职场压力与情绪管理培训课件[优质ppt]
合集下载
职场-压力与情绪管理课件
职场-压力与情绪管理
关于压力------什么是压力？：
当自发或外界的要求不适合自我处理能力时所产生的一种 内心感受及身体反映。
1、你的目标是找工资月薪过万的工作（自发要求），当看到职位要 求时，自己目前无法胜任（超出自我处理能力），你的感受？ 2、领导安排一个任务给你（外界要求），你发现在规定的时间内完 成这个任务较困难（超出自我处理能力），你的感受？
顾 客
• 顾客能够带来什么？
营业额---绩效---晋升---走向更高平台---创业
• 顾客来到门店希望得到什么？
CHAMPS---换位思考
• 如何将对客冲突扼制在萌芽中？
提前发现顾客需求
职场-压力与情绪管理
面对压力控制情绪------情绪发泄对象：
同
事 • 消极情绪发泄的危害
上级的信任 下级的尊重
保持积极心理暗示
1、我是最棒的 2、我可以改变自己的命运 3、我可以通过努力得到我想要的生活
、、、
职场-压力与情绪管理
压力管理技巧------改造思维：
练习积极思维
场景：餐厅见习王**不善于在大家面前表达自己的想法，而下 周他/她要参加二副晋升报告。 典型心理：1、如果搞砸了怎么办？
2、如果问我一些问题答不出来该怎么办？ 3、我会紧张，结巴了怎么办？ 积极思维：
被动离职
• 如何将对同事冲突扼制在萌芽中？
培养责任心------执行力
培养耐心---------追踪、检查、辅导（21）
职场-压力与情绪管理
情 面绪对管压理力(结控合工制作情讨绪论-)：-----管理情绪：
“思”
先于
“行”
• 情绪失控前，先想清楚情绪发泄后带来的后果
对顾客------职业价值的实现 对同事------职业素养的养成
关于压力------什么是压力？：
当自发或外界的要求不适合自我处理能力时所产生的一种 内心感受及身体反映。
1、你的目标是找工资月薪过万的工作（自发要求），当看到职位要 求时，自己目前无法胜任（超出自我处理能力），你的感受？ 2、领导安排一个任务给你（外界要求），你发现在规定的时间内完 成这个任务较困难（超出自我处理能力），你的感受？
顾 客
• 顾客能够带来什么？
营业额---绩效---晋升---走向更高平台---创业
• 顾客来到门店希望得到什么？
CHAMPS---换位思考
• 如何将对客冲突扼制在萌芽中？
提前发现顾客需求
职场-压力与情绪管理
面对压力控制情绪------情绪发泄对象：
同
事 • 消极情绪发泄的危害
上级的信任 下级的尊重
保持积极心理暗示
1、我是最棒的 2、我可以改变自己的命运 3、我可以通过努力得到我想要的生活
、、、
职场-压力与情绪管理
压力管理技巧------改造思维：
练习积极思维
场景：餐厅见习王**不善于在大家面前表达自己的想法，而下 周他/她要参加二副晋升报告。 典型心理：1、如果搞砸了怎么办？
2、如果问我一些问题答不出来该怎么办？ 3、我会紧张，结巴了怎么办？ 积极思维：
被动离职
• 如何将对同事冲突扼制在萌芽中？
培养责任心------执行力
培养耐心---------追踪、检查、辅导（21）
职场-压力与情绪管理
情 面绪对管压理力(结控合工制作情讨绪论-)：-----管理情绪：
“思”
先于
“行”
• 情绪失控前，先想清楚情绪发泄后带来的后果
对顾客------职业价值的实现 对同事------职业素养的养成
工作中的压力与情绪管理PPT课件
生理信号
情绪信号
精神信号
行为信号
当你处于压力之下时，头疼的 频率和程度在不断增加。
肌肉紧张，尤其是发生在头部、 颈部、肩部和背部的紧 张，将是一种早期预警 信号。
皮肤对压力特别敏感。皮肤干 燥、有斑点和刺痛都是 典型的反应征兆。
消化系统问题，如胃痛、消化 不良或溃疡扩散，都将 是你未能妥善处理压力 相关问题的预警信号。
33
• 情况：在开车去上班的途中，你知道这一 天将充斥着约会和可能引发压力的会议
• 典型心理 • 噢，我的兄弟，这将是怎样的一天 • 现在就像走向地狱 • 这些事情永远也做不完 • 我会累得喘不过气来
34
• 建设性的自我交谈 • 今天看起来是比较忙的一天 • 今天应当产生很多成果 • 我今天可以完成许多事情 • 我今晚可以好好休息一下
20
压力管理
• 改变压力的来源
• 消除原因
•
增加资源
•
重新组织生活
•
避开压力源
• 发展应对技能
• 培训/自我发展 • 时间管理 • 果断 • 沟通
• 对思维进行改善
•
建立积极的形象
•
改变比实际的信条
•
避免绝对化的思维或带有
“必须”或“应该”的信条
• 使生活方式达到平衡
•
健康的食谱
•
减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖
31
• 情况：在讨论会发言和做公众演讲之前 • 典型心理 • 如果我搞砸了怎么办？ • 没有人对我讲的笑话发笑 • 如果他们问我这些问题该怎么办？ • 我讨厌向一群人讲话
32
• 建设性的自我交谈 • 这是对我的一次挑战 • 我将做一次深呼吸然后放松 • 他们会喜欢我的讲演 • 我做的讲演一次比一次好
公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
职场压力与情绪管理培训ppt课件
05
02
详细描述
通过观察自己的情绪变化，了解自己的情绪 触发点和需求，有助于更好地应对职场压力 。
04
详细描述
了解自己在面对压力时的常见情绪反 应和行为模式，有助于提前做好心理 准备，调整自己的情绪。
06
详细描述
不要抑制或否认自己的情绪，而是要学会接受 并正视自己的情绪，从而更好地应对职场挑战 。
情绪调节
情绪管理的意义与原则
总结词
掌握情绪管理的目的和方法
详细描述
情绪管理是指通过一系列技巧和方法，对自己的情绪进行觉察、评估、调整和表达，以达到提高生活 质量和工作效率的目的。情绪管理应遵循适时适度的原则，以及尊重他人和自我保护的原则。
03
CATALOGUE
职场压力管理方法
时间管理
制定合理的工作计划
个人需要不断学习和提高自己的情绪管理能力，同时也要关注自身心理健康，及时寻求 帮助和支持。
对组织的建议
组织应该重视员工的心理健康，提供必要的心理支持和辅导，建立积极的工作环境和文 化。
个人成长与发展的方向与目标
1 2
明确个人成长与发展目标
个人需要明确自己的职业规划和目标，制定实现 这些目标的计划和行动方案。
清晰表达
将自己的想法和意见清晰 地表达出来，避免产生误 解和不必要的压力。
积极反馈
及时给予他人积极的反馈 和鼓励，增强团队凝聚力 和合作精神。
应对压力的思维模式
保持乐观态度
积极面对工作中的挑战和 压力，保持乐观的心态， 相信自己能够克服困难。
调整期望值
合理调整自己的期望值， 不要给自己过高的要求和 压力。
情绪管理不仅有助于个人心理健康，还可以提高个人幸福感和生活质量，对个人和组织的 发展都具有重要意义。
职场压力与情绪管理培训讲座PPT模板(图文)
07员工压力管理的方法 stress and emotion management stress and emotion management emotion management stress and emotion
员工压力管理的方法
减轻员工压力的方法
改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条 件恶劣给员工带来的压力
有关压力
退缩
易怒
封闭
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在 认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人 因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。
有关压力
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理 信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
情绪 信号
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀…
避开压力源
做合适自己的事情
分析压力的来源和问题的核心
找寻生命中的避风港
将压力因子逐步击破
去除不合理的想法
直接告诉压力来源者
关注自己的影响圈
合适的人做合适的事、合适的人与合适的人搭配、合适的时间做合适的事
03提高相应能力
stress and emotion management stress and emotion management emotion management stress and emotion
如大蒜洋葱海鲜类全谷类等每天补充一粒维生素c可以有效消除压力发泄情绪听摇滚乐理清情绪听古典乐闭目养神想象自己在看大海学着放松和睡个好觉发展个人兴趣爱好学着放松有规律健身多吃抗压食物06控制压力情绪技巧emotionmanagementstressemotionmanagementemotionmanagementstressemotionstressemotion第六部分控制压力情绪技巧人性皆有共同点如恻隐之心若你愿意以退为进多花点耐心向对方提出一些问题让他无拘无束地畅所欲言你便可在他话里了解他内心的想法进而打开他的心房站在对方立场为他来着想相信对方也能感受到你的诚意平心静气用平常心控制压力情绪技巧抓住对方的情绪形容词引对方作更深入的回应我觉得很沮丧对呀你真的很沮丧我觉得丌公平对呀你觉得很丌公平07员工压力管理方法emotionmanagementstressemotionmanagementemotionmanagementstressemotionstressemotion第七部分员工压力管理方法从组织制度程序上帮助减轻员工压力加强过程管理
职场压力与情绪管理培训教学PPT课件
04
情绪管理在职场中的应用
自我认知
总结词
了解自己的情绪和情感状态，是 有效情绪管理的第一步。
详细描述
通过自我观察和反思，认识自己 的情绪变化和情感需求，有助于 更好地应对职场中的挑战和压力 。
自我调节
总结词 学会控制和调节自己的情绪，保持情 绪稳定和积极。
详细描述
通过情绪调节技巧，如深呼吸、放松 训练等，帮助自己缓解紧张和焦虑， 保持冷静和理智。
总结与展望
总结职场压力与情绪管理的要点
职场压力与情绪管理的重要性
强调在现代职场中，压力与情绪管理对于个人和 组织发展的关键作用。
情绪管理的技巧
教授识别情绪、调节情绪、表达情绪等技巧，帮 助员工更好地处理情绪问题。
ABCD
有效应对职场压力的方法
介绍如何通过合理规划工作、时间管理、寻求支 持等方式应对职场压力。
面对职场压力时，保持 积极心态和调整思维方 式非常重要。通过积极 面对问题、寻找解决方 案、放松身心等方法， 可以有效缓解职场压力 。
积极心理学、认知行为 疗法等理论的应用，可 以帮助员工更好地应对 职场压力。
某员工通过调整思维方 式，保持积极心态，有 效应对职场压力，取得 了更好的职业发展。
06
分析全球化背景下，跨文化情绪管理的挑战和机遇，促进文化交流与 融合。
个人与组织共同成长
倡导个人与组织共同成长的理念，通过有效的压力与情绪管理实现个 人和组织的共赢。
THANKS
感谢观看
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建 议，理解他人的需求和感 受。
解决冲突
掌握解决冲突的方法和技 巧，化解矛盾和压力。
应对压力的思维方式
积极心态
保持乐观、积极的心态，看到问 题的机会和挑战。
职场压力与情绪管理培训ppt课件
总结词
培养乐观、积极的态度
详细描述
通过培养积极心态，员工能够更好地应对 职场中的挑战和压力，提高情绪管理能力
。
详细描述
积极心态培养强调关注和培养个人的乐观 、积极态度和信念。
详细描述
积极心态培养的技巧包括感恩练习、乐观 思考训练、积极心理学应用等，这些方法 可以帮助员工建立更健康的心态。
05 应对职场挑战的策略
职场压力与情绪管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职场压力概述 • 情绪管理基础 • 职场压力管理策略 • 情绪管理技巧 • 应对职场挑战的策略 • 实践与案例分享
01 职场压力概述
CHAPTER
压力的定义与来源
压力定义
压力是一种心理反应，当个体面 临外界刺激和挑战时，会感受到 压力。
详细描述
情绪在人们的生活中扮演着重要的角色，它对人们的认知、行为和健康等方面都有重要影响。积极的 情绪可以提高人们的创造力和幸福感，使人更加乐观、自信和有活力。而消极的情绪则可能引发焦虑 、抑郁等心理问题，甚至导致身体疾病。
情绪管理的意义与目标
总结词
情绪管理可以帮助人们更好地应对职场压力和生活挑战，提高个人和组织的绩效，促进 身心健康。
02
强调个人实践经验的价值，鼓励 学员从自身经历出发，找到适合 自己的情绪管理方法。
成功案例分析
分析一些成功的职场压力与情绪管理 案例，探讨其成功的原因和可以借鉴 的经验。
通过案例分析，使学员了解不同行业 、不同职位的员工是如何有效应对职 场压力和情绪问题的。
现场互动与讨论
通过现场互动环节，鼓励学员提问、分享心得和交流经验，促进彼此之间的学习 和成长。
培养乐观、积极的态度
详细描述
通过培养积极心态，员工能够更好地应对 职场中的挑战和压力，提高情绪管理能力
。
详细描述
积极心态培养强调关注和培养个人的乐观 、积极态度和信念。
详细描述
积极心态培养的技巧包括感恩练习、乐观 思考训练、积极心理学应用等，这些方法 可以帮助员工建立更健康的心态。
05 应对职场挑战的策略
职场压力与情绪管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职场压力概述 • 情绪管理基础 • 职场压力管理策略 • 情绪管理技巧 • 应对职场挑战的策略 • 实践与案例分享
01 职场压力概述
CHAPTER
压力的定义与来源
压力定义
压力是一种心理反应，当个体面 临外界刺激和挑战时，会感受到 压力。
详细描述
情绪在人们的生活中扮演着重要的角色，它对人们的认知、行为和健康等方面都有重要影响。积极的 情绪可以提高人们的创造力和幸福感，使人更加乐观、自信和有活力。而消极的情绪则可能引发焦虑 、抑郁等心理问题，甚至导致身体疾病。
情绪管理的意义与目标
总结词
情绪管理可以帮助人们更好地应对职场压力和生活挑战，提高个人和组织的绩效，促进 身心健康。
02
强调个人实践经验的价值，鼓励 学员从自身经历出发，找到适合 自己的情绪管理方法。
成功案例分析
分析一些成功的职场压力与情绪管理 案例，探讨其成功的原因和可以借鉴 的经验。
通过案例分析，使学员了解不同行业 、不同职位的员工是如何有效应对职 场压力和情绪问题的。
现场互动与讨论
通过现场互动环节，鼓励学员提问、分享心得和交流经验，促进彼此之间的学习 和成长。
情绪管理与职场压力PPT课件
19
第三章 如何缓解压力
第一节 职场压力的来源
专业技师人员压力来源于 工作性质、工作环境、社会因素与个 人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等
一、压力从自身找
怎样坦然接纳你弱点？
1、明白你的极限在哪里
2、不要试图超越你的极限
3、不要认为自己能力非凡 4、人不可能十全十美
5、真诚对待自己
在竞争中保持一颗平常心，只有客观地看待自己的长与短，得与 失，成与败，才能真正当明白人，做明白事，掌控自己的心情，主宰 自己的职场命运。
可编辑
25
第四章 做情绪的环保人
1
第一节 学会调适压力
一、是工作就有压力 压力并不像钞票那样愈多愈好，一旦超过平衡点之后，就是弊
大于利。通常人们所说的压力是坏的东西，指的就是压力超过了人 们的承受力，是压力过大。这种反应，包括身体与心理两个层面。
可编辑
26
第四章 做情绪的环保人
1
第一节 学会调适压力
三、用行动来对抗压力 压力与人的关系是紧密相关不可分离，如果一味地躲避压力，
你的一生讲碌碌无为，而如果你找到压力源并立即行动去消灭它， 你的人生将更加灿烂。 四、把压力对号入座
在压力面前做好积极的心理准备，并将积极的心理准备化为态 度，化为姿势，化为语言，化为行动之后，就可以开始解决你所面 临的压力了。
公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、咖啡因。 二、办公室多运动
压力的危害是巨大的，它能让你身心俱疲，因此解除压力让工 作放松是生活中很很重要的一部分。正确有效的放松，会使身体在 放松过程结束后感到轻松，愉快，恢复到没有压力的状态。
办公室里也有做运动的好方法，试着做它们，可为你减少压力。
职场压力与情绪管理培训课件ppt
情绪对组织影响
员工情绪状态直接影响组织氛围和团队凝聚力；消极情绪还可能导致员工流失、 组织绩效下降等问题。
情绪管理的策略与方法
01
02
03
04
认知重构
改变对问题的看法，从积极角 度看待问题，减少消极情绪的
产生。
深呼吸与放松技巧
通过深呼吸、冥想等方式放松 身心，缓解紧张和焦虑。
积极应对
采取积极措施应对问题，寻求 支持和帮助，增强自信心。
寻求专业帮助
在情绪问题严重时，寻求心理 咨询师等专业人士的帮助，获
得更有效的解决方案。
03
职场压力与情绪管理的关 系
职场压力对情绪的影响
负面影响
职场压力可能导致情绪波动、焦虑、 抑郁等负面情绪，影响工作和生活质 量。
积极影响
适度的职场压力可以激发工作动力， 提高工作效率，但过度的压力会对身 心健康产生负面影响。
01
02
03
认识自己的情绪
了解自己的情绪类型和触 发因素，以便更好地应对 压力。
培养积极心态
积极面对工作中的挑战和 困难，保持乐观和自信的 态度。
学会自我调节
通过深呼吸、放松技巧等 方式调节自己的情绪，保 持冷静和理智。
学会有效沟通与团队协作
有效沟通技巧
掌握倾听、表达和反馈等 沟通技巧，避免误解和冲 突。
职场中的人际关系复杂 ，与同事、上级、下级 之间的沟通不畅，导致
情绪波动。
职业发展迷茫
员工对自己的职业发展 前景不明确，缺乏目标 和动力，容易产生焦虑
和失落。
工作与家庭平衡
工作与家庭之间的矛盾 ，使员工难以兼顾两者
，导致情绪不稳定。
应对职场压力与情绪管理挑战的策略与方法
员工情绪状态直接影响组织氛围和团队凝聚力；消极情绪还可能导致员工流失、 组织绩效下降等问题。
情绪管理的策略与方法
01
02
03
04
认知重构
改变对问题的看法，从积极角 度看待问题，减少消极情绪的
产生。
深呼吸与放松技巧
通过深呼吸、冥想等方式放松 身心，缓解紧张和焦虑。
积极应对
采取积极措施应对问题，寻求 支持和帮助，增强自信心。
寻求专业帮助
在情绪问题严重时，寻求心理 咨询师等专业人士的帮助，获
得更有效的解决方案。
03
职场压力与情绪管理的关 系
职场压力对情绪的影响
负面影响
职场压力可能导致情绪波动、焦虑、 抑郁等负面情绪，影响工作和生活质 量。
积极影响
适度的职场压力可以激发工作动力， 提高工作效率，但过度的压力会对身 心健康产生负面影响。
01
02
03
认识自己的情绪
了解自己的情绪类型和触 发因素，以便更好地应对 压力。
培养积极心态
积极面对工作中的挑战和 困难，保持乐观和自信的 态度。
学会自我调节
通过深呼吸、放松技巧等 方式调节自己的情绪，保 持冷静和理智。
学会有效沟通与团队协作
有效沟通技巧
掌握倾听、表达和反馈等 沟通技巧，避免误解和冲 突。
职场中的人际关系复杂 ，与同事、上级、下级 之间的沟通不畅，导致
情绪波动。
职业发展迷茫
员工对自己的职业发展 前景不明确，缺乏目标 和动力，容易产生焦虑
和失落。
工作与家庭平衡
工作与家庭之间的矛盾 ，使员工难以兼顾两者
，导致情绪不稳定。
应对职场压力与情绪管理挑战的策略与方法
职场压力情绪管理培训课件(PPT50张).ppt
成就 人际关系
投入，福流
马丁?塞利格曼 积极心理学创始人 美国前心理学会主席
积极情绪
幸福树
02 如何做快乐尽责的管理者？
年龄
财富
幸
遗传
出身
福
性格
职业
颜值
去
幸福
哪
信仰
能力
婚姻
了
？
健康
学历
性别
02 如何做快乐尽责的管理者？
幸福的心理学公式 H=S+C+V
环境
基因
可控 心理变量
幸福
近义词 ：满意感、成就、福流、大自在
暂时走出来，把注意力指向别处
求助信号 关注 好听众
从旁观者的角度看自己
02 情绪的自我疏导之法——管理生气
- 内春功 - 反向功 - 寻求信仰
- 一休制怒法 - “ 魔力圈”法 - 信物刺激抑制法
-合理化 -阿Q法
-泡脚法 -太冲穴法
-食疗法 -护肝法
02 情绪的自我疏导之法——管理生气
太冲穴：位于足背侧，第一、
英文： well-being happiness 精神：内在满足 主动 渴求已久 持续、稳定的 较难得到
快乐
近义词：开心、愉快、高兴、刺激、兴奋
英文： joyful 生理：外在刺激 被动 随机而来 暂时、阶段性的 较易得到
总结篇
什么是心理健康 [中国版]？
? 了解自我，悦纳自我。 ? 接受他人，善与人处。 ? 正视现实，接受现实。 ? 热爱生活，乐于工作。 ? 能协调与控制情绪，心境良好。 ? 人格完整和谐。 ? 智力正常。 ? 心理行为符合年龄特征。
[2016 年 5.0版]
职场压力&情绪管理
职场压力与情绪管理培训ppt课件
在高压状态下，人们容易犯错 ，导致工作质量下降。
职业倦怠
长期处于压力之下，职场人士 可能会对工作失去热情和动力
。
人才流失
过高的压力可能导致优秀员工 离职，影响企业人才队伍的稳
定性。
压力对个人身心健康的影响
生理反应
压力可能导致身体紧张，出现 头痛、胃痛、失眠等症状。
心理问题
长期压力可能导致焦虑、抑郁 等心理问题，影响心理健康。
这些技巧可以帮助个体在紧张和 压力下保持冷静，缓解负面情绪
的影响，提高自我控制能力。
放松与减压方法
放松与减压方法是指通过各种 方式来减轻压力和放松身心的 方法。
常见的放松与减压方法包括运 动、音乐、阅读、游戏和正念 等。
这些方法可以帮助个体缓解紧 张和焦虑，放松身心，提高生 活质量和幸福感。
建立积极心态与应对挫折的能力
职场压力的来源、情绪管理的技巧、 应对压力的方法。
收获
了解职场压力与情绪管理的重要性， 掌握应对压力的实用技巧，提高个人 心理素质和应对能力。
制定培训计划 培训内容设计 培训方式选择 培训效果评估
根据企业需求和员工状况，制定针对性的培训计划，包括培训 目标、内容、时间、方式等。
针对职场压力和情绪管理，设计实用的培训内容，如压力识别 、情绪调节、沟通技巧、团队协作等。
采用多种培训方式，如讲座、小组讨论、角色扮演、案例分析 等，以提高员工的参与度和学习效果。
解决冲突
掌握解决冲突的方法和技巧，化解矛 盾和纠纷。
应对冲突的方法
保持冷静
积极沟通
在面对冲突时保持冷静和理智，避免情绪 化。
主动与冲突方进行沟通，了解对方的立场 和需求。
寻求妥协
寻求第三方帮助
职业倦怠
长期处于压力之下，职场人士 可能会对工作失去热情和动力
。
人才流失
过高的压力可能导致优秀员工 离职，影响企业人才队伍的稳
定性。
压力对个人身心健康的影响
生理反应
压力可能导致身体紧张，出现 头痛、胃痛、失眠等症状。
心理问题
长期压力可能导致焦虑、抑郁 等心理问题，影响心理健康。
这些技巧可以帮助个体在紧张和 压力下保持冷静，缓解负面情绪
的影响，提高自我控制能力。
放松与减压方法
放松与减压方法是指通过各种 方式来减轻压力和放松身心的 方法。
常见的放松与减压方法包括运 动、音乐、阅读、游戏和正念 等。
这些方法可以帮助个体缓解紧 张和焦虑，放松身心，提高生 活质量和幸福感。
建立积极心态与应对挫折的能力
职场压力的来源、情绪管理的技巧、 应对压力的方法。
收获
了解职场压力与情绪管理的重要性， 掌握应对压力的实用技巧，提高个人 心理素质和应对能力。
制定培训计划 培训内容设计 培训方式选择 培训效果评估
根据企业需求和员工状况，制定针对性的培训计划，包括培训 目标、内容、时间、方式等。
针对职场压力和情绪管理，设计实用的培训内容，如压力识别 、情绪调节、沟通技巧、团队协作等。
采用多种培训方式，如讲座、小组讨论、角色扮演、案例分析 等，以提高员工的参与度和学习效果。
解决冲突
掌握解决冲突的方法和技巧，化解矛 盾和纠纷。
应对冲突的方法
保持冷静
积极沟通
在面对冲突时保持冷静和理智，避免情绪 化。
主动与冲突方进行沟通，了解对方的立场 和需求。
寻求妥协
寻求第三方帮助
职场压力与情绪管理培训图文PPT课件
雨点像 叶上、
一颗颗 地上、
黄豆， 窗户上
，打发在雨出树宝“叶宝啪上不啪、甘”地落的上后响、，声窗纷。户纷雨上降落越，人下发间越出雨，大“宝小，啪宝雨一啪不点阵”甘像赶的落一着响后颗一声，颗阵。纷黄，雨纷豆像越降，细下落打线越人在一大间树样，，叶。一小上雨阵雨、变赶点地得着像上更一一、加阵颗窗猛，颗户烈像黄上了细豆，，线，发瓢一打出泼样在“似。树啪的雨叶啪雨变上”落得、的下更地响来加上声像猛、。一烈窗雨片了户越瀑，上下布瓢，越一泼发大样似出，，的“一花雨啪阵已落啪赶经下”着趴来的一倒像响阵在一声，地片。像。瀑雨细布越线一下一样越样，大。花，雨已一变经阵得趴赶更倒着加在一猛地阵烈。，了像，细瓢线泼一似样的。雨雨落变下得来更像加一猛片烈瀑了布，一瓢样泼，似花的已雨经落趴下倒来在像地一。片瀑
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树
雨点像 叶上、
一颗颗 地上、
黄豆， 窗户上
，打发在雨出树宝“叶宝啪上不啪、甘”地落的上后响、，声窗纷。户纷雨上降落越，人下发间越出雨，大“宝小，啪宝雨一啪不点阵”甘像赶的落一着响后颗一声，颗阵。纷黄，雨纷豆像越降，细下落打线越人在一大间树样，，叶。一小上雨阵雨、变赶点地得着像上更一一、加阵颗窗猛，颗户烈像黄上了细豆，，线，发瓢一打出泼样在“似。树啪的雨叶啪雨变上”落得、的下更地响来加上声像猛、。一烈窗雨片了户越瀑，上下布瓢，越一泼发大样似出，，的“一花雨啪阵已落啪赶经下”着趴来的一倒像响阵在一声，地片。像。瀑雨细布越线一下一样越样，大。花，雨已一变经阵得趴赶更倒着加在一猛地阵烈。，了像，细瓢线泼一似样的。雨雨落变下得来更像加一猛片烈瀑了布，一瓢样泼，似花的已雨经落趴下倒来在像地一。片瀑
职场压力与情绪管理培训课件-
减压方式 1 睡觉 2 看电影看电视 3 唱歌 4 和朋友聚会 5 找人倾诉、聊天 6 玩手机 7 旅游 8 吃东西 9 逛街 10 体育运动
运动项目 1 跑步、散步 2 爬山、打球 3 骑车、踢毽 4 做健身操 5 打太极拳 6 钓鱼、跳绳 7 游泳、踢球 8 舞蹈、瑜伽、形体训练 9 广播体操 10 骑马、高尔夫
呼吸放松
肌肉放松
想象放松
生理放松
02 压力管理基础与升级方法
嘴巴闲着很危险
化悲痛为食欲
给我一杯忘情水
醉翁之意不在酒 在乎山水之间也
减压坊
哭
男人哭吧不是罪
梦里不知身是客
笑一笑 十年少 愁一愁 白了头
总有一首歌 让你想起我
沧浪之水浊兮 可以濯我足
谁惹我 我花谁钱
总结篇
消极
应对模式
应对 人格
逃避 酗酒 吸烟 吸毒 赌博 挑剔
太冲穴：位于足背侧，第一、
二跖骨结合部之前凹陷处。
太冲穴是肝经原 穴，起到调节肝 脏，平稳情志的 作用，是全身镇 静镇痛要穴。
02 情绪的自我疏导之法——管理生气
受得一分委屈 消得一分业障 开得一分智慧
药逍遥而人不逍遥，何逍遥之有？
02 情绪的自我疏导之法
一个人能否成功快乐的决定因素，不在于其拥有 多少有利条件，而在于如何评估自己、期待自己。
怒伤肝，恐伤肾，喜伤心，悲伤肺，思伤脾。
01 情绪管理与健康型员工 情绪管理≠情绪控制
人有情绪是本能， 管理情绪是本事 。
02 情绪的自我疏导之法——宣泄
宣泄
排解、释放或倾诉紧张情绪
暂时走出来，把注意力指向别处
转移
抽离
从旁观者的角度看自己
求助信号 关注 好听众
如何做好职场压力与情绪管理(共 76张PPT)
不斷改進,自我創新 TQM
職場壓力的來源:工作壓力
1).他人的批評
2).自我的衝突和他人的衝突
3).對他人的接納和尊重 4).與不同的人進行溝通 5).做出不同的決策（質量、效率、 安全、貨期 、人員的安排，等等）
6).不同的事情會源: 生活壓力和社會關係
不斷改進,自我創新
TQM
常言－－一氣之下。。。
富兰克林说:“任何人生气都是有理由 的，但很少有令人信服的理由。” 我們不妨去思考一下。
不斷改進,自我創新
TQM
长期的心理压力可能导致各种不良的后果!
生理（躯体）方面的不良后果
心理方面的影响
社会功能方面的影响
不斷改進,自我創新
TQM
不斷改進,自我創新 TQM
（27～37）这个分数表示你的生活可能事相当 沉闷的，即使刺激或有趣的事情发生了，你也 很少作反应。可能你必须参与更多的社会活动 或娱乐活动，以增加你的压力激活反应。
（20～26）如果你的分数只落在这个范围内， 也许意味着你的生活中所经历的压力经验不够， 或是你并没有正确地分析自己。你最好更主动 些，在工作、社交、娱乐等活动上多寻求些刺 激。
不斷改進,自我創新 TQM
（49～59）这个分数表示你能够控制你自己的 压力反应，你是一个相当放松的人。也许你对 于所遇到的各种压力，并没有将它们解释为威 胁，所以你很容易与人相处，可以毫无惧怕地 担任工作，也没有失去自信。 （38～48）这个分数表示你对所遭遇的压力很 不易为所动，甚至是不当一回事，好像并没有 发生过一样。这对你的健康不会有什么负面的 影响，但你的生活缺乏适度的兴奋，因此趣味 也就有限。
不斷改進,自我創新
職場壓力的來源:工作壓力
1).他人的批評
2).自我的衝突和他人的衝突
3).對他人的接納和尊重 4).與不同的人進行溝通 5).做出不同的決策（質量、效率、 安全、貨期 、人員的安排，等等）
6).不同的事情會源: 生活壓力和社會關係
不斷改進,自我創新
TQM
常言－－一氣之下。。。
富兰克林说:“任何人生气都是有理由 的，但很少有令人信服的理由。” 我們不妨去思考一下。
不斷改進,自我創新
TQM
长期的心理压力可能导致各种不良的后果!
生理（躯体）方面的不良后果
心理方面的影响
社会功能方面的影响
不斷改進,自我創新
TQM
不斷改進,自我創新 TQM
（27～37）这个分数表示你的生活可能事相当 沉闷的，即使刺激或有趣的事情发生了，你也 很少作反应。可能你必须参与更多的社会活动 或娱乐活动，以增加你的压力激活反应。
（20～26）如果你的分数只落在这个范围内， 也许意味着你的生活中所经历的压力经验不够， 或是你并没有正确地分析自己。你最好更主动 些，在工作、社交、娱乐等活动上多寻求些刺 激。
不斷改進,自我創新 TQM
（49～59）这个分数表示你能够控制你自己的 压力反应，你是一个相当放松的人。也许你对 于所遇到的各种压力，并没有将它们解释为威 胁，所以你很容易与人相处，可以毫无惧怕地 担任工作，也没有失去自信。 （38～48）这个分数表示你对所遭遇的压力很 不易为所动，甚至是不当一回事，好像并没有 发生过一样。这对你的健康不会有什么负面的 影响，但你的生活缺乏适度的兴奋，因此趣味 也就有限。
不斷改進,自我創新
职场-压力与情绪管理ppt课件
提前发现顾客需求
16
面对压力控制情绪------情绪发泄对象：
同
事 • 消极情绪发泄的危害
上级的信任 下级的尊重
被动离职
• 如何将对同事冲突扼制在萌芽中？
培养责任心------执行力
培养耐心---------追踪、检查、辅导（21）
17
情面绪对管压理力(结控合工制作情讨绪论-)：-----管理情绪：
14
面对压力控制情绪------情绪认知：
IQ
低成就
高成就（综合素质较高）
低成就
EQ
高成就（工作态度端正）
15
面对压力控制情绪------情绪发泄对象：
顾 客
• 顾客能够带来什么？
营业额---绩效---晋升---走向更高平台---创业
• 顾客来到门店希望得到什么？
CHAMPS---换位思考
• 如何将对客冲突扼制在萌芽中？
12
压力管理技巧------改造思维：
练习积极思维
场景：餐厅见习王**不善于在大家面前表达自己的想法，而下 周他/她要参加二副晋升报告。
典型心理：1、如果搞砸了怎么办？ 2、如果问我一些问题答不出来该怎么办？ 3、我会紧张，结巴了怎么办？
积极思维：
13
面对压力控制情绪------情绪认知：
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反映上的评价 和体验（俗称七情）。
当自发或外界的要求不适合自我处理能力时所产生的一种 内心感受及身体反映。
1、你的目标是找工资月薪过万的工作（自发要求），当看到职位要 求时，自己目前无胜任（超出自我处理能力），你的感受？ 2、领导安排一个任务给你（外界要求），你发现在规定的时间内完 成这个任务较困难（超出自我处理能力），你的感受？
16
面对压力控制情绪------情绪发泄对象：
同
事 • 消极情绪发泄的危害
上级的信任 下级的尊重
被动离职
• 如何将对同事冲突扼制在萌芽中？
培养责任心------执行力
培养耐心---------追踪、检查、辅导（21）
17
情面绪对管压理力(结控合工制作情讨绪论-)：-----管理情绪：
14
面对压力控制情绪------情绪认知：
IQ
低成就
高成就（综合素质较高）
低成就
EQ
高成就（工作态度端正）
15
面对压力控制情绪------情绪发泄对象：
顾 客
• 顾客能够带来什么？
营业额---绩效---晋升---走向更高平台---创业
• 顾客来到门店希望得到什么？
CHAMPS---换位思考
• 如何将对客冲突扼制在萌芽中？
12
压力管理技巧------改造思维：
练习积极思维
场景：餐厅见习王**不善于在大家面前表达自己的想法，而下 周他/她要参加二副晋升报告。
典型心理：1、如果搞砸了怎么办？ 2、如果问我一些问题答不出来该怎么办？ 3、我会紧张，结巴了怎么办？
积极思维：
13
面对压力控制情绪------情绪认知：
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反映上的评价 和体验（俗称七情）。
当自发或外界的要求不适合自我处理能力时所产生的一种 内心感受及身体反映。
1、你的目标是找工资月薪过万的工作（自发要求），当看到职位要 求时，自己目前无胜任（超出自我处理能力），你的感受？ 2、领导安排一个任务给你（外界要求），你发现在规定的时间内完 成这个任务较困难（超出自我处理能力），你的感受？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
01 压力管理策略的四大方向
做类似按摩、舒展等放 松性活动，让生理机能 得到恢复。
生理 应对
认知 应对
建构新的逻辑关系， 多角度看待压力的 原因和结果。
主动出击，以压制压，
减压策略 总图
改变行为或环境，调 整人与环境的关系。
行为 应对
情绪 应对
释放和疏导由压力 引起的情感不适。
02 压力管理基础与升级方法 [初级版]
小练习：自由联想
假如我是一种花，我希望是
因为
假如我是一种动物，我希望是
受得一分委屈 消得一分业障 开得一分智慧
解铃还须系铃人 心病还要心药医
药逍遥而人不逍遥，何逍遥之有？
02 情绪的自我疏导之法——五大技术应用
一个人能否成功快乐的决定因素，不在于其拥有 多少有利条件，而在于如何评估自己、期待自己。
这种自我评估，也决定了别人对他的评价。
02 情绪的自我疏导之法——五大技术应用
职场压力&情绪管理
[2016年5.0版]
——做自己的减压教练
过 渡 页
Chapter
模块一 了解自己的压力状况
01 对压力的正确理解/测试 02 压力源分析与压力人格倾向 03 对工作压力的重新认识
模块二 压力管理的基本策略与方法 模块三 如何自我释放疏导负面情绪 模块四 做一个乐观尽责的管理者
01方式 1 睡觉 2 看电影看电视 3 唱歌 4 和朋友聚会 5 找人倾诉、聊天 6 玩手机 7 旅游 8 吃东西 9 逛街 10 体育运动
国人十八大运动项目 1 跑步、散步 2 爬山、打球 3 骑车、踢毽 4 做健身操 5 打太极拳 6 钓鱼、跳绳 7 游泳、踢球 8 舞蹈、瑜伽、形体训练 9 广播体操 10 骑马、高尔夫
观点 1 观点 2 观点 3
霍尔姆斯
过 渡 页
Chapter
模块一 了解自己的压力状况
模块二 压力管理的基本策略与方法
01 压力管理策略的四大方向 02 压力管理基础与升级方法 03 压力管理的两类极端方法
模块三 如何自我释放疏导负面情绪 模块四 做一个乐观尽责的管理者
猜猜看，您像减压专家吗？
国人十大亚健康表现 1 记忆力下降 2 精力不足 3 疲乏无力 4 注意力不集中 5 睡眠质量差（紊乱） 6 眼部干涩 7 心烦意乱 8 容易感冒 9 情绪波动大 10 反应迟钝
自然放松
呼吸放松
肌肉放松
想象放松
生理放松
02 压力管理基础与升级方法
[初级版]
嘴巴闲着很危险
化悲痛为饭量
给我一杯忘情水
笑一笑 十年少 愁一愁 白了头
总有一首歌 让你想起我
醉翁之意不在酒 在乎山水之间也
哭
男人哭吧不是罪
梦里不知身是客
沧浪之水浊兮 可以濯我足
谁惹我 我花谁钱
02 压力管理基础与升级方法 [升级版]
-合理化 -阿Q法
-泡脚法 -太冲穴法
-食疗法 -护肝法
02 情绪的自我疏导之法——管理生气
太冲穴：位于足背侧，第一、
二跖骨结合部之前凹陷处。
太冲穴是肝经原 穴，起到调节肝 脏，平稳情志的 作用，是全身镇 静镇痛要穴。
02 情绪的自我疏导之法——管理焦虑
广泛性焦虑 ——
01
02
03
04
05
02 情绪的自我疏导之法——管理生气
乐观 开朗 升华 同感 宽容 勇敢
积极
应对模式
过 渡 页
Chapter
模块一 了解自己的压力状况 模块二 压力管理的基本策略与方法 模块三 如何自我释放疏导负面情绪
01 情绪管理与健康型员工 02 情绪的自我疏导之法 03 情绪的转化与操之在我 模块四 做一个乐观尽责的职业人
01 情绪管理与健康型员工
信息成灾 社会 群体攀比
家庭关系 身体状况
个人
压力源
工作负荷 组织变革
组织
情感关系 不良个性
管理风格 薪资待遇
为什么要分析压力源？ 延伸思考：
想想，还遗漏了哪些
重要的压力源？
03 对工作压力的重新认识
人类无法战胜也无法征服压力 人类只能管理压力， 只能疏导压力，只能平衡压力 人类需要积极的压力
人人自身都有资源应对压力
01 对压力的正确理解与测试
• 压力是已实现目标与未实现目标之间的
距离带来的心理感受。
通俗版
• 压力是下雪天穿湿棉袄，
穿着冷，脱了更冷。
压力也叫应激[stress]， 是一种心理上 被压迫的感受，是促使一个人的精神、
思想及躯体处于紧张状态的条件。
恶搞版 理论版
02 压力源分析与压力人格倾向
信仰危机 价值错乱
情境演剧：
一名男子独自坐在桌前喝闷酒，这时，微信铃声响起， 男子拿起手机，醉眼朦胧漫不经心地翻看着。突然，他一 下子站起身，二话不说地跑开了……
01 情绪管理与健康型员工
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。
万病逃不脱浊气二字
思则气结 怒则气上 恐则气下 惊则气乱 喜则气缓 悲则气消
怒伤肝，恐伤肾，喜伤心，悲伤肺，思伤脾。
求 行为应对
帮 行为应对
舍 认知应对
汗
赏
比 认知应对 趣
行为应对
法 认知应对 嘲
情绪应对
认知应对
写 行为应对
生理应对
03 压力管理的两类极端方法 [极端惊险版]
墓地疗法
心理学尸检法
骷髅疗法
总结篇
消极
应对模式
应对 人格
逃避 酗酒 吸烟 吸毒 赌博 挑剔
悲观 气馁 暴躁 自卑 自私 偏执
应对 人格
正念 锻炼 挑战 交流 接纳 求助
“压力”这个词让您联想到什么？
压力
案例
张某，男性，35岁，已婚，大专文化，某企业员工。 自诉企业经常考核，工作任务加重，觉得压力很大。三个月前 因考核成绩不佳，开始失眠，表现为入睡困难、多梦。躺下后 辗转反侧，往往要两三个小时才能入睡。睡后易惊醒，轻微的 响声都可以弄醒他；睡中梦境频频，内容多于日间工作有关， 白天则昏昏欲睡，精力差，易感疲劳，工作能力受到一定影响， 有时甚至不能坚持上完班，自感只有躺在床上才略觉舒服些， 否则，头昏脑涨、哈欠连天。可是，该睡觉的时候却总是睡不 着，心里烦躁，脾气变大。自感记忆力和学习效率下降，一看 书就心烦意乱，对所读内容印象不深……
01 情绪管理与健康型员工 情绪管理≠情绪控制
人有情绪是本能， 管理情绪是本事 。
02 情绪的自我疏导之法——宣泄
排解、释放或倾诉紧张情绪
暂时走出来，把注意力指向别处
求助信号 关注 好听众
从旁观者的角度看自己
02 情绪的自我疏导之法——管理生气
- 内春功 - 反向功 - 寻求信仰
- 一休制怒法 - “ 魔力圈”法 - 信物刺激抑制法