申通物流有限公司简介.ppt
申通
主营业务：
目前，公司的经营业务主要分为三部分， 即：同城快递、省际快递和国际快递。 • 同城快递:主要从事本省市地区内的快件传 送，一般递送当天件。 • 省际快递：申通内部网省际件分邻近省市 采用汽车运输，一般两天到达；远距离地 区采用航空和铁路等运输工具。 • 国际快递：通过外商协作，公司和国外的 建立了快件往来。
仓库及操作流程中的问题
• 申通仓库规模比较小，物品的堆放 看起来不是很整齐，一般堆放着的 都是快要发出的快件。仓库的条件 较差，闷热的仓库，缺少放散货的 架子，货物杂乱无章的堆放在一起， 地面上很多灰尘，运货车辆乱停乱 放，这样的条件，很难保证客户的 货物不出问题。 一般堆放着的都是快要发出的快件。 仓库的条件较差，闷热的仓库，缺 少放散货的架子，货物杂乱无章的 堆放在一起，地面上很多灰尘，运 货车辆乱停乱放，这样的条件，很 难保证客户的货物不出问题。
各个部门结构：
申通企业的资产设备规模：
• 核心定位： 致力成为专业的第三方仓储物流供应链方案解 决供应商，专注为电子商务行业提供仓储、精 细加工及配送管理一站式服务。 • 用户模式： 申通仓配主要服务对象为电子商务经营中有仓 储、加工、配送需求的商家。包含但不限于电 子商务中平台类企业、平台内运营商家、独立 B2C等。
•
员工素质方面的问题
• 工作人员素质参差不齐， 缺少专业培训。加之人员 素质不高，造成服务态度 较差，这将制约公司发展； • 有的员工在送货过程中不 注意自己的形象，穿戴不 整齐。有的员工为了图方 便，在装卸搬运时动作粗 鲁，依照成货损； • 有的员工服务态度不够好。
服务质量方面的问题
• 服务人员素质的参差不齐， 已引起客户不满； • 网点多，各网点服务质量 高低不同，某个网点的问 题可能影响客户对整个品 牌的印象； • 申通发送的货物很多存在 磨损问题，有的外包装粘 有污垢，包装破损也很常 见。这种情况不但影响客 户满意度，而且容易产生 不必要的纠纷。
申通快递企业文化
申通快递企业文化企业价值观：即通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间；最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报。
质量方针：快速、安全、准确、周到，客户的满意，申通的追求。
服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我申通营销模式：品牌形象统一：全网络采用统一的申通商标等形象。
服务规范统一：加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。
信息管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。
总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。
服务口号：对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，以人为本是申通永远的准则，接受挑战是申通人必备的精神，团队精神是申通网络运行的保障，帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。
一、公司简介公司成立运2007年,注册资本5000万,是申通快递网络的总部，拥有注册商标“品牌STO”申通快递。
申通快递品牌创立1993年，是国内最早经营快递业务品牌之一。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头老大之一。
目前，申通快递介入电子商务配送业务已经开始起步，并计划新业务拆资千万，目前，一套全新的标准化流程和服务已经设计完毕，软件系统也已具备代收货款功能。
二、主要经营业务申通公司主要经营的产品分成三部分。
即：市内件、省内件和国际件。
同城快递:主要从事本省市地区内的快件传送，一般传送当天件。
省际快递：申通内部网省际间分邻近省市采用汽车运输，一般两天到达，远距离地区采用航空和铁路等运工具。
国际快递：通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。
三、经营模式1、直属形式：申通有自己的网点，这些网点更钢鞭管理，保证；服务质量。
2、加盟形式：利用加盟形式，申通已经成为民营快递中网点最多，覆盖最广的企业。
四、快递操作流程 1、客户下订单通知取件上门取件快件入库分拨转运出库派运客户签收交款交单1、客户下单：如果是新客户，客户人员应为客户设立客户代码，快递人员取时通知客户并记下。
申通物流调研报告
申通物流调研汇报调研时间：1月调研方式：网络调研调研目旳：通过真实感受申通物流以及网络调研，理解目前中国快递物流行业旳发展现实状况以及存在问题，增长自己旳社会实践经验，对快递物流行业旳发展提出更好旳提议。
一、申通物流企业简介1.企业简介申通快递品牌创立于1993年，是国内最早经营快递业务旳品牌之一，通过十数年旳发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅旳自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上都市和发达地区县级以上都市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多种一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多种二级加盟商、四千多种门店，50多种分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大旳民营快递体系。
申通中国现代物流产业园位于孝感市临空经济区临空物流园内，规划总用地面积亩，总投资约40亿元，估计分四期建成。
申通中国现代物流产业园规划建设申通华中总部、申通华中区域分拨中心、电子物流基地等项目，所有投入使用后，估计将直接带来约2万个就业岗位，年营业收入超过100亿元。
“现代制造业+电子商务”旳复合产业链将在孝感临空经济区迸发巨大能量，未来可形成千亿产业链规模。
2.服务地区【华东】:江苏申通|浙江申通|上海申通|安徽申通|福建申通|江西申通|山东申通【华北】:北京申通|天津申通|河北申通|山西申通|内蒙古申通【东北】:黑龙江申通|吉林申通|辽宁申通【华南】:广东申通|广西申通|海南申通【华中】:河南申通|湖南申通|湖北申通【西南】:重庆申通|四川申通|云南申通|贵州申通|西藏申通【西北】:陕西申通|甘肃申通|宁夏申通|青海申通|新疆申通【港澳台】:台湾申通|香港申通|澳门申通二、申通快递物流现实状况分析1.经营业务●重要经营业务目前，企业旳经营业务重要分为三部分。
即:同城快递、省际快递和国际快递。
申通快递公司生产与运作管理的成功之道
摘要:中国快递业的发展如日中天，国有、民营、外资企业全面竞争的时代到来。
申通快递作为国内最大的民营快递公司，保持着良好的发展态势，在国有、外资的夹击中不断争取市场份额，并取得了成功。
为了研究申通成功的因素，对申通快递的生产运作与管理方面进行了研究，从企业概述、企业战略管理及企业业务流程分析这三个方面进行分析讨论。
关键词：战略管理、业务流程、申通、SCP分析正文：一、企业概述（一）、企业成立上海申通物流有限公司成立于1993年，2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，是国内速递领域颇具影响力的民营企业之一。
2007年，上海申通e物流注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO申通快递”。
2012年“STO申通快递”荣获中国驰名商标；（二）、企业规模经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
（三）、企业理念公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针。
公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。
二、企业战略管理（一）、麦肯锡矩阵分析企业的竞争实力处于中到高的层次，除了传统的邮寄业务依旧处于稳定增长的趋势，电子商务的迅速崛起，其业务量不断增长，规模越来越大，产业吸引力处于高位，物流配送需求的数量与类型大量增加，所以快递行业有极大的发展潜力，这些都为申通速运提供了广阔的发展空间。
（二）、SCP分析1、市场结构现在市场上主要有EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、如风达、海航天天、宅急送等多家快递公司。
申通快递公司物流
申通快递公司面临的机会（ 申通快递公司面临的机会（O）
(1)GDP发展水平和增长速度一直保持在较高水平， 为我国快递业发展提供非常好的外部环境。 (2)外贸进出口的增长为快递行业开辟了更大的市 场。 (3)快递市场规模的增长随着物流规模的增长而增 长。 (4)信息技术发展特别是互联网发展成为快递发展 的推动器。 交通运输条件改善为我国本土快递业的网络编织提 供了最基础的条件，特别是航空和高速公路的发展。
调用 安排 运输 工具 交接 提货 发运 到达 签收 回单 运输 结算
接 单
登 记
在途 追踪
2011-12-6
10
2、目标客户分析 、 申通快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务外包的 客户提供服务，以便客户将精力更多投入到公司，实现规模经济。 申通快递需要庞大的信息系统来满足不同需求的客户，并提供一系 列的物流建议以及方案来实现客户的需求。 通过与客户充分的信息交流，才能积极响应，效率的完成商品流 通。同时通过信息系统，客户可以时时掌握商品去向，并同时预测 下次的需求量，甚至还可以帮助客户制定公司未来的战略规划，保 证公司的可持续发展。 （1）订单处理系统 快递配送作业的一个核心业务流程就是订单处理，包括订单准备、 订单传输、订单登陆、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。
2011-12-6
8
（3）申通速递配送计划的具体实施 快递业务流程的基本概况 1.确定和预约需要快递物品的日期； 2.整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预 约）； 3.准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等； 4.致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认 同意由我司提供服务； 5.我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写 包裹托运单据、提交所寄的文件或物品，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包 裹追踪号码； 6.B返回公司，包裹交由操作部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C 部门开始操作入单并把入单数据传给A，再把文件或物品分拨出去，全程跟踪； 7.B将交接清单交A， A通知客户包裹已揽收至公司并已分拨出去； 8.目的地送件人员（以下简称为D）将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品 完好同意签字接收； 9.D返回公司，将回执单交由目的地的操作部（以下简称为E），E将数据输入电脑； 10.A根据E输入的信息，反馈给客户，包裹已送于收件人手中。
申通快递公司物流信息系统
申通快递公司客服中心设计
• 采用HollyC6呼叫中心用于其系统 • 主要优点体现 • 1） 提高了话务量承受量及接通率：话务承接量达到7 万次/天， 接通率提高到了97％， 从而大大提高了呼叫中 心的利润产出； • 2） 完善的呼叫中心应用：良好的语音导航服务、提高 服务质量；由IVR提供的自助下单、自助查单服务，节省 了人工成本；电话接入后可自动定位客户，提高了座席的 工作效率；可实现客户自动索取传真，节省人工成本并提 高服务质量；座席可在线发送传真，实现无纸发送传真， 节省时间并降低运营成本；增加了外拨调查问卷系统从而 可提高客户满意度。
2、目标客户分析 申通快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务 外包的客户提供服务，以便客户将精力更多投入到公司， 实现规模经济。 通过与客户充分的信息交流，才能积极响应，效率的完成 商品流通。同时通过信息系统，客户可以时时掌握商品去 向，并同时预测下次的需求量，甚至还可以帮助客户制定 公司未来的战略规划，保证公司的可持续发展。
返回
• 订单确认 • 1）接受订单后，需要对其进行确认。 • 2）确认货物数量及日期。货物数量及日期的确认是对订货资料项 目的基本检查，即检查品名、数量、送货日期等是否遗漏、笔误、或 不符合公司要求的形象。尤其当送货时间有问题或者出货时间已延迟 时，更需与客户再次确认订单内容或更正运送时间。 • 3）确认客户信用。不论何种订单，接受订单后都要核查客户的财 务状况，已确定其是否有能力支付该订单的账款。例如检验用户的应 收账款是否已超过其信用额度等。确认订单形态在接受订货业务上， 表现为具有多种订单的交易形态，所以订单处理员应对不同的订单形 态采取不同的交易及处理方式。 • 4)确认订货价格。对于不同的客户和不同的订购量，可能有不同的 价格，输入价格时系统应加以检验，若输入价格不符，系统应加以锁 定，以便主管审核。确认加工包装 • 客户对于订购的商品，是否有特殊的包装、分装或贴标等要求，要有 详细确认记 • 录。
申通快递公司
申通快递初始流程图
发件客户（网上 订单，客户预约 拨打当地申通公司业务电话 话务员收到信息通知业务员 业务员取件
申通快递
通知客户自取
派件公司分发
派件公司分发
坏为 不 出 快 现 由 我 会 费 物 网 量 顺 严严 能 现 递 了 于 国 有 方 方 上 水 应 重重 准 了 企 很 市 的 快 式 式 购 平 时 等、 时 很 业 多 场 快 递 。 为 物 不 代 。服 送 多 的 民 的 递 公 有 消 ， 断 的 务达问出营准行司网费它的发 态、题现快入业的购者作提展 度货。，递门竞出的提为高， 差物例致企槛争现出供一，人 、丢如使业较日，现了种开们 货失：快。低趋近就新新始生 物也货递这，激几必的的出活 损较物业些涌烈年然消购现质 ，，
申通快递的营销模式
• 品牌形象统一； • 全网络采用统一的申 通商标等形象 ； • 服务规范统一； • 快速、安全、准确、 周到； • 加盟网点采用统一的 客户服务规范，保证 客户服务的快件； • 信息管理统一； • 各网点采用电脑系统， 所有的管理信息在此 系统中完成数据扫描、 上传和查询。
申通快递派送费用 江浙沪上海、江苏、浙江单笔金额50元以下运费5 元，订单金额50元以上（含），包邮。A区安徽、 山东、广东、福建首重9元/2公斤，续重3元/1公 斤B区北京、天津、江西、河北、河南、湖南首重 8元/1公斤，续重5元/1公斤C区湖北、陕西、山西、 重庆、海南、四川、辽宁、广西、吉林、黑龙江、 云南、贵州首重9元/1公斤，续重8元/1公斤D区甘 肃、青海、内蒙古、宁夏首重11元/1公斤，续重9 元/1公斤E区新疆、西藏首重14元/1公斤，续重 13元/1公斤
申通快递的运营模式
的店 的 管 组 加 的 须 关 间 与 加 业 加 报也 协 理 织 上 商 提 系 的 加 盟 组 盟 偿需 助 及 结 人 业 供 。 持 盟 连 织 模 。付 ； 商 构 员 特 一 总 续 店 锁 ， 式 出而品、培权项公契二总或： 相加供经训，独司约者公者是 对盟销营、并特必的之司说企
申通快递物流案例分析(第四组)
目录
1.公司简介 2.公司理念 3.商业模式 4.经营模式 5.swot分析 6.优缺点及建议
1.公司简介
申通快递品牌创建于1993年，其公司成立 于2007年，是国内最早经营快递业务的品 牌之一，经过十多年的发展，申通快递在 全国范围内形成了完善、流畅的自营速递 网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和 发达地区县级以上城市，成为国内快递网 络最完整、规模最大的民营快递体系。在 未来，公司将继续致力于民族品牌的建设 和发展，不断完善终端网络、中转运输网 络和信息网络三网一体的立体运行体系， 立足传统快递业务，全面进入电子商务物 流及3PL物流领域，以专业的服务和严格 的质量管理来推动中国物流和快递行业的 发展，成为对国民经济和人们生活最具影 响力的企业之一。
S-T战略的要点是尽量减少脆弱性。脆弱性意味着优势的程 度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时， 优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在这种情 形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。相对有实力的民营 快递企业条件成熟的话，应该加强与国外快递巨头之间的合 作或引进战略投资者，实现“双赢”。利用大型快递企业的 资金优势、技术、设施优势，扩大自己的国际网络，构建完 善的客户服务体系，改进快递装备，提高国际查询速度，学 习其先进的行业管理经验，在与其合作的过程中逐步壮大自 己，从而不被市场所淘汰。
第二
申通迅速建立起覆盖全国分公司的连锁网 络，但对于这个网络，申通采取的却是放 羊式管理，简而言之就是不管。总部规定 配送是不能收钱，只有揽件时才能收钱。 如此一来，大家都想尽可能的多揽件少派 件，所以加盟商就争着去开过本地市场。 这叫自激励。
第三
总部放养式管理，那快递丢了怎么办？加盟商 违反规定怎么办？谁来监督？答:员工监督。总 部规定，谁发现分公司违反禁令的，违反者立 马取消加盟资格，发现者拥有优先取代权。当 然出问题了，总部会先赔偿给客户，但是罚钱 还是要罚分公司的，这样一来基本没有人敢违 反规定了，因为有很多人都在虎视眈眈的等着 分公司违反规定，但是他们不会说。这叫自约
申通快递运营管理中心
申通快递运营管理中心1. 简介申通快递运营管理中心是申通快递公司的核心运营部门，负责统筹和管理快递运输的各个环节，包括订单管理、包裹跟踪、配送管理、仓储管理等。
运营管理中心通过高效的信息系统和精细的运营流程，为客户提供快速、安全、可靠的快递服务。
2. 业务流程申通快递运营管理中心的业务流程主要包括以下几个环节：2.1. 订单管理订单管理是申通快递运营管理中心的核心业务之一。
在收到客户的寄件订单后，运营管理中心会根据订单信息进行分类、分拣，并安排相应的快递员进行上门取件。
同时，运营管理中心会为每个订单生成唯一的快递单号，用于跟踪包裹的整个运输过程。
2.2. 包裹跟踪申通快递运营管理中心通过信息系统实时跟踪包裹的运输过程。
在包裹离开寄件人手中后，运营管理中心会持续监控包裹的位置和状态，并及时更新到系统中，方便客户随时查询包裹的运输进度。
2.3. 配送管理配送管理是申通快递运营管理中心的另一个重要环节。
在包裹抵达目的地后，运营管理中心会根据配送区域、时效要求等因素，合理安排配送路线和运输工具，以提高配送效率和客户满意度。
2.4. 仓储管理为了能更好地支持运营流程，申通快递运营管理中心还设有仓储管理部门，负责包裹的分拣、储存和管理。
仓储管理部门利用先进的仓储设备和管理系统，确保包裹能够快速准确地进出仓库，以满足客户的寄件和收件需求。
3. 技术支持申通快递运营管理中心依托先进的信息技术，为业务流程提供强大的技术支持。
主要包括以下几个方面：3.1. 信息系统运营管理中心建立了一套完善的信息系统，用于支持订单管理、包裹跟踪、配送管理等业务流程。
通过信息系统，运营管理中心能够对整个运输过程进行监控和管理，并提供实时的运输数据和运输报表。
3.2. 电子标签为了提高包裹跟踪的准确性和效率，申通快递运营管理中心使用电子标签技术。
每个包裹都会贴上独一无二的电子标签，在包裹的整个运输过程中，通过扫描电子标签，可以准确追踪包裹的位置和状态。
申通快递客户关系管理研究
01
添加章节标题
02
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
申通快递简介
公司背景和发展历程
申通快递成立于1993年，是中国最早成立的快递公司之一。 公司初期以小件快递起家，逐步发展成为国内大型的快递企业之一。 申通快递在全国范围内建立了完善的快递网络，覆盖城市和乡村。
申通快递在发展过程中不断引进先进的快递技术和设备，提高服务质量和效率。
添加标题
提供个性化的服务，满足不同客户 的需求和期望，提高客户满意度和 忠诚度。
定期评估客户满意度和反馈，不断 优化服务内容和质量，提高客户满 意度和忠诚度。
提升服务质量
提高客服人员的专业素质和 服务态度
优化配送流程，减少延误和 丢失
建立完善的客户反馈机制， 及时处理投诉和意见
推出增值服务，满足客户个 性化需求
户忠诚度。
客户价值提升： 申通快递通过数 据分析和服务优 化，不断提升客 户价值和满意度， 实现客户留存和
口碑传播。
客户满意度调查
投诉处理及时率：95%以上
客户满意度：90%以上
快递员服务态度：85%以上 满意
送货准时率：90%以上
申通快递客户关
04
系管理问题分析
客户流失问题分析
客户投诉处理不及时
客户信息管理问题
客户信息不完整 客户信息更新不及时 客户信息保密性差 客户信息分析不足
申通快递客户关系
05
管理改进措施
客户细分和服务差异化
根据客户价值和需求进行客户细分， 针对不同类型客户制定不同的服务 策略。
建立客户服务标准和流程，确保服 务质量和效率，提升客户体验。
添加标题
添加标题
添加标题
完善客户信息管理系统
物流快递PPT课件
为中心的邮政集散式自主航空快速网 2003年12月1日，开
通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外
2004年以来，通过优化网络结构，相继提供次晨达、次日 递和一系列增值服务 2004年8月18日，开通邮政航空快速 网 — 全夜航 2005年7月15日，中国、澳大利亚、香港、 日本、韩国和美国六邮政全面启动EMS承诺服务，共同对 本邮政寄往其它五邮政的EMS邮件实行时限承诺服务
.
我国主要快递公司
EMS快递
上海圆通快递
顺丰快递 .
EMS快递
• 发展历程
•
1980年7月15日，开办全球邮政特快专递业务(84年，开办国内特快专
递业务 1994年1月18日，开通邮政特快专递跟踪查询网，
实现快件的网上跟踪查询 2001年3月28日，建立了以上海
部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次[1]日递提供
了有力的支撑。
•
EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、
上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，
同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先
• 圆通发展十年来，被评为“中国快递行业十大影 响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号 （共青团号）、全国青年文明号、上海市“诚信 创建企业”、上海市“诚信企业”、上海市“三 优企业”和上海市“青浦区劳动关系和谐企业”； 荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流 人气奖”、第六届中国货运业大奖——最佳快递 公司国内快递业务铜奖、上海市 “快递服务标准 知识竞赛组织奖”；入选“2008年中国高成长连 锁企业50强”、“2009年度上海民营企业市场竞 争力100强”和上海市“2007年度——2009年度 青浦区五十强民营企业”名单。
国内物流大佬们的背后故事PPT参考课件
2021/3/10
授课：XXX
12
顺丰嘿客
顺丰航空
2021/3/10
授课：XXX
13
thanks
谢
2021/3/10
授课：XXX
14
素材和资料部分来自 网络，如有帮助请下载!
目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。
2021/3/10
授课：XXX
9
2021/3/10
飞机运快件
非典期间，航空公司的生意非常萧条。 2003年初，借航空运价大跌之际， 顺丰顺势与扬子江快运签下合同， 成为国内第一家（也是唯一一家） 使用全货运专机的民营速递企业。 扬子江快运的5架737全货机，全部 由顺丰租下，其中3架用于承运自己的快件。 这种全货机载重15吨，往返于广州、上海、 杭州的3个集散中心之间。除了专机以外， 顺丰还与多家航空公司签订协议，利用国内 230多条航线的专用腹舱，负责快件在全国 各个城市之间的运送。
Demon.C
物流“大佬”
2021/3/10
授课：XXX
1
2021/3/10
授课：XXX
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公司概况.
申通快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合 资民营企业。
14年，国家邮政局公布的数据显示，以快递业务单量为计 算方式，各快递公司排名如下：申通、圆通、中通、顺丰、韵 达、日在广东顺德成立 ，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快 递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速 递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络 延伸至中山、番禺顺丰速运于1993年3月26日在 广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递 业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港 之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺 丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等 地。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最 快的快递公司之一。一。、江门和佛山等地。顺丰速运是
综合物流十大品牌简介
网点覆盖情况
• 顺丰速运在全国范围内拥有大量的营业网点和投递点，包括 自建的直营网点和合作的代理网点。公司通过这些网点，实 现了对全国大部分地区的覆盖，为客户提供全方位的物流服 务。此外，为了更好地服务客户，顺丰还在各大城市设立了 分拨中心和集散中心，以确保货物的快速、安全转运。
04
圆通速递
公司简介
02
中铁快运
公司简介
中铁快运股份有限公司（简称“中铁快运”）是国务院国有资产监督管 理委员会直接管理的大型中央企业中铁集装箱运输有限责任公司的控股 子公司。
中铁快运是中国铁路总公司直属专业运输公司，位居中国物流百强企业 前列。
中铁快运具有网络覆盖广、运输能力强、技术装备精良、运营管理规范 、结盟世界各地的强大实力，在全国设有18个分公司，年营业收入过百 亿元。
高效快捷
DHL快递以高效、快捷的 服务著称，能够实现快速 、准确的货物运输。
增值服务丰富
除了基本的物流服务外， 还提供仓储、报关、保险 等增值服务，满足客户多 样化需求。
网点覆盖情况
DHL快递的网点覆盖全球，包括偏远地区和新兴市场，为客 户提供广泛的物流服务。
在中国市场，DHL快递拥有超过200个网点，覆盖全国主要 城市和经济区域。
供快速、稳定、安全、便捷的物流服务。
03
申通快递还提供个性化的服务，如代收货款、签单返
回、到付件等，以满足不同客户的需求。
网点覆盖情况
申通快递的网点覆盖全国各地， 无论是城市还是农村，都能够覆
盖到。
申通快递在各个地区都设有分拨 中心和配送站点，方便货物的快
速传递和配送。
申通快递还拥有大量的运输车辆 和专业的配送人员，确保货物的 安全、快速、准确地送达客户手
申通快递ppt
B2C流程图
MRP CS 访问端 MRP CS 访问端 网 上 商 城 客 户 下 单 申 通 物 流 接 单 系 统 MRP系统 各 地 分 库 包 装 配 货 消 费 者
配 送
货物
质检
批量 运 输
申通物流运作体系典型的功能
1、物流订单与申通IT系统EDI对接、实时传输，并有效地传送至申通所有 的服务网点，整个过程不超过一分钟。
• 3、 “无声快递”是申通公司在不久的将来，各种条件 允许的情况下，可能实现的最大承诺，以最简洁的问候语 句和规范交付方式，完成收寄和派送工作，尽量缩短快递 交付时间，减少对于寄件人或收件人的打扰度
申通物流运作体系
从配送功能来看，申通物流较为完美地实现了“聚”和“散”的功能。以申通 针对电子商务客户的业务流程为例，配送过程一般包括以下环节：
2、 订单状态实时返回，客户只要通过购买商品的订单，就可以直接查询 到相关的物流信息，随时了解物流状态 。 3、接单后的物流运营操作在统一平台下完成。
4、信息系统与wms系统、财务结算系统进行对接，提供更为完善的IT服务。
申通快递企业的关键内部优势
1、比较低廉的价格、灵活的服务和较高的效率；
2、遍布广，网点多，业务范围较大； 3、采用自动分拣技术，提高分拣速度，节省时 间；
谢谢观赏
申通快递的企业文化
• 企业价值观：即通过快速把客户的快件传递为价值， 继 而转化为企业的价值； 去最大化的提供员工展示价值的 空间，来最大化实现企业的上升空间； 最大化的为社会 创造的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。 • 企业精神：团结、务实、开拓、创新 • 服务方针：快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申 通的追求。 • 服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我
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项目 规格 重量 颜色 其它 其它
参数 60mm*85mm
118g 香槟金、黑、白
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