一线主管管理技能提升培训教材PPT(共 85张)
合集下载
【培训课件】一线主管管理技能提升共84页
பைடு நூலகம்
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
【培训课件】一线主管管理技能提升
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
【培训课件】一线主管管理技能提升
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
谢谢！
生产一线主管管理能力提升PPT学习教案
A 制定共识绩效标准或奖惩措施 B 加强沟通交流，促使工作负荷透明化 C 要尽量保证公司制度的一贯性，避免多变
第10页/共29页
员 工 成 长 的 动 力
给他目标，才有方向 给他信心，才有力量 给他方法，才有绩效 给他鼓励，才有更好
第11页/共29页
激励菜谱
1、公开表扬（同事、下属、上司、朋 友、家 人等面 前） 2、帮助员工解决一个尴尬的问题 3、一个项目完成后，外出放松半天 4、陪他一起健身、逛街或娱乐 5、出差买礼物给他的亲人 6、记住下属的重要日子，并给予惊喜 7、替员工承担过失 8、倾听下属诉苦
期望理论：激励力=效价 X 期望
激励力：为达到高绩效而做出的努力程 度 效 价：人们对某一目标的重视程度与 评价高 低 期望值：根据以往概率进行的主观判断 ，一定 行为能 导致某 种结
果的概率
公平理论：
公平值 = 自己的收入/自己的付出X对比者的付 出/对比 者的收 入
公开理论
第9页/共29页
激励理论给予我们的启示
第25页/共29页
自我改变的方法
愿景驱动力 提升自我形象 积极的语言 自我谈话 失误和错误也是学习的机会 是你自己塑造了现在的你
一生中唯一可靠的保证，就是知道自己每天都 在进步，当你每天改进一点点时，你就在积累大的成就
第26页/共29页
共勉
我 曾是自己的囚犯 我竟然如此傲慢地赠给自己 无期徒刑…… 我 曾是自己的法官 给自己判刑 把自己关进了自己的监狱 然而 正因为 我是自己的法官 我可以给自己 减刑 把自己从自我强加的决定中 解放出页
一线生产主管的素质要求
一线生产主管的类型
一线生产主管的素质要求
中艰 中煎 中奸
中坚
责任的内 涵：
第10页/共29页
员 工 成 长 的 动 力
给他目标，才有方向 给他信心，才有力量 给他方法，才有绩效 给他鼓励，才有更好
第11页/共29页
激励菜谱
1、公开表扬（同事、下属、上司、朋 友、家 人等面 前） 2、帮助员工解决一个尴尬的问题 3、一个项目完成后，外出放松半天 4、陪他一起健身、逛街或娱乐 5、出差买礼物给他的亲人 6、记住下属的重要日子，并给予惊喜 7、替员工承担过失 8、倾听下属诉苦
期望理论：激励力=效价 X 期望
激励力：为达到高绩效而做出的努力程 度 效 价：人们对某一目标的重视程度与 评价高 低 期望值：根据以往概率进行的主观判断 ，一定 行为能 导致某 种结
果的概率
公平理论：
公平值 = 自己的收入/自己的付出X对比者的付 出/对比 者的收 入
公开理论
第9页/共29页
激励理论给予我们的启示
第25页/共29页
自我改变的方法
愿景驱动力 提升自我形象 积极的语言 自我谈话 失误和错误也是学习的机会 是你自己塑造了现在的你
一生中唯一可靠的保证，就是知道自己每天都 在进步，当你每天改进一点点时，你就在积累大的成就
第26页/共29页
共勉
我 曾是自己的囚犯 我竟然如此傲慢地赠给自己 无期徒刑…… 我 曾是自己的法官 给自己判刑 把自己关进了自己的监狱 然而 正因为 我是自己的法官 我可以给自己 减刑 把自己从自我强加的决定中 解放出页
一线生产主管的素质要求
一线生产主管的类型
一线生产主管的素质要求
中艰 中煎 中奸
中坚
责任的内 涵：
一线基层主管领导技能提升培训PPT课件教材
一线基层主管领导技能提升培训教材
游戏：最简单的任务
思考：
比原来的预计更困难吗？ 都说人多力量大，怎么做这个任务反 而复杂了？ 在游戏过程中，你的沟通模式是怎样 的？ 如果再来一次，你会在哪些方面有所 改善？
任务：
左图中，有多少个不重叠的正 方形？
如果是10X10组成的方阵呢？
思考： 一个简单的问题，需 要多少时间，才能在 团队中达成共识？
时间管理是什么?
时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习惯,
把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很对地做完, 叫做效能
时间管理就是事前的规划或长期的计划
时间管理就是提高你生命的效率与效能
紧 急
重要
紧迫的事
设备故障,生产停摆 重伤害急救
重 要 的 事 员工产生肢体冲突
顾客抱怨 停电 有些电话 有些不速之客到访
• 领导力不是一种职位，而是一种行为；领导力 是由追随者决定的，而不是由组织决定的；
• 领导力——影响力——追随者——执行力
二、主管的三项修炼
第一项修炼：自我管理技能 第二项修炼：人际管理技能 第三项修炼：绩效管理技能
很多人想改造世界，却很少有人想改造自己 —— 托尔斯泰
第一项修炼：自我管理技能
不重要的事 有些会议之出列席
有些无谓的请托 有些临时的邀约
不紧迫的事
计划之研拟 技能之提升 公关之促进 问题之调查 健康检查 有些交际应酬 有些文件之处理 处理属下之工作 自我干扰 个人嗜好的沉迷
第一项修炼：自我管理技能
3）人际的转变: 为什么有些人不能照我的意思做？ —— 包容他人是成功的开始
管理者是组织的“神经中枢”
现场管理者的困惑
• 尴尬境地：“夹心饼” • 要督导下属工作，往往比亲自执行
游戏：最简单的任务
思考：
比原来的预计更困难吗？ 都说人多力量大，怎么做这个任务反 而复杂了？ 在游戏过程中，你的沟通模式是怎样 的？ 如果再来一次，你会在哪些方面有所 改善？
任务：
左图中，有多少个不重叠的正 方形？
如果是10X10组成的方阵呢？
思考： 一个简单的问题，需 要多少时间，才能在 团队中达成共识？
时间管理是什么?
时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习惯,
把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很对地做完, 叫做效能
时间管理就是事前的规划或长期的计划
时间管理就是提高你生命的效率与效能
紧 急
重要
紧迫的事
设备故障,生产停摆 重伤害急救
重 要 的 事 员工产生肢体冲突
顾客抱怨 停电 有些电话 有些不速之客到访
• 领导力不是一种职位，而是一种行为；领导力 是由追随者决定的，而不是由组织决定的；
• 领导力——影响力——追随者——执行力
二、主管的三项修炼
第一项修炼：自我管理技能 第二项修炼：人际管理技能 第三项修炼：绩效管理技能
很多人想改造世界，却很少有人想改造自己 —— 托尔斯泰
第一项修炼：自我管理技能
不重要的事 有些会议之出列席
有些无谓的请托 有些临时的邀约
不紧迫的事
计划之研拟 技能之提升 公关之促进 问题之调查 健康检查 有些交际应酬 有些文件之处理 处理属下之工作 自我干扰 个人嗜好的沉迷
第一项修炼：自我管理技能
3）人际的转变: 为什么有些人不能照我的意思做？ —— 包容他人是成功的开始
管理者是组织的“神经中枢”
现场管理者的困惑
• 尴尬境地：“夹心饼” • 要督导下属工作，往往比亲自执行
一线主管管理技能提升
一线主管管理技能提升
PPT文档演模板
2020/10/31
一线主管管理技能提升
我们的目标
律己篇
做事篇
PPT文档演模板
育人篇
一线主管管理技能提升
共同语言
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
Flow 流动
PPT文档演模板
降低成本， 改善质量， 缩短生产周期
一线主管管理技能提升
做好现场改善的四个要素
Comprehension
理解
Competence
能力
PPT文档演模板
承诺
Commitment
持续
Continuance
一线主管管理技能提升
什么是改善
一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等
中坚
•能力 •激情 •责任
PPT文档演模板
一线主管管理技能提升
案例
没有责任感的年轻人
维修科汪主任请维修班班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告 ，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务， 他对这方面很熟悉。”
5 ：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养
6 ：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When? 7 ：消除浪费－ I M TWO PC
PPT文档演模板
一线主管管理技能提升
一线班组长的领导系统
目标 识人 激励
PPT文档演模板
2020/10/31
一线主管管理技能提升
我们的目标
律己篇
做事篇
PPT文档演模板
育人篇
一线主管管理技能提升
共同语言
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
Flow 流动
PPT文档演模板
降低成本， 改善质量， 缩短生产周期
一线主管管理技能提升
做好现场改善的四个要素
Comprehension
理解
Competence
能力
PPT文档演模板
承诺
Commitment
持续
Continuance
一线主管管理技能提升
什么是改善
一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等
中坚
•能力 •激情 •责任
PPT文档演模板
一线主管管理技能提升
案例
没有责任感的年轻人
维修科汪主任请维修班班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告 ，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务， 他对这方面很熟悉。”
5 ：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养
6 ：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When? 7 ：消除浪费－ I M TWO PC
PPT文档演模板
一线主管管理技能提升
一线班组长的领导系统
目标 识人 激励
一线主管能力提升PPT课件
句号法则：将可能造成错误的原因从根本上排除掉，使 错误不再发生。
保险法则：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才 能完成工作。
自动原则：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等 原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发 生。 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的 “自动化”之应用。
相符法则：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的 发生。依“形状”、数字、数量的不同来达成
顺序法则：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号 顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
防错技法十大法则
隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地 区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离法则亦 称保获原理。
请自己打分：每个问题1-5分
第四课： 班组人本激励
经典案例
霍桑试验及启示
一、照明试验 二、福利试验 三、访谈试验 四、群体试验
1、工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质 需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会 和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学 管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
一线主管能力提升
一般的企业看高层 优秀的企业看中层 卓越的企业看基层
第一课：一线主管角色分析与常见错位 第二课：员工快速成长体系 第三课：班组团队建设 第四课：班组人本激励
保险法则：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才 能完成工作。
自动原则：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等 原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发 生。 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的 “自动化”之应用。
相符法则：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的 发生。依“形状”、数字、数量的不同来达成
顺序法则：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号 顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
防错技法十大法则
隔离法则：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地 区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离法则亦 称保获原理。
请自己打分：每个问题1-5分
第四课： 班组人本激励
经典案例
霍桑试验及启示
一、照明试验 二、福利试验 三、访谈试验 四、群体试验
1、工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质 需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会 和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学 管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
一线主管能力提升
一般的企业看高层 优秀的企业看中层 卓越的企业看基层
第一课：一线主管角色分析与常见错位 第二课：员工快速成长体系 第三课：班组团队建设 第四课：班组人本激励
企业一线主管能力提升培训教材
----彼得.德鲁克
2020/11/4
精选课件9
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2020/11/4
精选课件10
➢ 如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要 管理者。
➢ 如果不需要设计和推行管理变革，就不 需要管理者
➢ 如果不能让一线员工的工作效能提升， 就不需要管理者。
精选课件19
Poka-Yoke（防错）
“poka” – 错误（不经意的、不小心）
“yoke” – 预防
Shigeo Shingo – 60年代
通过避免制造过程中简单人为的错误实现现 场品质零缺陷并最终消除质量控制检查的一种结 构化方法。通常称为“错误验证”和“失败保 护”。
第一次就把事情做对！
2020/11/4
➢ 班组日常事务管理训练
2020/11/4
精选课件13
案例
➢机器人的高素质表现 ➢3天胜任运行点检工作
2020/11/4
精选课件15
建立员工快速成长的通途
➢化繁为简，以简驭繁
一是岗位职能简单化，一个岗位所承担的工作内容 （不是工作量）越少，工作效率越高，对员工的技 能要求越低，员工培训成本也越低；
2020/11/4
精选课件4
第一课：理解管理和管理者
2020/11/4
精选课件5
什么是管理？
➢管: “郑人使我执北门之管”------管是指（正 北城门的）钥匙. 引申为解决与掌控问题。（左传）
➢理:指玉的纹。 引申为治理,理顺,泛指按规律办事。
➢现在管理的基本含义：对一经济组织或群体， 采取科学有效的手段（计划、控制、领导、 沟通、协调、激励等），整合各种资源，达 到整体组织之经济目的。
2020/11/4
精选课件9
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2020/11/4
精选课件10
➢ 如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要 管理者。
➢ 如果不需要设计和推行管理变革，就不 需要管理者
➢ 如果不能让一线员工的工作效能提升， 就不需要管理者。
精选课件19
Poka-Yoke（防错）
“poka” – 错误（不经意的、不小心）
“yoke” – 预防
Shigeo Shingo – 60年代
通过避免制造过程中简单人为的错误实现现 场品质零缺陷并最终消除质量控制检查的一种结 构化方法。通常称为“错误验证”和“失败保 护”。
第一次就把事情做对！
2020/11/4
➢ 班组日常事务管理训练
2020/11/4
精选课件13
案例
➢机器人的高素质表现 ➢3天胜任运行点检工作
2020/11/4
精选课件15
建立员工快速成长的通途
➢化繁为简，以简驭繁
一是岗位职能简单化，一个岗位所承担的工作内容 （不是工作量）越少，工作效率越高，对员工的技 能要求越低，员工培训成本也越低；
2020/11/4
精选课件4
第一课：理解管理和管理者
2020/11/4
精选课件5
什么是管理？
➢管: “郑人使我执北门之管”------管是指（正 北城门的）钥匙. 引申为解决与掌控问题。（左传）
➢理:指玉的纹。 引申为治理,理顺,泛指按规律办事。
➢现在管理的基本含义：对一经济组织或群体， 采取科学有效的手段（计划、控制、领导、 沟通、协调、激励等），整合各种资源，达 到整体组织之经济目的。
一线主管管理技能提升PPT课件教材讲义
工序
注意点
作
1、开工点检
a.材料表 工艺单 图纸
业
a.材料 工序确认 b.机器温度、压力、安全装置调
b.首件检查 压力、温度调整 C.按规定摆放
指
整
导
2、注塑
a.外观检查有无毛刺、异物混入 b.形状位置专用卡具检查
书
3、装入周转箱
统一按正面向下安放
4、工作后 a.分解、清洁模具 b.清扫、滑机器内部
影 响 力
亲和力
改 善
计划、组织 能力
崇尚 行动
教 练
沟通、协调 能力
学习、适应 能力
语言、文字 表达能力
勇于承 担责任
适 应 能 力
诚实
2020/3/16
12
一线主管的知识要求
专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性
管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善 时间管理
被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，
强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难
袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四
墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥
圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的
2020/3/16
11
一线主管的素质要求
逻 辑 思 维
换位思考
2020/3/16
6
一线主管的特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
面向员工个人：生产任务落实到人
细
管理到人、指导到人
一线主管管理技能培训教材ppt课件
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
我的岗位成熟度
管理型成熟度：____________ 技术型成熟度：____________ 综 合 成 熟 度：____________
知人者智，自知者明 —老子
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
提高执行力的八大要素
部门目标:100% 车间主管执行结果:100%×80%=80%
班组长执行结果:80%×80%＝64% 员工执行结果:64%×80%=51.2%
没有强有力的执行，所有的制度、流程、标准只能是建在沙滩上的高楼！
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
激励技巧
沟通技巧
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
如果您是他的领导，您该怎么办？
百仕瑞顾问 BESTWAY Consultant
职业化素养〡领导式管理〡精益化现场
生产一线p主完p管t整课3版件项修炼
一线主管的素质要求（配对题）
不恰当的一线主管类型 表现特征（别称） 弱项素质特征
中兼 中艰 中煎 中奸
不温不火型 心有余而力不足型
欺上瞒下型 碌碌无为型
《一线主管管理技能》PPT课件
编辑版ppt
18
沟通基础-千万不要想当然
发讯者的 内心世界
收讯者的 内心世界
千万不要想当然
编辑版ppt
19
沟通基础-沟通不仅仅取决于语言
语言-32% 肢体语言-52% 其他-16%
不要认为良好的沟通只取决于沟通语言
编辑版ppt
20
沟通基础-魔鬼思维
光环效应
如果偏爱某人,就会 自然的相信他所说的 和所做的一切都是正 确的,即使事实证明 是错的,也会认为这 是凑巧而已.
效率:以最小的投入获得最大的产出 (正确地做事)
效能:完成事情或达到结果 (做正确的事)
编辑版ppt
7
管理者与一般员工相比意味 着…
好教练比好球员更重要
--集体绩效而非个人绩效 整合而不是独立
--整合资源而非固守囵圉
救火者变为防火者
--预防问题而不是就事论事
计划比埋头苦干更重要
--组织协调而不是只按自己时间表做事
草叉效应
如果对某人有偏见, 就会自然的相信他所 说的和所做的一切都 是行不通的,即使后 来事实证明他是对的, 也会认为这是凑巧而 已.
用魔鬼思维
编辑版ppt
21
沟通基础-看到好的一面
沟通的心态:半满的杯子还是半空的杯子?
对已对人别总是看到不好的一面
编辑版ppt
22
神经语言学
言语-神经编序
了解人体的构造,心理与自然反应 能够提高交流的效率
编辑版ppt
23
言语-神经编序
大脑控制行为与语言 大脑=微处理器 感官=输入器
编辑版ppt
24
感官分类
视觉-VISUAL 听觉-AUDITORY 感觉-FEELING
生产一线主管管理技能培训课件
生产一线主管管理技能培训
13
问题分析及改善手法
• 5W2H法
Wher e
何处
When 何时
做些什么？要准备什么？什么事会造成障碍？—对象问题 在何处进行最好？配合的工作在何处最好？—地点问题
何时开始？何时完成？—时间问题
How 如何
由谁去做？一个人还是一个团体？谁来配合谁来控制？ ——人的问题
如何做？如何准备？—方法问题
应具备的涵养：
智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。 信（威信）：要言出必行，建立威信，要信赖下属，给与机会与尝试。 仁（仁德）：要有仁德，待人宽厚，爱护和关心部属，帮助部属克服工作和
生活中的困难。 勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，不畏闲
言闲语或威逼利诱。 严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。
• 问题：
1.公司的目标管理推行方法有何不妥？原因是什么？ 2.哪些部门和主管应负主要责任？ 3.如果任命你为目标管理推行的统筹主管，你该如何做？
生产一线主管管理技能培训
10Biblioteka 三.发掘问题与解决问题 ——企业的内在动力
A.终端的问题是领导的问题。 B.看不出问题是最大的问题。 C.重复发生的问题是作风上的问题。
（What），什么时候（When），什么地点（Where）， 怎么做（How），以及需要多少成本（How much）来达 到工作目标。
六方面核查：
1.使用5W2H，使计划清晰； 2.列出完成计划的“瓶颈”和解决方法； 3.计划是否有弹性；
4. 是否列出优先顺序、轻重缓急；
5.向员工表达工作标准和期望了吗？ 6.实现和合作者进行充分沟通了吗？
一线管理者技能提升培训教材.ppt
激
励
员 工
激励建立在行为和动机的基础上
邦 企 咨 询
需求 理论
双因素 理论
激 励 员 工
邦 企 咨 询
马斯洛需求理论
自我实现的 需求
尊重需求
社会需求
激
安全需求
励
员 工
生理需求
邦 企 咨 询
双因素理论
激 励 员 工
邦 企 咨 询
外因
外因
内因
激 励 员 工
内因
外因
内因
邦
企
咨
询
激 励 员 工
邦 企 咨 询
• 勿宣扬对方的私隐
• 保持一惯实质的支持
邦
企
咨
询
辅导与劝导的区别
辅导
劝导
• 公开场合
• 私人面谈
• 有关知识和技巧问题 • 有关态度或人际问题
• 对方不知道方法
• 对方不肯学习方法
现 场
• 已有标准答案
管 理
• 以示范和实操为主
的 工
• 对方虚心向学
作 • 可以有第三者介入
• 在讨论中解决方法 • 以聆听为主 • 对方情绪或意志消沉 • 不可介入第三者
--受训者通过培训对相关知识认识全面
现 场
--受训者通过培训除学到知识外，还会对公司
管 理
产生较强的归属感
的 工
--应用于较复杂的工作
作
邦 企 咨 询
培训的形式（二）
• “在岗”培训
--由受训者的上司或同事负责在工作中对
受训者进行培训
现 --针对某项工作
场 管
--受训者有较直观的理解，马上学以致 用
一线管理者技能提升（二）
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【精编】
2.目标模糊、计划不周
很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是 理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划 的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性
都会相应地大打折扣。
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
主管的八大误区
3.只顾做事、不重绩效
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
主管的常见病症
年轻主管
1.症状
急于求成
具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨 干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务， 却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管 理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单 粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际 关系处理不当。
企业绩效。
8.归罪于外、推卸责任
工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责 任推诿于他人，却很少检讨自己。所以很多企业、 职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出 现争吵，导致内耗。而作为一个卓越或合格的主管 应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先 找别人的责任。
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
① 当风险、责任较大，下属能力远远不够时， 要将这作为一次对下属进行教育训练的大好 机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
② 当风险、责任较小而下属能力足够，或即 使不够但发挥潜力就可以完成时，要将“问 题猴子”还给下属，适当地进行过程控制和 进度监督，尽量不直接参与问题的解决。
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
管理模式
通常管理模式可以分为内容型、行为 型、结果型、人文型四种。
3.结果型
也就是在给出游戏规则和奖励制度的情形下，不问具 体的过程，只注重工作实效和结果，以绩效为导向。
很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是 理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划 的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性
都会相应地大打折扣。
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
主管的八大误区
3.只顾做事、不重绩效
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
主管的常见病症
年轻主管
1.症状
急于求成
具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨 干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务， 却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管 理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单 粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际 关系处理不当。
企业绩效。
8.归罪于外、推卸责任
工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责 任推诿于他人，却很少检讨自己。所以很多企业、 职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出 现争吵，导致内耗。而作为一个卓越或合格的主管 应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先 找别人的责任。
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
① 当风险、责任较大，下属能力远远不够时， 要将这作为一次对下属进行教育训练的大好 机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
② 当风险、责任较小而下属能力足够，或即 使不够但发挥潜力就可以完成时，要将“问 题猴子”还给下属，适当地进行过程控制和 进度监督，尽量不直接参与问题的解决。
一线主管管理职能培训讲义PPT课件【 精编】
管理模式
通常管理模式可以分为内容型、行为 型、结果型、人文型四种。
3.结果型
也就是在给出游戏规则和奖励制度的情形下，不问具 体的过程，只注重工作实效和结果，以绩效为导向。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4
为什么需要一线班组长
我好担心现场！！
•大 专业Leabharlann 力强•小 管理能力强•设备 学历 •工艺 经验 •物料 工龄
产品 员工
•制度 •规范 •标准
沟通 激励 培训
制造产品、培育人才
5
做 事、育人 ， 育人 、做 事
6
一线班组长的两大管理对象
管人 激励、指导、沟通
命令、监督、考核
管事 质量、成本、产量
14
影响员工士气的七种领导语言
1) 好好干活，否则就卷铺盖回家！ 2) 我就是看不惯你！ 3) 没有我你早就犯错了！ 4) 照我说的去做就是了，不要多问其它事情！ 5) 我是老板，还是你是老板!？ 6) 象你这样的人外面多得是！ 7) 除了你还有谁能干出这种事情！？
15
一线管理之屋
团队合作 人员 士气 产量 材料 利润 工艺
26
内部用户原则
用户 供货单位
用户 供货单位
用户 供货单位
不接受 不良品
不提供 不良品
工位A
不生产不良品 工位B 物流
工位C
27
什么是浪费？
浪费是指生产过程中用户不愿意
支付的那部分企业活动。
浪费的种类：
1 过量生产的浪费 2 等待的浪费 3 搬运的浪费
4 过程不当
5 库存过高 6 动作的浪费
7检验/矫正/返工的浪费
标准化作业
合理化建议
质量 5S活动
成本 设备
持续改善， 消除浪费
16
一线管理之屋的内涵
17
一线班组长的现场管理系统
3 ：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品 4 ：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理
5 ：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养
6 ：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When? 7 ：消除浪费－ I M TWO PC
28
1过量生产的浪费
特点: 资金积压 质量劣化 占用场地
管理费用增加 经营风险
过多 过快
原因: 过程能力低下 缺乏交流 工具更换周期长 计划工时利用率低 缺乏稳定的计划安排
劳模？
29
2等待的浪费
特点: 观察机器 质量检验 等待材料 品种切换 机器故障 生产不均衡
原因: 不一致的工作方法 机器设置时间长 人员效率不高 缺乏设备资源 缺乏合适的机器
而“ 益 ”指更多的产出。
22
什么是精益生产-五个原则
Perfect 完美
没有任何事物 是完美的 不断改进
Value 价值
站在客户 的立场上
Lean Manufacturing
精益生产
Value Stream 价值流
从接单到发货 过程的一切活动
Demand Pull
需求拉动 按需求生产
象开发的河流 一样通畅流动
Flow 流动
降低成本， 改善质量， 缩短生产周期
23
做好现场改善的四个要素
Comprehension
理解
Competence
能力
承诺
Commitment
持续
Continuance
24
什么是改善
一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等
25
改善意识
把现场作为实验室,日夜努力奋斗 不只是自己一个人,要让所有的下属参与到改善中 让下属参与到改善中,每天接受新的挑战,激发创造性 自身需要不断地从现场学习,并改善现场
30
3搬运的浪费
特点: 额外的叉车
多处存储地点
额外的设施空间
存在损坏/丢失物品的可能 不正确的存货清点 原因: 计划安排不平衡 更换品种时间长 工作场地缺乏组织 厂区布局不当 缓冲库存区过大
31
4过程不当
特点: 工作过程出现瓶颈 缺乏明晰的客户规格要求 没完没了的修饰 过多的批准流程 过多的信息
一线主管管理技能提升
主讲人:xxx
1
我们的目标
律己篇
做事篇
育人篇
2
共同语言
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
一定要遵守喔！
3
一线班组长管理体系
原因: 工艺过程没有随着工程的更改而改变 在其他工艺过程使用了新技术 在不适当的层次上制定的决策 无效的政策和程序 对客户的要求缺乏了解
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成 ？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给
小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他 的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做 好。” 请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
材料、设备、工艺
7
人创造环境，
环境造就
人。
8
一线班组长的角色
1。一线班组长是
；
2。一线班组长是
；
3。一线班组长是
。
1。一线班组长不是
；
2。一线班组长不是 ；
3。一线班组长不是 。
9
领导者的素质要求
概念技能
人际技能
专业技能 高层 领导
中层 领导
基层 领导
10
一线班组长的素质要求
一线班组长的类型
12
责任的内涵
责任＝权力
• 当您在承担责任的时候，就是在争取权力 • 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
13
班组长七种积极行为
1) 通过尊重员工使员工置身于一个相互尊重的工作氛围 2) 在沟通及团队合作方面给员工作示范和辅导 3) 倾听员工的想法鼓励员工自己作出决定 4) 对员工影响其他同事的过激行为进行干预 5) 鼓励业绩勉强达标的员工努力工作 6) 经常分享团队和员工所完成的工作成果 7) 优化企业的奖励机制以激发员工的工作热情
18
一线班组长的领导系统
目标 识人 激励
计划 用人 指导
决策 授权 沟通
19
现场管理的思想和方法
20
生产方式的变革
单件生产方式 大量生产方式
精益生产方式
21
精益生产方式的概念
精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品 种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。
精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。 精益的“ 精 ”就是指更少的投入，
一线班组长的素质要求
中坚
•能力 •激情 •责任
11
案例
没有责任感的年轻人
维修科汪主任请维修班班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告 ，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务， 他对这方面很熟悉。”
为什么需要一线班组长
我好担心现场！！
•大 专业Leabharlann 力强•小 管理能力强•设备 学历 •工艺 经验 •物料 工龄
产品 员工
•制度 •规范 •标准
沟通 激励 培训
制造产品、培育人才
5
做 事、育人 ， 育人 、做 事
6
一线班组长的两大管理对象
管人 激励、指导、沟通
命令、监督、考核
管事 质量、成本、产量
14
影响员工士气的七种领导语言
1) 好好干活，否则就卷铺盖回家！ 2) 我就是看不惯你！ 3) 没有我你早就犯错了！ 4) 照我说的去做就是了，不要多问其它事情！ 5) 我是老板，还是你是老板!？ 6) 象你这样的人外面多得是！ 7) 除了你还有谁能干出这种事情！？
15
一线管理之屋
团队合作 人员 士气 产量 材料 利润 工艺
26
内部用户原则
用户 供货单位
用户 供货单位
用户 供货单位
不接受 不良品
不提供 不良品
工位A
不生产不良品 工位B 物流
工位C
27
什么是浪费？
浪费是指生产过程中用户不愿意
支付的那部分企业活动。
浪费的种类：
1 过量生产的浪费 2 等待的浪费 3 搬运的浪费
4 过程不当
5 库存过高 6 动作的浪费
7检验/矫正/返工的浪费
标准化作业
合理化建议
质量 5S活动
成本 设备
持续改善， 消除浪费
16
一线管理之屋的内涵
17
一线班组长的现场管理系统
3 ：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品 4 ：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理
5 ：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养
6 ：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When? 7 ：消除浪费－ I M TWO PC
28
1过量生产的浪费
特点: 资金积压 质量劣化 占用场地
管理费用增加 经营风险
过多 过快
原因: 过程能力低下 缺乏交流 工具更换周期长 计划工时利用率低 缺乏稳定的计划安排
劳模？
29
2等待的浪费
特点: 观察机器 质量检验 等待材料 品种切换 机器故障 生产不均衡
原因: 不一致的工作方法 机器设置时间长 人员效率不高 缺乏设备资源 缺乏合适的机器
而“ 益 ”指更多的产出。
22
什么是精益生产-五个原则
Perfect 完美
没有任何事物 是完美的 不断改进
Value 价值
站在客户 的立场上
Lean Manufacturing
精益生产
Value Stream 价值流
从接单到发货 过程的一切活动
Demand Pull
需求拉动 按需求生产
象开发的河流 一样通畅流动
Flow 流动
降低成本， 改善质量， 缩短生产周期
23
做好现场改善的四个要素
Comprehension
理解
Competence
能力
承诺
Commitment
持续
Continuance
24
什么是改善
一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等
25
改善意识
把现场作为实验室,日夜努力奋斗 不只是自己一个人,要让所有的下属参与到改善中 让下属参与到改善中,每天接受新的挑战,激发创造性 自身需要不断地从现场学习,并改善现场
30
3搬运的浪费
特点: 额外的叉车
多处存储地点
额外的设施空间
存在损坏/丢失物品的可能 不正确的存货清点 原因: 计划安排不平衡 更换品种时间长 工作场地缺乏组织 厂区布局不当 缓冲库存区过大
31
4过程不当
特点: 工作过程出现瓶颈 缺乏明晰的客户规格要求 没完没了的修饰 过多的批准流程 过多的信息
一线主管管理技能提升
主讲人:xxx
1
我们的目标
律己篇
做事篇
育人篇
2
共同语言
问
好---- “上午好” 回答:“非常好”
集
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
一定要遵守喔！
3
一线班组长管理体系
原因: 工艺过程没有随着工程的更改而改变 在其他工艺过程使用了新技术 在不适当的层次上制定的决策 无效的政策和程序 对客户的要求缺乏了解
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成 ？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给
小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他 的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做 好。” 请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
材料、设备、工艺
7
人创造环境，
环境造就
人。
8
一线班组长的角色
1。一线班组长是
；
2。一线班组长是
；
3。一线班组长是
。
1。一线班组长不是
；
2。一线班组长不是 ；
3。一线班组长不是 。
9
领导者的素质要求
概念技能
人际技能
专业技能 高层 领导
中层 领导
基层 领导
10
一线班组长的素质要求
一线班组长的类型
12
责任的内涵
责任＝权力
• 当您在承担责任的时候，就是在争取权力 • 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
13
班组长七种积极行为
1) 通过尊重员工使员工置身于一个相互尊重的工作氛围 2) 在沟通及团队合作方面给员工作示范和辅导 3) 倾听员工的想法鼓励员工自己作出决定 4) 对员工影响其他同事的过激行为进行干预 5) 鼓励业绩勉强达标的员工努力工作 6) 经常分享团队和员工所完成的工作成果 7) 优化企业的奖励机制以激发员工的工作热情
18
一线班组长的领导系统
目标 识人 激励
计划 用人 指导
决策 授权 沟通
19
现场管理的思想和方法
20
生产方式的变革
单件生产方式 大量生产方式
精益生产方式
21
精益生产方式的概念
精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品 种小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式。
精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费。 精益的“ 精 ”就是指更少的投入，
一线班组长的素质要求
中坚
•能力 •激情 •责任
11
案例
没有责任感的年轻人
维修科汪主任请维修班班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告 ，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务， 他对这方面很熟悉。”