公司业务人员基础能力素质测试题
公司业务人员基础能力素质测试题范本
公司业务人员基础能力素质测试题范本一、商务礼仪类1. 根据商务礼仪的基本要求，简要说明以下场景中应注意的礼仪规范，并给出相应解决办法：场景一：与客户进行初次商务会面场景二：参加公司内部会议场景三：拜访同行业竞争对手公司2. 商务通信中的礼仪要求包括哪些方面？简述每个方面的注意事项。
3. 在商务招待中，如何达到良好的礼仪效果？列举三种商务招待中常见的失礼行为，并提出改进建议。
二、沟通能力类1. 请列举三种提升沟通能力的方法，并具体阐述每种方法的实施步骤。
2. 团队合作中的沟通技巧有哪些？请选取其中一种技巧进行详细介绍，并结合实际案例说明其作用和效果。
3. 面对与客户之间的沟通中出现的问题，请根据沟通模式中的发送者、接收者、信息传输媒介、噪声等因素，分析问题产生的原因，并提出解决方案。
三、市场营销类1. 请从市场调研、市场竞争、产品定位等方面，简要介绍市场营销的相关理论与方法。
2. 通过一款新产品的市场调研，写一篇报告，内容包括：市场调研方法、调研结果分析、市场定位建议等。
3. 在市场营销中，广告宣传是一种常见的推销方式，请结合市场实例，分析一则广告的创意、媒体选择和效果评估。
四、销售技巧类1. 销售过程中的个人形象与销售业绩之间是否存在关联？请说明理由，并给出提升销售业绩的个人形象建议。
2. 在销售谈判中，不同的谈判策略对结果可能产生不同的影响，请列举并分析三种常见的销售谈判策略，并评估其优缺点。
3. 请结合实际案例，描述一个自己参与的销售项目，包括销售过程、关键问题以及解决方案，并总结您在此销售项目中所学到的经验和教训。
五、客户关系管理类1. 请简单介绍客户关系管理的理论基础，并针对不同类型的客户，提出相应的管理策略。
2. 在客户关系管理中，定期进行客户满意度调查是一种常见的客户维护策略，请阐述调查的目的、方法和结果分析，并提供进一步改进客户关系的建议。
3. 在面对客户投诉时，如何处理才能维护好客户关系？请提供相应的解决方案，并举例说明其实践效果。
业务基础测试题及答案
业务基础测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是企业进行市场调研的目的？A. 了解消费者需求B. 识别竞争对手C. 制定营销策略D. 增加员工福利答案：D2. 企业在进行产品定价时，需要考虑哪些因素？A. 成本、需求和竞争B. 利润、成本和税收C. 利润、税收和竞争D. 成本、税收和竞争答案：A3. 企业进行市场细分的依据是什么？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是企业促销策略的类型？A. 广告C. 直接销售D. 社会责任答案：D5. 供应链管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是企业财务分析的内容？A. 资产负债表分析B. 利润表分析C. 现金流量表分析D. 员工满意度调查答案：D7. 企业进行风险管理的首要步骤是什么？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：A8. 企业战略规划的周期通常是多久？B. 三年C. 五年D. 十年答案：C9. 以下哪项不是企业人力资源管理的职能？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 产品开发答案：D10. 企业社会责任（CSR）包括哪些方面？A. 经济责任B. 法律责任C. 伦理责任D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 企业在进行市场定位时，需要考虑的因素包括：A. 目标市场B. 竞争对手C. 产品特性D. 价格策略答案：A, B, C2. 企业在制定营销组合时，通常包括哪些要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：A, B, C, D3. 以下哪些是企业进行市场扩张的策略？A. 产品创新B. 市场渗透C. 市场开发D. 多元化经营答案：B, C, D4. 企业在进行成本控制时，需要关注的成本类型包括：A. 固定成本B. 变动成本C. 直接成本D. 间接成本答案：A, B, C, D5. 企业在进行质量管理时，常用的工具和方法包括：A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. 平衡计分卡答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共5题）1. 企业的品牌建设只与市场营销部门有关。
员工基本素质试题及答案
员工基本素质试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 员工在公司内部沟通时，以下哪项行为是正确的？A. 随意打断他人发言B. 保持安静，倾听他人意见C. 仅在必要时发言D. 只关注自己的工作，不参与讨论答案：B2. 员工在面对客户时，应该展现的态度是？A. 冷漠B. 热情C. 急躁D. 随意答案：B3. 员工在处理紧急任务时，以下哪项做法是不正确的？A. 优先处理B. 寻求帮助C. 推卸责任D. 制定计划答案：C4. 员工在团队合作中，应该扮演的角色是？A. 旁观者B. 领导者C. 执行者D. 协调者答案：C5. 员工在公司内部培训时，以下哪项做法是正确的？A. 迟到早退B. 积极参与C. 玩手机D. 睡觉答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 员工的基本素质包括以下哪些方面？A. 职业道德B. 沟通能力C. 团队协作D. 个人卫生答案：ABC2. 以下哪些行为是员工在公司中应该避免的？A. 迟到早退B. 积极参与会议C. 私下议论同事D. 遵守公司规章制度答案：AC3. 员工在面对工作压力时，可以采取以下哪些措施？A. 抱怨B. 寻求同事帮助C. 制定工作计划D. 适当休息答案：BCD4. 员工在公司中应该具备的沟通技巧包括哪些？A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 打断答案：ABC5. 员工在团队中应该承担的责任包括哪些？A. 完成自己的任务B. 帮助团队成员C. 监督团队进度D. 忽视团队目标答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 员工在公司中应该始终保持积极的态度。
（正确）2. 员工可以随意透露公司的商业机密。
（错误）3. 员工在团队中应该主动承担责任。
（正确）4. 员工可以因为个人原因而影响团队进度。
（错误）5. 员工在公司中应该尊重上级的决策。
（正确）6. 员工在公司中可以随意使用公司的资源。
（错误）7. 员工在公司中应该遵守公司的安全规定。
（正确）8. 员工在公司中可以随意更改工作计划。
员工基本素质与能力测试
员工基本素质与能力测试1. 基本智力指导语：请你在30分钟内答完下列十三道题，如果你能在更短的时间内答完可以加分，但一到30分钟请立即停止答题。
准备好一张白纸和一枝笔，把你答案写在纸上，以备核对。
准备好了吗？开始！(1)一位旅行者在埃及买了一枚印有"公元前三世纪"字样的金币向他人夸耀，考古学家却说他上当了，为什么？没有到公元后，怎么会有公元前呢？(2)你连续十次向上扔硬币，每一次掉在地面上都是正面向上。
假设一切情况照旧，你第十一次扔硬币，正面向上的可能性是百分之几？50%(3)有一个人在自由市场上买进两只鸡，在回家路上两个熟人要买他的鸡，他只好把鸡卖了。
每只卖价6元，其中一只赚了20%，另一只亏了20%。
请问这个人到底是赚了多少钱，还是亏了多少钱，还是不赚不亏？亏0.5元(4)你在甲地招聘员工，那里的人不是绝对的说谎者，就是绝对的诚实者。
有一位应聘者走进来，他看上去是一位诚实者。
他说，下一位女应聘者告诉他，她是一位说谎者。
他说的是实话吗？(5)两枚宇宙火箭同时发射，方向相反，哪一枚飞得更快一些？(6)六千六百零六元写成6606元。
现在请你尽快写出十一千、十一百又十一这个数。
(7)有五个人进行汽车竞赛，先后到达终点的情况是：李威不是第一，王明不是第一也不是最后，赵山在李威后面，孙乐不是第二名，朱英在孙乐后面。
请你排出五个人到达的顺序。
赵、李、王、朱、孙(8)下列数列中少了一个什么数？3、7、15、()、63、127 (31)(9)如果40个工人在2小时内能生产出20个零件，那么2个工人生产10个零件要多少小时？5个(10)有只蜗牛要从一口井底爬出来。
井深20尺。
蜗牛每天白天向上爬3尺，晚上向下滑2尺。
请问该蜗牛几天才能爬出井口？19天(11)有生、熟鸡蛋各一个，将它们旋转一下，怎样区别这两种蛋？熟鸡蛋旋转顺利(12)小马不吃鱼和菠菜，小林不吃鱼和蚕豆，小吴不吃河虾和马铃薯，小方不吃排骨和蘑菇，小季不吃鱼和蘑菇。
业务员测试题范本
业务员测试题范本一、理论知识测试1. 什么是销售技巧？销售技巧是指在销售过程中，通过合理的沟通和交流技巧，有效地引导客户，促使其产生购买决策的方法和技巧。
2. 请列举三种常见的销售技巧。
- 倾听技巧：通过倾听客户的需求和意见，了解其真实的需求，并能够准确回应客户问题。
- 提问技巧：通过合理的提问来引导客户思考和表达，帮助客户全面了解产品或服务。
- 回应技巧：根据客户提出的问题和意见，给予准确、明确和有说服力的回应。
3. 请解释产品特性和产品优势的区别。
产品特性是指产品本身具备的功能、性能等特点，是客观存在的。
而产品优势是相对于竞争对手的产品而言，是通过与其他产品比较，展示出来的更具价值的特点。
二、案例分析题请根据以下案例，回答问题。
案例：某公司推出了一款新型家用电器产品，面向年轻人群体。
该产品的特点是外观时尚、功能齐全、价格适中。
但由于市场上竞争激烈，公司希望你通过销售技巧来推广该产品。
1. 你会如何利用倾听技巧进行销售？倾听技巧对于了解客户需求至关重要。
在销售过程中，你可以主动询问客户的需求，并耐心倾听客户的回答。
通过了解客户的喜好、使用习惯和购买需求，你可以更准确地向客户展示产品的特点，并对其提出的问题给予解答。
2. 你会如何利用提问技巧引导客户思考？在销售过程中，你可以通过提问技巧引导客户思考产品的优势和适用场景。
例如，你可以问客户在选择家用电器时，对外观、功能和价格的优先考虑因素是什么，然后据此向客户展示该产品相对于其他产品的优势。
3. 你会如何回应客户的问题和意见？客户的问题和意见是了解客户需求和释疑解惑的机会。
在回应客户的问题和意见时，你需要聆听客户的问题，并给予准确、明确和有说服力的回应。
例如，如果客户提出关于产品性能的疑问，你可以通过举例或者产品说明书来证明产品具备该性能。
三、销售技巧运用题请根据以下情景，回答问题。
情景：你是一名家电销售员，你的目标客户是一对新婚夫妇。
问题：你会如何利用销售技巧来推销一款家用电器产品？解答：针对新婚夫妇这一目标客户群体，你可以通过以下方式利用销售技巧进行推销：1. 倾听客户需求：询问他们对家用电器的需求和期望，了解他们希望在购买家电时解决哪些问题或实现哪些目标。
企业员工综合素质测试题及答案
企业员工综合素质测试题及答案以下是一套综合素质测试题及答案，适用于企业员工评估：一、常识题1. 什么是市场经济？答案：市场经济是以市场为基础，通过供需关系进行资源配置的经济形态。
2. 知识产权的种类有哪些？答案：知识产权包括专利、商标、版权和商业秘密等。
二、沟通能力题1. 在团队中，如何更好地与他人沟通？答案：与他人沟通时，应当注重倾听，表达清晰明了的意思，尊重他人的观点，并积极参与讨论和解决问题。
2. 举例说明一次你在工作中妥善处理沟通问题的经历。
答案：在项目中，我遇到了沟通障碍，导致进度延误。
我积极与团队成员沟通，并找到了问题的症结。
通过协商和合作，我们最终解决了问题并按时完成了项目。
三、团队合作题1. 怎样能更好地与团队合作，促进团队的协作和效率？答案：为了促进团队合作，我们应该建立良好的沟通渠道，坦诚相待、互相支持，建立团队共同目标，并分工合作，合理安排任务，定期进行团队反馈和评估。
2. 请描述一次你在团队合作中取得成功的经历。
答案：在一次团队项目中，我向团队成员提出了一个新的创意，得到了大家的支持。
我们紧密合作，分工明确，充分利用每个人的专长，最终成功实施了这个创意并取得了良好的业绩。
四、问题解决能力题1. 面对困难和挑战，你通常采取哪些措施来解决问题？答案：面对困难和挑战，我通常会保持冷静，分析问题的根本原因，并制定解决方案。
我也会寻求他人的意见和建议，并灵活调整解决方案。
2. 请描述一次你成功解决问题的经验。
答案：在一个紧急情况下，我迅速分析问题的关键因素，并召集团队展开紧急讨论。
通过集思广益，我们制定了一个切实可行的解决方案，并成功解决了问题。
五、自我管理题1. 描述一下你如何管理自己的时间和工作任务。
答案：我通常会制定明确的工作计划和时间表，根据重要性和紧急程度合理安排工作任务。
我也会时刻评估自己的进展，并根据需要进行调整和优化。
2. 举例说明一次你有效管理自己时间和工作任务的经历。
公司业务人员基础能力素质测试题
公司业务人员基础能力素质测试题一、案例分析题某公司在推出新产品之前，需要进行市场调研并制定相应的市场营销策略。
请根据以下情景，回答下列问题：情景描述：某公司准备推出一款新型手机，主要面向年轻人群体。
在市场调研过程中，得到了以下信息：该年龄段的年轻人更喜欢小巧轻便的手机，对摄影功能有一定要求，智能化程度和外观设计也是他们关注的重点。
问题一：结合以上信息，你认为该产品应该具备哪些基本特点？问题二：针对该产品的市场营销策略，你会采取哪些具体措施？二、能力测试题问题一：假设你是公司的销售人员，如何提高你的销售技巧和客户满意度？问题二：你认为在公司业务往来中，良好的沟通能力有何重要性？请结合实际情况举例说明。
问题三：在处理客户投诉时，你采取哪些方法来解决问题并维护客户关系？问题四：某客户对公司产品提出了建议和意见，你作为公司业务人员，如何处理这些反馈信息？问题五：在市场竞争激烈的情况下，你认为公司如何提高产品的竞争力和市场份额？问题六：与客户沟通中，有时会遇到情绪化或不满意的客户，你应该如何处理这种情况？请提供具体解决方案。
三、知识运用题请简要回答以下问题：问题一：市场营销中的4P指的是什么？分别对应哪些要素？问题二：什么是市场定位？它在市场营销中的作用是什么？问题三：列举三种常见的市场调研方法，并简要介绍各自的优缺点。
问题四：品牌形象在市场营销中有何重要性？请结合实际案例说明。
问题五：在销售过程中，客户关系管理在哪个阶段显得尤为重要？请说明原因。
问题六：什么是市场竞争优势？如何通过提供独特的价值来实现竞争优势？四、综合应用题假设你是某公司的业务人员，公司的一位大客户因为产品质量问题提出了投诉，并要求退货。
请根据以下情景，撰写一封回复邮件：情景描述：该客户在购买公司产品后，发现存在质量问题，对产品性能和服务不满意，且提供了相关证据。
你作为公司业务负责人，收到了该客户的邮件，并决定以邮件形式回复。
回复邮件应包括以下要点：1. 表达歉意和对该客户的关注；2. 详细了解该客户所提出的问题，并真诚解释公司的立场；3. 提供解决方案，并说明所采取的措施和补偿措施；4. 提出与该客户进一步沟通的建议，以改善客户满意度。
企业人员素质测评及答案
测试题一、请依据你的实质状况回答以下问题。
测试 A以下十题，若有合适你的，请打个“√ ”。
1.在念书时传来电视的声音，也毫不在意。
2．吃苹果比较喜爱连皮一同啃下去。
3．近来清晨醒来，感觉精神特别清爽。
4．在玩电子游戏而输给人家时，不灰心，想下一次扳回来。
5．着手做的事，不到最后绝不放手。
6．跟人家相约，都必然在约准时间从前到达。
7．看电视碰到播广告，就换其他频道看看。
8．看到老朋友或同学在马路对面，会高声招呼。
9．穿越马路，会急步快走。
10．近来又交了新朋友。
测试 B在近来半年，有没有发生过以下状况，若有合适你的，请打个“√ ”。
1．夜里睡觉时，做过像是脖子被人掐住的恶梦。
2．以前看到异性眼眸而感觉全身发毛。
3．在没想到的地方碰到熟人。
4．以前光看朋友的表情，就知道他在想什么。
5．以前以分秒之差赶不上火车或公车。
6．以前感觉仿佛被陌生人追踪。
7．以前感觉有人仇恨你。
8．你的情人（或配偶）以前对第三者抱有好感。
9．以前有过当思念某人，就接到对方的电话。
10．你的情人（或配偶）以前遭受事故或不幸。
二、请依据你的实质状况，选择一个最合适你的答案。
1．你是老板，一名雇员向你献上相关提高效率的计谋，而他的建议是你过去已想过并打算实行的。
那么，下边哪一种办理方法较好A．闭嘴不提你从前的想法，只赞誉他的合作精神B．告诉他你真切的想法，但也对他赐予充分的一定C．无选择2．你与一个部下走开一家餐馆，发现餐馆少找了你们五块钱。
你收人颇丰，时间又可贵，这时你怎么办A．这不不过钱的问题，还关系到原则。
应当展转去提建议，如可能，回收缺额B．忘记此事C．叫部下去提建议D．无选择3．你是个从一般职员提高起来的经理，工作很忙碌．同时你的部门有一系列复杂的平时业务，你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你选择以下哪些做法A．对每件详细工作亲力亲为B．把这些事分别派给几个部下去于C无选择4．你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本采集者，你带着业务目的拜见他。
公司业务人员基础能力素质测试题
公司业务人员基础能力素质测试题部门：姓名：职位：得分：一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个。
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）《人际交往》A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
销售人员业务员入职综合考试题(基础、方向、情商、智商、逆商)
一，汉语拼音填汉字hǎi nàbǎi chuān ,yǒu róng nǎi dà,bìlìqiān rèn ,wúyùzégāng .二，汉字填拼音1. 勉强（）A：qiǎng B：qiáng2. 胡谄（）A：zōu B：zhōu2. 3.魅（）A：mài B：mèi 力4.颖（）A：yǐn B：yǐng 悟三，成语解释1.南柯一梦：2.沐猴而冠：3.魑魅魍魉：4.寝丘之志：5.无万大千：四，看图讲故事（限80字）------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 五，心理测试1.你希望能够在大安森林公园，看到什么样的建筑物?A、童话式的糖果屋B、充满SPA禅风的木屋C、有牛有羊的牧场D、人文气息的庙宇E、豪华独栋的别墅选A的人：你未必不切实际，但你有时会有逃脱现实的渴望，与其说你期待在事业上有所成就，不如说你更希望有一个人，能成全你、了解你。
业务素质面试题目及答案
业务素质面试题目及答案一、问题：1. 请介绍一下你的相关工作经验。
2. 你如何评估自己在处理客户投诉方面的能力？3. 你认为一个成功的销售人员需要具备哪些素质？4. 在开展市场调研活动时，你如何确定目标受众群体？5. 请分享一次你成功解决问题的经历。
二、答案：1. 我在过去的五年中一直在销售行业工作。
前两年我在一家大型零售公司担任销售顾问，负责与客户沟通并完成销售目标。
在此期间，我学会了如何与各种类型的客户建立联系并提供卓越的客户服务。
之后，我加入了一家国际制造公司，担任销售经理一职。
我负责寻找新客户、与现有客户保持关系并达成销售协议。
通过这些工作经历，我积累了丰富的销售技巧和团队合作经验。
2. 在处理客户投诉方面，我认为重要的是保持冷静和耐心。
首先，我会倾听客户的投诉，并向他们表达理解。
然后，我会寻找解决问题的最佳方法，并与客户一同制定解决方案。
如果我无法立即解决问题，我会向上级寻求帮助，并及时向客户反馈进展情况。
最后，我会确保问题得到解决，并与客户建立长期的信任关系。
3. 一个成功的销售人员需要具备多种素质。
首先，沟通能力是非常重要的，因为销售工作需要与多个利益相关方进行有效的沟通。
其次，销售人员需要有耐心和毅力，因为销售过程可能会面临反复拒绝和挑战。
此外，积极主动和自信也是成功销售人员的关键素质。
他们要能够主动寻找销售机会，并相信自己的产品或服务能够满足客户需求。
最后，团队合作和问题解决能力也是成功销售人员必备的素质，他们需要与内部团队协作，并能够迅速解决客户的问题。
4. 在开展市场调研活动时，确定目标受众群体非常重要。
首先，我会进行市场分析，了解行业趋势和竞争对手情况。
然后，我会通过定性和定量研究方法，了解目标受众的需求、偏好和消费习惯。
此外，我还会分析目标受众的基本特征，如年龄、性别、地理位置等。
最后，我会通过市场测试和反馈收集数据，进一步验证目标受众的特征，以便精确定位目标市场。
5. 一次我成功解决问题的经历是在前公司的一次销售项目中。
业务能力测评试题及答案
业务能力测评试题及答案1、云澜公司是一家面向全球的家具和室内饰品生产商。
该公司根据不同国家和地区的消费者是崇尚传统还是追求时尚来为他们设计，生产具有不同风格和质地的产品。
云澜公司对消费者市场的细分属于( A )。
A、地理细分B、心理细分C、行为细分D、人口细分解析:地理细分就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市场。
在本题中，”该公司根据不同国家和地区的消费者...来为他们设计，生产具有不同风格和质地的产品”属于地理细分，选项A正确。
2、嘉利啤酒公司通过数裾分析发现，其产品的89%是被50%的顾客（重度饮用啤酒者）消费掉的，另外50%顾客（轻度饮用啤酒者）的消费量只占总消费量的11%。
该公司裾此推出了吸引重度饮用啤酒者而放弃轻度饮用啤酒者的促销策略。
该公司进行市场细分的依裾是（C）。
A.地理细分B.人口细分C.行为细分D.心理细分［试题解析】：本题主要划分的依据为消费者对啤酒使用程度的划分，属于行为细分，选项C正确。
3、（多选题）宝胜公司是一家全球性的手机生产企业。
近年来公司在高速发展的同时，面临的风险也与日俱增。
为了要好地分析面临的市场风险，宝脏公司应该至少收集的与该公司相关的重要信息有（ABC）。
A.全球汇率变动状况B.全球手机价值链生产供应状况c.各国手机的价格及供需变化马网点D.各国对手机及其零部件进出口的政策导向［试题解析】：分析市场风险，企业应广泛收集国内外企业忽视市场风险、缺乏应对措施导致企业蒙受损失的案例，并至少收集与本企业相关的以下重要信息：①产品或服务的价格及供需变化;（选项C）②能源、原材料、配件等物资併应的充足性、稳定性和价梏变化;（选项B）③主要客户、主要供应商的信用情况，④税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化，（选顶A）⑤潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况。
4、近年来，国产品牌智能手机企业强势崛起，出货量迅猛增长，与国际品牌智能手机在市场上平分秋色。
基础业务素质考试试题
基础业务素质考试试题1. 业务素质的定义业务素质是指员工在工作中所需具备的一种综合能力，包括专业技能、人际关系、沟通能力、自主学习能力等各方面的素质。
在现代企业中，业务素质已经成为评价员工工作能力和发展潜力的重要指标。
2. 基础业务素质考试试题2.1. 专业技能1.请简要描述产品的价值主张和目标用户群体，以及产品在市场竞争中的优势。
2.在销售过程中，如何根据客户需求进行产品推荐？2.2. 人际关系1.在工作中，有一位同事总是不听取其他人的意见，导致合作项目频频出现问题。
作为同事，你应该如何处理这种情况？2.在团队中，有一位成员总是表现出敌视的态度，对其他成员进行人身攻击，影响了团队的合作氛围。
作为团队的一员，你应该如何应对这种情况？2.3. 沟通能力1.在与客户进行沟通时，如何正确理解客户的需求并做出准确回应？2.在与团队成员进行沟通时，如何高效地传达自己的意见并平衡各方利益？2.4. 自主学习能力1.描述一次你主动学习并成功应用到工作中的经历，包括学习目标、学习方法以及实际应用情况。
2.你如何平衡自主学习和工作任务之间的关系？请给出一些具体的实践建议。
3. 考试指导本次考试试题主要涵盖了业务素质的各个方面，考察考生的专业技能、人际关系、沟通能力以及自主学习能力。
请考生根据题目要求，以简洁明了的文字回答试题，注意语言表达准确性和逻辑性。
考试时间为60分钟，合理安排时间完成每一道题目。
4. 参考答案4.1. 专业技能1.产品的价值主张应包括产品的特点、优势以及能够解决的问题，目标用户群体应指明产品的适用范围和受众群体。
在市场竞争中的优势应突出产品的独特性、性价比以及服务质量等方面。
2.在销售过程中，应先充分了解客户的需求，从客户的角度思考，根据客户的需求量身定制产品推荐方案，给予客户专业的建议和推荐。
4.2. 人际关系1.对于不听取他人意见的同事，可以适当选择合适的时机，以事实和数据为依据，耐心地与其进行沟通和交流，希望能够达成共识和理解。
基础业务能力考核试题及答案
基础业务能力考核试题及答案一、单项选择题（每题1分，25题，共25分）1.通过_____可以查询连续多个月的发票汇总数据。
（） [单选题] *A.发票管理–发票查询–全年度数据B.报税处理 - 发票资料统计 - 税控设备月度资料统计C.报税处理 - 发票资料统计 - 税控设备年度资料统计(正确答案)D.报税处理–发票资料统计–税控设备全年度数据2.以下关于商品编码库的说法描述正确的是_____。
（） [单选题] *A.可以输入“商品名称”相同“规格型号”不同的商品(正确答案)B.不可输入“商品名称”不同“规格型号”相同的商品C.可以输入“商品名称”相同“规格型号”相同的商品D.不可输入“商品名称”相同“规格型号”不同的商品3.用户在初次使用税控盘版开票系统2.0时已正确进行了初始设置，并且已经使用报税盘领购了专用发票，但填开专用发票时系统却提示“当前没有可用发票”，原因可能是_____。
（） [单选题] *A.税控盘已锁死，不能执行发票开具操作B.报税盘中的发票尚未读入税控盘中(正确答案)C.税控盘中中已无专用发票，只有普通发票D.2、3选项全部都正确4.用户在日常使用税控盘版开票系统的过程中，当填开增值税普通发票时，系统提示“取当前发票号失败”，原因是_____。
（） [单选题] *A.税控盘已到锁死期B.税控盘中无增值税专用发票C.税控盘中无增值税普通发票(正确答案)D.税控盘已到抄税期5.在登记纳税人税务信息时，新增了____可以实现纳税人开具发票时可以不受离线开票金额和时间控制。
（） [单选题] *A.一般纳税人B.小规模C.特殊企业(正确答案)D.其他6.在开票系统中，通过报税资料传出的数据是_____。
（） [单选题] *A.发票进项和发票销项数据B.客户编码和商品编码C.发票销项数据(正确答案)D.发票进项数据7.在开票系统中，通过发票下载所下载的数据是_____。
（） [单选题] *A.发票进项和发票销项数据B.客户编码和商品编码C.发票销项数据D.发票进项数据(正确答案)8.税控盘版开票系统中执行报税资料传出数据时，需要输入维护口令，该说法正确还是错误？（） [单选题] *A正确B错误(正确答案)9.升级版软件中，开具发票提示验签失败，此张发票需要________？（） [单选题] *A.发票修复B.开负数发票C.作废重开(正确答案)D.不做处理10.以下哪个模块是发票修复管理下面的功能？（） [单选题] *A.已开发票查询B.验签失败发票C.发票修复(正确答案)D.未上传发票查询11.开票软件中“关于”按钮是哪个模块下的功能？（） [单选题] *A.系统基础维护B.帮助(正确答案)C.帮助主题D.系统维护12.开票软件服务器认证模式是哪种？（） [单选题] *A.单向SSL认证B.Basic认证C.Digest认证D.双向SSL认证(正确答案)13.以下哪个模块不是发票作废管理模块中的？（） [单选题] *A.已开发票作废B.未开发票作废C.发票修复(正确答案)D.验签失败发票14.以下哪个模块不是基础编码设置模块中的功能？（） [单选题] *A税收编码(正确答案)B.税种税目C.商品和服务税收分类编码D.客户编码15.税控服务器中哪个权限可以进行开票？（） [单选题] *A.addmin权限B.二级管理员权限C.开票员权限(正确答案)D.角色分配16.税控盘客户办理税控技术维护费续费业务，技术服务工程师应根据收费标准收取客户年的技术维护费，并于小时内在CRM系统中完成发票开具和收款上报操作。
人员素质测评试题及答案
人员素质测评试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人员素质测评的目的是：A. 选拔优秀人才B. 了解员工绩效C. 提升员工能力D. 以上都是2. 以下哪项不是人员素质测评的内容？A. 知识水平B. 技能水平C. 工作态度D. 员工年龄3. 人员素质测评的方法不包括：A. 面试B. 笔试C. 心理测试D. 工资调查4. 以下哪项是有效的人员素质测评标准？A. 个人偏好B. 客观标准C. 领导意见D. 员工投票5. 在进行人员素质测评时，以下哪项是不必要的？A. 制定测评标准B. 选择合适的测评工具C. 随意更改测评标准D. 进行测评结果的反馈6. 人员素质测评的基本原则不包括：A. 客观性B. 公正性C. 随意性D. 系统性7. 以下哪种情况不适合进行人员素质测评？A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工离职D. 员工绩效考核8. 人员素质测评结果的主要用途是：A. 作为工资调整的依据B. 作为员工晋升的依据C. 作为员工解雇的依据D. 作为员工福利的依据9. 以下哪项不是人员素质测评的优点？A. 提高工作效率B. 促进员工发展C. 增加员工压力D. 优化人力资源配置10. 人员素质测评的最终目的是：A. 选拔人才B. 培训员工C. 提升组织绩效D. 以上都是答案：1-5 D D D B C6-10 C C A C D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人员素质测评的类型包括：A. 能力测评B. 性格测评C. 知识测评D. 技能测评2. 人员素质测评的常见方法有：A. 观察法B. 问卷调查法C. 行为事件访谈法D. 360度反馈法3. 在进行人员素质测评时，以下哪些因素需要考虑：A. 测评的目的B. 测评的时间C. 测评的成本D. 测评的参与者4. 人员素质测评的常见问题包括：A. 标准不明确B. 方法不当C. 结果不公正D. 反馈不及时5. 人员素质测评结果的应用包括：A. 员工选拔B. 员工培训C. 员工晋升D. 员工解雇答案：1. A B C D2. A B C D3. A B C D4. A B C D5. A B C D三、判断题（每题1分，共10分）1. 人员素质测评只能用于员工选拔。
业务员测试题模板
业务员测试题模板一、题目解析在公司招聘业务员的过程中，进行一套完整的测试题目可以帮助筛选出具有潜力和能力的候选人。
以下是一份针对业务员的测试题模板，旨在评估其销售技巧、沟通能力以及解决问题的能力。
二、测试题目请根据以下情况回答相应问题：情况描述：假设你是某公司的销售业务员，你的产品是高端餐具套装。
今天，你接到了客户李先生的来电咨询。
1. 客户咨询：客户李先生对你的餐具套装产品产生兴趣，并提出以下问题：a) 这套餐具套装的材料是什么？b) 餐具套装包含哪些具体产品？c) 该套装的价格与市场上其他同类产品相比如何？2. 对策回应：请回答客户李先生的问题，并给出合理的回应策略。
3. 推销技巧：请列出至少三种推销该餐具套装的技巧，以吸引客户李先生的购买兴趣。
4. 投诉处理：假设客户李先生收到了他订购的餐具套装，但发现其中一件产品有瑕疵。
他向你投诉，并要求退换货。
请描述你将如何处理此投诉，并提供具体的解决方案。
5. 签约押金：客户李先生准备购买你的餐具套装，并要求签署合同。
合同中规定，顾客需支付10%的合同总金额作为定金。
请写一份合适的合同范本，并解释定金的用途和退还政策。
6. 后续跟进：请列出你将如何进行后续跟进，以确保客户满意并保持长期合作关系。
三、答题要求请按照以下要求回答测试题目：1. 清晰明了：回答问题时，思路清晰，表达明了，确保对客户的问题给予全面且准确的回应。
2. 创新思维：在推销技巧和投诉处理中，展示出创新思维和解决问题的能力。
3. 组织结构：回答问题时，请按照问题的顺序进行回答，确保文章结构完整有条理。
4. 准确语言：请使用准确、清晰、得体的语言进行回答，避免出现语法错误或理解模糊的表达。
5. 专业合规：在写合同范本时，请确保合同内容规范、合规，并解释合同的相关条款。
6. 后续跟进：在提及后续跟进时，请提供具体的措施和计划，以展示你的细致和敬业程度。
四、总结通过以上测试题，可以全面评估应聘业务员的能力和素质。
人员素质测评试题
人员素质测评试题一、基本情况。
1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 学历：5. 专业：6. 工作经验：二、能力测评。
1. 沟通能力。
你认为自己的沟通能力如何？请举例说明你在工作中如何有效地与同事、领导和客户沟通。
你在处理冲突和问题解决方面有何经验？请描述一个你成功解决问题的案例。
2. 团队合作。
你认为团队合作的重要性是什么？请举例说明你在过去的工作中是如何与团队合作的。
你在团队中扮演什么样的角色？你认为自己在团队中的作用是什么？3. 领导能力。
你认为一个好的领导应该具备哪些特质？请描述一个你认为是好领导的人，并解释原因。
你有过带领团队完成重要任务的经验吗？请描述一次你成功领导团队的经历。
4. 解决问题能力。
你在工作中遇到过哪些难题？你是如何解决的？你认为解决问题的关键是什么？请分享一个你成功解决问题的经验。
5. 自我管理能力。
你是如何管理自己的时间和任务的？请描述你的时间管理和任务分配方法。
你有什么方法来保持自己的工作状态和情绪稳定？请分享你的自我管理经验。
6. 学习能力。
你认为学习能力对工作的重要性是什么？请分享你的学习方法和经验。
你有过快速学习新知识和技能的经历吗？请描述一次你快速学习的经历。
三、品德测评。
1. 诚实守信。
你认为诚实守信对工作的重要性是什么？请分享一个你遇到诚信问题时的处理经验。
你在工作中遇到过需要诚实守信的情况吗？请描述一次你对诚实守信的体现。
2. 责任心。
你如何理解责任心？请分享一个你在工作中承担责任的案例。
你认为责任心是一种天生的品质还是可以培养的？请阐述你的观点。
3. 团队精神。
你认为团队精神对工作团队的重要性是什么？请分享一个你在团队中展现团队精神的经历。
你在工作中遇到过团队合作不顺利的情况吗？请描述一次你如何解决团队合作问题的经验。
4. 社会责任感。
你认为个人应该具备怎样的社会责任感？请分享一个你参与公益活动的经历。
你在工作中如何体现你的社会责任感？请举例说明你在工作中关注社会责任的情况。
基础业务素质考试试题
基础业务素质考试试题基础业务素质是企业员工必备的基本能力，涵盖了各个领域的知识和技能。
以下是一些基础业务素质考试试题，帮助员工检验和提升相关能力。
一、知识与技能1. 以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 客户C. 价格D. 资金2. 战略管理是企业管理的重要组成部分，以下哪项不属于战略管理的基本要素？A. 宏观环境分析B. 市场调研C. 企业定位D. 绩效评估3. 什么是融资？A. 借贷资金B. 销售产品C. 与供应商合作D. 员工培训4. 资本市场有哪些主要的类型？A. 国内市场和国际市场B. 股票市场和债券市场C. 证券市场和商品市场D. 期货市场和外汇市场5. 成本控制是企业管理的关键环节，以下哪项不属于成本控制的方法/工具？A. 预算管理B. 成本核算C. 资产负债表分析D. 绩效考核二、问题解决与决策能力1. 你所在的企业遇到了一项重大产品质量问题，客户投诉频繁，导致企业声誉受损。
作为负责品质管理的主管，你应该如何应对和解决这个问题？请提出你的解决方案。
2. 假设你负责一个新产品的推广工作，并且你需要选择一种推广策略。
请列举三种可能的推广策略，并说明你选择此策略的理由。
3. 你所在的企业需要采购一批新设备，并且需要选择供应商。
请列举三个你在选择供应商时需要考虑的主要因素，并说明你选择此供应商的理由。
4. 你所在的企业正在扩大生产规模，需要聘请新员工。
你负责招聘工作，并需要选择一个合适的招聘渠道。
请列举三个可能的招聘渠道，并说明你选择此渠道的理由。
5. 假设你面临一个重大业务决策，但是你面临的信息有限且存在不确定性。
请列举三种可能的决策方法，并说明你选择此方法的理由。
三、团队合作与沟通能力1. 在你过去的工作经验中，你参与过哪些团队合作项目？请列举三个项目，并说明你在项目中扮演的角色和你所做的贡献。
2. 你是否在过去的工作中遇到过负责难以合作的同事？如果是，请描述具体情况以及你是如何应对的。
基础业务素质考试试题
第二部分基础业务素质选择题（51～120题，每题1分，共70分。
每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。
错选、漏选、多选，均不得分）海文建筑集团公司落实十六大精神，践行“三个代表”重要思想学习教育活动简报2003年月日―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――目录★编者按★党委开展调研活动，征集对公司工作的意见和建议★查找突出问题，研究践行“三个代表”重要思想学习教育方案编者按在分公司以上党政领导班子、领导干部中深入开展落实“三个代表”重要思想的学习活动，是加强领导班子建设、提高领导干部素质的一项重要举措。
51、上文中，报头（）。
（A）不存在错误（B）缺少编发单位（C）缺少顺序期号（D）印发日期位置不当52、简报的主体部分是报核，完整的报核包括（）。
（A）按语和标题（B）导语（C）主体（D）结尾53、简报的报尾（）。
（A）应用横隔线与报核分开（B）可视具体情况进行取舍（C）是简报的必备部分（D）是对全文的归纳与总结54、该简报的印发日期（）。
（A）正确（B）应在横隔线上方右侧（C）应在横隔线上方左侧（D）应在横隔线下方右侧55、简报完整的报尾应包括（）。
（A）抄送单位（B）抄报单位（C）送发单位（D）印刷数量56、会议记录的特征是（）。
（A）真实性（B）资料性（C）稳定性（D）感召性57、会议记录中，主持人和记录人的签字应放在（）。
（A）标题左下方（B）标题右下方（C）结尾左下方（D）结尾右下方58、在Word的编辑状态，选择当前文档中的一个段落，若进行“删除”操作（或按Del键），则（）。
（A）该段落被删除且不能恢复（B）该段落被删除，但能恢复（C）能利用“回收站”恢复被删除的该段落（D）该段落被移到“回收站”内59、扩展名为（）的文件是压缩文件。
（A）JPG（B）AU（C）ZIP（D）AVI60、在下面的四个汉字中，可用大型副词符号表示的是（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司业务人员基础能力素质测试题
部门：姓名：职位：得分：
一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个。
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A、打断他的话，并予以纠正
B、聆听然后改变话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）
A、请一天假不去想公事
B、强迫您自己更卖力去做
C、尽量减少拜访
D、请示业务经理和您一道去
4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）
《人际交往》
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访他
C、经常去拜访并试图去改善
D、请示业务经理换人试试
5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）
A、保持沉默并等待客户开口
B、变换主题，并继续销售
C、继续举证，以支持您的观点
D、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）
A、告诉她您希望和他商谈
B、告诉她这是私事
C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
D、告诉她您希望同他谈论您的商品
9、面对一个激进型的客户，您应该（）
A、客气的
B、过分的客气
C、证明他错了
D、拍他马屁
10、对付一位悲观的客户，您应该（）
A、说些乐观的事
B、对他的悲观思想一笑了之
C、向他解答他的悲观外表是错误的
D、引述事实并指出您的论点是完美的
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）
A、在他阅读时，解释销售重点
B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听
C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）
A、指出竞争者产品的不足
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意
13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
14、当客户有怨言时，您应该（）
A、打断他的话，并指责其错误之处
B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
15、假如客户要求打折，您应该（）
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）
A、告诉他其他零售店销售成功的实例
B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
C、很技巧地建议他商品计划的方法
D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回
17、在获得订单后，您应该（）
A、高兴地多谢他后才离开
B、略为交谈他的嗜好
C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近去喝一杯
18、在开始做销售说明，您应该（）
A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见
B、谈谈气候
C、谈论今早的新闻
D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）
A、将客户资料更新
B、当他和客户面对面的时候
C、在销售会议学习更好的销售方法
D、和销售同事谈论时
20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）
A、继续销售不予以理会
B、停止销售并等候有利时间
C、建议他在其他时间再来拜访
D、请客户去喝一杯咖啡
二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
请以你的第一反应作答，在认同的选项后面打“√”。
1.你是否一向准时赴约？是（），否（）
2.和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？是（），否（）
3.是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（），否（）
4.无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？是（），否（）
5.安排业余活动时，是否向来都很谨慎？是（），否（）
6.当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？是（），否（）
7.你多数娱乐活动是否都和同事一同进行？是（），否（）
8.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）
9.有没有某位同事让你感觉很积极进取？是（），否（）
10.运动时是否常想改进技巧，多赢得胜利？是（），否（）
11.处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？
是（），否（）
12.旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会
感觉不自在？是（），否（）
13.你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈？是（），否（）
14.你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？是（），否（）
15.你交的朋友是不是多半属于同一行业？是（），否（）
16.当你生病时，你是否会将工作带到床上？是（），否（）
17.平时的阅读物是否多半和工作相关？是（），否（）
18.你是否比同事要花更多的时间在工作上？是（），否（）
19.你在社交场合是不是三句话不离本行？是（），否（）
20.你是不是在休息日也会焦躁不安？是（），否（）
销售员基本能力素质测试题评分标准说明
一、选择题得分标准
1、A2 B5 C3 D1
2、A1 B3 C5 D2
3、A1 B5 C1 D3
4、A1 B1 C5 D3
5、A1 B5 C3 D2
6、A2 B1 C2 D5
7、A1 B5 C3 D2
8、A1 B1 C5 D2
9、A5 B1 C1 D1
10、A3 B2 C1 D5
11、A1 B5 C1 D1
12、A1 B3 C5 D1
13、A1 B3 C5 D1
14、A1 B2 C1 D5
15、A2 B3 C5 D1
16、A1 B1 C5 D2
17、A3 B1 C5 D1
18、A3 B1 C1 D5
19、A3 B5 C2 D1
20、A1 B2 C5 D3
如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”
二、
4、8、13题答“非”得1分，其他题答“是”得1分。
请统计总分。
12—20分：A型性格。
0—9分：B型性格。
10—11分：介于两者之间
-A型特征
喜欢过度的竞争，喜欢寻求升迁与成就感;在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词;喜欢追求各种不明确的目标;全神贯注于截止期限;憎恨延期;缺乏耐心;放松心情时会产生罪恶感。
-B型特征
神情轻松自在而且思绪很密;工作之外拥有广泛兴趣;倾向于从容漫步;充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。
A型性格较之B型性格，对压力更敏感，也比较容易过激，对压力的心理承受能力也差一些。
因此A型性格的人要避免陷入焦躁状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要时刻让自己处于紧张状态。