2021员工培训实施方案

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员工培训方案模板范文

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2021员工培训方案1一、培训目的1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式1、脱岗培训:采用集中授课的形式。

2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。

行政人事部统一印制考试受训者。

脱岗培训中使用。

2、应用考核。

通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。

由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。

跟踪了解培训后受训者的工作情况,逐步减少培训内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预期培训目标。

2021员工培训方案2一、计划目的1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

银行新员工培训计划2021

银行新员工培训计划2021

银行新员工培训计划2021银行新员工培训计划2021(一)一、培训目的1、引导员工思维,聚焦员工目标,塑造积极心态,树立职业意识、提升职业素养,加强员工的严格严谨态度和求真务实精神,从而获得企业与员工的共同快速成长;2、员工了解自己的兴趣特长,准确定位自己的职业方向,从而提升员工的稳定性和忠诚度,达到有效留人、育人、用人;3、帮助企业与员工有效沟通,实现高效团队,进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化;4、帮助员工养成一流的银行服务礼仪,提升个人和企业美好形象。

5、充分了解服务营销的重要性,掌握现代银行业必须具备的营销理念,并掌握在实际操作中运用。

二、课程对象银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。

三、课程简介如何使新员工能以最快的速度融入公司?如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出?这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。

一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程:一个新人要摆脱外来者的心态,一般需要6个月左右的时间;而一个新人要真正理解与接受公司的文化,实现为企业创造价值,需要2年甚至更长的时间。

"如何在较短的时间里使新人建立归属感?如何让新人更好了解和融入企业文化?""如何使新人迅速进入工作角色,并建立良好的同事关系?"所有这些问题都是企业经常面对的问题。

四、课程模型根据员工能力冰山模型:冰山上(职业资质、职业技能、职业规范)和冰山下(职业心态、职业道德、职业意识),从深层次冰山下隐形部分出发,最终落实到冰山上显性部分。

五、授课方式启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享。

银行新员工培训计划2021(二)一、基本原则以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密合我行改革发展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学用相合的原则;专业素质与企业文化建设相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务发展相合的原则。

2021年度培训计划方案模板

2021年度培训计划方案模板

2021年度培训计划方案模板
一、培训目标:
1. 提高员工专业技能水平
2. 增强员工团队协作能力
3. 培养员工创新意识和解决问题能力
二、培训内容:
1. 专业知识培训课程
2. 团队合作与沟通技巧培训
3. 创新思维与问题解决培训
三、培训方式:
1. 线上视频课程学习
2. 线下实操训练
3. 小组讨论与案例分析
四、培训时间安排:
1. 每月安排1-2次专业知识培训课程,每次2-3小时
2. 季度举办一次团队合作与沟通技巧培训,为期1天
3. 半年举办一次创新思维与问题解决培训,为期2天
五、培训评估:
1. 培训后进行员工能力测试
2. 培训结束后进行员工满意度调查
3. 收集培训效果反馈,进行总结和改进
六、培训预算:
1. 包括培训讲师费用、培训场地费用、培训材料费用等
2. 每年制定专项培训预算,根据实际情况进行调整
七、培训计划执行:
1. 由人力资源部门负责培训计划制定和执行
2. 针对不同岗位制定不同培训计划,确保个性化培训效果
3. 定期对培训计划进行跟踪和评估,及时调整优化
八、培训效果监控:
1. 定期监控员工绩效与能力提升情况
2. 对培训效果进行定期评估与总结
3. 培训计划执行过程中及时调整,确保培训效果达成。

2021年员工培训计划(15篇)

2021年员工培训计划(15篇)

2021年员工培训计划(15篇)员工培训计划1培训计划最基本的内容是∶为什么要培训﹖谁接受培训﹖培训些什么﹖谁实施培训﹖如何培训﹖用多少资源?明确了这些问题,培训的成功就有了切实的保障。

首先是“为什么要培训”,即确定培训所要达到的目标。

培训目标的作用有以下几点∶①可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的,但是培训目标必须妥善地加以揉合,以达到整体的满意效果;②管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润;③受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益,如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。

关于目标设定,有一点要特别注意,即要协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性,培训目标必须服从于企业目标,这在理论上是勿庸置疑的,但在实践中常常被遗忘。

此外,培训目标要用来指导培训政策及其程序的发展。

实施培训活动常常有许多选择,选择的依据是依照该活动对培训目标的贡献大小,然后做出决策,才是正确的方法。

一般来说,在目前的企业内部培训中,培训对象的确定常常是比较容易和明确的,较难的是确定培训的内容,我们下周会专题讨论。

年度培训计划还要规定主持培训的人员必须完成的任务,培训目标是规定主持人员必须完成的任务,来作为他履行职责的导向。

仅仅抓好培训过程是不够的,常常会导致与初衷的偏离。

最后一环是培训预算的确定。

培训费用预算的主要考虑指标是:讲课费、教室费、教材费、课程设计费等。

当然,培训费用预算应根据培训师________的不同,确定具体不同的费用预算。

如果培训师是企业内部员工,则不必考虑费用;如果培训课程(如管理类课程、专业类课程,等等)是外派培训或请专业公司做内训,则还要根据当地市场价做出预算。

然后是对年费用按比例进行分配。

每个企业一般都有一定的培训费用(根据国家有关规定,教育经费占工资总额的1%),培训计划制定者应该结合企业规划、各类培训需求,根据问题的重要性,对年费用按比例分配。

公司员工入职培训方案

公司员工入职培训方案

公司员工入职培训方案2021公司员工入职培训方案(精选5篇)公司员工入职培训方案1一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。

(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。

三、培训内容1、中心(公司)岗前培训――中心准备培训材料。

主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训:集团职校负责――不定期分发《员工培训手册》――(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在XX市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。

)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。

2021年新员工培训计划方案(10篇)

2021年新员工培训计划方案(10篇)

2021年新员工培训计划方案(10篇)新员工培训计划方案1一、到职前培训(部门经理负责)1、致新员工欢迎信。

2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。

3、准备好新员工办公场所、办公用品。

4、准备好给新员工培训的部门内训资料。

5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。

二、部门岗位培训(部门经理负责)到职后第一天:1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。

2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。

4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

5、新员工工作描述、职责要求。

6、讨论新员工的第一项工作任务。

7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

到职后第五天:1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。

2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。

3、设定下次绩效考核的时间。

到职后第三十天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。

到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。

三、公司整体培训:(人力资源部负责——不定期)1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。

4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。

四、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。

而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。

新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

2021年培训计划方案(通用11篇)

2021年培训计划方案(通用11篇)

2021年培训计划方案(通用11篇)培训计划方案篇1面对××银行改革的新形势、新任务,建设一支能够应对未来挑战的高素质员工队伍,已成为我行一项重要而紧迫的任务。

为了提高我行人力资源开发与管理水平,形成人才的核心竞争优势,建设一支高素质的员工队伍,以适应日趋激烈、复杂的金融行业竞争,实现价值最大化的目标,特制定方案如下:一、培训组织为了认真贯彻落实省行培训会议精神,打造一支高素质的员工队伍,经过培训使全体员工成为一支凝聚力强、能征善战、开拓进取、奋发向上的优秀团队,经行党委研究决定,成立员工素质培训委员会,主任由××担任,副主任由××、××、××担任,成员由行机关各部室、直属单位负责人组成。

培训委员会下设办公室,办公室设在人力资源管理部,办公室主任由××担任,成员由人力资源管理部、办公室、工会办公室、物业中心、科技处组成。

主要职责是负责培训工作的计划、组织、安排等。

二、培训重点在当前改革发展任务十分繁重的情况下,按照省分行党委提出的“创建学习型银行,争当知识型员工”要求,以建设高素质员工队伍为目标,推行目标清晰,任务明确的分级分类培训。

根据我行的实际情况,培训工作将分层次、有针对性地进行。

1、对支行高级管理人员的培训。

按照现代商业银行的管理人员的标准和要求,重点充实现代企业管理知识、商业银行经营管理知识、经济资本管理知识、法律法规等知识,加强对管理艺术、商务礼仪、营销技巧、员工激励、企业文化建设等多方面的培训,强化领导方法和管理技能的训练,培养稳健的素质和创新精神,提高系统思考、驾驭全局的能力。

通过培训,改变他们传统的思维方式,提高决策的科学性和管理效率。

通过培训,提高支行高级管理人员的综合素质和综合能力,使支行高级管理人员能不断适应市场竞争的需要,提高其管理能力和管理水平。

2、对优秀专门人才和后备干部的培训。

2021年员工培训计划四篇

2021年员工培训计划四篇

Growing up is a game against yourself. Don’t worry that others will do better than you. You just need to do better every day than the day before.通用参考模板(页眉可删)员工培训计划四篇员工培训计划篇1一、概要本计划主要内容为公司人力资源部20__年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。

编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。

二、依据公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。

三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向,人力资源部特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。

1、培训原则实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。

2、培训方针以提升全员综合能力为基础,以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点,建立具有__特色的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升,确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。

3、培训的六个要求1)锁定战略提升与未来发展需求;2)锁定企业文化建设;3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;4)锁定学习型组织建设;5)锁定企业内部资源共享;6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。

四、培训工作目标1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程,确保培训工作高效运作;2)传递和发展__资讯企业文化,建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;3)使所有在岗员工20__年都能享有高质量、高价值的培训;4)重点为中层管理人员提供系统培训,以保证各部门工作目标的有效完成;5)进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性;6)打造具备可复制性的系列品牌课程,并备档;7)建立内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;8)推行交叉培训,实现企业资源共享和员工业务能力提升;9)加强企业文化氛围对企业的渗透。

培训计划表 2021年度员工培训计划行事表

培训计划表 2021年度员工培训计划行事表

培训计划表 2021年度员工培训计划行事表公司成立后的开局之年,也是公司各项工作承前启后,步入发展快车道的关键一年。

综合办公室工作的总体要求是:在公司的坚强领导下,围绕公司中心工作,发挥好承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障职能,积极开展党风廉政活动,扎实推进群团组织建设,进一步提高服务水平,提升服务质量,为公司整体工作顺利推进发挥积极的职能作用。

根据综合办公室职能分工,主要做好以下四方面工作。

一、日常工作方面(一)公文收发。

进一步提高公文收发工作的质量和效率,严格落实制定的《公文管理办法》、《公文处理流程》等规章制度,使公文收发工作规范化、制度化、科学化。

坚决做到公文收发“快、准、稳“,不积压、不丢失、不拖办,高效快捷的将文件传递流转到位,精神传达到位。

(二)文字材料。

文字材料作为公司的“门面”和“窗口”,其质量关系公司形象。

努力提高文字材料写作质量,特别在各类通知、请示、领导讲话、调研报告的撰写上,严把质量关,做到字字斟酌,段段推敲,准确把握行文方向和目标,使文字材料水平再上一个新台阶。

(三)日常接待和会务工作。

继续做好日常接待工作,坚持送迎有声,礼貌待宾;对预约接待坚持做到早谋划、早部署、早落实,扎实做好接待各项准备工作。

继续做好公司各种会议的会前、会中、会后服务工作,做好会议记录以及会议资料的收集和整理。

二、基础管理方面(一)档案管理。

进一步完善档案管理工作,对以前的各类档案及时进行补充,并结合档案分类大纲和保管期限做好集团公司及外单位来电来文和公司文件的上传下达,及时回馈、整理,定期归档,确保档案的完整和安全,同时,督促相关职能部门及时归档。

(二)公章管理。

严格执行集团公司印章管理办法,坚持公章专人负责制,坚持使用审批、登记制度,坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现,确保公司公章安全使用。

(三)办公用品管理。

做好办公用品及耗材的采购、维修,坚持货比三家,最大程度降低工程及办公成本,并详细记录采购台账、发放记录,以备查验。

2021年煤矿职工教育培训工作实施意见

2021年煤矿职工教育培训工作实施意见

2021年煤矿职工教育培训工作实施意见2021年煤矿职工教育培训工作实施意见矿属各单位:为打造一支数量充足、结构合理、素质优良的干部队伍,为我矿安全高效发展提供坚实的人才保障,根据集团公司职工教育培训的整体部署,结合我矿实际实施本制定实施意见。

一、指导思想深入贯彻落实科学研究发展观,坚持围绕矿井改革发展和十二五发展规划的要求,以管理人员、专业技术人员、技能人员培训为重点,以提高全员素质为主线,分级、分类、分便层次开展各类安全培训,积极推进人才素质提升工程,新理念努力探索职工教育培训的新途径、新方法,为我矿安全发展、有力科学发展提供有力的人才保证。

二、主要目标和任务2021年后计划举办各类培训班94期。

培训3450人次。

其中,安全技术培训班26期,培训714人次;业务技能培训班32 期,培训1342人次;党群培训班42期,培训1394人次。

开展井下营建业及地面生产培训课程单位的全员安全培训。

输送三项岗位相关人员资格培(复)训。

组织落实集团公司下达的各类外训计划中信集团任务。

(一) 两项岗位人员培训职教、安监部门要建立“三项岗位人员”培训档案及动态管理体制,随时调整,随时培训,确保“三项岗位人员”持证上岗率100%。

(二) 安全培训1、大力开展“安全知识、人人过关”行动,制定全员培训计划,井下矿井从业人员每年接受培训不低于20学时,组织开展每周五全员学习培训、岗位练兵、技术比武等培训。

强势推行“手指口述”安全确认以及每日一题、每周一例、每月一考培训公益活动,提高困难职工安全意识、现场操作技能和事故防控能力,建立职工安全技能培训档案。

每周举行一次全员考试,基层单位、安监处、机关职能部门组织检查考试、现场考问,职工学校组织工作动态抽考。

考试不合格给予一次补考,补考不合格待岗学习,方能直到考核合格方可安排上岗。

2、井下主要十二大工种培(复)训。

3、上新进矿员工岗前安全培训。

4、全矿班队长岗位资格培(复)训。

2021年度员工培训计划最新范本

2021年度员工培训计划最新范本

2021年度员工培训计划最新范本为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续发展,按照公司企业文化建设实施方案,现对公司员工培训作如下安排:一、建立集团公司、下属各部和车间三级教育培训体系一级培训是集团公司负责集团大的方针、目标、公司文化、发展战略、员工素质、法律法规、规章制度、管理技能、新技术、新工艺等前瞻性教育和培训。

培训对象为公司全体职工,重点为中层以上管理人员。

组织部门为行政部和党总支,每月进行一次,每次不少于一个小时。

二级培训是生产部、行政部、党总支负责对全体员工的培训。

主要内容是公司文化教育、法律法规、专业规范、制度、生产管理、安全操作规程、机械设备维护与保养、。

负责组织为生产部长,行政部、党总支配合,每月一次,每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间负责对所管理的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全规范、岗位工作流程、工艺技能、专业知识、作业指导等。

负责人为各车间主任,根据培训内容,可邀请相关部长参加指导,每周培训一次,每次不少于一小时。

二、公司各部门专业知识的培训由部门负责人组织进行,主要内容是本部门相关专业知识的系统培训,结合工作实际运行中出现的专业问题,进行探讨培训交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,每周一次,培训形式应多样,以提高人员素质和工作效率、质量为目的。

三、新员工的岗前培训新员工上岗前培训由行政部和设备部负责组织进行,主要内容是公司简介、发展历程、公司文化、战略目标、产品介绍、通用规章制度、通用安全操作规程等。

新工到车间后,进行为期一月的岗位实践培训,使每个员工明确本岗位的工作职责范围,本岗位应知、应会、应做什么,不能做什么;本岗位做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。

新员工在上岗二个月后进行书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。

四、培训时间安排1、公司对中层管理人员以上的培训:每月5日下午5:00在南厂四楼职工培训中心进行。

2021年培训计划(精选7篇)

2021年培训计划(精选7篇)

2021年培训计划(精选7篇)培训计划篇120__年培训组将以终为始,不断转变工作作风,持续创新工作思路。

将更多优秀的培训方式及内容运用到实际工作中。

1、新员工方面:持续做好五项工作,规范培训流程,提高新员工培训质量一、是做好新工岗前鉴定,细化新员工岗前鉴定内容,对新员工理解沟通能力进行充分把关,选择适合的人才。

二、是根据培训密集程度,合理设置培训课程:人员稳定期系统全面讲解业务知识;招聘密集期重点业务强化授课。

三、是在做好新员工业务知识全面培训的同时,将新工分为西安、地市两区,加强分区业务重点培训,促进业务能力提升。

四、是加强三大训练,即知识库点击训练、NG系统及辅助查询系统操作训练、场景还原训练。

从而进一步提升新员工实战能力:五、是做好新员工关怀,稳定新工队伍:对进入新工分部的员工,定期进行电话关怀,帮助新员工答疑解感,适应新的工作环境。

对有离职意向的新工,做好二个面谈,培训师与新员工面谈、培训管理与员工面谈,了解员工离职原因,安抚挽留。

2、在岗员工方面:围绕热线人员能力提升,开发出适合热线人员的精品课程开展标兵员工经验巡讲,请标兵员工将工作中优秀经验、方法传授给其他员工利用典型案例,开展场景模拟分析演练培训,加强员工记忆,帮助员工提升解决能力。

将标准话术、知识库路径、标杆案例分期编制成掌上手册,并对员工进行下发,强化员工自学提升。

加强员工上学院学习课程管理按季度组织在岗员工进行能力达标测试,对未达标人员进行下岗培训。

3、班组长能力提升:搜集一线管理人力能力提升培训需求,做好20__年外部培训课程的申请与开展工作。

每季度组织至少一次班组长管理能力培训。

要求班组长以上管理人员每月自学一门上学院课程(如商务礼仪、时间管理、沟通技巧等),提高管理能力。

月底培训组统一考试。

每半年进行一次班组长能力评估测试,并将成绩建档管理,做为班组长晋升依据。

培训计划篇2教师的整体素质是一个学校赖以生存和发展的生命线,它直接决定着学校的办学质量。

员工技能培训方案(最新)

员工技能培训方案(最新)

2021员工技能培训方案(精选5篇)为提高医疗质量,加强医务人员“三基”业务水平,提高医务人员技能操作水平。

我院结合本院实际,开展全院医师“心肺复苏”实践技能和“三基”理论知识考核。

一、技能考核目的:加强医务人员基础知识、基础理论、基本技能的业务水平,提高医务人员急救技能操作,减少医疗纠纷,进一步落实优质服务。

二、考核要求:各科室医生按照时间安排参加培训、学习、考核,要求全院医师熟练掌握“心肺复苏、气管插管”急救技术操作,在培训结束后考核必须人人过关。

三、考核内容:心肺复苏、气管插管四、培训时间安排:培训时间8月9日————8月31日计22天(一)准备筹备阶段8月9日—17日:1、8月9日—10日成立蒙城二院“三基三严”考试领导小组,制定考核方案。

2、8月11日开各临床科室、医技科室(检验科、生化室、ct、放射科)主任会宣布“心肺复苏、气管插管”技能培训考核方案方案。

3、8月12日—13日举办全体医师心肺复苏技能操作讲座。

4、8月16日—17日心肺复苏实践技能操作培训。

iicu医师王赢波负责培训各科室抽调医生(icu:王赢波手术室:杨红亚;骨泌科:邓慕夏;普外科:陶书飞;妇产科:常君;儿科:吴朝阳;干部科:赵琳;内二科:邓凯;内一科:马飞;肝病科:潘青山;门诊部:葛静。

院前急救:马飞急诊科:梁保友)(二)技能操作练习阶段:8月18日—20日:由王赢波医师协同内科系统抽调的医师负责培训本科室医生,练习技能操作;(内一科、内二科、干部科、急诊科、儿科、肝病科、icu)8月23日—25日:由邓慕夏医师协同外科系统抽调的医师负责培训本科室医生,练习技能操作;(手术室、外科、骨泌科、妇产科、门诊部(含皮肤科)、院前急救)8月26日:由马飞医师负责培训各科室未能及时参加培训医生自行安排练习。

(三)考核阶段:8月30日—31日:下午考试。

五、考核奖惩措施1、要求人人过关2、考核成绩前三名(名次含并列)各奖人民币六百元。

2021年银行人员培训方案(精选5篇)

2021年银行人员培训方案(精选5篇)

2021年银行人员培训方案(精选5篇)银行人员培训方案1以落实意识、能力、培训效果为核心,紧密围绕____银行战略目标和各项工作重点,将培训作为推进战略实施的重要手段,培养一支能力强、业务精的高素质员工队伍,满足业务发展需要,提升企业核心竞争实力,结合已取得的经验和我行的实际情况,制定20__年培训计划。

一、指导思想从本行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发,坚持“以人为本”、“人才兴行”和“人尽其才,有为有位”、“三工并存,动态转换”的理念及管理机制,以提高全行员工工作水平,提升企业核心竞争力为目标,大力开展各项专业性常规培训,合理配置资源、加大培训力度、提高培训质量,积极探索创新教育培训新模式,建立健全培训与开发体系,打造一支秉承“包容、担当、高效、专业”的高素质员工队伍。

二、基本原则以促进稳健经营和快速发展为根本出发点,以业务发展需要为中心,以素质培训为核心,实现人力资源向人力资本的转化,突出重点,面向基层,坚持全员、全方位、全过程的原则,建立知识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系,开展有针对性的差别化培训,创建学习型、创新型团队。

三、培训内容20__年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训,具体培训内容如下:(一)总行、分行、支行三级培训体系由总行各条线牵头、与各分行沟通,共同制定三级培训计划,建立____银行协调运转的总、分、支三级培训体系。

1、一级培训:由总行组织的培训项目,包括各专业重要的方针政策的专业培训和新员工入行培训等。

2、二级培训:由分行组织发动的培训项目,主要是贯彻总行重要培训任务并且结合分行经营管理实际,举办的员工专业素质培训,任务落实培训等。

3、三级培训:总分行条线内部及各支行组织的培训,主要是业务操作流程、业务技能和服务技能培训。

(二)外派培训1、高级管理人员培训。

随着全球宏观经济形式发展,结合本行实际,行里适时派高级管理人员外出学习。

2、中层管理人员培训。

员工培训方案

员工培训方案

员工培训方案2021员工培训方案(精选11篇)为有力保证事情或工作开展的水平质量,常常要根据具体情况预先制定方案,方案属于计划类文书的一种。

你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编为大家整理的2021员工培训方案(精选11篇),欢迎大家分享。

员工培训方案1一、入职培训的目的1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职位选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范。

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领,工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

3.帮助新员工适应工作群体和规范,鼓励新员工形成积极的态度。

二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间每周四下午16:00至18:00,如有特殊情悦,具体时间则另行通知。

四、培训方式1.岗前培训:由人事部组织实施,采用集中授课的形式。

2.岗位培训:由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。

五、培训教材公司《规章制度》、消防安全知识、设备3Q文件及操作指引六、入职培训内容1.公司概况(公司的历史、背景、质量方针、原则)2.组织机构图3.各部门职能(员工个人岗位职责)4.员工日常工作准则、严禁行为5.人事管理制度(录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资)、6.员工福利7.员工安全注意事项8.消防知识培训9.岗位专业知识、技能10.设备操作及安全指引规程七、培训考核培训考核分为书面考核和应用考核,以书面考试为准,满分100分,85分为合格,不合格终止试用。

八、公司对员工的培训进行评估及,评估结果记入员工个人档案,评估成绩、培训态度及出席情况等作为员工调薪、升职之依据。

员工培训方案21.培训目标为提高企业员工的综合素质,激发全体员工的进取性、创造性,增强全体员工对企业的使命感和职责心,更好地适应市场变化和企业管理的要求,制定本办法。

2.培训计划与管理2.1综合部是企业员工培训的主管部门,人力资源部、企业管理部协助。

2021年培训计划实施方案word版

2021年培训计划实施方案word版

培训计划实施方案一、培训目标1、实现公司发展与个人成长双赢;2、提高员工的工作绩效和综合素质的提高;3、培养员工的学习意识,转换思路,逐步改变“要我学”为“我要学”;4、把培训塑造成一种企业文化。

二、培训指导1、力求培训形式多样化,激发员工的学习兴趣,在学习中找到快乐,在快乐中自我提升。

2、部门经理是培训的主角,部门培训是部门经理的日常工作的重要内容之一,必要时在部门经理的岗位职责中加以规定,并纳入绩效考核。

3、部门经理充当培训师,利用自身经验优势和业务特长,传授部门员工,提高部门整体业务水平。

部门经理作为培训师不是要看他们讲的好不好,更主要的是要在企业提倡、培养这种意识和氛围,让传、帮、带成为企业文化的一部分。

4、采用多种激励方式,积极引导各级员工投入到学习的热潮中,为创建学习型组织打下坚实基础。

三、编制准则1、以公司的发展战略为导向,与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致2、与公司发展实力、经济基础相结合,确保培训质量,降低培训成本。

3、全员培训与重点培养相结合,缺什么就培训什么,提高培训内容的针对性,4、理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合,采用多种多样培训方式。

5、以培训调查为依据,充分听取各层领导的意见,力求培训符合生产发展需求,满足员工的需要。

四、培训需求调查与分析1、培训需求调查实施步骤各分析部门年征求根据公司度经营任务、岗的年度培训部位要求、员工结个部计划,制定构层次等内容,门意本部门培训门调查并确定各见计划,报人群员工的培训力资源部备需求。

案人15力编制分析汇总根据年度各部门培训意见资培训需求,编制修改计划年度培训计年度源实施划培训方案计划部是是总经审核审核理否1 否5实施年度培训计划,协助并监督部门培训的落实情况2、培训需求调查表一、员工的基本信息姓名部门岗位填表时间二、培训现状调查(请您在认可的选项前面打“√”)A. 重视,理由1 您认为公司对培训程度的重视程度B. 不重视,理由A. 重视,理由2 您本人重视培训和自我提升吗B. 不重视,理由A.满意,理由您对公司的培训场地满意吗?B. 不满意,理由A. 有收获,理由通过培训您感觉收获如何?B. 没有收获 , 理由5 您培训时有做笔记的习惯吗? A. 有 B. 没有,理由A. 满意,理由您对公司培训的整体感觉如何?B 不满意,理由三、培训需求调查(请您在认可的选项前面打“√”,如选择其他空格内简述)您认为公司培训讲师的来源最好是A. 部门经理 B. 外来讲师 C. 音像多媒体 D. 其他课堂讲授 B. 案例分析 C. 模拟操作 D. 音像多媒体您喜欢的培训方式是游戏竞赛 F. 研讨会 G. 户外拓展 H. 其他6 您愿意自己编写教材供本部门的培训吗? A. 愿意 B. 不愿意,理由3 部门主管就是培训师,你赞成吗? A. 赞成 B. 不赞成,理由4 您喜欢培训老师的风格A. 知识丰富 B. 口才好 C. 生动幽默 D. 理性您希望参加公司的各种培训的频率是A. 每周一次 B. 每月一次 C. 每季度一次 D. 半年一次A 领导的重视程度B 员工的培训参与意识C 培训方您认为,以下哪个因素对于公司培训工作式与手段 D 培训时间的安排和时长E 培训组织与服7务 F 培训内容的实用性 G 培训讲师的授课水平 H 培的开展效果影响最大训效果的跟进8 业务技能类 A. 非人力资源的人力资源管理 B. 会议主持技巧 C. 目标管理与绩效考核D. 时间管理技巧E.您本人对右边的课程哪些最感兴趣?谈判技巧 F. 成本分析与控制 G.企业成功管理经验谈H. 非财务人员的财务管理I 培训培训者 .J. 专业商务写作技巧 K. 会议报告与讲话技巧.L. 内审员知识 .M.安全生产知识 .N. 商务礼仪人际关系类 A. 有效沟通技巧 B. 组织内沟通协调 C.员工问题分析处理 D. 面谈技巧 E. 管理心理学 F. 冲突管理技巧 G.团队共建意识个人发展类 A. 自我激励技巧B. 压力调节与情绪控制 C. 生涯规划 D. 公共形象管理E 职业素养前沿讯息类上市公司的管理知识您个人感觉,在工作方面是否存在以下困惑(请如实填写,可多选)工作压力大,有时或者经常因工作原因情绪低落。

生产部员工年度培训计划

生产部员工年度培训计划

2021年度生产部职员培训方案为确保中山普力得机械建立一个完善的质量治理体系,以增强顾客满足和满足相应法规要求,并革新质量体系的适宜性、充分性和有效性,实现公司的质量方针和质量要求,特此开办2021年度生产部职员培训课程。

一、培训目的对生产部职员进行多方面培训,以提高职员综合素养。

二、培训对象生产部全体职员,尤其是新上岗人员三、培训内容(一)公司的全然概况、质量方针、质量目标。

(二)全然的图纸知识、零件图、装配图如何瞧〔注塑机各部位装配图〕。

(三)全然量具的使用,卡尺、千分尺、量缸表。

(四)注塑机的液压油路原理〔主模缸油路图、射出油路图〕。

(五)密封件的装配方法和注重事项。

具体内容如下:第一课〔公司的全然概况、质量方针、质量目标〕1.公司概况中山普力得机械,是一家专业研发制造液态硅〔橡〕胶注塑机的外资企业,隶属于台湾瑞沧企业股份〔ALGOLINSTRUMENTCOLTD.〕。

我们秉承“诚心、用心、用心、细心〞的星级经营理念,会聚瑞沧企业股份二十多年周密仪器业的丰富经验,和十多年的液态硅〔橡〕胶注塑机的制造历程,我们将以优质的产品,专业精湛的技术,快速周全的效劳,努力开展成为国内液态硅〔橡〕胶注塑机的制造专家。

目前硅〔橡〕胶成型制品已被广泛应用在电子行业、计算机行业、家电行业、航空行业、制造行业、汽车行业、食品行业、医疗器械行业、运动器材行业等各个领域,并仍将有着更深远的开展空间和宽广的开展前景。

2.质量方针质量是取得成功的要害,企业的生存、开展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。

质量方针应确保:①与公司的宗旨相习惯;②包括对满足要求和持续革新质量治理体系有效性的承诺;③提供制定和评审质量目标的框架;④在公司和各适当层次上到达沟通和理解;⑤在持续适宜性方面得到评审;⑥质量方针在质量手册中予以操纵。

并保证宣传用质量方针与质量手册一致。

而普力得的质量方针是:“以人为本、讲究品质、创新技术、真诚效劳〞。

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2021员工培训实施方案1企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。

企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善推荐,以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。

一、新员工培训计划如何设计新员工入职培训计划开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。

为了在新的工作岗位上取得成功,新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。

新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。

此外,新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。

适应新组织的过程被称为组织社会化。

社会化是一个复杂而又漫长的过程。

新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。

成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间;员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。

一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。

因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必要的。

除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项计划。

该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。

一般是新员工到岗的第一天开始。

新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。

然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活状况。

入职培训计划的目的通常包括以下几方面:1、减少新员工的压力和焦虑2、减少启动成本3、降低员工流动4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望6、协助新员工获得适当的主角行为7、帮忙新员工适应工作群体和规范8、鼓励新员工构成用心的态度入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。

不同的组织使用不同的入职培训方法。

二、入职培训计划资料的评估和决定从理想的角度来说,入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。

组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的精心评定。

培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目的成功程度。

一般来说,入职培训计划应包括如下信息:公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息,通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。

工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、程序、部门参观,以及部门成员介绍。

鉴于组织社会化的本质,组织就应清楚地向新员工传达组织对其的期望。

就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。

虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包括在内。

因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。

组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。

懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。

有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。

许多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。

有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划。

引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合,以及各部门如何与整个组织相协调。

培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。

最后,实际的工作场所布局也就应得到解释,包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他十分规的特征。

在入职培训中,可使用各种媒体,包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。

电脑软件也可作为培训的方式之一。

公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。

入职培训的时间根据状况而各异。

从几小时到几天,甚至几个月不等。

2新员工培训方案务必“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。

透过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从10个方面入手。

员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要透过员工来创造。

企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业就应重视对新员工的培养,帮忙他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。

新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。

我们根据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方案务必“以人为本”,根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。

透过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从以下方面入手。

一、分析培训需求——方案设计的前提培训专家就应采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和资料。

需求分析是确定新员工培训计划的前提,也是培训评估的基础。

培训需求可从三方面进行:1,组织分析。

根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。

2,工作分析。

新员工到达理想的工作绩效所务必掌握的知识、技能和潜力,如果已经有成熟的岗位说明书,能够直接参照书中对员工的要求。

3,差距分析。

指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任潜力。

二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。

典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般状况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选取,理解并理解企业的共同语言和行为规范。

培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。

它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理,严格考核。

四、明确培训方案的适用对象如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在7—30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月—1年左右。

六、选定适宜的培训职责部门职前培训由企业总部统一安排,职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训资料一般来说,新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相贴合,并与工作的要求相关。

知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并透过考试。

技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。

其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。

此外,不同的培训层次有不同的资料重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

八、选取适宜的培训方式培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选取采用。

根据成人学习的规律,新员工入职培训就应尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

九、准备好相关的培训支持资源培训资料及培训方法决定如何选取培训支持资源。

一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量思考员工的感受。

十、评估培训效果企业在实施新员工培训计划后,应采用必须的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。

我们推荐企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:1,反应层,在培训结束时,透过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受。

2,学习层,透过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和掌握程度。

3,行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化。

4,结果层,即产生的绩效,能够透过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。

3一、培训目的1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象思埠集团所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式1、脱培训:采用集中授课的形式。

2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、思埠集团公司概况历史、背景、经营理念、愿景、价值观2、组织结构图3、公司福利待遇方面保险、休假、请假等4、薪酬制度发薪日、发薪方式5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。

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