酒店员工奖罚制度细则

酒店员工奖罚制度细则 Prepared on 22 November 2020

酒店员工奖罚制度细则

（一）惩罚种类分为：

1、行政惩罚：告诫、警告、辞退。

2、经济惩罚：各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。

①告诫：罚款5～50元；

②警告：罚款100～200元；

③辞退：只发放按出勤日盘算的根基工资；

（二）嘉奖种类分为：

1、行政嘉奖：通报表扬、夸奖、晋级。

2、经济嘉奖：各类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。

①通报表扬：奖金50～100元；

②夸奖：奖金150～300元；

③晋级：原有岗位工资提升一级（并不代表职位变动）；

二、实行细则

（一）惩罚细则：

告诫过失

1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的；

2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；

3)在服务中漫不经心；

4)没有正当理由，未能很好的完职工作的；

5)工作时饮酒或睡觉；

6)为个人目标下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；

7)未经允许，擅自在宿舍留宿外来人员的；

8)个人的仪容仪表没有达到酒店请求；

9)不遵循员工宿舍规定；

10)不遵循酒店着装规定；

11)高低班不按时打卡或签到；

12)无故迟到或早退20分钟以内的；

13)工作时在工作地点以外地区游逛；

14)违抗酒店礼貌规定；

15)擅自在公共场合制作噪音或有其它干扰他人的行径；

16)违抗员工餐厅规定；

17)随地吐痰，乱扔放弃物及其它不卫生习性；

18)不掩护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；

19)未经允许进入非公共区域（如：等）；

20)报告工作时不诚实；

21)随便应用酒店客人设施；

22)工作时干私活；

23)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；

24)管理干部创造员工过失不予纠正或隐瞒不报的；

25)管理干部的直接下属有重大违纪现象的；

警告过失

1)由于违规操作或不慎造成财产轻度丢失或客人投诉；

2)未经允许随便应用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司丢失的；

3)未经公司或客人允许进入宾客房间；

4)未经允许，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）；

5)未经允许在酒店兜售物品；

6)因粗心大意丧失酒店房卡；

7)未遵循酒店经营程序，导致酒店，客人或员工丢失；

8)浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等；

9)制作或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；

10)未经允许更改工作班次；

11)未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；

12)违抗/回绝接管酒店/主管的抉择，唆使，政策或工作程序；

13)不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；

14)违抗酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重成果的；

15)为其他员工打卡；

16)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成偷盗的；