物业管理计划书(完整资料).doc
物业管理规划书
物业管理规划书一、项目概述本项目为_________________________,位于_________________________。
物业管理规划的目标是为确保物业的安全、整洁和高效运营,从而提升物业的价值和满足业主及租户的需求。
二、物业管理目标1.安全管理o设立24小时监控系统,确保物业的安全。
o定期进行安全检查,识别潜在风险。
2.环境管理o定期清扫和维护公共区域,保持环境整洁。
o引入绿化方案,提升物业的美观度。
3.服务管理o建立客户服务中心,及时响应业主和租户的需求。
o定期开展业主活动,增强社区凝聚力。
三、管理架构为了高效实施物业管理,本项目将设立以下管理层级:•总经理负责整体战略及运营管理。
•物业管理部负责日常物业维护及服务。
•安保部负责安全及监控工作。
•清洁部负责环境卫生维护。
•客服部负责业主及租户的咨询和投诉处理。
四、日常管理流程1.安保管理o每日巡逻及监控,确保24小时安全。
o安全事件发生后,及时记录并处理。
2.环境卫生管理o每日清扫公共区域,定期检查卫生情况。
o设定垃圾清理时间,确保垃圾及时清运。
3.客户服务管理o建立业主投诉及建议记录系统。
o定期整理反馈信息,并进行改进。
五、费用管理物业管理的费用分为以下几部分:1.日常运营成本包括人力成本、设备维护和消耗品费用。
2.安全维护成本包括安保人员工资、监控设备维护和应急处置费用。
3.清洁费用包括清洁人员工资、清洁工具及清洁剂费用。
六、物业管理册及制度为确保物业管理的规范化,我们将制定以下管理制度:1.物业管理手册o详尽记载物业管理的各项流程和标准。
2.安全管理制度o包含安全检查、突发事件应急预案等。
3.环境维护制度o明确清洁标准及责任分工,确保定期巡查。
七、风险分析与应对在物业管理过程中可能遇到的风险及其应对措施:1.安全风险应对措施:完善监控系统,定期组织应急演练。
2.环境卫生风险应对措施:建立突发清洁应急方案,确保快速恢复环境。
物业管理工作计划范本7篇
物业管理工作计划范本7篇第1篇示例:物业管理工作计划范本一、工作目标:1. 提升物业管理服务水平,提高业主满意度;2. 加强小区环境整治,保持小区清洁、安全;3. 提高物业管理团队的专业能力和服务意识;4. 实现小区经济效益最大化,提升物业管理品牌影响力。
二、工作重点:1. 完善物业管理制度:建立健全物业管理规章制度,明确管理权限和责任;2. 提升服务质量:加强服务态度培训,提高工作效率,解决业主反馈问题;3. 加强安全管理:加强小区安全防范,保障住户人身和财产安全;4. 进行环境整治:定期开展小区卫生清扫和环境卫生整治工作;5. 加强小区设施设备管理:定期检查维护小区公共设施设备,确保正常运行。
三、工作计划:四、工作措施:1. 组织专家对物业管理制度进行全面检查,完善并推行执行;2. 定期举办服务培训班,邀请专业机构进行培训,提高服务水平;3. 加强巡查巡检频次,建立安全管理台账,及时排查处理安全隐患;4. 组织业主参与环境整治活动,提高业主参与度,共同建设美好家园;5. 建立设备检修计划,定期检查并制定保养计划,提高设备使用寿命。
五、工作效果评估:1. 定期对物业管理服务进行满意度评估,收集反馈意见,及时改进服务;2. 统计小区安全事故发生率,及时整改问题,保障小区安全;3. 监测小区环境整治情况,确保小区环境整洁;4. 检查设施设备运行情况,确保设施设备正常运行。
六、工作总结:第2篇示例:物业管理工作计划范本一、总体目标作为物业管理人员,我们的总体目标是确保小区内的居民生活质量和生活环境,提高小区整体的品质和形象。
通过有效的管理和维护工作,为居民提供舒适、安全、便利的居住环境,增强小区的社区凝聚力和居民满意度。
二、工作内容1.安全管理- 制定和执行小区安全管理制度,包括防火、防盗等安全措施。
- 定期检查小区的安全设施和设备,及时维护和修复存在的安全隐患。
- 进行安全培训,提高居民的安全意识和应急处理能力。
物业管理计划书
物业管理计划书1. 引言本物业管理计划书旨在制定合理的物业管理策略,确保物业管理工作的顺利进行。
本计划书将明确物业管理目标、工作范围、工作流程、人员职责等重要内容,并制定切实可行的措施和计划,以优化物业管理流程,提升物业管理服务质量。
2. 物业管理目标本物业管理计划的目标是:•提供安全、舒适、便捷的居住环境;•确保公共设施设备的正常运行,保持良好的维护状态;•提供高效的物业管理服务,满足业主的需求和期望;•有效管理物业预算,确保物业管理工作的财务可持续性。
3. 工作范围本物业管理计划涵盖以下几个主要方面的工作范围:3.1 日常维护管理•负责公共区域的清洁和维护工作,如走廊、楼梯、电梯等;•检查和维修公共设施设备,如水电设备、门禁系统等;•管理垃圾处理和卫生间清洁工作;•处理业主的报修请求,及时维修处理故障;3.2 安全管理•维护物业的安全设备,如防火设备、监控系统等;•协助开展消防演练和安全培训;•处理业主安全问题的投诉和反馈;•跟踪并遵守相关法律法规,确保物业安全合规;3.3 绿化管理•负责物业绿化的规划和管理;•维护公共绿地和花园,保持整洁有序;•管理植物病虫害防治工作;•推广环保理念,鼓励业主参与绿化管理;3.4 社区管理•组织社区活动,增进业主之间的交流与合作;•协调解决小区内的矛盾和纠纷;•保障小区的安全和秩序;•进行业主满意度调查,改善物业管理服务质量;4. 工作流程为了保证物业管理工作的高效运行,确保各项任务按时完成,制定了以下工作流程:1.接受业主报修请求和投诉,登记相关信息,并指派维修人员进行处理;2.维修人员及时到达现场,对问题进行初步核实和评估;3.维修人员根据核实和评估结果,采取相应的维修措施,修复故障;4.完成维修后,维修人员上报维修情况,并进行记录;5.定期检查和维护公共设施设备,确保设备正常运行;6.定期进行物业巡视,发现问题及时处理并上报;7.定期组织社区活动,并收集业主的意见和建议;8.根据建议和意见,改进物业管理工作流程。
物业管理工作计划范本7篇
物业管理工作计划范本7篇篇1一、工作计划概述本物业管理工作计划旨在确保小区的安全、舒适与便捷。
通过制定详细的规章制度、合理安排工作人员、加强设备维护和定期开展培训,我们将全面提升小区的物业管理水平。
二、工作计划详细内容1. 规章制度制定与执行制定完善的物业管理制度,包括员工手册、业主手册、安全管理制度等,确保各项工作有章可循。
同时,加强制度执行力度,做到令行禁止,确保各项规章制度落到实处。
2. 人员管理根据小区规模和业务需求,合理配置物业管理人员,明确岗位职责。
加强员工培训,提高员工的业务技能和服务意识。
建立激励机制,激发员工的工作积极性。
3. 设备维护与保养定期对小区内的公共设施、设备进行维护和保养,确保设备处于良好运行状态。
建立设备维修记录,对设备维修情况进行跟踪管理。
4. 安全管理制定小区安全管理制度,明确安全责任人。
加强小区巡查,确保小区安全。
定期组织消防演练,提高员工的应急处理能力。
5. 培训与学习制定年度培训计划,针对不同岗位开展专业技能培训。
鼓励员工参加行业学习与交流,提升自身素质。
6. 客户关系维护与提升建立业主信息管理系统,及时了解业主需求。
定期与业主沟通,收集业主反馈意见。
针对业主提出的问题进行整改并持续改进。
7. 绿色环保与节能管理积极推行绿色环保理念,倡导业主节约用水、用电。
推广节能设备和技术,降低能源消耗。
定期组织环保宣传活动,提高业主的环保意识。
8. 应急预案制定与执行制定小区应急预案,包括火灾、水灾、停电等突发事件的应对措施。
定期组织演练,确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
三、工作计划的实施与监督1. 实施步骤(1)制定详细的工作计划时间表,明确各项任务的完成时间和责任人。
(2)加强内部沟通与协调,确保各项工作有序进行。
(3)定期对工作计划进行总结和评估,及时调整策略。
2. 监督与评估(1)建立监督机制,对物业管理工作进行全程监督。
(2)定期开展内部审核和外部评估,确保各项工作的质量和效果。
物业管理工作计划范本5篇
物业管理工作计划范本5篇物业管理工作计划范本篇1一、修改和制定有关的管理文件1、管理规约——对北北京街商业广场物业及其设备,服务设施的管理、保养、保险以及维护所订立的规定,达到对该物业的统一管理,以保证该物业的所有业主和租户有效地使用其物业单元,并规定各业主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适当比例、以及权利、义务。
2、用户手册——方便各业主及租户进一步了解北京街商业广场的物业情况和管理运作规定,旨在保障北北京街商业广场全体业户和租户的利益而制定的手册。
3、装修指南——向各业主及租户详细介绍各业户在自己单元内进行装修、改造等工程必须遵守的规定和必办的手续,以及介绍北京街商业广场物业设施情况,以协助和指引各业户进行内部装修时不影响整个物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结构和其它业户单元的正常使用。
二、制定各项管理程序及规定1、商铺物业交收程序;2、商铺装修的报批和验收程序;3、商铺装修的监控程序;4、公共地方的清洁、绿化的监管和监控的程序和规定;5、公共设备设施的监管维护和报修程序;6、投诉处理的程序;7、意外和紧急情况处理的程序;8、非办公时间出入商场的管理规定;9、货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定;10、日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定。
三、物业管理服务质量的控制和制度1、各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则);2、各岗位的(部门)纪律制度;3、各岗位服务标准;4、考核制度和持续改进的措施。
四、商场竣工前对商场设施管理的前期介入前期介入有利于商场的日后管理,避免发生重复投资或资源浪费,对发展商有利无弊,其范围包括但不限于以下方面:1、参照商场的图纸设计,为商场日后管理的方便与完善,提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局,以避免重复投资或浪费资源。
2、根据我们的专业管理经验,向发展商早期提出合理化建议。
如设备设施的选择,管理设施的设置等等。
3、早期熟悉商场设备设施情况,协助发展商监督设备安装及调试,监控有关工程质量,并对商场的隐蔽工程进行早期的验收。
物业管理计划书
物业管理计划书一、引言物业管理计划书是为了有效管理和维护物业资产,提供高质量的物业服务而制定的指导性文件。
本计划书旨在明确物业管理的目标、原则、职责和具体措施,以确保物业的安全、舒适和可持续发展。
二、背景1. 物业概况本物业位于城市中心,占地面积5000平方米,建造面积为10000平方米,包含住宅楼、商业区和公共设施区。
2. 物业管理需求随着物业规模的扩大,住户数量的增加,物业管理需求日益增加。
为了提供更好的服务,确保住户的生活质量和物业的价值,制定本物业管理计划书。
三、目标1. 提供安全的居住环境通过加强安全设施、定期检查和维护设备设施,确保住户的生命财产安全。
2. 提升物业价值通过定期维护、保养和改善物业设施,提升物业的价值和吸引力。
3. 提供高质量的服务通过建立完善的服务流程、培训专业的物业管理团队,提供高效、便捷的物业服务。
4. 持续改进定期评估物业管理工作,根据反馈意见和市场需求,不断改进物业管理服务。
四、管理机构和职责1. 物业管理委员会物业管理委员会由业主代表组成,负责监督和协调物业管理工作,制定和修改物业管理规章制度。
2. 物业管理部门物业管理部门由专业的物业管理团队组成,负责日常的物业管理工作,包括维护设施、处理住户投诉、收取物业费用等。
五、具体措施1. 安全管理- 安装闭路电视监控系统,加强对物业的监控和防范。
- 定期检查和维护消防设施,确保消防安全。
- 加强小区的安全巡逻和门禁管理,防止外来人员进入。
2. 设施维护- 定期检查和维护电梯、供水系统、电力设备等,确保设施正常运行。
- 维护绿化环境,定期修剪草坪、修复花坛等,保持小区的美观。
- 维护公共区域的清洁,定期清理垃圾、保洁走廊等。
3. 服务管理- 设立物业服务中心,提供住户咨询、报修等服务,保证住户需求得到及时响应。
- 建立住户投诉处理机制,及时处理住户的投诉和意见。
- 组织定期的业主大会和业主代表会议,听取住户的意见和建议。
物业管理计划书
物业管理计划书一、前言。
物业管理是指对房地产项目进行全面、科学、规范的管理,包括安全管理、环境管理、设备管理、人员管理等多个方面。
良好的物业管理计划是保障业主权益,提升房地产价值的重要保障。
因此,我们制定了本物业管理计划书,旨在为物业管理工作提供详细的指导和规范。
二、管理目标。
1. 提高物业管理水平,为业主提供优质的生活环境和便利的生活服务。
2. 提升物业管理形象,树立良好的社区品牌形象。
3. 保障业主权益,维护社区和谐稳定。
三、管理内容。
1. 安全管理。
1.1 制定并实施安全管理制度,包括消防安全、食品安全、交通安全等方面。
1.2 定期开展安全隐患排查和整改工作,确保社区安全。
1.3 加强对业主和员工的安全教育,提高安全意识。
2. 环境管理。
2.1 维护社区环境卫生,保持绿化、道路、公共设施的整洁。
2.2 开展环境整治和美化工作,提升社区整体环境品质。
2.3 加强环境保护意识宣传,倡导业主共同参与环境保护。
3. 设备管理。
3.1 建立设备台账,定期检查和维护社区设备设施。
3.2 更新老化设备,提升设备管理水平。
3.3 加强设备管理人员的培训和技能提升。
4. 人员管理。
4.1 建立健全物业管理团队,提升员工素质和服务意识。
4.2 加强员工考核和激励机制,提高员工工作积极性。
4.3 加强业主沟通和服务,及时解决业主反馈的问题和意见。
四、管理措施。
1. 加强管理团队建设,提升管理水平和服务意识。
2. 完善管理制度和流程,规范管理行为和服务标准。
3. 加强对业主的宣传和教育,提高业主参与物业管理的意识。
4. 加强与相关部门的沟通和协调,共同维护社区和谐稳定。
五、管理效果评估。
1. 定期对物业管理工作进行评估和考核,及时发现问题并加以整改。
2. 建立健全的投诉处理机制,及时处理和反馈业主投诉。
3. 定期组织业主大会,听取业主意见和建议,改进管理工作。
六、总结。
物业管理计划书是指导和规范物业管理工作的重要文件,我们将严格按照本计划书的要求,不断提升物业管理水平,为业主提供更优质的生活环境和更便利的生活服务。
物业部管理计划书
(2)提高沟通能力,善于与业主、同事和供应商沟通交流。
(3)增强团队协作意识,为团队发展贡献自己的力量。
(4)培养解决问题的能力,勇于面对挑战,为公司创造价值。
四、团队建设与协作
1.优化团队结构,提升团队效能
为提高工作效率,物业部将采取以下措施优化团队结构:
(1)根据工作需求合理调整人员配置,确保各部门人员充足,分工明确。
4.计划改进实施的时间节点
(1)工作计划执行监督:从下季度开始实施定期汇报和评估机制。
(2)员工培训体系优化:在上半年内完成员工需求分析,下半年实施培训计划。
(3)加强与供应商沟通:在本季度内建立更高效的沟通机制。
(4)绿化项目规划:在明年春季前完成季节性因素的充分考虑和项目规划。
(5)企业文化建设:全年持续进行,制定具体活动计划,逐步营造积极向上的团队氛围。
五、个人成长与发展
1.制定个人学习计划,提升专业能力
为促进个人专业能力的提升,物业部员工应制定以下个人学习计划:
(1)明确学习目标:根据自身岗位需求,设定具体的学习目标和方向。
(2)规划学习时间:合理安排工作与学习时间,确保学习计划得以实施。
(3)选择学习资源:利用网络课程、专业书籍等资源,不断提升自己的专业知识和技能。
2.制定具体可行的工作计划
针对上述工作目标,制定以下具体可行的工作计划:
(1)开展业主满意度调查,了解业主需求,针对性地改进服务。
(2)组织多元化培训活动,提升员工业务知识和技能。
(3)完善设施设备维修保养制度,加强与供应商的合作,确保配件及时供应。
(4)实施绿化提升工程,增加绿化面积,提高绿化质量。
(4)总结与反思:定期总结学习成果,查找不足,调整学习方法,提高学习效果。
物业管理计划书
物业管理计划书一、引言物业管理计划书旨在规划和指导物业管理工作,确保物业的顺利运营和高效管理。
本计划将对物业管理的目标、策略和具体实施方案进行详细阐述,以期达到提升物业价值、提高居民生活质量的目标。
二、物业概况1.物业背景本物业位于城市中心,占地面积5000平方米,共有5幢住宅楼,共计200个住户。
毗邻商业区,交通便利,周边配套设施完善。
2.物业管理目标(1)提供安全、舒适的居住环境;(2)提高物业价值和居民满意度;(3)实现高效的物业管理和维护。
三、物业管理策略1.优化管理组织结构(1)设立物业管理团队,包括行政经理、维修维护人员和保安人员;(2)合理分工,明确责任与权力;(3)定期进行培训,提升员工综合素质。
2.建立健全管理制度(1)制定并落实《物业管理规定》,明确居民的权利和义务;(2)建立物业管理手册,说明日常工作流程和管理标准;(3)定期开展例会,沟通与居民的关系,了解需求和问题。
3.加强安全管理(1)建立完善的安全巡查制度,确保物业安全;(2)安装监控设备,加强对公共区域的监控;(3)定期组织应急演练,提高员工应变能力。
4.优化维护服务(1)建立住户投诉处理机制,确保及时解决居民问题;(2)定期进行设备设施检查和维护,确保正常运行;(3)提供便民服务,如清洁、绿化等。
四、物业管理实施方案1.管理体系建设(1)成立物业管理委员会,由居民选举组成,实现居民参与管理;(2)建立定期开展物业业主大会的机制,听取居民意见,解决问题;(3)开展满意度调查,了解居民对物业管理的评价。
2.安全管理(1)制定安全巡查工作计划,确保全面覆盖;(2)建立物业安全档案,记录相关信息;(3)加强安全宣传教育,提高居民安全意识。
3.维修维护管理(1)建立设备设施档案,记录维修保养情况;(2)制定维护计划,定期进行检修和保养;(3)建立供应商管理制度,确保维修质量。
4.居民服务管理(1)设立投诉处理中心,及时解决居民问题;(2)组织文娱活动,增进居民之间的交流和感情;(3)建立居民档案,记录重要联系信息。
物业管理计划书
物业管理计划书一、引言物业管理计划书是为了规划和组织物业管理工作,确保物业运营的高效性和可持续性。
本计划书旨在提供一个详细的指南,包括物业管理的目标、策略、职责和资源分配等方面的内容。
二、背景1. 物业概况本物业位于城市中心,占地面积5000平方米,拥有200个住宅单元和20个商业单位。
物业包括停车场、绿化带、健身设施等共用设施。
2. 目标- 提供安全、舒适和高品质的居住环境。
- 确保物业设施的正常运行和维护。
- 促进业主和居民之间的良好沟通和合作关系。
三、管理策略1. 安全管理- 安装闭路电视监控系统,加强安全巡逻和门禁管理。
- 制定火灾预防和应急处理计划,并定期进行演练。
- 建立紧急联系人名单,确保在紧急情况下能够及时联系到相关人员。
2. 设施运维管理- 制定设备维护计划,定期检查和保养物业设施和设备。
- 建立报修系统,及时响应业主和居民的报修请求,并追踪维修发展。
- 确保公共区域的清洁和卫生,定期进行清扫和垃圾处理。
3. 财务管理- 制定年度预算,包括物业管理费用、维修基金和公共设施维护费用等。
- 定期进行财务审计,确保资金使用的透明和合规性。
- 建立收费制度,及时收取物业管理费用,并提供明细账单给业主。
4. 居民服务- 设立物业管理办公室,提供咨询、投诉处理和居民活动组织等服务。
- 组织定期业主大会和居民座谈会,听取业主和居民的意见和建议。
- 协助居民组织社区活动,促进邻里和谐和社区凝结力。
四、组织架构1. 物业管理委员会物业管理委员会由业主选举产生,负责监督物业管理工作,参预重要决策和事务的讨论。
2. 物业管理办公室物业管理办公室负责日常的物业管理工作,包括安全巡逻、设施维护、财务管理和居民服务等。
3. 外包服务根据需要,可以委托专业的外包服务公司进行保安、保洁和维修等工作,确保物业管理的专业性和高效性。
五、资源分配1. 人力资源- 物业管理办公室将配备一位物业经理、一位财务人员和一位维修人员。
物业管理计划书(精选14)
(2)根据评估结果,制定针对性的改进措施。
2.推动物业管理创新,引入先进的管理理念和技术。
(1)关注行业动态,学习借鉴先进的管理经验。
(2)探索智能化、信息化管理手段,提升物业管理水平。
十一、安全管理措施
1.强化安全防范意识,建立健全安全管理制度。
物业管理计划书(精选14)
一、项目概述
本项目位于__________,占地面积__________,包括住宅、商业、办公等多种业态。为保障项目品质,提高物业管理水平,特制定本物业管理计划书。
二、物业管理目标
1.确保项目安全、舒适、便捷、美观,提供优质物业服务。
2.提高物业服务质量,满足业主需求,提升业主满意度。
(2)利用大数据分析,优化管理决策,提升管理效能。
2.推广智能技术应用,为业主提供便捷服务。
(1)引入智能门禁、智能停车等系统,提升业主生活体验。
(2)开发移动应用,实现线上报修、缴费等功能,方便业主生活。
十八、合作伙伴管理
1.严格筛选合作伙伴,确保服务质量。
(1)建立供应商评估体系,对合作伙伴进行综合评价。
3.合理控制成本,提高物业经营效益。
三、物业管理内容
1.公共设施设备管理
(1)定期检查、维修、保养公共设施设备,确保正常运行。
(2)建立设施设备档案,定期更新,提高管理效率。
2.环境卫生管理
(1)制定环境卫生管理规范,明确责任人。
(2)定期开展环境卫生检查,确保项目环境卫生达标。
3.秩序维护
(1)建立健全秩序维护制度,加强人员培训。
(1)定期举办节日庆典、文体比赛等活动,增进业主间的交流。
(2)鼓励业主自发组织社团,开展各类兴趣爱好活动。
物业管理计划书(精选13篇)
物业管理计划书(精选13篇)物业管理计划书篇1在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,20xx 年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。
如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。
现就具体工作总结如下:一、上半年工作及目前手头重点工作:(一)综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作,积极妥善做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。
(二)、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。
继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置。
(三)、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。
根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。
二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。
(四)、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米,补栽绿篱四千余株,极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。
物业部管理计划书
(1)人员不足:在接下来的一个月内,完成招聘流程优化,提高招聘效率;
(2)沟通不畅:在两个月内,建立常态化沟通机制,加强部门内部及与业主的沟通;
(3)执行力不强:在三个月内,完成员工培训,提高员工责任心和执行力;
(4)设备设施老化:在一年内,完成设备更新计划的制定和实施;
(5)小区环境问题:在六个月内,完成环境整改工作,提升小区环境品质。
4.参加外部培训,拓宽视野与人脉
(1)积极报名参加行业研讨会、论坛等活动,了解行业前沿动态;
(2)结识行业内的专家和同行,拓宽人脉资源,提升个人影响力;
(3)学习先进的管理理念和方法,为个人和团队发展提供新思路;
(4)将所学知识和经验运用到实际工作中,不断提升个人综合能力。
(2)利用业余时间学习相关专业知识和技能,参加线上或线下培训课程;
(3)阅读行业相关书籍、报刊、资讯,关注行业动态,提升专业素养;
(4)定期进行学习总结,检验学习成果,调整学习方法和计划。
2.增强沟通协调能力,提高职场竞争力
(1)学习沟通技巧,提高表达能力和倾听能力;
(2)主动与同事、上级和下属沟通交流,建立良好的人际关系;
(2)根据员工特长和兴趣,调整岗位安排,发挥员工潜能;
(3)建立高效的团队组织架构,明确各部门职责,减少工作重叠;
(4)定期评估团队效能,针对问题进行优化调整。
2.加强团队培训,提高团队综合素质
(1)制定系统的培训计划,涵盖专业技能、沟通协作等方面;
(2)组织内外部培训活动,提升员工业务能力和综合素质;
(5)提升环境品质:加强环境卫生管理,优化绿化布局,提高小区整体环境。
3.分解季度、月度工作重点
(1)第一季度:重点优化人员配置,加强内部沟通,提高员工执行力;
物业管理工作计划范本(8篇范例).doc
物业管理工作计划范本(8篇范例)物业管理工作计划范本篇1根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20__年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依.并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查.二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成.三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的.提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源.四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面.五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务.六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区.根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位.2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求.3、拟定车辆临停收费可行性方案.4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作.5、按部门计划完成当月培训工作.20__年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩.序号工作内容月份备注1很抓团队的廉正建设、工作纪律1.1全体人员参加军训1.2定期思想交流总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议2交收楼工作3建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4完善管理制度4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准4.2根据工作标准,拟定操作程序4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序物业管理工作计划范本篇2作为一个物业管理员,为居民创造良好的小区环境,带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
物业管理计划书
物业管理计划书概述本文档为物业管理计划书,旨在规范物业管理团队的日常工作,确保业主的权益得到保障。
本计划书主要包含:物业管理团队的组成、物业管理的范围和内容、服务宗旨、收费标准、投诉处理流程等。
物业管理团队组成物业管理团队由以下人员组成:•物业经理:负责物业管理团队的运营管理,协调配合。
•物业管理员工:负责物业日常管理工作,包括清洁、维修、保安等。
•安保人员:负责建筑物的巡视、检查、保卫、维护等工作。
物业管理团队的人员将提供业主和居民良好的服务,维护公平公正的管理,优化物业质量和性价比。
物业管理的范围和内容物业管理的工作范围主要包括以下内容:1. 安全管理物业管理团队负责维护建筑物、公共区域以及配套设施的安全,包括:•安全设备维护–确保消防设备各项指标工作正常;–定期检查电梯等设备,确保正常运转。
•安全漏洞防范–定期排查安全漏洞,稳步完善改善措施;–加强楼道、公共区域的管理。
2. 环境卫生管理物业管理团队负责维护建筑物、公共区域和周边绿化的卫生,包括:•保洁–定期清洁公共区域、楼道发现时保洁;–卫生保障工作落实到位并按规定实施。
3. 财务管理物业管理团队负责小区收支管理,并制定收费标准,包括:•收费标准•收费周期•缴费方式4. 物业维修物业管理团队负责公共区域和公共设备的日常检查、维护和保养,包括:•定期检查维修物品情况•维护电梯、供水、排水、电力、燃气等设施设备•保障业主和居民的生活舒适度和便利度。
服务宗旨物业管理团队本着服务业主、服务居民的宗旨,全力为业主提供优质的服务,不断改进管理和服务水平,提高管理和服务的效率和质量。
具体服务宗旨如下:1.为业主提供优质、及时、高效、周到、满意的服务;2.秉承“以用户为中心”的服务态度,以业主满意度为主要评价指标;3.严格执行物业管理的法律法规和标准规定。
收费标准本物业管理团队制定的收费标准要符合国家相关的规定,同时要考虑到各项服务成本和本地区市场的平均收费水平。
物业管理工作计划范本(优秀8篇)
物业管理工作计划范本(优秀8篇)物业管理工作计划范本篇1一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年,实行二块牌子(物业管理公司管理中心)一套人马,在保留原中心的功能基础上,通过物业的运作,最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编37人,其中管理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求,对x大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成x大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于__万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费__万元,代租、代办费..万元(..20%),一共为.万元。
其中x大楼物业费及代租代办费合计为__万元,其它收入x万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在__万元之内(不包括..元以上的修理费用),其中人员工资包括三金总额为:__万元(按现48人计算)。
2.自担水电费:__万元。
3.税金:__万元。
4.其它__元。
五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作,年创收不少于2万元。
组织成立对外扩大管理规模攻关组,派专人负责,争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米,实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划1.保持__区综合治理先进单位称号,争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查,发现隐患及时整改,做到最大限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求,完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的`消防设施的运用,并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传,消防宣传等,每年不少于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故,杜绝一切火灾的发生。
物业管理工作计划范本篇2不知不觉中,20__年已过去了,回顾这一年的工作,我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下,全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的好评。
物业管理工作计划书(2篇)
物业管理工作计划书(2篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理计划书
根据贵单位的要求,对贵单位院内办公楼12733m2和住宅32000m2的小区进行安全保卫、卫生清洁、园林绿化、房屋补漏这四方面的物业管理作出初步计划:
一、总则:
我们“以人为本、业主至上”的原则,“全心全意为住用户服务”的宗旨,建立好岗位值班制度、流动岗哨巡逻制度、进出入询问登记制度,做好地面、区域清扫、园林绿化管理等工作。
能使贵单位的住用户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务,使该小区的物业持续升值,为住户营造一个安全、整洁、优美、方便、无忧的阳光社区,提升生活品质。
并设立服务电话,接受各住用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询等各类信息的收集和反馈,并及时处理,尽可能使该院内的住用户人人满意。
二、安全保卫管理:
(一)大门:
1、专业保安队伍24小时值班,着装整洁、形象较好、文明执勤、语言规范、处理突发事件。
2、出入车辆有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行。
3、车辆和人员出入管理严格,并有出入登记。
4、停车场停放整齐、场地整洁。
(二)巡逻:
培训专业保安巡查员队伍,保安巡查员统一着装,佩戴明显标志、文明执勤、语言规范、认真负责,对业区进行24小时值班及巡逻,制定详细巡逻路线。
对危及人身安全处设有明显标志和防范措施,并及时消除安全隐患,盘查一些可疑人员,制止业区一些不文明行为。
比如:随地吐痰、乱扔果皮、随意摘花和随意破坏花草树木等。
(三)消防:
定期检查消防系统设施设备齐全,确保完好无损,可随时起用,制订突发事件应急方案,严格队员消防知识培训,能及时发现并消除火灾安全隐患,组织开展消防法规及消防知识的宣传,增强业区内住用户的防火意识,尽力确保业区无火灾。
(四)协调:
调解并制止一些小纠纷,化解一些小矛盾,积极配合有关部门在该业区内进行的应急突发事件处理,比如防火防盗、抓抢抓贼等。
计划人员配制:分三班,每班4人,分别是门卫1名、导车员1名(晚上导车员去巡逻)、巡逻1名(晚上2名)、班长1名,负责该班工作,作为应急补岗,请假轮休补岗等,另设队长1名,负责安保全盘工作,共13人,8小时制。
三、卫生清洁管理:
环境卫生管理的目的是净化环境,给院内住用户提供一个清洁宜人的工作、生活环境,我们对清洁卫生将严格“五定”
管理,即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
管理标准:垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备,标准化保洁(专职人员及清洁卫生责任制)垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀、房屋公共部门、共用设施无蚁害,楼宇内道路等共用场所无纸屑、烟头等弃物,房屋共用部位保持清洁、无乱贴现象、楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。
具体工作安排:
1、收垃圾、洗垃圾桶每天2次,无遗留物、臭味。
2、扫地板及楼梯每天1次,无杂物、无积水。
3、拖楼梯每周1次,无杂物、无积水。
4、擦楼梯扶手每周1次,无灰尘。
5、擦公共天花板每月1次,无灰尘、无蜘蛛网。
6、擦窗户及玻璃每月2次,无灰尘。
7、道路路面循环清保,保持干净。
8、绿地清理每天1次,无灰尘、枯叶、杂物等。
9、在楼道、道路、绿地等公共区域,每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂,蚊子、苍蝇,配合周围区域对四害兹生地消毒处理。
计划人员配制:办公区3人、生活区2人、道路2人、绿地清扫3人、负责督导员1人,共11人,全白班制。
四、园林绿化管理:
制定绿化管理标准,定期对楼宇绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作,绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现
象,花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害、无折损、无斑秃;绿地无纸屑、烟头、石头等杂物。
具体工作安排:
1、绿化浇水:依气候变化,浇足浇透,保证长势水分。
2、草皮修剪:按季节进行,使草皮美丽平整。
3、杂草清除:每周2次,确保基本无杂草。
4、病虫防治:最少半年1次(视危害程度而定),无病虫害。
5、养护施肥:一般一年4次,绿化生长旺盛。
6、乔灌木修剪造型:一年4次。
计划人员配制:绿化技术指导师1人,员工3人,共4人。
五、房屋补漏管理:
1、设专业人员,定期检查,做好维修记录,排除隐患。
2、提供特约维修服务,力争做到小修不过夜,中修三天完成。
计划人员配制:专业2人,有事将调其它队协调、配合。
总之:创造一个和谐、文明、舒适、优美的生活与工作环境是我们公司与贵单位的共同愿望。
因此,我们提倡文明、礼貌、亲善的社区文化,与贵单位住用户共建共荣、友好相处、相互信任。
不论员工在工作期间或在工作区域之外,无论事情是否属于本公司的事情,都将热心助人、温善相待,鼎力为住用户排忧解难。
相信我们,我们的到来定能改善贵单位的工作环境,提升住用户的生活品质。