拓客制度完整篇.doc
拓客引流人员管理制度
第一章总则第一条为规范拓客引流人员的管理，提高拓客引流工作效率，保障公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事拓客引流工作的员工。
第三条拓客引流人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，积极履行职责，为公司创造价值。
第二章职责与权限第四条拓客引流人员职责：1. 负责公司产品或服务的市场调研，了解竞争对手动态，为公司制定营销策略提供依据；2. 根据公司营销目标，制定合理的拓客引流计划，并组织实施；3. 通过多种渠道，积极拓展客户资源，提高客户满意度；4. 跟踪客户需求，提供优质服务，维护客户关系；5. 定期向上级汇报工作进展，接受上级监督和指导。
第五条拓客引流人员权限：1. 根据公司授权，代表公司进行市场推广和客户洽谈；2. 在授权范围内，调整拓客引流计划，提高工作效率；3. 向公司提出合理化建议，协助公司优化营销策略；4. 接受公司培训和考核，提升个人能力。
第三章拓客引流计划与实施第六条拓客引流人员应根据公司年度营销目标和市场调研结果，制定详细的拓客引流计划，包括：1. 拓客目标客户群体；2. 拓客渠道和方式；3. 拓客进度安排；4. 拓客效果评估指标。
第七条拓客引流人员应按照计划实施拓客引流工作，确保：1. 按时完成拓客任务；2. 保持客户信息的准确性和完整性；3. 提高客户转化率；4. 优化拓客渠道和方式。
第四章客户关系管理第八条拓客引流人员应建立完善的客户关系管理体系，包括：1. 客户信息收集、整理和更新；2. 客户需求分析和服务跟进；3. 客户满意度调查和评价；4. 客户关系维护和拓展。
第九条拓客引流人员应定期与客户保持沟通，了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
第五章考核与激励第十条公司对拓客引流人员进行定期考核，考核内容包括：1. 拓客数量和质量；2. 客户满意度；3. 工作态度和团队合作；4. 个人能力和职业素养。
第十一条根据考核结果，公司对表现优秀的拓客引流人员进行奖励，对表现不佳的进行培训和指导。
销售拓客管理制度模板范本
第一章总则第一条为规范销售拓客工作，提高拓客效率，确保拓客活动有序开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员和参与拓客活动的相关部门。
第二章拓客目标与策略第三条拓客目标：1. 提高市场占有率，扩大公司产品或服务的影响力；2. 拓展新客户，增加销售业绩；3. 提升客户满意度，维护良好的客户关系。
第四条拓客策略：1. 制定明确的拓客计划，明确拓客目标、范围、方法和时间；2. 加强市场调研，了解客户需求，有针对性地进行拓客；3. 利用多种渠道开展拓客活动，包括线上推广、线下活动、合作伙伴推荐等；4. 建立客户数据库，定期更新和维护。
第三章拓客流程第五条拓客流程：1. 确定拓客目标：根据市场调研和公司战略，确定拓客目标；2. 制定拓客计划：制定详细的拓客计划，包括拓客目标、方法、时间、预算等；3. 实施拓客活动：根据拓客计划，开展线上线下拓客活动；4. 跟进与评估：对拓客活动进行跟踪，评估拓客效果，及时调整策略；5. 结果反馈：将拓客结果反馈给相关部门，为后续工作提供参考。
第四章拓客方法第六条线上拓客方法：1. 利用公司官网、社交媒体平台进行宣传推广；2. 开展网络营销活动，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）等；3. 与行业论坛、博客、社区等合作，进行内容营销；4. 通过电子邮件、微信、QQ等渠道进行客户关系维护。
第七条线下拓客方法：1. 参加行业展会、研讨会等活动，拓展人脉资源；2. 与潜在客户进行面对面沟通，了解客户需求；3. 开展线下活动，如产品发布会、客户沙龙等；4. 与合作伙伴、代理商等建立合作关系，共同拓展市场。
第五章拓客考核第八条拓客考核指标：1. 拓客数量：新客户数量、新增销售业绩等；2. 拓客质量：客户满意度、客户忠诚度等；3. 拓客效率：拓客成本、拓客周期等。
第九条拓客考核方式：1. 定期进行拓客效果评估，对销售人员及相关部门进行考核；2. 根据考核结果，对优秀者给予奖励，对表现不佳者进行培训和指导。
拓客管理制度
拓客管理制度第一章总则第一条为了规范拓客行为，提高客户资源利用率，加强拓客管理，树立良好的企业形象，保障客户信息安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司员工在拓客过程中的行为规范和管理。
第三条拓客管理制度是公司对员工拓客行为的管理规定，是员工履行公司职责，维护公司正常经营秩序的一项重要规章。
第四条公司全体员工必须遵守本制度，严格执行。
第五条公司拓客管理委员会负责本制度的解释和监督执行。
第六条员工定期参加公司组织的拓客培训。
第二章拓客管理的基本规定第七条拓客是指公司员工通过各种方式寻找新客户，发展新业务的过程。
第八条员工发展新客户应当遵循诚信原则，不得采取欺诈、贿赂等不正当手段。
第九条拓客活动应当严格遵守国家法律法规和公司规定，不得违法违规。
第十条员工在拓客过程中不得泄露公司机密信息，不得利用客户资源谋取个人利益。
第十一条员工在拓客过程中要注意文明礼貌，保持良好的工作形象。
第三章拓客管理的指导原则第十二条拓客工作要以客户为中心，了解客户需求，满足客户需求。
第十三条拓客要求员工具备良好的沟通协商能力，能够独立开拓业务。
第十四条拓客需要员工具备一定的市场营销知识和技巧，有较强的业务拓展能力。
第十五条拓客要求员工要有敏锐的市场洞察力，能够及时把握市场动态。
第十六条拓客要求员工要有良好的执行能力，能够完成公司下达的销售任务。
第四章拓客管理的具体实施第十七条公司规定每位员工应该定期提交拓客计划和拓客报告。
第十八条拓客计划应当包括拓客目标、拓客策略、拓客计划、拓客预期效果等内容。
第十九条拓客报告应当包括拓客结果、拓客过程中遇到的问题、下一步的拓客工作计划等内容。
第二十条公司要定期对员工的拓客计划和拓客报告进行检查和考核。
第二十一条对于表现突出的员工，公司要及时给予表彰和奖励。
第二十二条对于表现不佳的员工，公司要及时进行培训和辅导，督促其改进。
第五章拓客管理的奖惩制度第二十三条公司对于在拓客过程中表现突出的员工，可以给予奖励，包括奖金、荣誉称号等。
拓客管理制度模板
拓客管理制度模板一、目的为了提升公司市场竞争力，扩大客户基础，提高客户满意度，特制定本拓客管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与市场拓展工作的员工。
三、拓客目标1. 确定年度、季度、月度的拓客目标，并分解至各个团队或个人。
2. 目标应具体、可量化，并与公司整体战略相一致。
四、拓客策略1. 市场调研：定期进行市场调研，了解客户需求和市场趋势。
2. 产品定位：根据市场调研结果，调整产品或服务以满足市场需求。
3. 营销活动：策划并执行各种营销活动，包括线上推广和线下活动。
五、客户管理1. 客户信息：建立完整的客户信息档案，包括客户的基本资料、需求、历史交易等。
2. 客户关系：定期与客户沟通，维护良好的客户关系。
3. 客户反馈：及时收集并处理客户的反馈，不断优化服务。
六、团队协作1. 明确分工：团队成员应有明确的职责和任务分配。
2. 定期会议：定期召开团队会议，讨论拓客进展和解决遇到的问题。
七、培训与发展1. 定期培训：为员工提供市场拓展相关的培训，提升专业技能。
2. 激励机制：建立有效的激励机制，鼓励员工积极拓客。
八、绩效评估1. 绩效指标：设定明确的绩效指标，如新客户数量、客户满意度等。
2. 定期评估：定期对员工的拓客绩效进行评估，并给予相应的奖励或指导。
九、预算管理1. 预算制定：根据拓客目标制定合理的预算计划。
2. 成本控制：严格控制营销成本，确保资源的有效利用。
十、风险控制1. 风险识别：识别拓客过程中可能遇到的风险。
2. 应对措施：制定相应的风险应对措施，减少潜在损失。
十一、制度修订本制度自发布之日起生效，如有需要，将根据市场变化和公司发展进行适时修订。
十二、附则1. 本制度的最终解释权归公司所有。
2. 对本制度的任何疑问，可向市场部或人力资源部咨询。
请根据公司实际情况调整上述模板内容，以确保其符合公司的具体需求和市场环境。
销售拓客管理制度模板
销售拓客管理制度模板一、销售拓客管理目标公司销售拓客管理的最终目标是提升客户满意度和销售业绩，不断拓展客户资源，开拓市场，加强客户关系，实现销售业绩的持续增长。
二、销售拓客管理责任1. 销售团队负责人需要制定拓客计划和目标，并监督团队执行情况，确保目标的达成。
2. 销售人员需要积极拓展客户资源，不断开发新客户，维护和拓展老客户，提升销售业绩。
3. 各部门需要协作配合，共同推动销售拓客工作的顺利进行。
三、销售拓客管理流程1. 制定拓客计划：销售团队负责人根据市场需求和公司业务规划，制定拓客计划和目标。
2. 定位目标客户：销售人员根据公司产品定位和市场需求，确定目标客户群体。
3. 开展市场调研：销售人员通过市场调研和竞争对手分析，了解客户需求和竞争情况。
4. 制定销售策略：销售人员根据客户需求和市场情况，制定相应的销售策略和方案。
5. 实施拓客计划：销售人员积极开展拓客工作，通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系。
6. 跟进客户需求：销售人员根据客户反馈情况，及时调整销售策略，满足客户需求。
7. 关注客户反馈：销售人员定期收集客户反馈意见，及时回应客户问题，建立良好的客户关系。
8. 汇报销售进展：销售人员需要定期向上级汇报销售进展情况和客户反馈意见。
四、销售拓客管理考核公司将根据销售团队的拓客任务完成情况和销售业绩表现进行考核，表现优秀者将得到相应的奖励，提高团队整体拓客能力和业绩水平。
五、销售拓客管理制度宣导公司将定期组织销售培训和拓客技能提升活动，加强员工销售意识和拓客能力，提高团队整体业绩水平。
同时，公司将加强销售拓客管理制度的宣导和执行，确保拓客工作的顺利进行和目标的达成。
外出拓客管理制度
外出拓客管理制度一、背景与意义随着市场竞争日益激烈，公司拓展市场的需求日益增加。
外出拓客成为公司扩大业务的重要手段之一。
然而外出拓客工作涉及到很多风险和管理问题，如果没有一套科学的管理制度，容易造成人员安全问题、业务风险、效率低下等情况。
因此，建立一套完善的外出拓客管理制度，对于提升公司的竞争力和业务水平具有重要意义。
二、管理制度内容1. 外出拓客计划在外出拓客前，员工需要提前制定详细的拓客计划。
包括拓客地点、客户信息、拜访目的、拜访时间等内容。
拓客计划需要经过主管领导审批后方可执行。
2. 出差准备工作外出拓客需要提前做好准备工作。
包括准备好相关资料、工具、名片、礼品等必备物品。
确保出差期间的工作顺利进行。
3. 出差安全管理出差期间员工需要尊重当地的法律法规，注意个人安全。
遇到紧急情况及时报告公司领导，并做好相应的处理。
外出拓客期间不得参加不良场所或活动。
4. 客户拜访管理员工在外出拓客时需要按照公司规定的客户拜访流程进行。
包括客户信息确认、拜访时间安排、事项沟通、拜访结果反馈等。
拜访中需要保持礼貌、专业，提升客户体验。
5. 拓客成果归档外出拓客之后，员工需要及时将拓客成果进行归档。
包括拜访记录、商谈结果、客户反馈等内容。
并向主管领导及时汇报。
确保拓客成果得到充分利用。
6. 外出拓客费用报销外出拓客期间发生的费用需要及时归档、整理。
员工在回公司后需按照公司规定的报销流程进行费用报销。
报销过程需要保留相关票据，确保费用合理有效。
7. 外出拓客绩效考核公司会根据员工外出拓客的业绩情况进行考核。
包括客户拜访数量、成交金额、客户满意度等指标。
根据考核结果对员工进行奖惩，激励员工积极拓展业务。
8. 安全教育培训公司需要定期组织外出拓客员工进行安全教育培训。
包括如何防范安全风险、如何处理紧急情况、如何有效沟通等内容。
提升员工的安全意识和风险防范能力。
9. 信息反馈与改进公司需要定期组织外出拓客员工开展信息反馈与改进工作。
拓客事件管理制度
拓客事件管理制度1. 拓客事件得有个明确的目标吧！就像射箭得瞄准靶心一样，咱得知道要把客人引到哪儿去。
比如，我们这个月要新增 100 个客户，那大家就都朝着这个目标使劲呀！2. 规划好拓客的途径很重要啊！不能东一榔头西一棒子的。
好比走路，咱得选对路才能快速到达目的地呀。
比如线上推广、线下活动，都得精心策划。
3. 拓客的方法得灵活多变呀！不能老是那几招，客人会腻的。
就像吃饭，天天吃一样的谁不烦呢？比如这次用优惠吸引，下次可以用有趣的活动呀。
4. 团队合作在拓客事件中可不能少！大家得齐心协力才行。
这就像拔河，劲儿往一处使才能赢呀！比如有人负责宣传，有人负责接待。
5. 对客户的反馈要重视啊！人家提的意见那都是宝贝呀。
这就像给咱指明方向的灯，不重视能行吗？比如客户说希望有更多个性化服务，咱就得赶紧想办法。
6. 拓客过程中得时刻保持热情啊！不能冷冰冰的对待客户。
就像火能温暖人一样，咱的热情也能感染客户呀。
比如微笑服务，主动打招呼。
7. 及时评估拓客效果很关键呀！不然怎么知道做得好不好呢？这就像考试后看成绩，得知道哪儿对哪儿错呀。
比如看看新客户的增长数量。
8. 拓客也得讲诚信呀！可不能忽悠客户。
这就像交朋友，真诚才能长久呀。
比如答应的优惠一定得兑现。
9. 不断学习新的拓客技巧很有必要呀！时代在变，咱不能落后呀。
好比手机得更新系统，咱也得给自己升级呀。
比如学习其他成功案例的经验。
10. 拓客事件管理制度得严格执行呀！不然定了有啥用。
就像法律，不执行不就乱套了嘛。
比如规定的流程，大家都得遵守。
我的观点结论就是：只有把这些方面都做好了，拓客事件才能真正成功，为我们带来更多的客户和业绩！。
拓客管理制度
拓客管理制度第一章总则第一条根据公司拓展市场、增加客户资源的需求，制定本拓客管理制度，以规范拓客活动，提高拓客效率。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括业务员、渠道销售等，旨在统一管理拓客工作，确保拓客目标的实现。
第三条拓客管理内容包括拓客目标设定、拓客策略制定、拓客计划制定、拓客资源管理、拓客执行与监督等。
第四条公司将为销售人员提供必要的培训和支持，以提高拓客能力和拓客效果。
第五条为了激励销售人员积极拓展客户资源，公司将设立相应的激励机制和奖励政策。
第二章拓客目标设定第六条每季度初，销售人员应与直属上级经理一起制定拓客目标，明确本季度拓客数量、拓客质量和拓客效果。
第七条拓客目标应根据公司发展战略和销售业绩要求合理设定，具有可衡量性和可实现性。
第八条拓客目标应根据不同区域、不同产品和不同客户群体进行科学划分，确保目标具体明确。
第九条销售人员应将拓客目标与个人业绩目标结合起来，确保拓客工作能对个人业绩产生积极影响。
第三章拓客策略制定第十条销售人员应根据公司拓展市场的需求和竞争情况，制定相应的拓客策略。
第十一条拓客策略应包括渠道拓展、客户引进、业务洽谈等方面的内容，具体细化可根据实际情况进行调整。
第十二条销售人员应充分了解目标客户的需求和购买决策过程，制定相应的沟通和营销策略，提高拓客效果。
第十三条销售人员应关注行业动态和竞争对手信息，及时调整拓客策略，提高市场竞争力。
第十四条销售人员应随时与客户保持良好的沟通和关系，在拓客过程中争取客户的信任和支持。
第四章拓客计划制定第十五条每周初，销售人员应制定本周的拓客计划，明确拓客活动的时间、地点、对象和方式。
第十六条拓客计划应根据拓客目标和拓客策略进行合理安排，确保能够高效利用时间和资源开展拓客工作。
第十七条销售人员应根据拓客计划，提前预约客户，确保能够安排有效的拓客活动和会议。
第十八条销售人员应制定有效的拓客工具和材料，以便在拓客活动中展示产品和服务的优势。
拓客公司管理制度
第一章总则第一条为规范拓客公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务稳定增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于拓客公司全体员工，包括但不限于销售部、市场部、客户服务部等部门。
第三条拓客公司管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项业务有序开展。
第二章组织架构第四条拓客公司设立总经理、副总经理、各部门负责人等职务，明确各部门职责。
第五条各部门负责人负责本部门的管理工作，对总经理负责。
第六条公司设立质量管理部，负责监督各部门的工作质量，确保业务顺利进行。
第三章员工招聘与培训第七条公司按照岗位需求，制定招聘计划，通过招聘渠道选拔优秀人才。
第八条新员工入职后，公司应进行岗前培训，使其尽快熟悉公司业务和规章制度。
第九条定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第四章工作流程第十条各部门应根据公司业务特点，制定详细的工作流程，明确工作职责和时限。
第十一条工作流程应涵盖市场调研、客户开发、客户维护、业务拓展等环节。
第十二条员工在执行工作流程时，应严格按照规定程序进行，确保工作质量。
第五章客户管理第十三条公司建立客户档案，对客户信息进行分类、归档、管理。
第十四条客户经理负责客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求。
第十五条对客户进行分类分级，制定相应的服务策略，提高客户满意度。
第六章市场营销第十六条市场部负责市场调研、市场推广、广告策划等工作。
第十七条市场部应根据公司战略目标，制定年度市场营销计划。
第十八条定期评估市场营销效果，调整营销策略，提高市场占有率。
第七章财务管理第十九条公司设立财务部，负责公司财务管理工作。
第二十条财务部应严格执行国家财务制度，确保公司财务安全。
第二十一条财务部定期编制财务报表，为公司决策提供依据。
第八章考核与激励第二十二条公司建立绩效考核制度，对员工进行定期考核。
第二十三条绩效考核应注重员工的工作表现、业绩贡献、团队协作等方面。
第二十四条对表现优秀的员工给予奖励，激发员工工作积极性。
销售拓客管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司销售拓客工作的规范化管理，提高销售业绩，确保销售团队高效运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及参与拓客活动的员工。
第三条本制度旨在明确销售拓客的目标、职责、流程、考核及奖惩等内容，以激励员工积极拓展客户资源，提升公司市场竞争力。
第二章目标与职责第四条销售拓客目标：1. 每季度实现新增客户数量目标；2. 提高客户满意度，提升客户转化率；3. 增强客户忠诚度，降低客户流失率。
第五条销售拓客职责：1. 销售人员负责挖掘潜在客户，建立客户关系，推动销售成交；2. 销售管理人员负责制定拓客策略，指导、监督销售人员的拓客工作；3. 市场部门负责提供市场信息，协助销售人员进行客户开发。
第三章拓客流程第六条潜在客户挖掘：1. 销售人员通过市场调研、客户推荐、行业活动等渠道，寻找潜在客户；2. 对潜在客户进行初步筛选，了解客户需求，评估合作可能性。
第七条客户关系建立：1. 通过电话、邮件、拜访等方式与潜在客户建立联系；2. 了解客户需求，提供专业咨询，建立信任关系。
第八条推动销售成交：1. 根据客户需求，制定销售方案，提供产品或服务；2. 与客户沟通，解答疑问，促成合作。
第四章考核与奖惩第九条考核指标：1. 新增客户数量；2. 客户满意度；3. 客户转化率；4. 客户忠诚度。
第十条奖惩措施：1. 对达成或超额完成拓客目标的销售人员，给予物质奖励和精神表彰；2. 对未完成拓客目标的销售人员，进行谈话提醒，并制定改进计划；3. 对连续未完成拓客目标的销售人员，根据情况调整岗位或解除劳动合同。
第五章附则第十一条本制度由公司销售部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度如需修改，由公司销售部门提出修改意见，经公司领导批准后予以实施。
拓客人员管理制度
拓客人员管理制度
拓客组日常管理制度
一、考勤制度：
1、每位拓客人员都必须按照公司规定时间准时上下班，不得到、早退。
2、每日上下班须亲自签到、签退。
代签到或签退的双
当事人按照公司规定进行处罚。
3、具体上班时间按排班表进行，特殊情况调整轮值表
，非经报备拓客人员不得随意调整。
4、如遇突发事件要请假，应提前一天提出申请，获得
准后方可。
否则视为旷工。
5、拓客人员必须准时到达派单地点。
以上任何细则如有违反者，一经发现，罚款20元/次。
二、仪容仪表
1、拓客人员工作时间必须穿着公司统一制定的工作服
2、头发需保持整洁，男员工头发不得染色。
女员工上班时头
需扎起，并化好淡妆。
3、保持面部、双手和身体清洁，勤修剪指甲，不留长指甲，
涂颜色艳丽的指甲油。
4、注意个人卫生，严禁吃带有刺激性味道的食物。
以上任何细则如有违反者，一经发现，罚款10元/次。
三、行为规范
1、拓客人员必须听从组长指挥，对分配的工作地点不得挑三四。
2、拓客人员不得擅自离岗。
3、电话保持畅通，遇事及时沟通，主动向组长汇报。
4、拓客当天在下班之前要进行派单总结，并按时提交拓客日志。
5、项目说辞均依规定统一执行。
6、拓客人员对于指派任务，不得推诿或虚应了事。
7、拓客过程严禁与客户发生争吵或轻佻等不良行为。
8、拓客人员不得以不真实的业务说词欺骗客户。
以上任何细则如有违反者，一经发现，罚款20元/次。
美业拓客人员管理制度
第一章总则第一条为规范美业拓客人员的管理，提高拓客效率，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店内所有从事拓客工作的员工。
第二章拓客人员选拔与培训第三条拓客人员选拔：1. 应具备良好的沟通能力和服务意识；2. 有一定的美容知识基础，了解行业动态；3. 具备团队合作精神，能承受一定的工作压力。
第四条拓客人员培训：1. 入职前进行专业培训，包括产品知识、服务流程、礼仪规范等；2. 定期进行业务知识更新，提升服务技能；3. 开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
第三章拓客工作规范第五条拓客人员应遵守以下工作规范：1. 热情接待每一位顾客，主动介绍服务项目，解答顾客疑问；2. 根据顾客需求推荐合适的服务，不夸大产品功效；3. 保持良好的职业形象，着装整齐，举止得体；4. 严格保护顾客隐私，不泄露顾客信息；5. 遵守店内各项规章制度，服从管理。
第四章拓客效果考核第六条拓客效果考核包括以下指标：1. 新客户数量；2. 顾客满意度；3. 销售业绩；4. 老客户维护情况。
第七条考核方法：1. 定期对拓客人员进行业绩考核，每月进行一次；2. 考核结果作为晋升、奖金分配的重要依据；3. 设立优秀拓客人员奖项，激励员工积极性。
第五章拓客人员权益第八条拓客人员享有以下权益：1. 合同规定的薪酬待遇；2. 定期体检及健康保险；3. 享受带薪年假、法定节假日休假；4. 职业培训及晋升机会。
第六章违规处理第九条拓客人员如有以下违规行为，将按以下规定进行处理：1. 严重违反工作纪律，影响公司声誉，给予警告或辞退；2. 服务态度恶劣，造成顾客投诉，给予警告或辞退；3. 泄露顾客隐私，造成不良后果，给予警告或辞退；4. 其他违规行为，根据具体情况给予相应处理。
第七章附则第十条本制度由人力资源部负责解释和修订。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，旨在明确美业拓客人员的工作职责和考核标准，激发员工的工作热情，提高拓客效率，为顾客提供优质的服务，促进美业门店的良性发展。
拓客人员管理制度
第一章总则第一条为规范拓客人员的管理，提高拓客效率，保障公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事拓客工作的员工。
第三条拓客人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，积极履行职责，努力拓展业务，为公司创造价值。
第二章拓客人员选拔与培训第四条拓客人员选拔应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备以下条件的员工：1. 具有良好的道德品质和职业道德；2. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；3. 具备一定的市场分析能力和业务拓展经验；4. 身体健康，能够适应高强度的工作。
第五条公司应定期对拓客人员进行业务培训和技能提升，包括：1. 市场营销知识培训；2. 产品知识培训；3. 客户服务技巧培训；4. 团队协作与沟通技巧培训。
第三章拓客工作职责与流程第六条拓客人员的主要职责包括：1. 负责收集潜在客户信息，进行客户分类；2. 负责与潜在客户进行沟通，了解客户需求；3. 负责制定并执行拓客计划，拓展公司业务；4. 负责维护客户关系，提高客户满意度；5. 定期向上级汇报工作进展和成果。
第七条拓客工作流程如下：1. 确定目标市场及客户群体；2. 收集潜在客户信息；3. 与潜在客户进行初步沟通，筛选有效客户；4. 制定拓客计划，实施拓展工作；5. 跟进客户需求，提供解决方案；6. 转化客户为实际业务，完成业绩目标；7. 定期总结工作，优化拓客策略。
第四章拓客绩效考核与激励第八条公司对拓客人员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 业务拓展成果；2. 客户满意度；3. 团队协作表现；4. 个人素质提升。
第九条绩效考核结果作为拓客人员晋升、加薪、奖惩的重要依据。
第十条公司设立拓客奖励机制，对业绩突出的拓客人员给予物质和精神奖励。
第五章拓客人员权益与保障第十一条公司为拓客人员提供以下权益保障：1. 依法签订劳动合同，保障劳动权益；2. 按规定缴纳社会保险；3. 提供培训、晋升等职业发展机会；4. 保障工作环境安全、卫生。
百人拓客规章制度2完整篇.doc
百人拓客规章制度4第2页培训技巧说辞；项目介绍说辞；近期节点性说辞；价格优惠等敏感型说辞；项目经理应根据项目进度及策略随时调整培训说辞；派单计划排期周密合理的派单地点及分配是派单效果的基础；项目经理与策略人员做详细的排期，并每天听取带组置业顾问及业绩优秀的销使建议，给予指导。
效果评估以周为单位进行效果评估，不断筛选派单地点及进行合理的人员分配，及时调整。
4)现场策略确定派单人员具体派发、拓客点位；配合项目经理与置业顾问及派单公司及时沟通，以周为单位进行效果评估，不断筛选派单地点及进行合理的人员分配，及时调整；结合置业顾问及派单拓客人员反映问题及时制定改正应对措施及解决方案。
百人拓客规章制度4海信地产百人拓客规章制度一、时间1、上班报到时间:8: 30 ，签到时，上交前一天工作日报表。
2、下班时间17：00左右到项目现场签退，给予当天留电意向登记表，拓客人员告知置业顾问当天情况，拓客地点，队长向置业顾问反馈每个组员具体情况。
3、签到、签退时必须由本人签字，未签到或签退，则不予结算工资。
若遇特殊情况不能准时签退，需提前告知置业顾问并说明理由，同意后方可视为签退，否则该人员当日工资不予结算。
二、待遇1、拓客人员基本工资为90~100元/ 天（视拓展地点定分黄岛、青岛），每组组长基本工资100元/天，每个周周一发上一个周工资，每周进行一次综合评选，给予对应的现金奖励。
2、每周工作不满3天，在实际工资基础上扣发半天工资。
3、连续五天无到访，直接淘汰。
4、拓客人员带领客户到访，若为真实有效客户则给予50元/组激励。
5、工作不满1天者，离职或被辞退者只发半天工资。
6、工作第一周但五项考核低于100分者薪水减半。
三、工作内容及守则四、请假制度1、试用期当周连续病、事假超过三天者，基本工资减半。
2、长期固定拓客人员每周可正常休假一天，休假当天无基本工资发放。
五、工作守则1、拓客人员着装，上衣须着浅色T恤，下身着牛仔裤或短裤，鞋子须着运动鞋，着装要干净得体，不得穿拖鞋、奇装异服。
拓客管理制度
拓客管理制度第一章总则第一条为了规范拓客行为，提高拓客效率，促进企业的持续发展，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有拓客人员，包括但不限于销售人员、客户经理、拓客专员等。
第三条拓客人员应当遵守本制度规定，保持良好的职业操守，维护企业形象，努力提高拓客能力和服务质量。
第四条拓客人员应当严格按照公司规定的拓客流程和标准操作程序进行拓客工作，做到事无巨细，细致入微。
第五条拓客人员应当主动学习新知识、新技能，不断提高拓客能力和服务水平，不断完善自我。
第六条拓客人员应当根据客户需求，灵活运用各种销售技巧和手段，提高拓客效率和成功率。
第七条企业应当为拓客人员提供必要的培训和支持，帮助他们更好地完成拓客任务。
第八条拓客人员应当积极主动与客户保持联系，了解客户需求和反馈，及时回访并解决问题。
第九条拓客人员应当遵守公司相关规定，保护客户信息和商业机密，维护客户利益。
第十条拓客人员应当遵守法律法规，做到守法经营，诚信待人，避免违法违规行为。
第十一条拓客人员应当注重团队合作，互相配合，共同完成拓客任务，提高团队效率。
第十二条企业应当建立健全拓客考核机制，对拓客人员进行定期考核和奖惩，激励其积极工作。
第十三条对于拓客人员违反本制度规定的行为，企业有权给予相应处罚，包括但不限于警告、降职、开除等。
第十四条拓客管理制度的修改和补充，须经企业相关部门审批后方可实施。
第二章拓客流程第十五条拓客流程包括客户调研、拓客计划、沟通洽谈、合同签订、跟进服务等环节。
第十六条客户调研是拓客的基础，拓客人员应当通过电话、邮件、面谈等形式与客户沟通，了解其需求和意向。
第十七条拓客计划是拓客的重要环节，拓客人员应当制定详细的拓客计划，包括目标、方法、时间表等。
第十八条沟通洽谈是拓客的关键环节，拓客人员应当与客户建立良好的沟通关系，了解其需求，促成合作。
第十九条合同签订是拓客的最终目标，拓客人员应当协调内部资源，与客户协商签订合同，确保双方利益。
拓客公司规章制度范本
拓客公司规章制度范本第一章总则第一条为了规范拓客公司的管理，维护公司、员工及客户的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员、销售人员和其他岗位员工。
第三条公司遵循公平、公正、公开的原则，实行制度化管理，建立健全各项规章制度，确保公司运营有序、高效。
第四条公司员工应当遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，遵守公司规章制度，履行岗位职责，为公司的发展贡献力量。
第二章组织结构与职责第五条公司设立总经理，负责公司的整体运营和管理。
总经理有权对公司人员进行任免、奖惩等管理行为。
第六条公司设立各部门，各部门负责人对总经理负责，主持部门工作，组织实施总经理下达的任务。
第七条公司设立员工岗位，员工根据岗位职责履行工作职责，为公司创造价值。
第八条公司设立人力资源部、财务部、市场营销部、技术部等职能部门，各部门根据公司业务需要，行使相应的管理职责。
第三章招聘与选拔第九条公司招聘员工应遵循公开、公平、竞争、择优的原则，根据岗位需求，通过招聘网站、招聘会等渠道发布招聘信息。
第十条应聘者通过报名、面试等环节，经公司考察合格后，予以录用。
第十一条新员工入职前，应签订劳动合同，并参加公司组织的培训，了解公司文化、规章制度等。
第十二条公司定期对员工进行绩效考核，根据考核结果，实施奖惩、晋升、调岗等管理措施。
第四章薪酬与福利第十三条公司实行岗位薪金制度，员工的薪酬根据岗位、工作经验、能力等因素确定。
第十四条公司为员工缴纳五险一金，提供带薪年假、节日福利等福利待遇。
第十五条公司为员工提供培训、晋升机会，鼓励员工自我提升，助力个人职业发展。
第五章劳动纪律与行为规范第十六条公司员工应遵守劳动纪律，按时上下班，请假、出差等事项需提前向上级报告。
第十七条公司员工在工作中，应遵守职业道德，诚实守信，严禁泄露公司商业秘密。
拓客岗位职责规章制度
拓客岗位职责规章制度一、前言本规章制度旨在明确拓客岗位的职责，加强对拓客工作的管理，提高拓客效果，确保企业的可连续发展。
拓客岗位是企业发展强大的紧要保障，对于拓展市场、开发新客户、促进销售具有紧要意义。
本规章制度适用于全部担负拓客岗位的员工，包含外部拓客人员及内部帮助拓客的各部门人员。
二、职责范围1.拓客岗位将重要负责以下工作内容但不限于：–市场调研与分析，了解目标市场需求和竞争情况；–开发新客户资源，建立并维护客户关系，找寻合作机会；–订立并执行拓客计划，达成销售目标；–供应市场反馈，帮助订立营销策略；–协调内部资源，保证及时、高效地满足客户需求；–定期报告工作进展和销售情况。
2.拓客岗位的职责包含但不限于以下几个方面：2.1 市场调研与分析•跟踪目标市场的发展动态，了解市场需求、消费习惯和竞争情况；•收集、整理和分析市场数据，供应市场报告和分析，为公司决策供应参考依据；•依据市场需求变动，调整并优化拓客策略。
2.2 开发新客户•建立并维护客户数据库，乐观找寻潜在客户资源；•掌握并了解目标客户的需求，与客户进行沟通，建立良好的合作关系；•开展市场推广活动，扩大品牌知名度；•及时跟进潜在客户，推动销售过程。
2.3 订立并执行拓客计划•依据公司战略目标，订立年度、季度、月度的拓客计划；•将拓客计划转化为可执行的具体行动，确保各项工作有序进行；•监控并评估拓客效果，及时调整拓客策略；•负责拓客预算的编制和执行。
2.4 供应市场反馈和营销策略•收集和整理客户的需求和反馈，向公司内部反馈市场信息，为产品服务改进供应参考；•研究市场需求变动和竞争对手动态，帮助公司订立营销策略；•帮助市场部门订立市场推广方案，提高公司产品的市场份额。
2.5 协调内部资源•与销售部门紧密合作，共同推动销售项目；•协调并整合公司内部资源，保障及时、高效地满足客户需求；•与其他部门如市场部、产品部等建立和维护良好的合作关系。
2.6 定期报告工作进展和销售情况•定期向上级领导汇报工作进展和销售情况，提出改进看法和建议；•编写拓客工作总结报告，总结经验教训，为下一阶段工作供应参考。
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拓客制度1
1.目的
规范拓客管理工作，提高拓客效果。
2.含义
2.1外场小蜜蜂和临时外场置业顾问各类派单、拉访
2.2内场日常电拓（陌拜和已成交客户拜访）
3. 适用范围
本制度适用于各项目公司销售部拓客团队。
4.外场拓客团队组织架构（内场组织结构略）
4.1小蜜蜂拓客
注：拓客小组分为20人左右，按楼盘营销进度，分为1—4个组，每个小组由一名大蜜蜂组成（大蜜蜂由拓客大妈担任，大妈负责日常招人），团队和大蜜蜂由拓客经理直接管理。
4.2置业顾问拓客
销售经理根据实际工作和人员情况，即时安排置业顾问内外场拓客工作。
5、岗位职责
5.1营销总监
5.1.1.营销总监为拓客总负责人，领导拓客经理、策划人员和销售经理做好拓客工作。
5.1.2营销总监领导策划人员做好拓客策划工作，销售经理应当全力配合拓客经理做好人员培训、客户来访登记工作的执行工作。
5.2拓客经理
5.2.1负责拓客团队组建、培训组织、管理、方案、考核等。
5.2.2拓客经理对营销总监负责，领导拓客团队制订拓客计划及实施各项拓客工作。
5.2.3参与拓客策略制订，根据拓客目标和策划方案来组织拓客落地。
5.2.4派单现场与各种派单活动现场组织、鼓动、巡查与协调、销售业务按计划，程序顺利进行；
5.2.5负责寻找有潜在客户的行销联系单位。
5.3策划经理或主管
5.3.1及时为拓客提供各类物料
5.3.2监管拓客客户来电来访登记情况
5.4拓客大蜜蜂
5.4.1拓客大蜜蜂对拓客经理负责，参与制订拓客方案。
5.4.2直接带领拓客人员开展工作，参与拓客方案制订，协助拓客经理管理、监督本组拓客工作执行情况。
5.5拓客人员
5.5.1在拓客大蜜蜂的带领下，认真完成拓客工作。
5.5.2定期（日、周、月）向主管领导反馈拓客成果。
6.拓客工作流程
备注：拓客组长每日填写
7.劳动纪律
7.1．有事须提前向大蜜蜂请假，迟到（5分钟之内未能到岗）10元罚款；迟到（5分钟—30分钟）20元罚款；迟到（半个小时）当日工资不予结算，作开除处理。
7.2偷懒、在非休息时间休息的处10元罚款，二次以上立即开除，当日工资不予结算
7.3不服从大蜜蜂或拓客经理工作安排，立即开除，当日工资不予发放
7.4．擅自调换工作地点，一次50元罚款。
7.5早退、旷工、工作态度恶劣的扣除当日工资，情节严重者立即开除，
7.6在工作时间内未完成工作且擅自离岗离职者，不结算当日佣金，情节严重者立即开除。
7.7丢弃派单物料或将派单物料当做废品处理的立即开除，未领工资不予结算。
7.8向客户释放非培训说辞内容，一次10元罚款。
说辞对常绿产生不利影响的立即开除，未领工资不予结算。
7.9工作时间手机未开机或打不通，一次10元罚款。
7.10 建立小蜜蜂微信劳动纪律群，1小时发送一次位置定位,不发一次罚款10元。
7.11 大蜜蜂中途无故将人调离虚报人数等情况每次罚款500等，情节严重直接清退。
7.12甲方自建——小蜜蜂不能到售楼部周边“截访去售楼部的客户”，发现一次罚款300元。
8.业绩考核
8.1拉访小蜜蜂，每天至少拉访2组客户，少一组罚款3元，多一组奖励5元，以此类推。
8.2一个大蜜蜂组，每天拉访总人数，必须是团队总人数的两倍，少一组罚款大蜜蜂3元，多一组奖励大蜜蜂5元，上下罚款奖励金额不超过15元。
少一组罚款拓客经理7元，多一组奖励拓客经理10元，上下罚款奖励金额不超过30元。
8.3前台摆放“拉访登记本”，轮排置业顾问配合拉访小蜜蜂做好“被拉访客户”登记。
8.4 DM派发，小蜜蜂每天发送DM 600张左右，每人每天
至少收集2组意向客户电话，少一组罚款1元。
第二天晨会，由“大蜜蜂”收集汇总到“拓客经理或主管”汇总到“策划经理备案”汇总到“销售经理”。
8.5甲方自建拓客团队新成交奖励制度
8.5.1本制度适用于平销期
8.5.2由小蜜蜂（外场拓客人员）拉访成交客户，首次到访算起30天客户保护期，30天内成交。
单套总价小于等于42万，每套奖励600元；单套总价大于42万元，小于等于65万元，每套奖励700元；每套大于65万，小于等于90万，每套奖励800元；每套大于90万元，每套奖励1200元。
小蜜蜂奖励在千3.5总提成内。
8.5.3小蜜蜂拓客基本工资次月10日前发放，成交房源的奖励，总房款到账后，一次性结清。
8.5.4奖励发放流程：拓客经理或主管核算（发票由项目营销开具，原票费用进入营销费用，提供人员名单、考勤，须经拓客经理或主管、策划经理、营销总监、项目总签字）----指定时间在公司会议统一发放。
8.6外聘拓客团队带客户成交奖励制度（略，另行走方案单独审批）
9.拓客司机管理制度
9.1 此条内容适用于小蜜蜂和置业顾问
9.1.1早上8:00之前签到，下午14:30之前签到，签完到在售楼部外和外部指定地点外集合。
拓客经理或主管结合工作计划，做好车辆调配。
9.1.2根据外场拓客时间段及项目实际需求，每天上午至少有一辆车加班到12:00，每天下午至少一辆车加班到19:00，班车司机轮流值班。
9.1.3拓客车每天对里程数拍照四次，上午、下午出车和收车均拍照。
9.1.4拓客人员使用拓客车需登记乘车人、出行时间、地点，相关人员做好统计工作。
9.1.5每日拍摄里程数须为到售楼部停车场时候的里程数，专员会不定时间抽查，如果不符，扣除三天工资，另外当日工资和里程数不计，发现一次直接辞退；
9.1.6远距离用车必须请示，不经请示擅自远距离用车费用自付，发现一次罚款200元/次，三次以上者直接辞退，且当月工资不予发放；
拓客制度1第2页
9.1.7外场拓客用车以客户为先，每日须有车辆加班至外场
下班，原则上班车司机轮流值班；
9.1.8车主在常绿项目工作服务期间，须服从公司统一安排和管理，不得擅自行动，做出有损公司利益的行为；
9.2薪资及要求
9.2.1车辆租赁费用200-220元/天(以项目实际情况为准)，油补为1元/公里（按公司核对认可的外出实际行驶里程数为准）；
9.3付款方式
9.3.1银行转账或现金付款，次月结算上月费用，付款时乙方需要给甲方提供甲方财务和税务部门认可的有效、正规、等额发票；
9.4奖罚制度
9.4.1远距离用车：远距离用车不请示，一次罚款200元/次，三次以上辞退，当月工资不予发放；
9.4.2虚报瞒报里程数，扣除三天工资，另外当日工资和里程数不计，一经发现立刻辞退；
9.4.3非客户用车且不请示，发现一次罚款200元/次，三次以上直接辞退；
9.4.4迟到或早退一次罚款50元/次；
9.4.5有客户不接送，故意推脱，发现一次罚款100元/次；
9.4.6车在人在，若紧急用车找不到司机本人的情形，罚款
50元/次；
9.4.7串通置业顾问获得不正当收益的，发现一次，按不正当收益双倍罚款；
9.4.8上班期间公车私用，发现一次罚款100元/次；
9.5车辆清洗
9.5.1一周定期或不定期清洗车辆一次，保持车辆内外清洁卫生，否则一次50元罚款；
10.置业顾问电CALL
10.1内部资源客户
10.1.1集团内部员工
10.1.2集团所属企业会员资源
10.1.3其它项目以往的来访未成交客户及成交老客户资源
10.2外部客群
10.2.1公司全员，合作伙伴及业主的熟人朋友等社会关系介绍
10.2.2政府部门相关资料，行业协会资料，黄页，工商企业目录，纳税记录，互联网等大众媒体及客户发布信息等
10.2.3通过看房团，巡展，陌拜扫街登记所搜集的客户信息
10.2.4通过当地已合作代理公司提供客户信息资源所获取得
客户信息
10.2.5竞品项目来电来访客户信息
10.2.6当地重点企业、单元，重点社区及人流量大的步行街商场超市等客户信息
10.3准备工作
10.3.1提炼项目重要价值点，给客户优先传递主要信息
10.3.2每次电拜前，由策划撰写有吸引力的统一说辞
10.3.3对客户易多问的项目特殊点，项目总监要组织策划提炼成文
10.3.4对意向客户进行分级，置业顾问及时跟踪回访意向客户
10.3.5营销总监、销售经理要对置业顾问当天多打电话资源，进行分配。
每天每位置业顾问电CALL300组
10.4违规处理
10.4.1对弄虚作假等行为，每次罚款200元，营销总监要建立自查体系。
11.拓客监督
集团标准化监控部和创作策略部，按照此制度，不定期对上述两种拓客情况进行检查。
发现违规，将对当事人和相关管理人员，每次处以50—500元不等的罚款。
情节严重者，辞退处理。
相关记录
6.1 《常绿集团每月实际发生营销费用台账模板》6.2 《营销费用预算模板》。