推荐-销售员培训课程讲义 精品
销售人员培训课程(完整篇)
表达清晰
用简洁明了的语言阐述产品特点和 优势，避免使用过于专业的术语。
情感共鸣
在沟通过程中，关注客户情感变化 ，适时表达理解和共鸣，拉近与客 户的关系。
客户需求分析与定位
了解客户需求
个性化方案
通过提问和观察，深入了解客户的实 际需求和期望。
根据客户特点和需求，制定个性化的 产品推荐和解决方案。
分析市场趋势
学员们畅谈自己的职业规划和发展目标，表达对销售行业的热爱和执着追求，同时积极寻 求导师和同学的建议和帮助，为未来的职业发展打下坚实基础。
未来发展趋势预测及建议
01
03
数字化与智能化发 展
随着科技的不断进步，数字化 和智能化将成为销售行业的重 要发展趋势。销售人员需要积 极学习和掌握相关技能，如大 数据分析、人工智能等，以适 应市场需求的变化。
实现销售目标
帮助销售人员制定明确的 销售目标，并为其提供实 现目标的方法和策略。
课程安排与时间表
课程时间
共计5天，每天6小时。
课程内容
包括销售理论、销售技巧、案例分析等多个方面 。
课程形式
采用讲座、案例分析、角色扮演等多种形式进行 授课。
02
销售技巧与策略
有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听客户需求和意见，理解 客户观点，建立良好沟通基础。
晋升机会
提供晋升机会和职业发展空间，让团 队成员看到自己在组织中的未来和希
望。
精神激励
给予团队成员肯定、表扬和荣誉等精 神层面的激励，增强他们的自豪感和 归属感。
培训和发展
为团队成员提供培训和发展机会，帮 助他们提升技能和能力，增强自信心 和积极性。
06
总结回顾与展望未来
销售员训练课程讲义
汇报人： 2024-01-04
目录
• 销售基本概念 • 销售技巧与能力 • 销售心理学 • 销售实战案例分析 • 销售员的职业发展
01
销售基本概念
销售的定义与重要性
销售的定义
销售是指通过向潜在客户介绍产 品或服务的属性和优势，以满足 客户需求并促成交易的过程。
销售的重要性
销售是市场经济中企业生存和发 展的关键环节，也是企业实现盈 利的重要手段。
通过谈判、优惠活动 等方式促成交易，完 成销售目标。
02
销售技巧与能力
沟通技巧
有效倾听
清晰表达
在与客户交流时，要全神贯注地倾听客户 的需求和意见，理解客户的真实想法。
销售员需要用简洁明了的语言表达自己的 观点，避免使用过于复杂的词汇或行话。
提问技巧
非语言沟通
通过提问引导客户，了解客户的购买动机 和需求，同时也能让客户感受到被关注和 重视。
销售员的职责与角色
销售员的职责
销售员的主要职责是通过各种销售技 巧和手段，积极寻找潜在客户，了解 客户需求，向客户推荐合适的产品或 服务，促成交易并完成销售目标。
销售员的角色
销售员是企业与客户之间的桥梁，他 们需要了解客户需求，传递产品或服 务信息，建立客户信任，并为客户提 供专业的建议和服务。
销售的基本流程
建立长期关系
通过持续的沟通和互动，建立长期稳 定的客户关系，实现双方的共赢和发 展。
03
销售心理学
客户心理学基础
01
02
03
客户心理需求
了解客户的基本心理需求 ，如归属感、尊重、自我 实现等，有助于更好地满 足客户需求。
客户决策过程
掌握客户在购买决策过程 中的心理变化，有助于预 测客户的购买意向和行为 。
销售人员培训课程(完整篇)课件
案例二
大客户关系维护与发展
分享内容
客户关系建立过程、持续服务与支持举措、合作成果展示
启示
重视客户关系维护，提升客户满意度和忠诚度
成功案例分享及启示
案例三
创新销售策略实践
分享内容
市场趋势洞察、创新销售策略设计、实施效果评估
启示
鼓励创新思维，探索多样化销售策略
问题诊断与改进方案
01
问题一
销售技巧不足
1 物质激励
制定合理的薪酬和奖金制度，根据销售业绩给予相应的 物质回报。
2 精神激励
通过表彰、晋升、授权等方式，激发团队成员的荣誉感 和成就感。
3 目标激励
设定具有挑战性的销售目标，鼓励团队成员努力达成， 以实现个人和团队的共同成长。
4 培训与发展激励
提供持续的培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和 能力，增强职业发展空间。
客户满意度调查、客户投诉分析、客户流失预 警
改进方案
完善客户关系管理制度、建立客户档案、定期回访与维护
感谢您的观看
THANKS
销售的重要性
销售是企业盈利的关键环节，直接影 响企业的生存和发展。优秀的销售人 员能够为企业带来持续稳定的收入， 并推动企业不断发展壮大。
销售流程与技巧
销售流程
销售流程包括寻找潜在客户、建立联系、了解客户需求、提供解决方案、处理客户异议、签订合同和收款等步 骤。
销售技巧
成功的销售人员需要掌握一定的销售技巧，如倾听、表达清晰、处理客户异议、建立信任和关系管理等。同时 ，还需要不断学习和提升自己的销售技能，以适应不断变化的市场环境。
07
实战演练与案例分析
模拟销售场景演练
场景一
新客户拜访与需求挖掘
《销售人员培训课程》PPT课件讲义
成 功
目 标
＝
讨论：
你的目标是什么？
掌握：
目标激励法则
“小锦囊”
你知道自己的人生目标吗？你的人生目标是…… 我的工作目标就是：成为一名顶尖的房地产销售人员！ 永远做对人和人类有用的事。 要对所在的行业无所不知，只要你是最好的，最好的事情就属于你！ 如果把目标分解成许多小的工作，就没有什么事情显得特别难做。 当你写下白纸黑字的那一瞬间，梦想就会变为目标；当你把目标分成几个步骤时，目标就会成为计划；只有在你付诸行动的时候，计划才会化为真实。
第三部分：技巧篇
■ 客户拓展技巧 ■ 陌生拜访技巧 ■ 电话营销技巧 ■ 交流沟通技巧 ■ 价格谈判技巧 ■ 业务成交技巧
3-1：客户拓展技巧
技巧篇：
第一节
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
1、亲友开拓法
整理一个表，可称为客户储备库：将过去的同事；小学、中学、大学的同学；亲戚朋友；邻居；自己小孩、爱人的朋友等。乃至将心目中想到的人名，见过或者未见过的、甚至有仇或合不来的人，通通罗列出来。然后逐一去追踪，将他们及其身后的资源转化成客户。
1-1：正确认识“销售”这一职业
心态篇：
第一节
一、正确认识“销售”这一职业
销售是一种光荣、高尚的职业
销售是极具挑战和竞争性的职业
勇于承认自己是一名销售人员
付出艰苦努力才有丰厚回报
乞丐心理
销售 心理角色
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
使者心理
企业顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是一门综合学科
市场营销学、消费心理学、组织行为学
一、成功销售人员应掌握的知识（2）
销售员培训课程讲义(必修课)
目录
• 销售基础知识 • 客户需求分析与定位 • 产品知识与展示 • 销售谈判与成交 • 客户关系维护与管理 • 个人形象与礼仪
01
销售基础知识
销售的定义与重要性
销售的定义
销售是指通过各种方式向客户传递信 息，了解客户需求，为客户提供解决 方案，最终实现商品或服务的交易过 程。
演示过程
按照预设的流程进行演示，注意节 奏和重点，突出产品优势。
客户体验
邀请客户参与体验，让他们亲自感 受产品的特点和优势，增强信任感。
04
销售谈判与成交
谈判前的准备
了解客户需求
心理准备
通过沟通、观察和提问，深入了解客 户的实际需求、期望和疑虑，以便更 好地满足客户。
保持冷静、自信和积极的态度，克服 紧张和恐惧，以应对谈判中的挑战和 压力。
销售的基本原则与技巧
了解客户需求
在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。只有深入 了解客户的需求，才能为客户提供满意的解决方案。
建立信任关系
建立信任关系是实现销售的重要前提。销售人员需要通过 诚信、专业的表现来赢得客户的信任。
提供优质服务
提供优质的服务是提高客户满意度和忠诚度的关键。销售 人员需要关注客户的需求，及时解决客户的问题，为客户 提供全方位的服务支持。
掌握正确的介绍顺序和名片交换礼仪，尊重彼此的身份和地位。
位次排列
了解并遵守商务场合中的位次排列规则，如门的位置、桌子的摆放 等。
用餐礼仪
熟悉中餐、西餐等不同场合的用餐礼仪，包括餐具使用、点菜、敬 酒等环节。
THANKS
感谢观看
的兴趣和需求。
经验判断
根据以往经验和市场趋势，对 客户的需求进行预判和分析。
销售培训课程（共五则）
销售培训课程（共五则）第一篇：销售培训课程销售培训课程一、识通过有效的管理最终将变成生产力总结知识就是力量，培训是员工最大的福利。
二、了解合作的力量。
三、命运由什么决定？（1）人有什么想法就过什么样的生活。
这句话任何为人都适用，人因思而变。
你是为了活着而工作，还是工作为了更好的活着。
充分掌握自己的思想与人生是造就天才唯一的方法。
拒绝一生庸庸碌碌，一事无成。
成功与否往往在您的一念之词。
（2）态度与人为处事的技巧是成功的必备条件。
销售高手=高品质的产品+优秀的专业护服技能+出色的沟通技巧。
（3）应具备的心态：归零的心态/积极的心态/学习的心态（学习榜样）。
四、自信的建立：（1）赞美诗：我相信自己是最优秀的，我相信我的服务是一流的，我相信公司的产品是最好的。
我爱我的顾客。
我要善待每一位顾客，我爱我的企业，我们共同打造一流的美容院。
我从一个一无所知的人，变成一个出色的专业人才，感谢上司给我的信任，感谢公司给我的机会，感谢同事给我的帮助，感谢顾客给我的厚爱。
我要用爱和笑容投入到今天的工作中，我爱和创，并为之而奋斗！自我激励：我是优秀的，我是快乐的，我是有活力的，我一定能做到，你也一定能做到。
先振人气：西方人说：先调人气，转变运气，再聚财气。
向着阳关走，黑暗永远在后头。
（2）自信来自于熟练，熟练来自于训练。
训练就是千锤百炼，找到销售的感觉。
你要了解：了解环境/了解自己/了解公司/了解产品。
（3）个人魅力的建立：推销产品首先要把自己推销出去。
1、外在仪表是一种无声的语言，外在表示表现为90%。
由服饰来决定（人靠衣服，马靠鞍）。
80%的人是以貌取人的。
2、面带微笑的人处处都受欢迎。
微笑它不需要成本却价值连城，它并不使给予者贫穷，但是却使接受者富有，它发生在一瞬间，却在记忆中永存，没有人富裕的可以不需要它，贫穷的人却受益于它而充实，它给家庭带来幸福，它给工作带来信誉，它是朋友给予的回报，它给疲惫者带来慰籍，给灰心者带来希望，给悲哀者带来光明，它是消除烦恼的天然良药。
《销售培训课程》课件
售后服务：提供完 善的售后服务，解 决客户后顾之忧
目标市场：明确产品的目标客户群体 产品特点：突出产品的独特优势和特点 竞争对手：分析竞争对手的产品特点和优势 市场定位：确定产品在市场中的地位和角色
零售行业：销 售员需要了解 产品的特点、 优势，以便向 顾客推荐合适
的产品
电子商务：客 服人员需要了 解产品的特点、 优势，以便解 答顾客的疑问
销售礼仪：讲解销售礼仪，提高销售形 象和信誉
提升销售技巧：掌 握销售技巧，提高 销售业绩
增强沟通能力：提 高沟通技巧，更好 地与客户交流
提升团队协作：学 会团队协作，提高 团队效率
增强自信心：提高 自信心，更好地面 对挑战
PART TWO
倾听：认真听取客户的需求和意见，了解客户的真实想法 提问：通过提问引导客户，了解客户的需求和痛点 反馈：及时反馈客户的需求和意见，让客户感到被重视 语言表达：使用清晰、简洁、易懂的语言，让客户易于理解
情绪管理：保持积极心态，应 对销售过程中的挑战
PART THREE
功能强大：满足不 同客户的需求
操作简单：易于上 手，提高工作效率
性价比高：价格合 理，物有所值
售后服务：提供完 善的售后服务，解 决客户问题
功能强大：满足不 同客户的需求
质量可靠：经过严 格的质量控制和测 试
价格合理：性价比 高，具有市场竞争 力
SWOT分析：分析企业优势、 劣势、机会和威胁
市场调研：了解市场需求、 竞争对手、消费者行为等
目标市场定位：确定目标客 户群体和产品定位
营销策略制定：包括产品策略、 价格策略、渠道策略和促销策 略等
PART FIVE
场景设定：模拟真实销售环境，如商场、超市、专卖店等 角色扮演：销售人员、顾客、经理等角色 销售技巧：产品介绍、价格谈判、异议处理等 销售策略：促销策略、捆绑销售、会员制度等 销售目标：完成销售任务，提高销售业绩 销售反馈：客户满意度调查，收集客户意见和建议
《销售课程全套培训课件》
学习各种销售技巧和方法，从而更好地与客户沟通和促成销售。
4 销售过程管理
了解销售过程的管理和控制，提高销售效率和业绩。
销售沟通技巧
积极倾听
善于倾听客户需求，能够 更好地理解客户需求并给 予合适建议。
有效表达
清晰、简洁地表达产品特 点和优势，从而使客户更 容易接受和理解。
建立信任
通过真诚和专业的沟通建 立客户的信任，增强合作 意愿。
控制情绪
保持冷静和专业，不受可能出现的压力和情绪影响。
销售业绩管理
1
设定目标
设定可行和具体的销售目标，推动
持续反馈
2
销售团队实现优异业绩。
通过持续的反馈和评估，激励销售
人员改进和提升业绩。
3
奖励和认可
通过奖励和认可，激发销售人员的 积极性和工作动力。ຫໍສະໝຸດ 销售团队建设合作精神
培养销售团队之间的合作精 神和团队凝聚力。
销售心理学
理解客户需求 影响购买决策 处理客户异议
针对客户的心理和需求，提供个性化的产 品和服务。
掌握影响客户购买决策的心理因素，提高 销售成功率。
学会识别和应对客户的异议，化解客户疑 虑，达成销售目标。
销售谈判技巧
准备充分
在谈判前对客户、产品和市场进行充分了解和准备。
寻找共赢
通过协商和妥协，寻找客户和公司都能获益的解决方案。
通过解决问题，建立良好的客户关系和信任。
销售课程全套培训课件
欢迎来到《销售课程全套培训课件》！这个课程将帮助您成为出色的销售人 员。掌握销售技巧和方法、提升销售业绩、建设强大的销售团队，让您的销 售之旅更加成功。
课程目录
1 销售基础概述
《销售培训讲义》课件
某企业利用社交媒体等线上平台，创新营销方式，提升品牌知名度，吸引大量潜在客户。
案例三
03
案例三
某企业过于依赖传统营销手段，未能跟上数字化趋势，影响销售效果。
01
案例一
某公司对市场变化缺乏敏感度，销售策略滞后，导致市场份额流失。
02
案例二
某销售人员在与客户的沟通中表现不当，引发客户不满，错失商机。
清晰表达
通过提问，了解客户的需求和期望，引导客户做出决策。同时，提问也可以让客户感受到被关注和重视。
提问技巧
在与客户交往中，要始终保持诚信和透明度，建立互信关系。同时，要尊重客户的隐私和权益。
建立信任
提供个性化服务
及时解决问题
根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务和解决方案，让客户感受到被关注和重视。
社交媒体平台选择
选择适合目标客户的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，以扩大品牌知名度和吸引潜在客户。
内容营销
通过发布有价值的内容吸引潜在客户，例如行业动态、产品评测、用户案例等。同时，与目标客户互动，回答问题、解决疑虑，提高客户满意度。
合作与推广
与其他相关品牌或意见领袖进行合作，通过互推、共享资源等方式提高品牌曝光度和知名度。同时，利用广告投放和数据分析工具优化营销策略，提高营销效果。
销售培训讲义
contents
目录
销售概述销售技巧销售心理学销售实战案例分析销售团队建设与管理未来销售趋势与展望
销售概述
01
销售是实现产品或服务价值转化的关键环节，对企业的生存和发展至关重要。
总结词
销售是将产品或服务的价值转化为实际收益的过程，是企业实现盈利的重要手段。在市场竞争激烈的今天，销售的重要性更加凸显，只有通过有效的销售策略和技巧，才能吸引客户、扩大市场份额、提高企业竞争力。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
当客户提出疑问或异议时，要耐心解答， 并主动提供相关证明和资料，消除客户的 顾虑。
商务谈判技巧
掌握谈判技巧
了解和掌握商务谈判的基本技巧和方法 ，如报价、还价、让步等，提高谈判效
率和成功率。
倾听与理解对方需求
在谈判过程中要认真倾听和理解对方 的需求和关切点，寻找双方的共同点
和利益契合点。
明确谈判目标
销售人员培训课程( 完整篇)ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 销售人员的角色与职责 • 销售技巧与策略 • 销售心理学与消费者行为 • 销售团队管理与激励 • 销售案例分析与实践 • 销售人员的心态与职业发展
01
销售人员的角色与职责
销售人员的角色
01
02
03
产品推广者
销售人员是公司产品和服 务的推广者，需要向潜在 客户介绍产品特点、优势 和使用方法。
并建立联系。
建立信任关系
通过专业的沟通、提供有价值 的信息和解决方案，赢得客户
的信任和好感。
发掘客户需求
通过提问和倾听，深入了解客 户的实际需求和关注点，为其 提供量身定制的解决方案。
制定销售计划
根据客户需求和市场状况，制 定有效的销售计划，包括产品 推荐、价格策略、交货期等。
客户关系维护技巧
定期回访
定期对客户进行回访，了解其使用产 品的情况和反馈意见，及时解决问题 和改进服务。
提供个性化服务
根据客户的特殊需求和偏好，提供个 性化的服务和支持，提高客户满意度 和忠诚度。
建立长期合作关系
通过持续的沟通和合作，建立长期稳 定的客户关系，实现双方共赢。
应对客户投诉
当客户提出投诉时，要耐心倾听、积 极解决，并主动承担责任，保持良好 的沟通态度。
(完整版)销售基础培训课程
销售基础培训课程业务第一课业务员常识与职业道德业务第二课信息--生意的第一步业务第三课市场--生意的第二步业务第四课报价与杀价业务第五课确认合同业务第六课旁门左道---请客与送礼业务第七课旁门左道---佣金与培训费业务第八课旁门左道---topsales今天开始，每天放一课上来，积聚点人气.因避免论坛被封，后三课的内容只能略去，大家有兴趣的话我们可以个别讨论，嘻嘻嘻业务第一课业务员常识与职业道德虽然可能有些人觉得销售讲道德纯粹是件多余的事，但是销售这实在是件“学坏容易学好难”的工作，所以对于新人，选择一个可能奋斗一生的职业，如果开始就把它想象成为一份崇高的职业，难免大失所望（至少目前的中国如此），所以还是觉得很有必要的(一) 职业道德作为一个销售,要记住下述这个公式销售=销售你个人(你的个性,品格,品味,情调等)所以,销售应有自己的个性,在不断提高自己的技术知识外,也应不断提高自己的修养我始终觉得，销售追客户和男人追女人有很多相通之处，女追难的情况不了解，不敢枉加断言。
山人虽然妞泡的不好，理论功底还是不错的：）1. 基本观念:尊老爱幼,家庭和睦,同事友好首先,尊敬父母,长辈是最基本的.一般说来,客户年龄总长于你,可以应当尊重客户,虚心请教,不可耍小聪明,会造成不良影响.对于这些不存在利害冲突的最亲近的人，你如果尚不能妥善处理关系，怎么可能想象处理好和客户的关系呢？打个粗俗的比方，就象如果纯粹为了传种接代而泡妞的话，应该很难的吧：）其次,作为销售,应当一日而消之,只有通过不断的自我反省极为重要，销售是一种极易麻木的工作,做到勿以善小而不为,勿以恶小而为之,才能积一步步小的成功到直正的成功.2. 把握自己在做生意的过程中,难免会遇到一些不公平的.甚至是比较黑暗的事.在这个时候,注意把握自己的心理平衡,不要迷失了自己,不要到后来积小成大,出现见利忘义,不择手段的情况.我一直以为，生意是仅次于政治的黑暗，呵呵3. 技术是基础因为我们从事的并非一般的行销行业,而是高科技行当,所以技术支持显得尤为重要.这里所说的技术包括必须了解所从事产品的总体框架,知道所有产品的基本性能,技术指标.而且,做为一个好的销售,还必须知道所售产品的竞争优势(和通类产品比较而言)以及竞争对手的各种情况.作为销售，你可以忽略微观技术，但宏观概念极为重要，我认识很多销售了多年产品的人，还是说不清通信的大框框4. 销售技巧是手段总的说来,技巧不是最重要的,但有时也是不可或缺的.这其中包括信息的采集(打电话或发信,当然成功率不大),客户的分类技巧,报价与杀价的技巧,以及最终如何拍板的技巧.最终拍板的技巧是其中至关重要的,大约可占上生意能否做成百分之五十的因素.当然,这需要适宜的天时,地利,以及人和.泡妞的话，到底是诚意重要（哪怕是做出来的）还是技巧重要，相信大家各有高见。
《销售培训大全》课件
销售的重要性
总结词
销售对于企业的生存和发展至关重要，它能够带来利润、拓展市场、提高品牌知名度等。
详细描述
销售是企业实现利润的关键环节，只有通过销售产品或服务，企业才能将价值转化为收入。同时，销售也是企业 拓展市场、提高品牌知名度的主要手段。通过有效的销售策略和技巧，企业可以吸引更多潜在客户，提高市场份 额和品牌影响力。
05
销售团队建设与管理
招聘与选拔销售人员
01
02
03
制定招聘计划
根据销售团队需求，制定 详细的招聘计划，包括招 聘岗位、人数、要求等。
筛选简历和面试
通过筛选简历和面试，评 估候选人的销售技能、沟 通能力、团队协作能力等 。
选拔优秀销售人员
选拔具备优秀销售技能、 良好沟通能力和团队协作 精神的销售人员，为销售 团队注入新鲜血液。
消费者态度
消费者的态度对购买决策具有重要影响。销售人员需要了解消费者对产 品或服务的态度，以及影响消费者态度的因素，以便制定有效的销售策 略。
销售人员的心理
自信心
同理心
销售人员需要具备自信心，相信自己 能够完成销售任务。自信的销售人员 更容易赢得消费者的信任和好感。
销售人员需要具备同理心，能够站在 消费者的角度思考问题，理解消费者 的需求和感受。同理心有助于建立良 好的客户关系。
激励措施
制定激励措施，如奖金、 晋升、荣誉等，激发销售 人员的积极性和创造力。
考核制度
建立考核制度，定期对销 售人员进行考核，评估他 们的业绩、工作态度和能 力。
激励与考核的调整
根据考核结果和激励效果 ，及时调整激励和考核制 度，以提高销售团队的绩 效。
销售人员培训课程(完整篇)
销售人员培训课程(完整篇)销售人员是公司的重要战略资源。
成功的销售人员需要具备极强的沟通技巧、目标导向和客户服务意识，以便能够建立和维护客户关系，确保公司达成销售目标。
然而，只有经过专业的销售培训才能提高销售人员的效率和质量。
本文就针对销售人员需具备的基本技能、如何提高销售人员的表现以及销售人员需要了解的产品知识等三个方面，对销售人员的培训课程进行详细讨论。
一、销售人员需具备的基本技能1.沟通技巧销售人员需要善于与客户交流，有效传递信息。
在沟通过程中，销售人员需要注意自己的姿态和声音，确保维持专业形象，并且注意听取客户的需求和反馈。
2.目标导向销售人员应当以客户需求为导向，遵循公司目标。
要达成公司销售目标，销售人员需要建立和维护长期的客户关系，定期跟进客户需求，并及时解决客户反馈。
3.客户服务意识销售人员需要理解客户需要和要求，以及如何才能满足这些需求。
销售人员需要了解客户的行为模式，关注客户的心理需求，并提供目标导向的建议。
二、如何提高销售人员的表现1.提高销售人员的动机销售人员的动机是高效表现的关键因素。
认识到员工为公司的最大财富，并赋予销售人员权力和资格。
为销售人员设定明确的目标和奖励机制，这能激发销售人员的工作热情和动力。
2.实施总体规划和销售计划销售总体规划和销售计划是如何提高销售人员绩效的关键。
公司需要制定销售目标、销售计划和销售KPI，确保销售人员能够实现公司的销售目标。
3.实施销售培训销售培训能够对销售人员进行必要的知识和技能传授，强化他们的表现能力。
公司应该建立合适的课程内容，为销售人员提供必要的工作技能、销售知识和情景模拟训练。
三、销售人员需要了解的产品知识1.产品特点和功能销售人员需要熟悉公司产品的特点和功能，了解如何向客户推荐这些产品，以及应对客户的问题和疑虑。
2.知晓产品和市场竞争环境销售人员需要了解公司产品的市场竞争环境以及竞争关系，这有助于他们了解客户需要和提供针对性的建议。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2021/2/11
专业化推销流程
主顾开拓
接近
售后服务
说明
2021/2/11
缔结
销售的过程 De八个步骤
He一个课题
2021/2/11
八个步骤
第一步骤:销售前准备和主顾开拓 第二个步骤:接近客户 第三个步骤:进入销售主题 第四个步骤:调查以及询问 第五个步骤:产品说明 第六个步骤:展示的技巧 第七个步骤:建议书 第八个步骤:缔结
2021/2/11
销售人员的三个基本素质
性格很合适 了解产品和客户 销售技巧
2021/2/11
优秀销售人员的自画像
高瞻远瞩的有责任感 有成功的欲望 具有智囊团 诚信可靠 具有想象力 精力充沛
1销售计划是一切预算和计划的前提 2销售计划决定着所有其它业务计划的制定和实施，
包括但不限于投资，人力资源，研发，采购，生 产等等
2021/2/11
成功销售
需要你对销售有一个系统的认识 你需要彻底改变已有的对销售的认识偏见
2021/2/11
专业销售有别于其他销售形式在于
专业销售人士理解，并熟练运用一套系统 的销售管理方法
定义 销售是一种目的在于达成
交换的人与人之间的沟通和互 动过程
2021/2/11
-
人类思维能力所能达到最完美无缺的抽 象就是数学认知，而这种认知很早就向 我们揭示了一个简单却稳定的图形：三 角形
经济活动中也有一个永固的形式它的逻 辑也是：三角形
2021/2/11
三角形
回报
投资
2021/2/11
系统的方法能够有效地帮助人们
--系统地进行一系列与客户沟通和互动的特定活动 --获得客户认可 --带来持续不断的有利润的交易
成功销售靠的是其系统的销售知识和对它 的有效运用，而不是运气----好运气当然 是受欢迎
2021/2/11
信息=7%言辞＋38%声音＋55%表 情
心态训练 思维训练 表演训练 战术训练 技巧技能训练
开拓计划图示
市场
访 问 活 动
目标客户
接触目标客户
列举有望客户 访问有望客户
2021/2/11
日报表
记录有望客户管理表
准备每日访问计划
日报表 记录有望客户管理表 准备每日访问计划
实绩部份
上图的程序说明：
步骤1
了解市场 明确目标客户群
步骤2
步骤3 步骤4
2021/2/11
利用陌生拜访法，缘故法，深耕法， 信函法等接触目标客户 •记录日报表
2021/2/11
销售的一个课题是异议处理。
销售是从拒绝开始的，懂得处理异议的方 法，您就不必惧怕它。异议是宣泄客户内 心未被满足的需要、不满或兴趣所在的良 方，您可将它视为购买的信息。面对这个 课题，您要学会：1、了解客户提出异议 的原因；2、检讨自己何以会让客户提出 异议；3、异议的种类；4、异议处理的六 个技巧，
良好印象，（公司，产品，个人）区分于 竞争对手
2021/2/11
准备3
行业知识 。会增加你和客户的共同语言 。增加客户的好感 。增加你的可信度
2021/2/11
主顾开拓三大比喻：
A、乌龟（持之以恒，有耐力）； B、猎狗（灵锐的洞察力）； C、老鹰（迅速的决策）
让你身边所有的人都了解你，都知道 你是在做什么销售的，随时随地去发现你 身边所有有可能与作发生业务的人
2021/2/11
资讯
最重要的有：
公司的任务 策略 主管的目的 你自己的关键性成果和主要行动 产品 服务 原则 流程 下属员工 客户 竞争对手
2021/2/11
成功推销术的本质与精华
知彼 计利 投情 论理 巧言
精诚 坚信 多维 和合
2021/2/11
如何组织成功销售活动
2021/2/11
准备好了吗？
态度与外形专业形象 心理对推销充满自信和自豪 确信客户见你时能获得那些利益 效率，目的，时间规划 控制对话，及时回应客户询问
2021/2/11
准备1
给客户好的，专业的第一印象 。第一印象7秒 。最初30秒可能决定成败
2021/2/11
准备2
接触客户要有明确的目的和计划 记住：接触客户的全过程就是要留给客户
主顾开拓主要方法介绍
缘故法 陌生拜访法 连锁介绍法 资料法 深耕法 销售信函法 扩大人际关系网 。。。。。。。。
2021/2/11
主顾开拓途径
2021/2/11
推荐 行业专家的身份 现有客户 销售网络 电话簿/商务指南 贸易展示和研讨会 出版物 直接邮寄 陌生拜访 视听手段 免费试用 策略性合作 广告性质的宣传
2021/2/11
准客户
1、我的准客户的区域分布在哪里？行业分布在哪里？ 2、我的准客户的年龄、文化、收入水平或生产规模、效益
状况、经营模式是什么？ 3、他们通常如何接受信息？信任什么样的资讯来源？ 4、他们经常去哪里？关心什么？与什么人参加什么样的活
动？ 5、他们的价值观是什么？
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2021/2/11
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你是优秀的销售人员吗 ?
2021/2/11
观念为什么重要？
■观念转变,态度才会改变! ■态度转变 ,行动才会改变! ■行动转变 ,习惯才会改变! ■习惯转变 ,人格才会改变! ■人格转变 ,命运才会改变! ■命运转变 ,人生才会改变!
2021/2/11
用人的核心观点
质量=态度×(知识+技能) 行为质量=行为态度×行为技能
2021/2/11
异议处理方法
忽视法 补偿法 太极法
询问法 肯定转折 直接反驳法
2021/2/11
第一步骤:销售前准备
没有妥善的准备，您无法有效的进行如 产品介绍，以及销售区域规划的工作。
2021/2/11
推销前的准备
专业推销人的基础准备 销售区域的准备 准客户准备 推销计划
销售
销售的普遍性
任何靠自己养活自己和他人的人，都在为 自己和他人的生存销售一些东西
销售活动变的如此基本，离开它，整个现 代社会将无法继续存在下去
销售活动历史悠久，悠久的几乎像任何文 明那样漫长
你对销售普遍性是怎么理解的呢？
2021/2/11
销售的重要性
你和你的公司的成功最终取决的销售成功 任何懂得一点公司运作的人都清楚的知道：