gjb9001c -质量管理体系要求复习过程
新版GJB9001C培训教材PPT
三、术语和定义
26
3.2 首件鉴定
【标准条文】
首件鉴定（GJB 1405A 中3.34）：对试生产的第一件（批）零部（组） 件进行全面的过程和成品检查，以确定生产条件能否保证生产出符合设 计要求的产品。
【理解要点】 1、首件鉴定是对试制或批量生产中首次制造的零（组）件所进行的全面的检验和试验。 其目的是，验证生产过程是否具备满足设计要求的过程能力，确定生产条件能否保证生 产出符合设计要求的产品，证实规定的过程、设备及人员等要求能否持续地制造出符合 设计要求的产品。 2、范围 （1）生产（工艺）定型前试制的零（部或组）件的首件。 （2）在成批生产中，设计、工艺重大更改后试生产的首件。 （3）产品转厂后试生产的首件。 （4）非连续批次试生产的首件。 （5）合同中指定的项目或其他具有试生产性质的零（部或组）件的首件。
GJB9001C-2019 《质量管理体系要求》
培训讲义
2020/6/9
PART 1
第一章 概述
一、GJB 9001C标准修订背景
1996 年1 月
在《军工产品质量管理 02 条例》基础上，增加了 JB/Z9000~9004—1996 系列国家军用标准。
1987 年6 月 01
中央军委批准发布 《军工产品质量管 理条例》。
坚持继承创新
健全质量工作体系、严 格质量责任追究、加强 质量信息管控、严格装 备全寿命质量管控。。
全面贯彻国家军队的各 项质量法规，坚持依法 管理，贯彻《武器装备 质量管理条例》《装备 通用质量特性管理工作 规定》等法规规章
针对GJB9001B-2009 继续采用“A+B”结构， 风险管理、通用质量特 将国家标准 性、软件工程化管理、 GB/T19001-2016《质 外包外协、关键过程控 量管理体系要求》与装 制、质量保障条件等薄 备质量管理特殊要求 弱环节，完善质量管理 有机融合，形成军民融 体系标准相关条款内容，合 提出细化、明确要求， 增强可针对性和可操作 性。
GJB9001C国军标知识培训教材最新
第三章基本概念简介
■ 2质量管理体系 质量管理体系包括组织确定其目标，以及为获得期望的结果确
定过程和所需资源的活动。 ■ 3组织环境
理解组织环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、 目标和可持续性的各种因素。
它既需要考虑内部因素，例如：组织的价值观、文化、知识和 绩效，还需要考虑外部因素，例如：法律、技术、竞争、市场、文 化、社会和经济环境。
第二章质量管理原则
■ 2领导作用
释义：各层领导建立统一的宗旨及方向，他 们应当创造并保持使员工能够充分与实现 目 标的内部环境。
理论依据：统一的宗旨和方向，以及全员参 与，能够使组织将战略、方针、过程和资 源 保持一致，以实现其目标。
第二章质量管理原则
■ 3全员积极参与
释义：整个组织内各级人员的胜任、授权和 参与，是提高组织创造价值和提供价值能 力 的必要条件。
和相关资源以实现质量目标。 ■ 6 关键过程（GJB1405A 4. 1）
对形成产品质量起决定作用的过程。 ■ 7首件鉴定（GJB1405A标准3.34 ）
对试生产的第一件（批）零部（组）件进行全面的过程和成品检 査，以确定生产条件能否保证生产出符合设计要求的产品。 ■ 8质量手册（3. 8. 8）
GJB9001C-2017 标准
国军标: GJB9001C=国标+军品特殊要求
体字楷体
2017年05月18日发布，2017年07月01日
■释义：满足顾客要求并且努力超越顾客的 期望
■理论依据：只有赢得顾客和其他相关方的 信任才能获得持续成功。与顾客相互作用 的每个方面，都提供了为顾客创造更多价 值的机会。理解顾客和其他相关方当前和 未来的需求，看疏于组织的皤续歳功。
《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第5期】
《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第5期】标准正文理解要点质量管理原则是世界各国质量管理和质量保证的经验的高度概括，渗透了现代质量管理的理念、思想、意识。
理解和运用质量管理七项原则，主要是从原则内涵、理论依据、主要益处、可开展的活动和原则在GJB 9001C中的体现等方面，来加以学习、探讨和掌握。
具体内容已在第三章介绍。
一、以客户为关注焦点1.如何理解“顾客”顾客是“接收产品的组织或个人”，顾客可以是组织内部的或外部的。
也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。
按全面质量管理的观点，“下一道工序”就是“上一道工序”的顾客。
2.组织与顾客的关系组织生产的目的，是为了交换。
组织提供产品与服务给顾客，顾客用货币、资源或者其它方式回报组织，双方形成交换关系。
组织不能没有顾客，没有顾客的组织就不可能生存。
因此，组织是依存于顾客的。
在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关系。
组织和顾客之间进行商品(货币是特殊商品)交换，受市场供求状况的制约，交换可能是等价的，也可能是不等价的。
组织和顾客之间的交换是自由的，顾客可以买也可以不买，组织可以卖也可以不卖，组织和顾客之间应当遵循自由、平等的原则。
由于组织依存于顾客，组织的产品或服务只有让顾客满意，顾客才会愿意购买，因此组织应“以顾客为关注焦点”，用优质的产品或服务来吸引顾客，让顾客产生购买。
3.顾客的需求A. “以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注焦点B. 从组织的角度看，要把握的是自己的产品针对的是顾客的哪一层次、哪一方面的需求，是当前的需求还是将来的需求。
C. 需求和需要是有区别的。
需要是本身具有的，需求是需要的反映，是需要和实际购买能力相结合的产物，是受条件限制的需要。
D. 随着社会的发展和科技的进入，顾客对产品的需求已呈现四大趋势：从数量型需求向质量型需求转变；从低层次需求向高层次需求转变；从满足物质需求向精神需求转变；从大众化需求向个性化需求转变；4.满足顾客的要求并努力超越顾客的期望组织“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。
GJB9001C-2017培训
术语和定义
3.2 PDCA循环
组织及其 环境（4）
顾客要求
Plan
策划 6
支持/ 运行 7/8
领导 5
Do
绩效 评价 9
相关方的 需求和期 望（4）
Act
改进
Check
10
图2 本标准的结构在PDCA循环中的展示
顾客满意
质量管理体 系的结果
产品和服务
四 主要标准条款
主要标准条款
4 组织环境 4.1 理解组织及其环境
质量管理基础
2.2 质量管理原则
（一）以顾客为关注焦点 质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 （二）领导作用 各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。 （三）全员积极参与 整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要 条件。 （四）过程方法 将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地 得到一致的、可预知的结果。 （五）改进 成功的组织持续关注改进。 （六）循证决策 基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。 （七）关系管理 为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系。
主要标准条款
4.2 理解相关方的需求和期望
由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能 力产生影响或潜在影响，因此，组织应确定：
GJB9001C质量问题归零管理程序
文件制修订记录1.0 目的规定了产品质量问题技术归零和管理归零的实施要求，质量问题归零范围、归零工作的职责分工、技术归零和管理归零工作程序、各级的管理职责及归零评审要求，以及归零报告的编写要求。
其目的是将质量问题归零工作进一步规范化、系统化；避免质量问题重复发生，确保产品质量，满足顾客要求。
2.0范围适用于产品从初样开始至各阶段的质量问题技术归零和管理归零工作。
3.0术语和定义3.1.质量问题归零术语3.1.1.质量问题归零对在设计、生产、试验、检验、服务中出现的质量问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免重复发生的活动。
3.2.技术归零术语3.2.1.技术归零针对发生的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的五条要求逐项落实，并形成技术归零报告或技术文件的活动。
3.2.2.定位准确确定质量问题发生的准确部位。
3.2.3.机理清楚通过理论分析或试验等手段，确定质量问题发生的根本原因。
3.2.4.问题复现通过试验或其他验证方法，再现或确认质量问题发生的现象，验证定位的准确性和机理分析的正确性。
3.2.5.措施有效针对发生的质量问题，采取纠正措施，经过验证，确保质量问题得到解决。
3.2.6.举一反三把质量问题信息反馈给相关部门，并扩展到其他型号的产品，检查有无可能发生类似情况或机理的问题，并采取预防措施。
3.3.管理归零术语3.3.1.管理归零针对发生的质量问题，从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”的五条要求逐项落实，并形成管理归零报告和相关文件的活动。
3.3.2.过程清楚查明质量问题发生的全过程，从中查找管理上的薄弱环节或漏洞。
3.3.3.责任明确根据职责，分清造成质量问题的责任单位和责任人，并分清责任的主次和大小。
3.3.4.措施落实针对管理上的薄弱环节或漏洞，制定并落实有效的纠正措施和预防措施。
3.3.5.严肃处理应严肃对待由于管理原因造成的质量问题，从中吸取教训，达到教育人员和改进管理工作的目的。
GJB 9001C：2017培训课件 20190505
工厂从国外进口了一台综合参数测量仪，其出厂日期为2017年6月。该仪器在出 厂时进行过一次校准。按照仪器说明书规定，该校准数据的有效期为1年。现在已是 2019年，但这台仪器从未再校准过。检验科长说：“这台设备太复杂，市里计量所 也无法校准，我们也没办法。因为生产不能停，所以继续使用，但产品质量还没有出 现过大的问题。”
GJB 9001C《质量管理体系要求》学习与理解
9001B-2009与9001C-2017标准变化情况对照
GJB 9001C《质量管理体系要求》学习与理解
案例分析
1、测量设备应满足要求
化验室粒度分析作业要求（NO.WI-10-10）：用压力0.5+0.05MPa的清水冲刷筛 网中粉末试样；但相应的水压表的最小读取刻度0.5MPa。
建议关注术语：
环境组织、相关方、外包、客体、要求、质量要求、创新、输出、文件、人为因素
GJB 9001C《质量管理体系要求》学习与理解
9001B-2009与9001C-2017标准变化情况对照
GJB 9001C《质量管理体系要求》学习与理解
4.1 理解组织及其环境
审核关注
1、充分理解、确定组织环境是组织i及案例适应其自身实际要求的质量管 理体系的前提。
0.2 管理原则
2009（9001B）版管理原则
2016（9001C）版管理原则
以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改进 询证决策 关系管理
GJB 9001C《质量管理体系要求》学习与理解
0.3 过程方法
过程：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。 08版：将输入转化为输出
GJB 9001C《质量管理体系要求》学习与理解
3-09 GJB 9001C-2017 质量管理体系要求(军工)
GJB 9001C-2017质量管理体系要求标准解析培训大纲【课程背景】2017年5月18日，中国人民解放军装备发展部批准发布国家军用标准GJB9001C-2017《质量管理体系要求》，该标准于2017年7月1日正式实施。
GJB9001C是承担武器装备论证、研制、生产、试验、修理和服务任务的单位建立和实施质量管理体系的依据，也是装备承制单位资格审查活动的重要依据。
为满足各类组织和武器装备质量管理体系审核人员的培训需求，帮助各武器装备科研生产单位及时掌握、准确理解，并切实、有效贯彻GJB9001C的内容，提高武器装备质量管理体系审核员的审核能力，提高认证组织实施标准的有效性，特制定本课程。
【培训目的】——及时了解和掌握新版国军标标准的主要内容变化，更好地理解掌握标准的新要求；——GJB9001C标准的条文要求的讲解；——GJB9001C标准的审核技巧和方法；——如何做好申请和转换新版国军标的质量管理体系认证的相应准备工作；——有效提升武器装备质量管理体系有效性。
【培训对象】——已获GJB9001认证、正在建立或正想建立军工质量体系的企业相关人员、管理者代表；——从事GJB9001体系内审工作的人员；——有志从事军工质量管理体系的相关工作人士。
【课程大纲】第1章概述1、国家军用标准的发展2、GJB 9001C-2017实施要求3、GJB 9001C-2017与其他国家军用标准的关系4、GJB 9001C-2017主要变化5、GJB 9001C-2017质量管理原则5.1 以顾客为关注焦点5.2 领导作用5.3 全员积极参与5.4 过程方法5.5 改进5.6 循证决策5.7 关系管理第2章 GJB 9001C-2017解读与实施1 引言1.1 总则1.2 质量管理原则1.3 过程方法1.4 与其他管理体系标准的关系1,5 本标准装备特殊要求的考虑2 范围、规范性引用文件3 术语和定义4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 成文信息7.6 质量信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进第三章部分相关技术的介绍及应用第1节可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性1.1基本概念及技术内容介绍1.2 GJB9001C的要求第2节风险管理2.1风险及其分类2.2风险管理过程及方法2.3 GJB9001C的要求第3节软件工程3.1软件工程概念3.2技术内容介绍。
GJB9001C-2017版标准培训
整理课件
9
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GJB 9001C 标准的主要变化
进一步明确了标准的适用范围 健全和落实装备质量责任制 强化装备质量法规标准的贯彻实施 提出了细化、具体、可操作性要求
整理课件
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三、标准理解与实施
引言
引言介绍3个支撑ISO9001:2015的关键概念 ——质量管理原则； ——过程方法； ——基于风险的思想。
GJB 9001C《质量管理体系要求 学习与理解
整理课件
1
主讲内容
一. GB/T 19001－2016标准修订的关键目标 及主要变化 二. GJB 9001C标准修订背景、原则及主要变 化 三. 《质量管理体系要求》理解与实施
整理课件
2
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一、GB/T 19001－2016标准修订的关键目标及主 要变化
一定要在供方和顾客的接触面上开展。 服务（service)无形的输出，并且在供方和顾客
接触面上至少需要完成一项活动的结果。
服务的提供可涉及如下方面：在提供给顾客的有形产 品上开展活动（如汽车维修）；在提供给顾客的无形产品 上开展的活动（如为准备税款申报书所需的收益表）；无 形产品的交付（如传授知识过程中的信息提供）；为顾客 创造氛围（如在酒店和餐馆）；服务通常由顾客体验。
整理课件
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GJB 908 首件鉴定 GJB 909 关键件和重要件的质量控制 GJB 1269 工艺评审 GJB 1362 军工产品定型程序和要求 GJB 1405 装备质量管理术语 GJB 1710 试制和生产准备状态检查 GJB 1909 装备可靠性维修性保障性要求论证 GJB 2547 装备测试性工作通用要求 GJB 2786 军用软件开发通用要求 GJB 3206 技术状态管理 GJB 3872 装备综合保障通用要求 GJB 4239 装备环境工程通用要求 GJB 5000 军用软件研制能力成熟度模型 GJB 5711 装备质量问题处理通用要求 GJB 5852 装备研制风险分析要求 GJB 6600 装备交互式电子技术手册 GJB 8000 军用软件研制能力等级要求 注：组织在引用上述国家军用标准时，需要考虑其适用性，以避免其过使用
GJB9001C质量记录控制程序
文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量记录管理，确保为证明体系、产品、过程符合要求提供客观证据。
2 范围本程序适用于公司的质量记录控制。
3 术语3.1 记录：阐明取得结果或完成活动的证据。
4 职责4.1 质量部是公司质量记录的归口管理部门。
4.2 公司各部门负责所管过程质量记录的业务管理。
4.3公司各有关部门负责配合完成质量记录管理的各项工作。
5 工作程序5.1 “记录样表”制定5.1.1 公司各部门负责对所管过程“记录样表”的组织制定。
5.1.2公司各部门负责对所管过程“记录样表”的识别，确保所需“记录样表”的完整性。
需采用的“记录样表”包括：a) 管理评审记录；b) 教育、培训、技能和经验的记录；c) 产品实现过程及其产品满足要求提供证据；d) 与产品有关要求的评审结果及评审所引起的措施的记录；e) 新产品试制过程和采取的任何措施记录；f) 供方评价结果及由评审而采取的必要措施记录；h) 产品的唯一性标识、批次管理的记录i) 顾客财产丢失、损坏和不适宜情况的记录；；j) 关键过程的首件检验实测数据、过程质量记录；k) 校准或检定测量设备的依据；p) 测量设备不符合要求时对以往测量结果的确认记录；q) 测量设备校准和验证的结果；r) 内外部审核的结果；s) 指明授权放行产品的人员、产品的检验和试验的记录；t) 产品不合格的性质及随后采取的任何措施、包括批准的让步记录；x) 纠正和预防措施的结果；5.1.4当顾客、法律法规对“记录样表”有要求时，“记录样表”的制定应满足相应的顾客和法律法规要求。
5.1.5 各部门制定的“记录样表”，在保证对记录内容、项目要求完整的基础之上，同时应明确对记录保存年限、地点、编号等相关管理要求。
5.1.5.1对记录保存年限确定可按如下要求执行：a) 在合同或法律没有规定的情况下，通常应保存5～7年。
b) 生产过程、质量活动等一般的质量记录保存2～5年；c) 对反映产品质量特性及产品处理过程的质量记录应与产品的在用时间再加1个日历年；d) 法律法规、顾客有规定按法律法规和顾客规定执行。
gjb9001c质量管理体系标准
GJB9001C质量管理体系标准
引言
GJB9001C质量管理体系标准是一种重要的标准，用于指导组织建立、实施和改进质量管理体系，确保产品和服务能够满足客户的要求。
本文将对GJB9001C质量管理体系标准进行介绍和分析。
背景
GJB9001C质量管理体系标准是国家质检总局颁布的质量管理体系标准，是在ISO9001质量管理体系标准的基础上，根据我国国情和国防工业的特点进行了调整和完善。
标准内容
GJB9001C质量管理体系标准包括质量管理的要求、管理责任、资源管理、产品实现、测量、分析与改进等内容。
其中，质量管理的要求是标准的核心，包括客户导向、领导、全员参与、过程方法等。
实施过程
组织在实施GJB9001C质量管理体系标准时，首先需要建立质量政策和目标，确定质量管理体系的范围和适用性。
然后进行组织架构和职责的确定，确保各个职能部门能够有效协同合作，实现质量目标。
效益分析
通过实施GJB9001C质量管理体系标准，组织能够提高产品和服务的质量，减少不合格品的产生，提高客户满意度，降低成本，提升竞争力。
同时，还能够建立可持续改进的机制，持续提升组织的绩效。
结语
GJB9001C质量管理体系标准是组织提高管理水平、实现可持续发展的重要工具，通过全面理解和有效实施该标准，可以为组织创造更大的价值，实现质量管理的持续改进和持续增值。
新版GJB9001C培训教材PPT
■ 9001C标准结构 0.1总则 0.2质量管理原则 0.3过程方法 0.4与其他管理体系标准的关系 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4组织环境 5领导作用 6策划 7支持 8运行 9绩效评价 10持续改进
四、主要变化
8
2.管理原则由8项改为7项
四、主要变化
9
3.范围和术语有较大变化
四、主要变化
为未来5 至10 年提供适用的装备质量管理体 系要求标准，以满足武器装备质量管理体系 建设需求为目标，适用于装备论证、研制、 生产、试验、维修和技术服务等不同类型的 装备承制单位。
01
符合国际国内管理体系标 准的新结构
02
以ISO9001:2015 和GB/T19001-2016《质量 管理体系要求》为基础，引用国际标准和国 家标准的最新成果，按照10 章框架结构形成 GJB9001C 标准架构。
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4. 增加了“理解组织及其环境和相关方的需求与期望”。 5. 强调了组织应确定质量管理体系相关的过程，并应保持和保留必要 的成文信息。
四、主要变化
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6. 强调应用“过程方法和基于风险的思维”，建立并保持质量管理体 系。要求利用PDCA 循环，将基于风险的思维应用于质量管理体系策划 和实施。
四、主要变化
12
7. 增加了“组织知识和意识”要求。以独立条款（标准7.1.6 条款和 7.3 条款）的形式，提出确定并管理组织特有的知识和意识要求。 组织知识其主要来源于： （1）内部来源。例如，组织的知识产权（著作、专利）；从经验获得的 知识；失败的教训；成功的经验；口口相传的知识和经验（如工艺绝 巧）；过程、产品和服务的改进结果；组织的内部刊物，QC 小组成果； 质量问题信息库等。 （2）外部来源。例如，法律法规、标准与技术规范、学术刊物、学术技 术交流会议上获得的知识、从顾客或外部供方收集的知识、同行业甚至 是竞争对手的经验教训等。 8. 明确了装备通用质量特性要求。要求建立与之相应的工作过程，将相 关装备通用质量特性国家军用标准列入引用文件，构成本标准的一部分。
GJB 9001C-2017 质量管理体系要求
领导作用
实施要点： 最高管理者根据组织的战略方向，充分考虑组织环境和相关方需求、识别风险和
组织环境
实施要点： 确定与本组织质量管理体系有关的相关方及其需求和期望；不同的相关方可
能有不同的需求和期望。对相关方的信息及其相关要求进行监视与评审，并将这 些信息应用于质量管理体系建设和改进。如合同评审及相关证据等。 审核关注：
组织是如何确定与本组织质量管理体系有关相关方及其要求，并提供相应的 证据。包括：确定谁是相关方，是否了解自身的优势和不足，是否有解决方案和 规划计划，是否监视和评审这些相关方信息的准则及证据。
组织环境
实施要点： 质量管理体系范围与组织的内外部环境和相关方的需求与期望密切相关。组织
应主动地思考与应用范围有关的各种情况，使其对标准要求的应用与组织的内外部 环境相适应。（如果没有这个要求会出现什么问题？满足这个要求会增强顾客的信 任吗？如果组织对这个要求不承担责任，谁对此负责？组织质量管理体系识别外包 给第三方，组织责任是什么？） 审核关注：
审核关注： 落实条款、收集证据。
6、将质量管理体系融入组织的业务过程。
7、确保组织内质量管理部门独立开展工作。
领导作用
实施要点： 顾客是指能够或实际接受本组织所需要或所要求的产品或服务的个人或组织。
组织应建立定期征求顾客意见的制度，并对征求的意见等信息进行评审。 审核关注： 是否建立制度，明确职责，配备资源等。
支持过程
过程名称
基础设施和过程环境 设备与工装管理
监视和测量资源控制 知识管理
培训与人力资源 成文信息管理
外部提供过程、产品和服务 产品防护
产品和服务的放行 不合格品控制 顾客满意
过程 编号
M1 M2
GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》解读
GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》解读摘要：本文对GJB 9001C-2017与GJB 9001B-2009之间变化进行了深入分析，希望可以对GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》的学习起到一定的参考和帮助，准确把握GJB 9001C-2017与GJB 9001B-2009之间的区别，提高GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》实际应用有效性。
关键词：GJB 9001C-2017；《质量管理体系要求》；变化2017年5月，我国解放军装备部正式发布GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》，自7月1日起实施。
GJB 9001C-2017主要应用在军队装备和相关配套产品的生产、研制、试验、维修等方面，能够为质量管理体系评审工作的开展提供重要依据。
相关人员在工作中必须要明确GJB 9001C-2017与GJB 9001B-2009之间的变化，提高GJB 9001C-2017应用有效性，更好的满足军品研制等方面工作需要，本文就此展开了研究分析。
1. GJB 9001C-2017结构GJB 9001C-2017以GB/T19001-2016为基础，适当增加了一些装备质量管理体系方面的特殊要求。
GJB 9001C-2017中在GB/T19001-2016相关条款后增加装备质量管理体系方面特殊要求，将其作为一部分新的内容，其结构为A+B形式。
整体上分为正文部分和资料性附录两部分，其中正文部分可分为GB/T19001-2016部分和装备质量管理特殊部分，在资料性附录部分包含附录A、附录B、附录C三个部分。
2. GJB 9001B-2009与GJB 9001C-2017在关键术语方面区别相比于GJB 9001B-2009，GJB 9001C-2017术语数量有明显增加，共包含13个类别138个属于，在类别方面比GJB 9001B-2009多三个类别，在术语个数方面，比GJB 9001B-2009多54个。
新版GJB9001C-2017内审员培训教材
0.3.3基于风险的思维
——基于风险的思维方法不是新概念； ——过去的标准已经隐含了基于风险的方法； ——基于风险的思维方法是系统的、持续的； ——基于风险的思维方法，能够确保具备更多的知识和准
备； ——基于风险的思维方法增加了实现目标的可能性； ——基于风险的思维方法减少了不良结果的可能性； ——基于风险的思维方法养成了预防的习惯。
19001-2016标准提供必要基础； ——GB/T 19004 《追求组织的持续成功 质量管理方法》为选择超出
GB/T 19001-2016标准要求的组织提供指南。
0.5 本标准武器装备特殊要求的考虑
a）坚持质量至上，突出了满足作战使用需求和实战化运用要求。武器装备使 用基于严酷的作战环境，其质量关乎战争胜负、关乎官兵生命，质量管理体 系特殊要求突出了武器装备的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和 环境适应性等通用质量特性要求；突出了标准化、软件工程化、技术状态管 理等控制要求；突出了新产品试制、试验和关键过程控制的要求；突出了武 器装备交付后的维修、保障和质量事故处理要求；
a） 稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的 能力； b） 促成增强顾客满意的机会； c） 应对与组织环境和目标相关的风险和机遇； d） 证实符合规定的质量管理体系要求的能力； e） 证实具备承担装备建设相关任务的能力。 本标准可用于内部和外部各方。 本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。 PDCA、基于风险的思维
14
国军标换版实施要求
1、学习准备阶段 2、培训宣贯阶段 3、受审核单位换版、试运行
换版策划、文件发布、试运行三个月以上 完成内审、管理评审 4、实施审核阶段 20180701--20190701
(完整word版)GJB9001C-2017基础知识及认证流程
国军标（GJB9001C-2017）质量管理体系认证知识一、法律法规：1、《中国人民解放军装备条例》2、2015 版《装备承制单位资格审查审查管理规定》3、《GJB9001C-2017 质量管理体系要求》二、具备的条件：1、承担武器装备论证、研制、生产、维修任务的单位或是与之配套的整机、部件、组件、器件和材料生产单位或是为武器装备进行试验、贮存、和工程试验的组织；2、具有法人资格；3、有固定科研生产场所、检验检测手段和相应的专业技术人员；4、建立国军标质量管理体系；5、质量管理体系运行三个月以上，完成内审和管理评审；6、军标体系运行期间有订货及交付发生，且现场审核时应有产品生产或现场。
注明：军用产品也包括：硬件、软件、服务、流程性材料三、审查认证机构：企业单位可找以下任意 1 个，去办理国军标证书四、申请材料：1、申请书、认证合同2、企业法人营业执照（复印件）；3、产品实现流程图（产品工艺流程图）；4、主要设备一览表；5、质量手册、程序文件；6、内审报告、内审计划、管理评审报告、管理评审计划7、国家或行业许可资质证明（3C、计算机系统集成、特种设备设计制造许可、工业品生产许可证等）注意：1、从2017 年10 月1 日起，军方（中央军委装备发展也就是原总装备部）对申请单位，不再强制要有国军标认证（证书）2、但是，企业单位要申请“武器装备科研生产许可证”，国防科工局仍然要求申请单位要有国军标认证（证书）3、中国新时代认证中心，在2017 年10 月15 日起，永久停止国军标认证申请4、目前都是由各机构自行发证申请国军标体系的好处：1、参加招投标时，招标方要求竞标单位，必须要有国军标认证。
2、某些企业在对潜在供方考察时，明确要求要有国军标认证。
3、某些地方政府，有奖金补贴。
西安、宁波、深圳、成都等地的经信委对持有国军标体系证书的单位，都有几万元奖励。
你不去申请国军标认证，补贴就没有了。
4、企业单位在申请“武器装备科研生产许可证”时，国家国防科工局要求企业单位必须要有国军标认证证书。
GJB9001C-2017体系管理质量手册(军用冲锋艇行业)
XXX船艇科技有限公司GJB9019C-2017体系管理质量手册受控状态：□受控□非受控发放编号：2022－03－19 发布2022－03－19实施XXX船艇科技有限公司发布0.1文件修改记录0.2目录0.3手册颁布令为了实现：a）持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考GB/T19019-2196和GJB9019C-2022质量体系要求编写此质量手册。
本手册采用过程方法，该方法结合了P DCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维，使组织能够策划其过程及其相互作用，能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。
本手册采用基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇，在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动。
本手册使用G B / T1现予以批准发布，从2022年03 月19日起实施。
总裁：日期：2022年03月19日0.4公司简介船艇科技有限公司是一家专业从事工业控制计算机及特种计算机的设计开发、生产制造和销售的高科技企业，总部和生产基地设在。
在xxx、xxx等地区设有直属公司或办事处。
拥有一批高学历、高职称的技术人才，产品的开发设计能力强；生产基地拥有全套自动化生产设备和产品质量检测控制设备；采用现代先进的生产工艺，引用GB/T19019-2196和GJB9019C-2022《质量管理体系要求》，产品通过国家技术监督局、电子产品质量检测中心、进出口商品检验局电子产品检验所的全面质量鉴定，取得CE、FCC及EMC认证。
科技的产品包括：（A）工业控制计算机；（B）HMI和IA产品；（C）嵌入式军用级/工业级产品；（D）车载/便携式军工级计算机；（E）VXI/PXI/CPCI产品；（F）低辐射A/B 级安全计算机系统；（G）可为用户设计开发、生产特殊总线的计算机系统。
GJB9001C培训教材
GJB9001C标准4
4 组织环境
4.1 理解组织及其环境 组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部 因素。 组织应确定与所承担装备任务相关的法律法规、标准、使用需求、保障条件等影响因素。 组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。 注1：这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件。 注2：考虑来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环 境的因素，有助于理解外部环境。 注3：考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素，有助于理解内部环境。 1、组织环境是指为了实现组织确定的目标所需的内外部因素，以及实现这个目标的途径（方法）所需 的内外部因素。它既需要考虑内部因素，例如：组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因 素，例如：法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境。SWOT分析 2、确定与承担军队装备任务相关的法规、标准、使用需求、保障条件等影响因素。如在军队装备科 研、生产、修理等方面相关的法律、法规，有武器装备质量管理条例、装备科研条例、装备采购条例、 装备维修工作条例、装备定型工作规定、常规武器装备研制程序、装备通用质量特型管理工作规定等。 例如本标准所引用的23个国家军用标准。 3、组织确定的外部因素和内部因素是不断变化的，因此对外部和内部因素的相关信息应进行监视和 评审。
需编制文件4：岗位手册/质量奖惩制度（去掉了管理者代表硬性要求，要求最高管理者参与质量管 理）
GJB9001C标准6
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1 所提及的因素和4.2 所提及的要求，并确定需要应对 的风险和机遇，以： a）确保质量管理体系能够实现其预期结果； b）增强有利影响； c）预防或减少不利影响； d）实现改进。 6.1.2 组织应策划： a）应对这些风险和机遇的措施； 编制的文件5：风险和机遇控制程序 b）如何： 1）在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）； 2）评价这些措施的有效性。 应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。 注1：应对风险可选择规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源，改变风险的可 能性或后果，分担风险，或通过信息充分的决策而保留风险。 注2：机遇可能导致采用新实践、推出新产品、开辟新市场、赢得新顾客、建立合作 伙伴关系、利用新技术和其他可行之处，以应对组织或其顾客的需求。
GJB9001C-2017基础知识及认证流程
国军标（GJB9001C-2017）质量管理体系认证知识一、法律法规：1、《中国人民解放军装备条例》2、2015 版《装备承制单位资格审查审查管理规定》3、《GJB9001C-2017 质量管理体系要求》二、具备的条件：1、承担武器装备论证、研制、生产、维修任务的单位或是与之配套的整机、部件、组件、器件和材料生产单位或是为武器装备进行试验、贮存、和工程试验的组织；2、具有法人资格；3、有固定科研生产场所、检验检测手段和相应的专业技术人员；4、建立国军标质量管理体系；5、质量管理体系运行三个月以上，完成内审和管理评审；6、军标体系运行期间有订货及交付发生，且现场审核时应有产品生产或现场。
注明：军用产品也包括：硬件、软件、服务、流程性材料三、审查认证机构：企业单位可找以下任意 1 个，去办理国军标证书四、申请材料：1、申请书、认证合同2、企业法人营业执照（复印件）；3、产品实现流程图（产品工艺流程图）；4、主要设备一览表；5、质量手册、程序文件；6、内审报告、内审计划、管理评审报告、管理评审计划7、国家或行业许可资质证明（3C、计算机系统集成、特种设备设计制造许可、工业品生产许可证等）注意：1、从2017 年10 月1 日起，军方（中央军委装备发展也就是原总装备部）对申请单位，不再强制要有国军标认证（证书）2、但是，企业单位要申请“武器装备科研生产许可证”，国防科工局仍然要求申请单位要有国军标认证（证书）3、中国新时代认证中心，在2017 年10 月15 日起，永久停止国军标认证申请4、目前都是由各机构自行发证申请国军标体系的好处：1、参加招投标时，招标方要求竞标单位，必须要有国军标认证。
2、某些企业在对潜在供方考察时，明确要求要有国军标认证。
3、某些地方政府，有奖金补贴。
西安、宁波、深圳、成都等地的经信委对持有国军标体系证书的单位，都有几万元奖励。
你不去申请国军标认证，补贴就没有了。
4、企业单位在申请“武器装备科研生产许可证”时，国家国防科工局要求企业单位必须要有国军标认证证书。
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领导作用
实施要点： 最高管理者根据组织的战略方向，充分考虑组织环境和相关方需求、识别风险和
组织环境
实施要点： 确定与本组织质量管理体系有关的相关方及其需求和期望；不同的相关方可
能有不同的需求和期望。对相关方的信息及其相关要求进行监视与评审，并将这 些信息应用于质量管理体系建设和改进。如合同评审及相关证据等。 审核关注：
组织是如何确定与本组织质量管理体系有关相关方及其要求，并提供相应的 证据。包括：确定谁是相关方，是否了解自身的优势和不足，是否有解决方案和 规划计划，是否监视和评审这些相关方信息的准则及证据。
支持过程
过程名称
基础设施和过程环境 设备与工装管理
监视和测量资源控制 知识管理
培训与人力资源 成文信息管理
外部提供过程、产品和服务 产品防护
产品和服务的放行 不合格品控制 顾客满意
过程 编号
M1 M2
M3 M4 M5 M6
管理过程
过程名称
领导作用 策划
数据分析与评价 内部审核 管理评审 改进
组织环境
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服 务任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了依 据。
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单 位建立健全质量保证体系并进行考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订 。2001年发布了以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B ）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求》国家军用标准，把军工产品 质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和 ISO9001:2008进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001B-2009，替代GJB9001A2001。 4、2010年9月30日，国务院和中央军委批准发布的《武器装备质量管理条例》中明确规定： “……..，未通过质量管理体系认证的单位，不得承担武器装备研制、生产维修任务。” 5、2016年，国家标准GB/T19000-2016 《质量管理体系要求》依据国际标准ISO9000：2015 《质量管理体系要求》进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001C-2017，替代 GJB9001B-2009。 6、准备阶段（2018年6月30日前），新标的换版培训，编制体系文件并试运行，完成内部审核 和管理评审。实施阶段（2018年7月1日到2019年6月30日），换版工作审查。
领导作用
领导作用
实施要点：
建立适合于组织战略发展方向的质量管理体系，是最高管理者的承诺和责任。最高管
理者应确保质量管理体系的设计，适用于组织实现产品和服务的预期输出。最高管理
者在质量管理体系的策划和运行过程中，践行其承诺，体现其作用。主要包括：
1、制定质量方针和目标。
2、质量管理体系的建立应体现过程方法的运用和基于风险的思维。
本条款实施的证据，组织提供确定的范围及其适用性说明，形成文件并对其进 行说明。（质量手册）
组织环境
组织环境
过程 编号
C1 C2
C3 C4
顾客导向过程 过程名称 市场与顾客需求的确定 产品与过程的设计开发 产品生产和服务提供的控制 产品交付及交付后的活动
过程 编号
S1 S2
S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11
3、为质量管理提供必要的资源和条件，建立良好的环境和机制，促进全员积极参与
实现质量目标和持续改进。
4、确保组织内的岗位、职责和权限得到规定，鼓励支持组织内相关部门领导在其管
辖的职责范围内开展质量管理体系的有效活动，充分发挥领导作用，对质量管理体系
的有效性和最终产品和服务的质量负责。 5、建立沟通和评价机制。
GJB9001C-2017 质量管理体系要求
2019.02.27
前言
GJB9001C-2017《质量管理体系要求》是用于替代GJB9001B-2009， 是在等同采用GB/T 19001-2016（ISO900：2015）的基础上增加装备质量管 理体系特殊要求编制而成，将装备质量管理人本系的特殊要求作为标准的一部 分（B部分），列在GB/T19001-2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条 并作为该条款的补充，对引言中部分描述内容进行具体化。
引言引言引言引言基本概念产品：一组活动的结果。 质量：客体一组固有特性的满足要求的程度。 质量管理体系：包括组织确定其目标，以及为获得期望的结果，确定其过程 和所需资源的活动。
组织环境
实施要点： 界定与组织相关的内外部因素的类别；确定信息源、获取并管理信息；对所获 取的内外部信息进行监视与评审；找出机会和存在的威胁。 审核关注： 组织所确定的内外部环境及其影响因素的确定、监视和评审的证据，关注内外 部因素相关信息获取、分析、监视、评审，以及应对风险的决策措施的证据。 重点关注与军队装备承制单位相关的改革，关注军事科技发展动态及其应用（ 特别是科研类和创新型组织），关注军事法规、军用标准，并判断这些对体系 的影响。
审核关注： 落实条款、收集证据。
6、将质量管理体系融入组织的业务过程。
7、确保组织内质量管理部门独立开展工作。
领导作用
实施要点： 顾客是指能够或实际接受本组织所需要或所要求的产品或服务的个人或组织。
组织应建立定期征求顾客意见的制度，并对征求的意见等信息进行评审。 审核关注： 是否建立制度，明确职责，配备资源等。
组织环境
实施要点： 质量管理体系范围与组织的内外部环境和相关方的需求与期望密切相关。组织
应主动地思考与应用范围有关的各种情况，使其对标准要求的应用与组织的内外部 环境相适应。（如果没有这个要求会出现什么问题？满足这个要求会增强顾客的信 任吗？如果组织对这个要求不承担责任，谁对此负责？组织质量管理体系识别外包 给第三方，组织责任是什么？） 审核关注：