优质护理服务表现突出的个人先进事迹材料11111

优质护理服务表现突出的个人先进事迹材料

以病人为中心

从事护理工作十年来，我始终坚持“以病人为中心”的服务理念，一直兢兢业业、任劳任怨、用心工作、用爱护理，不断加强业务知识的学习和专业技术水平的提高，树立了良好的职业道德和敬业奉献精神。随着“优质护理服务示范工程”在我科的深入开展，全新的护理理念带来了护理领域的悄然变革。对于病人来说，治疗性工作与照顾性工作已摆在同等重要的位置；对于护士来说，整体护理意味着需要以更高的标准衡量自己的工作，彻底转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的思想观念。一些年轻的护士认为给患者提供诸如喂饭、洗脚，修剪指甲、端尿盆等基础护理贬低了护士的职业地位，在大家的议论声中，我毅然以开放的思维面对新生事物，细心领会“以病人为中心”的深刻内涵，以高度负责的态度为患者提供全程化、无缝隙的整体护理。经过一段时间的适应，我科护理人员逐渐体会到护理质量提高了，护理不良事件减少了，医患关系进一步和谐了。曾经一位老年患者在进行满意度测评时这样评价：“以前因为儿女不在身边，我有病不敢住院，现在我却不想出院了，因为儿女做不到的事情护士都做到了”。我始终秉承用爱护理，每天都会带着最美丽的微笑、用最亲切的语言关怀每一位患者。多年来，我一直坚持上班前先到病房向每一位患者问好，下班前，我会到病房看看患者，

与他们道别。几句简单的问候，举手之劳的帮助，拉近了与病人之间的距离，也在护患之间架起了一座座信任的桥梁。

为了病人满意

俗话说，三分治疗，七分护理。针灸康复科的患者普遍年龄偏大，住院周期长，有的生活不能自理，需要家属床旁守护。而且，“中风”的患者大多数脾气暴躁，家属不仅要在床旁尽心照顾，还要忍受患者的辱骂和刁难，有的家庭条件不是很富裕，还要为住院费发愁；有的患者家属是独生子女，上有老下有小，还要挣钱养家；有的家属不仅要照顾住院的父亲，还要照顾老年痴呆的母亲。针对这种情况，我积极在科内开展优质护理服务和感动服务，鼓励护士与患者和家属多接触、多交流，主张医患之间互相理解，互相帮助。记得今年过年前我科收到“120”送来一位五保户孤寡老人，那时天气还很冷，老人身上至少裹了10来件脏兮兮的衣服，身上是又脏又乱又臭。我立即召集科内医务人员把家里平日闲置不穿的衣服拿过来捐赠给这个病人，并嘱当班护士协助我为病人洗澡梳头、修剪指甲。一切忙完了发现自己的腰也直不起，腿也麻了，这时木纳的老人脸上露出了笑容。

理实交融固根本

我热爱钻研业务，重视护理实践，注重知识的融会贯通、学以致用，尽力把学到的新理论、新观念、新技术及时运用到护理工作的具体实践中，改进工作方法和服务态度，追求技术上的精益求精。2009年被医院评为“护理操作能手”；2010年参加全

县医务人员“三基”竞赛活动中荣获护理专业（县直组）第二名；之后多次被评为“十佳护士”及先进个人。目前我科护士都趋于年轻化，为了使工作尽快走上正轨，我严格执行各项考核方案，对于复杂的实行手把手教，严格考核，现在科内每位护士都能独挡一面。

一花独放不是春，万花齐放春满园。在完成本职工作的同时，还常常对科内护士说，我们应该用亲切的话语安慰患者的焦躁，用娴熟的技术为他们打针输液，用耐心的态度解答他们的问题，用真诚的心灵理解家属的误会。我用自己的行动诠释着白衣天使的内涵，用心做事、低调做人，把健康、快乐奉献给别人，把疲劳、苦累留给自己，在这个没有硝烟的战场之上，每天每天，我都把简单和平凡演绎成无数个精彩。