现代管理心理学(1)
管理心理学课件及答案 习题答案
第一章习题答案■知识掌握1.1 管理心理学的研究对象是什么？主要包括哪些内容？答：管理心理学的研究对象是组织中的人及其心理活动，是研究如何调动人的积极性的学问。
大体包括：个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四部分内容。
1.2 管理心理学的形成主要有哪些基础理论？答：霍桑试验提出的“人际关系学”和勒温的群体动力学、马斯洛的需要层次论等，共同构成管理心理学的基础理论。
1.3 管理心理学的研究任务是什么？答：任务主要体现以下三个方面。
1）努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展。
2）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展。
3）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系。
1.4 研究管理心理学有何重要意义？答：具体表现在：1）推进管理的现代化和科学化2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效3）增强思想政治工作的科学性和有效性4）提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术1.5 如何理解管理心理学的研究原则？答：1）贯彻理论联系实际原则，就是要求从管理实践活动中总结和概括管理心理学的基本理论、程序和方法，坚持在实践中检验、丰富和发展管理心理学理论。
2）坚持客观性原则，就是要密切联系管理活动的实际情况，依据人们可以观察并加以检验的客观事实，客观地、全面地分析社会主义市场经济条件下管理心理的特点。
3）联系性原则，就是要求研究者要善于对人的行为心理活动进行综合考察，把几个不同的系统对人的影响联系起来考察，以联系的观点分析人的心理现象，认识人的心理全貌。
4）发展性原则即研究者要以动态的观点来分析研究人的行为及心理活动。
1.6 现代企业管理，为何重视人的心理研究？答：在现代企业人、财、物、信息等资源关系中，人是最重要的资源。
科技越发达，社会越发展，人的因素就越关键。
第二章习题答案知识掌握：2.1 什么是人性观？主要包括哪些观点？答：人性观或称人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度和工作目的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什么方法去激励他们的基本看法。
管理心理学习大纲
03
群体心理与行为
群体动力与群体决策
群体动力
群体成员之间的相互作用和影响，包括群体规范、群 体压力和群体凝聚力等。
群体决策
群体决策的过程和影响因素，如何提高群体决策的质 量和效率。
群体冲突与解决
群体内部冲突的起因、表现和解决方式，如何通过有 效沟通化解冲突。
沟通与信息交流
沟通原理
沟通的基本要素、过程和障碍，有效沟通的技巧 和方法。
总结词：了解激励在管理中的应用， 如薪酬设计、晋升机制等。
详细描述：在管理中，了解如何运用 激励手段来激发员工的积极性和潜力 是至关重要的。例如，通过合理的薪 酬设计，满足员工的基本需求并给予 相应的奖励；通过晋升机制的建立和 完善，让员工看到职业发展的前景和 机会；同时还可以通过目标设定、参 与决策等方式来提高员工的自我实现 感和工作满足感，从而进一步激发其 工作动力和创造力。
绩效管理
通过了解员工的心理需求和动机，制定合理的绩效考核标准和奖励机 制，激发员工的积极性和创造力。
员工关系与福利
运用心理学原理，建立良好的员工关系，提高员工满意度和忠诚度， 增强组织的凝聚力。
在市场营销与客户关系管理中的应用
市场调查与定位
品牌建设与客户关系管理
运用心理学原理，深入了解消费者的需求 、动机和行为特点，为产品定位、市场策 略制定提供科学依据。
远程工作与虚拟团队
对管理者的沟通技巧、团队建设能力和跨文化管 理能力提出更高要求，同时也为员工提供更灵活 的工作环境。
自动化与机器人
可能导致部分重复性工作被取代，对员工的创新 能力和人际交往能力提出更高要求。
全球化对管理心理学的影响
多元文化交融
01
全球化背景下，企业员工来自不同文化背景，管理者需要具备
《管理心理学》电子教案(福建师范大学)
福建师范大学教育科学与技术学院心理学系《管理心理学》（电子教案）主讲：第一部分《管理心理学》课程教学大纲（适用于心理学、教育学专业）一、课程目标课程性质《管理心理学》课程，是心理学专业学生必修的专业基础课、教育学专业学生指定选修的一门专业方向课，是普通心理学等心理学基本原理在管理领域的具体应用，是心理学的分支学科，是一门理论性、边缘性、实践性、综合性的学科。
本课程既有系统理论性，又具有很强的实践性，要求学生通过课程学习，能运用管理心理学理论，分析管理实践中的各种具体问题。
由于管理心理学理论在管理实践中具有强烈的理论指导作用和实际应用价值，因此，《管理心理学》课程成为教育改革的突破口，也是成为心理学专业、教育学专业课程改革的支撑点之一。
《管理心理学》课程是一门应用心理学学科，在内容上与管理学、管理学原理、学校管理学、心理学、人力资源管理等学科有关联，与当前组织管理实践、及学校教育管理改革实践紧密联系。
所以，学习本课程，必须要先学习《管理学原理》、《人力资源管理》、《普通心理学》、《社会心理学》等一些基础知识，同时，学习者要关注组织管理教育改革尤其是学校组织改革的发展新动态，才能更好地理解和掌握本课程内容，完成教学目标。
教学方法：以“课堂系统讲授”为主、辅之于“案例分析”讨论和“理论问题讨论”。
课程学习目标和基本要求(1) 通过本课程的学习，学生能正确识记和了解管理心理学的研究对象、任务与方法，理解和掌握管理心理学思想发展简史，掌握和应用管理心理学的人性基础理论；识记和了解个体感知的差异、个体心理的差异，理解和掌握个体价值观、个体态度等个体心理行为与管理的关系；正确识记激励的涵义，了解并掌握西方主要的激励理论以及我国关于激励问题的主要理论和实践；识记团体的概念，理解并掌握团体动力学的基本原理，掌握团体人际沟通、人际冲突、交往与管理间的关系；识记领导和领导者、管理和管理者的概念，理解并掌握领导心理行为与管理效能之间的关系，理解并掌握西方有关领导有效性理论的不同观点；识记组织的概念，理解并掌握组织的主要模型、组织变革与发展的主要观点。
现代管理心理学(管理心理学人性假设)课件
自我实现人假设
复杂人假设
起源于人本主义心理学，认为人有追求自 我实现和发挥潜能的内在动机，主张创造 良好的工作环境和提供发展机会。
认为人性是复杂的，不同的人在不同情境 下会有不同的需求和动机，主张灵活适应 员工的需求和管理方式。
人性假设在管理中的应用
根据人性假设选择合适的管理方式
不同的组织和个人需要根据员工的特性和需求选择合适的管理方式，如激励机制、沟通方 式、培训发展等。
总结词
行为科学理论强调对人类行为的研究，通过观察和实验来理解人的行为动机和决策过程。
详细描述
行为科学理论认为人的行为受到外部环境刺激和内部心理因素的影响，通过研究这些因素之间的关系，可以预测 和控制人的行为。该理论为管理心理学提供了重要的理论基础，帮助管理者更好地理解员工的行为和心理，从而 采取有效的管理措施。
领导风格：交易型领导
案例描述：某部门经理通过明确期望和奖励机制，促进团队达成目标。
领导风格案例分析
分析
交易型领导强调任务完成和奖励交换 ，重视规则和程序，维持稳定的生产 力。
结论
交易型领导风格在明确目标、保持生 产效率方面具有重要作用。
组织文化案例分析
组织文化：创新型文化 案例描述：某科技公司鼓励员工创新、容忍失败，从而孵化出众多优质产品。
创造良好的组织文化
人性假设理论认为组织文化对于员工的行为和决策具有重要影响，因此应创造符合组织价 值观和员工需求的组织文化。
提高员工的工作满意度和绩效
人性假设理论认为满足员工的需求和提供良好的工作环境可以提高员工的工作满意度和绩 效，因此应关注员工的成长和发展。
02 人性假设的理论基础
行为科学理论
04 人性假设的未来发展
中国医科大学2015年1月考试《现代管理心理学》考查课试题
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一、单选题（共20 道试题，共40 分。
）
1. 双因素论导致了工作设计的变革不包括()。
A. 弹性工时
B. 工作丰富化
C. 工作扩大化
D. 工作个人化
正确答案：D
2. 强化的基本原则不包括()。
A. 以奖为主、以罚为辅
B. 奖励与惩罚相结合
C. 奖罚分明
D. 及时强化
正确答案：C
3. ()指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能才充分表现出来，人才会感动最大的满意。
A. 自我价值
B. 自我完善
C. 自我实现
D. 自我意识
正确答案：C
4. 管理学家()从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
A. E·C·施勒
B. 彼德·德鲁克
C. D·麦格雷戈
D. R·利克特
正确答案：D
5. 目标合适度的三个标准不包括()。
A. 目标的具体性
B. 目标的可行性
C. 目标的难易性
D. 目标的可接受性
正确答案：B
6. 关于中国组织文化的特点错误的是()。
A. 勤俭为本。
管理心理学
《管理心理学》(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《管理心理学》考试大纲第一部分管理心理学导论考核知识点第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点（二）研究的热点问题（三）管理心理学面临的机遇与挑战第二章人性与管理一、中国古代人性假设与管理（一）人性无善恶假设（二）人性善假设（三）人性恶假设（四）人性善恶混合假设（五）人性自然假设（六）性三品假设二、西方人性假设与管理（一）经济人假设（X理论）（二）自我实现人假设（Y理论）（三）社会人假设（四）复杂人假设（超Y理论）三、人性假设理论的新观点（一）文化人假设（Z理论）（二）决策人假设（三）学习人假设考核要求（一）识记：1、管理心理学的概念2、管理心理学的组成部分3、霍桑实验4、X理论5、Y理论6、权变理论7、开放式组织理论8、战略管理理论9、个案研究10、问卷研究11、相关研究12、实验研究13、发展研究14、测量信度15、测量效度（二）领会：1、管理心理学的研究对象2、人群管理理论3、管理心理学的历史演变4、我国管理思想与管理心理学的发展（三）应用1、霍桑实验的实践意义4、X理论的人性假设5、Y理论的人性假设6、权变理论的人性假设7、开放式组织理论的应用8、战略管理理论的应用第二部分个体心理与管理考核知识点第三章社会知觉与管理一、社会知觉的概念二、工作中的社会知觉（一）管理者对员工的知觉（二）员工对管理者的知觉（三）员工对员工的知觉（四）工作者对组织的知觉（五）工作者的自我知觉三、管理情景中的社会知觉偏差（一）第一印象（二）晕轮效应（三）刻板印象（四）定势效应四、归因（一）归因的概念（二）工作情景中常见的归因偏差五、工作中的印象管理（一）印象管理的概念（二）印象管理的过程（三）印象管理的策略第四章动机、激励与管理一、动机（一）动机的概念（二）与管理相关的动机二、激励（一）激励的概念（二）激励的机制三、动机激励的内容理论及其应用（一）赫茨伯格的双因素理论（二）尔德弗的ERG理论四、动机激励的过程理论及应用（一）弗洛姆的动机期望理论（二）波特—劳勒动机模型五、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论六、动机激励理论的发展第五章人格、态度与管理一、人格（一）人格和职业人格的概念（二）人格与组织管理的关系（三）人格与个人职业管理的关系（四）人格特质对组织行为的影响二、人格测量在管理中的应用（一）职业人格测量发展简述（二）大五人格特质（三）MBTI职业倾向测试（四）霍兰德职业偏好量表（五）俄耳甫斯职业人格量表（六）人格测试结果在管理中的应用价值三、态度（一）态度的概念（二）态度的成分（三）工作态度的类型（四）态度的测量四、态度在管理中的功能（一）调整功能（二）自我保护功能（三）表现价值功能（四）增进工作知识功能五、如何改变态度（一）态度转变的难易程度（二）在积极参与活动中转变态度（三）群体规范与态度的改变（四）宣传与态度改变六、提高工作满意度的方法（一）采用人职匹配的方法招聘员工（二）让工作更为柔性化（三）增加沟通的机会（四）重视培训和选拔第六章积极心理学与管理一、什么是积极心理学（一）提出积极心理学的学术背景（二）积极心理学的概念二、快乐和主观幸福感（一）快乐和主观幸福感的研究背景（二）快乐和主观幸福感的概念（三）快乐和主观幸福感与工作变量的关系三、乐观主义（一）乐观主义的研究背景（二）乐观主义的定义（三）乐观主义的测量（四）工作中的乐观主义四、希望（一）希望的定义（二）希望对应对挫折的作用（三）希望的测量与研究（四）希望在管理中的应用五、自尊（一）自尊的定义与特点（二）自尊的提高及在管理中的运用六、自我效能（一）自我效能的哈依（二）特质性自我效能与一般性自我效能（三）自我效能的影响（四）自我效能的来源（五）自我效能在管理中的应用考核要求（一）识记：1、社会知觉2、首因效应3、近因效应4、晕轮效应5、刻板印象6、定性效应7、归因概念8、能力概念9、职业人格概念10、工作价值概念11、态度概念12、组织承诺13、工作满意感14、组织承诺15、工作激励的含义16、决策及其过程（二）领会1、自我知觉2、社会知觉的范围3、印象形成的效应4、印象形成中的信息整合模式：5、印象整饰的概念、作用和策略。
管理心理学参考答案
《管理心理学》复习题参考答案1、管理心理学的研究对象和主要内容是什么？管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，使个人和组织提高效率，最终实现组织目标和个人发展目标的一门科学。
管理心理学的定义主要包括三层含义。
（1）管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制心理是行为的内在动因和依据，行为是心理的外在反应和表现。
行为是在一定心理活动的指导下进行的，人的行为有其潜在心理机制的作用。
（2）管理心理学的研究范围限定在组织管理活动中表现出来的人们心理和行为的规律管理心理学研究的主要范围是人们在组织、团体、单位里进行劳动和完成任务过程中的心理和行为活动规律。
（3）管理心理学的研究目的是要把心理学的基本原理运用到管理实践中了解和掌握管理活动中人们的心理、行为发生和发展的一般规律，在此基础上，提高对人们心理行为的预测、引导和控制能力；调动人们工作的积极性，挖掘出每个人的发展潜能；正确处理组织内部上下级之间和员工之间的矛盾和冲突；为选拔合格的领导人和管理者提供心理学的依据。
管理心理学的研究内容管理心理学研究的重点内容是企业管理中的社会心理现象，以及个体、群体、领导和组织中的具体心理和行为活动的规律性。
也就是说，管理心理学主要研究个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为和组织心理与行为等内容。
（1）个体心理与行为任何个体都是有思想、有感情、有追求的活生生的有机体。
个体是组成组织的基本细胞，直接影响组织的整体素质。
个体心理与行为从把握人心理特征的个性和共性出发，研究包括员工的个性特征、社会知觉、工作态度、工作价值观念、工作满意度、工作压力以及情绪、动机、需要、期望等问题。
研究这些问题，对于在管理活动中调动和激励员工的积极性有着重要的意义和价值。
（2）群体心理与行为群体是组织中的基本单元，在现代企业中，管理部门的工作主要是针对群体进行的。
群体心理与行为是群体成员在群体活动中表现出来的心理和行为特点，研究群体心理与行为主要从群体规范、群体压力、群体气氛、信息沟通、人际关系、群体内聚力等多个维度，把握群体活动特点及群体对个人心理状态的影响等问题，群体心理与行为的研究有助于工作团队的建设及塑造高绩效的团队。
现代管理心理学第4版复习资料-程正方
管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。
4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机”。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。
13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。
14、组织文化：是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
管理心理学教案
《管理心理学》课程教案I 总案一、总体思路（一）教学活动设计的总体思路：管理心理学重视人的心理以及行为方式研究，注重以人为本，探索激励的技巧与方法，研究群体对个体的影响和群体绩效的提高方式。
1.要突出基本原理与基本技术的应用，在进行理论讲解中结合案例开展教学，重视知情意行的统一。
2.使学生对心理学、管理心理学方法有较深刻的认识和把握，学会用观察法、调查法、实验法和心理测量方法去分析人的心理和行为现象。
3.使学生掌握管理心理学的基本知识、基本理论和基本技能，提高学生分析人的心理和行为的能力，能熟练地运用管理心理学概念、理论、方法、技能，掌握人的心理和行为的规律性，学会引导和控制人的行为。
4.布置适量作业，以帮助学习者进一步掌握、领会所学内容和提高应用能力。
（二）教学手段选择及其说明（包括所需要的教学资源）：1.善于运用启发式和案例教学，结合现代管理中的新情况、新问题、新经验，选用案例注意经典性和新颖性兼顾，引发学生兴趣。
2.本课程内容丰富，但教学课时数较紧。
应采用多媒体课件进行教学，抓住重点，可以使丰富的教学内容得以充分展示，同时可以提高教学效率。
二、推荐教材教材名称：管理心理学编者：汪雪兴出版社：上海交通大学出版社版本：第3版出版年份：2010年三、学时安排四、参考书籍与文献[ 1 ] 斯蒂芬·P. 罗宾斯. 组织行为学(第12版) [M]. 北京：中国人民大学出版社，2008.[ 2 ] 唐·荷尔瑞格. 组织行为学(第8版) [M]. 大连：东北财经大学出版社，2006.[ 3 ] 俞文钊. 管理心理学(第3版) [M]. 大连：东北财经大学出版社，2008.[ 4 ] 卢盛忠. 管理心理学[M]. 杭州：浙江教育出版社，2006.[ 5 ] 孙喜林. 管理心理学[M]. 大连：东北财经大学出版社，2006.[ 6 ] 沈莹. 管理心理学[M]. 北京：化学工业出版社，2008.[ 7 ] 高树军. 管理心理学[M]. 北京：科学出版社，2005.[ 8 ] 张晨辉. 新编实用管理心理学[M]. 北京：清华大学出版社，2007.[ 9 ] 郑日昌. 心理保健师培训教材[M]. 北京：人民卫生出版社，2007.[10] 石森. 管理心理学[M]. 北京：机械工业出版社，2004.[11] 卢盛忠. 管理心理学实用案例集粹[M]. 杭州：浙江教育出版社，2003.[12] 赵慧军. 现代管理心理学(修订2版) [M]. 北京：首都经济贸易大学出版社，2002.[13] 朱永新. 管理心理学(第2版) [M]. 北京：高等教育出版社出版，2002.II 分案第一章：管理心理学基础本章答疑时数：第二章：管理心理学的产生与发展本章答疑时数：第五章：激励理论的现代应用本章答疑时数：第六章：心理健康与管理本章答疑时数： 1.0第七章：群体心理本章答疑时数：第八章：群体中的人际交往本章答疑时数：第九章：群体互动本章答疑时数：第十三章：组织变革与发展本章答疑时数： 1.0。
管理心理学绪论(一)_真题(含答案与解析)-交互
管理心理学绪论(一)(总分47.5, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.管理是提高企业生产力与促进社会生产力的______• A.进步性因素• B.决定性因素• C.成功性因素• D.突破性因素SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。
2.相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是______• A.情感• B.情绪• C.激情• D.心境SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 激情是一种强烈而短促的情绪状态。
3.团队行为管理的核心课题是______• A.团队配合• B.人际关系• C.创造力• D.管理理论SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 人际关系是团体行为管理的核心课题。
4.下列不属于我国企业单位采取的激励员工的方式是______• A.待遇留人• B.关系留人• C.感情留人• D.事业留人SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 我国有些企业和单位一般会采用“待遇留人、感情留人、环境留人、事业留人”等多元化的激励方式。
5.个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于______• A.幸福感• B.美感• C.道德感• D.理智感SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于道德感。
6.能够指引和影响个人、团体和组织在一定条件下实现某种目标的行为过程是______• A.指挥• B.管理• C.领导• D.心理研究SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 领导是指引和影响个人、团体和组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。
管理心理学产生的社会历史背景和理论背景
管理心理学产生的社会历史背景和理论背景管理心理学在国外心理学界被称为组织心理学,是心理学领域的一个新兴重要分支。
管理心理学起源于20世纪初期,到20世纪60年代初期趋于成熟,成为一门独立学科,其形成的主要标志是1958年美国斯坦福大学教授利维特(Leavitt)《管理心理学》一书的出版。
从此管理心理学有了自己的名称和学科体系。
管理心理学产生同当时经济、社会的发展及心理学和其他相关学科的发展有密切关系。
一、管理心理学产生的社会历史背景19世纪末至20世纪40年代前后社会历史条件促进了现代管理心理学产生。
从西方社会历史发展情况看,19世纪末20世纪初,资本主义从自由竞争阶段向垄断阶段发展,生产社会化程度不断提高。
大企业增多以及生产自动化程度提高,特别是市场竞争日趋激烈,迫使资本家考虑如何尽快改善劳动者素质,缓和人机矛盾、劳资矛盾,提高工人的劳动积极性和工作效率,增强企业竞争力。
在解决问题过程中,资本家发现改善企业内部人际关系、领导行为有助于生产发展。
于是,他们就聘请大批心理学家从事这方面研究。
管理心理学应运而生。
两次世界大战爆发,使心理学在军事管理领域得到高度重视和广泛应用,从而对管理心理学产生起到了重要推动作用。
以美国为例,1917年4月6日对德宣战同时,组织成立了17个战争心理问题研究委员会,分别研究新兵心理、服役人员心理、飞行员心理、情绪不稳定者心理、士气与宣传训练心理、军纪心理、军队院校教育心理等数十项与军事有关心理学问题。
在第二次世界大战期间,美国训练了1300多名高级心理学工作者为战争服务,这项工作对美国取得战争胜利起到了巨大作用。
同时,军事上协同、指挥、战争效能的心理学研究也产生了丰富管理心理学研究成果,推动了管理心理学研究队伍的扩大、研究方法发展,同时扩大了管理心理学影响。
从而加快了管理心理学的发展。
二、管理心理学产生的理论背景管理心理学的形成除了得益于19世纪末20世纪初整个社会经济发展外,还与这一时期社会科学发展有密切关系。
自学考管理心理学完整版
现代管理心理学》第一章 管理心理学概述（对象、任务和方法） §1．1 管理心理学的发展“科学管理之父 ”泰勒及科学管理理论的出现。
“工业心理学之父 ”闵斯特伯格及《心理学与工业效率》 梅奥的 “霍桑实验 ”及人际关系学派 莱维特及《管理心理学》专著的出版 （一）“科学管理之父”泰勒（ W.Taylor ， 1856-1915） ㈠ 时代背景：㈡ 泰勒科学管理的主要思想与做法1 出发点：消除劳资对抗与低效率，促进劳资与高效率2 劳资双赢理念：转变工人和雇主双方观念，由对抗到合作3 工作定额原理： 通过对熟练工人的动作分析， 制定合理的工作量来解决如何提高高效率这一核心问题第一流工人 ”到最合适的岗位上 实行差额计件制 （规定一定熟练， 多劳多得， 不足便扣），以克服消极怠工， 奖励多劳多得将计划和执行部门分开，各司其职，避免经验化错误设置 8个“职能工长”，实行“职能管理 ”，有利于工作的细化与具体化。
机构管理例外原则：高层领导只负责重要决策及监督，日常事务交给下属。
㈢ 评价： 1 主要优点：① 注重改善劳资关系，改进工作方法；②明确目标与责任； ③关注个人差异；④予以适当放权等。
2 主要不足：① 将人视为经济人，过于关注物质奖励和严格标准而忽视人的情感 ② 过于重视技术、强调个别作业效率、忽视了企业的整体功能 （二） “工业心理学之父”闵斯特伯格及《心理学与工业效率》萌芽阶段㈠ “工业心理学之父 ”闵斯特伯格简介 （H Munsterberg,1863-1916） ㈡ 1912 年《心理学与工作效率》的出炉闵斯特伯格的研究要点是要发现人们的心理素质，在此基础上把他们安排在最合适他们的工作岗位 上。
同时要研究在什么心理条件下，能够从每个工人处得到最大的、最令人满意的产量。
此外，还要考虑 如何使人们的情绪能产生有利于工作的最大影响。
闵斯特伯格的研究方向和路线，以及所采取的方法和管理心理学的发展方向使一致的，但是由于考虑 的面比较狭窄，缺乏社会心理学和人类学的观点和依据。
现代管理心理学
谢谢再见
现代管理心理学
一、概 述 二、社 会 认 知 三、态 度 与 管 理 四、需 要 与 激 励
一、概述
管理心理学也称组织心理学、组织管理学、组织行为学 是心理学的一个重要分支。
主要研究企业中的以下社会心理现象。
1、重视研究个体心理与管理的关系。 2、重视研究团体心理与管理的关系。 3、重视研究组织心理与管理的关系。 4、重视研究领导心理与管理的关系。
同化—认同
内化—真正从内心深处相信并接受他人的观点,彻底转变 自己的态度。
四 、影响人们态度形成的因素 1、需要和愿望的满足与态度形成。 2、知识和信息对态度形成的影响。 3、个人所属团体对态度形成的影响。 4、个性特点与态度形成的影响。 5、社会文化及其它因素的影响。 五 、影响人的态度转变的因素 1、自己原有的态度体系的特点。 2、个体智力水平和个性特点。
1、社会性：态度是后天学习获得的。
2、对象性：态度必须指向特定的对象。
3、内在的心理结构。
4、价值观。
5、协调性和不一致性。
三 态度的形成和转变 凯尔曼 H.kelman1961 提出态度形成和转变过程包括服从、 同化、内化三个阶段。
服从—指个人为了获得奖酬或避免惩罚按照社会的要求、 群体规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。
例： 发奖金时不同期望值和效价产生不同激励
期望值 E
效价 V
高
底
= 相信经过努力能达数
量优质标准的产品
E高×V高 M
E高×V低=M低
高
高
觉得自己没有能力控 制产品质量与数量
E低×V高=M低 E低×V低=M低
底
2、公平理论
亚当斯方程式：
Q A 产出
管理心理学自考重点
管理心理学自考重点.管理心理学第I章管理心理学绪论{单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
(多选）法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
(简答)简述管理的具体职能。
(1)管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调(即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
(2)管理的现代职能有：①息（即对息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与研究型组织的创建创新）。
(单选)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
(单选）研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学。
(单选）所有熟悉举动的基础、门户与开端，最简单的熟悉过程是感觉。
.(单选)_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
(单选)_由于出乎意料的紧而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
(多选)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
(单选)对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
(多选)人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服部和外部的困难、以随意动作为基础。
现代管理心理学(程正方著)
现代心理学的发展充满了创新和多样性， 涵盖了认知、社会、发展等多个领域， 为管理心理学的形成提供了坚实的基础。
现代管理心理学的定义
现代管理心理学是一门跨学科研究，旨在了解和解释人们在工作和组织中的思维、情感和行为，以优化组织效 益和员工幸福感。
现代管理心理学的研究内容
员工动机
研究员工的动机来源、激励机制以及如何提升 员工的工作动力和参与度。
践，提供发展领导能力的方法和工具。
3
苹果的团队合作
研究苹果的团队协作和创新实践，提供 促进团队协作和创意的策略。
现代管理心理学的未来发展趋势
技术与人力资源
探索人力资源管理与人工智能、大数据等技术的结 合，提供数字化化人力资源的创新策略。
员工幸福感
关注员工幸福感和工作满意度的重要性，提供提高 员工福利和幸福感的方法。
员工满意度
关注员工的满意度和福利，提供创造积极工作环境 的策略和措施。
工作与生活平衡
研究如何平衡工作和个人生活，促进个人的幸福感 和工作效能。
多样性与包容性
关注多样性和包容性对组织绩效和创新的影响，提 供提高包容性的方法和培训。
现代管理心理学的理论
1 赫茨伯格-戴威理论
2 自我决定理论
探索员工的需求层次结构， 提供满足不同需求的管理 策略。
组织文化
研究组织的价值观、信念和行为规范，以促进 员工的归属感和组织凝聚力。
领导力
探讨领导者的特质、行为和效果，并提供发展 领导能力的方法和技能。
团队合作
探索团队协作的心理机制和有效的合作策略， 以提高团队绩效和创新能力。
现代管理心理学的应用领域
压力管理
研究如何有效管理员工在工作中的压力，提供应对 压力的方法和支持。
现代管理心理学(程正方著)PPT课件
19
养成一个洞察心灵的意识
• 提示：人们说出来的话，并不代表其内心的真 实想法（在公众场合尤其如此）在生活中养成 把心理活动分成三层（本我，自我，超我）来 观察的习惯，你就会更好的理解他人．
• 本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表 现为情绪；
计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及 信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等 现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活 动过程。
• 具体职能：传统职能和现代职能
24
• 4 管理的目的 • 充分利用一切资源，完成企业的各项目标
与任务，取得最好的效率与效益，并维持 企业、组织和成员持续、稳定的发展。 • 5 实现管理目标应遵循的客观与心理规律 • 管理活动必须遵循社会主义市场经济和现 代企业生产活动、经营活动和行政管理活 动的客观规律以及生产、经营、管理活动 中的人的心理活动规律。
• 责任者与受害者 • 我们人类都是特别固执的，并坚信自
己是对的。 • 我是对的,我们失去了什么？
12
什么是心理学
• 心理对人的影响 • 心理学的研究对象及方法 • 心理学的研究目的
13
测测你的沟通意识
•三十秒握手相逢
14
体验心理世界
• 心理－旁观者清
15
常见的心理现象分析
角色心理（变心板） 紧张缓和 自我求证 晕轮效应 算命的心理术
• 好奇 • 任务 • 打发时间 • 挑战我 • 愿意提高自我
9
在这个课堂上你将如何表现 • 你想当运动员．观众还是裁判？ • 你获得与投入程度成正比
10
检测一下我们的投入程度
• 某人买一个电视机，五千买入，六 千卖出；又七千买入，而后八千卖 出；请问他是赔了，还是赚了？
对管理心理学的认识 学习管理心理学心得体会(通用4篇)
对管理心理学的认识学习管理心理学心得体会（通用4篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以寻思将其写进心得体会中，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
一起来学习心得体会是如何写的吧，读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，下面是敬业的小编枫给大伙儿找到的学习管理心理学心得体会（通用4篇），欢迎阅读。
学习管理心理学心得体会篇一通过这段时间对管理学的学习，使我对有关心理学的基本知识有了更进一步的了解，学会了通过对别心理的分析而更加了解接近别，也对社会上的一些现象有了更加深入的了解。
我认为，无论在学习生活还是工作中都需要具备几点管理心理学的知识。
因为，它可以帮助我们在某些方面变得更加得心应手，而且，在管理工作的同时时，也是一种捷径，更能让自己的工作达到时间少效率高的效果。
管理心理学是现在管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学，社会学和政治学等学科为基础，以组织中的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。
它主要探讨组织中的个体，团体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效率。
它是心理学知识在组织管理工作实践中的应用的结果，是研究组织系统内，个体，团体及结构对组织内的行为的影响，以理解，预测和管理类行为，提高组织绩效的一门科学。
工商管理，企业管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程，而把心理学运用到管理学里面是一种突破。
什么是管理者？管理者通过别来完成工作，他们做决策，分配资源，指导别的行为以及达到工作目标。
管理者在组织中完成他们的工作。
曾有说，所有的管理者都发挥五种职能：计划，组织，指导，协调和控制。
今天，这些职能被简化为计划，组织，领导和控制者的角色有际角色，信息传递角色，决策角色，管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通每一个不完美每一个充满这样那样缺点的都能掌握的学问。
简单来说就是“如果一个组织需要天才或超管理的话，那么他就不可能生存下去。
管理心理学个人心得体会(优秀10篇)
管理心理学个人心得体会(优秀10篇)管理心理学个人心得体会篇1学习管理心理学已有一段时间了,这门课程涉及到各个方面.我个人认为,无论在学习生活,生活工作之中都需要具备几点管理心理学的知识.因为,它可以帮助我们在这些方面变得更加得心应手,而且,在管理工作的同时,也是种捷径,更能让自己的工作达到“时间少，效率高”的效果。
管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。
它主要探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效力。
它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。
是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。
工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程。
在管理学当中，主要可以从两方面展开讨论：一方面是自身的因素，另一方面则是企业的因素!对于自身的因素，主要是建立好良好的人际关系!人际交往主要是从自身的角度入手，建立良好的人际关系主要可以从以下两方面展开：一.人际交往在商务活动中的作用人们在共同劳动过程中，彼此间结成了复杂的社会关系。
其中有一种重要的人与人之间的关系——人际关系。
为什么说它重要呢?这是因为在现实中，人的经历知识经验能力、性格各有所长，也各有所短，产生双向交流，使彼此的长处得以递增，彼此的短处，得以克服，近而为实现群体的工作目标共同努力。
在心理学中，人际关系是指人们在生活过程中形成的人与人之间的心理关系。
它反映了人们之间的心理距离，人与人之间的这种心理关系是社会交往的基础，它对于人们的日常生活工作，都是必不可少的。
人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验的性质。
人际关系的以定的情感为基础建立起来的，并且以一定的情感为纽带，人们在共同活动的前提下建立起来的各种关系，在性质、方式和过程完全相同的活动中，人们之间的工作关系、行政关系、经济关系往往是固定的或相同的，而人际关系却是不相同的，其根本原因就是在于人际关系具有情感体验的性质。
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稳定因素 不稳定因素
内因 能力 努力
外因 工作难度 运气
2、凯利的三度理论。（人、情景、刺激物）
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三 、态 度 与 管 理
（一）什么是态度 态度是个人对待外界（包括人、事和物）较为稳固的由认
知、情感、行为倾向三种成分所构成的内在心理倾向。
（二）、态度的特性
1、社会性：态度是后天学习获得的。
1、自己原有的态度体系的特点。 2、个体智力水平和个性特点。
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四、需 要 与 激 励
（一）、需要 对生存和发展的内外环境的一种缺乏感受。
（二）、几种需要理论 1、马斯洛的需要层次论。 2、阿尔德富的“生存、关系、成长” 权利
3、麦克莱兰的“成就需要理论 友谊
成就需要 4、赫茨伯格的双因素理论（激励、保健）
2、晕轮效应（是一种认知偏差）。
3、刻板印象（固定观念）。
4、 近因效应（最近的映象）。
5、 后视偏差（事后诸葛亮）。
6、自我中心偏差（演员—观众偏差）。
7、虚假偏差（投射作用）。
8、从众心理。
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（三）、归因理论
是说明和推论人的活动的因果关系的理论。
1、韦纳(B.weiner)的成败归因理论。（如图）
2、对象性：态度必须指向特定的对象。
3、内在的心理结构。
4、价值观。
5、协调性和不一致性。
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（三）态度的形成和转变 凯尔曼（H.kelman1961)提出态度形成和转变过程包括服从、 同化、内化三个阶段。 服从—指个人为了获得奖酬或避免惩罚按照社会的要求、
群体规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。
同化—认同
内化—真正从内心深处相信并接受他人的观点，彻底转变 自己的态度。
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（四）、影响人们态度形成的因素
1、需要和愿望的满足与态度形成。 2、知识和信息对态度形成的影响。 3、个人所属团体对态度形成的影响。 4、个性特点与态度形成的影响。 5、社会文化及其它因素的影响。 （五）、影响人的态度转变的因素
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（三）、激励 1、期望理论
动机（M）=F
例： 发奖金时不同期望值和效价产生不同激励
期望值（E）
效价（V）
高
底
= 相信经过努力能达数
量优质标准的产品
E高×V高 M
E高×V低=M低
高
高
觉得自己没有能力控 制产品质量与数量
E低×V高=M低 E低×V低=M低
底
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2、公平理论 亚当斯方程式：
=
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现代管理心理学(1)
结束语
管理心理学也称组织心理学、组织管理心 理学、组织行为学是研究管理活动中人的心理 活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需 要，调动人的积极性，提高管理效能的科学。 我们在这里重点学习了认知、态度与管理、需 要与激励。总之，我们在做管理工作时要以人 为本，从实际出发，充分调动人的积极性，才 能最大化的实现管理效能。
现代管理心理学(1)Fra bibliotek2020/11/23
现代管理心理学(1)
一、概 述 二、社 会 认 知 三、态 度 与 管 理
四、需 要 与 激 励
现代管理心理学(1)
一、概述
管理心理学也称组织心理学、组织管理学、组织行为学 是心理学的一个重要分支。
主要研究企业中的以下社会心理现象。 1、重视研究个体心理与管理的关系。 2、重视研究团体心理与管理的关系。 3、重视研究组织心理与管理的关系。 4、重视研究领导心理与管理的关系。
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二 、社 会 认 知
（一）、社 会 认 知 及 特 性 社会认知：人将对社会现象感受到的信息进行加工形成完整 的过程。
特性：1、知觉的选择性。 2、知觉的组织性。 3、知觉恒长性的。 4、价值化。
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（二）、若干心理 现象（认知中的偏差）
1、首因效应（第一印象）。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
现代管理心理学(1)