AVAYA换机命令(全)

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Avaya互换机运行保护手册

Avaya互换机运行保护手册

潍坊软件园Avaya互换机运行保护手册Radiance2015-4-3一、系统概况 ................................................ 错误!未定义书签。

二、硬件配置 ................................................ 错误!未定义书签。

1.板卡清单 ............................................. 错误!未定义书签。

三、互换机软件设置 .......................................... 错误!未定义书签。

1.用户及密码 ........................................... 错误!未定义书签。

2.E1线分派列表......................................... 错误!未定义书签。

3.Dial Plan设置........................................ 错误!未定义书签。

4.权限限制级别 ......................................... 错误!未定义书签。

5.IP地址相关........................................... 错误!未定义书签。

6.功能访问代码(Feature Access Code) .................. 错误!未定义书签。

四、互换机日常保护 .......................................... 错误!未定义书签。

1.保护方式 ............................................. 错误!未定义书签。

2.相关术语 ............................................. 错误!未定义书签。

AVAYA办公分机基本操作

AVAYA办公分机基本操作

A V A YA基本操作说明________________________________________________________________ 2远程登陆AVAYA交换机______________________________________________ 2进入DOS对话框 ____________________________________________________ 2通过telnet 登陆A V AY A系统__________________________________________ 3增加分机____________________________________________________________ 7增加模拟分机 _______________________________________________________ 7增加IP分机_______________________________________________________ 10保存变更_________________________________________________________ 14删除分机___________________________________________________________ 14分机呼叫权限_______________________________________________________ 17说明本操作手册主要针对办公分机管理。

远程登陆A V AYA交换机进入DOS对话框点击开始--运行--cmd—回车可以看到DOS对话框,具体操作如下选中运行左键点击后,输入CMD大小写均可点击确认后,进入DOS对话框,如下图通过telnet 登陆AV AYA系统在DOS对话框中输入telnet 192.168.10.2 5023回车后进入下图在login后面输入:dadmin 然后回车回车,进入下图输入密码:faneuro101 输密码时看不见输的字符,轮完回车(密码输入正确)进入下图输入PIN码(输入时也看不见输的字符):dadmin01 回车进入下图输入远程登陆类型:w2ktt回车后进入操作界面,如下图增加分机增加模拟分机先复制分机,在操作界面中输入:duplicate station 8888然后回车,看到下图,分别在Ext中输入想增加的分机号,Port中输入X ,Name 里输入英文名或拼音即可(Name处可不输入字符)。

AVAYA 系统CM5.2.1 SOP指令文档

AVAYA 系统CM5.2.1 SOP指令文档

一、基本管理1、接入系统1)登录和密码2)终端类型和仿终端程序登录进入系统完成登录,“command”即出现。

系统此时已准备好接受命令。

2、设置时间 - set time改变时间和日期将可能修改9小时59分钟内的计费数据,因此应该在正常业务时间之后改变日期和时间键入set time,使用24小时时钟来设定小时;不用更新second域,确认后自动设置为0。

3、存储修改信息– save translation1)暂时存储使用系统时,系统存储器上的信息仅被暂时存储。

当系统在永久备份前下电时,这些信息将丢失。

按“enter”键,确认修改,此时“command successfully completed”出现,光标返回命令提示符。

2)永久存储永久备份可以将改变信息存储在Flash Card等存储介质上,修改完成后人工输入命令“save translation”进行存储。

永久存储在输入命令“save translation”后,按“return”键。

当显示success,Error code 为0,存储成功。

4、退出系统 - logoff为安全期间,每次离开终端都应退出系统。

在命令提示符下输入命令“logoff”,按“return”键,键入“y”键,并按“return”键退出。

5、查看所有硬件 - li con all6、查看系统RTU,所开设功能 - disp sys cu7.更改拨号方案 ch diaplan拨号方案告诉系统怎样解释被拨数字。

digit string中的行指出被拨的第一位数字时系统会做什么,列指出每种类型的呼叫拨号串长度。

attd(话务员)-呼叫话务台dac(拨叫接入码)-允许在同一范围内定义中继接入码(tac)和功能接入码(fac)extension(分机号)-定义系统中可使用的分机号范围fac(功能接入号)-只有fac可以使用“1-9、*、#”开头,最多4位misc(混合码)-若多种码以相同的数字开头,则可使用混合码,但系统只能区分到第二位码,并需定义第二位码表(change second-digit-table x)。

avaya 常用管理命令

avaya 常用管理命令

xx局A V AY A交换机管理命令登入ASA 管理软件双击图标进入ASA 按回车按键进入下面一个界面登陆: admin 回车确认密码:Avaya1234 (都小写)PIN: avaya123 (小写) 回车确认类型选择:4410 回车确认进入命令窗口command:帮助按键:F1 退出(不保存)F3 保存(确认)F7 下一页F8上一页分机管理功能1)增加分机命令:ADD STATION XXXX (xxxx为分机号码)Eg : add station 8888Type :callrid (模拟电话类型为callrid ) IP 话机类型为9640 本次项目使用1608的話机类型Port:01A1010 (物理板卡端口地址此地址为配线表端口号的地址)STATIONType: callrid Lock Messages? n COR: 1Port:x Security Code: COS: 12)修改分机命令:CHAN STA TION XXXX修改分机端口分机权限COR 0为内线 1为市话2国内3国际本次默认都是国际Type: callrid Lock Messages? n COR: 0 为内线1为市话2国内3国际Port: 01A1011 Security Code: COS: 1FEATURE OPTIONSLWC Reception: msa-spe Auto Select Any Idle Appearance? n LWC Activation? y Coverage Msg Retrieval? y CDR Privacy? n Auto Answer: none Redirect Notification? y Data Restriction? n Per Button Ring Control? n Idle Appearance Preference? n修改分机端口修改分机类型修改分机权限都在这个命令下修改3)删除分机命令:REMOVE STATION XXXX4)察看分机权限COR 值命令:1)display station xxxx 2)在表里有个COR值这个用来定义出局的权限。

AVAYA换机命令(全)

AVAYA换机命令(全)

交换机基本数据的配置:基本数据:COR、COS、system-feature、FAC注:命令为change话机及寻线组的设置:Station、Hunt-group注:命令为add、change、remove中继的设置:Trunk注:命令为add、change、remove座席及座席组的设置:Agent-loginID、Hunt-group注:命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作:Announcement注:命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置:VDN、Vector注:命令为add、change、remove2、BCMS的设置:见BCMS的使用方法常用参数解释:VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。

VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到V ECTOR所指定的地方。

Hunt-Group 寻线组的设置:Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置:中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作:命令输入---- 在“command:"之后输入确认---- 大键盘上的“Enter”确认并存储---- 小键盘上的“Enter”;或“F3”(在使用ASA时使用)下一页---- 大键盘上的“PgDn”;或“F7”(在使用ASA时使用)上一页---- 大键盘上的“PgUp”;或“F8”(在使用ASA时使用)帮助---- 小键盘上的“help”;或“F5”(在使用ASA时使用)取消---- 小键盘上的“cancel”或“F1”(在使用ASA时使用)命令格式:操作动作+ 操作对象+ 操作限定句例:add station 6001译:添加分机6001常用操作动作:add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象:station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令:List命令list station port 04A05 列出某PN某板卡上所有的端口号与其对应的分机号list trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list station 查看系统所设置的分机list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms login-id 暂未测试list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta 查询分机(含数字,模拟)板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡(中继板卡)port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况(X为分机号码)List trace tac X 追踪寻线组工作状况(中继接入码tac追踪的是寻线组的进线情况)list trace vector XX跟踪VEC的工作状况lis trac ras ip-ex xxx RASList us ext X 有任意一个X的数值串,查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式List ars route-chosen xxxxx(要拨的电话号码) 查看对应的ARS规则lis conf board xxxx 查看某板卡的端口占用情况(可试试ANN)List aar ana 查看此种类型的出局方式section occupacy indication区段占用表示List ip network monitor此命令不确定需要测试list usage ip-address XXX.XXX.XXX.XXX IP电话根据IP地址查找IP分机list measurements ds1 summary 08a05 (24-Hour count)查滑码list multimedia ip-unregistered 可以看到未使用的分机号码List con carrier PN号查看某个PN的某个网关里的配置List ips-i 查看所有的IPSI板卡List con control 查看IPSI板卡的(是查看各个PN上的ipsi 板卡上的firmware版本,以及注册占用的状态)list multimedia ip-unregistered 列出未注册的IP电话list logins 查看ASA正在登陆的用户list node-routing 需要测试list internal-data loginID 啥命令启什么作用?list mea ds1 su 查看中继滑码是否多?list measurements outage-trunk XX ?有助于发现中继故障list testcalls summary 命令查看特定中继线是否出现故障(若某条中继线出现服务间歇)list measurements lightly-used-trunk today测量报告给出每个中继群中负载呼叫数量最少的5 条中继线list testcalls summarysummary 命令查看特定中继线是否出现故障。

AVAYA程控交换机命令

AVAYA程控交换机命令

目录一、list sta-------查看所有分机状态二、disp sta xxxxx-------查看分机参数三、sta sta xxxxx------查看分机状态四、cha sta xxxxx----修改分机参数五、add sta xxxxx--------增加分机号六、remove sta xxxxx--------删除分机号七、dup sta xxxx--------以xxxx为模板批量增加分机号八、disp fea ---------查看功能按键九、Cha sys---------更改语音系统参数十、List call-for ---------查看所有来电转接(*21和*31)的电话和转出电话。

十一、Cha sys cov ---------更改*31无人应答转接的响铃次数。

十二、disp sys cus ---------查看系统参数十三、Coverage path 功能应用一、list sta-------查看所有分机状态按F7可以翻页查看。

此命令能列出所有分机号码。

二、disp sta xxxxx-------查看分机参数主要看红框:PORT有参数的为在用的分机,显示X的为未用号码;其中01代表第1个PN箱(总共2个),D 代表第4个(总共4个),04代表第4个卡板,18代表第18个卡位。

COR为限制等级,用于限制拨打外线或长途等,可以用list cor查看相关的限制等级;(0代表“只能接而不能拨电话”,1代表local本地电话,2代表DDD国内长途,3代表IDD国际长途)COS为服务等级,可以用disp cos查看相关服务;(比如Auto Callback自动回拨功能开通情况等等)Coverage Patch为呼叫涵盖,作用为当话机忙或者无人接听等状态下把来电涵盖到别分机或手机上。

三、sta sta xxxxx------查看分机状态in-srv 在服务状态,说明号码已经正式注册在电话上。

AVAYA交换机配置手册

AVAYA交换机配置手册

AVAYA交换机配置手册AVAYA密码Avaya V9机器默认密码MAPD:用户名:craft 密码:crftpw 交换机登陆密码用户名:craft密码:crftpw终端类型:4410Avaya S8***系列机器默认密码交换机登陆密码用户名:admin密码:admi n01OAE Link和设备维护登陆密码用户名:craft密码:crftpwOAE Link Clie nt用户维护登陆密码用户名:avaya密码:avayapasswordS8300直连维护配置S8300 直连IP:维护终端连接用IP:子网掩码终端端口:5023添加数字中继(ISDN PRI )的步骤添加数字中继板卡添加中继板卡,命令行为add ds1板位,配置如下:添加Sig在OAE 中添加Switch Connections交换机内部分机及其它相关配置号码资源定义配置COR配置Router添加分机命令行:add station分机号添加HuntGroup寻线组分为两种类型,一种为有排队的寻线组,一种是无排队的寻线组。

有排队的寻线组一般用于座席,无排队的寻线组一般用于IVR或者连选号。

座席组具体配置如下图:IVR HuntGroup配置如下IVR组中要加入该组的隶属分机添加Vector添加VDN外呼时的寻线规则在System Feature中有设置座席外呼的时候所拨的出局号。

在分机中设置有Cor的值在Cor中设置有FRL的值在Route pattern 中有FRL的值设定在ars analysis中有出局后的收键规则及相关的Route pattern在中继组中也有Cor的设定当分机拨出局号进行外呼的时候,首先到Ars Analysis中对收键规则进行判断,进入到指定的Route Partten,在Route Partten中比对该分机和Route Partten中设置的FRL的关系,如果分机Cor中所对应的FRL值大于或等于Route Partten中的FRL值,则比对分机和Route Partten中所关联的中继组中的Cor所对应的FRL值,如果匹配则通过中继外呼,如果不匹配则撤销外呼操作。

AVAYA程控交换机命令

AVAYA程控交换机命令

AVAYA程控交换机命令目录一、list sta-------查看所有分机状态二、disp sta xxxxx-------查看分机参数三、sta sta xxxxx------查看分机状态四、cha sta xxxxx----修改分机参数五、add sta xxxxx--------增加分机号六、remove sta xxxxx--------删除分机号七、dup sta xxxx--------以xxxx为模板批量增加分机号八、disp fea ---------查看功能按键九、Cha sys---------更改语音系统参数十、List call-for ---------查看所有来电转接(*21和*31)的电话和转出电话。

十一、Cha sys cov ---------更改*31无人应答转接的响铃次数。

十二、disp sys cus ---------查看系统参数十三、Coverage path 功能应用一、list sta-------查看所有分机状态按F7可以翻页查看。

此命令能列出所有分机号码。

二、disp sta xxxxx-------查看分机参数主要看红框:PORT有参数的为在用的分机,显示X的为未用号码;其中01代表第1个PN 箱(总共2个),D代表第4个(总共4个),04代表第4个卡板,18代表第18个卡位。

COR为限制等级,用于限制拨打外线或长途等,可以用list cor查看相关的限制等级;(0代表“只能接而不能拨电话”,1代表local本地电话,2代表DDD国内长途,3代表IDD国际长途)COS为服务等级,可以用disp cos查看相关服务;(比如Auto Callback自动回拨功能开通情况等等)Coverage Patch为呼叫涵盖,作用为当话机忙或者无人接听等状态下把来电涵盖到别分机或手机上。

三、sta sta xxxxx------查看分机状态in-srv 在服务状态,说明号码已经正式注册在电话上。

AVAYA常用命令

AVAYA常用命令

AVAYA 程控交换机中文编程手册交换机基本数据的配置:基本数据:COR、COS、system-feature、FAC注:命令为change话机及寻线组的设置:Station、Hunt-group注:命令为add、change、remove中继的设置:Trunk注:命令为add、change、remove座席及座席组的设置:Agent-loginID、Hunt-group注:命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作:Announcement注:命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置:VDN、Vector注:命令为add、change、remove2、BCMS的设置:见BCMS的使用方法常用参数解释:VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。

VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。

Hunt-Group 寻线组的设置:Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置:中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作:命令输入---- 在“command:"之后输入确认---- 大键盘上的“Enter”确认并存储---- 小键盘上的“Enter”;或“F3”(在使用ASA时使用)下一页---- 大键盘上的“PgDn”;或“F7”(在使用ASA时使用)上一页---- 大键盘上的“PgUp”;或“F8”(在使用ASA时使用)帮助---- 小键盘上的“help”;或“F5”(在使用ASA时使用)取消---- 小键盘上的“cancel”或“F1”(在使用ASA时使用)命令格式:操作动作操作对象操作限定句例:add station 6001译:添加分机6001常用操作动作:add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象:station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令:List命令list registered-ip-stations列出所有注册的ip电话list trunk-group查看系统目前的中继线情况list usage ext 分机所在位置list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list coverage answer-group 查看系统所设置的coverage answer-group设置list pickup-group 查看系统所设置的Pickup group设置list station 查看系统所设置的分机list announcements 查看系统所设置的录音list trunk-group 查看系统所设置的trunk-grouplist HISTORY 查看系统的命令历史纪录list vector 查看系统所设置的vectorlist vdn 查看系统设置的虚拟引导号码VECTOR DIRECTORY NUMBERSlist bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta 查询分机(含数字,模拟)板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况(X为分机号码)List trace tac X 追踪寻线组工作状况List trace tac #103 监控山西中继的情况List usage ext X 有任意一个X的数值串,查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)List aar ana 查看此种类型的出局方式list measurements occupancy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况(bcms即报表系统)List login 查看用户名List con ca 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list con ca X 查看X机柜上有无port占用list test- schedule 查看测试时间进度表list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况,可看到其登录分机,技能组别,等级等信息list skill-status sta 查看各技能组所对应配置List call-forwarding 查看已配置的call-forwarding信息Change命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改LSP自动和手动的配置, 专线断开后lsp active 专线恢复后,lsp deactivechange vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change station xxxx 更改分机参数change log X 更改(X)用户的密码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdrchange system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change pickup-group X 话务组设置(设置一个通话组,组中成员可做强听等操作)change cov path X 设置某个station的接线方式脚本,上述命令可设定一个脚本,再由分机加载该脚本。

Avaya 交换机配置手册

Avaya 交换机配置手册

1avaya交换机1.1交换机的前部面板图用于与CTI服务器交互信息1.6交换机的卡安装1.在对板卡进行安装和拆卸时,要戴防静电代手套2.交换机的系统板卡应按照交换机系统卡槽位的文字提示进行安装3.MAPD板卡安装在用户卡槽位区4.除交换机系统板卡和与CTI连接的MAPD板卡外,其他板卡都可以热插拔。

1.7avaya交换机系统的维护1.将avaya交换机系统的维护通讯线路(串口线)连接到一台PC机上2.启动维护通讯程序TCOM.EXE。

3.通过维护通讯程序TCOM.EXE登录到交换机系统1.8avaya交换机MAPD系统的维护1.将avaya交换机MAPD系统的维护通讯线路(串口线)连接到一台PC机上2.启动维护通讯程序TCOM.EXE。

3.通过维护通讯程序TCOM.EXE登录到MAPD系统2avaya 交换机系统的常用命令2.1常用名词解释名词解释说明Class of Restriction COR 限制级别COR 有96(0-95)个级别。

应用对象是:●voice terminals,●voice-terminal groups,●data modules,●trunk groups 的主叫与被叫。

Class of ServiceCOS 服务级别COS 有16(0-15)个级别。

应用对象是:●Automatic Callback, Call ●Forwarding All Calls,●Data Privacy,●Priority Calling features.AttendantAttd 值机员Attd 是一个1位或2位的(取值0-9)代码串。

trunk access codesTAC 中继访问码feature access codes FAC 特征访问码FAC 是一个最长4位(取值1-9,*,#)代码串。

*和#只能用于FAC 代码串的的第1个代码Dial access code DAC 拨号访问码DAC 是一个最长4位(取值1-9,*,#)代码串。

Avaya 基本操作和处理命令文档

Avaya 基本操作和处理命令文档

Avaya基本维护操作文档一,Avaya 最实用的四个快捷键操作:F1:取消命令操作F3:保存命令操作(此命令尤为重要,特别是修改命令参数后一定得按F3才能保存修改)F5:帮助命令(当记不住命令时,输入命令的前几个字母,按F5 ,屏幕会弹出您想要输入的命令)F7:查看下一页(当需要查看或修改命令的下一页的参数时,按F7)二,Avaya 基本管理操作命令1 添加.修改和删除分机操作:添加分机可以通过两种操作进行:1 通过交换机添加分机:输入add station xxxx(xxxx 为您要输入的分机号)截图如下:若为模拟分机:type处输入:CallrID port处填入所加分机在交换机中的端口(端口规则参照其他分机端口写法)查看和修改分机命令为:change station xxxx删除分机命令为:remove station xxxx2 通过电话修改分机操作:*520+分机号听到嘟嘟嘟三声后,代表分机添加成功#520+分机号听到嘟嘟嘟三声后,代表分机删除成功。

最常用实例:A分机号为1000 B 分机号为2000 A与B 想互换分机号,操作如下:A输入#100+1000取消自己的号码B输入#100+2000 取消自己的号码A输入*100+2000 添加新的分机号B输入*100+1000 添加新的分机号2 添加语音操作A V AYA 添加分机的原理是在交换机内创建一个虚拟的分机号吗,然后把语音录制到虚拟的分机号上。

具体操作如下:一般而言,A V AY A调试时,工程师都会预先分配一个虚拟的语音分机号和语音功能接入码给您。

在任意分机上:输入功能接入码+ 语音分机号后按1 开始录音录制完毕后,轻轻挂机。

若想删除前段录音:输入功能接入码+ 语音分机号,按3 取消录音。

如果不记得工程师给您的功能接入码,请输入命令:change feature-access codes第五行的Announcement accss code 处的代码就是语音的功能接入码:一般我们设置为*88如果不记得您得虚拟语音好吗,请输入命令: display announcement命令查看里面一个名为WELCOME 的分机,此分机就是虚拟语音分机3 呼叫前传:首先在交换机中输入命令change feature-access codes,截图如上所示:有一项:calling forwarding activation busy/da____ all_____ deactivation________Busy/da 处是您要开启前传的功能码,deactivation:处就是您要取消前传的功能码基本操作是:开启前传:功能吗+您需要前转到的号码(如您的手机号)一般而言是*40取消前传:deactivation 栏里面的功能码即可。

AVAYA交换机配置 手册.

AVAYA交换机配置 手册.

XXXX公司Avaya S8720 系统配置培训手册目录一、核心S8720基本管理维护指南 (2)2.1 IE管理界面登陆S8720系统说明 (2)2.2 使用ASA软件登入登出系统说明 (4)2.3 S8720媒体服务器的基本管理命令 (11)2.3.1 分机配置 (11)2.3.2 中继配置 (12)2.3.3 座席配置 (14)2.3.4 技能组配置 (16)2.3.5 IVR搜寻组配置 (18)2.3.6 CTI配置 (20)2.3.7 CLAN卡的配置 (21)2.3.8 MEDIA-PRO卡的配置 (21)2.3.9 VDN与VEC的配置 (22)2.3.10 系统数据备份 (24)2.3.11 S8720中媒体网关的基本管理 (25)二、G700的基本管理 (27)2.1 配置Avaya P330 (27)2.2 配置Avaya G700 (29)三、G650的基本配置管理 (31)一、核心S8720基本管理维护指南2.1 IE管理界面登陆S8720系统说明(1)使用IE界面管理,打开IE窗口。

(2)在Location/Address字段输入: 168.1.36.130(与网络交换机直连接口地址)即进入当前Active的8720服务器。

(168.1.36.131为8720 1号的服务器地址,168.1.36.132为8720 2号服务器地址)。

(3)在提示符输入您的用户名,然后按Enter键,这时系统提示您输入密码。

(4)输入密码,然后按Enter键。

一旦登录到S8720系统,就出现主菜单,这样S8720系统已做好了接收新命令的准备。

(5)点击 Lauch Maintenance Web Interface,即进入了8720操作系统界面。

如下图:(6)在操作界面中,左边是命令菜单栏,右边显示了命令进程的状态以即结果和一些可选项以供选择。

在左边命令菜单栏中选择 view summary status, 便可查看系统当前状态。

Avaya命令详表

Avaya命令详表

Display system customer-optionschange/display system-parameter features chang/display feature-access-codelist trunk-grouplist hunt-grouplist stationchange station xxxxlist vdnchange vector xmonitor bcms systemmonitor bcms split/skill xmonitor traffic trunk-groupmonitor traffic hunt-grouplist bcms vdn xxxxlist bcms split/skill xstatus healthdisplay alarmdisplay errordisplay system-parameters customer-options display/change system-parameters features list measurements occupancy summaysave transactionDisplay alarmDisplay errorØ观察CTI LINK是否建立,Display ip-service;status aesvcs cti-linkØ观察各地市G700时候恢复注册,List media-gateway。

display inc trunk xxxdisp dialplan anali aar anali ars anadis feali route-pa ar里面确定路由模式,路由模式就可以看出来到那里去了li configuration allLi registered-ip-stationsli node-namesLIST IP-INTERFACE CLANLIST IPSERVER-INTERFACELIST IP-INTERFACE ALLli partition-route-table x拨号方案确定拨号前缀,如0是fac,9是fac,通过fac查通过看aar ars 知道走那个路由模式,通过路由模式,可以知道走那个trunkcraft,刚开始密码是craft01,当安装authentication file后,密码会变成crftpw第一次通过远程ASA登录,并不能直接使用所有命令,需要执行save translation和reset system 4两条中继添加:检查是否支持相应中继类型,添加中继板硬件,添加信令主叫设置:扩展号码长度、扩展号码,前缀,总长度;号码显示前缀+扩展号码,然后截掉超长的部分,node-names 节点设置,procr 是自己的地址,然后还要设其他地址COR系统用户许可,即系统的lincense;只能查看,不能更改系统级参数设置,如系统名称,acd相关设置,bcms/cms相关设置等FEATURE ACCESS CODE:功能码,在FAC表里设置所有功能的功能码。

avaya座机操作手册

avaya座机操作手册

avaya座机操作手册Avaya座机操作手册1.硬电话签入/签出操作 ........................................................................... ................................ 2 2.转接分机 ........................................................................... ..................................................... 2 3. 三方通话 ........................................................................... ................................................... 3 4.查询历史来电记录 ........................................................................... ..................................... 3 5.核查本机当前签入工号 ........................................................................... ............................. 4 6.调整话机/耳机音量 ........................................................................... .................................... 4 7.常见话机故障的表现及解决方案 ........................................................................... ............. 4 8.话机键名的解释 ........................................................................... .. (5)1Avaya座机操作手册1.硬电话签入/签出操作首先按话机ok旁边的右键。

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交换机基本数据的配置:基本数据:COR、COS、system-feature、FAC注:命令为change话机及寻线组的设置:Station、Hunt-group注:命令为add、change、remove中继的设置:Trunk注:命令为add、change、remove座席及座席组的设置:Agent-loginID、Hunt-group注:命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作:Announcement注:命令为change操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置:VDN、Vector注:命令为add、change、remove2、BCMS的设置:见BCMS的使用方法常用参数解释:VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。

VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到V ECTOR所指定的地方。

Hunt-Group 寻线组的设置:Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置:中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.常用命令键盘操作:命令输入---- 在“command:"之后输入确认---- 大键盘上的“Enter”确认并存储---- 小键盘上的“Enter”;或“F3”(在使用ASA时使用)下一页---- 大键盘上的“PgDn”;或“F7”(在使用ASA时使用)上一页---- 大键盘上的“PgUp”;或“F8”(在使用ASA时使用)帮助---- 小键盘上的“help”;或“F5”(在使用ASA时使用)取消---- 小键盘上的“cancel”或“F1”(在使用ASA时使用)命令格式:操作动作+ 操作对象+ 操作限定句例:add station 6001译:添加分机6001常用操作动作:add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象:station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trunk-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令:List命令list station port 04A05 列出某PN某板卡上所有的端口号与其对应的分机号list trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list station 查看系统所设置的分机list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms login-id 暂未测试list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta 查询分机(含数字,模拟)板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡(中继板卡)port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况(X为分机号码)List trace tac X 追踪寻线组工作状况(中继接入码tac追踪的是寻线组的进线情况)list trace vector XX跟踪VEC的工作状况lis trac ras ip-ex xxx RASList us ext X 有任意一个X的数值串,查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式List ars route-chosen xxxxx(要拨的电话号码) 查看对应的ARS规则lis conf board xxxx 查看某板卡的端口占用情况(可试试ANN)List aar ana 查看此种类型的出局方式section occupacy indication区段占用表示List ip network monitor此命令不确定需要测试list usage ip-address XXX.XXX.XXX.XXX IP电话根据IP地址查找IP分机list measurements ds1 summary 08a05 (24-Hour count)查滑码list multimedia ip-unregistered 可以看到未使用的分机号码List con carrier PN号查看某个PN的某个网关里的配置List ips-i 查看所有的IPSI板卡List con control 查看IPSI板卡的(是查看各个PN上的ipsi 板卡上的firmware版本,以及注册占用的状态)list multimedia ip-unregistered 列出未注册的IP电话list logins 查看ASA正在登陆的用户list node-routing 需要测试list internal-data loginID 啥命令启什么作用?list mea ds1 su 查看中继滑码是否多?list measurements outage-trunk XX ?有助于发现中继故障list testcalls summary 命令查看特定中继线是否出现故障(若某条中继线出现服务间歇)list measurements lightly-used-trunk today测量报告给出每个中继群中负载呼叫数量最少的5 条中继线list testcalls summarysummary 命令查看特定中继线是否出现故障。

List measurements ip dsp-resource pn hourly ?List measurements blockage pn today-peak ?List measurements ds1 log xxxx (查看RPI中继是否有误码)List measurements occupancy busiest-intervals列出过去最忙时的CPU占用率,以70%以下好List measurements occupacy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occupacy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupacy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List measurements ann board /all today yestoday-peak) 测试语音宣告板的占用量list measurements trunk-group summary 查看中继信息(未测试过)list usage integ-annc-board或者是list integrated-annc-boards 查看语音资源用List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况(bcms即报表系统)查查看历史7天,可以有DYA TIME等按天,按时,start stop开始、停止等指令List login id查看用户名List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list agent-loginID skill xx 查看某技能组中所有的agent成员list con ca X 查看X机柜上有无port占用list conf all 查看系统可用端口list test- schedule 查看测试时间进度表list configuration software-versions 查软件版本list configuration port-network x 查看某PN的板卡情况list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况,可看到其登录分机,技能组别,等级等信息list skill-status sta 查看各技能组所对应配置list measurements ip dsp-resource summary yesterday-peak 需要测试list measurements ip dsp-resource summary last-hourlist measurements ip dsp-resource detail today-peak 检查当天中心点voip资源峰值使用情况list ipserver-interface 查看IPSI板卡状态(如:serv state是IN OR OUT)list measurements call-rate total 是不是查看某一时段的最大呼入量。

list member hunt group按组号码列出某个寻线组的已登录成员list member trunk group 按组号码列出某个中继组。

(尚未测试仪)list ip-interface clan查看系统有多少块CLAN板卡list announcement 列出语音文件的位置list ip-interface-all查看各板卡对应位置及IPlist extension-type查出交换机中所有的号show voip在450里看DSP资源go shell 可以用PING命令ping ip adess xxxx.xxxx.xxxx.xxxx ASA中直接用PING命令go shell serialnumber –q 需要测试不知道是什么东西?什么时候用到?Change命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change ip-in pro 关闭H323 (需要测试)change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change system-parameters special-applications 改变特别应用程序change communication-interface processor-channels 启用或关闭mis(cm与cms对接用)的命令change synchronization port-network xx 用某块中继板与运应商的30B+D的时钟做同步change station xxxx 更改分机参数change location ?是给lsp 分配地址的比如location 是36 或47等等和network re gion对应的(JS长成中看到的)change log X 更改(X)用户的密码change pin 更改PIN码change user-profile xx 更改用户权限change ip-codec-set 配置语音编码(查看是用G.711 G..723 G.729;T.38好像是传真用的?)change authorization-code 建立授权码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change tandem-calling-party-num public是改内线送号码出局的,tandem是改中继进来的然后再出去的号码的change system cdr CDR参数设置change intra-switch-cdr 内部分机计费sta cdr link 查看CDR LINK状态相关命令有(busy cdr link ;关release cdr link)Change sys mg-recovery-rule 1 这个是定义LSP回切规则,不适合ESS ;get force本命令可以强制拉回到主服务器上;change system-parameters ess 第7页设置ESS切换的时间change system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change public-unknown-numbering ext-digits 8133 0 显示所有关于8133的出局显示cha pub 0 ext 5959 调出关于5959的分机外呼显示号信息change pickup-group X 话务组设置(设置一个通话组,组中成员可做强听等操作)change cov path X 设置某个station的接线方式脚本,上述命令可设定一个脚本,再由分机加载该脚本。

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