品管新七大手法带案例讲解
品管新七大手法简
品管新七大手法简
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第三章 关联图
思索题
XX企业发觉报表发出到结案时间太长，往往延 误处理问题时效，造成作业上困扰，请用关联 图法寻找原因。以“报表作业时间长”为题目。
品管新七大手法简
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未追查回复 回复时间长
未定回复时间
品管新七大手法简
第三章 关联图
培训不够
部门联 系不够
作业疏忽
品管新七大手法
品管新七大手法简
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前言
❖当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意 识、改进意识，寻求本身工作改进方法，在管 理上应用统计技术方法和观念，在全员努力之 下来满足用户要求和社会要求。
❖在质量活动中所采取统计方法，即我们常讲 “品管七大手法”和“品管新七大手法”。
品管新七大手法简
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检验表示例 鑄造不良情況檢查表
项目 地点
日期 废品数 不良分类
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合计
铸造质量不良 质检科
1月 2月 224 258 240 256 151 165 75 80 14 18 704 777
收集人 XXX 日期 记录人 XXX 班次
2000年1月-6月
3月 4月 5月 356 353 332 283 272 245 178 168 144 90 94 82 27 23 16 934 910 819
品管新七大手法简
過程波動小
過程波動大
規範
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第一章 品管七大手法介绍
七、控制图
❖控制图是用于分析和控制过程质量一个方 法。
❖控制图是一个带有控制界限反应过程质量 统计图形，图纵轴代表产质量量特征值(或 由质量特征值取得某种统计量)；横轴代表 按时间次序(自左至右)抽取各个样本号； 图内有中心线(记为CL)、上控制界限 (记为UCL)和下控制界限(记为LCL) 三条线(见下列图)。
QC品管新七大手法
三、關聯圖的特點：
v適合整理原因非常複雜的問題；
v容易取得成員的一致意見；
v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透 視問題；
v形式自由，有助於因素之間的連接和轉 換；
v可打破先入爲主的觀念；
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第三章 關聯圖
四、關聯圖類型:
v多目的型 （兩個以上目的）
•1
•4
•2
•问题
•3
vv注意幾點
v§明確問題和現象； v§尋找不良的情況統計資料； v§頻率計算和累計； v§對頻率從高到低的順序排列；
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QC品管新七大手法
第一章 品管七大手法簡介
•排列圖示例 •
•废品统计表
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QC品管新七大手法
第一章 品管七大手法簡介
三、散佈圖 v研究成對出現的不同變數之間相關關係的座標圖。 v注意幾點： §收集足夠的資料，至少30對； §橫坐標表示資料（原因），縱坐標表示因變數 （結果）； §正確判斷變數之間的關係模式； §因果圖的後續工作，提供直觀的相關性驗證；
QC品管新七大手法
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2024/10/9
QC品管新七大手法
前言
v當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意 識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在 管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努 力之下來滿足顧客要求和社會要求。
v在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講 的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
•手段 •目的
•手段
•主要类别
•பைடு நூலகம்要类别
•主要类别
•组成要素 •组成要素
•组成要素 •组成要素
•组成要素 •组成要素
(品管工具QC七大手法)生产管理之新QC七大手法
（品管工具QC七大手法）生产管理之新QC七大手法新QC七大手法壹、新QC7之意义和发展贰、亲和图法参、关连图法肆、系统图法伍、矩阵图法陆、箭形图法柒、PDPC法捌、矩阵数据解析法玖、总结壹、新Q7之意义和发展壹、何谓新QC七大手法(N7)1.是管理的工具，以往应用于QC以外的领域。
2.由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表。
3.有别于QC7手法，是整理语言资料的工具。
4.将语言情报用图形表示的方法。
5.新QC七大手法为‧亲和图法(KJ法)‧关连图法‧系统图法‧矩阵图法‧PDPC法‧箭形图法‧矩阵数据解析法二、需要使用新QC七大手法的理由1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。
2.管理活动强调PDCA的循环，所以需要有充实的计划。
3.很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题理解、共识，且产生具体可执行方案(图)。
4.QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为适应将来更复杂的发展，所以需要新QC手法。
5.图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决。
︵乔哈利之窗︶由自己壹人(壹部门)来从事，不管多么努力也仅知道和的部份，壹人是不行的。
由大家来做，加上且使得的部份变得明白，所以要利用小组来运作活用。
不断地使用新QC手法，即能激发创意、创造力，的部份就也能领悟出来。
最初着手之际，即使是小组运作也仅了解的部份，如此也行。
第壹次仅将脑海中所想的予以揭穿即算了事。
图问题解决需要集合全员的智能图使用新QC手法和未使用之情形比较(关连图)问题解决程序简表当我们观察到……或发现……时例如：人员出勤率93％确认且定义问题 WHAT,WHEN,WHEREW HO,HOW,FOWMUCH这现象是否正常？ 跟标准或目标比较的差异(偏离程度)？ 其差异是否不该存于？人员出勤率的目标为95％低了2个百分比，而此差异幅度根据以往资料判断差异过大为异常情况。
分析原因 WHY为什么会发生异常？请假人数太多设定改善目标 且形成解决方案如何改善异常？ 如何控制发生异常的原因处置：问题发生立即采取的措施*公布人员出勤情况治标：解决问题的手段*强化请假管制 治本：避免问题再发生的方法*加强员工向心力QC创意发想的技法 解析上，掌握问题的技法图N7和Q7(含统计方法)的关系图贰、亲和图法壹、何谓和图法所谓亲和图法，就是针对不很清楚的问题，从浑沌状态中，将所收集到的语言资料，根据其间的类似性、亲和性来分析，将问题明确化。
《品管七大手法》课件
通过本课件，我们将一起探索品管世界中的七大手法，包括PDCA循环、流程 图分析、相关性图分析、直方图分析、散点图分析、控制图分析、等级划分 法等。
品管的基本概念和作用
了解品管的基本概念和作用是建立有效质量管理体系的第一步。品管旨在提 高产品和服务的质量，确保符合客户需求和预期。
PDCA循环
PDCA循环是一种常用的持续改进方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个 阶段。通过循环反馈，不断改进和优化过程。
流程图分析
流程图分析是一种用图形表示工作流程的方法。通过分析和优化流程，可以 提高效率、减少错误和浪费。
相关性图分析
相关性图分析是一种用于确定变量之间相互关系的方法。通过分析变量之间 的相关性，可以找到影响品质的主要因素。
直方图分析
直方图分析是一种用于可视化数据分布的方法。通过绘制直方图，可以快速 了解数据的集ຫໍສະໝຸດ 趋势和分散情况。散点图分析
散点图分析是一种用于展示两个变量之间关系的方法。通过观察散点图，可 以判断变量之间是否存在相关性。
控制图分析
控制图分析是一种用于监控过程稳定性和变异性的方法。通过绘制控制图， 可以及时发现过程中的异常情况和特殊因素。
品管新七大手法培训教材
品管新七大手法培训教材第一大手法：过程控制在品管领域中，过程控制是一项关键的手法。
通过对生产过程中的各个环节进行监控和调节，可以确保产品的质量得到有效控制。
在过程控制中，关键是要建立合适的指标和流程，以便及时发现和解决问题，确保生产过程的稳定性和一致性，从而提高产品的质量和客户满意度。
第二大手法：统计分析统计分析是品管中常用的手法之一，它可以帮助我们理解生产过程中的问题，找到根本原因，为改进提供依据。
通过收集和分析大量数据，可以识别问题的发生和规律，找到改进生产过程的关键点，并进行有针对性的改进。
统计分析的应用可以帮助企业降低成本、提高效率、提高产品质量，增加竞争力。
第三大手法：持续改进持续改进是品管的核心理念之一，即不断地寻找问题、分析原因、制定改进计划、执行改进措施、评估效果，循环往复，使产品和过程不断优化和完善。
持续改进需要全员参与，建立改进文化，不断挑战现状，追求卓越，持续提高企业的竞争力和可持续发展能力。
第四大手法：质量管理工具质量管理工具是品管中常用的辅助手法，如排列图、直方图、散点图、因果图、流程图等。
这些工具可以帮助我们更直观地了解问题及其影响因素，有助于数据的整理和分析，为决策提供依据。
合理地运用质量管理工具可以提高问题的识别和分析效率，帮助企业更快地找到解决方案，提升品质管理水平。
第五大手法：标准化管理标准化管理是品管中重要的手法之一，通过建立明确、精确、操作规程规范标准，使生产过程和各种管理活动具有可度量性、可重复性，确保产品质量的稳定性和一致性。
标准化管理可以减少随机性和不确定性，降低质量风险，提高工作效率和品质水平。
第六大手法：供应链管理供应链管理是品管中不可忽视的手法之一，它延伸了品质管理的范围，涵盖了从原材料采购到最终产品交付的全过程。
优化供应链可以降低成本、缩短交货周期、提高供应链的透明度和稳定性，从而提高产品质量和客户满意度，增加企业的竞争力。
第七大手法：团队合作与沟通团队合作与沟通是品控中至关重要的手法之一，只有团结协作、信息共享、心手相连，才能确保品控活动的顺利进行和目标的实现。
新品管七大手法
新品管七大手法在现代商业领域中，新产品的成功开发和管理对企业的发展至关重要。
新品管七大手法是指在新产品开发和管理过程中采取的七种有效方法。
本文将详细介绍这七大手法，并探讨它们在新品管中的应用。
1. 市场调查与需求分析在新产品开发之前，进行市场调查和需求分析是至关重要的。
通过深入了解目标市场的需求、消费者喜好和竞争对手情况，企业可以准确把握市场需求，为新产品的开发提供有力支持。
这些调查和分析可以通过问卷调查、访谈、重点小组讨论等方式进行。
2. 制定明确的目标与策略在新产品开发过程中，制定明确的目标和策略对于组织和管理团队至关重要。
明确的目标可以帮助团队成员更好地理解新产品的定位、目标市场和预期收益。
制定策略可以指导团队在市场推广、设计开发、生产运营等方面的工作。
3. 引入创新的技术和方法在新产品开发过程中，引入创新的技术和方法是提高产品竞争力的关键。
企业可以通过研发新的技术和工艺，改进产品的性能和质量，提高生产效率和成本效益。
同时，探索创新的营销方法也可以帮助企业达到更好的市场推广效果。
4. 风险管理和控制在新产品开发和管理过程中，风险管理和控制是不可忽视的。
企业需要通过制定完善的风险管理计划，预测和评估可能的风险，并采取相应的措施来避免和减轻风险的影响。
风险管理可以包括技术风险、市场风险、竞争风险等各个方面。
5. 进行产品测试和改进在新产品开发过程中，产品测试和改进是必不可少的环节。
通过对新产品进行实验室测试、用户测试和市场测试，可以获取有关产品性能、用户反馈和市场需求的重要数据。
根据这些数据，企业可以及时进行产品改进和优化，提高产品的市场适应性和用户满意度。
6. 建立跨部门合作和沟通机制新产品开发和管理需要多个部门的紧密合作和沟通。
建立有效的跨部门合作和沟通机制可以帮助各部门之间共享信息、协调工作和解决问题。
例如，市场部门可以及时将市场需求传达给研发部门，研发部门可以向生产部门提供产品技术要求，而生产部门可以及时反馈产品生产情况。
品管七大手法讲解QA必会技能
工程人员未切实验证
定位方式不合理
模修人员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ修方式不当
多次折弯累积偏差
折弯间隙变化影响大 品管人员未作CSI验证
锁扣不 回弹
实配间隙小
对变异要求苛刻
3-3.两类特性要因图:
模具、设备
人员
模具定位不稳定 模具改善不及时
品管人员检查不落实 责任心不强
模具设计不合理 设备维修不力
产线未做好自主检查 模修人员技能不够
台湾
95% 96% 93%
大陆
94% 93% 92%
结果显示,周师傅的方法配美国材料良品率最高,为98%.
3-2.实例二: 冲压成型质量状况日报表
日期:
班别: □ 白班 □ 夜班
模号: 第一套 □ 第二套 □ 第三套 □
制 程不良项目
序 厂 生 良 制 制 来 总 拉裂
其它
程程料 不
小
号
商
产
品
不 良 数
………… ………… …… ………… ……………… … … … … … … … … … …. … … … … … … … … … … … … … … … … ... … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. … … … … ………… ………… …… ………… ……………… … … … … … … … … … … … … … … … … 170 … … … 最大值 … 124 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 最小值
3-6.直方图:
D.决定组距: 组距=全距/组数 E.决定各组之上下组界. 1.最小一组的下组界=最小值-测定值之最小位数/2 2.最小一组的上组界=下组界+组距=123.5+4=127.5 依此类推. F.作次数分配表.(如附表)
品管七大手法讲解
效果评估
评估效果
通过对比改进前后的数据和指标，对改进效果进行客观评估。
总结经验教训
根据效果评估结果，总结本次品管七大手法的实施经验和教训，为今后的工作提供借鉴。
05
七大手法实施案例
某制造企业运用流程图提升生产效率的案例
总结词
通过流程图，企业清晰地识别出生产过程中的瓶颈和 浪费，优化生产流程，提高生产效率。
行政效率提升
政府机构可以利用品管七大手法 对政策制定和执行过程进行优化， 提高政策效果和执行效率。
品管七大手法可以帮助政府机构 改进公共服务质量，提高公众满 意度。
通过运用品管七大手法，政府机 构可以优化行政流程，提高行政 效率。
教育机构
教学计划与课程设计
教育机构可以利用品管七大手法对教学计划和课程设计进行优化， 提高教学质量和效果。
制定改进措施
要点一
制定改进方案
针对问题的根本原因，制定具体的改进方案和实施计划。
要点二
确定资源需求
根据改进方案和实施计划，确定所需的人力、物力和财力 等资源。
实施改进措施
实施改进方案
按照实施计划，逐步推行改进措施，确保改进方案的顺 利实施。
监控实施过程
在改进措施实施过程中，对实施情况进行监控，及时调 整和优化方案。
学生管理
品管七大手法有助于教育机构更好地管理学生，提高学生的学习 积极性和成绩。
教育资源利用
通过运用品管七大手法，教育机构可以更有效地利用教育资源， 提高资源利用效率。
04
七大手法实施步骤
确定问题
明确问题
首先需要明确问题的性质、范围和影 响，以便有针对性地采取措施。
确定目标
根据问题的性质和影响，设定具体的 改进目标，以便于评估改进效果。
新QC七大手法解读
区分
使用特点
品管 七大 手法
1.检查表
2.散布图 3.层别法 4.直方图 5.柏拉图
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●
行列法
坐标法 思考法 ● 图示法 图示法
检查项目需 周全
纵横坐标的 相关性 不同性质的 区别 可以规格或 标准值比较 能显示问题 重点
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6.因果图
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●
图示法
由大至小显 示,制造业常 用
控制制程变 异
7.管制图
第一章、亲和图
8、制作亲和图，将亲和卡和资料卡之间相互关系，用框线 连结起来。 框线若改变粗细或不同颜色描绘的话，会更加清楚。经 过这8个步骤所完成的图，就是亲和图。当资料卡零散 时造成混淆，如果完成亲和图，便可清晰地理顺其关系。 9、亲和图完成后，所有的相关人员共同讨论，进一步理清 其关系，统一大家的认识，并指定专人撰写报告。
方法因素 作业无标准 检验无标准 标准不统一
其他因素 管理混乱 干部不负责 领导不重视
第二章
关连图
第二章、关连图
一、关连图的简要说明
1、关连图就是把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形。通过关连图可以找 出与此问题有关系的一切要图，从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。(参考 图2.1)
三次因 三次因 三次因 三次因
第二章、关连图
三、关联图法制作步骤
1、决定主题，并依主题决定动作成员。 2、列举原因，预先由主席定义主题，并要求成员预先思考， 收集资料。 3、整理卡片。 4、集群组合，以推理将因果关系相近之卡片加以归类 5、以箭头联结原因结果，尽量以为什么发问，回答寻找因 果关系。 6、检讨整体的内容，可以再三修正，并将主题放于中间 7、粘贴卡片，画箭头。 8、明确重点、将重要原因加以着色。 9、写出结论、作总结。
品管新旧七大手法及应用_
• 表1-9焊缝缺陷所需工时进行统计分析表
按排列图作图步骤，确定焊缝气孔和夹渣为主要因素；焊缝成型差和焊道凹陷为有影响因素.所作排列图如图1-14.
2、排列图地用途
（1）找出主要因素
排列图把影响产品质量地“关键地少数与次要地多数”直观地表现出来，使我们明确应该从哪里着手来提高产品质量.实践证明，集中精力将主要因素地影响减半比消灭次要因素收效显著，而且容易得多.所以应当选取排列图前1～2项主要因素作为质量改进地目标.如果前1～2项难度较大，而第3项简易可行，马上可见效果，也可先对第3项进行改进.
采用乙厂提供地气缸垫和工人B地操作方法.但实践结果表明，这样做漏气
由表1-5再次提出降低气缸漏气率地措施是：
①使用甲厂提供地气缸垫时，要采用工人B地操作方法.
②使用乙厂提供地气缸垫时，要采用工人A地操作方法.实践表明，上述地分层法及采用地措施十分有效，漏气率大大降低.
三、排列图
排列图是通过找出影响产品质量地主要问题，以便确定质量改进关键工程地图表.排列图最早由意大利经济学家巴累特（Pareto）用于统计社会财富分布状况地.后来，美国质量学家朱兰把这个原理应用到质量管理中来，成为解决产品质量地主要问题地一种图形化地有效方法.排列图地形式，一般如图1-13所示.
品管新旧七大手法
品质管理旧七大手法（工具）
品管七大手法是品质管理工作中最基本也是必不可缺地，在品质问题地处理和数据地初步整理中起了重要地作用.通过对七种方法地理解，我们可以运用简单易懂地方法找到影响产品品质地问题并加以对症下药.
1．表示事物特征
在质量管理活动中收集到地数据大都表现为杂乱无章地，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物地规律性.
QC新旧七大手法培训教材__目前见到的最好的新旧手法
www,
新，旧七大品管七大工具
老七大工具
直方图 因果图 柏拉图 层别法 检查表 散布图 控制图
新七大工具
KJ法 系统法 矩阵图法 关联图法 箭形图解法 矩阵资料解析法 过程决定计划图法、
第二章 品管新七大手法概述
v兩種品管七大手法的區別:
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
X
0
Y
非直线相关
X
0
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X
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X
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X
实施步骤
1. 利用柏拉图找出影响质量特性的因素，再决定可能相 关之对应因素，作为散布图X轴与Y轴代表的变量。
3. 制作柏拉图分析图
A. 按照横轴各可能原因所造成之影响大小，绘成直方 图。
精密機械加工業之柏拉圖分析圖範例，如下圖所示：
實施成效考核 從每期得柏拉圖分析中，可以知道主要因素在改善前後的效果，重點在於損失金額的 減少多少，以此為評量績效的依據。
4. 鱼骨图（因果图）
材
采购过 程控制
7. 4. 1
品管新七大手法&品管新七大工具
品管新七大手法=品管新七大工具品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。
因此，新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。
其实品管新七大手法与原品管七手法一样，不仅用在品质管理上，还可以应用到其它所有管理工作中，因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要为品管所迷惑，而要学习它们的精神实质，把它转化为一种思维模式放在大脑中，这样有利于工作和能力的提升。
从上个世纪60年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”的代名词。
品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世界的原动力。
70年代初，日本人大力推行QCC活动，除了重视现场的数据分析外，并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析，并逐渐演译成新的品管手法。
1972年，日本科技联盟之QC方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。
品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法，也是一种事先考虑不利因素的方法，它通过运用系统化的图形，呈现计划的全貌，防止错误或疏漏发生。
品管新七大手法是指：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。
过程决定计划图：如何做一个完整的计划矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。
矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析箭线图：对事件做好进程及计划管理第一章亲和图一．亲和图简要说明亲和图是1953年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进行整研究开发出来的。
品质管理新QC七大手法详解
品质管理新QC七⼤⼿法详解品管新七⼤⼿法品管新七⼤⼿法品管新七⼤⼿法，也叫品管新七⼤⼯具，其作⽤主要是⽤较便捷的⼿法来解决⼀些管理上的问题，与原来的“旧”品管七⼤⼿法相⽐，它主要应⽤在中⾼层管理上，⽽旧七⼿法主要应⽤在具体的实际⼯作中。
因此，新七⼤⼿法应⽤于⼀些管理体系⽐较严谨和管理⽔准⽐较⾼的公司。
其实品管新七⼤⼿法与原品管七⼿法⼀样，不仅⽤在品质管理上，还可以应⽤到其它所有管理⼯作中，因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要为品管所迷惑，⽽要学习它们的精神实质，把它转化为⼀种思维模式放在⼤脑中，这样有利于⼯作和能⼒的提升。
从上个世纪60年代开始，⽇本的企业通过运⽤品管七⼤⼿法，收集⼯作现场的数据并进⾏分析，⼤⼤地改善了产品的品质，使⽇本的产品成为“品质”的代名词。
品管七⼤⼿法的运⽤，提升了⽇本产品的⽔平，是⽇本产品⾛向世界的原动⼒。
70年代初，⽇本⼈⼤⼒推⾏QCC活动，除了重视现场的数据分析外，并逐步运⽤⼀些新的品管⼿法，对⼯作现场伙伴的情感表达和语⾔⽂字资料进⾏分析，并逐渐演译成新的品管⼿法。
1972年，⽇本科技联盟之QC⽅法开发委员会正式发表了“品管新七⼤⼿法”。
品管新七⼤⼿法是将散漫⽆章的语⾔资料变成逻辑思考的⼀种⽅法，也是⼀种事先考虑不利因素的⽅法，它通过运⽤系统化的图形，呈现计划的全貌，防⽌错误或疏漏发⽣。
品管新七⼤⼿法是指：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来系统图：将要实现的⽬的展开寻找最恰当的⽅法。
过程决定计划图：如何做⼀个完整的计划矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的⼤⼩。
矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进⾏解析箭线图：对事件做好进程及计划管理品管新七⼤⼿法与应⽤时机对应表七⼤⼿法使⽤好,品质管理没烦恼!……………………………………………………………精品资料推荐…………………………………………………4运⽤QC 七⼤⼿法与新QC 七⼤⼿法解决问题对应表第⼀章亲和图⼀．亲和图简要说明亲和图是1953年⽇本⼈川喜⽥⼆郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进⾏整研究开发出来的。
品管新旧QC七大手法详解
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2023年5月29日星期一
前言
❖当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意 识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管 理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之 下来满足顾客要求和社会要求。
❖在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲 的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
第一章 品管七大手法简介
•检查表示例 •鑄造不良情況檢查表 •
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
第一章 品管七大手法简介
❖二、排列图
❖用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出 现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来 源于20%的主要原因。 ❖注意几点 ❖明确问题和现象； ❖寻找不良的情况统计资料； ❖频率计算和累计； ❖对频率从高到低的顺序排列；
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
第一章
控制图示例
品管七大手法简介
上控制界限 (UCL) 中心線 (CL) •下控制界限(LCL)
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
第一章 品管七大手法简介
•注意几点：
➢确定产品型号、工序名称、质量特性。 ➢确定子组大小（4-5）、收集100个以上数据和频率。 ➢计算各组的平均值X(取至测定值最小单位下一位数) ➢计算各组之极差R(最大值-最小值=R)。 ➢计算总平均 ➢计算极差的平均R ➢计算控制界限 ➢X控制图:中心线(CL)= X ➢控制上限(UCL)= ➢控制下限(LCL)= ➢R控制图:中心线(CL)= ➢控制上限(UCL)= ➢控制下限(LCL)=
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
第一章 品管七大手法简介
品管七大手法： ➢检查表——收集、整理资料； ➢排列图——确定主导因素； ➢散布图——展示变量之间的线性关系； ➢因果图——寻找引发结果的原因； ➢分层法——从不同角度层面发现问题； ➢直方图——展示过程的分布情况； ➢控制图——识别波动的来源；
新QC七大手法(工具)完整版介绍
新QC七大手法（工具）完整版介绍“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，昨天给大家介绍的老七种手法。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
本期带大家了解一下“新七种”1.KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）2.关联图法（Rolation Diagram）3.系统图法（Systematization Diagram）4.矩阵图法（Matrix Diagram）5.过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）6.箭条图法（Arrow Diagram）7.矩阵数据分析法（Factor Analysis）新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；新QC七大手法概述：新QC七大手法的特点：1.整理语言资料的工具2.将语言情报用图形表示的方法3.引发思考，有效解决凌乱问题；4.充实计划；5.防止遗漏、疏忽；6.使有关人员了解；7.促使有关人员的协助；8.确实表达过程。
9.管理工具，可以应用于QC以外的领域新QC七大手法的五项益处：1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。
新旧QC七大手法的区别：新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成。
新QC七大手法(大量实例)
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手段5
2
目 的
手段6 手段2
手段7
3
4
手段8
8
手段3 手段9
5
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要项1
2
工程2 3
4
工程3 5
6
7
手段10
6
工程4
9
8
9
第三章 关联图
5、关联图做法：
v决定题目—以标記写出主题； v 小组组成—集合有关部门人員组成小组； v资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关係制作关联图； v 修正图形—讨论不足，修改箭头； v 找出重要项目、原因并以标记区别； v 形成文章—整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策；
第四章 系统图
思考题
如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图 法进行原因分析和对策制定。提示从5个方 面考虑不足现象。教养、整理、整顿、清扫 清洁。
第四章 系统图
（可能不良原因） （可以采用的对策措施） 第一章
专业知识不足 实施课内专业教育培训
教养不良
公司规章及课
相关杂志心得报告
程不了解
垃圾分类
v 60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发 出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联
分析》。
第三章 关联图
2、适用范围:
v 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 v 用于现场问题的掌握 v用于市场调查及抱怨分析 v 用于方针管理的展开
第三章 关联图
3、关联图的特点： v适合整理原因非常复雜的问题； v容易取得成员的一致意见； v从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； v形式自由，有助于因素之间的连接和转换； v可打破先入为主的观念；
新QC七大手法-培训教材可修改全文
箭头图法─集货场整修工程箭头图---案例1
某一个产销班的集货场，在使用八 年后因日久未修，多处钢架已出现 腐锈，产销班班员们为了日后能更 长久且安全的使用，大家一致认为 集货场需要进行整修。 但集货 场进行整修时，以不影响班的正常 运作原则。经过讨论，整修期间将 以15个工作天为期限。
集货场整修工程箭头图
1.搜集正确的资料：避免造假、不实 2.避免主观的判断：保持客观的态度 3.须把握事实真相：利用4W2H进行事件描述 What：什么事、物 Who：与谁有关、对象与执行者 When：何时发生、发生时机 Where：在何处发生、地点与位置 How many/much：发生的次数、数量或程度 How：如何发生的、发生的形式。
题的型态与内容，获得解决问题的对策，主要适用于：
1.探讨多组数据群间的相互关系时
2.需要将对策事项做多元性评估时。
3.参与者评估复杂事件时。
◆使用矩阵图法的优点
1.易累积众人的经验。 2.容易掌握全体要素间的相关性。 3.利用多次元的观察，显示潜伏的内在要因。 4.避免太过详细或抽象的表现方式。
【手法五】过程决定计划图法/PDPC（Process DecisionProgram Chart）
系统图法─上班迟到系统图---案例1
小王今天上班迟到了，针对这个问题同事们给他作了分析为什么没来
一次因
二次因
对策
闹钟没电
定期更换电池
睡过头了
晚上太迟睡
上
早睡早起
班
迟
路难走
雨天早出门
到
堵车
遇下雨天
没带伞
家里多备伞
（家里拿光了）
系统图法─品质不良系统图---案例2
复押一线HOLDEN水切，结果这几天的不良比率中， 粒点占绝大部分，为了这个问题，班长带领同事们 一起分析，用系统图层层展开。
公司品管新七大手法介绍
现实需要
1 2
质量意识
新七大手法有助于提高员工的质量意识，使员 工更加关注产品的质量。
预防为主
新七大手法强调预防为主，通过早期发现和解 决问题来避免生产出不合格品。
3
持续改进
新七大手法是持续改进的重要工具，通过不断 地发现问题、分析问题和解决问题，实现质量 的持续改进。
七大手法的发展
老七大手法
老七大手法包括排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图和检查 表等。
某公司运用新七大手法降低生产成本的案例
总结词
该公司运用新七大手法，成功地降低了生 产成本，并提高了企业的盈利能力。
详细描述
该公司通过对生产成本进行全面分析，运 用新七大手法中的动作分析、时间研究等 工具，找到了生产过程中的浪费现象和不 必要的动作和时间消耗，并采取了针对性 的改进措施。同时，通过优化生产工艺和 布局，提高了生产效率，从而降低了生产 成本，并提高了企业的盈利能力。
03
新七大手法的作用
提高生产效率
1
制定合理的生产计划和物料需求计划，减少生 产过程中的停工和浪费现象。
2
优化生产流程和布局，提高生产线的协同作业 效率。
3
引入自动化和智能化设备与技术，降低人工成 本和操作失误率。
提高产品质量
通过统计过程控制和缺陷分析，及时发现并解决 生产过程中的质量问题。
采用稳健设计和试验验证方法，确保产品性能稳 定可靠。
绘制因果图
将“特性”和“要因”之间的关系 以图形的方式表示，形成一个鱼骨 图或树状图。
分析因果关系
通过图形分析，找出影响特性的主 要和次要因素，确定关键路径。
柏拉图法使用技巧
收集数据
针对所关注的问题，收集相关的数据和信 息。
品管新七大手法-亲和图案例
一、定義： 把大量收集到的事實、意見或構思等語言 資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統一認 識和協調工作,以利於問題解決的一種方法。 親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險 尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整 理時研究開發 的。
1
品管新七大手法--親和圖
主动帮助客户
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品管新七大手法--親和圖
七、注意事項： 按各因素之間的相似性分類。 應慢不應急，不適應速戰速決的問題 和簡 單的問題。 不應與其他 QC 手法一起用。
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品管新七大手法--親和圖
思考題
某公司老是發生交期不准事件，屢次受到外部 顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何 處？提示目前收集到以下語言資料：1包裝錯誤、 2鍋爐故障、3機器老舊、4物料延誤、5産品色 澤太深、6經常停電、7停水、8機器保養不周、 9原料貯存變質、10設備操作不當、11人員疲勞、 12工作環境差、13人員不足、14人員流動高、15 訂單日期太近、16訂單臨時增加、17通知生産 太遲、18産品重量不符合。
二、適用範圍 用於掌握各種問題重點，想出改善對 策; 用於市場調查和預測; 用於企業方針，目標的判定及推展; 用於研究開發，效率的提高; 用於 TQM 的推行;
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品管新七大手法--親和圖
三、親和圖特點 從混淆的狀態中，採集語言資料，將其 整合以便發現問題； 打破現狀，産生新思想； 掌握問題本質，讓有關人員明確認識； 團體活動,對每個人的意見都採納，提高全 員參與意識；
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參考
品管新七大手法--親和圖
品质不合 包装错误 色泽太深 重量不合
交期不准 缺能源 锅炉故障 停电 停水
机器故障 设备老旧 保养不周 操作不当
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1. 确定主题，主题之选定可采用以下几点的任意一点：
• 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； • 将自己的想法或小组想法整理出来； • 对还没有理清的杂乱思想加以综合归纳整理； • 打破原有观念重新整理新想法或新观念； • 读书心得整理； • 小组观念沟通。
2. 针对主题进行语言资料的收集，方法有：
从上个世纪 60 年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现 场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质” 的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世 界的原动力。70 年代初，日本人大力推行 QCC 活动，除了重视现场的数据分 析外，并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的情感表达和语言文字 资料进行分析，并逐渐演译成新的品管手法。1972 年，日本科技联盟之 QC 方 法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。
1. 用于掌握各种问题重点，想出改善对策； 2. 用于研究开发、效率的提高； 3. 讨论未来问题时，希望获得整体性的架构。如本公司应如何导
入 TQM？ 4. 讨论未曾经历之问题时，藉此吸收全体人员看法，并获知全貌。
例如：开发新产品时、市场调查和预测； 5. 针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估时； 6. 获取部属的心声，并教育部属，贯彻公司方针。
可以规格或标准值比较 能显示问题重点 由大至小显示,制造业常用 控制制程变异
思考法 关系清楚
思考法 归纳适当,服务业常用
树状图法 因果关系明确
行列法 评价须正确
坐标分析 量化比较须客观
思考法 过程考虑周全
网状图法 注意顺序与预订进度
思考法 自由创意
3
第一章 亲和图
新品管七大手法
一． 亲和图简要说明
亲和图是 1953 年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资 料进行整研究开发出来的。
亲和图也叫 KJ 法，就是把收集到大量的各种数据、资料，甚至工作中的 事实、意见、构思等信息，按其之间的相互亲和性（相近性）归纳整理，使问 题明朗化，并使大家取得统一的认识，有利于问题解决的一种方法。
在解决重要问题时，将混淆不清的事物或现象进行整理，以使问题得以明 确，使用亲和图是很有效的一种方法。通过亲和图的运用，可使不同见解的人 统一思想，培养团队精神。
品管新七大手法
品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来 解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中 高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应 用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。
其实品管新七大手法与原品管七手法一样，不仅用在品质管理上，还可以 应用到其它所有管理工作中，因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要 为品管所迷惑，而要学习它们的精神实质，把它转化为一种思维模式放在大脑 中，这样有利于工作和能力的提升。
三． 亲和图的特点
4
新品管七大手法
1）
从混淆的事件或状态中，采集各种资料，将其整合并理顺关系，
以便发现问题的根源；
2）
打破现状，让所有相关人员产生新的统一；
3）
掌握问题本质，让有关人员明确认识；
4）
团体活动，对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识。
四． 亲和图法制作步骤
亲和图的制作较为简单，没有复杂的计算，个人亲和图主要与人员 有很大关系，重点是列清所有项目，再加以整；而团队亲和图则是需要 发动大家的积极性，把问题与内容全部列出，再共同讨论整理。一般按 以下九个步骤进行：
亲和图分类通常是根据人员来分的，可以分为两类： 个人亲和图：是指主要工作由一个人进行，其重点放在资料的组织整理上。 团队亲和图：由 2 个或 2 个以上的人员进行，重点放在策略，再把所有成
员各种意见整理分类。
二． 亲和图法的应用
一般来说，任何一个世界都有多种因素影响它、左右它、或多个事 件有多个因素影响它左右它，我们可以运用亲和图来理顺这些关系。以 下情况都可以使用亲和图。
PDPC 法
矩阵数 据解析
法
●
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● ●
●
●
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●
●
●
关联 图 ●
● ● ● ●
2
新品管七大手法
运用 QC 七大手法与新 QC 七大手法解决问题对应表
区
问题解决
分 各种手法
品 1.检查表 管 2.散布图 七 3.层别法 大 4.直方图 手 5.柏拉图 法 6.因果图
7.管制图 品 1.关连图 管 2.亲和图 新 3.系统图 七 4.矩阵图 大 5.矩阵数据解析法 手 6.过程决定计划图 法 7.箭线图
脑力激荡法
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 定检发因目分制决实效标技
义讨掘果标析订策施果准续
问问问确制原对分改确化改
题题题认定因策析善认
进
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●●ຫໍສະໝຸດ 手法区分使用特点行列法 检查项目需周全
坐标法 纵横坐标的相关性
思考法 不同性质的区别
图示法 图示法 图示法 图示法
1
品管新七大手法与应用时机对应表
应用时机
新七大手法 亲和
图
调查用户需求
●
进行需求预测
市场
分析竞争对手
部分
新产品规划
●
调查流通渠道
探索新的课题
●
明确事项内容
目标
目标展开
●
分析
明确事件关系
●
方案优化
措施排序
将各因素整理成有效计划
系统 图 ● ●
●
● ●
矩形 图
● ● ● ● ● ● ● ● ●
箭线 图
品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法，也是 一种事先考虑不利因素的方法，它通过运用系统化的图形，呈现计划的全貌， 防止错误或疏漏发生。
品管新七大手法是指：亲和图（也称 KJ 法）、关联图、系统图、过程决定 计划图（PDPC 法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系 关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来 系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。 过程决定计划图：如何做一个完整的计划 矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。 矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析 箭线图：对事件做好进程及计划管理