通信基站维护绩效考核管理办法
移动通信基站维护人员绩效考核细则
移动通信基站维护人员绩效考核细则移动通讯基站保护人员绩效考核细则（试行版）为加强移动通讯基站的服务管理工作，确保完成各项工作质量指标及落实各项工作要求，鼓励本公司工作人员的积极性，并对移动通讯基站保护工作进行公道的考评，结合实际情况制定本考核细则。
1、绩效考核体系（1）绩效考核标准与方法序号考核内容绩效分数考核办法1在规定时限内修复障碍情况10未能在规定时限内修复该区域障碍，每1次扣1分，扣完为止2移动通讯基站巡查次数10对区域内移动通讯基站的巡查次数不够，未能及时处理问题，每次扣1分，扣完为止3材料上报情况保护人员对保护计划、月报、周报、日报、票据、基站资料汇总等材料上报不及时，每次扣2分4工作态度20保护人员在保护工作中，服务态度卑劣，导致投诉，造成卑劣影响的，每次扣5分5保护规范情况20因保护人员对基站维修和保护不当，而引发的投诉和赔偿应承当全部责任，每次扣5分6保密情况10保护人员没有遵照保密规定，将网络信息流露给第3方，每次扣3分7服从管理情况20保护人员在保护工作中，拒不服从公司人员管理和调度，情节严重，每次扣5分合计100励项110问题处理及时，配合出色，调和及时，为公司赢得良好信誉的，经络时候嘉奖2—10分210应急支援、发现重大安全质量隐患的，全年障碍平均用时最短的，经落实后嘉奖2—10分310连续3个月到达考核指标以上的，经落实后嘉奖10分（2）考核数据来源员工月度和年度各项考核指标数据来源，1是各级移动公司对本公司进行各种监督、检查成绩；2是移动公司各种业务管理和生产运营系统提供的统计数据；3是本公司内部组织的各种监督、检查结果。
（3）对依照任务量方式核算绩效工资的员工，完成额定业务量后的逾额部份，也可按内部统1的业务量核算绩效工资，鼓励多劳多得，并根据各项考核指标进行相应的考核和嘉奖。
（4）员工在本值工作岗位上做出突出贡献，获得优良成绩的，视情况在绩效工资中给予1定的嘉奖。
基站维护中心绩效考核管理办法
绩效考核管理办法（试行版）基站维护中心2012年8月前言为切实加强基站维护中心本部门内部的日常管理，充分发挥部门员工的积极性和创造性，保证中心工作顺利完成,根据公司管理有关规定和总体要求，特制定本办法。
一、考核原则绩效考核严格遵循“客观、公正、公开、科学”“注重绩效计划和计划完成和质量比“的原则，重在激励，最大限度的调动部门员工的工作积极性，不断提高工作效率和工作质量.二、考核范围本办法用于考核基站维护中心全体员工三、员工绩效考核内容本办法的考核内容主要分成工作指标、工作目标、临时工作、工作态度四个方面，并实行分项量化评分.（具体内容见附表）(一）工作指标:范围为各班组涉及到兰州分公司、公司考核的各项数据化指标。
（以兰州分公司网络部、中移职能部室提供数据为考核基准）（二）工作目标:范围为各班组将指标及各类月度计划完成工作分解量化到个人的具体工作项目。
（三)临时工作：是指每月临时工作分配到个人完成的具体工作。
(四）工作态度：分为两项，一项为被考核人工作主动性，每月是否按时完成各项工作，一项为服从班组管理,被考核人是否能够服从中心、班组长的工作安排。
四、考核流程基站维护中心内部考核流程为分级考核；中心考核各班组工作指标、各班组内部管理结果、班组临时任务；班组长考核到各个业务分组及个人。
五、班组考核指标为了细化中心考核指标，强化中心考核内容,特将各班组考核内容分解；作为班组考核的常态化指标。
（一）基站维护项目部：1、考核业绩指标：(1）小区完好率不低于99。
96％（2）基站应急发电及时率不低于99。
99%（3）基站巡检率不低于100%（4）铁塔巡检率不低于100％（5）基站维护综合评分不低于85分2、考核班组管理指标(1）班组每月培训、考核不低于2次（2）班组人员工作量每周、月统计公示（3）班组办公内务管理（4）班组短板整治（5）班组人员整体出勤率（6）班组人员安全管理(7）班组人员违纪管理3、考核班组临时任务（1)公司下达临时工作任务及活动（2)中心下达的临时工作任务（3）分公司下达的临时工作任务（4）班组自身根据工作需求安排的临时任务4、代维公司管理（1)代维公司日常管理效能（2）代维公司每月考核评分（3）代维公司各类资费台账（付款、电费、提点等等）（二）室分维护项目部：1、考核业绩指标：（1）故障处理完成率99％(2）轮询失败完成率95%（3）故障处理及时率96%（单次故障2小时内）（4）投诉处理及时率98%（5）资料更新完成率99%（6）TD降质完成率98%（7）发电及时率100%（城区2小时，郊县4小时)（8）三项整治完成率99%2、考核班组管理指标（1）班组每月培训、考核不低于2次（2)班组人员工作量每周、月统计公示（3)班组办公内务管理（4)班组短板整治(5)班组人员整体出勤率（6）班组人员安全管理(7）班组人员违纪管理3、考核班组临时任务（1）公司下达临时工作任务及活动(2）中心下达的临时工作任务（3)分公司下达的临时工作任务(4)班组自身根据工作需求安排的临时任务4、代维公司管理（1）代维公司日常管理效能（2)代维公司每月考核评分(3）代维公司各类资费台账（付款、电费、提点等等）（三）综合班组:1、考核工作指标：（1）财务报账及时准确率99％（2）公司各职能部室要求上报信息、报表及时准确率100%（3）每月绩效考核录入及时准确率不低于100％（4）每月考勤管理准确度不低于100%（5）食堂伙食补贴执行标准不低于95%—100％（6）固定资产管理准确更新率不低于100%（7）仪器仪表、工卡器具台账准确、更新率不低于100%（8）车辆各类保养、油料保障、核算准确率不低于100%以上指标不得造成公司部室和分公司有理由投诉。
通信公司维修站绩效考核方案
通信公司维修站绩效考核方案
背景
通信公司的维修站负责修复和维护通信设备，对于公司业务的稳定运行至关重要。
为了提高维修站的绩效和效率，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。
目的
本绩效考核方案旨在评估维修站的工作表现，提高员工的工作积极性和工作满意度，进一步提高维修站的效率和质量。
考核指标
1. 维修效率：评估维修站对通信设备进行修复和维护的速度和质量。
2. 故障处理：评估维修站处理故障的能力和效果。
3. 工作质量：评估维修站的维修工作质量，包括修复的准确性和持久性。
4. 客户满意度：评估维修站的服务质量和客户满意程度。
考核流程
1. 每月初，由主管人员列出本月的绩效考核指标，并将其告知
维修站员工。
2. 每天维修站员工需完成工作日志，记录每日的维修任务和处
理情况。
3. 每月底，主管人员根据绩效考核指标和员工的工作日志，进
行绩效评估。
4. 绩效评估结果将作为每个员工的绩效报告，用于考核员工的
绩效和奖惩。
奖励与处罚机制
1. 绩效优秀者将根据绩效评估结果获得相应的奖励，例如薪资
调整、晋升等。
2. 绩效不佳者将面临相应的处罚，例如薪资降低、岗位调整等。
评估周期
本绩效考核方案的评估周期为每月一次，以确保及时反馈和调整。
结论
通过实施绩效考核方案，通信公司维修站将能够提高工作效率和质量，激励员工的积极性和工作满意度，从而为公司的发展做出积极贡献。
以上为通信公司维修站绩效考核方案，希望能够得到大家的支持和配合，共同推动公司的发展。
通信代维人员考核管理制度
第一章总则第一条为规范通信代维人员的管理，提高代维服务质量，保障通信网络的稳定运行，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我司所有从事通信代维工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对通信代维人员的工作绩效、业务技能、职业道德等方面进行全面考核。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括出勤率、工作积极性、团队协作精神等；2. 业务技能：包括专业技能水平、故障处理能力、新技术学习与应用等；3. 服务质量：包括客户满意度、故障处理速度、服务质量投诉等；4. 安全意识：包括安全操作规程执行情况、安全责任落实等；5. 职业道德：包括诚实守信、廉洁自律、遵守职业道德等。
第三章考核方式第五条考核方式采用定量与定性相结合的方式，具体如下：1. 定量考核：根据工作业绩、业务技能、服务质量等方面设定考核指标，以数据形式量化考核结果；2. 定性考核：由部门负责人、同事、客户等进行评价，综合评价员工的工作表现。
第四章考核程序第六条考核程序如下：1. 制定考核计划：根据年度工作目标和部门需求，制定考核计划；2. 发布考核通知：提前发布考核通知，明确考核时间、地点、内容等；3. 开展考核：按照考核计划，组织开展定量和定性考核；4. 评定考核结果：根据考核结果，评定员工的等级和得分；5. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈，帮助员工了解自身不足，制定改进措施；6. 实施奖惩：根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行处罚。
第五章奖惩措施第七条奖惩措施如下：1. 对考核成绩优秀的员工，给予物质奖励、晋升机会、表彰等；2. 对考核成绩不合格的员工，进行约谈、培训、调整岗位等；3. 对严重违反职业道德、工作纪律的员工，依法依规进行处理。
第六章附则第八条本制度由我司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如与国家相关法律法规和行业标准相冲突，以国家法律法规和行业标准为准。
移动基站维护执行力考核办法(试行)
移动基站维护执行力考核办法（试行）临川移动基站维护执行力考核办法(试行)为充分调动“一体化员工”网络维护工作的积极性、主动性、创造性，提升维护执行力，保障通信网络安全，确保今年网络KPI指标得分在全市排名靠前，培育一支能征善战的维护队伍，彻底改变我公司的维护工作形象，同时为提升我公司的网络维护管理水平，迅速提升公司的网络客户感知度，拟对网络维护管理工作建立“军事化”的管理机制，从而进一步规范“一体化员工”在维护工作中的各种行为，切实提升我公司维护工作的执行力，结合我公司当前“一体化员工”工作现状，特制订本考核办法。
一、考核指标体系考核指标分值(100分)1、断站率考核 40其中:停电断站 20非停电因素断站 202、退服载频恢复 103、基站巡检 104、动环脱机恢复 105、环路开环恢复工作配合 106、基站扩容减容 107、其它维护管理工作考核 10其中:劳动纪律遵守 2网络优化配合 2维护工具、仪表仪器保管 2组环工作配合 1拨打测试配合 1片区电费发票收缴、基站雷击保险理赔取证 1不能解决的问题及时反馈 1扣分项:通信事故 N合计 100-N二、考核计分方法及标准(一)断站率考核(40分)按“停电断站”与“非停电因素断站”两种情况来进行考核，如属基站监控故障，而“一体化员工”未及时联系厂家在两个工作日(剔除节假日、双休日)之内修复，导致实际上停电但监控不到，最后基站因蓄电池耗尽后断站，按“停电断站”的时限要求来进行扣分考核，即出发前的准备工作时间及路途行车时间不予剔除。
1、停电断站(20分)该指标考核基站在市电切断后(停电、空开跳闸、变压器遭雷击、电表烧坏等)，基站及时得以恢复的时限。
网络部第一责任人:卢辉网络部第二责任人:周磊网络部责任人收到基站停电告警短信后(全天候作业，不管白昼)，要充分预测蓄电池供电时长、路途行车时长、“一体化员工”准备工作时长(拿基站钥匙、准备发电机、加好油等)，根据时长测算，及时派相关“一体化员工”出勤，做到让相关“一体化员工”在蓄电池耗尽前到达基站现场，从而切实做到“停电不断站”。
基站维护工作标准管理办法
基站维护工作标准管理办法基站维护工作标准管理办法为保证基站代维工作的顺利开展，保障网络的正常运行，根据基站代维框架协议及考核的具体要求，特制定本办法，作为公司基站维护工作的基本标准，也是维护工作的考核内容。
本办法分日常维护、故障处理、临时性工作、备品备件及基站数据库管理、日常管理、人员培训等部分。
每月根据办法对完成的工作进行检查，如发现问题则依据考核办法中的各相关规定进行考核。
一、日常维护部分（一）日常维护要求1所有基站必须按照要求巡检，VIP站每月2次（乡镇、农村1次），容量站、覆盖站每月1次，。
2、对于巡检中发现问题不及时处理或隐瞒不报的，对巡检记录、作业计划执行情况弄虚作假的，应从重从严考核。
3、机房环境按照标准化机房要求执行，发现不符合标准化机房要求的计入考核。
4、机房内所有设备检查中发现有告警（含电池漏液，不含主节点传输设备）。
5、对于日常维护中有明文规定或周会、月会中强调过的问题，没有执行的。
1）巡检周期：如基站能正常出入，但未巡检的。
2）事后暴露问题和重大安全事故，对于事后暴露的问题，将根据以下标准严格考核：A 工程建设遗留问题，维护人员在巡检以及故障处理过程中没有发现并上报，并造成严重后果的B 维护人员不按照维护规程操作或者误操作，造成严重后果的C由工程遗留的隐性问题引发故障的不扣分。
3）基站存在较大安全隐患上报、处理、解决不及时；A 基站存在安全故障隐患上报或处理不及时的。
B基站开关电源监控模块故障，超过2周未处理的；C基站单模块运行的；D 基站未进行二次下电改造；或已安排改造未实施的。
E开关电源参数设置措施，导致蓄电池损坏的。
F其他较大的基站安全隐患。
（二）现场检查项目注：对于虚假数据、虚假巡检记录、和遗留问题解决不力的加倍考核。
1.工程遗留问题上报、解决机制1）发现工程遗留问题本巡检周期内汇总上报2）二次巡检仍有此问题督促解决（相关问题已上报的不考核）2.机房环境1）机房一米范围内有无杂草或杂物2）机房、门有没有张贴联系电话3）围墙是否有效，围墙门是否在用4）室内发现一处卫生死角（包括各种设备）5）室内工程余料记录、上报3.房屋（相关问题已上报的不考核）1)基站是否漏雨或渗水2)基站地面是否下沉3)内墙墙皮是否脱落4)机房是否密封(进屋关灯查看，主要注意馈线洞)5)灯、插座是否符合要求(日光灯、线槽)4.交流引入(相关问题已上报的不考核)1)电缆是否地埋，是否符合要求2)电缆是否有接点，接点是否连接完好符合要求3)电缆是否有破损、老化、人为破坏4)电表箱、发电改造配电箱是否完好，电表是否准确5)偷电情况检查(检查线路)发现偷电加分5.铁塔(相关问题已上报的不考核)1)铁塔是否腐蚀、被盗，主体结构是否异常2)铁塔四角接地、地角螺丝(是否接地、落实是否封油)3)禁止攀爬标志及警示牌(明显)4)天线是否有大倾角等异常(根据县公司数据库)5)馈线是否接地、是否被盗6.光缆(相关问题已上报的不考核)1)光缆是否穿塔，是否有滴水弯2)是否采用吊铁丝方式入机房3) 光缆盘留20-50 米4)光缆室外标牌(位于第一根线杆附近)7. 基站设备1)柜内线缆整齐、连接牢固，传输线紧固2)机柜安装牢固、整齐、DF 牢固美观3)检查主设备告警，剩余没有加电、没有数据状态的TRU拆回4)防静电手环(每站至少一个)8. 交直流供电系统1)配电箱走线规范、标签清楚2)配电箱空开、接头连接良好3)配电箱指示灯、告警灯正常(测停电告警时测试)4)接头、温度正常，线缆连接牢固5)发电方便、夜间可进入(需要发电改造尽快上报) 9. 开关电源1)各连线走线规范，标签清楚2)均浮充电压与标称相符3)模块负荷是否均分(现场考操作)4) 是否N+1 配置，并抽出备用模块5)二次下电正常，位置合理6)关键参数设置正确7)告警功能正常，没有未消除遗留告警8)保护地、交直流线无松动、温度异常9)防雷器无损坏、可用(注意防雷模块灯)10)熔丝、风扇无异常10. 蓄电池1)连接条紧固，无异常2)壳体无漏液、无异常3)极柱、安全阀4)核对性放电试验记录(虚假数据加倍扣)11. 空调1)自启动、制冷、制热正常2)是否按要求设定空调温度3)清洁冷凝器、滤网4)排水管畅通、保温材料完好12.接地排1)基站接地排安装牢固2) 馈线接地3)接地排上各设备地线标签清楚4)接地电阻测试、测试记录5)楼房接地系统检查、室外扁铁、引出接地线检查6)是否有馈线窗引入接地线(不符合要求需上报)13.监控设备、干结点告警1) 中兴、爱默生监控设备(不正常需马上上报并配合调通)2)确认温度、模块等参数是否与上报相符3)确认5 种干结点告警告警正常4)缺少一种干结点告警5)告警线美观，线头连接良好14.传输设备1) 机历卡、拓扑图及时更新2) 尾纤和跳纤两端都有标签3)光缆室内标签清楚、标明局向正确4)线缆布防整齐，帮扎有序5)光缆接地牢固、与设备接地分开接地(需马上改)15.各种数据库中的错误项现场检查时检查基站配套设备数据库准确性，按每一条数据的错误考核扣二、故障处理部分(一)基站阻断考核：考核时限：7：30—22：30，对于故障发生当日未能修复的故障，故障历时按全部故障时间计算；考核时限外退服考核次数减半，故障处理时限是正常考核时限的2 倍。
通信基站维护绩效考核管理办法
基站维护绩效考核管理办法（试行版）XXXX年XX月XX日基础维护考核及故障考核办法一．基础考核部分：1．基站部分代维内容及维护周期：2． 基站基础管理部分考核：基站基础管理部分考核表二．现场考核部分：根据《基站部分代维内容》进行考核，基站内每个不合格点扣罚1分，满分为100分，抽检比例为各维护部基站总数的20%，具体抽检内容参照基础部分第一项三．故障考核部分：1．扇区阻断率：A、当月扇区阻断率≤2.5%，将不考核此项，按100%计算扇区阻断率＞2.5%时，将计入考核，考核办法：每月扇区阻断障碍扣款为：下发基站维护费×实际扇区阻断率B、平均扇区阻断时长：当月平均扇区阻断时长≤4分钟此项将不考核，按100%计算平均扇区阻断时长＞4分钟时，计入考核，考核办法：下发基站维护费×（实际平均扇区阻断时长－4）/4×10％，平均扇区阻断时长=分公司故障总时长（C网）/维护（C网总扇区数），在计算扇区平均故障时长时，疑难故障、自然灾害引起的故障、无板件等情况和板件运输的时间将进行核减。
C、日平均断站率大于0.25%时，日平均断站率扣款为：日平均断站率扣款=下发基站维护费×0.5%D、A类基站断站修复时长超过120分钟时，A类基站断站修复时长超过120分钟扣款为：基站维护包保费用×0.5%E、在平均扇区阻断时长未超出月考核指标时，如发生一个地区10个以上基站同时阻断，每月大面积障碍扣款为：下发基站维护费×大面积障碍基站总数/当地基站总数×10％四、总体考核分数：基础维护部分考核分数为100分×50%=50分现场考核部分考核分数为100分×50%=50分基站及配套部分中基站基础管理部分考核＋基站现场部分考核＝月基础考核成绩(满分100分）。
当月付款比例根据考核成绩按下面表格要求执行：当月基本维护费用付款=当月比例下发维护费标准×月基础考核成绩(满分100分）%×【100%-实际扇区阻断率（＞2.5%时）-（实际平均扇区阻断时长－4）/4×10％）（＞4分钟）-（日平均断站率大于0.25%时）0.5%-（基站大面积障碍）大面积障碍基站总数/当地基站总数×10％-（A类基站断站修复时长超过120分钟）0.5%】五、月指标奖励扇区无阻断，奖励费用＝当月基本维护费用×2％扇区阻断率<1％，奖励费用=当月基本维护费用×1％对全年内扇区零阻断的分公司，奖励2000元公司奖励的费用，各部门根据部门内的人员考核情况，做为绩效考核进行分配。
2012年基站自维人员薪酬管理和绩效考核制度
2012年基站自维人员薪酬管理和绩效考核暂行办法第一章总则一、目的为进一步加强和规范基站自维人员队伍管理，明确绩效考核和薪酬福利待遇，建立一支高技能、高责任心、高凝聚力的基站自维团队，特制订本办法。
二、适用范围本办法适用于在我司从事移动网维护工作的基站自维人员。
三、考核指导意见（一）各生产单位可根据实际情况将本单位维护区域划分成若干个小片区，各片区可根据实际需要由若干乡镇或若干数量的基站组成，并明确每个片区的维护员（含维护组长）。
（二）运行维护部根据月度各单位维护区运行情况提供维护区的相关基础考核数据，各县市公司需将各项考核结果落实到人。
第二章薪酬福利待遇一、薪酬构成：自维人员薪酬=基本工资＋绩效工资+各项福利二、薪酬标准：（一）自维人员岗位套改原则备注：1．岗位工资薪档初次套入以上职级，档级按在员工入司的工龄、学历等进行分档。
次年起参照省公司下发的最新版积分管理办法进行岗位工资薪档及绩效工资系数的晋升或下降；2、工龄达到上述套改年限要求时自动提级；3、组长岗位补贴按区域进行核发：一类区域按400元进行补贴；二类区域按200元进行补贴；（区域分类祥见下述指标分析）（二）月度绩效工资的分配原则根据当月人资部核定的绩效工资总额、各维护单位绩效排名挂绩效钩系数、各自维人员月度绩效考核结果来确定自维人员绩效工资额度，具体核定公式如下：1．核定自维组员（组长）绩效工资额度自维组员（组长）绩效工资额度=各单位自维组员（组长）绩效工资额度/各单位自维组员（组长）当月绩效工资综合考核分数总和*个人月度绩效考核综合得分+发电抢修及日常巡检补贴个人月度绩效考核综合得分＝综合排名绩效挂钩系数*个人月度绩效考核得分（三）指标解释1．人资部每月根据自维人员绩效工资标准及人数核定自维人员绩效工资总额。
2．根据运维部提供的各维护区绩效考核排名，设臵了不同的综合排名绩效挂钩系数，具体标准如下：绩效排名挂绩效钩系数=基准分*倾斜系数2二类地区：屏南、周宁、寿宁、柘荣3绩效排名考核依据详见（附件1：县分维护KPI考核办法）4因蕉城维护划归运维部直管，则蕉城绩效挂钩系数按专业绩效考核排名进行套用3．自维人员月度绩效考核得分的评定及分布比例（1）自维人员绩效考核结果实行百分制，考核结果分为“A(优秀)”、“B(良好)”、“C(称职)”、“D(待改进)”等四个考核等级。
移动通信基站维护人员绩效考核细则
《移动通信基站维护人员绩效考核细则》摘要：绩效考核体系（）绩效考核标准与方法序考核容绩效分数考核办法，绩效考核结运用（）每月根据员工绩效考核评价成绩进行绩效分配（）员工完成基业量或工作达到基称职以上（绩效考评95分以上）放可进行绩效工分配，月绩效分配公司对移动通信基维护人员按照各岗位绩效考核表进行月考核打分结合业量完成情况确定员工月考核成绩将月考评成绩与员工月绩效工分配挂钩移动通信基维护人员绩效考核细则（试行版）加强移动通信基管理工作确保完成各项工作质量指标及落实各项工作要激励公司工作人员积极性并对移动通信基维护工作进行合理考评结合实际情况制定考核细则、绩效考核体系（）绩效考核标准与方法序考核容绩效分数考核办法规定限修复障碍情况0 能规定限修复该区域障碍每次扣分扣完止移动通信基巡视次数0 对区域移动通信基巡视次数不够能及处理问题每次扣分扣完止 3 材上报情况0 维护人员对维护计划、月报、周报、日报、票据、基汇总等材上报不及每次扣分工作态0 维护人员维护工作态恶劣致使投诉造成恶劣影响每次扣5分 5 维护规情况0 因维护人员对基维修和维护不当而引起投诉和赔偿应承担全部责任每次扣5分 6 保密情况0 维护人员没有遵守保密规定将络信息透露给三方每次扣3分7 从管理情况0 维护人员维护工作拒不从公司人员管理和调情节严重每次扣5分合计00 奖励项0 问题处理及配合出色协调及公司赢得良信誉络候奖励—0分0 应急支援、发现重安全质量隐患全年障碍平历短落实奖励—0分 3 0 连续3月达到考核指标以上落实奖励0分（）考核数据员工月和年各项考核指标数据是各级移动公司对公司进行各种监督、检成绩；二是移动公司各种业管理和生产运营系统提供统计数据；三是公司部组织各种监督、检结（3）对按照任量方式核算绩效工员工完成额定业量超额部分也可按部统业量核算绩效工鼓励多劳多得并根据各项考核指标进行相应考核和奖励（）员工值工作岗位上做出突出贡献取得优异成绩视情况绩效工给予定奖励、绩效考核结运用（）每月根据员工绩效考核评价成绩进行绩效分配（）员工完成基业量或工作达到基称职以上（绩效考评95分以上）放可进行绩效工分配（3）月绩效分配公司对移动通信基维护人员按照各岗位绩效考核表进行月考核打分结合业量完成情况确定员工月考核成绩将月考评成绩与员工月绩效工分配挂钩月考核结记入员工人档案形成月考核得分累计作年终绩效考评依据员工月绩效收入（绩效工基数+超额完成任收入）×当月绩效考核成绩员工月工收入岗位工绩效工福利补贴（绩效工基数和超额完成任量及收入由公司根据实际情况定；岗位工根据员工岗位定；各种福利补贴根据国和公司相关规定执行）（）年绩效分配根据员工月考核得分累计结合日常维护结、工作表现等对全体员工打分并形成员工年考核得分将年考核成绩作对员工年终评优、劳动合续签等依据。
通信行业绩效考核管理办法
通信行业绩效考核管理办法为了引导XXXX有限公司内地运营子公司（下列简称子公司）加强生产经营管理，提高服务质量，同时促进管理效率的提高，制造良好的经济效益，根据XXXX有限公司与子公司工作实际，制定本经营责任制考核办法。
一、考核指标体系（一）考核指标（二）否决及扣分指标通信案件、职工因公责任死亡及火灾事故。
二、考核办法及计分标准为提高企业价值，结合投资者对公司的要求与期望，本考核办法从各子公司的经营业绩指标值规模对公司整体的奉献大小，投资者预期的计划值的完成情况及经营管理水平、效率的提高等三个要紧方面考核要紧经营业绩指标的完成情况，并根据指标的综合程度与有关性上的不一致特点，突出经济效益的考核重点，进行考核分值的分配。
（一）考核指标1、效益指标（40分）（1）运营收入（10分）该项指标分三个部分进行考核计分。
I.考核运营收入规模，满分为4分，计分公式为：子公司该部门得分＝子公司该指标完成数×4本年各个子公司中该指标最高完成数×A注：A指标为介于90％－100％间的一个调节值，由XXXX 有限公司按照每年各个子公司实际完成情况确定，下列同。
II.考核运营收入计划完成情况，满分为3分，完成计划98％以上的，得3分，95-98%的得2分，90－95％的得1分，90%下列得不得分；III.考核运营收入增长率三年算术平均数（按考核当年及过往两年的算术平均数计算，下列同），最高的子公司名次为1，得3分，依此类推。
该部分计分公式为：子公司该部门得分＝该指标排名次值本年子公司数目（2）EBITDA（12分）指标计算公式：EBITDA=运营收入－运营支出＋折旧＋其他业务利润＋资产减值准备EBITDA收入率= 本年EBITDA完成数×100％本年运营收入考核EBITDA完成数增长率三年算术平均数，增长率最高者名次为1，得4分，依此类推。
计分公式为：子公司该部门得分＝本年子公司数目＋1－子公司该指标排名次值×4本年子公司数目考核本年EBITDA收入率，该指标值最高者得4分。
移动通信基站维护人员绩效考核细则
移动通信基站维护人员绩效考核细则第一篇：移动通信基站维护人员绩效考核细则移动通信基站维护人员绩效考核细则（试行版）为加强移动通信基站的服务管理工作，确保完成各项工作质量指标及落实各项工作要求，激励本公司工作人员的积极性，并对移动通信基站维护工作进行合理的考评，结合实际情况制定本考核细则。
第二篇：移动通信基站的维护移动通信基站的维护移动通信系统中的基站主要负责与无线有关的各种功能，为MS （移动台）提供接入系统的UM接口，直接和MS通过无线相连接，系统中基站发生故障对整个移动网的影响是很大的。
引起基站故障的原因很多，但大多可归为以下四类：一.因传输问题引起的故障移动通信虽属于无线通信，但其实际为无线与有线的结合体。
移动业务交换中心（MSC）与基站控制器（BSC）之间的A接口以及基站控制器（BSC）与基站收发信台（BTS）之间的ABIS接口其物理连接均为采用标准的2.048MB/S的PCM数字传输来实现。
另外基站的各部件的稳定工作离不开稳定的时钟信号，而基站的时钟信号是从PCM传输中提取的，爱立信的基站不提供外部时钟输入的端口,这些基站设备是基于采用传统的PDH组网方试而设计的。
目前传输设备正从PDH向SDH逐步过度,而按照SDH的传输体制,由于指针调整的原因,其传送时钟是通过线路码传输,由分插复用器(ADM)专门的时钟端口输出。
如果采用从SDH的随路码流中提取时钟的方法,将会带来诸如失步,滑码,死站的问题。
如新桥站原采用爱立信RBS200设备，传输采用SDH系统，此站自开通以来一直不稳定，后经爱立信工程师到现场检查发现为基站同步不好，建议采用PDH传输系统，或基站采用RBS2000设备，（RBS2000对同步要求较RBS200低），后用RBS2000设备替换原RBS200设备，基站工作正常至今。
日常维护中经常有基站所有或部分载频不稳定，时而退服时而工作的现象，BSC侧对CF测试结果为BTS COMMUNICATION NOT POSSIBLE 或CF LOAD FAILED。
通信行业客户装维工作员工绩效考核办法新
客户装维工作员工绩效考核办法(试行) 为适应FTTH 网络的应用发展，加强装维基础管理及服务能力，有效降低各类申诉，提高客户感知和充分调动装维人员的工作热情，提高装维服务技能，更好地客观公正评价装维人员工作表现，做到绩效工资能上能下，能高能低，根据公司相关文件精神，结合局实际，从安装（维护）量、服务质量、月度质量管理三个维度重新修订装维人员绩效考核办法。
一、实行装维人员星级岗位制装维人员星级岗位共分三级。
根据装维人员的业务能力、工作业绩、工作表现等情况，进行首次对应，此后每年根据绩效考核情况调整一次。
各星级员工占员工总数的比例为：三星级20%、二星级65%、一星级15%。
具体办法见附件1二、客户服务与产品支撑说明：客户越级投诉：按照《公司服务质量考核办法》执行。
三、安装、维护工作量1、装移机人员每月工作量如下表说明：（1）、安装人员实行实行全额无限计件工资制（2）、计件单价为固话48小时以内完成的为8元，48小时至72小时以内6元，72小时至168小时3元。
其它产品按照系数进行调整。
2、维护人员每月定额工作量如下表：说明：（1）、维护人员实行计件工资制。
固话维护单价暂定为0.2元，其它产品按照系数进行调整。
（2）、维护人员按照维护定额的工作量，按统一的计件单价来计发。
四、月度质量管理（加、扣）（一）、规范服务1、每月按时抽查安装人员上门服务是否严格执行“八个一”、维护人员上门服务是否严格执行“五个一”，凡没有严格执行“八个一”或“五个一”的扣相应班组或支局负责人30元/次。
2、客户催装暂定3次/月/每人，超出部分考核10元/次；客户催修暂定3次/月/每人，超出部分考核10元/次。
3、超时障碍暂定3次/月/每人，超出部分考核10元/次；重复障碍暂定3次/月/每人，超出部分考核10元/次。
4、现场回单每少报一个考核2元。
天翼宽带软件每少装一个考核2元。
5、加强装维材料的管理工作，对冒领、浪费装维材料的按其材料的价值1：2赔偿。
基站维护中心考核细则
绩效考核细则基站维护中心2012年3月12日一、序言为客观公正地评价和考核各维护班组、岗位的工作业绩，促使各班组、各岗位规范管理、理顺流程，保障中心整体维护指标，圆满达成年度公司基站指标考核目标及实现自身维护能力的可持续发展，遵循“指标压力人人背”和“兼顾公平与效率”原则，特制定本办法。
二、班组绩效考评的原则和思路1．班组绩效考评整体上以达成基站维护指标达标、基站维护质量上升为宗旨，以成本、质量和速度为控制目标,提升全体员工工作能力为目的。
2．班组绩效考评的实施采取目标考核和过程控制相结合的方式,以目标管理为主旨、以过程控制来保证维护指标达标目标的实现。
3．班组绩效考评强调关键绩效考评和考核程序的可操作性，考核指标体现各责任主体的可控性。
4．班组绩效考评结果与公司人力资源部下发部门绩效考评结果相挂钩，总体上以“公正、效率、指标"为原则。
5．班组绩效考评的责任主体是中心维护管理班组、安宁维护站、西固维护站、七里河维护站四个维护班组.二、各班组的职责定位和考评指标体系（一）各班组的职责定位及考核重点1．维护管理班组A：主要负责中心各维护班组及代维单位的日常管理、检查、监督。
B：负责制定各维护专业的维护作业计划,并进行日常督促、指导. C：对维护站点、各代维单位月度考核，评分。
D: 对各维护班组、代维单位提出的维护问题予以协调、解决、上报。
E: 建立各项维护资料、并进行更新、增补等；及时上报各项维护报表,并建立中心各类维护指标统计、分析表；实行运维安全报告制度。
F：负责中心内部的业务培训，定期召开维护会议，分析各类故障。
G：对各维护站的故障进行督促、跟踪；对重大故障给予技术支撑。
H：对中心各项日常维护账目、代维费用的及时报账工作。
I: 负责中心内部固定资产、仪器仪表、维护备料、备品备件的管理及报修、更换工作。
J: 负责动环值班室的管理工作,做好业务指导、安全检查等工作。
K：负责中心内部各类综合事宜,对文件的收发管理，建档;公司职能部室工作要求的执行、回馈。
基站维护标准及考核
基站维护标准及考核
基站业务外包维护标准与考核细则
基站维护标准详见下表，对外包单位的考核评分为三部分：故障考核（60%）、日常管理考核（40%）、额外奖惩。
故障考核主要是指对故障修复时长、故障率和投诉处理情况等进行考核。
日常管理考核包括各类工单执行情况、日常维护（抽检）、应急发电工作、外力施工现场管理、外包人员管理、抢修队伍的建设及各类文档递交情况等方面的考核。
额外奖惩情况作为考核评分的附加分。
1.故障指标（满分100分，权重60%）
2.日常维护（40分）
（1）基站设备（满分100分，权重15%）
附加障碍指标扣分项：
1、因人为原因、基站设备维护不到位（光缆断及其他不可抗因素除外）造成大面积断站超过5个基站或者一次断站累积时间超过24个小时的，每出现一次加扣10分。
2、由于基站设备维护不到位、人为原因造成的扇区阻断情况，每出现1次加扣2分。
3、由于基站设备维护不到位、人为原因造成的扇区阻断历时每超过要求修复时限1小时加扣2分。
（2）基站传输设备（满分100分，权重10%）
1、由于传输原因引起的扇区阻断情况，每出现1次加扣5分。
2、由于传输原因引起的扇区阻断历时每超过要求修复时限1小时加
扣5分。
（3）天馈系统（满分5分）
1、由于铁塔、天馈系统引起的扇区阻断情况，每出
现1次加扣0.5分。
（4）基站电源及配套设备（满分100分，权重10%）
1、由于基站电源、配套设备以及发电等原因引起的扇区阻断情况，每出现1次加扣5分。
2、由于基站电源、配套设备以及发电等原因引起的扇区阻断历时每超过要求修复时限1小时加扣5分。
基站综合代维考核办法修改
基站综合代维考核办法修改预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制附件4：基站综合代维考核办法本办法是对代维单位综合管理和技术素质及维护质量的综合考核,适用于省移动公司和地市移动分公司对所有代维单位的考核.考核分为:基础管理考核和质量考核、现场检查、、加扣分项几部分。
分月、季、年分别执行。
一、月考核月考核考核由指标考核、基础管理月考核项目、现场检查考核、加分项、扣分项五部分；1、指标考核项（30分）各扣分项累计扣分，扣完为止。
2、基础管理月考核项目（30分）各基础管理考核项累计扣分，扣完为止。
3、现场检查项（40分）各现场检查考核项累计扣分，扣完为止。
4、加扣分（5分）各加分项、扣分项根据相关要求实施，计入总成绩注：月考核指标、基础管理考核说明、现场检查项目及加扣分办法见附录1：（1）计算公式：月度总得分=指标考核得分+基础管理得分+现场检查得分+加分-扣分；（2）基础管理、现场检查执行方式：a)市公司依据《基站综合代维服务规范》、基础管理月度考核项目采用定期逐项检查基础管理考核；b)省公司依据《基站综合代维服务规范》，采用不定期现场抽查的方式进行现场检查考核，每季度抽查标准：6-8地市级代维公司，10-20个站点。
c)市公司依据《基站综合代维服务规范》，采用定期现场检查的方式进行检查检查考核，每月抽查量不少于代维站点数量的15%（含区县抽查量）。
（3）考核结果的运用月度考核中发现的问题及时通报代维公司进行整改，如未按时整改，加倍考核。
二、季度考核季度考核由基础管理季度考核项目、月度考核成绩两部分组成；1、基础管理季度考核项目（30分）各基础管理考核项累计扣分，扣完为止。
2、月度（70分）各月平均成绩乘70%。
注：基础管理季度考核项目见附录1：（1）计算公式季度考核总得分=基础管理成绩+月度平均成绩*70%（2）基础管理检查执行方式市公司依据《基站综合代维服务规范》、基础管理季度考核项目表采用定期逐项检查基础管理考核；（3）考核结果的运用根据考核结果，对代维公司进行费用支付及份额调整的依据。
通信公司维修站绩效考核方案
通信公司维修站绩效考核方案1. 背景为了提高通信公司维修站的绩效，从而提高客户满意度和公司业绩，制定了本绩效考核方案。
该方案将对维修站员工的工作质量、效率和客户服务等方面进行考核，并根据考核结果进行奖惩激励，以实现绩效的持续提升。
2. 考核指标2.1 工作质量考核指标- 维修质量：根据维修站提交的维修报告和客户反馈评估，对维修工作的准确性和可持续性进行评估；- 符合性：审核维修站工作过程中是否符合公司的规范和流程要求；- 工单处理：评估维修站在处理工单过程中的及时性和准确性。
2.2 工作效率考核指标- 维修响应时间：根据维修站收到客户报修后的响应时间进行评估；- 维修处理时间：对维修站完成维修工作所耗费的时间进行评估；- 维修工单状态跟进：评估维修站对工单状态的跟进和及时更新情况。
2.3 客户服务考核指标- 服务态度：对维修站员工在与客户沟通中的服务态度进行评估；- 客户反馈：根据客户的反馈评估维修站在沟通、解决问题等方面的表现；- 客户满意度：综合评估客户对维修站的满意度。
3. 考核评分和奖惩激励3.1 考核评分- 根据以上各项考核指标，按照一定的权重计算每个员工的绩效得分；- 绩效得分将在每个考核周期进行评定，周期可为月度、季度或年度。
3.2 奖惩激励- 对绩效得分达到一定要求的员工进行奖励，奖励形式可包括薪资调整、绩效分红、荣誉表彰等；- 对绩效得分未达到要求的员工进行惩罚，惩罚方式可包括薪资扣减、培训限制等。
4. 提升绩效的培训和辅导为了帮助员工提升绩效，维修站将提供以下培训和辅导：- 岗前培训：对新员工进行必要的技术和规范培训；- 定期培训：定期组织员工参加技术培训、服务技巧培训等；- 辅导和反馈：定期与员工进行个别辅导，对绩效进行反馈和改进建议。
5. 评估和改进为了不断改进绩效考核方案，提高其有效性和可持续性，将定期进行评估和改进。
评估内容包括但不限于：- 考核指标的合理性和适用性；- 考核权重的调整；- 奖惩激励措施的效果评估。
通信行业维护月度绩效指标及计分办法
4 2
E8-B/C≥95%,商务领航≥98% FTTX网元自动激活率≥95% FTTH综合障碍发生率≤2.5%（1季度）≤2.1%（2季 度）≤1.7%（3季度）≤1.3%（4季度）
BBMS
FTTH综合障碍发生率
4
INAS系统（综 每低1个百分点扣0.1分；FTTB要求在上半年完成 合网元激活系 自动开通，未上线扣3分，部分上线扣2分。 统） 综合调度系统 月度考核，每高0.1个百分点扣0.1分。 BSS系统 BSS服务开通 系统
每项未达到标准扣0.5分 年度考核，每超1个百分点扣0.2分
OSS推广与使用 装维人员流失率 掌上客户端使用
2 2 2
综合资源系统、统一服务开通系统及其他OSS系统推广
OSS等相关系 统 网运部
≤15%
掌上综调系统安卓客户端3月底一线装维人员使用率≥ 每低0.1%扣0.01分，最多扣2分（爱运维、掌上综调各 综合调度系统 80%，9月底前≥90%；爱运维3月底前工单使用率≥ 1分） 50%，9月底前≥70% FTTH局内业务开通平均时长≤2小时 配纤时长≤0.5小时 每超10分钟扣0.05分,月度考核 BSS服务开通 系统 BSS系统、资 源管理系统
2
对于省、市公司布置的专项工作，要 按时完成并反馈。 其它省、市公司要求：维护成本管理 、备品备件管理、固定资产管理、网 络资源管理、指挥任务、市县支撑、 网络预警分析、风险操作管控、应急 预案管理、障碍管控、报告和报表上 报等达到要求。
5
按要求执行
未及时完成或完成质量差的每次扣0.5-3分;完成 效果好获得省公司运维KP项工作文件加扣分执行。
1 0.5 阳光点评：设备、器材使用质量服务 评估
地址覆盖资源准确率≥90%
维护人员绩效考核方案
**公司区维人员绩效考核方案研究中国**集团（集团）有限公司市分公司为了在日益复杂的市场环境中继续发挥本身企业传统的优势，巩固主导通信运营商的地位，对企业不断深入地进行改革，使大批维护线人员走向了市场，因此如何改善现有维护人员严重不足、设备维护量大批增加的现状以及提高员工的工作积极性，成为**集团占领市场的关键所在。
本论文将从##分公司实际出发，充分分析区维工作内容和工作特点、针对现有的绩效考核模式，找出存在的问题，提出改进思路，旨在建立一种遵照实情、职责明确、绩效导向更趋合理的考核模式，以最大限度地调动维护岗位人员的工作积极性，创新性地搞好维护，全面提升对分公司的服务质量及企业的核心竞争力，促进企业稳固持续发展,以适应新形式下企业的发展的需求。
第一章绪论随着我国通信运营企业竞争机制的逐步建立，通信运营企业的生存和发展环境发生了巨大的变化。
通信运营企业在经营机制、管理机制、制度建设等方面发生了巨大的变化。
因此各通信运营企业从可持续发展的战略高度出发，纷纷按照商业企业的性质和原则来进行改革，实现以客户为中心的商业企业的经营管理等制度。
在**集团公司对区维人员绩效考核体制的完善也成为如何激发严重减员的区维人员的积极性、提升网络服务质量的关键所在。
1.1**公司区维人员绩效考核的背景**集团公司作为中国**集团的一个省级分公司，在集团改革背景下，为了继续发挥企业本身传统的网络优势，成立了大客户服务中心、商业客户服务中心等客户服务部门，同时对企业的运维体制进行改革，大批维护线人员走向了市场，而通信网络却在日渐庞大，并且对网络维护质量要求越来越高。
如何克服维护人员严重不足、设备维护量大批增加，如何提高网络资源利用率、变网络维护为网络经营，以及如何提高运维人员的工作积极性，成为**集团占领市场的关键所在。
1.2**公司区维人员绩效考核的意义在公司整体转型的前提下，作为**集团公司二级单位的##分公司也进行了相应的改革，本文从##分公司的实际出发，根据区域维护中心的工作内容和工作特点，分析现有的绩效考核模式，找出存在的问题并提出改进思路，旨在设计一种组织结构合理、职责明确、绩效导向合理的考核模式，以最大限度调动广大维护岗位人员的工作积极性，全面提升分公司服务质量及企业的核心竞争力，促进企业稳固持续发展,以适应新形式下企业的发展的需求。
电信公司维护人员考核管理制度
第一章总则第一条为提高电信公司维护人员的工作效率和服务质量，确保公司网络设备稳定运行，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于公司所有维护人员，包括但不限于网络维护、设备维护、客户服务等岗位。
第三条本制度以绩效为导向，强调结果与过程并重，注重公平、公正、公开。
第二章考核原则第四条考核原则：公平、公正、公开、客观、量化。
第五条考核内容：包括工作质量、工作效率、工作态度、团队协作、客户满意度等方面。
第三章考核指标第六条工作质量指标：1. 设备故障处理及时率；2. 设备故障处理成功率；3. 网络故障修复时间；4. 客户投诉处理满意度。
第七条工作效率指标：1. 工作任务完成率；2. 工作计划完成率；3. 作业时间优化率。
第八条工作态度指标：1. 工作积极性；2. 团队协作精神；3. 遵守工作纪律。
第九条团队协作指标：1. 部门内部沟通协作；2. 与其他部门协作效果；3. 参与团队活动情况。
第十条客户满意度指标：1. 客户满意度调查结果；2. 客户投诉处理率；3. 客户建议采纳率。
第四章考核程序第十一条考核周期：每月一次。
第十二条考核方式：采用自评、互评、上级评价相结合的方式。
第十三条考核流程：1. 维护人员自评：维护人员根据考核指标，对自身工作进行全面总结和评价；2. 互评：部门内部同事对维护人员的工作进行评价；3. 上级评价：部门负责人对维护人员的工作进行评价；4. 综合评价：根据自评、互评、上级评价结果，计算综合得分。
第五章奖惩措施第十四条奖励：1. 综合得分排名前10%的维护人员，给予一定的物质奖励；2. 在工作中表现突出，为公司创造显著效益的维护人员，给予晋升、加薪等激励。
第十五条惩罚：1. 综合得分排名后10%的维护人员，给予口头警告或书面警告；2. 工作中存在严重失误或违反公司规定的维护人员，给予相应的处罚，直至解除劳动合同。
第六章附则第十六条本制度由电信公司人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
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基站维护绩效考核管理办法
（试行版）
XXXX年XX月XX日
基础维护考核及故障考核办法
一．基础考核部分：
1．基站部分代维内容及维护周期：
2．基站基础管理部分考核：
基站基础管理部分考核表
二．现场考核部分：
根据《基站部分代维内容》进行考核，基站内每个不合格点扣罚1分，满分为100分，抽检比例为各维护部基站总数的20%，具体抽检内容参照基础部分第一项
三．故障考核部分：
1．扇区阻断率：
A、当月扇区阻断率≤2.5%，将不考核此项，按100%计算
扇区阻断率＞2.5%时，将计入考核，考核办法：每月扇区阻断障碍扣款为：下发基站维护费×实际扇区阻断率
B、平均扇区阻断时长：
当月平均扇区阻断时长≤4分钟此项将不考核，按100%计算
平均扇区阻断时长＞4分钟时，计入考核，考核办法：下发基站维护费×（实际平均扇区阻断时长－4）/4×10％，平均扇区阻断时
长=分公司故障总时长（C网）/维护（C网总扇区数），在计算扇区平均故障时长时，疑难故障、自然灾害引起的故障、无板件等情况和板件运输的时间将进行核减。
C、日平均断站率大于0.25%时，日平均断站率扣款为：
日平均断站率扣款=下发基站维护费×0.5%
D、A类基站断站修复时长超过120分钟时，A类基站断站修复
时长超过120分钟扣款为：基站维护包保费用×0.5%
E、在平均扇区阻断时长未超出月考核指标时，如发生一个地
区10个以上基站同时阻断，每月大面积障碍扣款为：下发基站维护费×大面积障碍基站总数/当地基站总数×10％
四、总体考核分数：
基础维护部分考核分数为100分×50%=50分
现场考核部分考核分数为100分×50%=50分
基站及配套部分中基站基础管理部分考核＋基站现场部分考核＝月基础考核成绩(满分100分）。
当月付款比例根据考核成绩按下面表格要求执行：
当月基本维护费用付款=当月比例下发维护费标准×月基础考核成绩(满分100分）%×【100%-实际扇区阻断率（＞2.5%时）-（实际平均扇区阻断时长－4）/4×10％）（＞4分钟）-（日平均断站率大于0.25%时）0.5%-（基站大面积障碍）大面积障碍基站总数/当地基站总数×10％-（A类基站断站修复时长超过120分钟）0.5%】
五、月指标奖励
扇区无阻断，奖励费用＝当月基本维护费用×2％
扇区阻断率<1％，奖励费用=当月基本维护费用×1％
对全年内扇区零阻断的分公司，奖励2000元
公司奖励的费用，各部门根据部门内的人员考核情况，做为绩效考核进行分配。
六、招待费考核标准
六、指标分解：
此项是故障指标分解的门限值，各分公司阻断时长和阻断扇区数超出下表所列的门限值时，将被考核！。