第二章---决策机制PPT课件

• 首先，我们来确定问题是什么，并且确定问题是一个偶然性问题还是个 例行性问题。这个公司有好几个大区，每个大区以后多少都会出现类似 的问题。因此应该说是一个例行性的问题。实质上应该说是人员能力或 者结构架构与业绩发展矛盾的问题。在这个案例中，就应该是Tom个人 能力或者Tom带领的整个组织结构目前不利于大区的业绩发展。
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⒉确定目标 目标：指在一定的环境和条件下，决策 者所要达到的结果。 特点——可以计量成果的、可以规定其 时间的、可以确定其责任的
采用的科学方法——调查研究、预测技术
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1985年，由马来西亚国营重工业公司和日本“三菱”
汽车公司合资2.8亿美元生产的新款汽车“沙格型”隆重
推出市场。马来西亚政府视之为马来西亚工业的“光荣产
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调查研究
预测技术 环境分析 智囊技术 决策技术
可行性分析 决断理论 可靠性分析
发现问题 确定目标 价值准则 拟制方案 分析评估 方案选择 试验证实 普遍实施
反馈
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⒈发现问题：就是应有现象和实际现象之间 出现的差距。 发现和判断问题的原则——不同层次的问 题有不同的判断标准，但是下一层次的标 准决不可与上一层次相抵触。 采用的科学方法——调查研究
供到领导者面前时，领导者如何用科学 的思维方法作出判断 • 研究决策者的素质对决策的影响
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⒎试验实证 方案选定后，必须进行局部试验，以
验证其可靠性。 可靠性指在规定条件下和预定条件下
以及预定的时间内完成既定任务的可能 性。一般用“概率”表示。 采用的科学技术——可靠性分析
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⒏普遍实施 普遍实施是决策程序的最终阶段。 保证决策贯彻执行的办法：制定规章制 度、用规章制度来衡量执行情况、随时 纠正偏差
出口。由于在目标市场决策中出现失误，“沙格型”汽车
为马来西亚工业带来的好梦，只是昙花一现而已。
此例说明，科学经营决策的前提是确定决策目标。它作 为评价和监测整个决策行动的准则，不断地影响、调整 和控制着决策活动的过程，一旦目标错了，就会导致决 策失败。
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⒊价值准则 价值准则就是落实目标，作为以后评价 和选择方案的基本依据。
且，飞机是由两国合作研制的，雇佣了大量人员参加这项工作，如果中
途下马，就要大量解雇人员。上述情况使得飞机的研制生产决策不易中
断，后来两国对是否要继续协作研制生产这种飞机发生了争论，但由于
缺乏决策运行控制机制，只能勉强将决策继续实施下去。结果，飞机生
产出来后卖不出去，原来的宠儿变成了弃儿。
• 此例说明，企业决策运行控制与企业的命运息息相关。一项决策在确定 后，能否最后取得成功，除了决策本身性质的优劣外，还要依靠对决策 运行的控制与调整，包括在决策执行过程中的控制，以及在决策确定过 程中各阶段的控制。
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一项决策往往属于“决策——执行—— 再决策——再执行”这一不断循环往复的管 理过程中的一个环节。
修订目标
补充新方案
确定目标
寻找各种可能方案
修订目标或做出 新的决策目标
发现和补充新 方案
决策的动态过程
选择方案
执行方案
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• Tom是公司在一个地方的大区经理，下面自己管了8个项目，另外还管 理一个经理Derek，Derek下面管理4个项目。现在的情况是Tom到了 目前的位置后，多少有些力不从心，跟不上发展。对整个大区的业务发 展有一定的阻碍作用。
多载乘客，噪音小。但“协和”式飞机却不能满足消费者的这些要求。
首先是噪音大，飞行时会产生极大的声响，有时甚至会震碎建筑物上的
玻璃。再就是由于燃料价格增长快，运行费用也相应大大提高。这些情
况表明，消费者对这种飞机需求量不会很大。因此，不应大批量投入生
产。但是，由于公司没有决策运行控制计划，也没有重新进行评审，而
品”，产品在推出后，销售量很快跌至低潮。经济学家们
经过研究，认为“沙格型”汽车的一切配件都从日本运来
源自文库
，由于日元升值，使它的生产成本急涨，再加上马来西亚
本身的经济不景气，所以汽车的销售量很少。此外，最重
要的因素是政府在决定引进这种车型时，主要考虑到满足
国内的需要。因此，技术上未达到先进国家的标准，无法
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二、关于决策程序的简化和跳跃问题 可以把上述八个阶段简化为三大步骤：
⒈确定问题之所在，提出决策的目标 ——问题是什么 包括：发现问题、确定目标
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⒉发现、探索和拟定各种可能的行动方案 ——有哪些可能的答案 包括：价值准则、拟定方案、分析评估
⒊从各种可能方案中选出最合适的方案 ——哪个答案最好 包括：方案选择
➢把目标分解为若干层次的确定价值指标 ➢规定价值指标的主次、缓急以及在相互
发生矛盾时的取舍原则 ➢指明实现这些指标的约束条件 采用的科学方法——环境分析
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⒋拟制方案 达到目标的途径是否有效，要经过比较 才能鉴定，必须制定多种可供选择的方 案。 多种方案是指各个方案必须有原则的区 别，不是只有细节的差异。
第二章 决策机制
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2.1 决 策 程 序
一、决策各阶段的主要内容 决策程序，也叫决策过程，指决策由提出到定 案所经过的各个阶段。 任何科学决策是一个动态过程，必须遵循科学 的程序，按照一定的工作顺序和客观规律有计 划、有步骤地进行,为了使每一个步骤达到科 学化，还必须有一整套科学的决策技术做保证。
采用的科学技术——智囊技术
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⒌分析评估 分析评估就是建立各方案的物理模型
或数学模型，并求得各模型的解，对其 结果进行评估。 采用的科学技术——可行性分析、决策 技术
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⒍方案选优 方案选优就是决断，即从各种可供选
择的方案中权衡利弊，然后选取其一， 或综合成一。 采用的科学技术——决断理论
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决断理论的内容： • 研究如何正确处理专家与领导者的关系 • 研究当专家们把各种方案和背景材料提
• 总部的意见是打算撤掉Tom，让他去一个平级的合适位置。然后再找一 个新的大区经理，但这个经理通过猎头等一直没有找到。他们也考虑过 将Derek直接升上去，但又担心Derek经验不够，后面会形成和Tom目 前一样的情况。目前他们采用的是折中的办法，大区经理由一个VP兼任 ，Derek辅助VP完成管理。
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1962年，英法航空公司开始合作研制“协和”式超音速民航客机，
其特点是快速、豪华、舒适。经过十多年的研制，耗资上亿英磅，终于
在1975年研制成功。十几年时间的流逝，情况发生了很大变化。能源危机、
生态危机威胁着西方世界，乘客和许多航空公司都因此而改变了对在航
客机的要求。乘客的要求是票价不要太贵，航空公司的要求是节省能源，