宜家家居体验报告
宜家家居体验报告
体验式的购物:在第二层提供了各式各样的样板房，顾客可以随便的参观、试用。可以坐在沙发上试试沙发的舒适度，也可以躺在床上试试，更可以在逛累得时候,在自己喜欢的布局的样板房中睡一会，享受这种设计风格的感觉。
宽松自在的购物环境:宜家的工作人员的训练有素，还能看出宜家对待消费者的态度，它不是一种防范的态度，而是表现出来的友好。可以感受到宜家的一种很舒适的购物环境，是一种无拘无束的感觉，就像我与商场相比，更喜欢去超市购物一样。因为在传统的购物环境中，那些营业员会自觉或不自觉的，给你一种压力。
齐全的标志牌:在宜家逛的时候，总是会被一些贴心的标志牌吸引。这些标志牌中有的是指路的，有的是对于产品的介绍，有的是一些安居安排的小诀窍。每隔一段距离都会看到这样组合的一个标志牌，提供铅笔、消费清单和尺子，这三样东西俗称“宜家的三件宝”，是用来记录下自己喜欢的商品，以便于到楼下一层取货的。还有楼层指示牌，清楚的标明了现在所处的区域，以及其他各区域的路线，在指示牌中还标明了一些捷径，这是我在以往的类似的指示牌中没有看到过的。在每个系列的产品区域，都放了这样的产品介绍，主要是介绍整个系列产品的风格、特色等等，以及该系列每样产品的参数。这样可以使顾客最快的了解整个系列产品的信息，然后对这些信息作个判断，是否适合自己的家居风格。
询问展台:在宜家的购物基本上是一种自助式的购物方式，但是当自己遇到问题的时候也可以像穿着黄色制服的工作人员询问，他们的衣服背后都印有“Ask Me”字样。宜家的商品有两种标签，红色的是代表可以自提的，而图片中黄色的则是需要像工作人员查询、下订单的。有什么问题都可以到标有“i”的咨询台问询。
感官的刺激: 宜家在样板房的摆放中，会放入很多特色的产品，并且是在众多的样板房中都放置这样的商品，而且这些商品，每隔不远的一段距离，就会出现在货架上，一步一步的给参观的消费者一种感官上的刺激。宜家经典的储物盒，就在很多样板房中出现，有的时候出现在书架上、有的时候出现在衣橱里，有的时候出现在一个不经意的地方。在这些设计师的摆放、安排中，让顾客觉得这些东西好看也很实用。这样的商品有个统一的特点，就是价格都不贵，一般在百元左右，这样就很容易吸引一些冲动型的消费者消费。
消费人群:通过我的观察，宜家吸引的大部分的消费人群还是以中青年的消费者为主。在逛宜家的过程中，可以看到很多年轻的情侣一起来逛，他们会很认真的记下自己喜欢的商品，相互间的讨论。
我觉得宜家的消费群以中青年为主的原因包括：1、宜家的产品是以一种简约的风格为主，就显得很时尚，而一些年龄稍长的消费者对于这样的产品设计不会特别的喜爱；2、年龄稍长的消费者还不能适应宜家这样的消费形式，家具多是一些需要自己组装的，而且价格对他们来说，有些产品稍贵；3、宜家在中国的青
年人中，已经成为了一种特殊的符号，对于中国的青年人很有吸引了，当然，这种吸引力，我觉得在宜家今后进一步的扩张中会慢慢加强。
贴心的服务:通过我很短时间的参观，宜家在卖场的设计中也是提供了多的贴心的小细节，在很多的时候，大家的东西都一样的情况下，“细节”就是成功的关键了。包括为小朋友准备的游乐设施，这样就可以方便带小孩来的家长购物了，把小孩放在儿童游乐区域，自己就可以安心的去购物；还有卖场内的餐厅，可以用不贵的价钱饱餐一顿。这一系列的设施，都可以让人安心购物，免去了很多其他的麻烦。
沈阳的宜家，显得有些过于嘈杂了，人也很多，在一些区域的划分上也不够明显.
宜家调研报告
考察报告 专业考察时间：2012年9月16日 专业考察地点：天津市东丽区 专业考察人：天津科技大学包印学院11级及10级全部同学 专业考察目的：通过对天津宜家店的专业考察，使同学们能够进一步了解到中国来自瑞典的宜家家居大卖场，在种类繁多，美观实用的大卖场中 看到宜家针对中国人设计的各种家居，从而加深同学们对家居设 计专业的全面认知，丰富了同学们对室内与家具设计的专业认 识，结合瑞典新想法与地域文化的联系，打破地域界限，开阔了 同学们的视野，为今后的专业学习打下坚实基础 专业考察对象：天津市宜家大卖场 专业考察方法：实地考察，网上查资料 专业考察内容：本次考察主要是关于天津市宜家大卖场的各种家居设计，在满足新奇好奇心之下看到宜家独特的采购模式，人性化的管理模式， 会员卡的设计发放方式，以及参观大卖场时应如何计划浏览顺 序。思考并关注宜家供应商的环境保护，社会保障体系和安全工 作条件。 调查报告 2012年9月16日，我们10级及11级的全体木材同学由班长的带队下前往宜家家居大卖场。宜家是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业， ikea的创始人是瑞典人坎普拉德，宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自 然、清新、设计精良”的独特风格。在宜家，消费者获得的是“体 验式”的购物经历。没有销售人员的亦步亦趋，消费者可以尽情 地挑选、试用琳琅满目的产品。所以此次参观宜家，我们体验到 前所未有的购物模式，心情十分愉悦。 宜家家居共有三层：一层为大物件提货区和收银区、二层为会员服务区以及部分商品展买区、三层为日用家居卖场（小商品提货区），小户型 样板间展示区和餐饮区，三层空间布局主要属于串联式组合特 点，把交通联系空间寓于使用空间之内，使用空间紧密有良好的 连贯性。一进门在卖场扶梯两侧会有当期的特卖产品和临时环 保购物袋，可以方便顾客拿取，卖场可以看见免费的铅笔，软尺。 方便顾客记录和测量家具，同时还有随时可见的产品广告书。宜 家家居是一个欧洲风格十足的同时又十分温馨的家居城，与一般 家具城不同之处也是最独特的地方就是，他将三层布置成小户 型样板房，室内布置、陈设和灯光都恰到好处，十分简明温馨。 在色彩搭配方面，宜家的样本间色彩搭配合理，风格各异，但是 主基调是以暖色调为主，给人以一种温馨舒适的感（也为喜欢个 性的朋友准备了个性样板间）。在忙碌一天之后，回到自己的家 中，打开门看到的是一个能让人消除疲劳，顿生活力的客厅，像 一个拥抱一样包围着身心疲惫的居住者。 宜家产品有三个重点：北欧风格、储物系列和新低价格。其家具最具代表性的特征是实心松木外涂环保清漆，这类家具保持了木质的自然色 泽，与羊毛、亚麻、铁质和其它天然材质的搭配在一起，营造
宜家家居体验营销分析报告
宜家家居体验营销分析报告 一、概况 企业简介 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努 力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 二、具体分析其体验营销的原理 我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，有很多顾客就会马上离开；购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑；购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去… 分析一下这些现象背后的原理，我们会发现消费者在购买很多产品的时候，如果有“体验”的场景和气氛，那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。因此，对于企业来说，提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。 当然，不是所有的产品和服务都能够让消费者亲身体验的，就拿家具来说，尽管我们在购买沙发时都想坐上去试一试，买衣柜都想检验柜门是不是好用等等，而很多家居市场并没有这样的氛围和环境，我们常常看到的是样品上的“勿坐”字样或者是销售人员“不能坐，别坐坏了”的呼吁。 但是，来自于瑞典的宜家家居却在这方面做起了文章，主张并引导消费者进行随意全面的体验，以至于刚进中国市场没多久，就吸引了众多消
南京宜家考察报告
南京宜家考察报告 篇一：南京宜家家居市场调研报告范文 南京宜家家居市场调研报告 调查对象：南京宜家家居卖场 调查范围：宜家产品布局、服务、广告、营销策略等。 调查目的:通过调查、分析宜家市场现状，了解宜家产品定位、销售模式，从而得出一家在众多家具市场脱颖而出的原因。 调查时间：XX年12月15日 调查方法：实地调查，调查问卷 小组成员： 宜家基本情况 宜家家居是一个欧洲风格十足的同时又十分温馨的家居城，与一般家具城不同之处也是最独特的地方就是，他将三层布置成小户型样板房，室内布置、陈设和灯光都恰到好处，十分简洁温馨。宜家家居共有三层：一层为大物件提货区和收银区以及瑞士食品展卖区、二层为日用家居卖场（小商品提货区）、三层为小户型样板间展示区和餐饮区，另外包括地下部分为停车场。 一、展示区 顾客一般会从三楼开始一层层向下逛，进入卖场扶梯两
侧都会有当期特卖产品和临时购物袋，方便顾客拿取；在卖场各处也可随处看见免费提供的铅笔、软尺和购物单，方便顾客测量家具信息；顾客也可以自由休息。在三楼样板间，可以在沙发上休息、看书、喝水；孩子在儿童房、玩具区嬉戏。 每个样板房都有设计感十足，样板间中的任何一样东西都可以购买，价格、尺寸与详细信息都标注的非常清楚。这里是购物、休息、娱乐等好的去处。 餐厅有西餐和甜点，价格在20左右，比较合理；会员还可以免费领取咖啡并可以无限续杯。为购物者提供了一个非常舒适和便利的购物环境；同时要求顾客自己清理餐具，这一规定与卖场内随处可见的环保小提示都呼应了其致力于环保和社会责任的经营理念。卖场内部的细节做得非常好。 二、日用百货区 日用百货区位于二层。二层就像是普通的大型超市，出售各类小型的生活物品；例如：厨房用具、收纳物品、家居饰品、家居百货等。 每天都有很多特价商品出售，折扣也非常诱人。小饰品生活实际，色彩与设计也很突出简洁实用、美观大方。抽象的壁画、各种不同设计的镜子、独特的灯具和浪漫烛台、生机的绿植、便捷的厨具??
宜家家居调研报告(共4篇)
宜家家居调研报告（共4篇） 宜家家居调研报告（共4篇） 第1篇宜家家居调研报告管理原理与实践课程论文题目宜家家居调研报告姓名学号学院专业任课教师年5月16 日调查对象__宜家家居西红门店调查范围宜家产品布局.服务.营销策略等。调查目的通过调查.分析宜家市场现状，销售模式，从而得出宜家在众多家具市场脱颖而出的原因。调查时间年5月3日调查方法实地调查，上网查阅1 一.宜家概述品牌理念宜家家居作为一家来自瑞典的具有独特风格和品牌形象的家居用品零售商,一直致力于为顾客提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品。宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有19家在中国大陆，分别在__（两家）.天津.上海（三家）.广州.成都（两家）.深圳.南京.无锡.大连.沈阳.宁波.重庆.xx.杭州.西安.哈尔滨（在建），其中重庆宜家为亚洲地区最大宜家标准店。年8月27日，中国区第18家在西安开业，也是西北首家。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为华南区，华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18，在宜家采购国家中排名第一。至年，宜家在中国内地的零售商场达到19家，所需仓储容量由10万立方米扩大到40万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重
要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。 产品系列销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 二.宜家的设计政策宜家的品牌理念主要体现在两个方面大众家居和绿色家居。大众家居主要为大多数人服务，所以需要满足不同需要.品味.梦想追求以及财力.同时希望改善家居状况并创造更美好生活人的需要。由此宜家的经营座右铭是“宜家将以低价提供大范围的设计优美.功能齐全的家居用品，保证大多数人有购买能力。”绿色家居1 “绿色”这个概念很早就开始逐步渗透到宜家生产与销售甚至回收的各个环节。宜家不仅确保其产品本身的环保性，还在其产品的生产加工过程中努力保持着人类活动与大自然的和谐性，尽可能追求大自然的可持续性。宜家的产品拥有众所周知的几个特点设计精美且实用；足够低的销售价格；丰富的产品。 三.宜家企业的组织结构通过组织结构我们可以发现，分工清晰，有利于考核和协调。从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。这样的直线制组织结构的优点是结构比较简单，责任分明，
北京宜家家居—考察报告
北京考察报告 （一）宜家： 在去宜家之前，老师就提到了一下几个关键词：迎合中国特色消费大众的心理、免费续杯的咖啡以及像家的温暖，结果一去，果然非虚。 总的只有一个印象：细节。比如 逆向战略定位：宜家家居逆向战略定位的核心是"低价"和"有限服务"。宜家的目标对象是年轻的家具客户，他们在乎的是价格低廉的时尚家具。要充分理解这种战略定位，就要回到宜家的创立之初。从1950年一直到20世纪70年代初，瑞典的国民生产总值平均年增长4%，这一持续增长所带来的现代化浪潮使得城市不断扩张，并向郊区辐射发展。年轻人迫切需要找地方住下来，并尽可能便宜地装修房子。这一状况和现在的中国出奇地相似，"黄金年代"下的"黄金需求"由此产生。恰恰经过体验一番，我发现走进宜家商场的年轻人几乎占到了全部顾客当中的80%，这也印证了宜家家居的销售战略是非常成功的。 明码标价：首先给我的最深的印象就是每一件商品都有非常清晰明白的价格表，达到沙发橱柜，小到相框茶杯，无论是单件商品还是组合家具，都是明码标价，井井有条。 灯光的运用：在宜家家居整个的展示空间当中，灯光作为一个很好地利用，在空间渲染中起到了非常大的作用。 家的温暖：在宜家的商场中，随处可见顾客在挑选着各自喜欢的
商品，而且如同在自己家里一样随意。 明码标价直接打消了顾客心中的顾虑 细节决定了宜家的成功
高科技的结合：在浏览的过程中，发现许多的产品是我以前没有见过也没有想到过的（可见自己的才疏学浅！），比方说图中的两个不同的灯具，恐怕只有利用科技的力量才能完成。 精彩的灯饰
质量实验案例
（二）汽车博物馆 汽车博物馆把汽车的历史分为创造馆（5层）·回望历史、进步馆（4层）·体验科技、未来馆（3层）·承载梦想主要的三部分，2层还设有快餐厅、主题餐厅和专卖店区域，一层是丰台区城市规划展示馆。 历史在一辆辆的“古董车”上沉淀，这是给我的第一冲击印象。 气势磅礴的浮雕在整个空间当中扮演了很重要的角色，明显提升了博物馆的历史魅力。 在展示的同时，充分利用不同色彩的灯光给我们营造一种幽暗、神秘的空间，更加有一种身临其境参透历史的冲动。 作为汽车类博物馆，它向我们展示了最早的车的模型比如， 到现气势磅礴的浮雕展示
宜家考察报告
北 京 宜 家 考 察 报 告 课程名称：产品设计二（考察） 班级： 姓名： 学号： 指导老师：
目录 前言 宜家家居风格简介 (3) 宜家客厅用品展示 (6) 宜家餐厅及厨房用品展示 (8) 宜家家庭工作室展示 (9) 宜家居家收纳展示 (10) 宜家卧室空间展示 (12) 宜家儿童部展示 (13) 宜家装饰品展示 (15) 总结——“宜家精神” (17)
前言 我们于2013年6月8日参观了位于四元桥附近的宜家家居。目前宜家在全球34个国家和地区拥有240个商场，其中8家在中国大陆，北京只有1家，还有1家洽谈成功的未来几年内将落户北京大兴区。 宜家家居于1943年创建于瑞典，由英格瓦·坎普拉德创立，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已经形成了一体化品牌模式，即拥有品牌、设计及销售渠道，它已成为全球最大的家具家居用品商家, 2003年进入“全球100个最有价值品牌”排行榜;2004年，宜家以128亿欧元的销售额位居世界家具用品销售企业之首。同年，宜家公司创始人英格瓦·坎普拉德曾超过比尔·盖茨，一跃成为世界首富。自1943年成立以来，经过60多年的发展，宜家现已成为全球最具影响力的家居用品零售商销售主要包括座椅，沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 就是凭着独特的经营理念，使宜家在不过几十年的历史里，迅速地成长为一个家具巨头。
宜家家居体验报告
宜家家居体验报告 体验式的购物:在第二层提供了各式各样的样板房，顾客可以随便的参观、试用。可以坐在沙发上试试沙发的舒适度，也可以躺在床上试试，更可以在逛累得时候,在自己喜欢的布局的样板房中睡一会，享受这种设计风格的感觉。 宽松自在的购物环境:宜家的工作人员的训练有素，还能看出宜家对待消费者的态度，它不是一种防范的态度，而是表现出来的友好。可以感受到宜家的一种很舒适的购物环境，是一种无拘无束的感觉，就像我与商场相比，更喜欢去超市购物一样。因为在传统的购物环境中，那些营业员会自觉或不自觉的，给你一种压力。 齐全的标志牌:在宜家逛的时候，总是会被一些贴心的标志牌吸引。这些标志牌中有的是指路的，有的是对于产品的介绍，有的是一些安居安排的小诀窍。每隔一段距离都会看到这样组合的一个标志牌，提供铅笔、消费清单和尺子，这三样东西俗称“宜家的三件宝”，是用来记录下自己喜欢的商品，以便于到楼下一层取货的。还有楼层指示牌，清楚的标明了现在所处的区域，以及其他各区域的路线，在指示牌中还标明了一些捷径，这是我在以往的类似的指示牌中没有看到过的。在每个系列的产品区域，都放了这样的产品介绍，主要是介绍整个系列产品的风格、特色等等，以及该系列每样产品的参数。这样可以使顾客最快的了解整个系列产品的信息，然后对这些信息作个判断，是否适合自己的家居风格。 询问展台:在宜家的购物基本上是一种自助式的购物方式，但是当自己遇到问题的时候也可以像穿着黄色制服的工作人员询问，他们的衣服背后都印有“Ask Me”字样。宜家的商品有两种标签，红色的是代表可以自提的，而图片中黄色的则是需要像工作人员查询、下订单的。有什么问题都可以到标有“i”的咨询台问询。 感官的刺激: 宜家在样板房的摆放中，会放入很多特色的产品，并且是在众多的样板房中都放置这样的商品，而且这些商品，每隔不远的一段距离，就会出现在货架上，一步一步的给参观的消费者一种感官上的刺激。宜家经典的储物盒，就在很多样板房中出现，有的时候出现在书架上、有的时候出现在衣橱里，有的时候出现在一个不经意的地方。在这些设计师的摆放、安排中，让顾客觉得这些东西好看也很实用。这样的商品有个统一的特点，就是价格都不贵，一般在百元左右，这样就很容易吸引一些冲动型的消费者消费。 消费人群:通过我的观察，宜家吸引的大部分的消费人群还是以中青年的消费者为主。在逛宜家的过程中，可以看到很多年轻的情侣一起来逛，他们会很认真的记下自己喜欢的商品，相互间的讨论。 我觉得宜家的消费群以中青年为主的原因包括：1、宜家的产品是以一种简约的风格为主，就显得很时尚，而一些年龄稍长的消费者对于这样的产品设计不会特别的喜爱；2、年龄稍长的消费者还不能适应宜家这样的消费形式，家具多是一些需要自己组装的，而且价格对他们来说，有些产品稍贵；3、宜家在中国的青
宜家家具调查报告
宜家家具调查报告 篇一：宜家家居调研报告 宜家家居调研报告 学院：美术与设计学院 班级：12级环艺一班 姓名：李欣 学号;1230180331 时间：20XX年3月3日 地点：天津宜家家居 调查目的：参观和学习宜家家居的设计 调查内容：一、家具的分类 1.沙发 宜家的沙发，颜色大多以浅色和亮色为主，展示的沙发大多适合小户型家庭，简约时尚又可以节省空间，尺寸颜色可以跟户型自选，每一款都有不同的颜色，一般每种沙发都是可以拆洗的，可以选择不同颜色的沙发罩等等，比较适合年轻人。沙发材质大多以布艺为主，容易拆卸。 2.座椅、凳子 宜家中适合各个年龄段的都有，舒适、功能不一，色彩多样，材料主要以塑料、木材、皮面为主。一般木制的都是经过精细打磨表面都涂
有油漆，以便延长其使用寿命。办公用椅一般都是带旋转功能的，皮革铝制材质的居多；半卧式座椅，木制居多，也有一些藤制的，适合休闲，既可以坐又可以半卧依靠，实现了椅子的更多实用性。 3.床 宜家的床种类可以分为双人床和单人床，还有沙发床、折叠床等等，材质大部分为木材，也有铁艺床，床垫的舒适度都是经过精心设计的，有助于人保持自然良好的仰卧姿态。中等高度的床居多，有的床架上配有活动桌，还有的为单人床，实际上底层还可以抽拉出矮床，放上床垫就是一个标准的双人床了，这张床大限度的节省了空间，做到了实用创新，特别适合小户型。 4.柜 柜大致分为视听单元柜、组合柜、书柜、衣柜、床头柜、抽屉柜等等，柜子的材质一般都为木材，有一些特殊的会用到钢化玻璃、混合磨砂玻璃等高科技材料，体现了现代科技的进步。柜是为了所有储物而设计，量身定做的外观及可调节的组合配件更为人性化。 5.居家收纳 宜家巧妙的收纳方法，保证了家里换装和梳洗的紧张区域更有效率。彻底告别慌慌张张、找东找西的日子，生活变得井然有序。分门别类是关键，大小分开，常用的放在近处，不常用的束之高阁，这样，需要的东西都能及时找到，可以省下大把时间，家里的空间也能充分利用 调查结论：宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美
宜家家居在中国的营销分析
宜家家居在中国的营销分析 一、关于宜家的背景分析 宜家家居由坎普拉德于1943年创建于瑞典,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担的，设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”的经营宗旨。目前，宜家是全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10000个产品。 宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有7家在中国,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国，分别为：华南区、华中区和华北区。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 二、宜家家居在中国营销环境分析
三、行业竞争环境分析 1、供应商的讨价还价能力 家居用品行业的供应商和零售商之间的关系是随着时间而变化的，两者的强弱地位不是一成不变的，当供应商分析与了解了市场的状况时，就会切断对零售商的供应，而自己开拓渠道跻身进入销售行业。 2、购买者的讨价还价能力 在家居产品行业通常把消费者市场主要区分为两种：B2B客户，以及B2C客户。B2B 客户主要包括政府、大型企业等；B2C客户通常区分为家庭用户，以及一般消费者。这两类消费者都有各自了解消息的渠道。由于家具产品是家庭以及办公、宾馆等各种相关场所必需的耐用消费品，消费金额较高，因而消费者购买前普遍会货比三家，由于消费者对产品的认知并不成熟，目前消费者的议价能力并不高。但是随着买方市场的逐渐形成，以及消费者产品知识的不断充实，家具行业内消费者的议价能力将会不断增强。 3、替代品的威胁 随着新技术的发展,一些新兴材料的运用,以及行业的逐渐变化,使得替代产品出现，比如
宜家家居调研报告总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除宜家家居调研报告总结 篇一：宜家家具调研报告 宜家家具市场调研报告 为了对家具有更深刻的认知，我们进行了一次家具市场的调研，在家具卖场中仔细观察家具细节构造，并且进行了现场写生。通过这次的活动，我们对家具的材料，造型风格都有了更为细致的了解。 首先报告一下对材料认知。此次调研的家具城里的家具按材料主要分为：实木家具、软体家具、藤编竹家具、板式家具、钢木家具等。实木家具主要有两种形式：一种是纯实木家具。即指所有材料都是未经再次加工的天然实木材料，不使用任何人造板制成的家具。另一种是仿实木家具。从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具。种类主要有；榉木、柚木、枫木、橡木、水曲柳、榆木、杨木、松木等。我写生的几组家具多是仿实木家具，材料主要有，刨花板，贴膜，桦木贴面，丙烯酸清漆，硬质纤维板，玻璃
板，Abc塑料等等。实木为材料的家具很有原始的、自然的美感。而软体家具主要指的是以海绵、织物为主体的家具。软体家私属于家私中的一种，包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。软体家具的特点就是环保、耐用、舒适。软体家具因色彩清雅、线条简洁，适合置于各种风格居室，显示出独特魅力。藤编竹家具就是以毛竹为主要材料制作支架，在支架上用藤皮缠绕、编织而构成的各种家具，特点是精巧、轻便、坚实、耐用，春夏秋冬，四季皆宜，是我国民间广泛使用的家具之一。板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具，是以人造板为主要基材，是板件为基本结构的拆装组合式家具，全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。特点有：可拆卸，造型富于变化，外观时尚，不易变形，质量稳定，价格实惠等等，在宜家的卖场中，这种家具占主要地位，这也是宜家家具的一个特点。还有钢木家具，主体结构以木材（包括人造板）为板面基材，以钢材为骨架基材，配合制成的各种家具，这种家具的特点：简单的几何结构、简单的钢木组合和简单的色彩表现，表达了钢木家具对简约之风。此次在宜家家具的市场调研有幸见识了不少多种材料制作而成的 家具，带给我有关对新材料的思考也比较多。家具材料并不只是单一的局限于木质，还有金属材料以及其它如塑料贴面板，玻璃，镜子等多种材料。新时期的材料加工制作的家具
宜家体验式营销与成功之道(终稿)
中文题目：宜家体验式营销与成功之道 英文题目：IKEA's Experiential Marketing and the Way to Success
公司简介 体验式营销 宜家体验式营销模式 3.1 体验式营销——宜家店实物家居体验 3.1.1感官式营销策略3.1.2情感式营销策略3.1.3思考式营销策略3.1.4 行动式营销策略3.1.5 关联式营销策略 3.2 体验式传播——现实与虚拟场景体验 3.2.1 情感式体验——候车处沙发献温情 3.2.2 感官式体验——创新性广告博眼球 3.2.3 思考式体验——VR 技术创新设计 4 宜家对我国家居企业的启示 4.1 学习宜家体验式营销策略 4.2 营造舒适的体验环境 4.3 创新多样的体验途径 4.4 分析大众的体验数据参考文献
1 公司简介 宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，创始人英格瓦?坎普拉德在1926年出生在瑞 典南部的斯马兰。瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/ 沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000 个产品。宜家家居在全球38 个国家和地区拥有328 个商场，其中有19 家在中国大陆。目前，中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。宜家家居不靠互联网却年 营收2640亿，相当于2 个阿里巴巴。宜家的成功，与其体验式营销模式密不可分。 2 体验式营销 体验（experence ）通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的一些能够给人们留下深刻印象的刺激。约瑟夫．派因二世和詹姆斯．吉尔摩在《体验经济》一书中提到：体验从心理学角度理解，就是一个人的情绪、体力、智力、甚至是精神达到某一特定水平时，意识中所产生的感觉。著名学者伯德施密特博士在他所写的《体验式营销》一书 中指出：体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、 思考（Think）、行动（Act、、关联（Relate、五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统上理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼备的，消费者的消费前、消费时和消费后的体验。宜家所有的策略都围绕在一点在运转——那就是带给客户心动的体验。 3 宜家体验式营销模式 宜家家居在全球38个国家和地区拥有328个商场，其中有19家在中国大陆，笔者首 次实地走访广州宜家家居，就被现场的样板间深深触动，人们不仅能观望家居设计，还能走近各种各样的产品触摸感受，宜家带给人们的是一种舒适愉悦的体验，让你置身于一个享受放松的环境，全然忘记这是一次购物任务，而这是体验式营销带给人们的深刻记忆。它利用终端产品体验策略，通过形式、内容和产品的体验来促使顾客产生购买家具的欲望；而在国外，宜家的体验式营销更是深入到现实情境，通过人群流量较大的公共场所，为公众提供宜家的产品体验，从而也达到宜家产品宣传和品牌传播的效果，除此宜家还结合高科技VR技术，不断创新体验式营销的途径和方法。
南京宜家家居考察报告
南京宜家家居考察报告 篇一：家具设计宜家调研报告 宜家家居调研报告 学院：美术与设计学院 班级：12级环艺一班 姓名：李欣 学号;31 时间：XX年3月3日 地点：天津宜家家居 调查目的：参观和学习宜家家居的设计 调查内容：一、家具的分类 1.沙发 宜家的沙发，颜色大多以浅色和亮色为主，展示的沙发大多适合小户型家庭，简约时尚又可以节省空间，尺寸颜色可以跟户型自选，每一款都有不同的颜色，一般每种沙发都是可以拆洗的，可以选择不同颜色的沙发罩等等，比较适合年轻人。沙发材质大多以布艺为主，容易拆卸。 2. 座椅、凳子 宜家中适合各个年龄段的都有，舒适、功能不一，色彩多样，材料主要以塑料、木材、皮面为主。一般木制的都是经过精细打磨表面都涂有油漆，以便延长其使用寿命。办
公用椅一般都是带旋转功能的，皮革铝制材质的居多；半卧式座椅，木制居多，也有一些藤制的，适合休闲，既可以坐又可以半卧依靠，实现了椅子的更多实用性。 3.床 宜家的床种类可以分为双人床和单人床，还有沙发床、折叠床等等，材质大部分为木材，也有铁艺床，床垫的舒适度都是经过精心设计的，有助于人保持自然良好的仰卧姿态。中等高度的床居多，有的床架上配有活动桌，还有的为单人床，实际上底层还可以抽拉出矮床，放上床垫就是一个标准的双人床了，这张床大限度的节省了空间，做到了 实用创新，特别适合小户型。 4. 柜 柜大致分为视听单元柜、组合柜、书柜、衣柜、床头柜、抽屉柜等等，柜子的材质一般都为木材，有一些特殊的会用到钢化玻璃、混合磨砂玻璃等高科技材料，体现了现代科技的进步。柜是为了所有储物而设计，量身定做的外观及可调节的组合配件更为人性化。 5.居家收纳 宜家巧妙的收纳方法，保证了家里换装和梳洗的紧张区域更有效率。彻底告别慌慌张张、找东找西的日子，生活变得井然有序。分门别类是关键，大小分开，常用的放在近处，
宜家家居中的消费者行为分析
宜家家居中的消费者行为分析 一、宜家家居的目标顾客，目标市场 宜家家居于1943年创建于瑞典，“为大多数创造更加美好的生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。故宜家家居将消费者锁定为即想要高格调又付不起特别高价格的年轻人。 二、消费群体特点 1、大部分是年轻夫妇、情侣或准夫妻，他们是主要购买者和使用者，是为新房做预备，或是为改造旧房。也有作为影响者陪同子女而来参观的年长者。 2、作为年轻的消费群体，他们表现出充满朝气和活力，热爱生活。在消费中，对商品要求能够符合现代科学技术和现代生活方式的要求。同时追求个性，表现自我的消费心理。故宜家家居个性化，可自行组装，操作性强的商品能够吸引年轻夫妇群的喜爱。 3、其中年轻夫妇群体刚组建新的家庭，他们会有大量的购买活动，宜家家居产品的价位多在他们的承受范围；且宜家家居卖场的展示能给没有装修经验的他们带来许多灵感。 三、消费者购买决策过程及分析 消费者购买决策过程一般由五个阶段构成（如 1 到宜家家居参观或者购物的顾客多是为新房做预备，或是为改造旧房，当他们意识到有购买家具的需要或意向时，他们都会在头脑中对需要与欲望加以清理、确认，以决定是否采取和如何采取行动。 2、搜集信息 接下来，消费者就要搜集信息。当他们注意到自己有购买家具的需要时，他们就会通过各种方式，途径了解信息，并挑选出认为最适合自己的品牌，例如来宜家的消费者，他们可能是通过广告了解到了宜家家居节省空间，个性化的家具而来，也可能是因为亲朋好友使用过后的推荐而来。 消费者的信息来源主要来自四个方面： （1）个人来源：家庭、朋友、邻居、熟人； （2）商业来源：广告、推销员、经销商、包装、展览会与展示； （3）公共来源：大众媒体，消费者评比机构； （4）经验来源：产品的使用。 3、备选产品评估 在搜集了一定的信息之后，消费者会对多种备选产品进行评估，当然这种评估有理性的成分也会有感性的成分。在评估过程中，消费者常常要考虑多种因素。因此，企业如果能够搞
宜家家具调研报告
宜家家具市场调研报告 为了对家具有更深刻的认知，我们进行了一次家具市场的调研，在家具卖场中仔细观察家具细节构造，并且进行了现场写生。通过这次的活动，我们对家具的材料，造型风格都有了更为细致的了解。 首先报告一下对材料认知。此次调研的家具城里的家具按材料主要分为：实木家具、软体家具、藤编竹家具、板式家具、钢木家具等。实木家具主要有两种形式：一种是纯实木家具。即指所有材料都是未经再次加工的天然实木材料，不使用任何人造板制成的家具。另一种是仿实木家具。从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具。种类主要有；榉木、柚木、枫木、橡木、水曲柳、榆木、杨木、松木等。我写生的几组家具多是仿实木家具，材料主要有，刨花板，贴膜，桦木贴面，丙烯酸清漆，硬质纤维板，玻璃板，ABC塑料等等。实木为材料的家具很有原始的、自然的美感。而软体家具主要指的是以海绵、织物为主体的家具。软体家私属于家私中的一种，包含了休闲布艺、真皮、仿皮、皮加布类的沙发、软床。软体家具的特点就是环保、耐用、舒适。软体家具因色彩清雅、线条简洁，适合置于各种风格居室，显示出独特魅力。藤编竹家具就是以毛竹为主要材料制作支架，在支架上用藤皮缠绕、编织而构成的各种家具，特点是精巧、轻便、坚实、耐用，春夏秋冬，四季皆宜，是我国民间广泛使用的家具之一。板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具，是以人造板为主要基材，是板件为基本结构的拆装组合式家具，全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。特点有：可拆卸，造型富于变化，外观时尚，不易变形，质量稳定，价格实惠等等，在宜家的卖场中，这种家具占主要地位，这也是宜家家具的一个特点。还有钢木家具，主体结构以木材（包括人造板）为板面基材，以钢材为骨架基材，配合制成的各种家具，这种家具的特点：简单的几何结构、简单的钢木组合和简单的色彩表现，表达了钢木家具对简约之风。此次在宜家家具的市场调研有幸见识了不少多种材料制作而成的家具，带给我有关对新材料的思考也比较多。家具材料并不只是单一的局限于木质，还有金属材料以及其它如塑料贴面板，玻璃，镜子等多种材料。新时期的材料加工制作的家具给人耳目一新的感觉。这也是在好多方面木质家具是不可比拟的。 接着是对家具造型设计的认知。随着社会的发展，近些年来，生产技术水平和住房条件都在逐步的提高改善。人们对于家具的需求，不仅仅只是单纯的功能需求，也有审美的需求。人们对家具的品种式样和内在质量同步要求，并且要求越来越高。人们的审美观念发展成为，兼容文化审美内涵追求个性审美意味，充分体现人的自身价值与室内居住环境的融合与统一。宜家家居的家具，造型多是简洁中透着雅致，并且方便大批量生产，而且设计中充分考虑了空间的运用，符合现在住房面积紧张的现状需求。家具构造形式较多，且以组合形式方向发展较多。人们面对住房日趋拥挤的今天，会有“怎样在能够在有限的空间里进行布置，能够充分的利用空间”的问题，而宜家的家具就很好的考虑了这个问题。现代的社会有太多的潮流以及所谓的新潮设计，综合起来很难有一个标准进行衡量并判定。 此次调研的宜家家居城里的家具按风格主要分为现代家具、欧式古典家具、中式家具等。现代家具的特点是简洁明快、实用大方。因为“极简主义”的生活
宜家考察报告 考察分析 感悟 总结
班级：环艺1702 姓名：润无点学号：20000000000 时间：2020年10月24日 实训周总结报告 2018年10月15日-19日期间，我们信息与艺术学院建筑与环艺专业部组织安排进行了为期一周的实训。在此期间我们分别对宜家家居、北京天盛装饰公司（济南分公司）、红星美凯龙进行实地考察学习。通过此次考察，我学习到了很多，将课堂学到的知识与现实相结合，增强了对设计理念的理解，完善了自身学习中的不足，开阔了眼界。 首站：宜家家居 IKEA 来自北欧, 受北欧地域特点以及瑞典民主化社会的影响, 简约、现代的北欧装饰风格深得民众的喜爱，其风格代表了一种回归、崇尚原木韵味, 自然时尚。宜家家居的设计风格都趋向自由、人性化, 设计的产品具有亲和力。宜家家居成为北欧设计的代表之一。此次我们对宜家进行考察，对其整体风格、色彩装饰、与其样板间空间合理使用进行分析，从中学习其设计者对于细节的完美刻画，为之后的设计提供借鉴之处。 我们考察的两个地方，分别在上午和下午进行，宜家的考察重点在于：家居用品，组合，收纳，小空间，尤其是收纳小空间的收纳空间，老师提醒我们要重点学习，从中学习其设计者对于细节的完美刻画，为之后的设计提供借鉴之处。 进入宜家家居商场后，商场的室内设计同商场本身的家居设计风格一致——简约，清新，自然，以最少的成本达到最好的视觉与功能效果。宜家一直以来都倡导“娱乐购物”的家居文化，他们认为，“宜家是一个充满娱乐氛围的商店，我们不希望来这里的人们失望”。宜家确实带给我了与其他家居商城不一样的购物体验，最直接的感受是平民化，没有销售人员过于热情的推荐，随意体验的家具样品，简单明确的购物标签分类、标价等。宜家按照中国家庭的布置方式把各种配套产品进行家居组合，家具及其附件都是作为消费场景的一部分进行展示的，从而为顾客创造出充满想象力的生活方式。为了消除消费者购买家具时可能会有的种种顾虑，例如害怕把不同的产品买到家后组合在一起不协调，避免顾客因为参照物的原因对产品产生思考偏差，宜家把各种配套产品进行家居组合，充分展示每种产品的现场效果，并配以陈设用品，甚至连灯光都展示出来，基本上可以看出这些家居组合的感觉以及体现出的格调。 宜家的样板间的设计是以人体工程学为基础，运用人体计测，生理、心理计测等手段和方法，研究人体结构功能、心理、力学等方面与展示环境之间的合理协调关系，研究人们的行为心理、视觉感受方面的要求后设计出来的，它考虑了消费者的购物心理，在空间规划方面得以体现。样板间有演示与陈列两种功能，它将特定的家具、家居商品的功能性、商业性、实用性、合理性巧妙搭配;陈列于家具、家居区，保持展示一个真实的虚拟，构筑一种温馨文化。生动化的样板间展示给追求生活品质的人们传达了一种高尚的品位。宜家的每一
宜家体验式营销与成功之道终稿精编版
宜家体验式营销与成功之道终稿精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
中文题目：宜家体验式营销与成功之道 英文题目：IKEA's Experiential Marketing and the Way to Success 目录 营造舒适的体验环境
1 公司简介 宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典，创始人英格瓦·坎普拉德在1926年出生在瑞典南部的斯马兰。瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。宜家家居在全球38个国家和地区拥有328个商场，其中有19家在中国大陆。目前，中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。宜家家居不靠互联网却年营收2640亿，相当于2个阿里巴巴。宜家的成功，与其体验式营销模式密不可分。 2 体验式营销 体验（experence）通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的一些能够给人们留下深刻印象的刺激。约瑟夫．派因二世和詹姆斯．吉尔摩在《体验经济》一书中提到：体验从心理学角度理解，就是一个人的情绪、体力、智力、甚至是精神达到某一特定水平时，意识中所产生的感觉。着名学者伯德施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出：体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统上理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼备的，消费者的消费前、消费时和消费后的体验。宜家所有的策略都围绕在一点在运转——那就是带给客户心动的体验。 3 宜家体验式营销模式 宜家家居在全球38个国家和地区拥有328个商场，其中有19家在中国大陆，笔者首次实地走访广州宜家家居，就被现场的样板间深深触动，人们不仅能观望家居设计，还能走近各种各样的产品触摸感受，宜家带给人们的是一种舒适愉悦的体验，让你置身于一个享受放松的环境，全然忘记这是一次购物任务，而这是体验式营销带给人们的深刻记忆。它利用终端产品体验策略，通过形式、内容和产品的体验来促使顾客产生购买家具的欲望；而在国外，宜家的体验式营销更是深入到现实情境，通过人群流量较大的公共场所，为公众提供宜家的产品体验，从而也达到宜家产品宣传和品牌传播的效果，除此宜家还结合高科技VR技术，不断创新体验式营销的途径和方法。 体验式营销——宜家店样板间展示
宜家家居市场调查报告
宜家家居市场调查报告 篇一：宜家调研报告 考察报告 专业考察时间：XX年9月16日专业考察地点：天津市东丽区专业考察人：天津科技大学包印学院11级及10级全部同学专业考察目的：通过对天津宜家店的专业考察，使同学们能够进一步了解到中国来自瑞典的宜家家居大卖场，在种类繁多，美观实用的大卖场中看到宜家针对中国人设计的各种家居，从而加深同学们对家居设计专业的全面认知，丰富了同学们对室内与家具设计的专业认识，结合瑞典新想法与地域文化的联系，打破地域界限，开阔了同学们的视野，为今后的专业学习打下坚实基础专业考察对象：天津市宜家大卖场专业考察方法：实地考察，网上查资料专业考察内容：本次考察主要是关于天津市宜家大卖场的各种家居设计，在满足新奇好奇心之下看到宜家独特的采购模式，人性化的管理模式，会员卡的设计发放方式，以及参观大卖场时应如何计划浏览顺序。思考并关注宜家供应商的环境保护，社会保障体系和安全工作条件。 调查报告 XX年9月16日，我们10级及11级的全体木材同学由班长的带队下前往宜家家居大卖场。宜家是创立于1943年
的一家瑞典家居用品企业，ikea的创始人是瑞典人坎普拉德，宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格。在宜家，消费者获得的是“体验式”的购物经历。没有销售人员的亦步亦趋，消费者可以尽情地挑选、试用琳琅满目的产品。所以此次参观宜家，我们体验到前所未有的购物模式，心情十分愉悦。宜家家居共有三层：一层为大物件提货区和收银区、二层为会员服务区以及部分商品展买区、三层为日用家居卖场（小商品提货区），小户型样板间展示区和餐饮区，三层空间布局主要属于串联式组合特点，把交通联系空间寓于使用空间之内，使用空间紧密有良好的连贯性。一进门在卖场扶梯两侧会有当期的特卖产品和临时环保购物袋，可以方便顾客拿取，卖场可以看见免费的铅笔，软尺。方便顾客记录和测量家具，同时还有随时可见的产品广告书。宜家家居是一个欧洲风格十足的同时又十分温馨的家居城，与一般家具城不同之处也是最独特的地方就是，他将三层布置成小户型样板房，室内布置、陈设和灯光都恰到好处，十分简明温馨。在色彩搭配方面，宜家的样本间色彩搭配合理，风格各异，但是主基调是以暖色调为主，给人以一种温馨舒适的感（也为喜欢个性的朋友准备了个性样板间）。在忙碌一天之后，回到
宜家家居的体验式营销策略研究
宜家家居的体验式营销策略研究 一、宜家家居的概况 （一）宜家家居的简介 宜家家居，英文为IKEA，于1943年创建于瑞典，已成为全球目前最大的家具家居用品商家之一。“为大多数创造各家美好的日常生活”是宜家家居集团一直努力的方向。宜家的品牌标志以蓝色为主色，黄色为辅助色，与瑞典国旗颜色保持一致，体现出民族文化理念，同时也自然和家在人们心中的重要性。宜家品牌始终与提高人们的生活质量紧密联系在一起，并秉承着“为尽可能多的顾客提供他们负担得起的，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 截至2015年12月，宜家家居在全世界的38个国家和地区中，拥有311家大型门市，其中275家为宜家集团独自拥有，36家为特许加盟。另外，宜家家居大部分的门市位于欧洲地区，该地区的市场份额占据集团的一半以上。IKEA的宣传册平均每年印刷量高达一亿本，在IKEA商品目录中，收录有大约12,000件的商品。 宜家家居为客户提供种类繁多和物美价廉的家居用品的同时，努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，关注环保及社会责任的问题。目前，瑞典宜家集团已成为全球最大、最受欢迎的家具家居用品商家，主要销售产品有座椅系列、厨房系列、办公用品系列、卧室系列、照明系列、纺织品、儿童产品系列，炊具系列和房屋储藏系列等。 （二）宜家家居在中国的发展 瑞典宜家集团（IKEA）于1998年进入中国，公司中文名称翻译为“宜家”，除了取自谐音之外，还引用了《诗经·周南·桃夭》里面“之子于归，宜其室家”的典故，寓
意为带给家庭和谐美好的生活。家庭美满又恰巧是每一个人心中的愿望。因此，这也就会让很多逛完宜家的人，有一种安家的冲动和购买产品的欲望。到2015年底，如图1-1所示，宜家家居在中国大陆共有18家分店，分别在北京、天津、上海、广州和成都等10多个城市，其中，北京有两家，上海有三家。 1998年，宜家家居建立了中国大陆第一家商场，坐落于上海市龙华西路店和中山南路的交叉路口，营业面积为8000平方米。在1998年3月在上海的这一天，被看作是宜家家居新时代的一个开端。1999年，第二家宜家商场在北京的马甸店开业，营业面积为1.5万平方米。2001年，宜家上海和北京商场的销售量比上一年增长44%，成为宜家全球单店销售增长速度最快的商场。2002年，宜家中国门店与世界自然基金会WWF合作开展环境保护项目。2003年，宜家在中国的首家标准店——上海新店漕溪路店开业，并加入全球与联合国儿童基金会的毛绒玩具项目。2004年，为了进一步提高知名度，宜家家居推出“一点点改变，生活新呈现”系列广告。2005年，第三家店，即广州天河店开业，营业面积达1.6万平方米。2006年，全球第二大的北京四元桥新店开业，营业面积为4.3万平方米，同时宜家成都店也开业。2007年，推出“睡眠革命”理念，吸引了两百万消费者的积极参与。2008年，宜家在推出“客厅，多点生活”新客厅理念的同时，宜家深圳欧洲城店、宜家南京店开业，面积均为3万平方米。在2009年后，宜家陆续在大连、武汉、重庆等地开设了17家门店，其中，重庆的宜家商场为亚洲地区最大宜家标准店。到2015年8月27日，中国区第18家在西安开业，这也是西北首家。 宜家在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别是华南区、华中区和华北区。宜家在中国的采购量已经占到集团公司总量的18%，在宜家采购国家中位居第一位。中国已成为宜家家居最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，