市场部组建方案
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市场部组建方案
一、目的和定位
市场乃一个企业生存、发展之根基,市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的,作此组建方案。
营销中心应具备以下功能:
1、市场调研:了解市场信息,为公司决策提供必要的信息。
2、市场营销:针对公司优势项目,开展有效的市场营销,稳固和扩大市场占有。
3、市场开拓:针对公司业务的薄弱区域,进行攻坚。增加公司的市场份额。
4、市场宣传:提升公司影响力,树立良好的公司形象。
5、市场策略:制定切实有效的市场营销策略,为公司领导决策提供有效的参考意见。
二、人员编制
1、营销中心总监1人
2、营销中心副总监2人
3. 部门经理3-4人
4、客户经理20-30人
优先招聘管理层,再由管理层自行招聘面试所需要的客户经理。
四、市场部岗位说明
营销中心总监
直接上级:总经理
直接下级:市场经理
本职工作:负责市场部全面工作
主要职责:
1、制订部门工作计划:根据总经理下达的工作目标,制订各部门工作计划、营销计划报总经理审
批;
2、组织:根据总经理批准的工作计划和营销计划,组织、安排市场部工作;
3、协调:和市级各部门之间的协调工作;
4、协作:与公司其他部门保持良好协作关系,及时处理营销中心与公司其他部门的部协作问题;
5、批示:营销中产生的费用(包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等)的最终审核批示。
6、控制:控制好本部门工作进度,控制好营销中心各项费用;
7、评价、考核:评价和考核所属员工各阶段的工作业绩,确保市场部工作目标的实现;
8、工作汇报:定期向总经理进行工作汇报,并接受直接下级工作汇报;
9、建议:向公司提出市场营销方面的各种方案、建议;向总经理建议直接下级任用人选;
市场经理
直接上级:营销总监
直接下级:副经理
本职工作:协助营销总监的工作,部门日常工作。
主要职责:
1、制订部门工作计划:协助营销总监制订各类工作计划。
2、组织:协助营销总监组织、安排部门工作。
组织市场营销策划工作
3、协调:协调客户中高层公关工作、处理疑难客户的工作;
4、工作汇报:定期向营销总监进行工作汇报,并接受副经理的工作汇报;
5、核对:营销中产生的费用(包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等)的初步核对。
4、审批:审批市场部所属员工的工作计划;
5、评价、考核:协助营销总监评价和考核所属员工各阶段工作业绩,确保市场部工作目标的实现;
6、建议:向公司提出市场营销方面的各种方案、建议、向总经理建议直接下级任用人选;
部门副经理
直接上级:市场经理
直接下级:客户经理
1.制订部门工作计划:主持部门的日常工作,监督各计划的执行情况;
2.督导:市场营销相关文件资料的整理及保管工作,督导客户经理工作;
3.组织:组织好市场营销拓展和客源开发工作和市场调研工作;
4.协调:协调好和各客户经理之间的工作关系,保持良好的团队精神;
5.工作汇报:组织客户经理总结工作成果,并定期向营销副总监汇报;
6.控制:控制和了解各客户经理的工作进度;
7.及时处理市场部部矛盾和接受员工申诉;
8.建议:根据各客户经理反应的各地区实际情况和产生的问题进行总结,提报营销副总监;
客户经理
直接上级:部门副经理
直接下级:无
本职工作:客户开发,维护和业务公关
主要职责:
1、制订工作计划:根据市场部主任下达季度和月度工作目标,制订个人季度和月度工作计划、销售计划报市场部主任审批;
2、执行:认真切实的执行市场部主任批准的工作计划和销售计划;
3、日常工作:按照工作计划进行业务开发,收集客户信息,并及时反馈;
寻找客户资源,发掘潜在客户;
能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、业务谈判、签约等一系列服务工作。
及时响应客户的各类需求,及时处理客户的投诉建议;
4、协调:保持好和各供应商、中间商良好的合作关系;
5、控制:控制好本人工作进度;
6、汇报:每周向部门副经理汇报工作进度;
工作中遇到困难、难点及时向副经理反馈;
7、建议:向部门副经理提报营销策略改进建议;
积极参加部门营销专题会,提报改进工作建议;
8、学习:积极参加公司、部门组织的各类学习培训,坚持学习,充实专业知识,加强业务能力的
提高;
五、客户经理绩效体系规定
1、试用期绩效体系:
✧客户经理试用期为2个月。
✧2个月后由市场部经理根据公司绩效考核规定进行评定,达到公司要求的试用期客户经理
可以转正,不能达到公司要求的视情况延长2个月试用期或者予以淘汰。
✧试用期客户经理薪酬由基本工资、业务提成等部分构成。
✧试用期业务提成按标准的80%记取,业务提成基数应以客户交易金额为准,试用期结束时
一次性发放。
✧客户经理出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。
✧试用期薪酬体系:
月薪=月基本工资+业务提成
业务提成=客户交易金额X提成率(根据客户入金量浮动提成比例)X80%(具体提成率根据实际情况再确定)
2、正式员工薪酬体系:
✧转正以后的客户经理薪酬由基本工资、业务提成部分构成。
✧绩效工资按照公司和市场部的绩效考评制度进行评定。
✧业务提成基数应以客户交易金额为准。
✧业务提成一律按考核季度发放,每次按75%的比例发放,余下25%作为风险控制金留到
半年之后或解除劳动关系时发放。
✧客户经理出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。
✧正式员工薪酬:
月薪=月基本工资+业务提成
业务提成=个人市场业务额X提成率(根据客户入金量浮动提成比例)(具体提成率根据实际情况再确定)
七、市场部汇报交流制度
1、市场营销例行报告