顾客流量调查1
交通流量调查报告1
城市道路交叉口交通量调查调研报告课程名称：城市道路与交通专业：城规111班小组成员：詹星如、闫雯霞、葛娴娴李若颐、吴国鹏指导老师：***一、调查说明（1）调查时间调查日期：交通调查的日期为2013年11月15号星期五正常工作日调查时间：上午9:50—11:50（2）调查地点青年路、厚德路、文清路交叉路口（3）调查天气天气晴朗（4）调查目的将所学知识付诸于实践，通过相互协作，对交通量做出合理的流量及流向分析，指出具体存在的问题，并提出解决方案，对交通管理与组织有重大的意义，调查就是通过对多种交通现象进行调查，提供准确数据信息，为交通规划、交通设施建设、交通控制与管理、交通安全、交通环境保护和交通流理论研究等各方面服务。
该实习在于帮助学生增强感性认识，更好地理解和掌握交通调查的基本原理、内容与方法，培养学生的实践和组织能力，增强自己的专业知识，提高自己的工作技能。
（5）调查内容交叉口交通量调查：采用人工计数法：实地调查十字路口各进口道各流向的车数，人工计数法简单方便，只需几个调查人员，使用的工具除必备的计时器（手表或秒表）外，和其他记录的笔和纸，组织工作简单，调配和变动地点灵活。
记录的数据：上午9:50-11:50交叉口的每个进口流量（十字型交叉口按流向直行、左转、右转分车种分时间分别记录，连续记录单位时间内（15分钟）交叉口各入口车流量及流向，并按车辆分类记录，填入统一设计的调查记录表中。
调查记录表的内容要求实事求是的填写，不能主观臆断造数据，并保证数据连续分析和处理：绘制交叉口流量流向图（6）调查流程1）设计调查方案，确定人员分配2）确定调查方案，3）实地调查4)统计调查数据，撰写实习报告（7）人员安排时间调查内容调查人员2013年11月15日东侧路口流线流量调查吴国鹏西侧路口流线流量调查闫雯霞、詹星如南侧路口流线流量调查葛娴娴北侧路口流线流量调查吴国鹏、李若颐（8）注意事项1)实地调查时，要注意安全，遵守交通法规和条例2）按时抵达实习地点，认真完成实习任务二、交叉口基本情况（1）交叉口的几何情况青年路与文清路、厚德路交叉口青年路与文清路、厚德路交叉口处卫星图十字交叉口的概况：南北向的文清路是城市主干路，全段为沥青混凝土路段，文清路是赣州市主干道，车流量相对较大，中间有护栏分割车道，道路情况良好，东西向的青年路为城市次干道，全段为沥青混凝土路面，而东西向的厚德路是城市次干道，全段为沥青混凝土路段，通行条件好，青年路与厚德路为直行车道，在此交叉口是处是有点特殊，整体交叉口通行能力非常好，我们通过2个小时的交通流量调查，都没有发现二次等待的现象，每一次的绿灯都能使等待通行的车辆完全通行过去。
1-6 流量测量
知识点1-6流量测量1．学习目的流体的流量是化工生产和科学实验过程中的重要参数之一。
通过本知识点学习，要学会根据工艺要求和流体性质选用适宜的流量计并进行流量测量。
重点了解流体流动守恒原理在流量测量中的应用。
2．本知识点的重点根据流体流动时各种机械能互相转换关系而设计的流速计与流量计分为两大类，即差压（定截面）流量计，包括测速管（毕托管）、孔板流量计、文丘里流量计等，除测速管测定管截面上的点速度外，其余均测得平均速度。
截面（定压差）流量计（即转子流量计），直接测得流体的体积流量。
要求掌握各种流量计的工作原理、选型和流量计算方法，并了解各种流量计的优缺点、适用场合及安装注意事项。
3．本知识点的难点本知识点无难点，但要注意流量计下游压强不得低于操作温度下的饱和蒸汽压。
4．应完成的习题1-20．在φ38×2.5mm的管路上装有标准孔板流量计，孔板的孔径为16.4mm，管中流动的是20℃的甲苯，采用角接取压法，用U管压差计测量孔板两测的压强差，以水银为指示液，测压连接管中充满甲苯。
现测得U管压差计的读数为600mm，试计算管中甲苯的流量为若干kg/h？[答：5427kg/h]1-21．用φ57×3.5mm的钢管输送80℃的热水（其饱和蒸汽压为47.37kPa、密度为971kg/m3、粘度为0.3565mPa·s），管路中装一标准孔板流量计，用U形管汞柱压差计测压强差（角接取压法），要求水的流量范围是10~20m3/h，孔板上游压强为101.33kPa（表压）。
试计算：（1）U形管压差计的最大量程Rmax；（2）孔径d0；（3）为克服孔板永久压强降所消耗的功率。
当地大气压强为101.33kPa。
[答：（1）1.254m；（2）d0=25.5mm；（3）N e=616W]1-22．某转子流量计，出厂时用标准状况下的空气进行标定，其刻度范围10~50m3/h，试计算：（1）用该流量计测定20℃的CO2流量，其体积流量范围为若干？（2）用该流量计测定20℃的NH3气流量，其体积流量范围为若干？（3）现欲将CO2的测量上限保持在50m3/h应对转子作何简单加工？当地的大气压为101.33kPa。
户外路边摊调查扳告范文与示例
户外路边摊调查扳告范文与示例一、调查背景。
路边摊那可是城市里一道独特的风景线，充满了人间烟火气。
为了深入了解路边摊的魅力（当然也想看看有没有啥问题），我开启了这次有趣的调查之旅。
二、调查目的。
1. 了解路边摊的种类分布，看看大家都在路边卖些啥新奇玩意儿。
2. 探究路边摊的受欢迎程度，为啥大家都对它们爱得深沉。
3. 看看路边摊存在哪些问题，比如卫生啊、占道经营之类的。
三、调查时间和地点。
[具体时间区间]，我穿梭在咱城市的大街小巷，重点考察了[几个比较有代表性的地点，像商业街、学校附近、居民区周边等]。
四、调查方法。
1. 实地观察法。
我就像个探秘者一样，在路边摊之间来回溜达，眼睛瞪得大大的，仔细观察每个摊位卖的东西、摊位的布置、卫生状况，还有顾客的流量。
比如说，在商业街的一个小吃摊，我看到那摊主把食材摆放得整整齐齐，锅碗瓢盆擦得锃亮，旁边还挂了个小彩灯，营造出一种很温馨的氛围，一下子就吸引了不少顾客。
2. 问卷调查法。
我设计了一份超级简单的问卷，总共就那么几个问题，像“您最喜欢的路边摊类型是什么？”“您觉得路边摊的卫生状况如何？”之类的。
在学校附近，我逮着那些刚从路边摊买完东西的同学就开始问，总共收集了[X]份问卷。
这些问卷就像一把把小钥匙，帮我打开了了解路边摊的大门。
五、调查结果。
# （一）路边摊种类。
1. 小吃类。
这绝对是路边摊的主力军啊！烤串、煎饼果子、臭豆腐、烤红薯……各种各样的小吃，那香味能飘出好几条街。
在我调查的地点里，几乎每个地方都有小吃摊，尤其是学校附近，小吃摊的数量多得就像星星一样。
同学们下了课就像小蜜蜂奔向花丛一样，涌向这些小吃摊。
其中烤串摊最受欢迎，那滋滋冒油的肉串，撒上孜然和辣椒面，谁能抵抗得住啊？我问一个正在吃烤串的大哥为啥这么爱吃烤串，他说：“兄弟啊，这烤串吃起来香，还方便，站在路边就能大快朵颐，多带劲！”2. 小饰品类。
女生们的最爱！在商业街和一些人流量大的地方，总能看到那些摆满了耳环、项链、手链的小饰品摊。
流量检测及仪表(1)
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皮肌炎图片——皮肌炎的症状表现
❖ 皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉 、心、肺、肾等多脏器严重损害 的，全身性疾病，而且不少患者 同时伴有恶性肿瘤。它的1症状表 现如下：
随着质量流量的增加，这种现象变得更加明显，出水侧摆动相位超前
于入水侧更多。
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这就是科氏力质量流量的检测原理，它利用两管的振动（摆动）相 位差来反映流经该U形管的质量流量。
科里奥利力质量流量计
利用科氏力构成的质量流量计有直管、弯管、单管、双管等多种形式。 双弯管型（最常见） 它由两根金属U形管组成，其端部连通并与被测管路相连。
❖ 1、早期皮肌炎患者，还往往伴 有全身不适症状，如-全身肌肉酸 痛，软弱无力，上楼梯时感觉两 腿费力；举手梳理头发时，举高 手臂很吃力；抬头转头缓慢而费 力。
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3.3.5电磁流量计
适用场合
可以检测具有一定电导率的酸、碱、盐溶 液，腐蚀性液体以及含有固体颗粒的的液 体测量，但不能检测气体、蒸汽和非导电 液体的流量。
S N
涡轮流量测量原理图
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流体通过涡轮流量计时推动涡轮转动，涡轮叶片周期性 地扫过磁钢，使磁路磁阻发生周期性地变化，线圈感应产生 的交流电信号频率与涡轮转速成正比，即与流速成正比。涡 轮流量计的流量方程式为：
q
仪表常数ξ与流量计的涡轮结构等因 ω
素有关。在流量计的使用范围内
，ξ值保持为常数，使流量与转速 接近线性关系。ω为角频率。
流量公式
OD调查
一．调查背景OD调查即是起讫点（Origin—Destination）调查。
它是对某一调查区域内出行个体的出行起点和终点的调查，属于交通调查的一种专项调查。
OD调查主要包括人的出行O D调查、车辆O D调查、货流OD调查。
O D调查的最大特点就是将人车货的出行活动视为交通形成的细胞，据此研究交通的产生与分布。
1．OD调查的目的和意义OD调查的实质是把出行的人车货从技术与社会的综合角度进行研究。
具体讲来，OD调查的目的和意义主要有以下几点：（1）．通过搜集出类别与数量资料，在计算机上模拟现状的出行，为发现主要交通症结，调整与改善道路系统功能，从系统上和政策上对近远期工程项目排序提供依据。
（2）．由OD调查资料、土地使用资料建立各类交通预测模型，为远期交通规划提供依据。
（3）．客观地分析评价各类交通出行特征，特别是公共交通服务水平，为提高公共交通体系运行效率，制定近远期交通政策提供有效信息。
2. OD调查区域的划分区域划分是OD调查的基础，一般OD调查都是从描绘调查区域的略图开始的。
调查区域可分为直接影响区和间接影响区，直接影响区或间接影响区均可分为一系列小区。
各小区应编号，并假定所有出行的起点或讫点均在其形心。
区域划分的目的，一是将区域交通需求产生与区域经济、人口等联系起来；二是将交通需求的流动状况用跨区域的方式表现出来。
3. OD调查的内容OD调查是为了获取公路上的交通流的构成、流量、流向、车辆起讫点、货物类型、车辆实载、运距等数据，OD调查的内容则是通过OD调查表来具体反映这些数据的。
OD调查表格式设计应在满足需要的同时，力求简易快速填写。
4. OD表、期望图、交通发生吸引量统计图OD表可以分为矩形表和三角形表两种，能够明确地反映出调查区域内的客、货流的流量、流向、经过路线以及起点和终点，还能放映出车流是否为区间流动、区内流动还是过境流动。
在实际路网中，由于调查区域之间通常有几条线路相通，用OD表很难掌握各个区之间的交通流，所以按照人们选择最短和最畅通路线的意愿，在交通规划地图上用线条宽度和交通量成一定比例的粗直线将各个区的形心连接起来，绘成OD调查表所要求的期望线。
捋一捋,和药店新零售有关的流量与存量
复购率。一整套的策略,可以让你越做 越顺，最后胜出。而不是卖了 3个月亏了 30万,第四个月不干了。策略不对，方向 不明,战术就走样了,就执行不下去了。 •手要伸得长，手机来帮忙
捋一捋,和药店新零售有关的流量与存量
药店转型做新零售的战略性应该是：要用户，要年轻用户；换品类，换高流转品类；调品牌, 调能吸客、留客的品牌。改善用户体验,增加用户粘性,提高复购率。
C廖光会
实瞬店是xm?
我们通常把药店的顾客数量称为 流量。
假如你是一个没有任何“新零售赋 能”的实体药店。你的“流量”就是基于
前大了 6倍。不但增加了包括饿了么、京 东到家、阿里健康等平台的公域流量， 也有来自小程序推广的私域流量,更有 来自消费会员的推广流量。理论上流量 基数大了 10倍以上。
新零售药店，线上线下每曰流量 在1000人以上，日均订单在300-500 单。客单价约50~60元，曰均交易额 在15000~ 30000元，每月生意额递增 20%以上。这一类型的药店，全国不到2 万家。
■
is ■实体肖
■网上為鸟 ・耳證+诊用
现在/调整结构阶段
未来/自主消费结构
药店之间存量抢夺依靠什么？
•明确战略性，战术能推进。 在过去我们服务客户的经验里，
往往不知道为什么要转型新零售。大部 分药店都是老板看隔壁老王在干,所以 就干了。所以一上来就是打低价，隔壁
老王卖什么他也卖什么,打破脑袋被人 “薦羊毛”！
］月 2月
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4月 5月
6月
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8月
9月
网络营销策划方案【五篇】
【导语】络营销具有巨⼤发展潜⼒，企业和消费者对其寄予厚望的原因在于络营销相对传统营销⽅式具有顾客让渡价值优势。
以下是⽆忧考整理的络营销策划⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】络营销策划⽅案 ⼀、市场分析 我们主要是采⽤络为主要渠道进⾏客户的开发，以实体店作为辅助开展络营销。
所以我们的⽬标客户就分为两种，⼀种是民，具有上习惯，习惯通过络来获得信息进⾏上购物，具备这⼀特征的结婚⼈群是我们的主要⽬标客户，⼀种是直接通过门店上门的客户，通过络来进⾏维护和开发。
通过他们进⾏上平台的推⼴活动，通过⼝碑的形式实现上的预约和订单。
这也符合络营销⼝碑营销的特点，更具有针对性。
主要⽬标客户的特征： 地域：主要是以xx及周边县市为主，辐射整个xx省。
学历：⼤专和本科 性别：男性和⼥性区分开。
办公位置：写字楼。
消费类型：感性消费为主，混合时尚消费。
⼆、宗旨及商业模式 宗旨：实施全⾯的络营销进⾏服务开发和获得获得更多的客户； 我们提供的不仅仅是⼀张张照⽚，更是⼀种珍藏和时尚；⼀种积极乐观的现代⽣活⽅式； 商业模式：btoc的商业模式、络品牌的推⼴、潜在客户的开发； 站和实体店⾯相结合。
三、产品概述 婚纱摄影服务、服装租赁、婚纱销售、相关产品销售，服装定做。
四、营销性的站建设 精确设定站⽬标：明确站想让浏览者在站上⾯做什么。
由于影楼产品⼤概有婚纱摄影服务、婚纱租赁、婚纱出售。
我们设定的⽬标有实现上在线租赁、在线销售婚纱、在线拍照预约、客户在线注册、客户在线的咨询、在线下载优惠券、客户在线评论、上试穿婚纱、客户直接来门店咨询、客户电话咨询。
五、络营销⼈员的管理和绩效考核 六、络营销效果检测和评估 七、营销组合策略 新产品开发策略：针对络⽬标客户的特点，在现有产品基础之上进⾏新的服务的开发。
主要主要针对竞争对⼿的优劣势分析，有针对性的进⾏短期产品开发。
产品的定价策略：针对络⽬标客户的特点结合门⾯店价格制定不同⽅式的定价策略。
流量计培训课件[1]
![流量计培训课件[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/3395df76443610661ed9ad51f01dc281e43a565e.png)
2、指示在零下。其原因为：（1）高低压管路反接；（2）信号线 路反接；（3）高压侧管路严重泄漏或破裂。
其对应处理方法为：（1）检查并正确连接好；（2）检查并正确连 接好；（3）换件或换管道。
流量计培训课件[1]
流量计培训课件[1]
2.1.2楔形孔板 楔形孔板的结构如图所示。其检测件为V形, 设计合适 时节流件上下游无滞流区, 不会使管道堵塞, 取压方式未标准化。 1-高压取压口；2-低压取压口；3-测量管；4-楔形孔板；5-法兰
流量计培训课件[1]
2.1.3标准孔板 又称同心直角边缘孔 板，其轴向截面如图4.2所示。孔板是 一块加工成圆形同心的具有锐利直角 边缘的薄板。孔板开孔的上游侧边缘 应是锐利的直角。标准孔板有三种取 压方式: 角接、法兰及D-D/2取压；如 图4.3所示。为从两个方向的任一个方 向测量流量，可采用对称孔板，节流 孔的两个边缘均符合直角边缘孔板上 游边缘的特性，且孔板全部厚度不超 过节流孔的厚度。
流量计分类
测量流体流量的仪表统称为流量计或流量表．流量计是工业测量中重要 的仪表之一．随着工业生产的发展，对流量测量的准确度和范围的要求 越来越高，流量测量技术日新月异．为了适应各种用途，各种类型的流 量计相继问世。目前已投入使用的流量计已超过100种。从不同的角度 出发，流量计有不同的分类方法。常用的分类方法有两种，一是按流量 计采用的测量原理进行归纳分类: 二是按流量计的结构原理进行分类。 一、按测量原理分类 (1)力学原理: 属于此类原理的仪表有利用伯努利定理的差压式、转子 式；利用动量定理的冲量式、可动管式；利用牛顿第二定律的直接质量 式；利用流体动量原理的靶式；利用角动量定理的涡轮式；利用流体振 荡原理的旋涡式、涡街式；利用总静压力差的皮托管式以及容积式和堰、 槽式等等。
TCP协议的数据流量分析与优化方法总结(一)
TCP协议的数据流量分析与优化方法总结数据通信是现代社会中不可或缺的一部分，而TCP协议作为一种重要的通信协议，在网络中的应用广泛而深入。
然而，在TCP协议的应用过程中，我们常常会遇到数据流量不稳定、传输延迟长等问题。
本文将从数据流量分析和优化方法两个方面，探讨TCP协议的改进与提升空间。
一、数据流量分析1. 流量统计与分析数据流量统计是了解和掌握网络传输过程中数据量的变化情况的首要步骤。
通过使用网络流量监测工具，我们可以获得多种关键指标，如带宽利用率、流量包大小、丢包率等。
这些数据可以帮助我们发现瓶颈和异常情况，并作出相应的优化措施。
2. 数据流量负载均衡在面对高并发和大规模数据传输时，我们可以采用负载均衡技术来将流量分散到多个服务器上进行处理。
通过合理地分配网络流量，可以提高系统的吞吐量，降低响应时间，从而提升用户体验。
3. 数据流量对比分析通过对多个时间段的数据流量进行对比分析，我们可以了解到网络传输的变化趋势和瓶颈。
这有助于我们发现问题的根源并进行有针对性的优化。
二、优化方法1. 拥塞控制算法拥塞控制是保证网络传输流畅性和稳定性的关键。
当前常见的拥塞控制算法有AIMD（加性增大、乘法减小）和拥塞窗口自适应调整等。
根据网络流量情况，可以动态调整拥塞窗口等参数，使得数据传输更加稳定。
2. 数据压缩与优化在数据传输过程中，压缩数据可以减少数据量的传输，从而降低网络负担和传输时间。
同时，对数据进行优化，如去除重复数据、采用更高效的编码方式等，也可提高数据传输效率。
3. 数据缓存与预加载通过在网络传输的过程中进行数据缓存和预加载，可以减少网络传输的次数和延迟时间，提高数据传输的效率。
同时，通过合理的缓存策略，还可以降低服务器的负载，提升整体系统的性能。
4. 网络拓扑结构优化优化网络拓扑结构是提高数据传输效率的重要手段之一。
通过合理规划网络结构，建立更为稳定和高效的链路和路径，可以减少数据传输的延迟和抖动，提升数据传输速度。
2023学生使用手机情况调查报告_1
2023学生使用手机情况调查报告2023学生使用手机情况调查报告1一、前言从20世纪50年代中期，人类社会开始由工业社会向信息时代过渡，跨进第三次浪潮文明，其代表性象征为“计算机”，主要以信息技术为主体，重点是创造和开发知识。
1973年4月3日，诞生了世界上第一部手机，1987年手机首次出现在中国大陆，至今短短二十多年，手机经历了无数次“变身”，由最早的“大哥大”到现在可以与电脑相媲美的智能手机。
而随着手机价格和通讯资费的降低及人们生活水平的提高，手机正如古诗“旧时王榭堂前燕，飞入寻常百姓家”所描述的那样逐渐普及，成为人们的日常消费品。
随着手机功能的增多，手机已不仅仅只是一种通讯工具，更多的被用作一种信息终端与娱乐载体。
人们对手机的要求越来越高，手机一族的兴起也引来更多的社会关注。
近几年来，我国手机的拥有量不断增加，截至我国手机用户总数达12.86亿，尤其在我们大学生中更是日益普及。
而在大学校园里手机已成为一个具有较大覆盖面的传播媒体，手机文化所带来的影响开始显现，对大学生的理想信念、价值取向、思维方式、个性心理发展等方面产生着深刻的影响，给高校思想政治工作带来了新的挑战。
为了给还问题的解决提供相关的依据，我们设计了本次调查。
调查的具体内容包括以下几个方面：1)大学生使用手机的情况2)大学生使用手机对学习方面，交往方面，价值观的影响3)大学生对手机的依赖程度及态度二、研究方法本次调查我们对象为武汉轻工大学金银湖校区在校大学生。
针对本次调查的要求，我们采取在不同时间段，图书馆的不同楼层进行随机发放问卷。
在本次调查中，我们一共发放100份问卷，回收100份问卷，问卷的回收率达到了100%，其中有效问卷88份，问卷有效率为88%，其中男生48人，占54.5%，女生40人，占45.4%，回收的男女比率相当，由于保证随机性，本次的抽样数据具有较高的代表性，可以为调查的分析提供有效的数据。
本次调查数据采用Excel软件进行处理，将文字数据转变为较易处理的数据型数据，进行统计分析。
门店数据分析维度与案例分享(一)
门店数据分析维度与案例分享（一）引言概述：门店数据分析是指通过对门店相关数据进行收集、整理、分析和解读，以获取商业信息和洞察，优化运营策略，提升销售业绩和顾客满意度。
本文将介绍门店数据分析的几个重要维度，并结合实际案例进行分享，以帮助门店经营者更好地利用数据来驱动业务增长和提高竞争力。
正文内容：一、销售业绩维度1. 门店销售额分析：按销售额维度对门店进行对比分析，识别高销售额门店和低销售额门店，探索销售差异的原因。
2. 销售渠道分析：分析不同销售渠道的销售贡献比例，确定哪些渠道对门店业绩的影响最大，进而调整渠道布局和资源投入。
3. 客单价分析：通过计算每个顾客的平均消费金额，了解门店客单价的分布情况，针对不同客单价群体制定个性化营销策略。
4. 促销活动效果分析：评估门店各类促销活动的效果，分析促销活动对销售额和销售量的影响，为下一步促销策略的制定提供依据。
5. 客户留存率分析：关注门店的顾客留存率，通过分析顾客流失原因和留存措施的效果，来提高留存率，增加持续营业额。
二、顾客行为维度1. 顾客人流量分析：通过门店的人流监测工具，统计顾客的数量和流动趋势，识别高峰期和低谷期，合理调配人力资源。
2. 顾客购买路径分析：了解顾客在门店内的购买行为路径，识别购买转化率较低的环节，提升购买转化率和顾客购买体验。
3. 顾客满意度分析：通过顾客反馈和调查问卷等方式，评估顾客对门店服务和产品的满意程度，优化服务质量和提升顾客体验。
4. 顾客忠诚度分析：跟踪顾客的购买频率和复购行为，评估顾客的忠诚度，提供个性化服务和促销活动，增强顾客忠诚度。
5. 顾客价值分析：根据顾客的购买金额和购买频次，评估顾客的价值，分类不同级别的顾客群体，制定相应的营销策略。
三、库存管理维度1. 库存周转率分析：计算库存周转率，了解库存的周转速度和效率，对滞销或过期产品进行及时处理，提高库存利用率。
2. 供应链管理分析：分析供应链的各个环节，从供应商到门店的整个流程进行优化，减少成本，提高供应链的运作效率。
南京大学市场调查与分析第二次作业答案1
作业名称：市场调查与分析第2次作业出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60 学员成绩：89标准题总分：100 标准题得分：89详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:在几种报刊上刊登同一附有优惠卡的广告，统计报刊上的优惠卡回收量，据此了解广告影响大的报刊，从而提高广告效果的方法是（）。
A、顾客观察B、顾客流量观察C、痕迹观察D、营业状况观察学员答案:C本题得分:2题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:被调查者要用五分制或七分制的尺度给各个态度或对象轮流打分，尺度两端都是一些极端的形容词或短语。
这种量表是（）。
A、成对比较量表B、等级顺序量表C、常量和量表D、语义差别量表学员答案:D本题得分:2题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（）。
A、访谈调查B、观察与试验C、座谈会D、深入访问学员答案:D本题得分:2题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在着因果关系及其相互影响程度的方法是( )。
A、固定样本调查法B、访问法C、观察法D、实验法学员答案:D本题得分:2题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:能测定相同或不同总体内个案的相对位置并进行比较的是（）。
A、离散系数B、标准分数C、四分位差D、标准差学员答案:B本题得分:2题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:在对实际问题的分析中，标准差比方差用的更多，因为（）。
A、标准差的计算比较简单B、标准差比方差更为准确C、标准差与变量值有相同的计量单位，实际意义更清楚D、标准差没有计量单位学员答案:C本题得分:2题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:置信水平是指总体参数值落在样本统计值某一区间的（）。
第一章顾客满意度的基本理论和分析...
第一章顾客满意度的基本理论和分析测评模型1.1顾客满意的基本概念自从Cardozo于1965年首次提出顾客满意的概念以来，顾客满意的研究己进行了几十年，然而学者们对顾客满意的定义仍然存在着多种认识，并没有一个公认的统一的定义。
Oliver (1997)对此给予了尖锐的批评:“在被要求给出定义之前，每个人似乎都知道什么是满意。
看起来没有夕、知道(什么是顾客满意)”然而尽管各个学者给出的满意定义有很大的差别，我们还是可以发现顾客满意各概念的一些共同之处C经过对现有文献的梳理，顾客满意的多种定义可以大致分为以下三类:第一种观点认为顾客满意是顾客对所付出成本与所获得收益进行比较后所产生的感受。
这一观点最早由Howard和Sheth于1969年提出，他们将顾客满意度用于消费者理论，认为“顾客满意是消费者对所付出代价与所获得收益是否合理进行评判的心理状态”。
1982年，Churchill和Surprenant将“消费者预期”这一概念引入，他们认为“顾客满意是购买与使用产品的结果，是由购买者对预期结果的回报与投入成本进行比较所产生的心理状态”。
这一定义虽然仍然强调投入成本与收益的比较，但这种收益是“预期结果的回报”，己经不仅仅是实际的收益了。
第二种观点认为顾客满意是顾客对预期与实际进行比较后所产生的感受。
这一观点是目前比较流行的，其代表人物是营销大师Kotler，他在1991年就提出“顾客满意是产品预期与结果的函数’，，1995年，他又进一步把顾客满意解释为“一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品或服务所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。
2000版IS./DIS9000族标准中就规定，“顾客满意/不满意是顾客对某一事件己/未能满足其需求和期望的程度的意见，’。
预期的产生有两种。
其一是源于客观经验，即以往的消费经历，如1977年Hunt所提出“顾客满意是一种经由经验与评估而产生的过程”，以及后来Howard Peter,Olson Engel和Blackwell Miniard所提出的“顾客满意是顾客对产品使用后的效果与使用前的认知进行比较的结果”，如果服务提供者实际提供的服务成果高于消费者对某一服务的预期，则消费者将感到满意;与之相反，若服务所产生的效果没有达到消费者期望时，则消费者将感到不满意。
2人排班计划方案做
2人排班计划方案做一、总体思路。
咱们这就俩人排班，得充分考虑到大家都能有休息时间，还得把店里的活儿都照顾到。
咱就轮着来，每人都能有机会在不同的时间段工作，也能适应不同的顾客流量。
二、具体排班安排。
1. 周一到周五。
A员工：早上9点下午3点。
这个时间段，早上刚开店，得把店里收拾利落，准备迎接顾客。
A员工先上，精神满满地把店里准备工作做好，迎接中午的小高峰。
而且这个时间相对来说不是特别忙，A员工可以先熟悉一下当天的货品啥的。
B员工：下午3点晚上9点。
下午3点来接班的时候，A员工可以给B员工说说上午的情况。
B员工接着负责下午到晚上的营业时间，这个时间段顾客流量可能会有波动，有下班后来逛街的，还有晚上出来散步顺便进店的。
B员工就负责把这些顾客都招呼好，然后再把店收拾好关门。
2. 周六和周日。
A员工：中午12点晚上9点。
周末大家都爱睡个懒觉，所以咱们让A员工中午12点来上班。
这个时候店里可能已经有一些顾客了，A员工一来就可以投入到忙碌的工作中。
周末顾客多，A员工要一直忙活到晚上9点关店。
B员工：早上9点中午12点。
B员工就比较辛苦一点，周末早上先顶班。
虽然早上顾客相对少一些，但是也得把店门打开，做好准备工作。
不过好在只需要工作到中午12点，就可以把接力棒交给A员工啦。
三、休息时间。
1. 在工作日（周一到周五），如果当天没有特殊情况，A员工下午3点下班后就可以休息啦，B员工早上到下午3点前是休息时间。
2. 周末呢，A员工早上可以休息，B员工晚上9点下班后可以好好休息。
这样的排班计划，既能保证咱们的小店一直有人照看，咱俩人也都能有比较合理的休息时间。
当然啦，如果有啥特殊情况，咱们俩可以互相商量着调整一下。
咋样，这个计划还不错吧？。
现金流量调整 (1)
现金流量调整：1．①销售商品、提供劳务收到的现金=销售收入+销项税额—应收账款增加+收回以前年度核销坏账+预收胀款增加额=8400+1428— (1600—1200)+2+(224—124) =9530(万元)。
②购买商品、接受劳务支付的现金=销售成本中包括的原材料成本+存货中原材料成本的增加额+外购原材料进项税额+应付账款的减少额+预付账款的增加额+制造费用中现金支付=1840+(270+252—620) +296.14+(250—600)+(210—126)+(460—60)+(63—13)=2222.14(万元)。
=营业成本4600+进项税额296.14+存货（900-620）+应付款（250-600）+预付款（210-126）—生产成本中人工（已售2300+库存315）—制造费用中非材料消耗部分（已售60+库存13）=2222.14③支付给职工以及为职工支付的现金=销售成本中包括的工资及福利+期末存货中包括的工资及福利+管理费用中包括的工资及福利+销售费用中包括的工资及福利+应付职工薪酬的减少额=2300十315十285十114十(383—452)=2945(万元)④支付的其他与经营活动有关的现金=销售费用（扣除工资及福利费以及其他不涉及现金的费用）+其他管理费用（扣除工资及福利费以及其他不涉及现金的费用）+预付管理用设备租金=(265—114—4)十[886—(285+124+40+60)]+540=1064(万元)。
⑤收回投资收到的现金=交易性金融资产贷方发生+与该贷方一起收到的投资收益=(200+400—500)+40=140(万元)。
⑥取得投资收益收到的现金=从丙股份有限公司分得的现金股利125万元。
⑦处置固定资产、无形资产和其他长期资产收回的现金净额=13—2=11(万元)。
⑧购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金=以银行存款购置设备400(万元)。
⑨投资支付的现金=以现金购入短期股票投资400(万元)。