与领导同事相处礼仪浅谈精品PPT课件
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开心上班，开心下班，开心生活
同事之间的礼仪
▪ 给人一个良好的第一印象
修饰仪表：着装、个人卫生、饰品 呵护肌肤，留住青春 闻香识人 走资、站姿、坐姿
最安全的称呼
人人看重自己的地位，因此，对有头衔的人，称呼头衔更为得 体
直呼其名只适用于关系亲密的人
问候：交谈的润滑剂
• 问候即寒暄，就是打招呼 • 向人愉快地打招呼，是提升生活乐趣的一种礼节形式
与领导相处的原则
1、敬业精神
A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道
2、服从第一
A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚， 要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施 令来推动下属开展工作。
3、关键的地方要请示（“5W 法”）
A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW）
4、工作要有独立性，能独挡一面
A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来
5、维护领导的尊严
A、领导理亏时，给他留个台阶下 B、领导有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你
6、学会争利
A、执行事前重大任务争取领导的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事
领导会用什么样的下属
1、专家型Baidu Nhomakorabea2、“八面玲笼“型
A、你应努力做好本职工作 B、关键时刻做大事 C、多给领导提供点准确、
有用的信息 3、管家型
做到不贪财、不贪权 不贪才能正、正才能久
4、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶） 第三、淡泊自居
领导、同事相处礼仪浅谈
居然之家办公室 2014年11月
什么是礼仪？ （一）
➢ “礼者敬人也”，是人们对他人表示尊重，同时用 来维护自尊的一种规范形式。
➢
要想别人尊重你，
➢
首先你得尊重别人！
什么是礼仪？ （二）
➢ “仪表者外观也”,仪表是给人的第一印象
仪表包括：
个人卫生 穿着 妆容 精神状态，等
修饰仪表的具体要求 （一）
❖ 我们给人的第一印象应干净、整洁、卫生
不留长指甲：藏污纳垢，增加职业感染危险 头发、面部：干净、整洁，避免油光可鉴、头屑和怪味 个人服装和工作服：干净，纯色（不被各种颜色污染）,
合身，无磨损，衣钮齐全。
修饰仪表的具体要求 （二）
❖ 穿着：协调，款式搭配、颜色搭配、质地搭配 ❖ 妆容：符合职业性质、年龄特质、环境
❖ 过之犹若不及，不是所有人都是好的化妆师和服装 师，与其不伦不类的打扮，不如选择朴素。
修饰仪表的具体要求 （三）
❖ 精神状态：饱满、积极，
不是萎靡不振、呵欠连连。 充足的睡眠很重要 合理安排休息、娱乐时间 别让不良的生活方式或情绪影响工作心情 别把自己的不良情绪对同事发泄
❖ 要记住：无论生活有多不幸，我们还是要生活；无 论对工作有多不满，我们要靠他吃饭
受领导冷落怎么对待
1、调整心态 2、韬光养晦，增长才干 3、增加接触 4、使自已变得重要 5、高飞远走
发现被领导利用了怎么办
1、决不声张 2、要让他欠个人情 3、不断增加自已的筹码 4、利用与反利用
受领导嫉妒怎么办
1、以德报怨，帮助领导。 2、以惠报怨，妥善处理。 3、公开表示对领导的尊重，安抚领导。 4、施加心理暗示和心理补偿，取悦领导。 5、和上级反映，警告领导
2、献忠诚有方。 A、不冷落领导。 B、私下里多些鼓励和问候。 C、出谋划策。 D、支持工作。 E、患难与共。
3、帮助领导摆脱困境。
如何与同事相处
同事关系的特殊性
• 同事关系不同于朋友关系和家人亲友关系 • 与同事相处的时间有时可能比家人还多 • 我们应珍惜同事之缘 • 融洽的同事关系是“干活不累”的前提，
5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性
6、开拓型
如何处理各种矛盾
与领导产生误解怎么办
1、领导误解下属怎么办
A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白
2、下属误解领导怎么办
a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事
当领导发火时下属如何对待
1、先让领导的火气发出来 2、事后做解释 3、拿出事实和行动来
1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。
A、赞美中表示羡慕。 B、赞美中表示钦佩和理解。 C、赞美中表决心。
2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。
当领导被孤立时或受处分时
1、弄清原因。 A、同上级关系未处理好。 B、在人事中失利，被同事排挤。 C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。 D、工作中出现重大失误。 E、以权谋私行为受到查处。 F、因生活作风不好而被处分。 G、被人诬陷。
职场中怎样与领导相处
与领导相处导论
1、 在内心确立与领导平等的意识。 2、 不要把敢于和领导“顶牛“当作 是德“ 3、 接近领导不等于“阿谀奉承”
领导为什么会更容易发火？
1、发脾气帮助领导推进工作。 2、领导负有责任，心理压力大。 3、领导发火可能是由于事情或情绪连带，其实
并不是对你或你的行为发火。
对付领导发火时的方法
1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话，为自已辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种
暗示
7、不对领导者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰惦丧气，影响工作
下属与领导发生分歧怎么解决
1、当面提出不同的意见。
A、私下进言 B、选准时机 C、注意分寸和方法
2、服从领导，态度积极
看不惯领导的某些行为怎么办
1、检查自己的思维方式 2、不因之而影响工作 3、千万不要在背后批评领导 4、学着去理解和适应 5、三十六计走为上
如何与处境不同的领导相处
当领导春风得意时
– 每天见面时 – 问候必须主动 – 问候不是问事，除非关系亲密，否则不能询问对方有关家庭和健
康的细节 – 有时熟人间打招呼只需面露微笑、点头示意
免谈“不安全话题”
不安全话题，首推私人话题 其次，十分敏感的话题 再次，有的话题可能引发别人的不愉快
同事之间的礼仪
▪ 给人一个良好的第一印象
修饰仪表：着装、个人卫生、饰品 呵护肌肤，留住青春 闻香识人 走资、站姿、坐姿
最安全的称呼
人人看重自己的地位，因此，对有头衔的人，称呼头衔更为得 体
直呼其名只适用于关系亲密的人
问候：交谈的润滑剂
• 问候即寒暄，就是打招呼 • 向人愉快地打招呼，是提升生活乐趣的一种礼节形式
与领导相处的原则
1、敬业精神
A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道
2、服从第一
A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚， 要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施 令来推动下属开展工作。
3、关键的地方要请示（“5W 法”）
A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW）
4、工作要有独立性，能独挡一面
A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来
5、维护领导的尊严
A、领导理亏时，给他留个台阶下 B、领导有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你
6、学会争利
A、执行事前重大任务争取领导的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事
领导会用什么样的下属
1、专家型Baidu Nhomakorabea2、“八面玲笼“型
A、你应努力做好本职工作 B、关键时刻做大事 C、多给领导提供点准确、
有用的信息 3、管家型
做到不贪财、不贪权 不贪才能正、正才能久
4、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶） 第三、淡泊自居
领导、同事相处礼仪浅谈
居然之家办公室 2014年11月
什么是礼仪？ （一）
➢ “礼者敬人也”，是人们对他人表示尊重，同时用 来维护自尊的一种规范形式。
➢
要想别人尊重你，
➢
首先你得尊重别人！
什么是礼仪？ （二）
➢ “仪表者外观也”,仪表是给人的第一印象
仪表包括：
个人卫生 穿着 妆容 精神状态，等
修饰仪表的具体要求 （一）
❖ 我们给人的第一印象应干净、整洁、卫生
不留长指甲：藏污纳垢，增加职业感染危险 头发、面部：干净、整洁，避免油光可鉴、头屑和怪味 个人服装和工作服：干净，纯色（不被各种颜色污染）,
合身，无磨损，衣钮齐全。
修饰仪表的具体要求 （二）
❖ 穿着：协调，款式搭配、颜色搭配、质地搭配 ❖ 妆容：符合职业性质、年龄特质、环境
❖ 过之犹若不及，不是所有人都是好的化妆师和服装 师，与其不伦不类的打扮，不如选择朴素。
修饰仪表的具体要求 （三）
❖ 精神状态：饱满、积极，
不是萎靡不振、呵欠连连。 充足的睡眠很重要 合理安排休息、娱乐时间 别让不良的生活方式或情绪影响工作心情 别把自己的不良情绪对同事发泄
❖ 要记住：无论生活有多不幸，我们还是要生活；无 论对工作有多不满，我们要靠他吃饭
受领导冷落怎么对待
1、调整心态 2、韬光养晦，增长才干 3、增加接触 4、使自已变得重要 5、高飞远走
发现被领导利用了怎么办
1、决不声张 2、要让他欠个人情 3、不断增加自已的筹码 4、利用与反利用
受领导嫉妒怎么办
1、以德报怨，帮助领导。 2、以惠报怨，妥善处理。 3、公开表示对领导的尊重，安抚领导。 4、施加心理暗示和心理补偿，取悦领导。 5、和上级反映，警告领导
2、献忠诚有方。 A、不冷落领导。 B、私下里多些鼓励和问候。 C、出谋划策。 D、支持工作。 E、患难与共。
3、帮助领导摆脱困境。
如何与同事相处
同事关系的特殊性
• 同事关系不同于朋友关系和家人亲友关系 • 与同事相处的时间有时可能比家人还多 • 我们应珍惜同事之缘 • 融洽的同事关系是“干活不累”的前提，
5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性
6、开拓型
如何处理各种矛盾
与领导产生误解怎么办
1、领导误解下属怎么办
A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白
2、下属误解领导怎么办
a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事
当领导发火时下属如何对待
1、先让领导的火气发出来 2、事后做解释 3、拿出事实和行动来
1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。
A、赞美中表示羡慕。 B、赞美中表示钦佩和理解。 C、赞美中表决心。
2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。
当领导被孤立时或受处分时
1、弄清原因。 A、同上级关系未处理好。 B、在人事中失利，被同事排挤。 C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。 D、工作中出现重大失误。 E、以权谋私行为受到查处。 F、因生活作风不好而被处分。 G、被人诬陷。
职场中怎样与领导相处
与领导相处导论
1、 在内心确立与领导平等的意识。 2、 不要把敢于和领导“顶牛“当作 是德“ 3、 接近领导不等于“阿谀奉承”
领导为什么会更容易发火？
1、发脾气帮助领导推进工作。 2、领导负有责任，心理压力大。 3、领导发火可能是由于事情或情绪连带，其实
并不是对你或你的行为发火。
对付领导发火时的方法
1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话，为自已辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种
暗示
7、不对领导者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰惦丧气，影响工作
下属与领导发生分歧怎么解决
1、当面提出不同的意见。
A、私下进言 B、选准时机 C、注意分寸和方法
2、服从领导，态度积极
看不惯领导的某些行为怎么办
1、检查自己的思维方式 2、不因之而影响工作 3、千万不要在背后批评领导 4、学着去理解和适应 5、三十六计走为上
如何与处境不同的领导相处
当领导春风得意时
– 每天见面时 – 问候必须主动 – 问候不是问事，除非关系亲密，否则不能询问对方有关家庭和健
康的细节 – 有时熟人间打招呼只需面露微笑、点头示意
免谈“不安全话题”
不安全话题，首推私人话题 其次，十分敏感的话题 再次，有的话题可能引发别人的不愉快