会员卡管理系统改善推进(课件PPT)
会员卡管理制度-PPT课件
办理会员卡中常遇见的问题
17.会员卡挂失？ 1）如会员卡丢失请致电美车驿站帮您冻结会员卡； 2）如果没有申请冻结美车驿站会员卡，卡内积分遭他人使用，我们将不能补回积分； 3）补办会员交纳工本费10元。 4)请妥善保管美车驿站会员卡。 18.会员卡丢了不补办，新办一个行不？ 1）如果会员信息重复，系统不认可，无法办理会员卡； 2）如果会员有二辆或二辆以上车可用家人驾驶证和另一个车辆信息免费新办一个会员
卡；
2）二张或多张会员卡积分不能累积，在兑换时只能分别兑换； 3）积分兑换需要本人出示会员卡，如果积分多的话建议补一张,补卡工本费10元\张.
绩效
公司鼓励全员办理会员卡 公司员工提示顾客并带到服务台办理会员卡 奖励：1元/个
办理会员卡中常遇见的问题
12、会员资料会不会泄露给其它商家？
绝对不会！美车驿站承诺绝对不会未经会员同意，将会员资料泄露给第
三方（执法机构要求除外）。 13、没带会员卡怎么办？
1)如购物时未携带会员卡，可以到客服查询卡号，凭会员卡号可以享
受积分和会员价商品; 2)如结账时未刷卡积分，凭当日购物小票可到服务台补积分，过期不
会员卡挂失、补办、转让
1、会员卡如有不慎遗失或损坏，会员可持有效证件（驾驶证\身份证 ）到客服中心进行挂失和补办新卡，新卡收取工本费10元/张，原会
员卡作废，积分继续有效。
2、会员卡因磁条问题无法使用，会员可持会员卡到美车驿站客服中心 免费补磁。
3、如会员需对会员卡进行更名，更名双方可持有效证件原件到美车驿
办理会员卡中常遇见的问题
10.为什么需要顾客的QQ号？ 首先提示顾客我们有美车驿站会员群并且会在Q群里发布一些店内促销活动 和安全知识讲堂等内容。如果顾客有什么问题也可以在QQ群里咨询（这样 只要有QQ号的多数都会告诉我们的) 1）可以加入美车驿站会员群，能及时知道美车驿站的促销信息和一些关于 行车安全方面的信息； 2）对于自己车辆的一些问题包括车辆养护和交通违章等可以在QQ群里咨询 和沟通。 （目前美车驿站共有16个群，由客服和网店客服人员进行管理）
会员管理ppt课件
二、会员的分类与会员分级管理
15
会员的分类 • 日常会员管理 • 目标顾客管理（未来会员）
——会员管理从目标顾客管理开始 • 团购会员管理
16
会员的分类
➢ 会员分级标准.doc • 为什么要分级管理？
——对对的人说对的话 ——对对的人用对的方法 ——资源集中与最大化利用
17
三、管理会员的方法与技巧集锦
30
5、定制花化营销推广
➢ 对推广的理解： • 就是更加积极的零售措施（从销售到营销） • 顾客与产品之间的销售桥梁（婚姻介绍所） • 推广的两个最重要特征：进攻性与精准性 • 推广的频率：天天、店店有推广（主食） • 误区：价格杠杆，大型促销，恶补进食 • 优选高价位高广告位推广（高档与正价品）
如毛浴巾睡衣浴衣等
定制营销推广
2、目标消群： 婚庆产品卖给哪些顾客？
• 结婚新人自购（家属或本人） • 亲朋好友赠结婚新人 • 新婚客人回礼 • 本命年顾客 • 春节购新 • 金婚银婚
34
永康案例
35
定制营销推广
➢ 四个执行案： 1、活动方案：目标消群与产品结构的对接 • 锁定目标消群与产品结构 • 策划针对性（实效）方案（异业联盟） • 策略：对外聚焦；对内丰富 2、目标与奖励方案： • 制定三级指标：确保-挑战-卓越 • 细分落实指标：月-方案-单品-单-人-天 • 根据产品结构与销售预期设计奖励方案 • 设计菜单式销售方案及语言（客单价激励）
7
会员管理的价值 ➢ 假设：单店拥有两千名会员 （1）单个会员每年来店消费一次,分解到每天就有6次销售机会! （2）每位会员单笔客单价最低是500元，会员销售一年就是100万元！ （3）特价活动十天活动期间内每个会员来店消费一次,每天入店会员就有200人！ ➢ 高绩效门店一定有大量的会员
会员卡管理系统课程设计
会员卡管理系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解会员卡管理系统的基本概念，掌握系统的功能模块及其应用。
2. 学生能描述数据库的基本结构，运用SQL语句进行会员信息的增、删、改、查操作。
3. 学生了解会员卡管理系统的实际应用场景，理解其在商业活动中的重要性。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，设计简单的会员卡管理系统界面。
2. 学生能够通过编程实现对会员卡管理系统的基本功能操作。
3. 学生能够分析实际问题，提出合理的解决方案，对会员卡管理系统进行优化和改进。
情感态度价值观目标：1. 学生培养对计算机编程和信息管理的兴趣，认识到其在现实生活中的应用价值。
2. 学生在合作学习过程中，培养团队协作精神和沟通能力。
3. 学生能够关注社会热点问题，将所学知识与解决实际问题相结合，增强社会责任感和创新意识。
课程性质：本课程为信息技术学科，结合实际应用场景，培养学生的编程能力和信息管理素养。
学生特点：六年级学生，对计算机操作有一定的基础，好奇心强，喜欢探索新知识，具备一定的团队合作能力。
教学要求：结合学生特点，注重实践操作，引导学生在探究中学习，培养解决实际问题的能力。
教学过程中，关注学生的个体差异，提高全体学生的信息技术素养。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下三个方面：1. 会员卡管理系统概述- 了解会员卡管理系统的基本概念、功能与应用场景。
- 分析会员卡管理系统的优势和不足，探讨改进措施。
2. 数据库基础知识- 学习数据库的基本结构，掌握常用的数据表操作。
- 学习SQL语句，实现对会员信息的增、删、改、查功能。
3. 会员卡管理系统设计与实现- 学习设计简单的会员卡管理系统界面，熟悉界面布局与交互设计。
- 学习编程实现会员卡管理系统的基本功能，如会员注册、登录、消费记录查询等。
- 探讨优化方案，对系统性能进行提升。
教学大纲安排如下：第一课时：会员卡管理系统概述第二课时：数据库基础知识与SQL语句第三课时：会员卡管理系统界面设计第四课时：编程实现会员卡管理系统基本功能第五课时：系统优化与改进教学内容与教材关联性：本教学内容与教材《信息技术》六年级下册第章节“数据库与信息管理”相关，结合教材内容，组织实践操作，使学生在掌握理论知识的基础上，提高实际操作能力。
商场VIP积分管理系统PPT
2.添加会员 添加会员
实现添加会员界面的页面是 AddUserMember.aspx文件。 该文件中使用了用户控件 AddUserMember.ascx进行 布局设计。 用户控件中通过图 片控件、多个文本框控件以及 各种验证控件组成一个添加会 员信息的表格 。
界面设计
3.编辑会员信息 编辑会员信息
系统运行演示
5.当添加会员后，点击 页面左侧菜单中的“会 员信息查询”链接，可 以进入 “会员信息查询” 页面。在“会员信息查 询”页面中用户可以通 过卡号、姓名和身份证 号对会员进信息进行查 询。
系统运行演示
6.用户还能够点击首页 导航中的“出售和退回” 链接，在出现的页面输 入商品编号、商品的数 量和选择销售商品的操 作，点击“确定”按钮， 完成对商品的销售操作。
界面设计
6.商品积分 商品积分
实现商品积分界面的页面 是 IntegralMerchandise.asp x文件。该文件中使用了用 户控件 IntegralMerchandise.asc x进行布局设计 ，用户控件 中使用列表控件GridView1 和SqlDataSource1数据源 控件一起完成显示商品积分 信息的界面 。
系统运行演示
2.如果用户是首次登录，必须点击页面中的“注册” 按 钮进入注册页面先注册成为用户。
会员卡操作系统
会员管理系统第一章．会员管理系统开发理念1.1会员管理系统开发理念会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。
会员卡是这种营销模式的载体。
在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。
其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。
本系统会给你带来一个全新、时尚的经营模式和企业形象！在这竞争激烈的市场经济环境下，高效率的管理模式和时尚新潮的消费方式，将为你的企业带来无限商机。
使用本系统的会员制充值消费、积分折扣优惠等优点1.可以预收消费款，先付款后消费，用别人的资金赚钱，减少投资风险,增加企业的周转资金。
2.发卡后及时有回报，可以有利的锁定消费人群,及时掌握客流情况,科学合理调度而创造效益。
3.收费统计全面自动化管理，方便职员，方便消费者人群,有效堵塞漏洞，杜绝贪污舞弊现象，节省交易时间。
4.消费数据查询方便，快捷,清楚明了，节省人力，减少开支。
5.提高餐厅的服务档次，塑造企业的优良形象。
6.积累不同的分点享受不同的折扣，可以激发消费激情。
使用本系统推行会员制经营为经营者带来的有效的促销手段推行会员卡（贵宾卡-VIP卡）主要作用就是给客户一种高贵的象征，让客户感觉到自己是贵客，与众不同。
不同的象征卡享受不同的折扣，激发消费热情，锁定现有顾客群，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。
在会员卡上印刷标志或者图案，为企业形象作宣传。
可印刷不同级别的会员卡（如：金卡、银卡、贵宾卡、会员卡等），享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。
1.2感应式IC卡系统优点★智能控制：感应式IC卡系统采用权限管理、智能控制的方式，实现了现代企业管理的目的。
对于各个读写器，只要给予下载相应的权限，则每一类卡就呈现出不同的级别和功能，实现了持卡人相对应的各类权限和对持卡人权限的限制。
【策划方案】某公司会员系统及推广方案(PPT 46页)
目录
项目概述 项目推广 高品质的服务和超强的客户体验 系统简介
项目概述
“xx地产城市综合体会员系统”是一个综合服务系统，它以云平台、 物联网、光纤宽带、3G网络为依托，以现在通讯技术和信息技术为支撑， 为小区物管、入驻商家提供集管理、服务、运营于一体的数字物管平台 和数字商铺及会员卡管理平台，在实现物管、商家内部信息化管理的同 时，为各类人群提供在线式、移动式APP、网络化智能综合配套服务。
➢ 8.导航服务 消费者使用手机App的导航服务，即可实现超市，商场楼层的导航。
➢ 9.赠送电子礼券 超市、商场举行定期的促销活动，可发放电子礼券至消费者的手机上。
➢ 9.微信公众号 启动微信公众号服务，通过微信公众号向广大的消费者推送促销信息， 优惠信息，最新公告等。
业主
➢ 入驻业主（住宅、公寓） 入驻华茂地产的业主是住宅楼及公寓的住户。我们为入驻的业主提供 以下服务：
业务场景
➢ 1.门禁服务 业主下班回家，通过华茂IC卡，打开小区人行通道，或者打开停车场 道闸。
➢ 2. 便民缴费服务 (1)业主来到物管客服中心，刷卡查询出本月未交的物管、车位、水电 气等费用，刷卡支付。 (2)随时打开手机App，进入我的物业，查询费用，快捷支付。
➢ 3.在线报事、报修 回到家中，发现可视对讲系统故障，登录手机App，进入在线报修， 扫描可视对讲机的二维码，填写报修信息，向物管进行在线报事报修。
➢ 2.免费无线服务 在地产项目无线覆盖的商场、超市等区域为消费者提供免费的无线服 务，消费者进入无线覆盖区会接收到一条短信，回复短信即可获得无 线密码。
➢ 3.手机App下载 为消费者提供免费的手机App，用户通过无线网络下载App，进行会 员注册和登录，成为地产商的会员。
商务星级酒店会员管理系统完整PPT授课课件
KT V及棋牌室包房费五折优惠，以上折扣不包含服务费 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
会员增值服务
会员可享受会员优惠价格入住酒店(需提前24小时预订) 会员可示情况优先办理入住及退房 会员全年每天可于酒店地下停车场免费停车一次（80分钟） 会员可免费参与每月一次酒店内会员沙龙活动
五星级酒店客源分析
Hotel Membership Management System.
多为各类企事业单位、及旅 游团体,消费性质明确,营销活 动以商务洽谈靶向营销为主
团体客户
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
会员活动计划 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
会员卡在农历除夕、农历新年、中秋节、圣诞节当天无效。情人节、七夕、平安节及元旦前夕17点之后使用无效 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
会员管理系统使用流程说明书ppt课件
由于没有删除测试数据，导致数据混乱。 步骤：系统设置 系统初始化
1 系统设置
1.2〕、店名设置 步骤：根底设置 商店资料设置 新增商店〔修正商店/删除商店〕 留意：店名设置很重要，店名作用不仅用于区分各个分店数据，而且在打印报表的时候作为报表的标题
期末数量=期初数量 + 入库数量 - 销售数量 - 退货数量 - 报损数量 - 调拨数量 - 领用数量 当前库存：指的是商品的最终库存。
6 库存清点
库存清点是用电脑库存实践库存进展比较，查看库存能否准确，假设出现实践库存与电脑库存不 对，那么经过审核清点单入库后系统会自动纠正库存，使电脑库存与实践库存一样。
流程：选择பைடு நூலகம்点仓库 打印一张清点空表 在清点空表上记录实践库存数量 电脑录入实践清点数量 保管清点单据 审核清点单入库
步骤：库存管理 库存清点 输入清点仓库 打印清点空表 清点并记录清点数量 录入实践库存 保 存清点单 清点查询 查询清点单 审核入库
1、选择清点仓库
2、打印清点空表
3、录入实践清点数量
4、审核入库
7 办理睬员
会员主要是用于会员充值、会员积分、会员挂账，会员管理对商品销售结算快捷方便，只需第一 次录入会员的根底信息后，会员来消费时只需刷卡即可显示会员一切信息。
步骤：会员管理 会员信息管理 新增〔修正/删除〕
8 会员充值
会员充值
步骤：会员管理 会员卡充值 〔购买工程那里还可以查找效力工程进展冲效力工程次〕
1 系统设置
1.5〕、系统参数设置 用户可以根据本人运营的特点设置系统不同的运转参数。
会员卡管理系统改善推进ppt课件
技术开发完善---门店 测试---公司推广
Team构成 姓名 部门所属
职位
不强。③无功能扩展性，④是单店积 分系统，不适合公司连锁门店同步使 用。⑤不能与本公司主系统---“时空
度集成化，做到二者合二为一；实现 了门店积分系统的连锁体系化；实现了 门店间积分数据的每日动态同步。 。
预集测系的统经”营连成成果一（体定。量⑥/不能有效的管
对部门或公司的经营
定理公性积司）分门顾店客 从， 办卡、积分、换购、统计等一系列过程， 贡献度(金额)
许望池 总经办 规划
兰敏 信息部 术突破 NECK POINT 陈成清、陆凌
营运总监 部长 技 信息员
区 分不据实度品能 。现 集5S类会 成为员。公●卡司提组 化成的经高织本一营工文体决作化策效损 耗管提率理供，，更有并全效物 流与面管时的理数空会业员类型务顾管客人费理。费用工软件高品质
会员卡管理系统改善推进
1
目录说明：
一、会员卡管理系统改善推进登录书（PJT） 二、会员卡管理系统改善推进说明 三、会员卡管理系统改善推进---旧系统部分界面 四、会员卡管理系统改善推进---新系统部分界面 五、会员卡管理系统改善推进---系统的功能模块 六、会员卡管理系统改善的总体特色 七、结束
2
维C银翘片
1.50 2.00
3.00
102201290 广西盈康药业 30片
银翘解毒颗粒
3.20 2.00
6.40
102103093 广东中山市恒 15g*10袋
------------------------------------收银员：邓端芯 日期： 2005-12-05
时间: 16:33:10 流水号： 85000017184
健身会所会员管理系统优秀ppt课件
现在大多数健身会所的管理还停留在人工管理的水平，没有实现计算机化，由于会所 的信息复杂，如会员信息，教师信息，课程信息等，这些信息通过人工管理错综杂乱， 查找信息需要翻阅大量的资料，对于会所会员的课程预定安排更是需要工作人员耗费大 量的时间才能完成，而且容易出错。如果通过计算机和互联网来统一管理这些资料，可 以节省大量的人力，只需一、两名操作人员即可，并可以实现数据的快速查询统计，方 便领导查阅会所的各种经营情况。此会员管理系统将会替代原来的手工管理，建立一整 套系统、快捷、完备会所会员信息管理系统，使会所员工从繁重的工作中解脱出来，轻 松的完成的各项工作。
在设计过程中，自始至终得到了导师的悉心指导，在此表示真诚感 谢。
经过半年的的学习，基本上可以编写源代码以及操作、 调试。在毕业设计之后，我的水平有了一定的提高，但是有关
的知识掌握的还是不够，我还要继续的努力学习。 值此论文即将完成之时，首先我要感谢我的指导老师，谢谢老 师给予我悉心的关怀与指导。老师认真负责的工作态度、严谨 的治学风格，使我深受启发。同时也感谢院系各级领导对我的 关心，为我提供了舒适的工作、学习环境。在开发的期间，感 谢同学们给我的无私的帮助，与同学们的相互探讨使我获益匪 浅。半年时间内，我在基本学会数据库应用系统地开发外，更 重要的是学到了兢兢业业，奋发向上的精神，这种精神是我今 后人生前进道路上的一种力量，所以我再次衷心地感谢老师和
改、删除、查询的管理。 3． 课程管理：系统管理员对会所的课程信息进行管理，
课程信息主要包括：课程名称、授课教师、时间等。 4． 预定课程查看模块：管理员发布预定课程信息，并且
查看会员准备参加的预定课程信息。 5． 管理员管理，完成系统管理员信息的添加、修改、删
除功能。 6． 会员参加预定课程：会员登录系统后可以选择想参加 的课程进行预定。 7． 会员修改资料信息：登录的会员修改自己的资料信息。
加油站会员卡消费管理系统解决方案
加油站会员卡消费管理系统解决方案Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT加油站会员卡消费管理系统解决方案临沂东诚软件科技有限公司2009年11月为规范加油的管理，建立健全会员资料档案，提高工作效率，实现资金提前回笼，采用电脑和智能卡进行管理、消费、统计查询等。
一、系统简介1、系统简介《加油站会员卡消费管理系统》是根据加油站定制的一套管理系统，它的主要优点是采用智能IC卡（非接触式IC卡，通过近距离接触读取、写入数据）进行管理，通过发售IC卡，实现了会员管理、油耗管理、发票管理等功能，取代了以前的单位台账式管理和油票管理，使企业经营上了档次，也提高了工作效率。
2、模块功能软件包括以下模块：参数设定、数据字典、用户管理、口令修改、交班登录、会员卡管理、会员卡发卡、会员卡注销、短信群发、历史短信、读IC卡信息、消费开单、发票管理、预约管理、小票重打、每日收入报表、发卡充值查询、发票开具查询、兑换记录查询、挂失解除查询、注销信息查询、会员卡对账单、每月收入报表、报表统计汇总、数据初始化、系统计算器、系统操作日志等。
参数设定：设定公司的名称、电话、地址，皮肤，配置电控钱箱、射频卡端口和短信猫，设定打印小票等。
数据字典：设定基本的字典信息，以便软件中可以根据预先设定读取。
用户管理：管理加油站内不同的操作员、密码和相应的权限等。
会员管理：可以发卡、充值、修改、注销、挂失会员卡，并有台账显示打印，可以统计剩余油量及金额。
短信管理：可以对会员定时群发一些短信提醒，如油量的上涨下调等信息，以及一些促销信息，需短信猫支持。
消费管理：使用IC卡消费的用户，可以用卡内的预存油消费，也可以使用预存现金消费，还可以使用现金消费，不管哪种消费都可以进行积分。
选择消费方式后，输入本次消费的金额或油量，系统根据单价自动计算出相应的油量或金额，刷卡后减掉相应的金额或油量，打印小票完成消费。
连锁企业会员管理制度课件
• 从总部到分部，再到终端门店，连锁企业的会员管理需要 每一层级按照其权限和功能要求履行其职责，为企业会员 提供完美的服务，吸引更多会员的加入，掌握顾客这一“ 上帝”，从而牵引连锁企业不断前进、发展。
一、连锁企业会员管理思路
•
信息化是现代连锁企
业模式的关键成功要素之
一，也是连锁企业总部这
一后台保证对门店这一前
台进行管理核心，从供应
商到连锁企业采购、生产
、商品、配送、财务再到
终端消费者都需要纳入企
业的信息化系统。其中消
费者信息的终端收集和利
用是信息化建设的重要组
成部分。为了实现消费者
信息的收集、利用和控制
，需要建立起会员管理体
。
•连锁企业会员管理制度
•1
•
会员管理的实质就是为
顾客提供持续性、长期性的
产品和服务，连锁门店这一
发展模式为会员管理的这种
实质提供了强有力的终端平
台，同时，实现为顾客提供
持续性、长期性的产品和服
务就需要将短期型顾客发展
为长期型、稳定型顾客，而
会员制正是实现这种转变的ห้องสมุดไป่ตู้
最适合的方式，这就需要联
想建立起强大的会员平台系
统，从而掌握会员信息，掌
握会员消费数据，实现会员
制管理。从顾客价值感方面
会员服务体现为基础服务、
增值服务和独特服务三个层
次，从顾客持续度方面分为
普通顾客、会员、忠诚•连锁会企员业会员管理制度
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新系统
新积分管理系统： ①自动扫描识
别；②收款同时积 分；③实现会员卡 信息的录入、挂失 、转卡、并卡功能 ；④实现兑换商品 信息的管理、积分 兑换商品功能；⑤ 实现本日消费积分 管理及往日消费积 分管理功能；⑥实 现供决策支持的数 据查询功能；⑦实 现连锁门店积分数 据的同步功能9。
五、会员卡管理系统改善推进---系统的功能模块 ： 1、收银前台：
对部门或公司的经营 贡献度(金额)
Team构成 姓名 部门所属 职位 许望池 总经办 营运总监
作用 规划
兰敏 信息部 部长 技术突破
陈成清、陆凌
信息员 协助
门店
配合，信息反馈
NECK POINT
公司门店从办卡、积分、换购、统计等一系列过程，实现会员卡的一体 化管理，并与时空业务管理软件高度集成。提高工作效率，有效管理会 员顾客。
5
4、系统改善推进实现的总体目标 （1）、实现管理流程的机制化、组织化、合理化、科学化、程 序化； （2）、实现信息处理的标准化、准确、完整、高效； （3）、使操作者使用简单、方便、无歧义； （4）、实现系统构架的合理、模块化、健壮性； （5）、实现系统的可集成性、维护性。
5、推进时间
2011年9月---11月 其中：9月为技术开发阶段；10月为测试阶段；11月为推广阶段
①数据的安全性不够，②数据可靠性不强。③无 功能扩展性，④是单店积分系统，不适合公司连 锁门店同步使用。⑤不能与本公司主系统---“时 空集系统”连成一体。⑥不能有效的管理积分顾 客， 不能为公司经营决策提供更全面的数据。 预测的经营成果（定量/定性）
怎样做？
（1）改善思想：本系统与时空系统高度集 成化，做到二者合二为一；实现 了门店积分 系统的连锁体系化；实现了门店间积分数据 的每日动态同步。 。
本系统与时空系统高度集成化，
积分
做到二者合二为一；实现 了门店 积分系统的连锁体系化；实现了
数据。 门店间积分数据的每日动态同步。
本系统与时空系统高度集成化， 做到二者合二为一；实现 了门 店积分系统的连锁体系化；实 现了门店间积分数据的每日动 态同步。
技术开发完善---门店测试--公司推广
为什么要做？（内外部环境）
4.60 1.00
4.60
103102009 吉林通化东宝 12粒
维C银翘片
1.50 2.00
3.00
①小票中记
102201290 广西盈康药业 30片 银翘解毒颗粒
录有会员顾 客的积分信 息，使消费
3.20 2.00
6.40
102103093 广东中山市恒 15g*10袋
-------------------------------------
---------------------------------------收款方式： 现金
----------------------------------------
单价 数量
小计
编号 产地 商品规格
---------- ------------------------------咳特灵胶囊
4
2、改善推进思想和方向
（1）改善思想：所有积分管理系统运用于时空系统，使之更具安全性
（2）改善方向：建立“会员基本资料录入模块”、“会员挂失转卡服务模 块”、“兑换商品信息管理模块”、“会员积分数据查询（会员消费明细 分析、会员卡办卡消费系统等）模块”，“积分信息同步模块” 。
3、系统的整体功能推进设置
（1）、实现收款前台收银的同时积分或打折销售的功能；
（2）、实现会员卡信息的录入、挂失、转卡、并卡功能；
（3）、实现兑换商品信息的管理、积分兑换商品功能；
（4）、实现本日消费积分管理及往日消费积分管理功能；
（5）、实现供决策支持的数据查询功能,如顾客类型、顾客分布、顾客
消费分析等；
（6）、实现连锁门店积分数据的动态同步功能。
描述：当持有会员卡的消费者进行购物消费时，凭会员卡可以对本次消费进 行积分，并在打印购物小票时打印出积分号、原有积分、本次积分、现有积 分；无会员卡用户则进行正常消费。收银前台收银界面如下图：
10
会员后打印出来的小票样板：
老百姓大药房南宁店
***一切为了老百姓*** 收银员：邓端芯 日期： 2005-12-05 时间: 16:33:10 流水号： 85000017184
会员卡管理系统改善推进
1
目录说明：
一、会员卡管理系统改善推进登录书（PJT） 二、会员卡管理系统改善推进说明 三、会员卡管理系统改善推进---旧系统部分界面 四、会员卡管理系统改善推进---新系统部分界面 五、会员卡管理系统改善推进---系统的功能模块 六、会员卡管理系统改善的总体特色 七、结束
2
区 5S ● 组织文化
分 品类
成本
㈠
损耗
物流
类 费用 型 人工费
品质
周转 销售变革 ㈡
等 S.全国级 级 C.门店级
A.公司级
D.课级
㈢
B.部门级 3
二、会员卡管理系统改善推进说明：
1、推进背景
原有会员卡管理系统存在一定的缺点： ①数据的安全性不够，经常产生数据丢失现象；且没法对操作人员操作的数 据进行跟踪，难以防范一些员工非法操作而造成公司损失。 ②不能对数据进行验证，数据可靠性不强。 ③无功能扩展性，不能在有需求的情况下很快进行功能的提升。 ④是单店积分系统，不适合公司连锁门店同步使用。 ⑤不能与本公司主系统---“时空集系统”连成一体。 ⑥不能有效的管理积分顾客，不能为公司经营决策提供更全面的数据。
收银员：邓端芯 日期： 2005-12-05
变革推 裁 进专干
决
主管部长
总经理
变革推进活动
Project登录书
裁 PJT Leader 决
部长
总监
部门: 广西信息部
Project名
会员卡管理系统改善
活动期间 2005年9-11月 Team名 超越时空
主要改善 问题名
KPI
现在水平
要突破的极限 目标水平
为达成革新目标的 New Idea
会员卡 管理系 统改善。
6
三、会员卡管理系统改善推进---旧系统部分界面：
用户管理界面
旧积分管理系统：
①与“时空系统”共处；②数 据手工输入；③稳定性、安全性和 扩展性不强；④连锁门店积分数据 不能同步。
消费积分管理界面
旧系统
查询报表管理界面
7
数据维护界面 新增会员界面
旧系统
（手工）消费积分管理界面
8
四、会员卡管理系统改善推进---新系统部分界面：