如何打造外贸团队
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企业愿景：世界知我所做，智能改变生活
企业使命：推动行业进步，促进社会发展
企业经营理念：诚信、优质、创新、共赢
企业服务理念：尊重客户、尊重事实、尊重科学
Page 29
企业精神：团队协作，勇于开拓，
不离不弃，共创辉煌
企业价值观：以卓越品质立企业之本，用优质服务
得民众之心
企业责任：为客户创造价值，为员工搭建人生成功
团队，可享有一次集体国外旅游的机会。
Page 40
⑥学习成长留人（副总监）等等 ⑦文化留人（军队（工作纪律、违纪）+学校（学习、培训） +家庭（生日） ⑧感情留人（扶贫基金、荣誉/失落、生日（短信的作用）、 拜访家属、礼品寄送、喜庆日子、赞助、电话、写信（廖 师父）） ⑨年会留人（接家属住宾馆（珊珊年会时间：、家人的心声 （高伟丽时间）、肖丽时间、王艺琴时间、黄秋明时间）
你的爱好和兴趣？
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2、测专业
问：员工对着你骂……
3、对公司的文化认可程度（价值观）
4、对行业和产品认可程度
5、文凭次要，能力重要
6、不能当天通知录用，岗位不同（普工除外）
7、任何岗位都要多储备人才，2-5%
应届毕业生、有经验工作者
当今社会，国家与国家………
企业应该与人为本，把 人才放在心上，人力资源
B、激励机制
①底薪
②提成
Page 38
③奖励
3.1、 荣获月度个人销售业绩冠军的个人将列入公司 《业绩冠军个人光荣榜》。 3.2、 凡取得月度个人销售业绩冠军的销售人员，公司 额外给予本人5千元人民币，并颁发冠军荣誉证书。
3.3、 一年内累计荣获个人销售业绩冠军荣誉证书三本， 公司另外奖励本人2万元人民币。
①重视他的意见
②加强情感交流
③为他们制度人生规划
④定期给他们沟通总结 ⑤对离开公司的员工 ⑥对身边要出去创业的高层（郑总）
Page 73
⑦对老功臣 ⑧亲人不一定要重用，大胆重用比自己强的人 ⑨把合适的人放在合适的位臵上 ⑩至诚的关系可以换来忠诚
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(10)、如何提高销售人员积极性 ①作为领导早….晚……
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（8）如何预防炒单
A、一旦发现严格按公司制度处罚《军队文化》
B、一人违规，整个团队受罚（经理2000，团队
员工1000）实行团队监督 C、如发现检举（奖5000，团队免罚） D、最重要是负责人的心态该怎么做
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（9）销售人员的合同的签订
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（3）公司产品（定位）买点、利润点、优势
（4）一定要有强又硬的生产平台做后盾，贸易团队
会快速发展！
（5）第一个团队最难打造？ （找对人，做对事；专业的事情交给专业人士去做）
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个人基本资料
陈 源
2006年—2008年就读于澳大利亚悉 尼大学市场营销专业，获硕士学位。 A、为什么她会留下？ （如何选人、育人、留人？） B、公司为什么要感恩她？ 她凭什么让下属和应聘者信服？ C、小的→自己可以带，大了→行不 通，
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2010年销售团队
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2011年销售团队
Page 8
Page 9
冲锋队
Page 10
梦之队
飞扬队
Page 11
风云队
Page 12
佳人队
Page 13
黑客队
Page 14
铿锵玫瑰队
Page 15
Page 16
飓风队
开拓队
Page 17
（7）大度、大气
a、有舍必有得（舍….得….） b、马云说：“要想赚大钱….”
c、做老板二不怕….
d、对大气的理解（科田老板的评价、宝马搬运 工与别工厂不同,楼梯） （8）千万不要打低价格仗，注意品质、品牌的建设，用最好 的原材料生产最好的产品，办有良心企业(大项目部)
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（9）注意如下细节：
1 2 3 4
早会 公司经营周例会
PK
月度表彰大会及月度启动大会 季度总结大会
5
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年度总结大会
年终表彰总结大会流程
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Page 45
Page 46
①会议系统
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②注意细节 ③表彰大会队与队之间的PK
（个人业绩排名，鞠躬）
④奖金、奖品、奖项的设定
翱翔队
Page 18
Page 19
追梦队
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广州分公司
公司2009年进行RFID蚀刻天线的设计和研发， 并于2009年成立惠州市创新佳蚀刻天线有限 公司，2010年成立深圳市创新佳电子标签公 司，目前拥有英语、德语、法语、西班牙语、 阿拉伯语等专业销售人员共142人。 思考：我公司的发展主要来源靠销售（人才+ 电子商务）2009-2014是个好机会，为什么？
（10）销售人员的工作纪律、会议纪律与上班时间及报告业绩
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五、 如何做一个带领销售团队的领导人？
（1）领导人的理解 （2）领导人的心态（积极、激情“没有激情的心态任何事 情都干不好”、自信、包容心、学习力（学习能力、 学历、思想、行为、行动） 、亲和力、说服力、影响 力） （3） 讲究诚信（我在特区真正的感受）
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5.参观113栋4、6楼生产车间，由按排生产部的 人员陪同参观讲解。 6.参观电子标签公司，参照电子标签流程执行。 7.回到总部会议室业务洽谈，如果可以在123栋 会议室完成，就不需回到总部。 8.洽谈完毕由客户填写《来宾参观意见及建议 表》。
B、接待和礼仪
C、司机的要求《形象、开出门拿行李、禁止 接听电话》
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3、 拓
展
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Page 53
4、生日party
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5、学习（外训）
Page 55
（内训）
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6、义工团
Page 57
7、工会
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8、才艺展示
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Байду номын сангаас、公众演讲
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3.4、一年内累计荣获个人销售业绩冠军荣誉证书四本， 公司另外奖励本人3万元人民币。
Page 39
④股权机制
一年内累计荣获个人销售业绩冠军荣誉证书五本上, 公司额外奖励本人在职股东5%的部门股份。（本制度
与个人销售获股制度并同执行）
⑤旅游奖励（国内 国外）
5.1、若月度销售额超过1千万以上（包括1千万）的
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C、搭建好平台（格局）→培训他们→给予足够机 会→对他们要真的、善的 D、干部从基层提拨最佳
①有说服力
②有业绩不一定会懂管理
③比新招进管理人员更了解公司情况
④把自己的工作（事业）让员工去做，把
员工变成公司的老板。
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（四）会议系统
（如何开一个高效的会议） 会议原则：会而必议，议而必决， 决而必行，行而必果.
部的重要性
用人：人品第一 ①有德有才重用…… ②人品重要（从老板做起，我是怎么做？假如 你跟供应商在公司吵架，员工会跟你谈人品吗？） ③刘芳让利、谭明和劲霸、陈总吊牌打款的故事
④李嘉诚说…
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（二）培训系统：（育人）
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A、公众演讲 B、一个新人进来→工作纪律…..（整套培训）
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（5）销售平台（销售渠道） A、外贸（阿里巴巴90%、国内、外参展）阿里巴 巴关键词、点击付费、词窗的分析、诚信通、支付 宝、淘宝网
B、内贸（百度、谷歌、传统营销）
C、推广部（询盘+品牌推广）
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（6）销售人员的活动
1、旅游（国内，国外）
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2、露营
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三、如何打造销售团队？
（1）公司格局公司架构图 《关内和关外对刚 成立的贸易型企业的差异》阿里巴巴、华为例外
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公司未来三年至五年发展规划
目标一：2012年前成立股份制公司 目标二：2014年前成立集团公司
创新佳集团
P V C 制 卡 公 司
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电 子 标 签 公 司
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主管
B
经理
A 一个团队
C
财务
6-7外贸人员
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E
D
跟单员(外协)
（6）第一个团队打造成功的公司接下来你
可以复制多个
※总结：第一个团队就是付出全部精力(家庭
文化，选择好领导人，让全员参与议事、定格局，让他感 到当家作主的感觉）
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四、企业文化的建立
（军队+学校+家庭）
国 际 贸 易 公 司
金 卡 有 限 公 司
天 线 有 限 公 司
印 刷 包 装 有 限 公 司
目标上市公司 目标是打造500人的超强销售团队，年销售额30亿（合作）
（2）企业定位
A、公司3-5年规划 （2012年实现股份制；2014年成立集团公司） B、商业模式 （以生产做平台，打造一个500人的销售团队， 年销售额30亿） C、营销模式 （以外贸为主，以电子商务与传统营销相结合;以 自己的品为主体，发展相关产品的营销思路） D、企业做大靠销售，企业做强，让企业基业长青， 靠完善机制和企业文化
②每天微笑、赞美、乐观、幽默、感恩，要
说“对不起”、“辛苦了”、“谢谢”、 “早上 好”等等 ③礼仪（重点讲） ④切忌对员工视而不见，要寻找一些机会与
员工保持良好关系（学习、交往、生
日），主动出击，打招呼，做任何事
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(11)、评价下属
①对事不对人
②使下属接受批评
③树立标杆
10、卡拉OK比赛
Page 61
11、篮球赛
Page 62
12、足球赛
Page 63
13、公益活动
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（7）销售人员如何接待外宾
A、接待流程 目的：为统一并规范客户接待，更好的体现公 司实力，加强说服力。 流程： 1.由业务人员提交客户参观请求，并提供客户基 本资料（姓名、国籍、民族）以了解些客户忌 讳。 2.外联部与被参观部门，沟通参观时间和安排专 业人员讲解。 3.参观总公司，由外联部人员讲解（简介、经营 理念、企业文化等）。 4.参观108栋，让客户感受我们企业的文化。
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二、公司发展史
（1）97年6月毕业于广东交通学院财务专业
（2）2003来深圳并进入力佳当销售经理→2007 年5月10日买下力佳→改名“创新佳”
感恩生命中的两位贵人→黄总夫妇，为什么？
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（3）2007年5月11日接下工厂，是一个几
间平房和几台机器→小作坊加工厂
Page 4
C、我们公司行政总监：“
D、肖丽说“为什么创新佳好” E、半年不出业绩 F、80-90后心态
”
①这里不干，那里…(此处不留爷…) ②通病 ③没有家庭压力 ④开心最重要(打造一个快乐的氛围) ⑤爱面子(不要当面) ⑥金钱 ⑦荣誉(个人价值实现)
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（三）留人系统
A、职业生涯规划
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分享、包容、责任、共赢
如何打造外贸团队
——主讲人：吴君
价值观：分享、包容、责任、共赢 使 命：让天下网商共赢天下！ 愿 景：创造网络传奇，共赢互联时代！ 口 号：深圳网商，共赢天下！天下！天下！
一、感谢
阿里
深圳网商会（平台）
XX邀请
我个人梦想是做一名普通的讲师，把 “如何成 功打造外贸团队” 、“如何做一名优秀的职业 销售人员”等课程分享与天下网商，让天下网 商相继分享。造就出更多的优秀企业，从而达 到“天下网商共赢天下”
舞台，为社会做出应有的贡献
创新佳的文化体现——早会
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（一）招聘系统（选人） 招人渠道：智联招聘、前程无忧、中华英才网、中国人才 热线（资金与评估）现场招聘（位臵选择） 面试流程：人事部推荐→部门经理→市场总监→公司总经 理（录取通知书） 细节 1、测人品
问：你为什么要离职？
（4）员工喜欢追随勤奋、敬业的人
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（5）具有很强的学习力及沟通能力（学习机构分
析】、老前辈【先拜师，再超越，但不弃】、
成功企业要学，失败企业更要学习）
a、毛泽东
b、知识可以改变命运
c、李嘉诚（经验是负债、学习是资产） d、马云（世界上最聪明的人…）
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（6）学会倾听下属的意见（既赞同好的意见又要学会倾听反 对的意见）
（4）面临工厂生产→来源各地代理商 （单价低、利润薄、回款难） 故事：传真和抛弃低利润和没信用的客户 （5）怎么办呢？通过去阿里巴巴参观，发现他们的早会和团 队组建可以复制 （6）2008年面临着金融海啸，又是一个“人才”机会(危机) （7）“人才”+电子商务（阿里巴巴）
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（11）2008-2009年下半年通过阿里巴巴
企业使命：推动行业进步，促进社会发展
企业经营理念：诚信、优质、创新、共赢
企业服务理念：尊重客户、尊重事实、尊重科学
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企业精神：团队协作，勇于开拓，
不离不弃，共创辉煌
企业价值观：以卓越品质立企业之本，用优质服务
得民众之心
企业责任：为客户创造价值，为员工搭建人生成功
团队，可享有一次集体国外旅游的机会。
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⑥学习成长留人（副总监）等等 ⑦文化留人（军队（工作纪律、违纪）+学校（学习、培训） +家庭（生日） ⑧感情留人（扶贫基金、荣誉/失落、生日（短信的作用）、 拜访家属、礼品寄送、喜庆日子、赞助、电话、写信（廖 师父）） ⑨年会留人（接家属住宾馆（珊珊年会时间：、家人的心声 （高伟丽时间）、肖丽时间、王艺琴时间、黄秋明时间）
你的爱好和兴趣？
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2、测专业
问：员工对着你骂……
3、对公司的文化认可程度（价值观）
4、对行业和产品认可程度
5、文凭次要，能力重要
6、不能当天通知录用，岗位不同（普工除外）
7、任何岗位都要多储备人才，2-5%
应届毕业生、有经验工作者
当今社会，国家与国家………
企业应该与人为本，把 人才放在心上，人力资源
B、激励机制
①底薪
②提成
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③奖励
3.1、 荣获月度个人销售业绩冠军的个人将列入公司 《业绩冠军个人光荣榜》。 3.2、 凡取得月度个人销售业绩冠军的销售人员，公司 额外给予本人5千元人民币，并颁发冠军荣誉证书。
3.3、 一年内累计荣获个人销售业绩冠军荣誉证书三本， 公司另外奖励本人2万元人民币。
①重视他的意见
②加强情感交流
③为他们制度人生规划
④定期给他们沟通总结 ⑤对离开公司的员工 ⑥对身边要出去创业的高层（郑总）
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⑦对老功臣 ⑧亲人不一定要重用，大胆重用比自己强的人 ⑨把合适的人放在合适的位臵上 ⑩至诚的关系可以换来忠诚
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(10)、如何提高销售人员积极性 ①作为领导早….晚……
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（8）如何预防炒单
A、一旦发现严格按公司制度处罚《军队文化》
B、一人违规，整个团队受罚（经理2000，团队
员工1000）实行团队监督 C、如发现检举（奖5000，团队免罚） D、最重要是负责人的心态该怎么做
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（9）销售人员的合同的签订
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（3）公司产品（定位）买点、利润点、优势
（4）一定要有强又硬的生产平台做后盾，贸易团队
会快速发展！
（5）第一个团队最难打造？ （找对人，做对事；专业的事情交给专业人士去做）
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个人基本资料
陈 源
2006年—2008年就读于澳大利亚悉 尼大学市场营销专业，获硕士学位。 A、为什么她会留下？ （如何选人、育人、留人？） B、公司为什么要感恩她？ 她凭什么让下属和应聘者信服？ C、小的→自己可以带，大了→行不 通，
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2010年销售团队
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2011年销售团队
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冲锋队
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梦之队
飞扬队
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风云队
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佳人队
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黑客队
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铿锵玫瑰队
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飓风队
开拓队
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（7）大度、大气
a、有舍必有得（舍….得….） b、马云说：“要想赚大钱….”
c、做老板二不怕….
d、对大气的理解（科田老板的评价、宝马搬运 工与别工厂不同,楼梯） （8）千万不要打低价格仗，注意品质、品牌的建设，用最好 的原材料生产最好的产品，办有良心企业(大项目部)
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（9）注意如下细节：
1 2 3 4
早会 公司经营周例会
PK
月度表彰大会及月度启动大会 季度总结大会
5
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年度总结大会
年终表彰总结大会流程
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①会议系统
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②注意细节 ③表彰大会队与队之间的PK
（个人业绩排名，鞠躬）
④奖金、奖品、奖项的设定
翱翔队
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追梦队
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广州分公司
公司2009年进行RFID蚀刻天线的设计和研发， 并于2009年成立惠州市创新佳蚀刻天线有限 公司，2010年成立深圳市创新佳电子标签公 司，目前拥有英语、德语、法语、西班牙语、 阿拉伯语等专业销售人员共142人。 思考：我公司的发展主要来源靠销售（人才+ 电子商务）2009-2014是个好机会，为什么？
（10）销售人员的工作纪律、会议纪律与上班时间及报告业绩
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五、 如何做一个带领销售团队的领导人？
（1）领导人的理解 （2）领导人的心态（积极、激情“没有激情的心态任何事 情都干不好”、自信、包容心、学习力（学习能力、 学历、思想、行为、行动） 、亲和力、说服力、影响 力） （3） 讲究诚信（我在特区真正的感受）
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5.参观113栋4、6楼生产车间，由按排生产部的 人员陪同参观讲解。 6.参观电子标签公司，参照电子标签流程执行。 7.回到总部会议室业务洽谈，如果可以在123栋 会议室完成，就不需回到总部。 8.洽谈完毕由客户填写《来宾参观意见及建议 表》。
B、接待和礼仪
C、司机的要求《形象、开出门拿行李、禁止 接听电话》
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3、 拓
展
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4、生日party
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5、学习（外训）
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（内训）
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6、义工团
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7、工会
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8、才艺展示
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Байду номын сангаас、公众演讲
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3.4、一年内累计荣获个人销售业绩冠军荣誉证书四本， 公司另外奖励本人3万元人民币。
Page 39
④股权机制
一年内累计荣获个人销售业绩冠军荣誉证书五本上, 公司额外奖励本人在职股东5%的部门股份。（本制度
与个人销售获股制度并同执行）
⑤旅游奖励（国内 国外）
5.1、若月度销售额超过1千万以上（包括1千万）的
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C、搭建好平台（格局）→培训他们→给予足够机 会→对他们要真的、善的 D、干部从基层提拨最佳
①有说服力
②有业绩不一定会懂管理
③比新招进管理人员更了解公司情况
④把自己的工作（事业）让员工去做，把
员工变成公司的老板。
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（四）会议系统
（如何开一个高效的会议） 会议原则：会而必议，议而必决， 决而必行，行而必果.
部的重要性
用人：人品第一 ①有德有才重用…… ②人品重要（从老板做起，我是怎么做？假如 你跟供应商在公司吵架，员工会跟你谈人品吗？） ③刘芳让利、谭明和劲霸、陈总吊牌打款的故事
④李嘉诚说…
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（二）培训系统：（育人）
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A、公众演讲 B、一个新人进来→工作纪律…..（整套培训）
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（5）销售平台（销售渠道） A、外贸（阿里巴巴90%、国内、外参展）阿里巴 巴关键词、点击付费、词窗的分析、诚信通、支付 宝、淘宝网
B、内贸（百度、谷歌、传统营销）
C、推广部（询盘+品牌推广）
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（6）销售人员的活动
1、旅游（国内，国外）
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2、露营
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三、如何打造销售团队？
（1）公司格局公司架构图 《关内和关外对刚 成立的贸易型企业的差异》阿里巴巴、华为例外
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公司未来三年至五年发展规划
目标一：2012年前成立股份制公司 目标二：2014年前成立集团公司
创新佳集团
P V C 制 卡 公 司
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电 子 标 签 公 司
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主管
B
经理
A 一个团队
C
财务
6-7外贸人员
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E
D
跟单员(外协)
（6）第一个团队打造成功的公司接下来你
可以复制多个
※总结：第一个团队就是付出全部精力(家庭
文化，选择好领导人，让全员参与议事、定格局，让他感 到当家作主的感觉）
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四、企业文化的建立
（军队+学校+家庭）
国 际 贸 易 公 司
金 卡 有 限 公 司
天 线 有 限 公 司
印 刷 包 装 有 限 公 司
目标上市公司 目标是打造500人的超强销售团队，年销售额30亿（合作）
（2）企业定位
A、公司3-5年规划 （2012年实现股份制；2014年成立集团公司） B、商业模式 （以生产做平台，打造一个500人的销售团队， 年销售额30亿） C、营销模式 （以外贸为主，以电子商务与传统营销相结合;以 自己的品为主体，发展相关产品的营销思路） D、企业做大靠销售，企业做强，让企业基业长青， 靠完善机制和企业文化
②每天微笑、赞美、乐观、幽默、感恩，要
说“对不起”、“辛苦了”、“谢谢”、 “早上 好”等等 ③礼仪（重点讲） ④切忌对员工视而不见，要寻找一些机会与
员工保持良好关系（学习、交往、生
日），主动出击，打招呼，做任何事
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(11)、评价下属
①对事不对人
②使下属接受批评
③树立标杆
10、卡拉OK比赛
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11、篮球赛
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12、足球赛
Page 63
13、公益活动
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（7）销售人员如何接待外宾
A、接待流程 目的：为统一并规范客户接待，更好的体现公 司实力，加强说服力。 流程： 1.由业务人员提交客户参观请求，并提供客户基 本资料（姓名、国籍、民族）以了解些客户忌 讳。 2.外联部与被参观部门，沟通参观时间和安排专 业人员讲解。 3.参观总公司，由外联部人员讲解（简介、经营 理念、企业文化等）。 4.参观108栋，让客户感受我们企业的文化。
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二、公司发展史
（1）97年6月毕业于广东交通学院财务专业
（2）2003来深圳并进入力佳当销售经理→2007 年5月10日买下力佳→改名“创新佳”
感恩生命中的两位贵人→黄总夫妇，为什么？
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（3）2007年5月11日接下工厂，是一个几
间平房和几台机器→小作坊加工厂
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C、我们公司行政总监：“
D、肖丽说“为什么创新佳好” E、半年不出业绩 F、80-90后心态
”
①这里不干，那里…(此处不留爷…) ②通病 ③没有家庭压力 ④开心最重要(打造一个快乐的氛围) ⑤爱面子(不要当面) ⑥金钱 ⑦荣誉(个人价值实现)
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（三）留人系统
A、职业生涯规划
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分享、包容、责任、共赢
如何打造外贸团队
——主讲人：吴君
价值观：分享、包容、责任、共赢 使 命：让天下网商共赢天下！ 愿 景：创造网络传奇，共赢互联时代！ 口 号：深圳网商，共赢天下！天下！天下！
一、感谢
阿里
深圳网商会（平台）
XX邀请
我个人梦想是做一名普通的讲师，把 “如何成 功打造外贸团队” 、“如何做一名优秀的职业 销售人员”等课程分享与天下网商，让天下网 商相继分享。造就出更多的优秀企业，从而达 到“天下网商共赢天下”
舞台，为社会做出应有的贡献
创新佳的文化体现——早会
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（一）招聘系统（选人） 招人渠道：智联招聘、前程无忧、中华英才网、中国人才 热线（资金与评估）现场招聘（位臵选择） 面试流程：人事部推荐→部门经理→市场总监→公司总经 理（录取通知书） 细节 1、测人品
问：你为什么要离职？
（4）员工喜欢追随勤奋、敬业的人
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（5）具有很强的学习力及沟通能力（学习机构分
析】、老前辈【先拜师，再超越，但不弃】、
成功企业要学，失败企业更要学习）
a、毛泽东
b、知识可以改变命运
c、李嘉诚（经验是负债、学习是资产） d、马云（世界上最聪明的人…）
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（6）学会倾听下属的意见（既赞同好的意见又要学会倾听反 对的意见）
（4）面临工厂生产→来源各地代理商 （单价低、利润薄、回款难） 故事：传真和抛弃低利润和没信用的客户 （5）怎么办呢？通过去阿里巴巴参观，发现他们的早会和团 队组建可以复制 （6）2008年面临着金融海啸，又是一个“人才”机会(危机) （7）“人才”+电子商务（阿里巴巴）
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（11）2008-2009年下半年通过阿里巴巴