眼镜店员工培训之--基本常识
眼镜店上班需要培训计划
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眼镜店上班需要培训计划一、培训目的眼镜店作为一个特殊的零售行业,员工需要具备较高的专业知识和服务技能。
本培训计划旨在提高员工的产品知识、销售技巧、客户服务水平,使其可以为顾客提供更专业、更优质的眼镜产品和服务。
二、培训对象所有眼镜店新入职员工,以及需要提高销售技能和服务水平的老员工。
三、培训内容1.产品知识(1)眼镜分类:框架眼镜、镜片分类、太阳镜等;(2)眼镜材质:塑料镜片、树脂镜片、玻璃镜片等;(3)眼镜品牌:礼士、雷朋、柏坚、博士伦等;(4)眼镜功能:防蓝光、防UV、防近视等;(5)镜框款式:圆形、方形、椭圆形等。
2.销售技巧(1)顾客引导:根据顾客需求引导合适的产品;(2)产品介绍:清晰地介绍眼镜的功能和特点;(3)促销技巧:灵活运用促销活动吸引客户;(4)话术礼貌:提升服务态度,亲和力。
3.客户服务(1)专业测试:提供眼部测试和验光服务;(2)售后服务:耐心解决顾客的各种问题;(3)客户关系:建立长期合作的客户关系。
四、培训方式1.理论课程(1)产品知识相关课程:由公司内部专业人员进行面对面培训;(2)销售技巧课程:由公司内部销售专家进行实际操作案例演练。
2.实操课程(1)实际操作培训:在店铺内模拟场景,进行售前售后服务实操;(2)角色扮演:集中培训时,进行真实场景的角色扮演,检验员工销售技巧和服务水平。
3.员工自学提供产品宣传册、销售技巧手册等资料,员工可在工作之余进行自学和巩固。
五、培训周期1.新员工培训周期为1个月,包含3周的理论课程和1周的实操课程;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训周期为2周,包含1周的理论课程和1周的实操课程。
六、培训效果评估1.新员工培训结束后,利用一周时间观察其在店内的表现,并由店长进行评估;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后,利用一周时间观察其在店内表现,并由店长进行评估。
七、培训后辅导1.新员工培训结束后,定期对其进行辅导,帮助融入团队,并提供进阶课程;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后,定期对其进行辅导,帮助提高销售技能和服务水平。
眼镜店员工培训资料
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根据顾客的需求和视力状况,提供 专业的配镜建议。
验光
准备工具
熟练掌握验光设备的使用方法 ,保持验光工具的清洁和准确
性。
进行验光
根据顾客的视力状况,进行电 脑验光、综合验光等步骤。
解释结果
向顾客解释验光结果,并提供 合适的配镜方案。
销售产品
01
02
03
熟悉产品
了解店内销售的眼镜品牌 、材质、性能和价格等信 息。
02
验光基础知识
视力原理
视力定义
视力是指人通过眼睛感知外界 物体形态、大小、距离的能力
。
视力形成
视力是在视网膜上形成倒立的实 像,然后通过大脑的处理和理解 ,使我们能够看到清晰、立体的 图像。
视力影响因素
视力受到很多因素的影响,如眼球 屈光度、角膜透明度、虹膜颜色等 。
验光流程
问诊和记录
了解客户的眼部病史、使用情况、 生活习惯等,并记录在案。
准确验光和配镜 完整的售后服务
优质服务技巧
倾听顾客需求和反馈 适当的赞美和关心
提供个性化的服务建议 处理投诉和纠纷的技巧
店内形象维护
整洁、卫生的环境 高品质的设备和仪器
规范、专业的陈列和展示 员工形象和仪态要求
提升顾客满意度的方法
提供超值服务或增值服务 建立良好的客户关系管理系统
定期回访和关心顾客 关注和改进顾客体验
合。
促销计划
根据节假日、季节等因素制定 促销计划,并针对不同的促销 方式制定相应的销售策略。
促销宣传
通过各种渠道宣传促销活动, 如店内海报、社交媒体、电子 邮件等,吸引更多的顾客前来
消费。
顾客心理
顾客需求
了解顾客的购买需求和心理, 如价格、品质、款式、服务等 ,并根据这些需求推荐适合的
眼镜店培训内容大全
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销售技巧部分:(企业的利润之源)1. 普通员工的销售技巧A. 销售观念-----亲情销售(将顾客当作自己的朋友)B. 针对性销售---将利润最大化C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议,让顾客有充分的自主选择空间D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额E. 信任感-------如何通过自己的言行,让顾客对自己产生信任感2. 员工的礼仪~只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感A. 服装礼仪B. 与顾客保持合理的距离C. 说话技巧D. 要真诚的笑容,不要职业化的微笑E. 调节自己的情绪3. 店前价格体系与销售方面的关系A. 价格不一样的原因B. 会员卡优惠的原因C. 更灵活的销售(让步的程度)4. 如何介绍镜片A. 更全面的介绍镜片的种类B. 介绍顾客最适合的镜片C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架A. 脸形与镜架B. 镜架的舒适度介绍C. 镜架材料介绍D. 介绍顾客最适合的镜架E. 教顾客如何区别镜架的好坏6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉A. 顾客的购物心理B. 顾客的分类与针对性处理C. 不要介绍给顾客最高价格的原因D. 顾客是来享受服务的E. 教会顾客一些专业知识的原因7. 普通店前的服务A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用B. 倒水后上水的技巧C. 介绍时不能出现的一些情况D. 收银员注意的事项8. 售后服务如果售后处理不好,顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存,好的售后服务,不光是解决顾客的问题,更要主动的提供服务,定期拜访、生日祝贺等。
A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉,售前和售后是两种不同的态度B. 站在顾客的角度去考虑问题C. 维护公司的利益D. 售后问题要及时上报,不得隐瞒9. 顾客可能问到的问题大全(极多)A. 镜架方面B. 镜片方面C. 屈光方面D. 小孩子问题E. 太阳镜方面等店长的本质与功能(一天的培训内容)1. 店长的权限2. 店长的日常工作流程3. 店长的责任4. 店长的管理技巧5. 店长的职能6. 店长培训员工的技巧7. 晨会与晚会的意义8. 人力资源与物源的管理9. 必要的专业知识管理规章部分:老板内容1. 日常规章建立健全的规章,是企业形像的基础,效果的根源,责任的落实,有效的运作一个企业2. 如何严格的执行再好的制度,没有严格的执行,那就是废纸一张3. 奖罚制度建立奖罚分明,大大的提高员工的学习积极性4. 岗位的建立,岗位的分工明确的岗位,责任分明,有利于落实任务5. 员工的全面考核制度全面的公平的进行考核,提高员工的学习专业,销售技巧的最好方法,也是员工升迁的最基础依据。
眼镜店员工培训资料
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差异化卖点提炼
强调我们产品的独特之处,如专业验光服务、个性化定制、完善的售后服务等, 以区别于其他竞争对手,吸引更多消费者。
04
验光配镜技能提升
验光原理及操作规范
验光原理
了解视觉光学、眼球解剖和眼屈光学等基础知识,掌握验光 仪的使用方法和原理。
选镜
根据顾客的度数和需求,为其推荐合适的镜片和 镜框。
试戴
让顾客试戴眼镜,确保其舒适度和视觉效果。
调整
根据顾客试戴情况,对眼镜进行必要的调整和优 化。
交付
将调整好的眼镜交付给顾客,并提供必要的保养和使用 建议。
02
销售技巧与沟通能力
接待顾客礼仪规范
仪表整洁
员工应保持整洁的仪表, 穿着统一的工作服,并佩 戴好工牌。
各品牌产品特点与优势分析
品牌A
其产品以时尚设计和高品质材料为主打,特别适 合追求潮流和品质的年轻人群。
品牌B
专注于提供专业级别的视觉矫正解决方案,产品 具有精准度高、佩戴舒适等特点。
品牌C
以高性价比和广泛的产品线为特点,适合对价格 敏感的消费者。
针对不同需求推荐合适产品
学生群体
推荐轻便、耐摔、价格适中的 眼镜,同时提供防蓝光、护目
优质服务
提供高效、准确、周到的服务,包括售前咨询、售中指导 和售后服务等,确保客户在购物和使用过程中得到良好体 验。
客户关怀
定期向客户发送问候、感谢、促销等信息,保持与客户的 联系和互动,提高客户黏性。
回馈客户
通过积分兑换、会员优惠等措施回馈客户,增强客户的归 属感和忠诚度。同时鼓励客户为店铺写好评、推荐新客户 等,形成良好的口碑传播。
眼镜员工培训计划
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眼镜员工培训计划一、培训目的眼镜员工是眼镜店的重要组成部分,他们直接面对顾客,直接影响顾客的购买体验和满意度。
因此,眼镜员工的培训至关重要。
通过培训,可以提高员工的专业水平和服务质量,增强员工的服务意识和销售技能,从而提升眼镜店的竞争力和盈利能力。
二、培训内容1. 产品知识培训眼镜员工需要深入了解眼镜产品的材质、功能、款式、度数、品牌等各方面信息,以便提供最专业的购买建议和服务。
此外,还需要了解镜片、镜框的选配、加工和维护等知识,以便能够为顾客提供全面的眼镜解决方案。
2. 销售技巧培训眼镜员工需要掌握一定的销售技巧,包括沟通技巧、成交技巧、服务技巧等。
在这一方面,培训内容可以包括心理学知识、产品推荐技巧、问题处理技巧等。
3. 顾客服务培训眼镜员工需要了解顾客服务的重要性,学习如何提升顾客满意度、如何处理顾客投诉、如何与顾客建立良好的关系等。
此外,还需要学习如何处理各种特殊情况,如急诊配镜、镜框调整等。
4. 团队合作培训眼镜员工需要学习如何与同事合作,如何协调工作、如何相互支持、如何共同提高店铺的业绩等。
5. 知识更新培训眼镜产品和行业知识是不断更新的,员工需要参加不定期的知识更新培训,以保持自己的专业水平。
6. 服务流程培训眼镜店应该有一套完善的服务流程,员工需要了解并掌握服务流程的每一个环节,以提供最规范的服务。
三、培训方法1. 理论培训通过讲座、培训课程、视频资料等形式进行眼镜产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的理论培训。
2. 实操培训通过实际操作、角色扮演、案例分析等形式进行眼镜产品选配、销售过程模拟、顾客服务练习等实操培训。
3. 实践培训在实际工作中,通过实际任务和项目,让员工实践应用培训内容,提升业务水平。
四、培训时间和周期1. 员工入职培训每名新员工入职后,应该安排一定时间的入职培训,包括公司文化、规章制度、工作流程、岗位职责等内容。
2. 员工常规培训每季度或半年度安排一次常规培训,以更新和强化员工的知识和技能。
眼镜店员工培训资料文稿
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员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex`: 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法:ex`: 52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。
4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。
(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重:8.6*特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。
眼镜店培训计划范文
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眼镜店培训计划范文一、培训目标1. 帮助员工了解眼镜知识,掌握眼镜销售技巧,提高销售业绩。
2. 帮助员工提升服务意识,增强客户满意度。
3. 帮助员工了解眼镜店的经营管理知识,提高经营水平。
二、培训内容1. 眼镜知识介绍(1)眼镜的分类:近视眼镜、远视眼镜、老花眼镜、太阳镜等。
(2)镜片材质和功能:树脂镜片、玻璃镜片、防蓝光镜片、防紫外线镜片等。
(3)镜框款式和材质:金属镜框、塑料镜框、钛合金镜框等。
(4)配镜流程:验光、选框、制作、调试等。
2. 销售技巧培训(1)客户分析:了解客户的需求和喜好,正确引导选择眼镜。
(2)产品介绍:准确描述眼镜的功能和特点,针对客户的情况进行推荐。
(3)沟通技巧:倾听客户需求,与客户建立良好的沟通和关系。
(4)售后服务:耐心解答客户的问题,提供完善的售后服务。
3. 服务意识培训(1)礼仪培训:着装、言谈举止等。
(2)态度培训:对待客户态度要亲切、热情、耐心。
(3)解决问题能力:快速解决客户问题和抱怨,提供合理的解决方案。
(4)客户关系维护:建立客户档案,了解客户喜好和需求,及时跟进客户情况。
4. 经营管理知识(1)库存管理:了解销售情况,合理安排库存。
(2)采购管理:找到合适的供应商,控制采购成本。
(3)财务管理:了解店铺的财务状况,掌握日常账务处理方法。
(4)营销策划:制定店铺活动,吸引客户。
三、培训方法1. 理论培训采用讲解、讨论、案例分析等方式,引导员工掌握眼镜知识和销售技巧。
2. 实践培训组织员工实地实习,结合店铺实际情况,锻炼员工的沟通能力和销售技巧。
3. 视频教学利用现代化技术手段,播放销售技巧和服务培训的视频,帮助员工更好地理解知识和技能。
4. 外部名师授课邀请眼镜行业的专业人士和销售培训专家,进行专题讲座,开拓员工的视野。
五、培训时间安排根据员工的情况和工作安排,灵活安排培训时间,建议集中在业务低谷时段进行培训,以免影响店铺正常营业。
六、培训评估1. 培训前测评通过调查问卷或答题测评方式,了解员工的知识水平和技能状况,确定培训重点。
眼镜店员工培训资料文稿
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员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex`:54 □14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法:ex`:52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。
4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。
(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重:8.6*特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。
眼镜店培训知识
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今天你懂了吗?(眼镜店常见的顾客问题参考答案)视光学篇1、晶状体和视网膜是什么?眼球是一个光学系统,像一个全自动数码照相机机。
晶状体相当于相机的可变焦元件(镜头),有汇聚光线的功能,瞳孔控制光线的进入(快门),睫状肌是晶状体的动力(电池),视网膜相当于相机的感光和显像系统(底片)。
任何一个部分出问题都会影响视力。
多知道一点没坏处,但是可以不必讲:照相机原理可以帮助我们向顾客解释整个眼的屈光系统,角膜如同镜头,照相机镜头最值钱可见角膜的珍贵;虹膜控制瞳孔,如果照相机的快门,所以阳光下瞳孔会缩小,否则照片会曝光;所以黑夜里瞳孔会放大,否则什么也拍不到。
睫状肌和晶状体共同组成了调焦系统,即使自动变焦相机也有调焦系统的,这是为了确保拍远拍近都清楚。
视网膜就是底片,而巩膜(眼球壁)维持眼睛的形状,如同相机的机壳。
2、什么是正视眼?平行光线在静止(无调节)状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。
正视眼并非屈光度数为0,屈光度-0.25~+0.25,如果远视力正常亦可认为是正视眼。
贴示:一般患者很少问这个问题,他们的问题更多出现在屈光不正上。
但是对于正视眼的定义可以帮助我们区分假性近视和真性近视,区分隐形远视和正视眼。
3、什么是散瞳验光?散瞳验光是应用药物使眼睛的睫状肌完全麻痹,失去调节作用的情况下进行验光。
用散瞳方法辅助验光,使验光结果不受调节力的影响而趋于准确。
多知道一点没坏处,但是可以不必讲:这主要是因为青少年眼睛的调节力较强,验光时如果不散大瞳孔,睫状肌的调节作用可使晶状体变凸,屈光力增强,不能把调节性近视即所谓假性近视成分除去,而影响结果的准确性。
所以青少年近视患者,散瞳验光是很有必要的。
散瞳验光主要用于以下情况:(1)12岁以下的小孩。
因为其调节作用很强,验光如果不散瞳,误差会很大。
(2)12~4O岁的近视、远视或散光患者,原则上第一次验光都要散瞳,第二次验光时,如度数改变不大,可根据原来的度数进行小瞳验光后加减。
眼镜店员工培训之--基本常识

眼镜店基本常识1、电脑验光准不准啊?电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高,远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考,不能直接作为配镜处方,电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴,最后才能确定您的配镜处方。
2、街上的太阳镜只卖三块五块,你们为什么卖这么贵?您仔细一看就知道,那些基本都是三无产品,你戴的放心吗?戴太阳镜是为了保护眼睛,三无产品反而可能伤害到自己的眼睛,不值得啊。
3、什么是正视眼?平行光线在静止(无调节)状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。
正视眼并非屈光度数为0,屈光度-0.25~+0.25,如果远视力正常亦可认为是正视眼。
4、什么叫做眼的屈光不正?眼在不使用调节时,平行光线通过眼的屈光作用后,不能在视网膜上结成清晰的物像,而在视网膜前或后方成像。
它分为远视、近视及散光。
5、什么叫屈光参差?两只眼镜光度不一样就叫屈光参差,在眼镜行业一般我们说双眼屈光度或者屈光状态相差较大成为屈光参差。
(定义:两眼屈光度相差大于200度以上称屈光参差。
)6、如何解释折射率?光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值(N),折射率越高,镜片就越薄。
7、眼睛的状况跟遗传有关吗?眼睛的状况与遗传有关。
但没有绝对的和必然的关系。
遗传因素只是眼睛状况的原因之一。
鸡蛋可以变鸡,只是一种可能性。
如果温度不合适,就不能变成鸡。
鸡蛋放进冰箱冻起来,它永远是个蛋;放进锅里,就成了美餐。
眼睛也有类似的情况,在近视可以发生的条件下,远视眼也可以变成近视眼。
在正常情况下远视眼就可以变成正视眼。
8、什么是紫外线?紫外线同可见光的关系?紫外线是指波长在280nm—380nm之间的光线。
紫外线是不可见光,用肉眼是看不见的,而可见光是七色的,是可看见的。
9、紫外线对眼睛产生什么样的伤害?波长在280nm的紫外线对角膜的伤害最大、紫外线对眼的伤害具有累积性,即某一定强度紫外线间歇照射也能产生如同一次大照射产生的效果相同,所以长期过度暴露于紫外线下可能导致结膜、角膜和视网膜损伤,并且紫外线也是老年性白内障的致病元凶。
眼镜店员工培训
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眼镜店员工培训培训内容验光部分近视、远视、老花、散光等基础内容1、基础光学2、基础透镜原则3、屈光不正的分类与原因4、透镜式如何矫正屈光不正的(包括散光原则)屈光不正的原则1、近视矫正原则2、远视矫正原则3、散光矫正原则4、老花矫正原则5、其他(屈光参差、弱视、眼球震颤等)屈光不正矫正方法1、基础内容2、主导眼的测试与作用3、读书矫正的红绿平衡4、交叉圆柱镜的使用(测试散光的轴向、光度)5、雾视6、假性近视(散瞳验光的重要性)7、双眼视力平衡等综合验光仪的使用1、综合验光仪的介绍和使用方法2、综合验光仪的操作3、投影仪的介绍和各个视标的使用方法4、综合验光仪和投影仪的联合使用方法视觉检查内容1、不等像测试(屈光参差)2、立体视觉测试3、眼位测试4、融像功能测试5、双眼视觉平衡操作步骤1、美式21步验光法(视光视觉检查法)2、瞳距仪的使用3、电脑验光仪的使用4、电脑验光仪和综合验光仪的联合使用其他1、眼球震颤的解决2、弱视的矫正、治疗3、斜视的矫正、治疗4、显微裂隙灯的使用5、角膜曲率仪的使用6、*检影镜的使用*镜架知识部分镜架的分类1、无框眼镜、半框眼镜、全框眼镜的介绍与优缺点介绍2、合金架、板材架、金属架的介绍3、环保架、记忆架的介绍镜架材料的特点1、板材镜架与塑料镜架的区别2、各种金属架的区别3、特殊材料(玳瑁架、木头架、牛角架)4、普通镜架与特殊镜架的使用与护理镜架设计特点1、镜架大小与瞳距的关系2、如何判断做好镜片后,镜片的厚度3、鼻托的设计与用途4、镜腿的设计等镜片知识部分镜片的分类1、镜片的种类(单光、平光、散光、渐进、双光)2、镜片的功能3、镜片的使用与保养原则镜片的膜层与功能1、加膜的分类2、加膜的作用(变色、防雾、抗疲劳、抗辐射、防尘、防紫外线等)3、各种膜层的作用与意义4、蔡司与依视路、尼康膜层的内容、特点镜片的材料1、镜片材料的分类(玻璃、树脂、PC、水晶、PMMA)2、镜片材料的特点3、镜片材料的折射率知识4、镜片材料的色散问题5、镜片材料的应力问题镜片的设计1、球面镜片与非球面镜片设计的区别(各自适合的人群分类)2、镜片设计的厚与薄的区别3、内弧面散光设计与外弧面散光设计的区别渐进片的知识1、渐进片的知识2、渐进片适合人群3、验配渐进片屈光矫正注意事项4、如何提高渐进片的验配成功率5、渐进片的投诉处理6、渐进片验配操作过程其他镜片内容1、双光镜片、三光镜片2、组合棱镜的设计特点3、PMMA镜片4、水晶镜片的特点与常用问话眼镜定配基础知识基础加工技巧特殊加工技巧个性化美边技巧PC镜片加工技巧眼镜架的清洗、调整、维修软性隐形眼镜知识部分。
眼镜知识300问
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15、你们眼镜质量真差老是掉下来,我哪有时间这样折腾,找经理我不要了。
根据以往的销售经验来看,全框镜架确实偶而会出现这样的问题,但很大程度上与顾客使用方法不当也有关。如果顾客平时习惯单手摘戴眼镜,势必会造成整副镜架受力不均匀,摘戴中对镜架产生的反作用力会使镜圈部位的螺丝出现松动,时间一长镜片就会掉下来。针对这样的情况,我们要请顾客注意平时的使用习惯,如果顾客来店里不是很方便的话,可以送他一把小螺丝刀,请他不定期的拧紧螺丝,但是这样并不是说就是把责任转移了,我们还是要请顾客有空来店里接受免费保养的服务。和顾客解释清楚后,我相信他也会意识到自己也有一定的责任,以后便能更好的保护好自己的眼镜了。
16、我是你们店的老顾客,价格能不能优惠点?(即如何处理老顾客的价格争议)
老顾客肯定是比较信任我们的产品质量,对我们店的服务态度比较满意,还有我们的一套比较完善的售后服务感到放心,才会再次光临我们店。我们店以前以及现在都搞了一些优惠活动,对一些老顾客送过优惠券、贵宾卡,如果这些持卡的老顾客再次光临消费,我们肯定要按照卡或者承诺的折扣打给顾客,而一些没有持卡或券的老顾客如果提出来再优惠点,我认为对于这些顾客,也应该在我们原有折扣的基础上再优惠一点,比如有些顾客单独配一副镜片或镜架,我们也可以用赠送镜盒镜布或配件的方式来解决,尽量使顾客感到满意,老顾客既然相信我们店再次光临,我们就应该想方设法留住他们。
调节力是指眼睛既能看清远处,又能看清近处景物的能力。调节是通过眼球同睫状肌、晶状体悬韧带和晶状体来实现的。
人眼就是个凸透镜,度数大时看近,度数小时看远,这个度数变化的过程专业上把它叫做调节(力)。
14、买眼镜的时候你们说这眼镜这好那好,你看这才不到半年就坏了,这不是骗人吗?
一副眼镜在未出售之前都是完好无损的(从生产到销售,各环节均经过检验),关键是要看各人使用的方法怎样,有些损坏可能在顾客不经意的情况下发生的。比如镜腿变形、镜片磨花或不在焊接点断裂等明显人为因素造成眼镜损坏,要和顾客说清楚这是在日常使用过程中不太注意使用方法引起的,并再次告知正确的使用和保养方法。以上这种情况可建议顾客重新选配眼镜并酌情给予优惠。如果出现镜片脱膜、焊接点断裂、镜架大块掉漆等眼镜自身质量问题,我们因根据店里的服务保证,该换的换,该修的修理
眼镜店店员培训整理
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销售知识(二)销售现场的礼仪规范在销售现场,销售员是公司里离顾客最近的人,也是对他们影响最大的人,他(她)们代表公司与顾客交流。
面对顾客的人往往就像站在舞台上的演员一样,所以给对方留下一个良好的第一印象是十分重要的。
另外,有必要认识到以何种形式表现自我与个人的自信心有着直接关系,越是以良好形象出现,就越能获得更多人的肯定1、穿着在工作时间内,应按要求着工作服,佩带有公司标志的胸卡,销售员代表着公司的形象,所以衣着一定要整洁、大方、干净得体。
2、站姿在顾客咨询时,应抬头挺胸,身体成一直线。
双手自然下垂或交叉放于身前。
精神饱满,充满热情,主动与顾客打招呼,以45度角接近顾客。
在征得顾客同意后,自信、准确地为其介绍商品,注意保持0.5-0.8米的距离。
在没有顾客时,仍应保持良好的姿态,不能斜靠在柜台上,或扭曲,不成一条直线。
3、用语顾客咨询时态度热情,口齿伶俐,语调清晰温和。
认真听懂顾客的询问,针对顾客询问进行详细咨询,不要勉强顾客,为之介绍。
请勿与现场的亲朋好友进行交谈,以免影响销售工作。
和顾客交谈,应使用敬语,语言和蔼,禁止使用商业忌语。
问候语:您好,欢迎光临。
您好,请问有什么需要帮忙的吗?回答顾客要求时:好的。
需要顾客等待时:请稍侯。
不能满足顾客要求或回答抱怨时:对不起/很抱歉……让顾客等候时:让您久等了。
4、视线一般谈话时,将视线停留在对方的整个面部或嘴附近较好。
5、表情表现出自然柔和的微笑,不要强作笑脸。
8、动作营业员每天到工作岗位,将所有的样品擦拭一遍,保证无灰尘,无污染,光亮整洁。
给顾客介绍产品、进行现场演示时,动作轻盈、准确。
轻拿轻放,爱惜产品。
不能用手指敲打商品,禁止示范时的不规范动作、将配件随意扔放等操作。
上班时间不做与工作内容无关的事,如玩手机、看报纸杂志、闲谈等。
在顾客较少的情况下,营业员要尽量让顾客在店里逗留的时间越长越好,不管这个顾客是来配镜或只是来转转看因为顾客少,你的工作也就不忙,那么给顾客讲解点眼镜的专业知识,或是眼睛的结构原理、用眼护眼的常识等。
品牌眼镜店员工培训大全
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品牌眼镜店员工培训资料1、电脑验光准不准啊?电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高,远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考,不能直接作为配镜处方,电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴,最后才能确定您的配镜处方。
2、你们的验光准不准?你们店验光有老医生,还有年轻的,哪个验光更准?在回答顾客这个问题时我们要有说服力。
首先要让顾客知道眼镜店的验光员,无论是年长的还是年轻的,都是通过国家资格认证的,验光都很准确。
所有验光员都是受过专业的知识培训,持有专业的上岗证书并有多年的工作经验,而且我们提供的是专业的技术服务,采用的验光方法都是与世界同步的,在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验,如果属验配问题可以免费更换镜片,我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的,也是最合适您的!所以请你放心!要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。
3、你们店开的这么大,成本一定很高吧?确实,我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高;但我们是连锁企业,规模很大,可以统一、大批量进货,可以直接从厂家拿到最优惠的价格,此外,我们的员工可以得到公司最专业的培训,从而提供给您最专业的服务,我们的客流量也不是那些小店可以比的,多销是可以薄利的。
此外,我们还有完善的售后服务体系,您的眼镜能用多久,我们就可以免费为您保养多久。
4、你们一定店大欺客。
首先,我们眼镜行业不是垄断行业,您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。
如果不是垄断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意,否则肯定要倒闭。
我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间,使您在购物的时候更舒适,更愉悦,就像您买房子一样,不考虑价钱的话一定希望买大的,可以住得更舒适。
此外,我们作为本地知名的眼镜企业,周末和节假日的时候顾客是很多的,如果地方太小、服务人员太少的话,会使我们对顾客的服务质量下降,这不是我们所愿意看到的。
眼镜店员工培训资料
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员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚-脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1。
镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm2。
鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm3。
镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex`:54 □14 —140 * C:表示色号——大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2。
基准法:ex`:52 —18 —135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力.4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性.5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力—-冲击韧性。
B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1。
金属材料2。
非金属材料3。
天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛.1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金.(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22%Zn 14~16%Cu 62~64%Fe、Pd etc<1%*比重:8.6*特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。
眼镜镜片培训计划
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眼镜镜片培训计划一、前言眼镜镜片是一种帮助人们矫正视力的重要工具,它不仅影响到个人的视觉健康,还直接关系到人们的生活质量和工作效率。
因此,眼镜镜片的相关知识和技能是一个眼镜店员工必须具备的基本素养。
为了提高眼镜店员工的专业水平,我们制定了以下眼镜镜片培训计划,旨在帮助员工掌握眼镜镜片相关知识和技能,提升服务质量,改善员工的工作效率。
二、培训目标1. 掌握眼镜镜片的基本知识,包括结构、材质、功能等;2. 掌握眼镜镜片的检测和测试方法;3. 掌握眼镜镜片的配镜技能;4. 提高服务意识和服务质量,提升员工的工作效率和服务水平。
三、培训内容1. 眼镜镜片的基本知识(1)结构:单光、双光、渐进、多焦点等;(2)材质:有机玻璃、树脂、玻璃等;(3)功能:近视、远视、散光、老花等;(4)防护:抗蓝光、防辐射、防眩光等;(5)抗菌:抗菌、抗污染、防雾等。
2. 眼镜镜片的检测和测试方法(1)折射率检测:使用折射仪检测镜片的折射率;(2)镜面检测:使用镜面检测仪检测镜片的镜面质量;(3)镜片测试:使用光谱仪测试镜片的透光率和色差;(4)镜片质量:检测镜片的表面平整度和光滑度。
3. 眼镜镜片的配镜技能(1)配镜原则:根据客户的视力情况和用眼习惯,合理选择合适的镜片;(2)配镜工具:使用配镜仪、PD仪等工具进行配镜;(3)配镜要求:根据客户的面型和眼镜框的大小,合理安装镜片;(4)配镜注意事项:注意镜片的正反面、上下方向,避免装错。
4. 服务意识和服务质量的提高(1)接待技巧:礼貌用语、微笑、倾听等;(2)解决问题:客户投诉、服务不满意等问题的处理;(3)服务宣传:向客户宣传最新的眼镜镜片产品和服务;(4)售后服务:提供客户回访、镜片清洗、免费调试等服务。
四、培训方法1. 理论讲解采用PPT、讲义等工具,系统讲解眼镜镜片的基本知识和技能,通过案例分析和互动讨论,帮助员工理解和掌握知识。
2. 实操演练通过模拟操作和实际操作,让员工亲自体验和练习眼镜镜片的检测和测试方法,配镜技能,并及时纠正错误,提高操作的准确性和规范性。
眼镜店员工培训计划
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眼镜店员工培训计划一、培训目的眼镜店员工是眼镜店的重要一环,其自身的专业知识、态度和能力将直接影响着店铺的形象、业绩和客户满意度。
因此,为了提升眼镜店员工的整体素质和业务水平,制定一套科学合理的培训计划,是非常必要的。
二、培训内容1. 产品知识- 对眼镜的种类、材质、品牌等进行全面介绍和解释,使员工具备扎实的产品知识,能更好地为客户提供专业的建议和推荐。
- 掌握镜片的种类和功能,以及镜框的材质和特点,提高员工对眼镜产品的专业认知。
2. 销售技巧- 学习和掌握基本的销售技巧,如根据客户需求进行产品推荐、了解客户心理需求、掌握谈判技巧等。
- 培养员工的销售意识和服务意识,提高员工的销售能力和客户服务水平。
3. 服务技能- 学习和掌握专业的验光技能,提高员工对客户的验光服务能力。
- 提高员工的眼镜调试和维修能力,为客户提供更好的售后服务。
4. 品牌文化- 了解和学习店铺所销售的品牌文化和理念,帮助员工更好地传递和宣传品牌形象。
5. 团队协作- 培养员工的团队合作能力,通过实战演练和小组协作的方式,提高团队整体协作和执行力。
6. 综合能力- 培养员工的综合能力,包括沟通能力、解决问题能力、应变能力等。
三、培训方式1. 理论讲座- 店内安排专业人员针对各种眼镜相关知识进行理论讲座,讲解产品知识、销售技巧等。
2. 实操演练- 安排专业人员进行眼镜调试和验光技能的实操演练,通过模拟场景训练员工的实际操作能力。
3. 角色扮演- 安排员工利用实际案例进行角色扮演,训练员工的客户服务技巧和销售技巧。
4. 实战演练- 安排员工到外地品牌店进行实战演练,以了解其他店铺的运营方式和提升员工的综合能力。
5. 知识考核- 定期对员工的培训内容进行知识考核,以检验员工的学习效果。
四、培训周期根据员工的实际情况和店铺的需求,制定不同的培训周期,一般可分为短期培训和长期培训两种方式。
1. 短期培训:一般为1-2周的培训周期,主要针对新员工进行入职培训,帮助其快速适应新工作环境和融入团队。
眼镜店培训手册
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眼镜零售行业专业培训手册共计195页内容简介本书既能满足已经具备一定培训经验的人士不断充电和提高的需要,亦能解决眼镜店整体培训问题,或者长期无法解决问题的零售店的难题;同时对于广大眼镜从业者,提供了一个最为快捷和实用的了解入口.第一章正确的工作观念一、方广大顾客提供服务二、为公司的发展而努力三、为个人的成长而工作四、戚功销售员应该具有的新观念十条服务条律1.舒适的店铺环境2. 2. 微笑和目光注视3. 3. 欢迎光临XX眼镜4. 4.用顾客姓名招呼顾客5. 5.用饮品招待顾客6. 6.用心倾听7. 7.感谢您8. 8.握手9. 9. 送客10. 10. 下次再见第二章公司的行为规范一、仪容仪表标准二、本规范之监督执行三、上岗前的仪容1.微笑2.化妆3. 头发4. 指甲5.服装6.站姿四·接待顾客的态度1. 笑颜迎接顾客2. 公乎对待顾客3. 主动招呼顾客4. 一人一客依先后顺序沉着应对五、接待顾客的标准用语六,接待顾客的基木观念七、我们的经营理念八、我们的服务信念九、成功销售员十要素十·销售员 "十不"行为十一、销售中不该用的词语十秒服务程序图第三章了解顾客一、顾客分析二、顾客心态三、顾客本能四、顾客反感的事情五、顾客对销售人员言行举止的要求六、顾客类型及应对方法1冲动型2爱说话型3沉默寡言型4夜郎自大型5果断型6挑刻型7自尊型8胆怯型9暴躁型10自我型11多疑型12刻薄型13过敏型第四章营销方法一、徽笑的魁力二、在适当的时机赞美顾客三、学会说话四、销售员成功说话的要诀五、促使销售成功的话语有六·销售中使用的扶巧七、顾客推销法第五章员工行为规范取镜接待一、执行范围二、执行标准取镜标准作业流程三、问题处理第六章情况员工行为规范顾客回访篇一、执行范围二、执行标准2—1顾客档案的建立2-2顾客回访之类型2一3执行程序◇隐形眼镜客户定期复诊◇顾客生辰回访:◇春节拜年◇品质保证制度三、电话回访规范用语四·执行与监督第七章员工行为规范投诉处理篇一、执行范围二、执行准则1.顾客满意原则2.损失最小原则3.第一时间原则4.有始有终原则5.随时记录原则6.吸取教训原则三、处理具休事件流程1.第一类问题——配戴不适2.第二类问题——品质问题3.第三类问题——服务品质处理质量投诉的原则1.第一类:属于镜片质童问题,并允许免费夏换、重配或退货的情况2.第二类:属于镜片问题,并允许价格折让或折价重配的折让率视具体情况定,最高为50%3.第三类:属于镜架质量问题,并允许免费夏换的4.第四类:属于镜架质量问题,并允许价格折让或折价重买的折让率视具体情况定顾客投诉处理报告隐形眼镜5.第五类:属于隐形眼镜质量或验配问题,允许免费更换的6.第六类:属于隐形眼镜使用问题,并允诈折价重配的7.第七类:属于大阳眼镜质量问题,并允许免费更换的8.附:顾客投诉处理报告隐形眼镜顾客投诉处理报告框架眼镜与成镜第八章电话接听规范一、接听技巧二、顾客投诉电话三、对方找寻公司高级主管四、对方询问商品价格五、私人电话六,接听时间七、挂机八、监督第九章店铺维护规范一、明确责任二、日常维护三, 报修处理执行流程四、监督五、店铺形象要求店铺设施注意事项影响店铺形象的注意事项第十章员工行为规范主管管理手册第一部分:班长的责任Ⅰ. 以身作则Ⅱ. 教练改进工作的教导:提升工作表现的教导Ⅲ. 啦啦队长在进行教导时,先谈好消息,再谈坏消息用正面语句开始教导讨论是有效的用正面的语句结束同样是重要的赞美的艺术Ⅳ . 传声筒第二部分值班职责营运高峰时营运低峰时打烊时下班后区域不同时的责任库房区作为班长,除了值班,我们平时还有以下责任第三部分值班流程一个完整的值班流程,应包括以下五个部分接班前的准备接班后的沟通值班时的督导与协调交班前的总结交班后的总结第四部分值班技巧在你巡视前巡视路线图巡视时要注意的问题在巡视时要做些什么考虑问题的优先次序技巧之二——每日工作单技巧三——与员工进行交谈技巧之四——顾客抱怨的处理第五部分保全与安全主题——保全开店前营业时打烊后意外事件的预防意外事件的处理原则第十一章员工行为规范收银规范一、执行范围二、工作标准三、每日作业流程票据标准每日解款单使用注意事项信用卡使用规定外币使用规定五.处罚条例附:"收银四步曲"第十二章员工行为规范加工人员第一部分加工培训A阶段1镜片的分类光学要求A阶段2验光单焦度计A阶段3样本机中心仪A阶段4自动割边倒边机抛光机装配要求整形要求A阶段考核B阶段1板材架的加工板材架的校配名牌架校配半框架B阶段2无框架染色镜架尺寸的计算B阶段考核表C阶段平顶双光渐进多焦D阶段棱镜的加工综合性加工检查工作规范C、D阶段考核表第二部分加工行为规范一、执行范围二、工作标准三、安全标准四、工作分配五、加工作业流程规范六、处罚七、注意事项第十三章员工行为规范隐形眼镜验配员一、执行范围二、职责标准三、每日作业流程四、验配标准流程1.公式法2.经验法 3.散光换算五、顾客复诊六、顾客投诉处理视力模糊看远模糊看近模糊波动性模糊复视配戴后数日内发生配戴不适突发性眼痛一戴即不适异物感痒感干燥感畏光镜片破裂镜片沉淀物价格问题其它店家价格较低护理品品质问题退货隐形眼镜消费者投诉追踪表七、售后服务标准程序八、处罚条例九、注意事项第十四章规范验光流程一、电脑验光问题与解决二、测光三、问诊四、老视息者验配近用眼镜操作流程注意事项五、屈光参差六、青少年初配时假性近视的判别七、远视眼验光规范验光流程2规范验光流程3第十五章镜架及太阳镜第一部分镜架一金属材料二、非金属材料三、混合材料架镜架的结构和测量二眼镜架的测量二、镜架的选择第二部分太阳镜1、太阳镜的功能2、太阳镜的颜色以及与紫外线的关系3、太阳镜颜色种类及各自特点4、怎样选购太阳镜的颜色5、太阳镜款式与脸形6、理想太阳镜的标准7、太阳镜与眼部疾病的适应关系8、太阳镜品牌知识9、太阳镜的使用与保养10、太阳镜与环境、职业的关系镜架知识镜架的标注方法影响镜架价格的因素眼镜架的选择第十六章镜片矫正眼镜镜片的一些参数镜片的种类特殊镜片渐进多焦点镜片减反膜技术世界着名品牌镜片镜片的选择镜片专业知识镜片的厚薄与面弯基弯所引发的问题光度的换算法则混合散光在光型不相同的情况下客户装配镜的注意点镜片的三要素镜片材料解说镜片材料特性有机材料镜片镀膜镜片制造过程第十七章眼镜光学基本知识一、光是由哪些成份组成的二、光有哪些基本属性三、什么叫透镜常见的透镜分成几种四、眼镜片为什么通常设计戚弓形、各种屈光不正分别用何种透镜来矫正五、什么叫焦点什么叫焦距六、问:什么叫屈光度什么叫散光轴七、问:验光处方的表示什么意思如何换算第十八章眼科基本知识一、眼睛的结构二、眼睛为什么能看到东西三、什么叫屈光不正四、什么叫近视眼五、近视眼是怎么样形成的六、凸透镜为什么可矫正远视眼七、什么叫远视眼八、远视眼是怎么形成的九、凸透镜为什么可矫正远视眼十、散光眼十一、视力的分类十二、远视力的检查和判断方法十三、视力障碍的判断十四、检查的注意事项十五、近视的相关名词十六、预防近视的方法十七、远视眼在什么情况下必须矫正十八、散光的分类十九、老花度数与年龄的关系二十、老花与远视的区别第十九章隐形眼镜培训课程一、隐形眼镜与框架眼镜的比较第二十章流程与评估表1、员工工作表现评估表分店主管2、员工工作表现评估表店长3、员工工作表现评估表验光师4、员工工作表现评估表营业员5、员工季度考核表6、员工绩效考核制度。
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眼镜店基本常识1、电脑验光准不准啊?电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高,远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考,不能直接作为配镜处方,电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴,最后才能确定您的配镜处方。
2、街上的太阳镜只卖三块五块,你们为什么卖这么贵?您仔细一看就知道,那些基本都是三无产品,你戴的放心吗?戴太阳镜是为了保护眼睛,三无产品反而可能伤害到自己的眼睛,不值得啊。
3、什么是正视眼?平行光线在静止(无调节)状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。
正视眼并非屈光度数为0,屈光度-0.25~+0.25,如果远视力正常亦可认为是正视眼。
4、什么叫做眼的屈光不正?眼在不使用调节时,平行光线通过眼的屈光作用后,不能在视网膜上结成清晰的物像,而在视网膜前或后方成像。
它分为远视、近视及散光。
5、什么叫屈光参差?两只眼镜光度不一样就叫屈光参差,在眼镜行业一般我们说双眼屈光度或者屈光状态相差较大成为屈光参差。
(定义:两眼屈光度相差大于200度以上称屈光参差。
)6、如何解释折射率?光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值(N),折射率越高,镜片就越薄。
7、眼睛的状况跟遗传有关吗?眼睛的状况与遗传有关。
但没有绝对的和必然的关系。
遗传因素只是眼睛状况的原因之一。
鸡蛋可以变鸡,只是一种可能性。
如果温度不合适,就不能变成鸡。
鸡蛋放进冰箱冻起来,它永远是个蛋;放进锅里,就成了美餐。
眼睛也有类似的情况,在近视可以发生的条件下,远视眼也可以变成近视眼。
在正常情况下远视眼就可以变成正视眼。
8、什么是紫外线?紫外线同可见光的关系?紫外线是指波长在280nm—380nm之间的光线。
紫外线是不可见光,用肉眼是看不见的,而可见光是七色的,是可看见的。
9、紫外线对眼睛产生什么样的伤害?波长在280nm的紫外线对角膜的伤害最大、紫外线对眼的伤害具有累积性,即某一定强度紫外线间歇照射也能产生如同一次大照射产生的效果相同,所以长期过度暴露于紫外线下可能导致结膜、角膜和视网膜损伤,并且紫外线也是老年性白内障的致病元凶。
紫外线对眼睛的伤害就像用炉火加热蛋清,会使本来透明的蛋清变硬,变得不再透明,眼睛也就看不清了。
此外,对眼角膜和视网膜的损伤也是肯定的。
据报道紫外线对眼睛造成的损害是具有累积性的,因此防止紫外线的损伤对每一个人在每一个时间都很重要。
10、劣质太阳镜会对眼镜造成伤害吗?劣质太阳镜一般是指屈光度超标,不能过滤紫外线的太阳镜。
配戴这种太阳镜会比不戴太阳镜造成更大的伤害,长期配戴劣质太阳镜可导致白内障。
11、日常生活中应如何保护视力?1注意用眼卫生,如有沙眼及其他炎症应积极进行治疗;2坚持做眼保健操;3光线充足、避免反光;4饮食结构合理;5加强锻炼、增强体质;6读书写字要做到“二要”、“六不要”;7劳逸结合、睡眠充足;8电脑操作者要注意避免长时间接触电脑、保持良好的工作姿势、保持适当的工作距离、创造并保持良好的工作条件、工作时多喝茶水,用完电脑后应洗脸;9定期检查视力。
12、高折射镜片同普通镜片有什么区别,有什么意义?高折射镜片又称为超薄镜片,折射率一般在1.70以上,而普通镜片的折射率在1.49—1.53之间,高折射率镜片与普通镜片相比在同等屈光度条件下镜片的弯度要浅一些,镜片要薄1/5,高折射镜片特别适合高度屈光不正者配戴。
因为一副高折射率加膜镜片不仅透光率、清晰度较高而且还可减少镜面一圈圈的涡痕使屈光不正者视物时减少视疲劳,看物体更真实,从外观上看更美观。
13、什么是近视眼?平行光线在无调节状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点不能准确落在在视网膜上,而是落在视网膜之前,产生远距离视物模糊物像,从而形成近视。
(千万不要真的这么回答)近视是一种看远模糊而看近清楚的视力症状。
(这样比较容易理解些)14、近视眼症状表现如何?远视力降低、调节和集合功能不协调,眯眼,容易引起视疲劳,近视眼容易发生外隐斜或外斜视等。
15、眼镜应该在什么情况下戴?应该在距离、时间和光照与眼镜功能匹配的情况下使用。
戴对了有益,戴错了有害。
16、戴眼镜对眼睛有伤害吗?眼镜上有很多数据都要与眼睛相吻合,即使是选用的镜架镜片都是合格的,但配镜数据不对或者偏差太大也仍然是有害的眼镜。
一副合格、合适的眼镜是用来保护眼睛的,绝对不会造成伤害。
除了这些,不正确的佩戴和不注意保养也会对眼睛造成一定的损害,所以您的这副眼镜最好能一个月回店一次,让我们来为您的眼镜做一次专业保养。
配眼镜是一种非接触式的非创伤性的矫正手段,只要眼镜质量好,用法得当,对眼睛有益无害。
但目前有的地方为了节约成本,用不符合国家标准的眼镜卖给消费者,而且对消费者的指导不当,致使近视眼镜越戴越深,越戴眼越坏。
17、初戴眼镜或新配眼镜有哪些不适症状,如何应对?近视眼镜初戴时看远清楚、感觉东西缩小、看近因缩小而不习惯、并有头晕现象;远视眼镜初戴时看近清楚,感觉东西放大,看远反觉模糊及头部有发胀现象;散光眼镜初戴时视物变形,走路觉得地面高低不平,并有头晕目胀的感觉;老花眼镜只能在一尺以内工作和阅读,看远不能戴用。
初戴眼镜需要有一个适应期,以上症状需适应一到两个星期,如还有什么不适可以携带验光单来重新检查,此外与原度数相同的新眼镜,因镜架形状不同、镜架瞳距不同、镜框表面弧度不同等原因,视物有差异,也需要适应18、为何近视的度数会不断加深呢?一种是病理性近视。
这是眼睛内部发生的病变,具有遗传性,表现为近视持续加深,并且增加急速。
另一种原因是不注意用眼卫生,用眼习惯不正确。
比如,照明过亮或过暗,用眼时间太长等,当出现倒睫、上睑下垂、角膜炎等眼疾不及时诊治时,也会加重近视。
所戴的眼镜不合适也会加重近视。
一旦发现现有的眼镜无法满足视力要求,就应该及时到正规眼镜店做检查,矫正近视度数,更换合适眼镜,并定期复查,以避免眼睛长期处于“饥渴”状态,角膜和晶状体表面过度弯曲,加重近视程度。
简单的说:既然正常眼会形成近视,所以近视的人度数也会加深,两者的原因是相同的。
19、有人说眼镜配戴时间长了会引起眼睛变形,会使眼球凸出,为什么?原因有二:一、近视,尤其是中高度近视以后,眼轴变长了,眼球变大了。
不论是否戴眼镜,眼球已经比不近视的时候凸出了。
近视3.00度,眼球凸出一毫米,所以高度近视眼睛可能会凸出一点。
二、眼镜有美容作用。
近视3.00度是在两年多的时间逐步形成的,眼轴变长一毫米,眼球凸出一毫米也是分3.00次逐步完成的。
如果不戴眼镜,谁也感觉不到这个微小的变化。
戴上近视眼镜后,凹透镜片缩小了眼球影像,看上去眼球小一些,看惯了,形成视觉标准。
摘下眼镜,看到真实的眼球,变化明显,必然会感觉大一些。
眼镜度数越大,感觉越明显。
其实形变而实不变,又会使人产生错觉,大可不必为此担心。
20、配戴新眼镜有什么注意事项?初戴新眼镜有一个适应期,如有头晕、物体缩小或放大,明亮等情况为正常反应。
适应一至两周即能克服。
若两周后仍感不适,可凭验光单到当地购买店复查。
多层加膜玻璃片和树脂镜片有尘埃或比较脏时不可用布直接擦拭,易划伤镜面,可用清水冲洗,也可加入适量皂液或洗涤剂。
冲洗后用镜布轻轻擦干。
与原度数相同的新眼镜,因镜架性状不同,镜架瞳距不同,镜框表面弧度不同等原因,视物有差异,也需有适应期。
超薄镜片用镜片边缘视物,有彩虹现象。
度数越高越明显,此为正常现象。
配无框眼镜因镜片只靠四个螺丝连接,应避免镜片受到压力,不戴时应放入盒内,用时请双手摘戴。
老花镜只可看书时使用,走路时请勿使用。
因镜片边缘较薄,应轻拿轻放。
21、怎么样正确使用眼镜?近视眼学生的视力矫正,不仅需要验光正确,眼镜配装合格,而且必须正确戴用。
否则仍可能造成不应有的视力损害。
有些近视学生戴用的矫正眼镜存在下列问题:一、污秽不洁。
眼镜镜片本来应该清洁明晰,有的学生对此颇为忽视,镜片弄得很脏。
有的眼镜已使用多年,镜片划痕累累,影响光线通过。
二、镜架扭曲。
由于长时期戴用,难免使眼镜受到挤压、牵拉,镜架扭曲变形。
戴用时镜片光学中心不能正对瞳孔,产生三棱镜效应,损伤视力。
三、远近通用。
近视的学生配戴眼镜,看远时(如看黑板)戴用,看近时也戴同样的一副眼镜,加重了睫状肌的调节负担,促进近视发展。
四、借戴眼镜。
有的学生患了近视,自己不去验光配镜,而是借有别人(如兄姐、同学)的眼镜戴。
这种盲目的作法,由于屈光度、瞳距、光学中心及散光轴位的偏差,往往对视力产生极为有害的影响。
要解决上述问题并不难。
22、劣质眼镜对人眼的危害有哪些?答:劣质镜片往往伴有霍光、划痕、条纹等表面瑕疵,会引起视物变形、模糊、使人感到眩晕、头痛、恶心等;如果所配眼镜不符合人的视力需要,会直接伤害患者,使戴眼镜者感到强烈的头疼或者不舒服;若双眼光学中心不一样,会出现双像,使眼肌失去平衡,发生视疲劳、斜视、弱视等后果;劣质变色镜、太阳镜对可见光吸收很多,而对人眼有害的紫外线却能透过。
总之买到劣质眼镜就如同病人吃到假药一样危害甚为严重,配眼镜应到专业眼镜店。
23、怎么保护眼睛不得近视?在6-7岁以前,避免连续长时间(大于15分钟)近距离(小于30厘米)用眼。
在6-7岁以后,上小学一年级时,开始正确配戴预防近视的眼镜,坚持到20岁为止。
唯此方法可以不得近视眼。
24、戴什么眼镜可以保护眼睛?戴与环境相适应的眼镜可以保护眼睛。
例如:强光下戴墨镜;远用眼为主时戴远用眼镜;近用眼为主时戴近用眼镜;看电脑为主时戴电脑眼镜;电、气焊时戴电气焊专用眼镜;……。
25、听说电脑有辐射,对眼有害,为什么还上电脑课,眼睛怎么保护?电脑辐射强度不大,眼与屏幕保持60厘米对眼无害。
与屏幕距离小于60 厘米有害,会造成严重的视疲劳。
因此长时间看电脑时,眼与电脑屏幕的距离不要太近,如果再戴上防辐射的眼镜,效果会更好。
26、我是否可以戴两副眼镜?屈光检查后才能确定应该戴什么眼镜,戴几副眼镜。
27、什么是老花?老花是人体自然老化的一种表现。
我们都知道,每个人都有衰老的过程,比如人年龄大了头发会变白、皮肤会松弛、肌肉会萎缩等。
眼睛也一样,随着年龄的增长,眼睛的功能也逐渐减弱,一般40岁逐渐出现,此时的晶状体逐渐硬化、弹性逐渐减低、调节不足,看近处物体尤其时看书读报时开始变的模模糊糊,而看远处物体却不受影响。
因此,多数人看书时,要把书拿得远一些,或者要求光线充足一些才能看清楚,这种情况是老花。
28、老花的症状有哪些?看书看报困难,难以从事精细作业。
29、老花需要配眼镜吗?老花是人体自然老化的现象,一般人到40岁的时候,睫状肌调节力减弱,看近距离的事物(看书、写字)时比较模糊,如果此时不配镜便会造成看近过度调节,使老花度数加深,对生活和工作都会带来不便,所以老花需配老花镜。