物业之星评选方案
最新每月之星评选方案物业之星评选方案
一、“效劳之星〞活动的评选对象每个效劳中心各岗位工作人员;二、“效劳之星〞评选标准(一)根本素质要求：1.有良好的职业道德思想素质，遵纪守法;2. 热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作老实、认真、负责;及时高效完成上级领导安排的任务;3. 积极主动地为业主提供热情周到的优质效劳，(使用文明用语，态度和蔼亲切)月内无一例业主有效投诉发生;4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑;5.上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司标准;6. 无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%;7. 认真完本钱职工作，当月无违规违纪、处分记录;8. 积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标;(二)“中层干部效劳之星〞评选标准1.各项工作有方案、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和生产任务;2.文明平安生产，当月无重大平安事故，管理措施扎实深入;3.认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
(三)“管理人员效劳之星〞评选标准1.对公司开展或管理等提出合理化建议并实施后有显著效果;2. 收费员能熟练运用财务系统软件，当月收费无过失，按时提交财务部各项数据;维修员业务严格按照维修操作规程效劳，维修效劳及时率、完好率达95%以上;管理人员小区日常工作记录完整，填写标准、按时完本钱岗位工作内容。
(四)“秩序维护员效劳之星〞评选标准：1.勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的平安者;2.按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大平安事故;(五)“保洁员效劳之星〞评选标准：1. 热爱保洁工作，端正效劳态度，提高效劳质量。
2. 立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
3. 合理使用和保管保洁工具、用品，遵守平安操作规程，防止损坏丧失。
( 六 ) “绿化效劳之星〞评选标准：1. 熟悉绿化业务流程和根本操作技能，爱岗敬业，在绿化工作中做出突出成绩;2. 对负责绿化区域的苗木、绿地精心养护管理，苗木长势良好，无病虫害，绿化区域卫生清洁无杂物;4. 合理使用和保管绿化工具、用品，遵守平安操作规程，防止损坏丧失，对设备及时保养。
物业公司月“服务之星”评选方案
物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准：①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
五、“中层干部服务之星”评选标准①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
物业服务之星评比制度范本
物业服务之星评比制度一、目的为了进一步加强公司企业文化建设，充分挖掘表现优异的员工的优秀事迹，不断增强企业凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀的员工风采，激励全体员工不断进取，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全体员工。
三、评选原则1. 坚持全员参与，基层员工和管理层员工相结合，层层推动的原则；2. 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3. 坚持公开、公平、公正、民主的原则。
四、评选条件1. 严格遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业操守和工作态度；2. 工作业绩突出，工作效果明显，受到客户和同事的一致好评；3. 具备良好的团队协作精神，能够主动帮助他人，共同进步；4. 积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出积极贡献；5. 无不良工作记录，无客户投诉。
五、评选流程1. 自我推荐：员工可以根据评选条件，自行申请参加评选；2. 部门推荐：各部门负责人可以根据本部门的实际情况，推荐符合评选条件的员工；3. 评审小组：由公司领导、各部门负责人及员工代表组成评审小组，对参选员工进行评审；4. 公示：将评审结果进行公示，接受全体员工的监督和意见；5. 表彰：对评选出的服务之星进行表彰，并给予一定的物质奖励。
六、评选周期本制度的评选周期为每月一次。
七、评选结果的运用1. 评选出的服务之星，将作为公司内部人才储备和晋升的重要依据；2. 评选出的服务之星，将作为公司对外宣传的优秀代表；3. 评选出的服务之星，将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
八、附则1. 本制度自颁布之日起实施；2. 本制度的解释权归公司所有。
通过本制度的实施，我们希望能够挖掘出更多的优秀员工，树立他们为公司的榜样，激励全体员工积极进取，共同为公司的发展做出更大的贡献。
同时，通过评选出的服务之星，也能够提升公司的品牌形象，增强公司的竞争力。
物业服务之星评选方案
物业服务之星评选方案一、方案介绍物业服务之星评选方案，是一项以评选出物业服务优秀企业和个人为目的的活动。
此活动主要针对物业服务行业中的物业企业和从业者，并通过对他们的服务质量、业绩表现、社会责任等方面进行评估，评选出服务质量优秀的企业和个人，以鼓励和表彰他们为社区居民提供出色的物业服务，促进物业行业的发展。
二、评选方式1.提名阶段：从社区居民、业主、业内专业人士、物业管理机构等各方面，进行广泛征集，推荐优秀的物业企业和个人。
2.初评阶段：评选委员会成员对提名的物业企业和个人进行初步筛选，并评估他们的服务质量、社会责任、顾客满意度、管理水平等方面的表现，选出最具代表性和优秀的10家企业和10位个人进入决赛评选。
3.决赛阶段：决赛阶段将举行线上线下多种形式的评选活动，通过居民投票、专业评审等方式综合评估选手表现，最终评选出优秀的物业企业和个人。
三、评选标准1.服务质量：考核企业或个人对小区居民的服务态度、服务质量、服务流程等方面的表现。
2.社会责任：考核企业或个人是否积极参与社区公益活动、环保等方面的表现。
3.顾客满意度：考核企业或个人通过用户调查等方式，了解业主对物业服务的满意度和反馈，以及相应的改进措施。
4.管理水平：考核企业或个人的管理团队是否过硬，是否能有效地对小区物业进行规范化管理和提高小区的整体环境。
5.业绩表现：考核企业或个人在物业服务行业中的成绩表现，包括涉及的业绩、资质等方面。
四、奖项设置1.最佳物业服务企业奖2.最佳物业服务经理人奖3.最佳物业服务工作人员奖4.最佳物业服务团队奖5.最具创新性物业服务企业奖五、评选促进物业服务行业的发展1.鼓励物业企业和个人在服务质量和管理水平方面不断提高，以提升物业服务行业的整体水平和口碑。
2.激励物业企业和个人，在保障社区居民生活质量和安全方面作出更多努力，增强业内职业道德和社会责任感。
3.推动物业服务行业的企业间竞争，促使其加强自身的创新能力和品牌塑造，从而更好地满足社区居民物业需求。
物业服务之星奖励方案模板
物业服务之星奖励方案模板物业服务之星奖励方案一、背景随着城市的不断发展和人民生活水平的提高，物业服务对于居民的生活质量和幸福感起到了越来越重要的作用。
为了激励物业服务团队提供更好的服务，提高居民对物业服务的满意度，我们决定引入物业服务之星奖励方案。
二、目标1. 提高物业服务团队的工作积极性和主动性，激发他们对于提供高质量服务的热情；2. 增加居民对物业服务的满意度，提高他们对物业管理工作的认可度；3. 加强物业服务团队之间的合作和沟通，形成良好的工作氛围。
三、奖励制度1. 标准设定为了评选物业服务之星，我们将根据以下几个方面进行评价：- 响应速度：记录物业服务团队对于居民请求的响应速度，包括电话联系、上门解决问题等；- 服务质量：居民对于物业服务团队提供的服务进行评分，包括服务态度、技术能力、服务效果等；- 工作创新：记录物业服务团队在工作中的创新方法和解决方案，以及对于居民需求的关注和反馈；- 居民满意度：通过居民满意度调查问卷收集居民对物业服务的评价，并进行综合评分。
2. 奖励等级根据评价结果，将物业服务团队划分为A级、B级、C 级和D级四个等级，分别获得不同的奖金和荣誉称号：- A级：获得“物业服务之星”奖金，并授予“物业服务之星”荣誉称号；- B级：获得“物业服务优秀团队”奖金，并授予“物业服务优秀团队”荣誉称号；- C级：获得“物业服务突出贡献团队”奖金，并授予“物业服务突出贡献团队”荣誉称号；- D级：无奖金和荣誉称号。
3. 奖励和惩罚机制为了激励物业服务团队提供优质服务，我们将采取以下奖励和惩罚机制：- 奖励机制：每个季度评选一次物业服务之星，按照等级给予奖金和荣誉称号；- 惩罚机制：针对服务不到位、态度恶劣等现象，根据具体情况进行相应扣罚或处罚；四、评选流程1. 评选周期物业服务之星评选周期为季度，共有四个评选周期，即一年共四次评选。
2. 评选程序- 第一步：收集评价数据，包括响应速度记录、居民满意度调查问卷等；- 第二步：评委评审，根据评价数据和评选标准进行综合评分；- 第三步：确定评选结果，公布物业服务之星和优秀团队；- 第四步：颁发奖金和荣誉称号给获奖团队。
物业服务之星评选方案
物业服务之星评选方案1. 背景介绍随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，物业服务在社区管理中发挥着越来越重要的作用。
优质的物业服务不仅能提高居民的生活质量，还能提升社区的整体形象。
因此，对物业服务质量的评选具有重要意义。
2. 目标和意义本评选活动的目标是找到在物业服务方面表现突出的物业公司或个人，并对其进行表彰和奖励。
通过评选活动，旨在推动物业服务质量的提升，激励物业公司和个人不断改进服务，并在社区管理中起到示范作用。
3. 评选方式3.1 提名阶段在评选开始前，通过宣传推广活动，邀请社区居民和相关方参与提名。
提名方式可以采取以下形式：•在社区公告栏、官方网站、微信公众号等媒体渠道发布评选信息；•发放纸质提名表，供居民填写并投入指定的提名箱；•在社区居委会、物业管理办公室等地设立提名点，提供提名表供居民填写。
提名阶段的时间约为两周。
3.2 评审阶段提名阶段结束后，评审团队将对所有提名进行初步筛选，确保提名的对象符合评选的标准。
然后，评审团队将对通过初步筛选的提名对象进行综合评估，并根据一定的评分标准对其进行打分。
评审标准可以包括但不限于以下几个方面：•服务态度：物业人员的服务态度是否友好、热情，并能及时解答居民的问题。
•服务效率：物业人员是否能够及时处理居民的投诉和维修需求，是否能够保持社区的基本秩序和卫生。
•社区管理：物业公司是否能够保持社区的安全和良好的环境。
•创新能力：物业公司是否能够提供一些新颖有趣的社区活动，增加居民的参与度。
根据评审团队的综合评分，选出最符合评选标准的候选名单。
然后，通过对候选名单进行居民投票，选出物业服务之星。
3.3 颁奖典礼在评选结果出炉后，组织一场庄重的颁奖典礼，对获得物业服务之星称号的物业公司或个人进行公开表彰。
根据评选结果，可以设置不同的奖项，如物业服务之星金奖、物业服务之星银奖、物业服务之星铜奖等等。
4. 宣传推广为了提高评选活动的知名度和参与度，需要进行有效的宣传推广。
物业之星评选方案
物业之星评选方案一、背景与目的随着城市化进程的加速，物业管理行业在社会中的作用越来越重要。
为了提高物业服务质量，加强行业交流，提升物业管理人员的专业素养，特制定本物业之星评选方案。
二、评选原则1. 公平、公正、公开原则：评选过程透明、公开，确保每位参评者都有公平的竞争机会。
2. 专业化原则：评选标准以物业服务专业化、规范化为核心，注重参评者在物业管理领域的专业能力和实践经验。
3. 社会责任原则：参评者需在社会责任履行方面有显著表现，积极回馈社区，具有社会责任感。
三、评选范围本评选方案适用于全国范围内物业服务企业及其从业人员。
四、评选标准1. 服务质量：参评者在日常工作中是否能提供优质、高效的服务，是否满足业主需求。
2. 专业能力：参评者在物业管理、设施设备维护等方面的专业知识和技能。
3. 团队协作：参评者是否能与团队成员有效协作，共同完成工作任务。
4. 创新能力：参评者是否具备创新思维，积极探索物业管理新模式、新方法。
5. 社会责任：参评者在社区服务、公益活动等方面的表现和贡献。
五、评选流程1. 报名阶段：符合条件的物业服务企业及其从业人员可通过指定渠道进行报名。
2. 初选阶段：组织专家对报名者进行初步筛选，确定进入下一阶段的名单。
3. 网络投票阶段：通过官方网站或其他平台，对初选入围者进行网络投票。
4. 专家评审阶段：组织专家对入围者进行专业评审，结合网络投票结果，确定“物业之星”获奖名单。
5. 公示与表彰阶段：获奖名单将在官方网站上进行公示，并在年度物业管理行业交流会上进行表彰。
六、奖项设置与奖励机制1. 奖项设置：“物业之星”将分为金奖、银奖、铜奖三个等级，每个等级名额根据当年参评者整体水平而定。
2. 奖励机制：获奖者将获得荣誉证书、奖杯等表彰物资，并在个人职业发展上获得更多机会。
同时，获奖企业可在企业宣传、项目招投标等方面获得一定优势。
七、实施与监督1. 本评选方案由物业管理协会负责制定和解释，并监督实施。
物业服务项目星级评选实施办法【精编版】
物业服务项目星级评选实施办法为切实加强全区物业管理，全力打造平安、规范、文明、和谐物业，深入推进平安和谐城市与人民满意城市创建工作，拟在全区试行物业服务项目星级评选活动，特制定如下实施方案。
一、指导思想通过开展物业服务项目星级评选活动，促使物业服务企业发现自身存在的问题和不足，提高企业服务意识和服务品质，打造一批服务水平高、管理标准高、人员专业化的物业服务企业，实现物业服务规范化管理，为经济发展营造和谐稳定的社会环境。
二、工作目标深化侯家塘街道试点工作成效，以星级物业服务项目评选活动为依托，通过全面推行物业服务精细化管理，促进全区物业管理和服务水平全面提升;通过“以点带面，逐步推进”的原则，使全区物业服务项目达到“服务贴心、安全放心、维修省心、环境舒心、和谐同心”的最终目标，实现全区优质物业全覆盖。
三、组织机构成立长沙市区物业服务项目星级评选工作领导小组(以下简称“领导小组”)，具体成员名单如下:组长:副组长:成员单位:环科园、区维稳办、区文明办、区城乡建设局、区信访局、区城管局、区城管执法大队、区计生局、区消防大队、区现代服务业发展办公室、各街道办事处领导小组下设办公室，设在区城乡建设局物业管理科，由邓友同志兼任办公室主任，负责星级物业服务项目评选工作的组织实施、宣传报道及工作协调。
四、试行时间及范围试行时间:年7月至2012年12月试行范围:辖区范围内物业企业进驻满一年(新开发项目以交房为进驻时间)，且物业管理面积在5万㎡以上的住宅型物业服务项目和2万㎡以上的商务楼宇型物业服务项目。
五、考评办法及实施步骤(一)考评办法星级服务项目考评分三星、四星、五星三个等次，其中五星级名额占参评项目总数的5%，四星级占10%，三星级占15%，根据分值排名确定。
考核打分采用100分制，考核标准参照《区住宅型星级物业服务项目评选细则》和《区商务楼宇型星级物业服务项目评选细则》。
评定标准为:三星级:考评总分85分以上(含85分)，公示期间无异议，业主满意度调查达85%以上;四星级:考评总分90分以上(含90分)，公示期间无异议，业主满意度调查达87%以上;五星级:考评总分95分以上(含95分)，公示期间无异议，业主满意度调查达92%以上。
物业工程评选月度之星方案
物业工程评选月度之星方案一、方案背景随着城市的快速发展和人口的增加，物业管理在城市建设中扮演着越来越重要的角色。
而物业工程作为城市建设中的重要组成部分，其质量和效率直接影响着人们的生活品质和城市形象。
为了激励和表彰优秀的物业工程项目，提高物业管理的质量和水平，我们特制定了“物业工程评选月度之星”方案。
二、评选目的1. 激励和表彰优秀的物业工程项目，提高物业管理的质量和水平；2. 借此机会宣传和推广优秀的物业工程项目，提升项目的知名度和美誉度；3. 促进物业管理行业的发展，推动整个城市建设事业的进步。
三、评选范围1. 参与评选的物业工程项目，包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等；2. 评选范围覆盖全国各地，不限于城市和地区。
四、评选标准1. 项目规划设计合理性：包括项目整体布局、绿化和景观设计等；2. 施工质量和工程进度：包括项目的施工质量、工程进度及质量保障等；3. 物业管理服务质量：包括物业管理公司的服务水平、物业设施设备的维护和管理等；4. 建筑节能环保标准：包括建筑节能技术、环保设施应用等；5. 居民满意度：包括居民对项目的满意度调查结果等。
五、评选流程1. 提名阶段：有关单位及个人可以通过公开渠道提名物业工程项目；2. 评审委员会初审：评审委员会对提名项目进行初步筛选，确定入围项目；3. 入围项目公示：公示入围项目名单，接受公众监督和意见反馈；4. 评审委员会评审：评审委员会对入围项目进行评审，选出月度之星项目；5. 颁奖和宣传：对月度之星项目进行颁奖，并通过各类媒体推广。
六、评选奖励1. 月度之星项目将获得奖金奖励和荣誉证书；2. 获奖项目将获得一定的宣传推广机会，提升项目知名度；3. 获奖单位/个人将获得市领导接见、媒体报道等机会，增加影响力。
七、评选后续举措1. 对月度之星项目进行跟踪评估，确保项目的持续提升；2. 建立示范项目库，供其他物业工程项目借鉴和学习；3. 定期举办物业工程交流会议，推动物业行业的共同发展。
物业服务之星评选方案（精选10篇）
物业服务之星评选方案物业服务之星评选方案（精选10篇）为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编为大家收集的物业服务之星评选方案（精选10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业服务之星评选方案11.0 目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
2.0 适用范围客服台职员3.0 定义公平公证的选取办法4.0 职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0 程序5.1 “服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1 日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。
根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2 会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3 考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。
至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。
根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
物业季度之星评选方案
物业季度之星评选方案关于物业公司“服务之星”的评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各班组服务人员(综合客服人员、消防安保组员工、工程维修组员工、绿化清洁组员工)。
二、“服务之星”评选条件及标准(一)“综合组客服员工服务之星”评选条件1.有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规;上班无迟到、早退、旷工;上班着工装、戴工牌、盘发、化淡妆;2.热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象;熟悉了解区域业主信息动态情况，对业主投诉、做好记录，及时报主管，并跟踪、反馈;3.服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;4.使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;面对业主来访时能做到起立“微笑问好”迎宾，业主接待完毕时为业主开门送宾;5.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);有业主书面表扬可优先评选(无业主投诉);6.一切行为以公司利益和声誉为重;7.本季度物管理费收费率达到公司规定标准;8.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
9.根据《业主来访来电登记本》清晰记录整个投诉处理过程;10.对各类表单书写整体、干净;无字体潦草情况;11.按时巡检，当班《巡检记录》书写清楚，按照表格流程进行100%记录，对不能处理的及时汇报主管;12.各类物品摆放整齐、当月资料100%分类归档;前台宣传片、音乐和监控视频按规定播放;(二)“消防安保组员工服务之星”评选标准1.有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象;上班无迟到、早退、旷工;上班着工装、戴工牌;2.使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;3.服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);有业主书面表扬可优先评选(无业主投诉);5.认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录;巡逻岗按时巡逻区域并登记《巡逻记录表》，对装修车辆和人员按规定进行有效指引;6.敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者;7.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
物业员工服务之星评选方案
物业员工服务之星评选方案一、评选目的为了提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚。
二、适用范围部门主管级（含）及以下所有员工。
三、考评方式工作表现评估、笔试1、考评资格：入职 3 个月及以上员工。
2、考评内容：笔试、工作表现评估。
3、考评时间：笔试每月底由综合管理部进行组织公司全体员工进行；各部门负责人负责本部门职员的的工作表现评估；主管级职员的评估工作表现评估由所属项目（部门）经理进行考评。
四、评定方法（一）采取笔试与工作表现评估相结合的考评方式。
（二）笔试由综合管理部进行封闭式出题，考试范围为《员工手册》、本部门体系文件（员工考作业指导书与质量记录填写，主管加考程序文件和团队管理）、企业文化、突发事件的处理流程，。
笔试总分 30 分。
考虑部分保安员与保洁员文化水平有限，不能参加笔试，可以根据自身的条件选择口答和笔试。
（三）工作表现评估加减分项与分值1、迟到、早退一次扣 2 分（包括公司或部门举行的会议、培训等集体活动）；2、忘记打卡每次扣除 1 分；3、本月请事假 1 天以上（不含）每天扣除 1 分；4、旷工半天每次扣除 5 分；5、无故不参加公司或部门举行的会议、活动、培训者每次扣除 3 分；6、受公司通报批评、口头警告、书面警告、最后警告处分，每次分别扣除 5 分、10分、15 分、20 分；7、本月内受到业主有效投诉的，每次扣除 5 分；8、拾金不昧、见义勇为、擒获盗贼每次分别加 10 分，其他受公司嘉奖的一次加 5 分；9、提出合理化建议并被公司采纳证明确实有效，每次加 15 分；10、受业主口头、书面表扬、得到业主送锦旗的一次分别加分 5 分、10 分、15 分。
11、超额完成工作任务者或完成重要突击任务一次加 2 分；12、在公司服务达到一年以上者加 2 分，三年以上者加 5 分；13、因正常工作受到客户无理打骂能冷静处理，每次加10 分；14、获得社会、政府或行业表彰，为公司的社会形象做出重大贡献，每次加30 分；（四）工作表现评估总分为 70 分。
物业服务之星奖励方案模板
一、方案背景为了提高物业管理服务水平，激发员工工作积极性，树立先进典型，营造良好的工作氛围，特制定本奖励方案。
二、奖励宗旨1. 体现公平、公正、公开的原则；2. 激励员工积极投身于物业服务工作，提升服务质量；3. 树立物业服务行业标杆，提高企业形象。
三、奖励对象1. 物业服务公司全体员工；2. 各项目一线服务人员；3. 在物业服务工作中表现突出的个人或团队。
四、奖励条件1. 工作认真负责，具有良好的职业道德；2. 业务技能熟练，能够高效完成工作任务；3. 积极参与公司组织的各项活动，为团队作出贡献；4. 在工作中取得优异成绩，受到业主好评；5. 在服务过程中，无重大投诉和安全事故。
五、奖励类别及标准1. 物业服务之星：每月评选一次，评选出1名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。
2. 优秀服务团队：每季度评选一次，评选出1个表现突出的团队，颁发荣誉证书及现金奖励人民币2000元。
3. 优秀员工：每月评选一次，评选出3名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币500元。
4. 优秀新人：每年评选一次，评选出1名表现突出的新人，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。
六、评选流程1. 各部门负责人根据评选条件，对本部门员工进行初步筛选；2. 公司组织评审小组，对各部门推荐的候选人员进行综合评审；3. 评审小组根据候选人员的工作表现、业务能力、团队贡献等方面进行综合评定；4. 公布评选结果，并进行公示，接受员工监督。
七、奖励发放1. 物业服务之星：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；2. 优秀服务团队：每季度评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；3. 优秀员工：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；4. 优秀新人：每年评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书。
八、附则1. 本奖励方案由公司人力资源部门负责解释；2. 本奖励方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，公司有权对本方案进行修订；3. 获奖员工如有违反公司规定、损害公司利益的行为，公司将取消其获奖资格，并追究相应责任。
物业服务之星奖励方案模板
物业服务之星奖励方案模板物业服务之星奖励方案模板一、活动目的物业服务之星奖励方案旨在激励物业服务人员提高服务质量，树立服务行业标杆，提升物业管理品牌形象，为业主提供更优质的居住环境。
二、活动时间2022年1月1日至2022年12月31日（全年共计12个月）三、活动对象所有物业服务人员（包括但不限于物业管理员、保洁人员、维修人员、安保人员等）四、活动评选标准1. 服务态度：反映物业服务人员服务态度是否热情、有礼貌、主动。
2. 服务效率：反映物业服务人员处理问题、解决纠纷的速度和效果。
3. 服务质量：反映物业服务人员维护、保养公共设施、设备的质量和效果。
4. 业主满意度：通过业主对物业服务人员的评价和反馈来综合评定。
五、奖励设置1. 月度之星奖：每月评选出2名物业服务之星，奖励现金1000元/人。
2. 季度之星奖：每季度评选出1名物业服务之星，奖励现金2000元/人。
3. 年度之星奖：每年评选出1名物业服务之星，奖励现金5000元/人。
4. 物业服务之星荣誉证书：颁发给所有获得月度、季度、年度之星奖的物业服务人员，作为对其努力和贡献的认可和鼓励。
六、评选流程1. 每月月底，由物业管理部门根据评选标准，结合业主评价和反馈，评选出当月的物业服务之星。
2. 每季度末，由物业管理部门根据评选标准，综合评定当季度物业服务之星。
3. 每年12月底，由物业管理部门根据评选标准，综合评定全年物业服务之星。
4. 评选结果将由物业管理部门向全体物业服务人员公布。
七、权益保障1. 物业服务之星奖励按照相关法律法规执行，确保奖励的合法性和公正性。
2. 奖励资金及时发放，不得拖欠。
3. 物业服务之星荣誉证书为正式文件，具备一定的法律效力。
八、宣传推广1. 物业服务之星奖励活动将通过物业公告栏、微信公众号等渠道进行宣传。
2. 物业服务之星的事迹和获奖情况将定期在物业公告栏、微信公众号上进行宣传推广。
九、监督与改进1. 物业服务之星奖励方案执行过程中，物业管理部门将定期召开会议，听取物业服务人员的意见和建议，及时解决遇到的问题。
物业之星评选方案
物业之星评选方案一、背景与目标随着城市化进程的加速，物业管理在城市生活中扮演着越来越重要的角色。
为了表彰优秀物业管理人员，提升行业整体水平，特制定本物业之星评选方案。
本方案旨在挖掘业内优秀人物，树立行业标杆，激发广大物业管理人员的工作热情和积极性。
二、评选范围与对象1. 评选范围：全国范围内的物业管理部门；2. 评选对象：物业管理人员，包括项目经理、客服人员、维修人员等。
三、评选标准与指标1. 评选标准：候选人需具备扎实的专业知识、丰富的实践经验及良好的职业道德；2. 评选指标：综合考虑候选人的工作业绩、业务能力、团队协作、客户满意度等因素。
四、评选流程与方式1. 自荐与推荐：物业管理人员可自行申报，也可由所在单位推荐；2. 初步审核：组委会对申报材料进行初步审核，筛选出符合条件的候选人；3. 网上投票：在相关网站上设置投票页面，接受公众投票；4. 专家评审：组织专家对候选人进行综合评审，给出最终评分；5. 结果公示：将评选结果公示在相关网站上，接受公众监督与质疑；6. 颁奖典礼：举行颁奖典礼，表彰获奖人员。
五、宣传推广与参与互动1. 宣传推广：通过媒体、社交平台等多种渠道进行宣传推广，提高评选活动的知名度；2. 参与互动：设置互动环节，鼓励公众参与评选过程，如投票、评论等。
六、评选纪律与监督1. 严格遵守评选纪律，确保评选活动的公平、公正、公开；2. 对违反评选纪律的行为进行严肃处理，如发现虚假申报、贿赂评委等行为，将取消其参评资格。
七、预算与费用1. 预算编制：根据评选活动的规模和需求，编制合理的预算；2. 费用来源：通过赞助、合作等方式筹措资金；3. 费用使用：合理分配和使用评选活动所需费用，确保各项支出符合预算。
八、效果评估与总结1. 效果评估：对评选活动的效果进行评估，包括参与人数、公众反响、行业影响力等方面；2. 总结经验：总结评选活动的成功经验，为今后的评选活动提供参考；3. 改进建议：针对存在的问题提出改进建议，以提升评选活动的质量和影响力。
物业管理先锋评选方案
物业管理先锋评选方案一、活动背景如今，随着城市化进程不断加快，物业管理行业也得到了迅猛发展。
而物业管理作为城市管理中的一部分，不仅是保障居民生活环境的基础性工作，更是城市管理和各种社会资源配置的重要一环。
物业管理行业的先进先锋既是物业管理工作的标杆和楷模，更是鞭策全行业持续进步的力量。
二、活动宗旨本次物业管理先锋评选活动旨在树立典范，推动物业管理行业的发展和进步，树立典范，推动我国物业管理行业的有序、健康、可持续发展。
三、活动内容1.选拔范围本次活动的选拔对象为全国范围内的物业管理企业及相关从业人员，包括但不限于物业公司负责人、物业管理人员、保洁员等。
2.评选标准（1）综合能力：对于物业管理企业来说，主要考察其职业素养、综合管理能力、危机处理能力等；对于个人来说，主要考察其责任心、工作能力、服务态度等。
（2）业绩贡献：包括但不限于服务质量、客户满意度、社会影响等。
（3）创新能力：主要包括在物业管理工作中的改革创新、解决问题的能力、推动行业发展的贡献等。
（4）社会影响：考察其在社会中的形象和声誉，以及对地方社区建设和社会稳定的贡献度。
3.评选程序（1）提名推荐：物业管理企业及相关从业人员可通过网络申报或由相关主管部门推荐。
（2）初评筛选：由相关专家及行业权威人士组成评审团，对初选出的候选对象进行资格审核，并初步评选出10名企业和10名个人候选人。
（3）网络投票：通过在相关网络平台开展投票，邀请社会公众及业内人士参与，评选出5名企业和5名个人进入决赛。
（4）决赛评选：邀请行业专家和权威人士进行现场终审，最终评选出3名企业和3名个人，并进行颁奖表彰。
四、奖项设置（1）物业管理企业先锋奖：评选出的3家先锋企业将被授予"XX年度物业管理先锋企业奖"荣誉称号，并颁发证书和奖杯。
（2）物业管理个人先锋奖：评选出的3名个人先锋将被授予"XX年度物业管理个人先锋奖"荣誉称号，并颁发证书和奖杯。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业之星评选方案(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
前期物业服务人员“服务之星”评选方案
目的：为进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，提高物业部的服务水平和质量。
一、“服务之星”活动的评选对象为物业部基层服务人员(礼宾助理、安全员、工程维修人员)。
二、“服务之星”评选条件及标准?：
（一）“礼宾助理服务之星”评选条件
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法；
2、热爱本职工作，积极主动地为客户提供优质服务；
3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；
4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
5、积极维护公司荣誉，在客户中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹；
6、一切行为以公司利益和声誉为重；
7、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格；
8、对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显着成绩。
9、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；
10、工作勤奋、主动，接待服务用语、手势熟练；
11、仪容仪表整洁，按公司要求化淡妆上岗，注重礼节礼貌；
（二）“安全员服务之星”评选标准：
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务；
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强烈责任感，工作积极勤奋，月内无违规违纪现象发生；
4、积极维护公司荣誉，在客户中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（客户口头或书面表扬）；
5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显着成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、客户人生财物的安全者；
7、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格；
8、对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显着成绩；
9、及时高效完成上级领导安排的任务；
10、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；
11、工作勤奋、主动，接待服务用语、手势熟练；
12、仪容仪表整洁，按公司要求着装，注重礼节礼貌；
（三）、“工程维修人员服务之星”评选标准?
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务；
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；
4、积极维护公司荣誉，在客户中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（客户口头或书面表扬）；
5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；
6、维修工作及时高效，维修技术全面，严格按照维修操作规程服务；
7、在公司的技能考核中达标；
8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格；
9、对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显着成绩；
10、及时高效完成上级领导安排的任务。
11、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；
12、对各设备房做好巡回检查，认真填写各种运行记录及工作日记。
13、遵守操作规程，正确使用各种器具，保养保管好各种设施设备。
14、合理使用工程材料，减少损失浪费。
三、评选及奖励办法：
（一）评选方法：
成立服务之星评比委员会，每月25日前由各部门推荐一至三名候选人，并由本部门班长、本部门主管及评比委员会进行综合评分，选出当月服务之星。
（二）奖励办法：
1、物业部给予考核5分奖励，以示鼓励；
2、多次获得服务之星人选优先为公司晋升班长对象，并作为年终评功评奖重要依据。