若需梳理头发，也应将发型整理得简洁整洁。
3. 化妆克制：化妆品应简洁适度而不显化埃。
个人兴趣与嗜好不应影响化妆风格，尽量选择略带光泽的化妆品，能够给人留下健康、充满活力的印象。
三. 礼仪的作用礼仪是指一个人的言行举止，如何应对社交场合和社交人士的准则和规矩。
礼多人不怪，礼少人不通。
因此，在职场中吗，一个良好的礼仪不仅能够让你给别人留下无法忘怀的印象，还能提升你在职场中的地位与影响力。
四. 礼仪的注意点1. 气质的养成：一个好的礼仪需要建立在健康有序的人生规划之上。
仪表堂堂，仁德风流，善因与人交往交流，方可说得上人品好，事业兴。
2. 言行举止：习惯决定命运，如若口无遮拦，随意泼辣，将给人留下不成熟、没有高招的印象。
表示问题时应注意语音的轻重、音调的高低，姿态得体、肢体活动的协调能提升自己的话语权。
3. 礼仪的应用：礼仪适用于任何一个场合，因人而异。
仪容仪表仪态礼仪培训第二章晕轮效应
https://
REPORTING
• 晕轮效应的定义 • 晕轮效应在仪容仪表中的应用 • 晕轮效应在仪态礼仪中的作用 • 如何避免晕轮效应的负面影响 • 案例分享
目录
PART 01
晕轮效应的定义
REPORTING
WENKU DESIGN
在评价他人时，应该从多个角度考虑，不要只关注某一方面。例如，在评价一个 人的工作能力时，应该综合考虑他的业绩、团队合作能力、解决问题的能力等多 方面因素。
保持客观公正的态度
01
在处理事情时，应该遵循客观事 实和公正原则，不受个人情感或 偏见影响。
02
在与人交往时，应该尊重他人的 权利和尊严，不因个人喜好或偏 见而歧视或排斥某些人。
听众对他的形象产生了负面评价，影响了其公信力。
03
教训
在工作中要时刻注意自己的仪容仪表和言行举止，避免因个人形象不佳
而影响工作应对各种工作挑战。
THANKS
感谢观看
REPORTING
https://
案例二
某酒店前台接待员小李，在接待客人时，始终保持微笑、热情周到的服务态度， 给客人留下了良好的第一印象，使得客人对酒店的服务质量产生了积极的评价。
如何将晕轮效应应用到实际工作中
01
02
03
04
注重个人形象
保持良好的仪容仪表，穿着得 体、整洁，展现专业形象。
提高语言表达能力
加强口语训练，提高沟通技巧 ，表达清晰、准确、有条理。
培养积极心态
保持自信、乐观的心态，展现 出积极向上的精神风貌。
强化业务能力
不断学习专业知识，提高业务 水平，以赢得他人的信任和尊
仪容仪态仪表教案
仪容仪态仪表教案教案标题：仪容仪态仪表教案教学目标：1. 学生了解仪容仪态的重要性，理解良好的仪容仪态对于个人形象的影响。
2. 学生掌握与仪容仪态相关的基本礼仪规范和技巧，能够运用于日常生活中。
3. 学生培养良好的仪容仪态习惯，增强自我形象和社交能力。
教学内容：1. 仪容仪态的定义和重要性a. 仪容、仪态与仪表的概念解析b. 仪容仪态对个人形象的影响2. 仪容仪态的基本要求a. 个人清洁与整洁：包括头发、面部、手指和指甲的清洁等。
b. 着装得体：根据场合和习惯选择合适的服装。
c. 站姿与坐姿：保持姿态端正，不摇晃或趴在课桌上。
d. 笑容与表情：维持友好、积极的表情，避免不友善或不礼貌的表达。
3. 仪容仪态与礼仪规范a. 礼貌用语与礼仪行为：包括问候礼节、请谢礼仪等。
b. 礼仪姿势与举止：比如握手礼仪、行走姿势等。
4. 培养良好的仪容仪态习惯a. 培养良好的个人卫生习惯：如每天早晚刷牙、洗脸等。
b. 培养自信和积极的态度：提高自我形象和社交能力。
教学步骤：活动一：导入（5分钟）引入仪容仪态的概念，与学生讨论个人形象的重要性和与仪容仪态相关的要素。
活动二：知识讲解（10分钟）介绍仪容、仪态与仪表的定义和区别，并阐述其对个人形象的影响。
活动三：基本要求讲解和示范（15分钟）详细讲解个人清洁与整洁、着装得体、站姿与坐姿、笑容与表情等仪容仪态的基本要求，并通过示范展示正确的方式。
活动四：礼仪规范教授（15分钟）教授基本礼仪用语和行为，并介绍礼仪姿势与举止，如握手礼仪、行走姿势等。
活动五：仪容仪态习惯培养（10分钟）强调个人卫生的重要性，并与学生一起探讨如何培养良好的仪容仪态习惯，如每天早晚刷牙、洗脸等，并提醒学生保持自信和积极的态度。
活动六：总结（5分钟）与学生一起总结所学内容，强调每个人都能通过良好的仪容仪态来塑造自己的形象，提高自信和社交能力。
教学资源：- PPT或黑板- 图片和视频素材，用于示范正确的仪容仪态和礼仪行为- 学生手册或复印件，用于记录重要要点和练习活动评估方式：1. 学生能否准确理解仪容仪态的概念和重要性。
课程案例之第二章仪容仪表仪态
第二章：仪容仪表仪态案例分析（一）一天下午，某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。
其间，该公司职员张小姐来到商务中心发传真，发完后张小姐要求借打一个电话给总公司，询问传真稿件是否清晰。
“这里没有外线电话”。
商务中心的服务员说。
“没有外线电话稿件怎么传真出去的呢？”张小姐不悦地反问。
服务员：“我们的外线电话不免费提供服务。
”“可我已经付了20元传真费了。
”张小姐生气地说。
服务员：“我收的是你的传真费，并没有收你的电话费啊?！更何况你的传真费也不够。
”张小姐说：“啊，还不够？到底要收多少钱呢？你们这传真收费、电话收费的标准是根据什么规定的呀？”“这是我们酒店的规定！”服务员出口便说：“我们传真收费的标准是：市内10元/页；服务费5元；3分钟通话费2元。
您传真了三页应收37元。
”服务员立即开具了传真和电话的收据。
张小姐：“那可否请您出示一下书面规定。
”“这不就是价目表嘛。
”服务员不耐烦地敲扣着桌面上贴着的一张纸回答说。
张小姐：“你的态度怎么这样？”“您的态度也不见得比我好呀。
”服务员反唇相讥。
张小姐气得付完钱就走了。
心想：五星级服务，难道就是这样的吗？【分析】本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。
接待服务工作是一门综合艺术，是非常讲究接待服务的方法、技巧的。
要提高服务质量，就要求服务人员必须接受专业的训练，才能使他们无愧于五星级的标志。
案例分析（二）赵华是一家国有企业的总经理。
有一次，他获悉有一家著名的法国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。
他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。
让赵总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天，赵总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿西装，下穿牛仔裤，头戴鸭舌帽，足蹬旅游鞋。
无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违，这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。
仪容仪表仪态
仪容仪表仪态1仪表仪容按规定着装，戴正工号牌，面容整洁，女服务员淡妆上岗；精神饱满，面带微笑，站姿规范；动作大方，美观轻巧，不拖不拉；头发梳理整洁，发型符合酒店要求；手、指甲干净，并要消毒。
第一节：仪容仪表一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
二、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。
短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
第二节：礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语：第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早（晚）上好”正餐时：“欢迎光临，请到吧台点单”说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。
第二章 仪容仪表和仪态PPT课件
11
2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
12
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
挺拔 立腰 向上
13
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
头正，目平视，嘴微闭， 收颔，表情自然。
57
2.4.4商界职员在工作岗位上应遵循的规则
应当化以淡妆为主的工作妆； 应当避免过量使用浓香型化妆品； 应当避免当众化妆或补妆； 应当力戒与他人探讨化妆品的问题； 应当力戒自己的妆面出现残缺。
58
发现自己的美
认识色彩 寻找适合自己的色彩
59
60
61
春季型
肤色特征：浅象牙色，暖米色，细腻而 有透明感
（１）入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身 后轻稳地坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢 一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左 边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置， 应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅 子上移动位置，是有违社交礼仪的。
眼睛特征： 目光柔和，整体感觉温柔，眼珠呈焦茶色，深棕 色。 发色特征：轻柔的黑色、灰黑色，柔和的棕色或 深棕色。 色彩搭配原则：夏季型人拥有健康的肤色，水粉 色的红晕，浅玫瑰色的嘴唇，柔软的黑发，给人以非 常柔和优雅的整体印象。夏季型人适合以蓝色为底调 的柔和淡雅的颜色，这样才能衬托出她们温柔、恬静 的个性。夏季型人适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色 和紫色，以及有朦胧感的色调，在色彩搭配上，最好 避免反差大的色调，适合在同一色相里进行浓淡搭配。
《仪容仪表仪态》课件
手势规范
总结词
自然、适度、协调
详细描述
手势是仪态的重要组成部分，应保持自然、适度、协调。手势的使用应根据场合和情境而定，不要过 于夸张或过于拘谨。同时，要保持手部的清洁和卫生，不要有不雅的动作或习惯。
CHAPTER 04
礼仪的运用
见面礼仪
握手礼仪
握手时，应主动伸手， 力度适中，眼神交流， 时间不宜过长或过短。
在休闲场合，如旅游、聚会等，可以选择 牛仔裤、T恤、运动装等舒适、休闲的服装 ，以展现轻松、自在的形象。
配饰选择
颜色搭配
在选择配饰时，应注意与服装的搭配，避 免过于繁琐或过于简单，以简洁大方为主 。
在颜色搭配上，应遵循相近色系或对比色 系的搭配原则，避免过于突兀或不协调的 颜色搭配。
发型规范
整洁干净
送别礼仪
送别客人时应主动帮客人开门、叫车、提行 李等，告别时应表达感谢和祝福。
引导礼仪
引导客人时应走在客人前方，保持适当距离 ，手势示意方向。
接待流程
接待客人时应按照一定流程进行，如问候、 介绍、引导、安排座位等。
商务礼仪
会议礼仪
参加商务会议时应提前到达并按时开 始，保持端正坐姿，认真听取发言， 不随意打断别人。
保持口腔清洁、衣物整洁、身体无异味等，这些细节能够体 现一个人的修养和品位。
配饰得体
选择合适的配饰，如领带、手表等，能够提升整体形象，但 要注意不要过度搭配，以免显得杂乱无章。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
《仪容仪表仪态》 PPT课件
目 录
• 仪容仪表概述 • 仪表的规范 • 仪态的规范 • 礼仪的运用 • 仪容仪表的养成
CHAPTER 01
大学生社交与礼仪第二课仪容、仪表、仪态
1 / 11第二课仪容、仪表、仪态一、点名（3分钟）二、复习上一章节内容（3分钟）三、导入新课（80分钟）仪容、仪表、仪态案例经过一天的游览，游客小李精疲力尽，打算在某景区内的餐厅就餐。
迎宾的服务员艳丽的妆容和坦胸露背的着装令他心惊肉跳，怀疑自己是否误入“黑店”。
其后，传菜员那长长的、血红的指甲令他吃饭没了胃口，总担心那长长的红指甲会碰到菜上。
结帐时小李跟服务员核对帐单，又看到满是苍蝇的角落。
到本次用餐结束，小李感觉吃得很不舒服。
为何小李这顿饭吃得很不舒服？旅游从业人员着装有哪些要求？旅游从业人员仪容礼仪有哪些注意事项？（或者是医院医生穿金戴银，浓妆艳抹。
）１.仪容的概念：仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。
２.仪表的概念：仪表即人的外表，一般包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态方面。
仪容、仪表的基本要求－仪容面部化装：自然、清淡、真实美化，做到扬长避短协调,不张扬、注意色系搭配2 / 11修饰避人美容与化妆小知识：脸部保养（1）改变较黄的肤色：肤色偏黄的原因不外乎遗传、血液循环不佳或是肤质偏油、容易聚光等。
如果是因为血液循环不好，可以加强按摩和敷脸工作，促进新陈代谢的正常进行；而肤质较油的人，最好使用适合油性肌肤的化妆水来挥发油脂，或者搽上可以改善肤色的保养性产品，让肤色看起来红润自然。
（2）油性肌肤的保养方法：油性肌肤容易出油，毛孔较粗大，因此要注重洗脸，以彻底清洁肌肤，而保持肌肤的干爽。
但是一天洗脸次数不宜超过三次，以免破坏皮肤本身的保护膜。
油性肌肤的人可以拍上含微量酒精的化妆水来收敛皮肤，再搽上低油脂的乳液或日、晚霜，每周再用深层洁肤面膜做敷脸二至三次，吸收过多的油脂，防止皮脂发炎，预防青春痘。
（3）干性肌肤保养重点：干性肌肤容易有皮肤干燥、缺水、产生小细纹的困扰，故应着重水分的补充与保湿产品的使用。
除了正常的保养程序，每月一次用温和的去角质霜清除老化角质，帮助细胞吸收保养品，或是使用保湿面膜做清洁与水分补充。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二章：仪容仪表仪态
案例分析（一）
一天下午，某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。
其间，该公司职员张小姐来到商务中心发传真，发完后张小姐要求借打一个电话给总公司，询问传真稿件是否清晰。
“这里没有外线电话”。
商务中心的服务员说。
“没有外线电话稿件怎么传真出去的呢？”张小姐不悦地反问。
服务员：“我们的外线电话不免费提供服务。
”“可我已经付了20元传真费了。
”张小姐生气地说。
服务员：“我收的是你的传真费，并没有收你的电话费啊?！更何况你的传真费也不够。
”张小姐说：“啊，还不够？到底要收多少钱呢？你们这传真收费、电话收费的标准是根据什么规定的呀？”
“这是我们酒店的规定！”服务员出口便说：“我们传真收费的标准是：市内10元/页；服务费5元；3分钟通话费2元。
您传真了三页应收37元。
”服务员立即开具了传真和电话的收据。
张小姐：“那可否请您出示一下书面规定。
”“这不就是价目表嘛。
”服务员不耐烦地敲扣着桌面上贴着的一张纸回答说。
张小姐：“你的态度怎么这样？”“您的态度也不见得比我好呀。
”服务员反唇相讥。
张小姐气得付完钱就走了。
心想：五星级服务，难道就是这样的吗？
【分析】本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。
接待服务工作是一门综合艺术，是非常讲究接待服务的方法、技巧的。
要提高服务质量，就要求服务人员必须接受专业的训练，才能使他们无愧于五星级的标志。
案例分析（二）
赵华是一家国有企业的总经理。
有一次，他获悉有一家著名的法国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。
他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。
让赵总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天，赵总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿西装，下穿牛仔裤，头戴鸭舌帽，足蹬旅游鞋。
无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违，这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。
赵总经理的错误在哪里？他的法国同行对此有何评价？
【分析】根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。
赵总经理与法方同行的首次见面属国际交往中的正式场合，应穿西服或传统中山服，以示对法方的尊敬。
但他却恰恰相反，正如他的法方同行所认为的：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合作之事当再作他议。
案例分析（三）
清晨，一五星级酒店前厅部迎宾小王，今天轮到上早班于是匆匆走上工作岗位，她着一身缎面旗袍、气质高雅，酒店质检部李经理皱着眉头向他走来，小王不知所措，于是头转向窗外，这时听见有人问：“早上上岗检查仪容仪表了吗？”，他低头打量了一下自己，说：“李经理，检查了呀，有何不妥吗？”这时，李经理告诉她说，制服的后面怎么像抽丝了一样！小王突然意识到昨晚洗过的制服因为没有衣架撑起晾干，没来得及熨烫就匆忙穿上来上班了。
可就因为这一点小疏忽，按酒店规定小王被处罚到后厨房洗刷碗筷两天？这令小王觉得心里特别委屈！
【分析】所谓“国有国法、家有家规”，“无规矩不成方圆”，任何一个岗位都有自己的规章制度，酒店前厅，作为窗口部门，对职工的仪容仪表理所应当严格要求，这从而也敲醒了小王对待工作马马虎虎的警钟，相信小王由此之后一定会细心周到，对待工作一定会以严谨的态度处理每一件事。